أشياء غريبة للتسويق الرقمي

“ The Battle of Starcourt ”: Stranger Things for Digital

صدر الموسم الثالث من Stranger Things الأسبوع الماضي وقضيت عطلة نهاية الأسبوع في مشاهدته. (لا تقلق ، هذا المنشور لا يحتوي على أي مفسدين. اقرأ بسهولة). وقعت الحلقة الثامنة (والكثير من الحلقات السابقة أيضًا) في مركز تسوق Hawkin الرائع الجديد ، Starcourt ، حيث قاتل فريق التمثيل مايند فلاير المخيف ، الذي كان يتصاعد المواد الكيميائية ويحول سكان المدينة إلى أتباعها. في بداية الموسم ، احتج العمال المحليون على أن المركز التجاري يسلب عملائهم لأن العملاء كانوا يتجهون إلى المتاجر الكبيرة داخل Starcourt. واو. أخبار كبيرة. تدور أحداث القصة في الثمانينيات ، ولكن ما مدى شهرة هذا الصوت؟ بعد أكثر من 30 عامًا ونشهد التخلص التدريجي من مراكز التسوق والمتاجر لصالح التسوق عبر الإنترنت. بطريقة ما ، نحن نختبر "معركة ستاركورت" - معركة بين الأعمال التجارية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، ونحن كمعلنين نُصوَّر على أننا العقل الفاسد فلاير ، ونحول الجميع إلى أتباعنا.

" سوزي ، هل تنسخ؟"

على مدار العام الماضي أو نحو ذلك ، كان مجتمع التسويق الرقمي يدور حول مصطلح "الإحالة" بقيمة خمسة دولارات. الإسناد هو القدرة على متابعة مستخدم في رحلته أو رحلتها عبر الإنترنت. تعمل Google و Facebook ومنصات التسويق الرئيسية الأخرى على إنشاء طرق أفضل وأكثر فاعلية لتتبع المستخدمين من أول نقرة على جهاز واحد وتزاوجها مع كل نقرة أخرى وشراء وتمرير وعرض على كل جهاز آخر بعد ذلك. يستخدم المعلنون جميع الأدوات الموجودة في المربع لتتبع السلوك. نحن نركز على إظهار قيمتنا للأعمال التجارية ، وعلى توفير البيانات غير المتوفرة في أي مكان آخر ، وتنمية المحصلة النهائية للشركات من خلال جميع أساليبنا الرقمية بتكلفة أقل من جهود التسويق التقليدية. نحن كثيرًا ما نتبع Dusty-bun لتتبع Suzie-poo للرد على مكالمة جهاز الاتصال اللاسلكي وإثبات لأصدقائنا أن Suzi-poo موجودة بالفعل.

"مول الفئران "

حتى مع نمو التكنولوجيا الرقمية ، لا يزال العملاء يحبون مراكز التسوق. ما زلنا نرغب في أن نرى بأنفسنا منتجًا ، نشعر به ، نجربه ، ونختبره قبل الشراء. لا تزال متاجر الطوب والملاط تقدم قيمة ، بقدر ما لا أريد الاعتراف بها ، لا يمكن أن توفرها عبر الإنترنت. نعم ، يمكننا تقديم "عوائد مجانية" و "ضمان استرداد الأموال" ، ولكن هذا يمثل نوعًا من المتاعب للمشترين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوفر الإنترنت الأجواء الاجتماعية للمراهقين التي توفرها مراكز التسوق.

"حالة المنقذ المفقود"

لقد أثبت العالم الرقمي أهمية الإحالة ، مبتعدًا عن إحالة النقرة الأخيرة إلى النمذجة الأكثر تعقيدًا. يدرك المعلنون أن الكثير يحدث بين الوقت الذي يبحث فيه العميل لأول مرة عن وقت حدوث الإجراء بالفعل. لقد غيّرنا تفكيرنا لندرك أن لدينا بعض الروابط المفقودة وأن Google ، جنبًا إلى جنب مع الأنظمة الأساسية الأخرى ، توفر الفرص للمعلنين للعثور على الروابط المفقودة من خلال الإحالة المستندة إلى البيانات وإجراءات التحويل الأخرى غير المتصلة بالإنترنت.

"اختبار الساونا"

يبدو أن كل شيء قد اكتمل. مع كل ما لدينا من التكنولوجيا الرقمية والتتبع والأجهزة ووضع العلامات وتجديد النشاط التسويقي ، لا يزال المستخدمون يتجهون إلى متاجر الطوب والملاط لإجراء عمليات الشراء. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المستخدمين لا يقومون بأبحاثهم أولاً ولا يتأثرون عبر الإنترنت بالإعلانات التي يرونها. مثل Elle وزملائها ، لنجري "اختبار الساونا" الخاص بنا:

هل أحب سهولة الشراء عبر الإنترنت؟ نعم فعلا. هل أنا غير صبور وغير عقلاني عندما أريد شحن منتجي في غضون يومين أو أقل؟ نعم فعلا.

هل أنا ، حتى بصفتي معلنًا رقميًا يعرف حيل التجارة ، ساذجًا لإعلان من علامتي التجارية المفضلة الذي يروج لبيع "محدود الوقت فقط"؟ نعم .

لكن. هل أتردد في التفكير: "هل يجب أن أجرب هذا؟" "أتساءل ما إذا كان هذا حقا لينة؟" "هل هذا حقا منتج أفضل؟" في كل مرة .

سأفترض أن العديد من المتسوقين الآخرين يخضعون لاختبار العرق هذا. بدأ الوضع في التسخين. يشعر المعلنون وأصحاب المتاجر والعقل فلاير بالبخار.

" المسلخ"

اصطدم بنا كمعلنين بالحائط. ومشكلة معقدة جدا. كما يتعرض أصحاب الطوب وقذائف الهاون للسلخ. انظر إلى سلوكي: أنا منجذب للإعلان ، أتأثر به ، حتى أنني أرغب في التحويل ، لكن لدي شكوك. أتمنى أن يكون هناك متجر قريب يمكنني زيارته لمشاهدة المنتج خارج شاشة الكمبيوتر. لذلك قمت باستخدام Google للمنتج ووجدت متجرًا به ، كل ذلك بينما صورة جميلة لأجمل بلوزة رأيتها في حياتي تتبعني في جميع أنحاء الويب. لقد سلخت ، لكن كيف يجب قياس هذا الاختبار؟ هل ينبغي للمعلن أن يقيد هذا الشراء؟ لأنه ، حقًا ، لم أكن لأعرف أن هذه البلوزة موجودة لو لم أشاهد الإعلان. أو هل يجب أن يحصل متجر بريك آند هاون على الائتمان لأن هكذا انتهى بي المطاف بامتلاك هذه البلوزة؟ من هو العقل Flayer الذي يصنع التوابع في هذه الحالة ، المعلن أم مالك Brick & mortar؟

" E Pluribus Unum"

منذ فترة ، أطلقت Google قدرة المعلنين على تتبع زيارات المتجر كتحويل دون اتصال بالإنترنت. منذ ذلك الحين ، تعمل Google على تحسين قابلية الاستخدام لفهم هذا الإجراء المعقد وإسناده إلى المصدر الصحيح. هذا يمشط العالمين. هذا صحيح بالنسبة لعبارة E Pluribus Unum ، "من بين كثيرين ، واحد". الرقمية والطوب والهاون قادرون على العمل معًا لخلق أفضل تجربة للعملاء. لدينا الآن القدرة على أن نكون اتحادًا مكونًا من كيانات منفصلة.

"اللدغة"

لم يعد تتبع الزيارات في المتجر كتحويل يُنسب إلى الرقمية أمرًا شائعًا بين المعلنين حتى الآن ، ولكنه يتزايد. مثل المعلنين ، حصلت العديد من الشركات على اللدغة وبدأت في إدراك مدى التأثير الرقمي على سلوك المستخدمين ، حتى لو حدث الشراء النهائي في المتجر الفعلي.

لدي عميل يعمل على إعداد زيارات المتجر باستخدام حساب Google الخاص بنا. يسعدني أن أوضح للعميل وتجار التجزئة في الطوب والملاط كيف تعمل هذه العملية معًا. لا أريد أن تكون هناك معركة أخيرة في The Starcourt وأنا بالتأكيد لا أريد أن يُنظر إلى المعلنين على أنهم Mind Flayer من قبل العملاء أو أصحاب الطوب وقذائف الهاون. نحن مجرد خطوة في رحلة الشراء الفعلي من المتجر ، تمامًا مثل المتجر الفعلي يمكن أن يكون خطوة في الشراء الرقمي. بصفتنا معلنًا ، يجب علينا جميعًا محاولة إغلاق هذه البوابة.

لمزيد من القراءة حول الإسناد ، راجع الدليل الأساسي للإسناد.