7 أهداف تسويقية استراتيجية ، كيفية الوصول إليها وقياسها

يمكن للطريقة التي تتعامل بها العلامة التجارية مع التسويق أن تقول الكثير عما تقدره وتسعى إلى تحقيقه.

إذن ، فإن تحديد أهداف التسويق الإستراتيجية أمر لا بد منه.

هذه الأهداف هي الأهداف التي تحددها الشركة أو العلامة التجارية على أنها الأكثر أهمية. معهم ، يمكن لفريق التسويق الخاص بك تطوير استراتيجيات وتكتيكات دقيقة بشكل أفضل سيكون لها فرصة أكبر للوصول إلى النجاح.

لا تحتاج هذه الأهداف إلى أن تكون واضحة فحسب ، بل يجب أيضًا أن تكون قابلة للقياس حتى تتمكن من تتبع تقدمك ، والتأكد من الإجراءات التي تنجح ، وتحديد الأماكن التي تحتاج إلى إدخال تحسينات عليها.

نقدم أدناه سبعة أهداف تسويقية استراتيجية يجب مراعاتها لعملك وطرق تحقيقها وكيفية قياسها من حيث التأثير والتأثير.

1. دفع حركة المرور العضوية إلى موقع الويب

في عالم اليوم الرقمي سريع التوسع ، تعد حركة المرور العضوية المتسقة على موقع الويب ضرورية لاستراتيجية التسويق ولتوسيع قاعدة عملائك. بدونها ، ستواجه صعوبة في تنمية عملك وتحقيق أهدافك.

تتضمن حركة المرور العضوية على موقع الويب الزوار الذين يجدون المحتوى الخاص بك أو موقع الويب الخاص بك عن طريق تصنيفات محرك البحث وليس من خلال أي نوع من الإعلانات المدفوعة. ركز على اكتساب المزيد من هذه الزيارات العضوية ، ويمكنك الوصول بشكل أفضل إلى جمهورك المستهدف.

كيف تحقق هذا الهدف

لزيادة حركة المرور العضوية إلى موقعك ، ابدأ بالتركيز على طرق تعزيز جهود تحسين محرك البحث (SEO).

بمجرد أن تحصل على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) ، سترى على الأرجح زيادة في حركة المرور.

هناك طريقة أخرى لتحقيق هذا الهدف وهي تطوير استراتيجية إنشاء المحتوى.

على سبيل المثال ، ابدأ مدونة أو أعد تصميمها ، وأنشئ تقويمًا تحريريًا ، واعمل مع كتاب محترفين للمساعدة في محتوى محسن وعالي الجودة يناسب جمهورك.

يمكن للكُتَّاب الذين يستخدمون WriterAccess المساعدة ، من خلال توفير خبرة في كتابة تحسين محركات البحث لمساعدتك على اكتساب المزيد من الزيارات إلى موقعك.

كيفية قياسه

لتحديد مدى نجاح جهودك في زيادة حركة المرور العضوية إلى موقعك ، قم بتتبع وقياس حركة مرور الموقع بالإضافة إلى سلوك المستخدم.

تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في استخدام Google Analytics ، وهي أداة مجانية يمكنها تزويد فريقك برؤى مفيدة حول كيفية تفاعل الزوار مع علامتك التجارية وأي حملات تسويقية أكثر نجاحًا.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

تدور مراكز التوعية بالعلامة التجارية حول مستوى إلمام المستهلكين بعلامتك التجارية الخاصة.

تعد زيادة هذا الوعي هدفًا أساسيًا للتسويق ، مما يساعدك على كسب جمهور مستهدف أكبر على المدى الطويل.

يتشابك الوعي بالعلامة التجارية أيضًا مع بناء الثقة ، وزيادة التعرف على العلامة التجارية.

كيف تحقق هذا الهدف

لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، ركز على طرق زيادة ظهورك. ابدأ بتطوير استراتيجية تسويق المحتوى التي ستتواصل مع جمهورك المستهدف.

تابع هذا بالبحث حول المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف معظم وقتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

ضع خطة لمقابلتهم أينما كانوا وأنشئ استراتيجية وسائط اجتماعية تشارك فيها أفضل محتوى لديك. من خلال القيام بذلك ، ستجعل من السهل على المستهلكين معرفة المزيد عن علامتك التجارية دون الحاجة إلى الذهاب إلى مكان آخر.

هناك طريقة أخرى لتحقيق هدفك وهي قضاء الوقت في تطوير علاقات وشراكات مع المؤثرين . يمكن أن يؤدي تعاون المؤثرين إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية بطرق قد لا تتمكن من القيام بها بمفردك.

كيفية قياسه

يمكن أن يمثل قياس الوعي بالعلامة التجارية تحديًا.

ومع ذلك ، يمكنك الاستفادة من تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يمكن أن تزودك بالمعلومات ذات الصلة.

على سبيل المثال ، قم بإنشاء مؤشرات أداء رئيسية لقياس حركة مرور موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية (على سبيل المثال ، الإعجابات والمتابعات والتعليقات) والإشارة إلى العلامة التجارية.

3. إنشاء عملاء محتملين الجودة

يُعد تسويق الجيل الرائد ضروريًا لبناء قاعدة عملاء أقوى.

من خلال تلقي المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية ، يمكن لفرق المبيعات زيادة فرصهم في تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء جدد.

في حين أن هذا يمكن أن يمثل تحديًا للعديد من العلامات التجارية ، إلا أن هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتركيز استراتيجياتك وأهدافك التسويقية على تحديد هؤلاء العملاء المتوقعين.

كيف تحقق هذا الهدف

لإنشاء عملاء متوقعين ذوي جودة عالية ، استخدم مغناطيس الرصاص ، وهو مورد مجاني مقنع أو صفقة خاصة يمكنك تقديمها إلى جمهورك المستهدف في مقابل معلومات الاتصال. تتضمن أمثلة مغناطيس الرصاص الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية أو قوائم المراجعة أو التجارب المجانية أو الندوات عبر الإنترنت أو رموز الخصم.

لكي يتخلى المستهلكون عن معلومات الاتصال هذه بحرية ، ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تعزيز جودة المحتوى ، والتأكد من أنك تقدم عملاء محتملين شيئًا خاصًا يلبي حاجة أو رغبة أو نقطة ألم.

يعد تحسين الصفحة المقصودة أسلوبًا مهمًا آخر لتحقيق المزيد من العملاء المحتملين. يتضمن تحسين عناصر موقع الويب المختلفة التي يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات ، مثل تضمين دعوة واضحة للعمل (CTA).

يمكنك أيضًا إنشاء المزيد من العملاء المتوقعين ذوي الجودة العالية من خلال استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل حثهم على الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

كيفية قياسه

لقياس توليد العملاء المتوقعين ، قم بإنشاء وتحليل مؤشرات أداء رئيسية محددة يمكنك مراقبتها على أساس منتظم. قد تشمل هذه:

• معدلات تحويل العملاء المحتملين: عدد زوار موقع الويب الذين يكملون هدفًا معينًا مرة واحدة على موقع الويب الخاص بك.
• نسبة العملاء المحتملين إلى العملاء: مقياس يوضح نسبة العملاء المحتملين المؤهلين الذين يتحولون إلى عملاء خلال فترة محددة.
• معدلات فتح البريد الإلكتروني: عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة مقارنة بعدد الرسائل التي تم إرسالها بالفعل.

4. تحسين الاحتفاظ بالعملاء

يعد الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أمرًا ضروريًا لنمو الأعمال على المدى الطويل . سيعود العميل المسرور مرارًا وتكرارًا للتفاعل مع علامتك التجارية وإجراء عمليات شراء.

يمكنهم أيضًا المساعدة في تعزيز أرباحك النهائية من خلال جلب العائلة والأصدقاء وتعريفهم بمنتجاتك وخدماتك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاحتفاظ بالعملاء المخلصين يكلف أقل من البحث عن عملاء جدد واكتسابهم ، مما يجعل تحسين الاحتفاظ بالعملاء هدفًا تسويقيًا مفيدًا.

كيف تحقق هذا الهدف

هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتحقيق الهدف التسويقي المتمثل في الاحتفاظ بالعملاء.

يقدم برنامج ولاء العملاء التضمين ، مما يجعله عرضًا خاصًا لأولئك الذين يشترون منك بالفعل. تزويد الأعضاء بمزايا وامتيازات حصرية ، مثل الخصومات على الخدمات أو المنتجات الجديدة.

ضع في اعتبارك تخصيص اتصالاتك . يمكنك تحقيق هذا الهدف من خلال إيجاد طرق لتخصيص الرسائل ، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتوسيع جهودك نحو التخصيص المفرط عندما يكون ذلك ممكنًا ، وتوسيع التجربة الفردية مع علامتك التجارية وجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون.

ركز أيضًا على طرق تقديم خدمة عملاء ممتازة . يشتكي المستهلكون اليوم باستمرار من هذا المجال من الخدمة ، لذا ابحث عن طريقة للتميز بنهجك الخاص.

كيفية قياسه

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية الحاسمة لتقييم نجاح الاحتفاظ بالعملاء ما يلي:

• معدل إزعاج العملاء : يشير هذا إلى المعدل الذي يتوقف عنده العملاء عن علاقتهم بعلامتك التجارية أو عملك.
• قيمة عمر العميل (CLV) : تمثل CLV القيمة الإجمالية التي يجلبها العميل إلى عملك طوال مدة مشاركته.
• قيمة حياة العميل : يتم حسابها بضرب متوسط ​​قيمة الأمر في تكرار الشراء ومتوسط ​​عمر العميل.
• معدل الشراء المتكرر : يشير إلى النسبة المئوية للعملاء الذين أجروا عمليات شراء لاحقة بعد الشراء الأولي.

5. زيادة مشاركة العملاء

بينما تريد زيادة حركة المرور إلى موقعك ، فأنت تريد أيضًا أن يبقوا بمجرد وصولهم إليه والانخراط بطريقة ما مع علامتك التجارية.

كيف تحقق هذا الهدف

لزيادة مشاركة الجمهور ، ابدأ بمحتوى عالي الجودة . يمكن أن يشمل ذلك محتوى تفاعليًا مختلفًا مثل استطلاعات الرأي والاستبيانات ، بالإضافة إلى الهدايا والمسابقات.

تفاعل مباشرة مع جمهورك. على سبيل المثال ، قم بالرد على التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومنشورات المدونة ، وقدم نفسك على أنك متجاوب ودود.

إذا فشلت في الانخراط بطريقة ما مع جمهورك المستهدف ، فيمكنهم الارتداد عن موقعك أو وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة ، والبحث عن علامات تجارية أخرى تتفاعل معهم بطريقة ما.

كيفية قياسه

يعتمد قياس مشاركة العملاء على الأساليب التي اخترتها. تأكد من أكثر ما يتفاعل معه جمهورك ويستجيب له ، حتى تتمكن من تقديم المزيد من ذلك في الحملات المستقبلية.

على سبيل المثال ، باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك قياس عدد المتابعين والتفاعلات ، بما في ذلك الإعجابات والمشاركات والتعليقات. من مدونتك أو موقعك ، يمكنك قياس معدل الارتداد ومعدل التحويل والوقت المستغرق في الموقع وما إلى ذلك.

يمكنك أيضًا تحليل عدد زوار موقعك على الويب الذين يتابعون عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكن أن يوفر لك هذا القياس معلومات حول مدى جودة مغناطيس الرصاص في خلق تفاعل مع علامتك التجارية.

6. توسيع نطاق الوصول إلى السوق

بينما قد تركز على منتجات أو خدمات معينة لتعزيز نمو الأعمال التجارية ، فكر أيضًا في طرق لتوسيع نطاق وصولك إلى السوق .

يشير الوصول إلى السوق بشكل أساسي إلى حجم العملاء المحتملين الذين يرون ويختبرون جهودك التسويقية. يمكنك اكتساب جماهير جديدة ويمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة نجاح الأعمال.

كيف تحقق هذا الهدف

لتوسيع نطاق وصولك ، ابدأ بأبحاث السوق. ابحث عن جماهير إضافية يمكنها الاستفادة مما لديك لتقدمه بطريقة ما ، واكتشف المكان الذي يقضون فيه معظم الوقت.

أيضًا ، ضع في اعتبارك تنويع المنتجات .

يُعرّف تنويع المنتجات عمومًا على أنه تقديم عبوة جديدة أو خط جديد لخدمتك أو منتجك أو قسم منتجك.

غالبًا ما يتضمن إضافة شيء جديد إلى خط إنتاج موجود أو تغليف بعض المنتجات أو الخدمات معًا كعرض خاص. يمكنك أيضًا تقديم إصدارات مختلفة من نفس المنتج ، مثل ألوان أو أنماط مختلفة أو ميزات تمت ترقيتها.

خيار آخر لتحقيق هذا الهدف هو تكوين شراكات استراتيجية .

الشراكة الإستراتيجية هي تعاون بين الكيانات التي يمكن أن تتضمن تجميع الموارد أو التكنولوجيا لخلق منافع مشتركة.

من خلال الشراكة مع نشاط تجاري آخر يكمل بطريقة ما خدماتك أو منتجاتك ، سوف تتعرض لجماهير جديدة ، والتي يمكن أن تعزز قاعدة عملائك.

كيفية قياسه

يمكن أن يوضح لك قياس مدى الوصول إلى السوق حجم الجمهور الممتد الذي يرى الآن جهودك التسويقية. لهذا ، سوف تحتاج إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بعناية حتى تتمكن من توفير أكبر قدر من الفائدة لك.

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعدك على تحقيق ذلك ما يلي:

• الحصة السوقية
• معدل اكتساب العملاء الجدد
• نمو المبيعات في الأسواق الجديدة

7. تحقيق عائد الاستثمار في التسويق

يعد تحقيق وقياس عائد الاستثمار (ROI) لجميع جهودك التسويقية خطوة أساسية.

يمكن أن يشير عائد الاستثمار الإيجابي إلى أن استثمارك كان مربحًا وناجحًا ، بينما يعني عائد الاستثمار السلبي أن الاستثمار لم يولد عوائد كافية لتغطية التكاليف.

لزيادة أرباحك ، حدد أفضل الطرق لاستهداف المزيد من المستهلكين في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

كيف تحقق هذا الهدف

تتضمن بعض أفضل الطرق لتحقيق عائد استثمار تسويقي إيجابي تتبع الأداء وتحسين الميزانية واستراتيجيات اختبار A / B.

يبدأ تتبع الأداء بالمراقبة ، ثم قياس أحداث ومقاييس معينة ، حتى تتمكن من تقييم ما إذا كانت استراتيجياتك تنجح أم لا. على سبيل المثال ، هل ينقر المشاهدون للوصول إلى صفحتك المقصودة أو يجرون عملية شراء؟ باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحليل ما إذا كانت حملاتك التسويقية فعالة أم لا.

بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، يمكنك حينئذٍ تحسين ميزانيتك .

يتضمن تحسين الميزانية عملية تحديد المبلغ المطلوب إنفاقه على الحملات الإعلانية ، ثم توزيع هذه الميزانية عبر مجموعات الإعلانات المختلفة وفقًا لما تجده في تتبع الأداء والمقاييس الأخرى.

هناك طريقة أخرى لتحقيق عائد استثمار تسويقي وهي من خلال استراتيجيات اختبار A / B.

تسمح لك هذه الإستراتيجيات بمقارنة إصدارات من شيء ما ، مثل صفحة مقصودة أو بريد إلكتروني أو إعلان ، لتحديد أيها يعمل بشكل أفضل مع جمهورك المحدد.

كيفية قياسه

للمساعدة في تحقيق عائد استثمار تسويقي إيجابي ، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستتبعها وتعتمد عليها لإظهار ما إذا كانت أفعالك ناجحة أم لا. يمكن أن تشمل ما يلي:

• تكلفة التسويق للاكتساب (CPA): مقياس يمكنه قياس التكلفة الإجمالية للعميل الذي يتخذ إجراءً معينًا يؤدي في النهاية إلى التحويل (على سبيل المثال ، نقرة أو تنزيل أو تثبيت أو بيع).
• معدل التحويل: النسبة المئوية للمستهلكين الذين يتخذون الإجراء المطلوب.
• إجمالي عائد الاستثمار: مبلغ يظهر الربح مقارنة بالتكلفة الإجمالية لاستثمار معين.

حدد أهداف التسويق الاستراتيجية وحقق النجاح بمساعدة WriterAccess

من خلال تحديد أهداف تسويقية قابلة للتحقيق ومعرفة كيفية قياس نجاح كل فرد ، يمكنك الحفاظ على علامتك التجارية على المسار الصحيح ، ليس فقط لتعزيز قاعدة العملاء ، ولكن أيضًا لزيادة الإيرادات.

مع وجود الكثير من القطع في اللغز ، فهذه هي إستراتيجيتك التسويقية ؛ ومع ذلك ، قد تواجه صعوبة في إنجاز كل ذلك.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه WriterAccess.

يمكن لكتابنا المتمرسين مساعدتك في إنشاء المحتوى عالي الجودة الذي تحتاجه ، سواء كان ذلك لموقعك على الويب أو مدونتك أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو أي مشروع تسويقي آخر. اكتشف المزيد من خلال الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا اليوم.