6 استراتيجيات لزيادة المبيعات من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

في الاقتصاد الرقمي اليوم ، يعد تطبيق الهاتف المحمول أداة تسويق قوية ومميزًا تنافسيًا ذكيًا. يمكن أن يساعدك في الترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك بشكل أسرع ، والتعرف على عملائك كما لم يحدث من قبل ، ومساعدة أبحاثك التسويقية. علاوة على ذلك ، مع وجود إستراتيجية جيدة ، يمكن أن يؤدي تطبيق الهاتف المحمول إلى زيادة المبيعات.

وفقًا لهذا البحث ، يقضي مستخدم الهاتف الذكي العادي ما يقرب من 3 ساعات يوميًا على أجهزته ، 90٪ منها تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول. من خلال الاستفادة من سيكولوجية الشراء للمتسوقين الإلكترونيين ، يمكن لتطبيقك دعم مبيعاتك وبالتالي مساعدة عملك على الازدهار.

ومع ذلك ، لا يتم استخدام التطبيق الذي تم تنزيله بالضرورة. يوجد أكثر من 80 تطبيقًا مثبتًا على الهاتف الذكي للشخص العادي ، يتم استخدام 9 منها يوميًا و 30 كل شهر. لا يتم استخدام حوالي 62٪ من جميع التطبيقات المثبتة على الإطلاق ، وفي 25٪ من جميع الحالات يتم استخدام التطبيقات مرة واحدة فقط بعد تنزيلها. للتأكد من أن عملائك يستخدمون تطبيق الجوال الخاص بك ، من الضروري تذكيرهم بأنه موجود على أجهزتهم ومنحهم أسبابًا مقنعة لاستخدامه.

تقدم تطبيقات الأجهزة المحمولة عددًا كبيرًا من الطرق للشركات لتحسين قاعدة عملائها والمشاركة والولاء بالإضافة إلى تعزيز المبيعات وتأمينها. منذ عام 2021 ، هذا يعني أننا سنشهد زيادة في اعتماد تطبيقات الأجهزة المحمولة من قبل العديد من أنواع الشركات ، وقد ترغب في التفكير في الاستثمار في شركتك.

في هذه المقالة ، بحثنا وحددنا 6 استراتيجيات لمساعدتك على زيادة المبيعات باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. لذا ، تابع القراءة لمعرفة كيفية إنشاء آلة لزيادة المبيعات تستحق حسد منافسيك.

1. قسّم جمهورك جيدًا

يعد تقسيم جمهورك إجراءً أوليًا أساسيًا يجب عليك اتخاذه لزيادة مبيعاتك. سيساعدك تأطير شرائح المستخدمين على تحديد ما يدفع المستخدمين إلى تطبيقك حتى تتمكن من تصميم حملات تسويقية مستهدفة ورسائل وعروض أكثر فاعلية. سيعطيك هذا أيضًا نظرة ثاقبة ذات مغزى عن الميزات التي تجذب جمهورك أكثر من غيرها ويمنحهم أسبابًا وجيهة لاستخدام تطبيقك والشراء منه.

فكر في التركيبة السكانية والشراء والسلوك داخل التطبيق والموقع والعوامل النفسية والاجتماعية والاقتصادية. إجراء بحث شامل واتخاذ قرارات محسوبة.

بغض النظر عما إذا كنت ترغب في جذب شريحة معينة أو قليلة ، يجب عليك تكييف إستراتيجية تسويق تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بك. يجب أن تتناسب مع أهداف علامتك التجارية وأهدافها ، مع تلبية احتياجات عملائك بنجاح. ضع في اعتبارك أن الشرائح المختلفة تتطلب مناهج منفصلة ، لذلك قد ترغب في تجربة بعض الاستراتيجيات لمعرفة أي منها يناسب مكانتك بشكل أفضل. فكر في التنسيقات المختلفة حتى تتمكن من تحريك جمهورك عبر مسارات المبيعات والتسويق بنجاح.

2. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق

باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، من السهل جدًا تتبع سلوك عملائك والاستجابة له وفقًا لذلك. هذا يعني أنه أينما اتخذوا إجراءً بشأن تطبيقك لكنهم لم يكملوه ، يمكنك التواصل معهم لمعرفة السبب.

على سبيل المثال ، غادر مستخدم تطبيقك بعد تصفح متجرك. أثناء زيارتهم ، ربما قاموا بحفظ العناصر في قائمة "المفضلة" الخاصة بهم ، أو ربما أضافوها إلى عربة التسوق الخاصة بهم ، لكنهم لم يضغطوا مطلقًا على زر الخروج. يمكنك تذكيرهم بالعودة والانتهاء بإشعار الدفع ، أو يمكنك سؤالهم عما حدث والحصول على تعليقات قيمة.

إن فهم سبب عدم إكمال عميلك لإجراءاته ويعرف أيضًا باسم التحويل ، سيمنحك نظرة ثاقبة حول الخطأ الذي ربما حدث في مسار التحويل الخاص بك. قد يكون خطأ في التطبيق قد عثروا عليه ، أو ربما غيروا رأيهم للتو لأنه باهظ الثمن.

من خلال معرفة ما يصلح وما لا يصلح ، ستتمكن من تحديث تطبيقك واستراتيجية التسويق وفقًا لذلك ، وتعزيز عروض عملك. ستساعدك معرفة تجربة العميل الحقيقية على إنشاء حملات ورسائل وإعلانات وخصومات مخصصة بشكل أفضل. من المفترض أن يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق ورعاية العملاء المحتملين لدى المشترين.

يمكنك حتى اتخاذ هذا النهج خطوة أخرى إلى الأمام من خلال محاولة بيع المنتجات الإضافية وبيعها بناءً على سجل تصفح العميل وشرائه. على سبيل المثال ، يشتري أحد المتسوقين منشفة الشاطئ والصنادل وحقيبة حمل الشاطئ في آخر مشترياتهم. يمكنك بعد ذلك أن ترسل إليهم توصيات بشأن منتجات من نفس الفئة أو الاتجاه ، مثل النظارات الشمسية أو قبعة الشمس. سيضيف هذا لمسة شخصية إلى تجربة التسوق التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على مبيعاتك.

3. إرسال إخطارات دفع فعالة

تعد الإشعارات الفورية ميزة فريدة يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة الاستفادة منها لزيادة المبيعات. إنها شكل قوي من أشكال التسويق عبر الأجهزة المحمولة تسمح لك بإشراك العملاء داخل تطبيقك من خلال التواصل معهم أينما كانوا ودفعهم بسلاسة إلى عرض أعلى.

في عام 2020 وحده ، أدت الإشعارات الفورية إلى ارتفاع معدلات فتح الأجهزة المحمولة بنسبة 26٪ تقريبًا ومعدلات الاحتفاظ بتطبيقات الأجهزة المحمولة بنسبة 92٪. علاوة على ذلك ، فإن 50٪ من المستخدمين الذين يختارون دفع الإشعارات يفعلون ذلك للحصول على عروض حصرية أو خاصة ، مما يعني أن هؤلاء المستخدمين كانوا يتطلعون بالفعل للشراء منك.

لقد أثبتت الإشعارات الفورية أيضًا أنها أكثر فاعلية في التحويل مقارنة بالبريد الإلكتروني ، ولكن من أجل جعلها تزيد بنجاح مبيعات تطبيقاتك للجوال ، يجب عليك استخدامها بحكمة.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية إعداد الإشعارات الفورية لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك:

• أرسلهم في الوقت المناسب - إذا كنت تستضيف عملية بيع ، فمن الجيد جدولة الإشعارات الخاصة بها في غضون وقت كافٍ قبل أن تبدأ. ومع ذلك ، إذا كنت تريد السماح للمستخدمين بمعرفة عرض خاص مثل رمز الخصم ، فلا بأس من إرسال الإشعار في وقت غير مجدول. كن ذكيا واتخذ إجراءات استراتيجية.
• لا تكن شديد الإلحاح - يمكن أن ينزعج المستخدمون بنفس فعالية دفع الإشعارات إذا تجاوزتها. لذلك ، اختبر تردد الإشعارات لمعرفة أي المستخدمين يستجيب بشكل أفضل.
• قدِّم قيمة - تأكد من فهمك لكيفية استخدام الأشخاص لتطبيقك ولا ترسل الإشعارات إلا عندما تكون مهمة.
• السماح بالاشتراك - تذكر أن العملاء لديهم دائمًا خيار ، وإذا أجبرتهم على تلقي إشعاراتك ، فيمكنهم حذف تطبيقك تمامًا.

توفر الإخطارات الفورية تحديثات مرحب بها لجمهورك. لذلك لزيادة المبيعات وتحسين معدلات التحويل والاحتفاظ ، يجب أن تعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح.

4. تضمين برنامج ولاء

يعد إرسال العروض الخاصة والعروض الترويجية لعملائك أمرًا ضروريًا ، ولكن إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك داخل التطبيق ، فمن الجيد أن تأخذها إلى أبعد من ذلك.

سيساعدك تضمين برنامج الولاء في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك على البقاء على اتصال دائم مع عملائك ، وبالتالي تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وبناء علاقات أفضل. من المرجح أن يشترك المتسوقون في برنامج ولاء إذا لم يتطلب منهم بذل الكثير من الوقت والجهد. نظرًا لأن تطبيقات الأجهزة المحمولة تجمع الكثير من البيانات ذات الصلة ، فإنها تتيح لك تقديم تجارب مخصصة دون إغراق المستخدمين بالمعلومات التي لا يهتمون بها كثيرًا.

بالإضافة إلى مكافأة العملاء الذين يشترون منك بشكل متكرر ، من الجيد التعرف على أولئك الذين ينفقون المزيد من المال أثناء القيام بذلك. سيساعد هذا في زيادة تكرار الطلب ومتوسط ​​المبلغ الذي يتم إنفاقه ، وبالتالي زيادة إجمالي مبيعاتك وإيراداتك.

يعد مدح العملاء عندما يختارون علامتك التجارية على علامة تجارية منافسة حافزًا رائعًا لتشجيع الولاء. باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكن للمستخدمين بسهولة أكبر جمع النقاط واستبدالها بمكافآت ، بدلاً من حمل بطاقة عضوية فعلية أو بطاقة مثقبة.

عند تطوير برنامج الولاء الخاص بك وإتقانه ، من المهم أن تسهل الانضمام والمشاركة. والأكثر من ذلك ، مع الميزات والوظائف مثل توصيات المنتجات المخصصة والمراسلة والإشعارات ، يمكن لتطبيقات الأجهزة المحمولة تغيير الطريقة التي تحفز بها المستخدمين على البقاء مخلصًا.

5. أضف الميزات الصحيحة

التطبيقات المصممة جيدًا والملفتة للنظر تجعل الناس يرغبون في استخدامها ، وبينما تساعد الأساسيات مثل الوظائف وسهولة الاستخدام والتخطيط على تجربة المستخدم ، من الضروري أيضًا أن يكون لديهم الميزات المناسبة لتلبية احتياجات العملاء.

البساطة في التصميم

يجب أن يتمتع تطبيق الهاتف الخاص بك بوصول سهل إلى المعلومات والتنقل السلس. يمتلك العديد من المستخدمين فترات اهتمام قصيرة ، لذلك إذا كان من الصعب تشغيل تطبيقك ، فسوف يفقدون الاهتمام بسرعة. لذلك ، لضمان تجربة مستخدم محسّنة ، تأكد من توفير تخطيط واضح ومنظم مع مسار واضح للخطوة التالية. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن ما يراه المستخدمون على الشاشة مفصل بشكل كافٍ لجعل تجربتهم جديرة بالاهتمام.

أوقات التحميل السريع

إذا اضطر عميلك إلى الانتظار طويلاً لتحميل تطبيقك ، فقد يفقد صبره ويشعر بالملل ويقرر البحث عن شيء أفضل. لتوفير تنقل سلس يعني اختيار نهج التصميم المناسب.

المرونة

سيكون لدى المستخدمين أنظمة تشغيل مختلفة - Android و iOS و Windows - على أجهزتهم ، لذلك من الضروري إتاحة تطبيق الجوال الخاص بك على كل منهم. ضع في اعتبارك أحجام ودرجات دقة الشاشة المختلفة. تأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد من خلال اختباره على جميع الأنظمة والمتصفحات قبل تقديمه للمستخدمين.

مدفوعات آمنة داخل التطبيق

الأمن هو ضرورة مطلقة. تقوم العديد من تطبيقات الهاتف المحمول بتخزين معلومات حساسة وشخصية بالإضافة إلى تفاصيل بطاقة الائتمان والخصم. لحماية عملائك من المتسللين غير الودودين ، من الضروري أن تضمن وتنفذ ممارسات صارمة وأن يكون لديك قائمة تحقق أمنية لتراجعها عند اختبار تطبيقك بحثًا عن نقاط ضعف. عندما يتعلق الأمر بالدفعات داخل التطبيق ، تأكد من أن التطبيق الخاص بك لديه القدرة التقنية لمعالجة المدفوعات والشراكة مع مزود دفع موثوق به .

خيارات البحث

يعد خيار البحث ميزة مهمة للغاية يستخدمها العديد من المستخدمين. يعد البحث الناجح داخل التطبيق أداة تحويل جيدة ، حيث يساعد المستخدمين على الوصول إلى كل المحتوى الخاص بك للعثور بسرعة وسهولة على ما يبحثون عنه.

دفع الإخطارات

لقد ناقشنا سبب أهمية دفع الإشعارات من وجهة نظر تسويقية ، لذلك من العدل أن نقدم بعض التفاصيل من الجانب الفني.

تمامًا كما هو الحال مع رسائل البريد الإلكتروني سهلة القراءة ، من غير المرجح أن ينتهي بها الأمر في مجلد البريد العشوائي ، يجب إرسال الإشعارات التي تجمع بين النص أو الرسم أو مزيج من الاثنين إلى عملائك مع المحتوى الذي يثير اهتمامهم. وبالتالي ، فإن تقديم رسائل دفع مخصصة وواضحة وذات صلة تستهدف مستخدم معين هو ما سيرفع مبيعاتك.

قسم الملاحظات

تم تصميم التطبيقات جيدة الأداء مع وضع العميل في الاعتبار ، لذلك حتى إذا كنت تعتقد أنك قد أتقنت تطبيقك ، فهناك دائمًا مجال لتحسينه. أفضل طريقة لفهم ما يجب تحسينه ولماذا هي سؤال المستخدمين مباشرةً . من خلال تضمين زر / قسم التعليقات في تطبيقك ، ستظهر لعملائك أن تطبيقك موجود لتحسين حياتهم. علاوة على ذلك ، فإن إشراك المستخدمين في العملية سيعزز أيضًا علاقتك بهم.

التحديثات

بمجرد تحديد كيفية تحسين تطبيقك ، تأكد من إرسال التحديثات بشكل دوري. تعمل التحديثات على تحديث تطبيقك وتضمن أنك لا تقدم منتجًا أفضل فحسب ، بل تستجيب أيضًا لقضايا الأمان عند ظهورها.

خاتمة

يمكن أن يوفر تطوير تطبيق جوال يعمل بشكل جيد ميزة تنافسية كبيرة لعملك. يمكن أن يساعد في تعزيز وجود علامتك التجارية ، وجعل الوصول إلى خدماتك أكثر سهولة ، وتحسين ولاء العملاء وزيادة مبيعاتك.

نأمل أن تكون قد استمتعت بمعرفة المزيد عن هذه الإستراتيجيات الخمس وأن تكون مستعدًا لدمج بعض هذه النصائح في تطبيقك.