عزز استراتيجية التحليل التنافسي الخاصة بك من خلال الاستماع الاجتماعي

هناك حقيقة عالمية (وواضحة) في الأعمال التجارية: من أجل الفوز ، عليك التغلب على المنافسة. ولكي تتغلب عليهم ، عليك أن تفهمهم. وهذا يعني التعرف على نقاط القوة والضعف لديهم - في كل من الأعمال والتسويق - وفهم كيف ينظر إليها جمهورك. بالنسبة للمسوقين الاجتماعيين ، أصبح اكتساب هذه الأفكار التنافسية أداة بالغة الأهمية لمساعدتهم على تمييز علامتهم التجارية وتعزيز حصتهم من الأصوات (SOV) في المحادثة.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يسعدنا أن نشارك أننا أصدرنا نموذجًا جديدًا قويًا للتحليل التنافسي في Sprout Listening . يوفر هذا التحديث نظرة ثاقبة مقارنة تجعل من الأسهل بكثير مقارنة ومقارنة أدائك الاجتماعي مع المنافسين عبر المقاييس الرئيسية ، بما في ذلك SOV والمشاركة والمشاعر. هذه المقاييس ضرورية لفهم من يسيطر على المحادثة ، وكيف يشعر جمهورك تجاه منافسيك ، والأهم من ذلك ، كيف تتصارع ضدهم.

بينما يمنحك الاستماع رؤى حول التواجد العضوي للمنافسين في المحادثات الأوسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي (ويعرف أيضًا باسم "المحتوى المكتسب") ، توفر تقارير المنافسين لدينا بيانات الأداء للمحتوى المنشور بواسطة علامتك التجارية عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية (ويعرف أيضًا باسم "المحتوى المملوك"). تقدم هذه الأدوات معًا حلاً شاملاً لفهم موقف علامتك التجارية ضد المنافسة والمكان الذي يجب أن تستثمر فيه جهودك الاجتماعية. أدناه نقوم بتفصيل العناصر الإستراتيجية الرئيسية لإستراتيجية تحليل تنافسية قوية ومناقشة كيف يمكنك الاستفادة من منصة Sprout لتعزيز مكانة علامتك التجارية وزيادة حصتك من الأصوات.

1. قم بقياس أدائك الاجتماعي

تعتبر المقارنة المعيارية هي الخطوة التأسيسية في استراتيجية تحليل تنافسية جيدة ، حيث إنها تساعدك على اكتساب سياق مهم لفهم أدائك الاجتماعي وصحة علامتك التجارية. بدونها ، فأنت تقيس البيانات بشكل أساسي في صومعة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تضاعف تفاعل جمهورك على مدار ستة أشهر. هذه أخبار رائعة ، أليس كذلك؟ ماذا لو علمت بعد ذلك أن أكبر منافس لك قد ضاعف مشاركته أربع مرات خلال نفس الفترة؟ من المؤكد أنه يؤثر على الطريقة التي تنظر بها إلى أدائك ومن المحتمل أن يحفزك على معرفة كيف حقق منافسك هذه النتائج الرائعة.

عند قياس الأداء الاجتماعي الخاص بك ، هناك جانبان رئيسيان تحتاج إلى فحصهما: المحتوى المملوك والمحتوى المكتسب .

يشير المحتوى المملوك إلى المحتوى الذي تنشره العلامات التجارية من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بها. توفر لك تقارير المنافسين من Sprout ، المتوفرة في خطتنا المميزة والمتقدمة ، بيانات متعمقة حول أداء محتوى منافسيك ضمن الأنظمة الأساسية الاجتماعية الرئيسية ، بما في ذلك Twitter و Facebook و Instagram. يمكنك تتبع المقاييس الرئيسية مثل نمو الجمهور وحجم النشر والمشاركة ، ثم التصفية حسب النطاق الزمني والملف الشخصي ونوع المحتوى لتحليل أكثر تركيزًا. يمنحك هذا إحساسًا أفضل بكيفية تأثير المحتوى الاجتماعي لمنافسك مع جمهورك المشترك e ومدى قوة أدائهم داخل الأنظمة الأساسية الفردية ، والتي سنناقشها بمزيد من التفصيل في القسم التالي.

من ناحية أخرى ، يشير المحتوى المكتسب إلى الإشارات العضوية للعلامات التجارية في المحادثات الاجتماعية الأوسع نطاقًا ، لذلك هنا يأتي دور الاستماع. يسهّل قالب التحليل التنافسي الجديد الخاص بنا مقارنة بيانات SOV ، والتي تعد واحدة من أقوى المقاييس الاجتماعية التي يمكنك استخدامها لقياس الوضع التنافسي لعلامتك التجارية وأهميتها في المجال. يمكنك أيضًا تحليل نتائج المشاعر والاتجاهات لترى كيف يشعر جمهورك تجاه منافسيك (والموضوعات ذات الصلة) مقارنة بعلامتك التجارية. أثناء تتبع SOV والمشاعر ، يمكنك الآن التصفية حسب المنافس لتحليل مجموعات فرعية أصغر أو إجراء مقارنة وجهاً لوجه ، بالإضافة إلى استخدام عوامل التصفية الحالية مثل الشبكة والملف الشخصي ونوع المحتوى والتركيبة السكانية.

بمجرد تجميع بيانات قياس الأداء هذه ، سيكون لديك سياق أكثر وضوحًا لصحة علامتك التجارية وأداء المحتوى. ستساعدك هذه الأفكار على فهم المكان الذي تؤدي فيه أداءً جيدًا والمكان الذي يجب أن تستثمر فيه المزيد من الجهود لتحسين لعبتك الاجتماعية.

2. تعرف على المحتوى الذي يعمل - وما الذي لا يعمل

تتمثل الخطوة التالية في إستراتيجيتك التنافسية في تحليل محتوى منافسك وكيفية أدائه لمعرفة ما يتردد صداها مع جمهورك ومجال عملك.

نظرًا لأن كل شبكة فريدة من نوعها ، ابدأ بالنظر إلى المحتوى عبر كل شبكة اجتماعية فردية. على سبيل المثال ، قد لا يكون لمحتوى الصور والفيديو المنظم الذي يعمل بشكل جيد على Instagram نفس الصدى على Twitter ، حيث يتم توجيه المحتوى بشكل أكبر نحو الحوار النصي القصير والتحديثات في الوقت المناسب. باستخدام تقارير المنافسين من Sprout ، يمكنك تقييم أداء المحتوى المتعمق وبيانات التفاعل لمنافسيك عبر Facebook و Twitter و Instagram.

قد يكون من المفيد أيضًا تقييم محتوى منافسك حسب موضوع أو حملة معينة. هذا هو المكان الذي يعود فيه الاستماع الاجتماعي إلى اللعب. يساعدك قالب الاستماع التنافسي الخاص بنا على تحديد أفضل الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف في المحادثات المتعلقة بالمنافس ، بحيث يمكنك بسهولة تحديد الموضوعات الشائعة واتجاهات الصناعة. يمكنك بعد ذلك النقر فوق علامة التبويب "الرسائل" للحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول المنشورات الفردية ، بما في ذلك بيانات المحتوى والملف الشخصي والمشاركة.

3. اكتشف فرص عمل جديدة

بالإضافة إلى مجرد قياس صحة علامتك التجارية وأدائها التسويقي ، يعد الاستماع على الشبكات الاجتماعية أداة قوية للغاية لاكتساب رؤى حول اتجاهات الصناعة وتعليقات المنتج ونقاط ألم العملاء. عندما يتعلق الأمر باستراتيجيتك التنافسية ، يمكنك ويجب عليك الاستفادة من رؤى الاستماع هذه لإثارة أفكار تسويقية جديدة وتحديد المنتجات وفرص العمل التي ستساعدك على تمييز علامتك التجارية.

جيمس هاردي ، علامة تجارية رائدة في صناعة مواد البناء ، هي مثال رائع على الاستفادة من الاستماع لتحسين إستراتيجية العمل عبر المؤسسة. باستخدام Sprout Listening ، يستطيع James Hardie المشاركة في تحليل الجمهور والاتجاه والبحث عن المشاعر المتعلقة بمنتجاتهم وتحديد المؤثرين في الصناعة وإجراء مقارنات بين المنافسين. والأفضل من ذلك ، يمكنهم أخذ الرؤى التي يكتشفونها واستخدامها لتحسين عملياتهم التجارية خارج التسويق الرقمي.

"إنها ليست جيدة من زاوية صحة العلامة التجارية وتسويقها فحسب ، بل إنها أيضًا معلومات مهمة يمكننا نقلها إلى فرق المبيعات وفرق المنتجات لدينا. يمكننا أن نجد الاتجاهات والمواضيع المشتركة التي تظهر في المحادثات. لا يمكننا تحديد دعاة علامتنا التجارية فحسب ، بل يمكننا تحديد دعاة العلامة التجارية لمنافستنا. لقد كان جيدًا من وجهات نظر عديدة ".

- بريدجيت كولا ، كبير مديري التسويق الرقمي في جيمس هاردي

ابدأ بالتحليل التنافسي اليوم

بغض النظر عن حجم عملك أو مجال عملك ، يعد التحليل التنافسي أحد أهم الأدوات التي يجب أن تستخدمها لتمييز علامتك التجارية وزيادة حصتك من الصوت. تجعل منصة Sprout من السهل قياس أدائك وتحليل محتوى المنافس واكتساب رؤى أعمق حول صناعتك ومنتجاتك وعملائك. لن تساعد هذه الأفكار في تحسين إستراتيجيتك التسويقية فحسب ، بل ستوفر أيضًا قيمة تجارية كبيرة عبر مؤسستك.

قم بزيارة موقعنا على الإنترنت لمعرفة المزيد عن عروض التحليل التنافسي من Sprout.