لماذا (وكيف) يجب أن تختبر قبل أن تستثمر في تصميم تي شيرت

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم رايان مكارثي من قمصان سوغوي ، قمصان سوجوي المصممة لبيع ثقافة البوب ​​اليابانية ، ملابس الشارع المستوحاة من الرسوم المتحركة ، وقد بدأت في عام 2015 ومقرها في بوفالو ، نيويورك. اهلا يا ريان.

رايان: شكرًا لاستضافتي.

فيليكس: حسنًا ، أخبرنا قليلاً عن من يشتري هذه القمصان ، وأعطنا فكرة عن عميلك.

رايان: إذن ، عميلنا محدد جدًا ، لدينا التركيبة السكانية مقفلة هنا. لذلك ، تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا تقريبًا. ولدينا إناث أيضًا ، ولكن بالتأكيد صناعة يهيمن عليها الذكور ، ومعظمها في الولايات المتحدة ، لكننا تطرقنا إلى عمليات البيع في المملكة المتحدة وأستراليا وأجزاء أخرى من أوروبا أيضًا.

فيليكس: جميل. إذًا ، كيف تعرفت على وجود هذا السوق؟ مثل ، ما هي خلفيتك؟ كيف قررت هذا المكانة الخاصة؟

رايان: بالتأكيد. لذا ، فإن خلفيتي هي في الواقع ، أنا جمهوري ، لذلك أعتقد أنه من المهم جدًا أن تكون شغوفًا بما تبيعه وما تفعله بعلامتك التجارية. وهكذا ، كان من السهل جدًا بالنسبة لي التعرف على الجمهور لأنني أنتمي إلى خلفية من الرسوم المتحركة المحبة وأنا أيضًا ، أبلغ من العمر 25 عامًا ، لذلك من السهل بالنسبة لي التعرف على الجمهور بالفعل. في الأساس ، أعتقد أن الكثير من ذلك يعود إلى ، أنا أعرف ما يحبه الناس عندما يتعلق الأمر بالعروض ، وعندما يتعلق الأمر بالموضة ، وكلاهما نوع من تجربتي في الخلفية ، لذا فقد جمعت نوعًا ما بين اثنان معا وانطلقوا من هناك.

فيليكس: هذا منطقي. إذن أنت بالفعل ، أنت عميلك ، كما قلت ، أنت متحمس بالفعل للمكان المناسب وستشتري منتجاتك الخاصة بالفعل. لذلك بمجرد أن تجلس وتفكر في أي نوع من المنتجات ، وأي نوع من القمصان ، وما نوع الأشياء التي يتم إدخالها في متجرك ، تبدأ بقاعدة لما تريد ، هل ستذهب إلى أبعد من ذلك لتفهم مثل طريقة التحقق من صحة ما إذا كان الآخرون يرغبون في ذلك أيضًا؟

رايان: نعم. لذا ، من المضحك ، أن أحد أول الأشياء التي فعلتها للتحقق من صحة جمهوري والتأكد من أن كل شيء كان على ما يرام ، هل ذهبت إلى Reddit قبل أي شيء ، وكنت نوعًا ما ألقي بالتصميمات التي أمتلكها ، وشيء ما يجب أن أشير أيضًا إلى أنني أفعل كل التصميمات بنفسي. لذلك ، في كثير من الأحيان أنتهي من التصميم وأتأكد من إعجاب الناس به قبل أن أبدأ في الإعلان عنه ، أو دفعه إلى السوق من حيث المبيعات. لذا ، أود أن أسأل الناس عن آرائهم حول التصميمات حتى قبل أن أبدأ في بيعها عن بعد.

فيليكس: إذن ، أنت ذاهب إلى Reddit ، والذي أعتقد أنه مكان رائع. اذهب إلى مجتمع موجود واحصل على ملاحظاتهم. ما هو نهجك؟ إذن لديك تصميم تفكر فيه ، ستنتقل إلى Reddit.com ، هل ستنتقل إلى موقع Reddit فرعي معين ، مثل كيف تنشئ المنشور للحصول على هذه التعليقات؟

ريان: نعم ، هناك ، هناك روايات فرعية محددة صادفتها نوعًا ما لم أكن أعرف بوجودها. في الواقع لم أستخدم Reddit كثيرًا حتى بدأت في الدخول في هذا الأمر ، ولدى Reddit عددًا كبيرًا من الأنواع الفرعية المختلفة التي يمكنك معالجتها ، وإذا كان الأشخاص في مواقع Reddits الفرعية تلك ، فهم بشكل عام شديد شغوف بهذا الموضوع. لذا في حالتي ، ملابس الشارع الأنمي ، أزياء الأنيمي ، إنه موضوع متخصص للغاية ، وتمكنت من العثور ربما على 5 أو 10 Reddits الفرعية حيث كان الناس قادرين فقط على التعليق على تصميماتي وإعطائي ملاحظات وإخباري "مرحبًا ، لقد أحببنا هذا. " أو "مرحبًا ، ربما لا تعمل مع ذلك."

فيليكس: هذا منطقي. إذن ، أنت فقط تنشئ منشورًا بسيطًا بصورة؟ انتقل إلينا ، ما هو ، كيف يمكنك طلب التعليقات؟ أعتقد أن أحد الأسباب التي تجعل الناس يتعاملون بحذر مع Reddit هو أنه يمكنهم بالتأكيد المساعدة في دفع علامتك التجارية ، ولكن أيضًا يرفعون رأسها إليك إذا كنت تقترب منهم بشكل غير صحيح. لذا ، قدم لنا النصائح والحيل حول كيفية التعامل بعناية.

رايان: هذا صحيح. لذلك ، أعني في المرة الأولى التي قمت فيها بذلك ، كما قلت ، لم يكن لدي أي خبرة مع Reddit. لذلك ، مررت بعملية التحميص بأكملها ، على ما أعتقد بسبب عدم وجود كلمات أفضل ، على Reddit. بالتأكيد لم أقترب منه بشكل صحيح في المرات القليلة الأولى. بدا الأمر مبيعًا جدًا ، على ما أعتقد. لذلك ، عليك بالتأكيد التعامل مع الأمر بحذر وفقط ، عليك أن تلقي بنفسك كما لو كنت عضوًا شغوفًا حقًا هناك ، وهو ما أنا عليه وأردت فقط التأكد من أنه جاء بهذه الطريقة. وأفضل طريقة للقيام بذلك بالنسبة لي هي وضع لقطة شاشة لملف Photoshop الخاص بي بالتصميم الذي كنت أعمل عليه. لم يكن حتى على قميص تي شيرت. أعني ، لم يكن أي شيء من هذا القبيل ، فقط التصميم وملف Photoshop فقط وأقول فقط "مرحبًا ، لدي تصميم X هذا هنا." قد يكون الأمر كذلك ، لقد تأكدت من أنه كان محددًا للغاية ، مثل الصياغة التي كنت أختارها كانت محددة جدًا لما كنت أتحدث عنه. و "هل ستتمكنون يا رفاق من إعطائي بعض الملاحظات حول هذا؟ هل أحببت ذلك؟ ألا تعجبك؟ " هذا نوع من الطريقة التي ذهبت بها حيال ذلك.

فيليكس: فهمت. لذلك حصلت على هذه التعليقات منهم. هل يتحول هذا أيضًا إلى حركة مرور ومبيعات؟ مثل أين ، بمجرد تحديد التصميمات ووجدت ما أعجبهم ، فما الخطوة التالية؟

ريان: أجل. حسنًا ، وهذا مبكر جدًا ، لقد عاد هذا عندما بدأت العمل لأول مرة ، لم أستخدم Reddit كثيرًا مؤخرًا ، ولكن بالتأكيد جلبت الكثير من الزيارات الأولية ، لأنني في تلك المرحلة لقد تم تشغيل الموقع ولدي بالفعل بعض التصميمات الأولية للبيع ، وعندما بدأ الناس يدركون أن بعض هذه التصميمات كانت رائعة حقًا ، وبدأ النقر مع بعضها ، بطبيعة الحال دون قول "مرحبًا ، تفضل بزيارتي" ، وجود أي دعوة لاتخاذ إجراءات أو أي شيء من هذا القبيل ، فإنهم سينجذبون بشكل طبيعي نحو الموقع لأنهم أرادوا فقط رؤية التصميمات الأخرى التي كان عليّ تقديمها. لذلك ، في الحقيقة يشبه هذا القول مثل ، حيث يكون منتجك في بعض الأحيان أكثر أهمية من التسويق الخاص بك ، مثل إذا لم يكن لديك منتج جيد أو إذا كان كل ما تبيعه لا ينقر مع الناس ، فلا بغض النظر عن مقدار الإعلانات التي تقوم بها ، فلن تطير أبدًا. أنت تعرف؟

فيليكس: أجل. أعتقد أن هناك شيئًا يمكن قوله حول الدخول في مجتمعات شغوفة وإذا كان بإمكانك تقديم منتج تعرف أنه سيحبه ، فلا داعي لأن تكون شديد الإلحاح لأنهم سيكونون فضوليين بشكل طبيعي. أعتقد أن اتباع نهج المبيعات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يكون أكثر أهمية عندما يكون لديك القليل ، أعتقد أن حركة المرور أكثر برودة حيث قد لا تكون متحمسة مثل هذه المجتمعات. لذا ، فهذه نقطة رائعة وهي أنك إذا دخلت إلى مجتمع متحمس مثل مجتمع Reddit الفرعي ، أولئك الذين دخلت معهم ، فأنت لا تريد أن تكون انتهازيًا للغاية. يمكن أن يأتي بنتائج عكسية في الواقع ويبدو أنه في حالتك جاء بنتائج عكسية ، وقد سمعت العديد من الحالات الأخرى من نفس الشيء يحدث. مرة أخرى ، مجتمع شغوف ، لا داعي لأن تكون مبيعاتك أكثر من اللازم ، ما عليك سوى تقديم منتج تعرف أنه سيحبه.

رايان: بالضبط.

فيليكس: لقد ذكرت أنك تصمم هذه القمصان. هل هذه خلفيتك؟ هل لديك خلفية في تصميم الأزياء؟ مثل ما هي خلفيتك؟

ريان: أجل. لذا ، فإن خلفيتي الفعلية هي في تصميم الويب والتسويق الرقمي. لذلك ، أتيت من العمل في وكالة حيث أقوم بعمل تحسين لمحركات البحث للمواقع ، وأقوم بالكثير من أعمال التصميم في Photoshop ، وأضع بعض مواقع الويب معًا. لذلك كان لدي نوعًا ما قليلاً ، أعتقد أن السبق الذي يمكن أن تقوله ، عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من الزاوية لأنه لا يأتي الجميع بمعرفة بتصميم الويب أو شيء من هذا القبيل. لذا ، فقد ساعدني ذلك بالتأكيد في بدء المتجر في البداية لأنني كنت بالفعل أمتلك تلك المعرفة في الدخول فيه. وأعني ، لا يزال لدي الكثير لأتعلمه. أعني ، بعد تشغيل هذا على مدار العامين الماضيين حتى الآن ، لم أدرك مقدار المزيد الذي لا يزال يتعين تحقيقه من المضي قدمًا فيه. لكن نعم ، كانت هذه في الأساس خلفيتي ، مجرد العمل مع مواقع الويب ، والتواجد المستمر في Photoshop وفي أحد الأيام كنت مثل "مرحبًا ، ربما يمكنني تجربة هذه المحاولة." أنت تعرف؟

فيليكس: أجل. هذا عظيم. لذلك ، عند إنشاء هذه التصميمات ، هل المفاهيم من البداية أم أن المفاهيم متأصلة في المجتمع؟ مثل ، من أين تحصل على هذه الأفكار لتصميماتك؟

رايان: نعم. لذلك ، يأتي الكثير من الإلهام من أشخاص آخرين أرى أنهم يقومون بعمل هناك. لذا ، هناك الكثير من لاعبي كوس الذين أتابعهم. أنا أنظر أيضًا إلى اتجاهات مختلفة في عالم الأنمي ، لذا مثل الميمات المختلفة الموجودة هناك ، عروض الأنيمي المختلفة والشعبية الجارية ، وأنا نوعًا ما أستمد الإلهام من كل هؤلاء ، وبعد ذلك أيضًا أذهب للنظر في عالم الموضة وأرى نوعًا ما ما في ذلك العالم أيضًا. وقمت بدمج الاثنين معًا للحصول على الناتج النهائي. لذلك ، في كثير من الأحيان تكون الأفكار المادية الفعلية عشوائية جدًا. مثل ، أفكر نوعًا ما في شيء أحبه حقًا في عالم الرسوم المتحركة ، وشيء أحبه أيضًا يحدث في عالم الموضة في الشارع ، وبعد ذلك ، كما قلت ، جمعت الاثنين معًا وآمل أن يلتصق التصميم .

فيليكس: أحب هذا النهج في إجراء هذا البحث وليس مجرد الجلوس في مختبرك دون أي تأثير خارجي. أنت ذاهب إلى هناك ، وتنظر إلى المؤثرين الآخرين ، وتنظر إلى الميمات ، وتنظر إلى العروض الشعبية ، ثم تقلل المخاطر بشكل أساسي ، أليس كذلك؟ لأنك الآن تعلم أن هذه العناصر شائعة بالفعل ، وستقوم فقط بإنشاء دورك الخاص عليها. هل كانت هناك أوقات قمت فيها بإنشاء شيء ما وكنت مثل "هذا بالتأكيد سيكون ناجحًا لأنه يسحب من كل هذه المصادر الشعبية." وبعد ذلك يتخبط؟ هل يمكنك أن تعطينا مثالاً على وقت كهذا؟

رايان: نعم ، كانت هناك بالتأكيد تلك الأوقات. هناك بعض التصميمات التي انتهيت منها وأقول "هذا سيكون رائعًا. مثل ، لا توجد طريقة يمكن أن يفشل بها هذا ". ثم نعم ، انتهى الأمر بالفشل تمامًا ، كان أحد هذه التصميمات ، لم يعد موجودًا في المتجر ، ولكنه أطلق عليه اسم Internet Famous. كان هذا هو اسم التصميم. وكان الأمر في الأساس مثل علامة التحقق الزرقاء التي تحصل عليها على وسائل التواصل الاجتماعي مدمجة مثل هذا النوع من الخلفية المتحركة ، وكان الناس في ذلك الوقت ، منذ عامين ، يتحدثون عن ، كان هناك كل شيء يدور حول هذا الفحص علامة. وبعد ذلك ، في عالم الأنيمي هناك مثل هذه الميم تدور حولها. لذلك أضع الاثنين معًا. أنا مثل "هذا سيكون رائعًا." ولا أحد يحاول ذلك على الإطلاق. لقد فشلت تمامًا ، الأمر الذي فاجأني حقًا في ذلك الوقت ، لأنني اعتقدت أنه أحد أفضل تصميماتي ، لكنه علمني أنه يمكنك التفكير في أنه لديك أعظم شيء في العالم ، ولكن حتى تخرج حقًا هناك واختباره في الإعلان ، ومرة ​​أخرى ، بمجرد رؤية ما يعتقده الناس في التصميم ، قد لا يسير في بعض الأحيان بالطريقة التي كنت تعتقد أنه سيفعلها.

فيليكس: أجل. دعنا نتحدث عن الاختبار قليلاً ، لأنني أعتقد أن هذا مكان آخر حيث لا يعرف الناس إلى أي مدى يدفعونه ، أو يدفعونه بعيدًا ويهدرون الكثير من المال. لقد أدركت ، في هذا المثال من التقلبات ، أنك ستتمكن من اختباره في الإعلان ولم يكن يعمل ، ثم تراجعت عن العهود ، وقمت حتى بإزالة المنتج من متجرك. كيف تعرف متى ، مثل مقدار الاختبار المطلوب قبل أن تتمكن من اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان المنتج سيكون ناجحًا أم لا؟

ريان: أجل. في المراحل الأولى من العمل ، لم يكن لدي حقًا إحساس عام بالمدة التي يجب أن أختبر فيها شيئًا ما. لذا في البداية ، تركت الأمور تعمل لفترة أطول مما كنت أفعله اليوم ، لذلك على سبيل المثال ، مع هذا التصميم الذي تحدثت عنه للتو ، تركت مجموعة كاملة من مجموعات الإعلانات المختلفة لذلك عبر العديد من الأشياء المختلفة ، على Google و Facebook ، منافذ بيع مختلفة ، لقد تركت مجموعة من هؤلاء يعملون لمدة شهرين على الأرجح فقط في محاولة لكشط أي جمهور وأي بيانات أستطيع ، ولم يكن هناك شيء عالق ، وكان يجب أن أدرك عاجلاً أنه لم يكن يعمل وألحقه للتو . لكن ، اليوم نوع القاعدة التي أستخدمها هو إذا وضعت إعلانًا ولم أتلق أي لدغات عليه في غضون الأيام الثلاثة إلى الأربعة الأولى ، عندها يمكنني أن أكون متأكدًا إلى حد كبير من أن هذا لن ينجح.

تعرف على المزيد: احصل على أفكار لأشياء يمكنك صنعها وبيعها عبر الإنترنت.

فيليكس: فهمت. وإذا كنت ستعود ، فهل ستتبع نفس النهج مع شخص بدأ للتو؟ هل يجب عليهم اختبار ثلاثة إلى أربعة أيام فقط ، ومثل هل يمكنك أن تعطيني فكرة عن مقدار الميزانية التي ستخصصها عادةً للاختبار وتصميم القمصان؟

رايان: نعم ، أود أن أقول أنه ربما في البداية يستحق الأمر وقتًا أطول قليلاً لأنك قد لا تصل إلى هذا الجمهور المناسب على الفور. مثل ، الآن أعرف تمامًا ، مثل مختلف ، بالضبط ما هي المجموعات المختلفة والمجموعات الفرعية المختلفة من الجماهير التي تعمل بشكل جيد بالنسبة لي. لكن في ذلك الوقت ، قبل عامين ، لم أكن أدرك ذلك حقًا. لذلك أعتقد عند الرجوع إلى الماضي ، أن هذا ربما يكون مفيدًا ، مثل مجرد الاختبار لفترات أطول قليلاً من الوقت. ربما بضعة أسابيع. لا أعرف ما إذا كان ذلك لمدة شهرين مكلفًا بعض الشيء ، ولكن نعم ، ربما حاول شهرًا أو أسبوعين ، وقم فقط بتعيين خمسة أو ستة إعلانات مختلفة بجماهير مختلفة تمامًا مرتبطة بشكل عام بما تريد فعل.

أعني ، يمكنك أن تكون محددًا في ذلك ، لكن جرب ذلك ، وبعد ذلك أنا أحد هؤلاء الرجال حيث أتعلم أيضًا من الموجهين الآخرين وكل شيء ، وأبحث في جميع أنحاء الإنترنت وأشاهد مقاطع فيديو YouTube ، كما أنا بالتأكيد يفعل العديد من الأشخاص الآخرين ، وقال الكثير من الناس إن القاعدة العامة هي تجربة 5 دولارات في اليوم ، وأنا بالتأكيد ألتزم بذلك أيضًا. أنا أتفق تماما مع كل هؤلاء الناس الذين يقولون ذلك. 5 دولارات في اليوم هو رقم جيد حقًا يجب اختباره ، على الأقل في عالم Facebook و Instagram. Adwords مختلف قليلاً ، لكن Facebook و Instagram world ، أعتقد أن 5 دولارات في اليوم على مجموعات الإعلانات مثالية لأنها تمنحك فكرة جيدة جدًا بسرعة كبيرة إذا كان هناك شيء يعمل أو إذا لم يكن كذلك.

فيليكس: وما قلته سابقًا أعتقد أنه مهم ، هو أنك لا تعرف حتى الآن ما هو جمهورك في وقت مبكر ، ولكن الآن في تجربتك ، فأنت تعرف ما هو ، لأن ما تقوله هو أنه في بعض الأحيان يمكن أن يتخبط أحد الإعلانات لأنه ليس المنتج المناسب أو التصميم الذي لا يحبه الأشخاص بشكل عام ، أو ربما لأنه مطابق للجمهور الخطأ. لكنك الآن اكتشفت قطعة الجمهور ، هذا نوع من التحكم ، هذا مستقر ، الآن يمكنك فقط إلقاء بعض المنتجات عليه وإذا لم ينجح ، فأنت تعلم أنه على الأرجح المنتج وليس الجمهور ، لأنك قد حصلت بالفعل على هذا الطلب. لذلك أعتقد أن هذا مثل ، يمكن للناس اتخاذ قرارات خاطئة ، أليس كذلك؟ لأنهم يعتقدون أنه يتخبط بسبب التصميم ، ولكن قد يكون بسبب الجمهور ، أو العكس. تحدث إلينا عن النهج الذي اتبعته لتحديد الجمهور المناسب لاستهداف منتجاتك في الإعلانات.

ريان: أجل. لذلك ، مع الجمهور كان الأمر صعبًا بعض الشيء في البداية لأنني اعتقدت ، عندما دخلت فيه اعتقدت أنني أعرف بالضبط ، كما قلت في بداية هذه المقابلة ، أنا جمهوري إلى حد كبير. كما لو أنني متحمس جدًا للأشياء التي أبيعها وسأشتري هذه الأشياء التي أبيعها. لذلك فكرت على الفور "حسنًا ، دعونا نتعامل مع ذكر يبلغ من العمر 18 إلى 24 عامًا يحب الرسوم المتحركة. واعتقدت أن هذا سيكون كافياً ، واتضح أنه لم يكن كذلك ، لقد كان قريبًا ، لكنه لم يكن كذلك" لقد وصل الأمر إلى حد بعيد. لذا ، من المثير للاهتمام أن تعتقد أنك تعرف جمهورك فورًا ، ولكن حتى تختبر ذلك حقًا ، فأنت لا تعرف بالضبط. ، بدءًا من ذلك الذكر العام الذي يبلغ من العمر 18 إلى 24 عامًا والذي يحب الرسوم المتحركة.

وبعد ذلك ، عندما بدأت في رؤية بعض الأشياء تعود إلى البيانات من تلك الإعلانات التي كنت أعرضها ، لم يكن ذلك حقًا يدر أرباحًا ، فقط حتى يعرف الناس أنه بعيدًا عن الخفاش ، توقع خسارة القليل من المال في بداية. إنها واحدة من تلك التي يجب عليك إنفاقها لكسب المال. لذلك لا تخف من خسارة المال ، لأن البيانات التي تحصل عليها ستكون ذات قيمة في النهاية. قيمة جدا. لذلك ، من حيث ، إذا كنا سنتحدث مثل إعلانات Facebook على وجه التحديد ، فقد نظرت إلى البيانات القادمة من الجمهور العام الذي بدأت به ، وبدأت في الحصول على بعض التعليقات من Facebook Pixel ، وبدأت في البحث في الرؤى التي كانت قادمة ، و Facebook Insights. وكان بإمكاني أن أرى أنه كان يعطيني تفاصيل مختلفة لصفحات محددة جدًا على Facebook لم أكن لأعرف عنها أبدًا بدون عودة هذه البيانات إلي. لذلك ، من هناك تمكنت من إلقاء نظرة على صفحات Facebook المحددة ونوعًا من التفرع من هناك وأقول "حسنًا ، الناس يحبون هذا ، ثم ربما يعجبهم هذه الصفحة أو هذه الصفحة." ونوع من الذهاب من هناك.

فيليكس: فهمت. لذا ، عندما تقوم بهذا النوع من الاختبارات ، هل تحاول الحفاظ على المنتج كما هو؟ كيف علمت بذلك؟ نظرًا لأنني أعتقد أنه يعود إلى السؤال الآخر حول ، فإن المتغيرين الرئيسيين للغاية يتأرجحان في العمل الناجح إلى الفشل بسهولة حقًا ، وهو المنتج ، وقد لا يكون محبوبًا من قبل أي شخص مقابل الجمهور قد لا يكون صحيحًا. لذلك ، عندما تختبر هذه الجماهير المختلفة لمحاولة تطوير وفهم من هو جمهورك المستهدف ، هل احتفظت بالمنتج كما هو؟ مثل ، كيف تعرف أنه لم يكن المنتج هو المشكلة؟ خاصة في وقت مبكر؟

ريان: أجل. في وقت مبكر على وجه الخصوص ، احتفظت بالمنتج كما هو ، فقط لأنني كنت أستخدمه بالفعل ، في هذه المرحلة ، إذا كنت أقوم بالإعلان عنه ، فأنا ملتزم بذلك نوعاً ما. مثلما فعلت ، لقد صنعت هذا المنتج ، إنه موجود على موقعي ، يجب أن أعطيها الفرصة المناسبة ، يجب أن ألتزم به. لذلك ، أعتقد أن هذا كان مهمًا ، وصدقًا ، واقفًا ، إذا كان لديك منتج وتؤمن به ، أعتقد أنه من المهم أن تقف إلى جانبه وآمل أن تجد أشخاصًا يدعمونه أيضًا. لذا نعم ، لم أغير المنتج على الإطلاق. كان الأمر كله يتعلق بتغيير الجماهير واستعادة تلك البيانات من Facebook للعمل ونوعًا من التمشيط عبر أقسام فرعية مختلفة من الجماهير ، وبهذه الطريقة ستعلمني حقًا ، إذا مررت بكل هؤلاء الجماهير ولم يجر أي منهم بعد ذلك ربما يكون المنتج في هذه المرحلة ، إذا كان ذلك منطقيًا. أنت تعرف؟

فيليكس: هذا منطقي. لذا ، للتكرار نوعًا ما ، عندما بدأت لأول مرة ، كنت ملتزمًا بمنتج ما وإلى حد ما عليك استخدام غريزة القناة الهضمية كرائد أعمال لتلتزم وتقرر أن هذا شيء سأضع كل شيء فيه. لذلك اخترت المنتج ، وتمسكت بالمنتج ، وقمت بتغيير الجمهور لمعرفة جمهورك ، واكتشفت أنواعًا أخرى من جمهورك لأنك لاحظت اهتمامات أخرى ، وصفحات أخرى أعجبتهم من خلال رؤيتك على Facebook ، ثم بمجرد أن تحدد حقًا من هو جمهورك المستهدف ، يمكنك الآن البدء في تبديل المنتجات واختبار التصميمات المختلفة.

رايان: هذا صحيح.

فيليكس: فهمت. وما هو أسلوبك في الاستهداف خاصة مع Facebook؟ هل تستهدف في الغالب صفحات معينة؟ مثل ، ما وراء عملية البحث الخاصة بك ، على ما أعتقد ، أعتقد أنها تباطأت الآن ، ولكن عندما تبدأ لأول مرة ، أي توصيات حول كيفية اللعب ومحاولة تحديد هوية جمهورهم؟

ريان: أجل. الكثير منها ، أعني ، حسنًا ، إذا كنت في وضعي ولديك غريزة داخلية لما قد يكون عليه جمهورك ، فعليك عمومًا أن تتماشى مع هذه الغريزة ، وتنتقل إلى Facebook ، إلى قسم Insights الخاص بهم وابحث بشكل مختلف الصفحات التي يمكنك البحث عنها واكتشافها والتي قد تكون ذات صلة بموضوعك ، أو تنظر إليها أيضًا ، يحتوي Facebook على أشياء مختلفة للسلوكيات ، مثل سلوكيات التسوق وأشياء من هذا القبيل. يمكن أن تكون محددة للغاية. لذا ، انظر في Facebook ، إذا لم يكن لديك غريزة حدسية ، فسأقول اذهب إلى Facebook Insights وانظر حولك هناك ، ونوعًا من مجرد الانطلاق ، أعني ، يجب أن يكون لديك فكرة عامة عن ، إذا كنت تبيع شيئًا ما ، فابدأ بكلمة رئيسية أو شيء من هذا القبيل يمكنك البحث عنه في Facebook Insights ، ومعرفة ما يمكنك العثور عليه من خلال ذلك.

أيضًا ، انظر حولك ، كما كنت أقول في البداية أيضًا. مواكبة الاتجاهات ، وإلقاء نظرة على ما يدور حول العالم مع مكانتك المحددة. لذا ، تأكد من متابعة الآخرين ، في حالتي ، تابعت الكثير من العلامات التجارية الأخرى التي ألهمتني للقيام بما أفعله الآن ، ورؤية ما كانوا يفعلونه ، ولذا أعتقد أن أبحاث المنافسين مهمة أيضًا ، وأبحث فقط حول في مختلف المدونات ، والمقالات الإخبارية ، مثل مجرد إلقاء نظرة حول بقدر ما تستطيع ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، في كل مكان.

فيليكس: فهمت. وقد ذكرت أنك عندما كنت تختبر هذه الإعلانات ، كنت ترغب في الحصول على لقمة في غضون ثلاثة إلى أربعة أيام. ما الذي يعتبر لدغة بالنسبة لك؟ مثل التحويل ، يشتري شخص ما بالفعل ، هل تعمل كنوع تحويل للإعلان أم تحاول فقط جذب الزوار؟ ما هو النهج؟

ريان: نعم ، بالنسبة لي ، يعود الأمر إلى حد كبير إلى التحويل. لذا ، إذا كنت أقوم بتتبع التحويل ، كما قلت ، إذا لم أرَ ، لذا أعتقد أنه إذا لم أشاهد صراحة مقدار X من التحويلات في غضون ثلاثة إلى أربعة أيام ، فأنا أعلم أن هذه ربما لن ينجح. لذا ، نعم ، التحويلات هي ما أتطلع إليه حقًا ، مشتريات.

فيليكس: فهمت. الآن ، هناك شيء واحد ذكرته سابقًا وأعتقد أنه نهج مختلف عما قد تجده في معظم أنواع القمصان أو ماركات الأزياء التي تظهر ، وهو أنك لا تصنع هذه التصميمات فحسب ، بل تدمج مع ما تفعله نرى في عالم الموضة ارتداء الشارع. هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا ، وما هي بعض الأمثلة على التوليفات التي توصلت إليها؟

ريان: أجل. لذا ، أشياء مختلفة قمت بها ، أعني أن الجزء الأصعب كان جعل بعض هذه الأشياء رائعة ، لأن هذا نوع من كل شيء يتعلق بملابس الشارع هو أنه مختلف تمامًا. إنه نوع من منفعل. إنه رائع ، كيف يمكنني الدمج ، كنت أحاول بشكل أساسي التوصل إلى كيفية دمج عالم الرسوم المتحركة وجعله شيئًا رائعًا حقًا ، مثل حتى لو كنت لا تحب الرسوم المتحركة إلى حد ما ، فقد لا تزال تحب التصميمات لأنهم رائعون. إذن ، هذا جزء كبير من عملية تفكيري مع كل تصميماتي ، كيف يمكنني أن أجعل شيئًا رائعًا للأشخاص في العشرينات من العمر ويرغبون في ارتدائه في مدينة أو شيء من هذا القبيل. لذلك ، هذا إلى حد كبير ، هذه زاوية كبيرة أتيت منها.

فيليكس: فهمت. وهكذا ، بالنسبة لأي شخص يريد أيضًا بدء علامة تجارية للقمصان أو نوع من العلامات التجارية التي تصمم مفاهيم للأزياء ، وليس لديهم خلفية تصميم مثلك ، ما التوصيات التي لديك هنا؟ مثل ، أين يمكنهم الذهاب أو كيف يمكنهم دخول هذا العالم إذا لم يكن لديهم تلك الخلفية التي لديك؟

ريان: أجل ، بالتأكيد. أعني ، أحد أكبر الأشياء ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالموضة ، هو امتلاك تصميمات جيدة. لذا فأنت تريد حقًا العثور على شخص ما ، في رأيي أن أحد أهم الأشياء ، هو العثور على شخص يمكنه العمل معك ويشاركك نفس الرؤية التي لديك. لذا ، هناك الكثير من الطرق المختلفة التي يمكنك أن تجدها ، أعني ، هناك مصممين يمكنك العثور عليهم بسهولة تامة. أعني ، أنا أعرف الكثير من المصممين الآخرين من خلفيتي فقط ، وهناك الكثير من العاملين لحسابهم الخاص الذين يبحثون عن عمل ، وأنا متأكد من أنهم سيكونون أكثر من سعداء بالمجيء والتعامل مع مشاريع من هذا القبيل إذا كنت " إعادة في وضع مماثل. لذلك أعني ، طرق العثور عليهم من خلال مواقع مختلفة مثل Upwork ، إذا كنت قد سمعت من قبل عن Upwork.com. أعني ، هناك الكثير من المصممين المستقلين هناك. كنت أنا نفسي في مرحلة ما من حياتي ، لذلك يمكنني أن أخبرك أن Upwork لديها بعض المصممين المستقلين الرائعين حقًا إذا كنت تبحث هناك ، وكذلك انظر حولك محليًا. أعني ، انظر في منطقتك. لا بد أن يكون هناك بعض المصممين الموهوبين في منطقتك أيضًا. لذلك ، سينشر الأشخاص على Craigslist ، وكل شيء من هذا القبيل. لذا تحقق من حولك.

فيليكس: نعم ، إنه لأمر رائع أن تكون لديك خبرة من كلا الجانبين وأنك كنت المصمم المستقل ، والآن أيضًا بعد أن تصمم بنفسك لعلامتك التجارية الخاصة. لذلك ، بالنسبة لأي شخص يرغب في العمل مع مصمم مستقل ، ما هي بعض الطرق التي وجدتها أفضل للعمل مع رائد أعمال؟ على سبيل المثال ، إذا جاء رجل أعمال وأراد تنفيذ بعض التصميمات ، فليس لديهم خلفية عن التصميم ، فكيف يمكنهم التواصل بفعالية مع المصمم؟

رايان: صحيح. لذا ، ليس من الضروري الالتقاء شخصيًا ، لكنني أعتقد دائمًا أنه إذا كان بإمكانك ، إذا كان من الممكن بأي شكل من الأشكال الاجتماع شخصيًا ، أعتقد أن هناك شيئًا يمكن قوله حول ذلك. إنه ضخم ويمكنك حقًا تفسير الرؤية بشكل أفضل لأنك فقط ، يمكنك أن تتعامل مع بعضكما البعض ، ولكن إذا لم تستطع ، فهناك الكثير من الطرق الأخرى للقيام بذلك. يمكنك إجراء محادثات عبر الإنترنت ، لديك سكايب ، فيس تايم ، كل هذه الأشياء التي تجعل الأمر بنفس السهولة بالتأكيد ، لكن العمل من خلال التصميمات مع رائد أعمال ، مثل ما فعلته في الماضي ، من المهم جدًا إذا كنت رائد أعمال ، عليك أن تشرح حقًا تلك الرؤية لما تريده لهم. لذلك ، أعني بذلك نوعًا ما ، إذا كنت ترغب في ذلك ، أعني حتى أن تأخذ قطعة من الورق وتحاول رسم شيء ما ، حتى لو لم تكن لديك موهبة فنية على الإطلاق ، فقط للحصول على فكرة أساسية لذلك هم يمكن أن يصور بصريًا ما تسعى إليه. أعتقد أن هذا مهم للغاية ، للتأكد من أن كلاكما يفهم بالضبط ما تبحث عنه منذ البداية.

فيليكس: أجل. أعتقد أن هذا شيء أسمعه مرارًا وتكرارًا ، عن كونك مرئيًا مع مصمم ، وإظهار أمثلة لأشياء أخرى تحبها ، أو أشياء لا تحبها ، أو حتى محاولة رسمها. أعني ، آخر شيء تريد القيام به هو إخبارهم "مرحبًا ، اجعلها تبرز." أو شيء من هذا القبيل.

رايان: صحيح.

فيليكس: لا تستخدم الكلمات ، استخدم المرئيات الفعلية ، إذا كان ذلك منطقيًا. لذلك ، ذكرت عدة مرات الآن كيف أنك لا تحب اتباع نهج المبيعات ولم يساعدك ذلك في الماضي. عندما يتعلق الأمر بإعلانات Facebook ، وفي أي مكان آخر تعلن فيه ، فهل هذا هو النهج الذي تتبعه أيضًا؟ هل تحاول ألا تكون مبيعات أكثر من اللازم؟

ريان: نعم ، إنه أمر مضحك حقًا ، وأنا متأكد من أن هذا مختلف بالنسبة للعديد من المجالات الأخرى ، ولكن مع تخصصي على وجه الخصوص ، فإن البيع يؤلمني. لذلك ، لقد تعلمت ذلك لأنني جربته مرارًا وتكرارًا في البداية ، ولم ينجح ، لأن هذا هو ما تسمعه كثيرًا من قراءة ومشاهدة مقاطع فيديو مختلفة على YouTube وكل ما هو موجود ، تحتاج إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وهي مهمة بالتأكيد. من المهم بالتأكيد أن يكون لديك زر تسوق الآن أو شيء من هذا القبيل في إعلانك ، لذلك يتم توجيه الأشخاص للذهاب إلى المكان المناسب وكل شيء. لكن ، على الأقل في مكاني ، وجدت أن أكون صادقًا مع الناس ، وأن أكون أكثر من ذلك بقليل ، فقط أحاول التواصل معهم على مستواهم.

إذن ، مثال جيد حقًا لإعلان على Facebook كان ناجحًا حقًا بالنسبة لي ، وما زلت أعمل حتى يومنا هذا في الواقع ، وهو يعمل منذ ما يقرب من عام الآن ، هو مجرد ، لقد كتبت هذه النكتة التي كانت حقًا ، يمكن الارتباط بها حقًا كنسخة إعلان Facebook ، وبعد ذلك كان لدي صورة لشخص حقيقي يرتدي قطعة من الملابس ، لذلك لم تكن مجرد قميصك النموذجي على نوع شماعات ، وقد استغرق الأمر إيقاف. أعني فقط ، لقد كانت جملة واحدة ، ومزحة واحدة ، وعدد الأشخاص الذين تم وضع علامة عليهم فيها ، أو الأشخاص الذين وجدوها مضحكة كانوا فقط ، كانت ساحقة ، لذلك أعني شيئًا ، أعني أن تكون مبدعًا مع إعلانات الفيسبوك. لا تلتزم بالطرق النموذجية ، فقد تجد شيئًا كهذا يعمل. وقد فعلت ذلك بالتأكيد بالنسبة لي.

فيليكس: هل كانت مزحة تتعلق بقميص القميص؟

رايان: لقد كانت مزحة تتعلق بالقميص نفسه ، لأن التصميم نفسه كان في الواقع نوعًا من المزحة ، ولذا كنت قادرًا على تشغيل ذلك في نسخة الإعلان.

فيليكس: فهمت. وقد ذكرت أن الصورة كانت القميص الذي يتم ارتداؤه وليس مجرد وضعه على الشماعة. هل وجدت أن هذا أكثر فعالية بشكل عام؟

رايان: نعم ، هذا مثير للاهتمام. أحيانًا يكون الأمر كذلك وأحيانًا لا يكون كذلك. لذا ، إذا كانت صورتك واضحة جدًا. لذا ، إذا كان لديك البعض ، مثل عارضة أزياء ترتدي قطعة من الملابس ، فأنت تريد التأكد من أنها واضحة لأنني تعرضت لنتيجة عكسية في الماضي حيث ربما لا تكون الصورة كذلك ، كما لا يمكنك رؤية التصميم أيضًا لأن تحول النموذج بطريقة معينة أو لم تكن الإضاءة مناسبة أو شيء من هذا القبيل. لذلك في بعض الأحيان ، مجرد وجود مثل نموذج نموذج لملف القميص مع التصميم مثل مواجهتك للأمام ، واضح تمامًا ، يعمل بشكل أفضل في الواقع إذا كنت تحاول على سبيل المثال ، الحصول على التصميم في المرة الأولى. كما هو الحال عادة ، في المرة الأولى التي أقدم فيها التصميمات ستكون على نماذج بالأحجام الطبيعية للقمصان. فقط لأن الناس ، مثلي أريد أن أتأكد من أنهم يستطيعون رؤية التصميم بوضوح بعيدًا عن الخفافيش ، ومن ثم يمكنني الحصول على المزيد من الفن من خلال امتلاك عارضات أزياء والقيام بمزيد من اللقطات الفنية وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: فهمت. إذن ، ما هي طريقتك في إنشاء إعلان Facebook هذا من حيث الصورة ونسخة الإعلان ، إذا أراد شخص ما اتباع نفس النهج المتمثل في مجرد محاولة أن يكون مرتبطًا بالموضوع بدلاً من محاولة البيع. هل ، ربما ليس لديك بالضرورة معادلة ، لكن هل تدخلها بإطار عمل معين تحاول العمل معه ، والذي كان فعالًا بالنسبة لك؟

ريان: نعم ، لا توجد صيغة محددة لذلك لأن كل تصميم مختلف بالنسبة لي ، لكنني اختبرت نوعًا ما بما يكفي لأعرف ما ينجح ، مثل ما هي الحدود التي يمكنني دفعها وما لا يجب أن أتطرق إليه. لذلك ، أذهب معه ، أعتقد أن النسخ ، في رأيي ليس مهمًا بشكل جنوني ، على الرغم من أنني أعلم أن هذا متناقض نوعًا ما مع ما قلته بهذا الإعلان ، لكن ما زلت أعتقد أن العناصر المرئية مهمة للغاية ، خاصةً عندما يأتي إلى Instagram. لذلك ، بالنسبة لي ، هذا هو إغلاق تلك الصورة حقًا ، ومن ثم فإن نسخة الإعلان مجرد نوع من المكملات ، مثل هذا يجعل الصورة أفضل. إذا كان بإمكانك الحصول على نسخة بارعة أو فريدة تتوافق مع تلك الصورة الرائعة ، فستكون كذلك ، وستصل إلى المنزل حقًا.

فيليكس: فهمت. لذا ، نوع ما تقوله حينها هو أن الصورة المرئية يمكن أن تصنع إعلانًا أو تعطله ، لكن النسخة لا تستطيع ذلك.

رايان: في رأيي ، نعم. تضيف النسخة فقط ، لا ينبغي أن أقول إضافة إلى الإعلان ، إنها تكملة الإعلان. أعتقد أن النسخة عادلة ، إنها مهمة ولكن معظم الناس سيرون الصورة أولاً على الأرجح.

فيليكس: هذا منطقي. So, on Instagram are you also just running ads through the Facebook Ad Manager and targeting Instagram, or is your approach differently with ads on Instagram?

Ryan: Nope, that's exactly how I'm doing it, is through the Facebook's Ad Manager. I'm just setting up Instagram ads in there.

فيليكس: فهمت. Do you work with any influencers?

Ryan: I have. نعم. And that's interesting because I was, again, Instagram wasn't really something that I was super big into before this, which is funny because now I'm on it 24/7 practically. But, that definitely has played a good part, especially in the world that I'm working in, with fashion and anime, there's a lot of cos-players out there, there's a lot of fashion enthusiasts, and even if they don't have a crazy huge following, it's worth sending a few pieces of clothing to them if they're willing to tag your page and show it off, because you will get some really honest, kind of almost organic traffic from anybody that follows them and is like “Hey, if they think this is cool, then maybe I should check it out too.” أنت تعرف؟

Felix: You mentioned a little bit earlier about how there are certain boundaries that you can't push up against, you don't want to cross. Is there a certain tone that you need to establish with your brand, like can you give an idea of what that is and how you came to establish it?

ريان: أجل. So, the tone again, as for me at least, I'm not being too salesy or pushy. For me it's really just, like when it comes to posting on social media, I try to just ask questions, like sometimes, it's actually not sometimes, a lot of times I'm not even posting about my products. I would say a good 75% of the time, I'm actually talking about like, just anime with people, like asking them “Hey, what shows are you watching now?” Or “What's your favorite anime character?” Just something that gets the community talking and engaging with each other. And then, they're sort of naturally excited about that, and they think that's cool that a brand is talking about that stuff, and then they kind of just go to the site because they think that's neat that you're engaged and you know all that. So that's been my approach with the tone on social media, is just posting things people will like, and then now and then it's important obviously to showcase your products now and then. But I just, I don't push it down their throats, I guess is what I'm saying.

فيليكس: أجل. That makes sense, where you have to balance content that's not product focused, but content that the audience actually likes. Because I don't know about you, but I think for most people when they are checking out a brand's Instagram page, if it was just constantly products, you're probably not going to go back and look at it frequently, but if it's interesting content that's just beyond products, that covers more breadth, I think it tends to pull people back into it more, because there's more variety essentially due to content, so that makes a lot of sense what you're saying.

Ryan: Absolutely.

Felix: And so, are these products that you have on your store, are they all, do you hold inventory or they print on demand, like what's your supply chain look like?

Ryan: Yes, that was, for anybody looking to get into this, that was the absolute hardest decision in the beginning. And it still is a decision that weighs on my mind to this day, because there's so many different ways you can go about it with the clothing world. Right now, currently I am print on demand, and there are definitely some serious pros to that, but there are also some cons as well. So, I don't hold any inventory, and to me that is one of the major pros is that I never really have to completely worry about getting all this inventory sold. It's sort of just okay, it allows me to test designs a little more freely, and I don't have to stress so much about like, if this design flops, uh-oh, now I have 100 shirts I have to sell, something like that. So, to me that pro in itself weighed out any other con of print on demand. So, that is sort of my approach to why I went print on demand.

Felix: What kind of cons have you experienced, though?

Ryan: So with the cons, definitely there is a little bit of a margin, a profit margin, take back that you get from going to print on demand because it is a little more exclusive, that convenience does affect your profit margin slightly, but for me it's worth it just to not have to worry about a massive amount of inventory that I have to hold. And it also offsets any expenses of having warehousing, any fulfillment, stuff like that, like all of it's taken care of by one company that I work hand-in-hand with, and they've been incredible with me.

Felix: And can you tell us a little about the vendor applications that you use for print on demand?

Ryan: Yeah, absolutely. So, I actually worked with a company called Printful and I would say they're pretty popular now. When I started with them, they weren't quite as huge as they are now, but they are absolutely amazing to work with. So, like I said little, it gets a little expensive with print on demand sometimes, just because again, you're paying for that convenience, but for the customer service you get with Printful, for the fulfillment times, I mean they, when an order gets placed on my site, it's almost always sent out within, in two days. And if someone's in based in the US, they get it within the week. It makes my life so much easier, and then it lets me focus on the things that are important to me, like actually designing the shirts, and focusing on the website and the marketing and all that. So, it takes all that stress off of me.

فيليكس: هذا منطقي. So, I think one thing with Printful and other print on demand services is that they provide a variety of, I guess base tee shirts, or whatever kind of clothing you're looking for. How do you decide which one to go with? I think this is a point where there's some analysis paralysis about which base tee shirt or which base hoodie or whatever to go for.

Ryan: Yes, also something very tough to decide early on. And again, that's also something I still think about to this day is how can I make my shirts better? What material can I use? But, one of the biggest things I did was I ordered blanks of every single shirt they offered in the beginning. So, I just took the few hundred dollars and I just said I'm going to test every single shirt and feel it in person and look at it in person, so I can really understand what I'm working with here. So, I think that's really important is don't just go off reviews or eyeball it online, like when it comes to clothing you really want to feel it, touch it and see it in person, that's critically important. So, I tested every piece of clothing they had in the beginning that I knew I wanted to work with. Like, I knew I wanted hoodies and tee shirts and sweatshirts. So, anything that they offered in that realm, I ordered and saw it in person, and kind of went from there. Also, something that was important to me personally was that it was as ethically produced as possible. I'm pretty passionate about that. So, I wanted to make sure that they had options like that as well. And they did, which was great.

فيليكس: جميل. So, with Printful do you also have a team in place, or can you run this entire thing yourself?

Ryan: So, at this moment in time I'm doing everything on my own, and again, I probably wouldn't be able to do that without Printful or without the print [inaudible 00:39:25]. If I was the model where I did have inventory and stuff like that, I'm almost positive I would have a full team by now, but it's kind of been nice not having those expenses at the moment just because of the print on demand model, and how great Printful is to work with. Like I said, if I ever have an issue with anything, they're always willing to respond and take care of it. I mean, sometimes within minutes I'll email them and they'll get back to me. هذا جنون.

فيليكس: رائع جدًا. So with the website, you mentioned that you're a designer, so I'm assuming that this was created all by yourself?

Ryan: Yes. This is all, everything you see is totally by myself.

فيليكس: جميل. Did you have like a Shopify theme that you chose, or is it done from scratch?

Ryan: Yeah, in the beginning I worked with the, I think it was called the minimalistic or minimal theme. I really liked that. I just liked how it just sort of displayed the products up front, and you could throw in slide shows and it made it really easy up front just to have that and, as something to start with before I got too crazy. But as of today, yeah, now I'm running a totally custom theme that I worked on.

Felix: How long did that project take?

Ryan: Not terribly long. I mean the nice thing is, is you can usually search around on different marketplaces and find some theme or templates that have been created already, and then you can just sort of modify it from there. So there's like a Monster template, there's Envato Market, Creative Market, all these different places online where you can find different designers who have sort of created different themes that you can upload into your Shopify store, and then modify it from there. So, that's usually how I'll start. I don't go totally custom, because there's already so many great starting points that you can work with out there.

فيليكس: أجل. No need to reinvent the wheel too much.

Ryan: Exactly.

فيليكس: أجل. What did you want to add to your store by taking this more custom approach, what was essentially missing that you wanted to be able to control on your own?

ريان: أجل. For me, it was mostly just adding some specific content a little easier. So, in my case, I really wanted to have some like parallax design, which is where you have those banners and they kind of scroll really cleanly in the background, and just adding some custom content sections. So like, I wanted some testimonials sections just to be able to lay things out a little bit differently, and not so rigid. Not to totally, I don't want to rip on the Shopify themes. There's a lot of really great Shopify themes out there, but in terms of just managing how I can control the content and the, in terms of placement and what I can add, that was the biggest thing for me, was going a little more custom.

فيليكس: صحيح. من المنطقي. Yeah, one other page that I recognized that I haven't seen on other stores, is that you have a page linked to from the navigation called Coupons. What was the idea behind this?

Ryan: So this is really funny. I actually, I came up with this idea not by myself actually. I saw a website once upon a, this was ages ago. I stumbled across this website that had this in their navigation and I'm like “Wow, that's interesting. You never really see that on a website, like an actual dedicated in their navigation, coupons page.”

فيليكس: أجل. Most stores will make you work to find the coupon, right?

ريان: أجل. نعم. So, I wasn't sure how I felt about the idea at first, but I made sure they were small enough that they didn't really hurt my profit margin to any really crazy extreme, but they were like little incentives that people can go to this page and they see it on there, and it's actually inspired more orders over time. Like, with Shopify you can track the discount codes and see how many times they've been used, and I mean these have worked wonders on my site, just by having this dedicated page. And it almost becomes like a game too, and it's kind of interesting and fun for the shoppers because they see they have three, if you go to the Coupons page, there's three different options they have to choose. They can get free shipping, five percent off, or $2 off your total order. So, a lot of people I've noticed have, and they've told me that they'll play around with their order and see what works out best. And again, it just kind of creates this incentive for them to purchase even more.

Felix: Yeah, I like that, that it, I'm assuming it would drive up the average order value too, in certain cases where they need to do that to reach like things like free shipping, and yeah. So what other, what applications are you using to power your website, or just your business?

Ryan: Right. So, I'm using quite a few applications. There's definitely some that I feel are like almost necessary in any Shopify store, because these are pretty applicable across the entire realm here. So, one of them I'm using is, I mean I can give you specific names of them if you want.

فيليكس: نعم ، من فضلك.

Ryan: Beautiful Abandoned Cart Emails. That is one of the first apps I ever installed, and it was something that I realized even before starting the store, that there'd probably be a lot of people that would come to the store but maybe wouldn't be ready to buy right off the bat. So, I instantly found the most affordable and probably the best abandoned cart email responder that I could work with. And, this was one of the ones I found on the app store. Like I said, it was Beautiful Abandoned Cart Emails, is the name of it.

Felix: What's in that? What goes out in the email, and how frequent, or how soon does it go out?

Ryan: Yeah, so basically you're allowed to, you can put in whatever you want. So you can customize the abandoned cart emails however you want. It sends out two emails. The first one goes out within 12 hours, and the second one comes about two days later. So, it's an interesting span of time and you can customize that yourself, but it also has an auto-optimization feature built into it. So it kind of knows, it will learn over time what timeframe works best for your customers and business, which is pretty cool.

Felix: What have you found? Is it the sooner the better, or give them a day? What's worked out for you?

رايان: أعتقد أنه ، الأول ، 12 ساعة هو إطار زمني جيد لأنه ليس بعد مغادرة الموقع مباشرة ، ولكنه في نفس اليوم. لذا ، إذا فعلوا ذلك ، وذهبوا إلى الموقع في الصباح ثم في المساء ، مثل قبل ذهابهم إلى الفراش أو شيء من هذا القبيل ، ربما نسوا أنهم ذهبوا إلى الموقع ، أو هم كانوا يفكرون في الأمر واحتاجوا فقط إلى هذا التذكير. لذلك ، أعتقد أن أول 12 ساعة هي ما يصيب حقًا ، ثم الثانية ، كما قلت ، تأتي بعد حوالي يومين من زيارتهم للموقع. وقد ساعد ذلك أيضًا لأنه إذا زار الأشخاص الموقع ونسوه ، فسيذكرهم نوعًا ما في وقت لاحق من الأسبوع مثل "مرحبًا ، لقد ذهبت إلى هذا الموقع مسبقًا ، هل تريد إكمال هذا الطلب؟" لذا ، لا أعرف ، أعتقد بالنسبة لي على الأقل ، أن هذين الإطارين الزمنيين قد نجحا بالفعل.

فيليكس: فهمت. نعم ، فما التطبيقات الأخرى؟

رايان: إذن ، التطبيقات الأخرى التي أستخدمها ، أعتقد أن الثانية على الأرجح ، واحدة من ثاني أهم التطبيقات التي استخدمتها كانت Sales Pop من Beek ، أنا آسف إذا قلت الاسم الخطأ بشكل خاطئ ، ولكن إنه Beeketing ، Sales Pop. إنه يشبه إلى حد ما ، نوعًا من النوافذ المنبثقة غير المتطفلة التي تأتي في الركن السفلي من موقع الويب الخاص بك ، وهو نوع من السماح للأشخاص بمعرفة أن شخصًا ما قد اشترى للتو شيئًا ما في مكان ما وأنه نوع من نظام الثقة الصغير الرائع هذا ، يمكنك أن ترى ذلك الناس يشترون من موقعك ، وعندما يتواجد زوارك هناك ، فإنهم يرون ذلك وهم مثل "حسنًا ، أشخاص آخرون يشترون من الموقع". ويمكنهم أيضًا النقر فوقه ومعرفة المنتج الذي اشتروه ، لذلك يمكن أن يأخذهم مباشرة إلى صفحة المنتج هذه إذا رأوها ، وهم يحبون ذلك القميص الذي اشتراه شخص ما ، أو شيء من هذا القبيل. لذلك ، كان هذا رائعًا حقًا ، لن أقول أنه ضروري تمامًا ، لكنه بالتأكيد تطبيق صغير رائع موجود على الموقع.

فيليكس: هل رأيت ارتفاعًا في التحويلات نتيجة إضافة ذلك؟

ريان: أجل ، بالتأكيد. نعم. في الواقع ، إنه أمر مضحك ، وقد اختبرت ذلك في وقت مبكر جدًا عندما وجدته على موقعي. لقد خلعته لمدة شهرين. اعتقدت أنه ربما كان قليلاً ، فأنا لست كبيرًا في النوافذ المنبثقة وفكرت "ربما ، قد يكون هذا ، ربما هذا تدخلي للغاية." وبعد خلعه لمدة شهرين ، لاحظت في الواقع انخفاضًا في المبيعات ، ثم عندما أعدته مرة أخرى عادت إلى الارتفاع. كان يشبه إلى حد كبير الساعة. كان من الممتع جدا بالنسبة لي أن أرى ذلك. لذا نعم ، بالتأكيد تطبيق مفيد. لدي القليل من الآخرين إذا كنت تريد مني أن أتجاوز هؤلاء أيضًا.

فيليكس: نعم ، من فضلك.

رايان: إذن ، أحد الأنواع الأخرى التي أستخدمها هو هذا ، ويسمى محول الهاتف المحمول. إنه أيضًا من خلال Beekening. بالنسبة لي ، هذا أمر مهم حقًا لأن معظم مبيعاتي تأتي من الأجهزة المحمولة ، كما أنا متأكد من أن الكثير من متاجر Shopify والمواقع الإلكترونية لديها أيضًا. لذلك ، ما يفعله هذا التطبيق بشكل أساسي هو أنه يضع زر الشراء الآن ، نوعًا ما مثبتًا في الجزء العلوي من صفحة المنتج ، لذلك عندما يشاهد شخص ما منتجًا ويبدأ في التمرير على تلك الصفحة بأي طريقة أو شكل أو شكل ، من التمرير لأسفل من أعلى ، وليس الأمر كذلك ، فهو لا يغطي الكثير من الصفحة. إنه مجرد شريط صغير جدًا ، لكن يكفي أن تلاحظه وترى زر الشراء الآن ، وقد أدى ذلك إلى معدل تحويل سخيف إلى الموقع ، ولن أخرجه أبدًا من الموقع.

فيليكس: هل هو أساسًا لحركة مرور الجوال فقط؟

رايان: نعم ، في الواقع لا تقتبس من هذا الكلام ، لست متأكدًا. لم أستخدمه مطلقًا على سطح المكتب ، لكنني متأكد تمامًا من أن هذا مخصص فقط للجوال. لكن نعم ، إنه أمر رائع أن يكون لديك لأنه في بعض الأحيان يكون الزر "إضافة إلى عربة التسوق" في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة ، وأحيانًا لا يرى الأشخاص ذلك على الفور أو يفوتونه لأي سبب من الأسباب. لذا ، من الجيد الحصول على هذا النوع البديل الثاني الآخر من القمة ، ويكاد يجعل من المستحيل تفويته. لكنها أيضًا ليست غازية لدرجة أنها تغطي شاشتك بالكامل أو أي شيء من هذا القبيل. لذلك ، بالتأكيد تطبيق يستحق أن يكون على الموقع بالتأكيد.

ربما كان آخر ما أذكره ، وكان هذا أيضًا مهمًا لموقعي ، أعتقد أنهم غيروا اسم التطبيق ، وسأبحث عنه هنا.

إنه Web Push وتسويق تحويل Facebook Messenger بواسطة Push Nova. إنه اسم طويل جدًا ، ولكن التطبيق في الأساس هو إشعارات الدفع عبر الويب ، لذلك يعرف الجميع عن التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وتشغيل إعلانات Facebook وكل ذلك. لكن هذا نوع من نهج مختلف ، إنه مثل نوع جديد من التسويق عبر البريد الإلكتروني على ما أعتقد ، وأنا متأكد من أن الناس قد رأوا هذا على المواقع التي تنتقل فيها إلى موقع ويب وتظهر نافذة منبثقة صغيرة في الزاوية اليسرى ، على الأقل على سطح المكتب ، وتقول حظر الإشعارات أو السماح بها وكل ما يتعين على الأشخاص فعله هو النقر حرفيًا على زر السماح هذا ، وبعد ذلك يتم تسجيلهم للحصول على الإشعارات. لذلك ، من السهل جدًا تسجيل الأشخاص ، وهو مفيد للغاية عندما أريد الحصول على رسالة قصيرة سريعة. لذلك ، لنفترض أن لدي منتجًا جديدًا أو تصميمًا جديدًا أطلقته ، سأدخل هذا التطبيق وأكتب تصميمًا جديدًا أو أيًا كان ما ستكون نسخته ، وألقِ صورة التصميم هناك ، وانقر فوق إرسال . وبعد ذلك ، عندما يكون شخص ما في متصفح الويب الخاص بهم ، ستظهر لهم تلك النافذة المنبثقة الصغيرة. لذا ، فإن الأمر يشبه تلقي بريد إلكتروني تقريبًا ، ولكن أثناء تصفحك للإنترنت. إنه ممتع للغاية ، وقد ساعد بالتأكيد في جلب الكثير من الزيارات والتحويلات إلى الموقع.

فيليكس: هذا رائع. لذا ، لا يتعين عليهم حتى التواجد على موقعك للحصول على هذا الإشعار الفوري؟

رايان: هذا صحيح. يمكن أن يكونوا إلى حد كبير في أي مكان على الإنترنت طالما لديهم متصفح مفتوح ، ويمكنهم رؤية الإشعار إلى حد كبير.

فيليكس: فهمت. نعم. كنت أفكر ، من الواضح أنني لاحظت ذلك عندما ذهبت إلى موقعك. هل تجد أن معظم الناس سيختارون ذلك؟ مثل ما هو ، ما الذي وجدته فيما يتعلق بجعلهم يشتركون فعليًا بشكل أساسي في هذه النافذة المنبثقة؟

رايان: نعم. في الواقع ، إنه أمر مضحك ، لقد اشتركت في هذا بالفعل عددًا أكبر من الأشخاص من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والذي قد يكون موضع تسجيل الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، وقد يكون هذا شيئًا أحتاج بالفعل إلى النظر فيه.

فيليكس: من الأسهل أيضًا الاشتراك ، أليس كذلك؟ كل ما علي فعله هو النقر فوق زر أو شيء من هذا القبيل.

رايان: نعم ، والناس ، لا يشعر بالتطفل أو أي شيء. أعني ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "السماح". هذا هو. أو ، أعني إذا كان الناس لا يريدون ذلك ، فإنهم ينقرون على الزر "حظر". الأمر بهذه السهولة حقًا ، لذلك لا ، لا أحد يشعر وكأنه يقدم أي معلومات أو أي شيء. من السهل جدًا التعامل معها.

فيليكس: أتساءل عما إذا كان بإمكانك ذلك ، لست متأكدًا مما إذا كنت قد فعلت ذلك بالفعل ، لكني أتساءل عما إذا كان يمكنك إقرانه بنوع من الحوافز حيث سيحصل كل من اشترك بشكل أساسي في هذا الإشعار على خصم بين الحين والآخر رمز أو الوصول إلى القمصان مبكرًا أو شيء من هذا القبيل ، نوعًا من الحافز لحملهم على الاشتراك فيها.

رايان: نعم ، أعني لا أعتقد أن هناك طريقة بالضرورة للقيام بذلك بشكل صريح ، كما هو الحال في الشيء الفعلي الذي يظهر على الموقع حيث يمكنك أن تقول "اشترك هنا من أجل" ، أعتقد أنه مثل قطعة من الكتابة تظهر دائمًا بغض النظر عن ما تفعله. لكنني متأكد من ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومن خلال أي منافذ بيع لديك. إذا سمحت للأشخاص بمعرفة ، مثل "مرحبًا ، إذا سمحت بتشغيل هذه الإشعارات ، فسنرسل إليك خصمًا بنسبة 10٪." شيء من هذا القبيل ، يمكنك فعل ذلك تمامًا ، وهذا شيء قمت به في الماضي أيضًا ، وهو يعمل بالتأكيد.

فيليكس: رائع جدًا. نعم ، أعتقد أيضًا في أحد أسئلتك السابقة للمقابلة ، أنك قد ذكرت أن لديك أيضًا تطبيقًا يسمى مركز المساعدة ، لإنشاء صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك؟

رايان: نعم ، هذا صحيح. مركز المساعدة هو ، في الواقع كان تطبيقًا منقذًا جدًا للحياة ، وكان يجب أن أذكر ذلك سابقًا ، لأنني أعتقد أنه من المهم جدًا أن يكون لديك صفحة أسئلة شائعة جيدة حقًا ، خاصة مع موقع للتجارة الإلكترونية. أعني ، الناس لديهم أسئلة حول كل شيء وأي شيء عندما يتعلق الأمر بالشحن ، وأوقات الشحن ، وأين تقيم؟ كيف يمكن أن نحصل على اتصال معكم؟ ماذا أفعل إذا كان لدي عائد أو استرداد أو تبادل أو أي شيء من هذا القبيل؟ من المهم جدًا أن يتم توضيح كل ذلك على الموقع بطريقة مريحة حقًا. وهذا نوع من ما يفعله تطبيق المركز الصحي ، إنه ينشئ هذا النوع الصغير اللطيف من القائمة المنسدلة مثل الأكورديون لأقسام مختلفة من الأسئلة التي يمكنك تنظيمها ، والأسئلة المتداولة ، ويمكنك فقط كتابة الإجابات هناك. وهو يساعد كثيرًا أيضًا من حيث خدمة العملاء ، ومقدار الوقت الذي يجب أن ترد فيه على رسائل البريد الإلكتروني ، لأنه إذا كان لديك معروضًا بشكل بارز على موقعك ، مثل لدي الأسئلة الشائعة مباشرة في التنقل الرئيسي ، لذلك فهو سهل لكي يجدها الناس. لقد لاحظت أنه منذ أن وضعت ذلك على هذا الموقع ، انخفض عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها من حيث الأسئلة الشائعة بشكل كبير.

فيليكس: فهمت. شكرًا جزيلاً لك على وقتك يا ريان. ما خططك للمستقبل؟ هل ترغب في التوسع والتوسع ، أم ترغب في الاحتفاظ بالحجم الذي هو عليه اليوم؟ مثل ، أين تريد أن تذهب مع العلامة التجارية؟

ريان: نعم ، أعني أنني دائمًا ما أسعى لتوسيعها. أود أن أراها تستمر في النمو ، وأن تربط فقط أكبر عدد ممكن من الناس بهذا النوع من المكانة الفريدة. إنه أمر ممتع بالنسبة لي ، فأنا متحمس له وهو شيء آمل أن أستمر في القيام به لفترة طويلة جدًا.

فيليكس: رائع جدًا. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن حجم نمو الأعمال التجارية خلال السنوات الأربع الماضية؟

رايان: بالتأكيد. هل تريد ذلك من حيث أرقام المبيعات أم-

فيليكس: أجل ، كل ما ترغب في مشاركته.

ريان: أجل. أعني ، لقد ذهب إلى حد كبير من صفر إلى 300 ألف في السنة الأولى ، فقط من اختبار كل شيء ، ومع وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ، كل شيء موجود في خمسة أرقام ، نطاق الألف مع كل شيء ، أيضًا بدءًا من لا شيء. لذا ، إذا كنت لا تعتقد أنه يمكن أن يحدث ، أعتقد أن أحد أكبر الأشياء لدي ، وهذا شيء أعظ به حتى خارج التجارة الإلكترونية ، هو أنك لا تعرف أبدًا حتى تحاول ، وإذا كان لديك حقًا شغفًا بشيء ما ، فأنت تريد حقًا تحقيق شيء ما. إذا كنت تضع عقلك حقًا في ذلك ، يمكنك تحقيق ذلك.

فيليكس: رائع. لذا ، قمصان Sugoi ، هذا موقع SUGOISHIRTS.com. مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً على وقتك ، رايان.

رايان: أشكرك كثيرًا على استضافتي. أنا فعلا أقدر ذلك.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يوجد في المتجر في حلقة Shopify Masters التالية.

المتحدث 3: إذا كان رد فعلهم يشبه رائحة شخص لا يصدقها ولا يفهمها ، فسنسير في الاتجاه الآخر.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا ، من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى shopify.com/blog.