9 طرق للاستفادة من الرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني وزيادة مبيعات الصيف

يقترب وقت مبيعات الصيف: بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة وغير ذلك الكثير ، فقد حان الوقت لتحقيق أقصى استفادة من الإمكانات المجمعة لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. دعونا نرى كيفية الوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة التحويلات وتشجيع عمليات الشراء المتكررة خلال موسم التخفيضات.

بالنسبة لتجار التجزئة ومواقع التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يجلب موسم مبيعات الصيف نفسًا من الهواء النقي في خضم الانخفاض الفسيولوجي في المبيعات الذي يأتي مع الصيف. ولكن ماذا لو كان بإمكانك زيادة الأحجام والمبيعات المضمونة بالخصومات ، في بضع خطوات بسيطة؟

يمكنك ، من خلال خلق تآزر فعال بين قنوات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بك. فيما يلي 9 أفكار للاستفادة من قناة الرسائل القصيرة - بالإضافة إلى البريد الإلكتروني - خلال موسم التخفيضات الصيفية.

الرسائل القصيرة: أفضل حليف لك للتواصل مع خصومات الصيف

تعمل الرسائل النصية على العجائب عندما تجعل الظروف الإلحاح والوصول إلى العملاء في غاية الأهمية. لفهم هذا تمامًا ، ما عليك سوى إلقاء نظرة على بعض بيانات قناة الرسائل القصيرة (المصدر: Dynmark):

• تصل رسائل SMS إلى 97٪ من السكان البالغين باستخدام هاتف محمول
• يصل معدل التسليم إلى 98٪
• في 90٪ من الحالات يتم فتحها خلال 3 دقائق من الاستقبال

تتجاوز الرسائل القصيرة أيضًا أحد الحدود المادية الرئيسية لقناة البريد الإلكتروني خلال فترة الصيف ، وهو انخفاض الأداء الناجم عن ابتعاد الأشخاص عن مكاتبهم . لا تعتمد الرسائل القصيرة على شاشة الكمبيوتر ، فهي تصل إلى المستلمين في كل مكان - على الشاطئ ، في رحلة ، بجوار حمام السباحة.

فلماذا لا تستفيد من إمكاناتها الكبيرة من أجل إعطاء حملات الخصم الصيفية مزيدًا من الزخم والحسم؟ نقدم لكم اليوم تسع أفكار بارعة ، ولكنها بسيطة ، لتضعها في مكانها الصحيح ؛ إذا عملوا بشكل جيد ، فربما يساعدونك في استعادة وتيرة العمل احتياطيًا والتكيف أيضًا مع بقية العام.

تذكر: يكمن الشرط الأساسي للاستخدام الفعال لقناة الرسائل القصيرة في التكامل بين التجارة الإلكترونية أو إدارة علاقات العملاء أو نظام إدارة المحتوى ومنصة الإرسال . عند القيام بذلك ، يمكن أن تتفاعل البيانات المتعلقة بالمعلومات الشخصية وسجل الشراء والاهتمامات ، مما يزيد من دقة وفعالية استراتيجيات الاتصال.

اكتشف المزيد حول الرسائل النصية للأعمال>

1. قسّم عروضك جيدًا

في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك ، يختلف كل مستلم عن هويته وعاداته واهتماماته وسلوكه الشرائي. لذلك ليس من المنطقي إرسال نفس الترويج للجميع. بدلاً من ذلك ، حاول تقسيم عمليات تسليم الرسائل القصيرة باستخدام عروض مخصصة بناءً على معايير مختلفة: الجنس أو الأصل الجغرافي أو متوسط ​​الاستلام أو فئة البضائع المفضلة ليست سوى أمثلة قليلة.

2. الاستفادة من الإمكانات المشتركة لرسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

نظرًا لأن الرسائل القصيرة تطلق العنان لإمكاناتها الكاملة ، فإن دمج توصيلات هذه القناة مع رسائل البريد الإلكتروني يعد ممارسة جيدة. من خلال عمليات سير العمل التلقائية ، من السهل جدًا القيام بذلك: اختر حدث التشغيل ، وحدد الرسائل ، وقم بتعيين أوقات الانتظار ، وتم تعيين المرحلة.

3. اجعل مستخدمي الجوال يشعرون بالتميز

يُعد جعل المستخدمين يشعرون بأنهم مميزون طريقة رائعة لزيادة ميلهم للشراء. لذلك يمكنك استخدام الرسائل القصيرة لإرسال رمز قسيمة حصري يمنح العميل إمكانية الوصول إلى العروض الترويجية الخاصة ، مثل الخصم أو الهدية.

إذا كان لديك تطبيق ، فيمكنك فعل الشيء نفسه عن طريق حجز صفقات خاصة لعمليات الشراء عبر الهاتف المحمول. لمزيد من الفعالية ، تابع مع المستخدمين الذين يستخدمون رمز الخصم وأرسل عروض ترويجية إضافية.

4. كن اجتماعيا

الاجازات ، وقت الفراغ على الشبكات الاجتماعية. طريقة رائعة للترويج للمبيعات تتمثل في تعزيز مشاركة المستخدمين ومشاركة المحتوى الاجتماعي.

• اختر سمة وعلامة تصنيف للعبة أو المسابقة أو التحدي.
• استخدم رسالة نصية قصيرة لسؤال جهات الاتصال في قاعدة البيانات الخاصة بك عما إذا كانوا يرغبون في المشاركة في التحدي الصيفي. كل ما عليهم فعله هو الرد بنعم على الرسائل القصيرة لتلقي التعليمات اللاحقة.
• استخدم رسائل SMS لإرسال تعليمات لإكمال التحديات (في أيام بديلة ، على سبيل المثال) المتعلقة بمنتجك أو موضوع التخفيضات الصيفية.
• اطلب من المستخدمين مشاركة صورة لكل من التحديات المكتملة على الشبكات الاجتماعية.
• تستحق كل صورة خصمًا إضافيًا في المتجر.

تقنية بسيطة وسريعة وفعالة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية والترويج للكلمات الشفهية حول مبيعاتك. إنه ممتع للجميع!

5. التأكيد على الاستعجال

كما نعلم جميعًا ، لا تدوم المبيعات طويلاً ، وتنفد أفضل المنتجات أولاً. أكد على الضرورة الملحة ، وسلط الضوء على المواعيد النهائية ، واستفد مما يسمى FOMO (الخوف من الضياع) ، وهو أسلوب مبيعات فعال للغاية في هذا السياق.

• مع الرسائل القصيرة
  حدد دائمًا المدة المحدودة للخصم وحصريته ، مع الإشارة (عند الاقتضاء) إلى انتهاء الصلاحية.
• مع رسائل البريد الإلكتروني
  استفد من الحرية الرسومية الإضافية لرسائل البريد الإلكتروني لإدخال مؤقت للعد التنازلي حتى نهاية فترة الخصم. كفاءة مضمونة!

6. قيادة زيارات في المتجر

تعد القدرة على استهداف الرسائل القصيرة طريقة مفيدة لتعزيز حركة المرور في متجرك. إليك ما يمكنك فعله:

• قم بتطبيق مرشح جغرافي على قاعدة البيانات الخاصة بك وأرسل عروض ترويجية محددة لأولئك الذين يعيشون بالقرب من متجر معين.
• استخدم معلومات سجل الشراء لإرسال العروض إلى أولئك الذين أجروا عملية شراء في متجر معين (ربما لا يعيشون هناك ، لكنهم يمرون كثيرًا!).
• قم بتضمين ارتباط إلى خريطة أو صفحة "العثور على متجر" لموقع الويب الخاص بك في الرسائل القصيرة.
• استخدم حقلاً ديناميكيًا لتخصيص اسم المتجر أو الموقع في الرسائل القصيرة.
• ارجع إلى الرقم 3 من هذا الدليل ، وقدم خصمًا خاصًا لأولئك الذين يأتون إلى المتجر مع القسيمة المرسلة عبر الرسائل القصيرة.

7. إفساح المجال للعروض على صفحاتك المقصودة

إذا كانت الأحرف الـ 160 المتوفرة في رسالة SMS (القابلة للتوسيع حتى 470 باستخدام MailUp) شديدة التقييد ، فيمكنك إضافة ارتباط إلى صفحة مقصودة خارجية لكل رسالة. بهذه الطريقة ، سيكون لديك كل المساحة التي تحتاجها لمحتوى إضافي.

• قم بإنشاء صفحة مقصودة باستخدام محرر السحب والإفلات ، وقم بتخصيصها ، ومواءمتها مع علامتك التجارية
• اختصر عنوان url باستخدام أداة التقصير التي نقدمها على المنصة
• أدخل الرابط في رسالة SMS مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تدعو المستلمين لمعرفة المزيد

8. تفضيل عمليات الشراء المتكررة باستخدام رسائل SMS الخاصة بالمعاملات

غالبًا ما تُعطى مجرد وظيفة "خدمة" ، يمكن في الواقع استخدام الرسائل القصيرة التي تُعلم المستخدمين بشرائهم لاقتراح محتوى إضافي ذي قيمة. إليك ما يمكنك تضمينه ، بالإضافة إلى العبارة الكلاسيكية "تمت معالجة طلبك بنجاح":

• قسيمة خصم على طلبك التالي ، لاستخدامها في غضون 7 أيام
• اطلب تعليقات على شرائهم عبر رابط إلى صفحة ويب أو في الوضع الوارد (على سبيل المثال عن طريق مطالبتهم بالرد على الرسائل القصيرة بتقييم من 1 إلى 10).
• ادعُهم لمشاركة مشترياتهم مع الأصدقاء للحصول على خصم إضافي
• اقترح مقالات ذات صلة بمنطق البيع الزائد

9. دمج الرسائل القصيرة مع إمكانيات تسويق الهاتف المحمول الأخرى

ليس فقط الرسائل القصيرة: عالم الهاتف المحمول مليء بالفرص لاغتنامها للترويج لحملات البيع الخاصة بك.

• رموز QR
  أدخل رمز الاستجابة السريعة على النشرات الإعلانية والملصقات والوسائط الأخرى: عن طريق مسحه ضوئيًا ، سيفتح المستخدمون عرضًا ترويجيًا خاصًا أو رمز خصمًا حصريًا سيحثهم على الشراء.
• منارات القرب
  استفد من تقنية المنارة لاعتراض المستخدمين الذين يمرون بالقرب من متجرك. يمكنك أن ترسل إليهم إشعارًا بالترويج المخصص وزيادة فرصة دخولهم إلى متجرك.
• كلمة إيجابية
  مثل الشوكولاتة ، يقود المرء إلى الآخر. اطلب من المشتركين إعادة توجيه رمز الخصم إلى الأصدقاء والعائلة: لكل عميل جديد يجلبونه ، سيحصلون على خصم إضافي.
• الرسائل القصيرة لخدمة العملاء
  تعد الرسائل النصية أمرًا رائعًا للانتباه إلى العلاقة التي تربطك بعميلك: طلبات الدعم وإشعارات الإرجاع والتعليقات والاقتراحات مثالية في قناة الرسائل القصيرة.

5 رسائل بريد إلكتروني حول تخفيضات الصيف لإلهامك

ليس فقط الرسائل القصيرة. تقدم رسائل البريد الإلكتروني الدعم اللازم للرسائل النصية القصيرة للحملات الفعالة للغاية. لهذا السبب من الأهمية بمكان رؤية الحملة بأكملها من منظور متعدد القنوات ، والحفاظ على خيط مشترك من حيث الموضوعات والنسخ والتواصل بين القناتين.

لقد ناقشنا هذا بالفعل على مدونتنا العام الماضي هنا ، واليوم نحن هنا لتحديث معرض رسائل البريد الإلكتروني التي نعتقد أنها وصلت إلى مركز ميت عندما يتعلق الأمر بالمبيعات.

بونوبوس

ماذا: بريد إلكتروني يحتوي على صورة فقط ، مع خلفية رسومية مرحة لأناناس صغير. إنه يخاطب جمهورًا مقسمًا من الهواة الذين يعرفون بالفعل العلامة التجارية ومنتجاتها ، لذلك لا يكلف نفسه عناء عرضها بالتفصيل.

لماذا نحبها: إنها بسيطة وصيفية وفعالة. تصل النسخة مباشرة إلى صلب الموضوع ، دون أن ترقص حولها بالكلمات. يعتبر المربع السفلي مفيدًا أيضًا ، حيث يرسل المستلمين إلى صفحة "العثور على متجرك" على موقع الويب الخاص بهم.

ما سنقوم بتحسينه: تتعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالصور فقط لخطر عدم رؤيتها على الإطلاق إذا تم إيقاف عرض صورة المستلم أو عدم نجاحها لسبب ما. كنا سنستخرج عبارة الحث على اتخاذ إجراء في HTML في قسم بمفرده ، بحيث تكون مرئية تحت أي ظرف من الظروف.

تلعثم & تلعثم

ماذا: هذه العلامة التجارية تستخدم أيضًا بريدًا إلكترونيًا مخصصًا للصور فقط ، مع إبراز الخصم بخط مرح ونسخة قليلة.

لماذا نحبها: لأنها جريئة ، وبالتأكيد لا تمر مرور الكرام. يجلب الإبداع دائمًا المكافآت: نود معرفة معدل النقر على هذه الرسالة ؛ بغض النظر ، يقودنا البريد الإلكتروني إلى الاعتقاد بأنه كان أعلى من المتوسط.

ما سنقوم بتحسينه: تمامًا كما في الرقم 1 ، كنا سنستخرج عبارة الحث على اتخاذ إجراء لجعلها مقاومة للرصاص. يمكن أيضًا أن تضيف الكتل الإضافية بجانب القالب الرئيسي مزيدًا من السياق إلى الرسالة.

تيفانا

ماذا: الحد الأدنى من البريد الإلكتروني في أسلوب العلامة التجارية مع لعبة رائعة بين صور المنتج والنسخة. يشدد على إلحاح تاريخ انتهاء الصلاحية باستخدام مؤقت للعد التنازلي.

لماذا نحبها: لأنها تستخدم لون الخلفية جيدًا في HTML بحيث تتكامل الصورة تمامًا مع خلفية بقية البريد الإلكتروني. يعتبر المؤقت أيضًا فكرة رائعة دائمًا: تعرف على كيفية إدراجه في الرسائل هنا .

ما سنقوم بتحسينه: لا شيء إلى حد كبير.

التصميم

ماذا: بريد إلكتروني ذو تأثير مرئي كبير بفضل اختيار صورة افتتاحية رائعة. يتبع جزء نص HTML مع عبارة الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة المزيد حول الترويج.

لماذا نحبها: لأنها بسيطة ولكنها فعالة للغاية. يعمل على حل مشكلة الصورة مقابل النص جيدًا ، باستخدام 50٪ كعنصر ربط بين الاثنين. جانب آخر مثير للاهتمام هو كيف اختاروا وضع النص الافتتاحي عبر متصفح (أعلى اليمين) ، وبالتالي توفير مساحة.

ما سنقوم بتحسينه: صياغة عبارة الحث على اتخاذ إجراء ضعيفة بعض الشيء بالنسبة للبريد الإلكتروني الذي يجب أن يحث المستلم على إجراء عملية شراء. تعرف على المزيد أو اكتشف المزيد عبارة عن عبارات بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ويفضل في المزيد من السياقات التحريرية أو عند إغراء المستلم لمعرفة المزيد عن المنتج. القليل من العدوانية هنا لن تؤذي. أيضًا ، لا يوجد سبب حقيقي لوضع نص المشاركة الاجتماعية في أعلى اليمين (والأسوأ من ذلك ، بدون رموز) ، حيث يكون في غير محله قليلاً.

مو

ماذا: يستخدم Moo حملة تنقيط فعالة لمبيعاته الصيفية ، حيث يكرر رسومات متطابقة تقريبًا في ثلاث رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها كل بضعة أيام. ما هي التغييرات في النسخة: النص الرئيسي ، والنسخة في الفقرة التمهيدية ، وداخل GIF.

لماذا نحبها: من الجيد دائمًا استخدام حملة بالتنقيط: إنها تعزز المفهوم في ذهن المستلم ، وتعظيم القوة المقنعة للحملة. يعد استخدام الألوان في الخلفية أمرًا رائعًا أيضًا (سنخصص منشور مدونة له قريبًا ، ابق على اطلاع!) ، كما هو الحال مع اختيارهم لإضافة الحيوية إلى الرسالة (حية بالفعل بسبب اللون المختار) باستخدام صورة GIF متحركة.

ما سنقوم بتحسينه: سنقوم بتغيير نص الحث على اتخاذ إجراء وجودة الكتل الموجودة أسفل القسم الرئيسي (بطاقات العمل والملصقات وما إلى ذلك) عن طريق تبديل الرسومات أو ترتيب فئة المنتج.

يتم إحتوائه

يقدم موسم التخفيضات الصيفية فرصة استثنائية للاستفادة بنسبة 100٪ من الإمكانات. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة للمساعدة في التحويل ، فيمكن أن توفر الرسائل القصيرة دفعة نهائية لتحقيق نتائج أفضل.

لذلك فإن نصيحتنا هي دمج القناتين من خلال بناء إستراتيجية تضبط الاتصالات بشكل أفضل وفقًا لاستعداد المستلمين للشراء والإلحاح الذي تريد غرسه فيها.