ما هي إدارة العلاقات مع الموردين (SRM)؟

إذا كنت شركة مصنعة ، فأنت بحاجة إلى معرفة إدارة علاقات الموردين (SRM). يعتمد عملك على توصيل المنتجات إلى الجمهور المستهدف. لا يمكن أن يحدث ذلك بدون تدفق مستمر من المواد الخام والإمدادات الضرورية الأخرى.

هذا هو السبب في أن إدارة علاقاتك مع الموردين والبائعين أمر بالغ الأهمية للحفاظ على مؤسسة التصنيع قابلة للحياة.

ما هي إدارة العلاقات مع الموردين؟

إدارة علاقات الموردين (SRM) هي طريقة لإدارة العمل مع البائعين الذين يقومون بتوريد السلع و / أو المواد و / أو الخدمات إلى الشركة المصنعة. يتضمن تقييم كل من هذه العلاقات ومعرفة كيفية وضع استراتيجية لتحسين أدائها فيما يتعلق بأعمال التصنيع.

يتم ذلك من خلال النظر إلى كل من البائعين الذين يقدمون شيئًا إلى الشركة المصنعة واتخاذ قرار بشأن أي من هؤلاء البائعين هو الأكثر أهمية للأعمال من حيث الاستمرارية والأداء. من خلال هذه التقييمات ، يمكن للمديرين تكوين علاقة عمل أفضل مع البائعين الذين يزودونهم.

يتم استخدام SRM من قبل المتخصصين المشاركين في إدارة سلاسل التوريد. هم الأشخاص الذين يتواصلون بشكل متكرر مع البائعين بسبب إدارة المشتريات وإدارة المشاريع والعمليات. لهذا السبب غالبًا ما يشار إلى SMR باسم إدارة سلسلة التوريد. كما أنه قريب مما يسمى عادة إدارة البائعين وعمليات الشراء.

ومع ذلك ، هناك اختلافات بين إدارة علاقات التوريد وهذه المجالات الأخرى ذات الصلة. التكاليف واتفاقيات الخدمة بين البائعين والمؤسسات هي هدف إدارة البائعين. المشتريات نفسها هي الهدف من الشراء ، من حيث أنها تتعامل مع الطلب والتعاقد والفواتير وسداد تلك المشتريات.

فوائد SRM

جزء من الحصول على عمل ناجح هو زيادة الكفاءة. قول هذا أسهل من فعله ، خاصة في التصنيع حيث يوجد بائعون خارجيون مسؤولون عن تزويد مؤسستك بالمواد التي تحتاجها لإنشاء المنتجات.

لزيادة الكفاءة والأرباح بدورها ، تستخدم الشركات إدارة علاقات التوريد من بين تقنيات أخرى لإدارة أعمال أفضل. فوائد استخدام SRM كثيرة ، لكنها تساهم جميعًا في تحقيق أرباح أفضل.

توفير في التكاليف

تستند العلاقات مع البائعين إلى الحوافز المالية. عند بدء علاقات جديدة مع البائعين ، يمكن أن تكون تكاليف الإعداد باهظة. SMR هي وسيلة لخفض التكلفة من خلال إيجاد علاقة متبادلة المنفعة لتوفير المال على المدى الطويل. يمكن أن يساعد تطوير هذه العلاقات التعاونية مع البائعين أيضًا في تقليل مشكلات التوفر والتأخير والمشاكل في جودة المواد والمزيد ، مما يساعد العملاء في النهاية.

زيادة الكفاءة

إن وجود علاقات مع الموردين يتجنب المشاكل التي قد تنشأ بخلاف ذلك بسبب ضعف التواصل أو نقصه. إن تطوير علاقة مع البائع يعني بناء الثقة ، مما يسهل ظروف عمل أفضل. سيسمح هذا بتدفق سلسلة التوريد بشكل أكثر سلاسة. وهذا يعني عددًا أقل من الاضطرابات وعندما تكون هناك مشكلات ، فإن وجود اتصال قوي مع الموردين سيساعد في حلها بشكل أسرع.

تقلب سعر أقل

يمكن أن يكون تسعير السلع متقلبًا ولا يرغب العملاء في زيادة تكلفة منتجاتهم. عندما تستخدم الشركة المصنعة SRM ، يمكنها في كثير من الأحيان تحديد سعر للمواد ، لذلك إذا كان هناك تقلبات في السوق ، تظل تكاليفها كما هي. يرغب العديد من البائعين في تقديم أسعار ثابتة إذا كانت الشركة المصنعة على استعداد لتوقيع عقد طويل الأجل.

تحسن مستمر

إن بناء علاقة متبادلة المنفعة بين الشركات المصنعة ومورديها لا يبني الثقة فحسب ، بل يفتح أيضًا ردود الفعل والتدفق الحر للأفكار. يؤدي هذا الاتصال إلى كفاءة أكبر وعمليات أكثر انسيابية وخدمة عملاء أكبر. يمكن أن يؤدي وجود برنامج لإدارة المشاريع لربط الطلبات ومراقبة المخزون والمزيد إلى تسهيل هذه الفوائد بشكل أفضل.

ProjectManager هو برنامج قائم على السحابة يساعد في الاتصالات في الوقت الفعلي للعمل بشكل أفضل مع الموردين والمخزون. تصور لوحات Kanban سير العمل وتساعد المديرين في الحفاظ على توازن المخزون مع قدرة فريقهم. جرب ProjectManager مجانًا اليوم.

عملية إدارة العلاقات مع الموردين

SRM هو كل شيء عن التخطيط والتتبع وهيكلة العلاقات وتبسيط العمليات. كل هذا لتقديم كفاءة أكبر وتوفير المال مع عدم إهمال الجودة. لكي تنجح إدارة علاقات الموردين ، يجب أن تستهدف العمليات بين الشركة وبائعيها على المستويات التشغيلية والتكتيكية والاستراتيجية.

لذلك ، يجب أن تكون SRM مرنة وقادرة على الاستجابة بسرعة للتغيير. هذا هو سبب أهمية عملية إدارة العلاقة مع الموردين. يجب أن يكون طريقًا باتجاهين يخدم الشركة وبائعيها. هناك حاجة للتعاون والابتكار والميزة التنافسية لجعل إدارة العلاقات مع الموردين تعمل. اتبع هذه الخطوات لتطوير عملية SRM ناجحة.

تجزئة المورد

قسّم مورديك الرئيسيين إلى مجموعات مختلفة ، مثل الموردين الاستراتيجيين والتكتيكيين والذيل. سيتعين إدارة كل مجموعة من مجموعات الموردين هذه بشكل مختلف. سيتطلب كل منها نهجًا فريدًا وموارد.

يجب أن يحدد التمرير الأول لمورديك أولئك الذين يمكنك الحصول على قيمة أكبر لشركتك معهم. هؤلاء سيكونون الموردين الاستراتيجيين. في بعض الأحيان يكون هؤلاء هم الموردين الذين تنفق معهم أكثر ، لكن يمكن أن يكونوا أيضًا موردين أصغر ولكن مهمين يمكنهم المساعدة في تقديم الابتكار.

الموردون التكتيكيون هم أولئك الذين تشتريهم من الكثير ولكن لديهم إنفاق محدود. هؤلاء هم الموردون الذين لديك موردون بديلون يمكنك العمل معهم إذا لزم الأمر. في حين أن مورد الذيل هو بقية الموردين الذين تعمل معهم ولن يكون حاسمًا أثناء تطوير عملية SRM الخاصة بك.

حدد أهداف

وجود أهداف مهم. بدون أهداف ، لا يوجد نجم يمكن اتباعه ويمكن إهدار الكثير من الجهد بعد طريق مسدود. ومع ذلك ، لا يمكن اقتلاع هذه الأهداف من السماء الزرقاء. يجب أن تتماشى مع أهداف عملك العامة.

سواء كان هدفك هو توفير التكاليف أو الابتكار أو توفير الوقت ، فهذا سيحدد كيفية إعداد أهدافك لـ SRM. سيكون لكل شركة هدف مختلف لأن لكل شركة هدف تجاري مختلف.

قياس أداء الموردين

لا يمكنك تحقيق أهدافك إذا لم تكن تقيس أداء مورديك مقابل تلك الأهداف. لذلك ، قم بقياس أداء المورد الأكثر أهمية ومعرفة ما إذا كان يحقق أهدافك. هذا يعني تتبع تلك المقاييس مع مورديك الإستراتيجيين والتكتيكيين. موردي الذيل ليسوا بنفس الأهمية.

الأداء الذي ستتبعه هو أكثر من مجرد الامتثال والقياس الكامل في الوقت المحدد (OTIF). هناك العديد من العمليات التي تحدد القيمة في علاقتك بالموردين ، من التسليم إلى ابتكار المنتج ومدى تعاونهم بشكل جيد في تلبية احتياجات العملاء. تتضمن بعض المقاييس التي يجب اتباعها أداء التسليم وجودة الأداء وأداء الخدمة وأداء المسؤولية الاجتماعية للشركات وحالة إدارة المخاطر وقدرات الابتكار.

قم بإنشاء استراتيجية إدارة الموردين

ضع استراتيجية للبقاء على اتصال مع الموردين وتأكد من تحقيقهم للأهداف التي حددتها. سيساعدك هذا على تحسين الميزة التنافسية لشركتك. هذا النوع من التعاون مفيد لكل من الشركة والمورد ، كما أنه يساعد على تلبية احتياجات العملاء.

لذلك ، تريد أن تكون شفافًا مع مورديك. دعهم يعرفون ما هي أهدافك ، واشرح لهم أنشطة عملك وشارك معهم بيانات أداء الموردين. سيؤدي ذلك إلى بناء الثقة بين شركتك والموردين الذين تستخدمهم وسيساعد بشكل أكبر في مواءمة علاقاتك معهم مع أهداف عملك.

غالبًا ما تحقق تعليقات المورد مكاسب غير متوقعة في الأفكار التي لم تشك في إمكانية حدوثها. كلما تعاونت بشكل أفضل مع المورد الخاص بك ، زاد احتمال حصولك على تحسينات في توافر التوريد وجودة التوريد وتقليل الموارد المهدرة في سلسلة التوريد. يمكن أن تكون هناك أيضًا أفكار مبتكرة تؤدي إلى ميزة تنافسية ضد المنافسين في السوق.

مواصلة التحسين

يجب مراجعة نظام SRM الخاص بك وتحسينه باستمرار بينما تستمر في العمل مع الموردين من أجل الحفاظ على انخفاض التكاليف وزيادة الابتكار. لتعزيز إدارة أداء الموردين بشكل أفضل ، يجب عليك جدولة اجتماعات منتظمة مع مورديك للتركيز على الجودة والتسليم والأداء والخدمة. تتضمن إستراتيجية الموردين هذه مشاركة البيانات والتوضيح دائمًا لأهداف شركتك في العمل مع مورديك.

برامج SRM

المراقبة والتتبع والتعاون مع الموردين تأخذ الأدوات الصحيحة. تم تصميم برنامج إدارة العلاقات مع الموردين كمحور مركزي لجميع البيانات المتعلقة بالموردين. يمكن أن يساعدك في اختيار المورد المناسب ، وتحليل أداء الأشخاص الذين تعمل معهم ، والمساعدة في تحديد المخاطر وتحسين التعاون في التخطيط والإدارة.

سيوفر برنامج SRM المناسب الشفافية ويسمح بمشاركة البيانات بين الشركة والمورد عند العمل على إدارة سلسلة التوريد. يمكن أن تساعد الأتمتة في عمليات إدارة الموارد البشرية اليومية ، مثل المشتريات ومراقبة أداء الموردين.

عند البحث عن برنامج SRM ، يجب أن يحتوي على الميزات التي تحتاجها ولكن لا تتطلب الكثير من التدريب. يجب أن يكون الإعداد بسيطًا. يجب أيضًا أن تكون هناك وظائف واتصالات مواجهة للموردين لتعزيز مشاركة أفضل. يجب أن تقدم ميزات إعداد التقارير تحليلات مفصلة لأداء الموردين للمساعدة في اتخاذ قرارات أفضل بشأن المشتريات وغيرها من المجالات.

تشمل الميزات الأساسية لبرنامج إدارة علاقات الموردين مراقبة وتتبع أداء الموردين وتخزين المستندات للعقود والفواتير وشهادة البائع وأي وثائق امتثال لمتطلبات العمل. إخطارات لإبقاء الجميع على اطلاع على بيانات المورد. أدوات التعاون ، وميزات إدارة المشتريات ، وإدارة مخاطر الموردين ، وإدارة الأداء ، وإدارة علاقات العملاء ، وإدارة المخزون ، وما إلى ذلك.

كيف يساعد ProjectManager في إدارة العلاقات مع الموردين

ProjectManager هو برنامج قائم على السحابة يساعد الشركات عند المراقبة والتتبع والتعاون مع الموردين من خلال توفير بيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات أكثر ثاقبة. تتيح لك أداتنا مشاركة البيانات مع الموردين وإبقاء الجميع على اطلاع دائم على الأداء والتغييرات من خلال إشعارات البريد الإلكتروني بالإضافة إلى التنبيهات في البرنامج.

تتبع الأداء على لوحات المعلومات في الوقت الفعلي

نظرًا لأن برنامجنا متصل بالإنترنت ، يمكن لمدير علاقات الموردين مراقبة وتتبع المقاييس المختلفة للأداء والتقدم باستخدام لوحة معلومات في الوقت الفعلي. تم إعداد لوحة العدادات بالفعل وهي جاهزة للعمل ، على عكس البرامج الأقل جودة ، وتقوم تلقائيًا بجمع البيانات ، وطحن الأرقام وعرضها في مخططات ورسوم بيانية سهلة القراءة. تتم أيضًا معالجة الطلب المشترك للتتبع من خلال القدرة على مشاركة هذه المعلومات مع الموردين طوال دورة حياة العلاقة.

إنشاء تقارير فورية لأصحاب المصلحة

لمشاركة المزيد من التفاصيل حول الأداء والمساعدة في التنبؤ بالطلب مع شركائك الاستراتيجيين ، هناك تقارير بنقرة واحدة حول الحالة والتكاليف والمزيد. يمكن مشاركة هذه التقارير بسهولة مع الموردين لإبقائهم على اطلاع دائم بالأداء ، إما كملف PDF أو Excel أو CSV أو طباعتها إذا كان المورد يفضل ذلك. يمكن تصفية كل تقرير للتركيز على مقياس الأداء الذي يتم تتبعه.

تخزين جميع وثائق الموردين في مكان واحد

يحتوي ProjectManager على مساحة تخزين غير محدودة للملفات لتخزين جميع وثائق مورديك في مكان واحد. تم تبسيط دور مدير الحساب ويمكن ضبط إعدادات الأمان للسماح لمورّدك بالوصول فقط إلى تلك الأجزاء من بياناتك التي تريد مشاركتها. قاعدة التوريد شفافة بين الشركة والمورد. يتم تسهيل التعاون أيضًا من خلال التعليقات التي يمكن قراءتها والرد عليها في الوقت الفعلي ، بغض النظر عن مكان وزمان نشرها.

ProjectManager هو برنامج حائز على جوائز يربط الشركات والموردين لتعزيز التعاون وتوفير الشفافية في عملية الشراء. امتلك مركزًا مركزيًا لجمع جميع المواد ذات الصلة ، والبقاء على اتصال من خلال الإخطارات ومشاركة البيانات لتلبية استراتيجية العمل مع شركائك الاستراتيجيين. انضم إلى عشرات الآلاف من الفرق في مؤسسات متنوعة مثل NASA و Siemens و Nestle. جرب ProjectManager اليوم مجانًا!