مقدمة في إدارة سلسلة التوريد (SCM)

ما هي إدارة سلسلة التوريد؟

إدارة سلسلة التوريد (SCM) هي النظام الذي يدير تدفق الإمدادات خلال جميع مراحل دورة الإنتاج. ينطبق SCM على أي منظمة تنفذ مشاريع أو تنتج سلعًا أو تقدم خدمات ، حيث تتطلب تلك الأنشطة سلسلة توريد للحفاظ على تدفق ثابت للموارد. وهنا يأتي دور إدارة سلسلة التوريد.

تعد إدارة سلسلة التوريد مهمة جدًا في مجال إدارة الأعمال لأنها تؤثر على مجالات العمل الرئيسية الأخرى مثل إدارة العمليات ومراقبة المخزون وإدارة الجودة. ولكن ما يجعل SCM في غاية الأهمية حقًا هو أنه يمكن أن يصبح أيضًا ميزة تنافسية مهمة للشركات.

الهدف الرئيسي لإدارة سلسلة التوريد هو تحقيق أقصى استفادة من الموارد المشاركة في سلسلة التوريد وأن تكون منتجة قدر الإمكان. يتم إدارة الأشخاص والإمدادات تتطلب الإدارة أيضًا. سواء كانت هذه الإمدادات سلعًا أو خدمات ، يجب احتسابها ونقلها من البداية إلى النهاية مع التحكم المتعمد. لفهم SCM بشكل أفضل ، دعنا نحدد ما هي سلسلة التوريد.

ما هي سلسلة التوريد؟

سلسلة التوريد هي شبكة تربط الشركة بموردي المواد الخام. كما أنها تستخدم لتقديم منتج للعملاء. كلما كانت إدارة سلسلة التوريد أفضل ، زادت الميزة التنافسية للشركة.

سلاسل التوريد هي خطوات مطلوبة للحصول على المواد الخام أو المنتجات أو الخدمات من الحالة الأصلية للعميل وتحسين العلاقات مع العملاء. عادة ما يكون لدى الشركات والمشاريع الكبيرة أكثر من سلسلة توريد واحدة ، والتي تُعرف باسم شبكة التوريد. يعد وجود مديري سلسلة التوريد وإدارة سلسلة التوريد أمرًا أساسيًا لتقديم قيمة للعملاء وزيادة كفاءة شبكة التوريد الخاصة بك.

يمكن أن يساعدك برنامج إدارة المشاريع في إدارة سلسلة التوريد وشبكة التوريد الخاصة بك. ProjectManager عبارة عن برنامج إدارة مشاريع وعمل مستند إلى مجموعة النظراء يحتوي على ميزات سير عمل مرئية ، مثل لوحات كانبان ، التي تساعد على إبقاء فرقك تعمل بكامل طاقتها دون الحاجة إلى مواد خام زائدة تحتاج إلى مساحة تخزين. ابدأ مع ProjectManager اليوم مجانًا!

عملية إدارة سلسلة التوريد

تعتبر عملية سلسلة التوريد أساسية للإدارة الجيدة لسلسلة التوريد. يتم استخدامه من قبل الشركات لجعل سلسلة التوريد الخاصة بهم فعالة وفعالة من حيث التكلفة قدر الإمكان وتقديم قيمة للعملاء ومنحهم ميزة تنافسية. هناك خمس خطوات لعملية سلسلة التوريد. وهم على النحو التالي.

1. التخطيط

من أجل التحكم في المخزون وعملية التصنيع ، يجب على الشركات التخطيط لمطابقة الطلب مع العرض. هذا يمنع الإنفاق الزائد على مساحة المستودع أو عدم وجود المواد الخام اللازمة للتصنيع وإبطاء تسليم المنتج.

2. المصادر

تتضمن هذه الخطوة العثور على البائعين الذين يمكنهم الحصول على السلع والخدمات التي تحتاجها عندما تحتاج إليها. تحديد المصادر هو كيفية الحصول على الإمدادات عندما تحتاج إليها وتلبية طلب عملائك.

3. صنع

هنا يتم تحويل المواد الخام التي اشتريتها إلى منتجات تلبي طلب عملائك. هذا هو المكان الذي يحدث فيه التجميع والاختبار والتعبئة. الحصول على ملاحظات العملاء هو المفتاح لتقديم قيمة للعملاء.

4. التسليم

يعد توصيل منتجك النهائي إلى العميل الخطوة الحاسمة التالية في عملية SCM. إذا لم تكن قادرًا على إيصال ما تقدمه لعملائك ، فإن كل الخطوات السابقة ستكون بلا فائدة. هذا يجعل تقديم مفتاح لأداء سلسلة التوريد.

5. العودة

تعد عمليات الإرجاع أو اللوجيستيات العكسية جزءًا مما يسمى عملية دعم العملاء بعد التسليم. من المهم أن يكون لديك قناة واضحة للعائدات أو المخاطرة بتشويه علامتك التجارية. يمكن للشركة بعد ذلك أخذ هذه المواد منخفضة الجودة أو المعيبة أو منتهية الصلاحية وإعادتها إلى مورديها.

أجزاء من نموذج سلسلة التوريد

لتحقيق أقصى استفادة من SCM يتطلب النظر إلى الصورة الكبيرة من حيث إدارة المنظمة. لم يعد يكفي إدارة وظيفة شركة فردية. يعد تكامل جميع الأنشطة المتضمنة في سلسلة التوريد أمرًا ضروريًا: وهذا يعني التكامل بين الإدارات المختلفة ، مثل الشراء والتسويق.

تحتاج إدارة سلسلة التوريد أيضًا إلى التكامل والتعاون بين المشترين والموردين ، وتطوير المنتجات المشتركة ، والأنظمة المشتركة والمعلومات المشتركة. فيما يلي أهم الأجزاء في أي نظام أو نموذج SCM.

• إدارة علاقات العملاء: يجب أن يكون هناك نهج مُدار للتفاعل مع عملاء الشركة الحاليين والمحتملين من أجل فهم ما يريدون ويتوقعون.
• إدارة خدمة العملاء: يختلف هذا عن إدارة علاقات العملاء من حيث أنه يركز على التفاعلات بين العميل والشركة بدلاً من عملية إدارة أكثر استراتيجية. يساعد على تسهيل تحقيق هدف مرضي للطرفين لكل من العميل والشركة ، بالإضافة إلى استخلاص آراء العملاء والحفاظ على الاتصالات بين الطرفين ، لذلك هناك مشاعر إيجابية من كلا الطرفين.
• أسلوب إدارة الطلب: منهجية للتنبؤ بالطلب على المنتجات والخدمات والتخطيط له وإدارته. يمكن أن يعالج هذا كلا المستويين الكلي ، كما هو الحال في الاقتصاد العالمي ، ولكن أيضًا المستويات الجزئية داخل الشركة.
• استيفاء الطلب: العملية التي تشمل كل شيء من الفائدة في نقطة البيع إلى تسليم ذلك المنتج أو الخدمة إلى العميل. إنها الطريقة التي تستجيب بها الشركة لطلبات العملاء.
• إدارة تدفق التصنيع: التصنيع هو عملية ، ويوفر تغذية هذه العملية بناءً على البيانات التاريخية المحيطة بكيفية إجرائها وما كان مطلوبًا تاريخيًا. لكن هذه العملية تحتاج إلى المرونة مع تغير الكميات. لذلك ، يجب على المرء إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بالتخطيط والجدولة وإدارة عملية التصنيع.
• إدارة علاقات الموردين (SRM): من المحتمل أن تأتي الإمدادات من طرف ثالث ، ويجب التخطيط بشكل استراتيجي لتلك التفاعلات. SRM هو مفتاح سلسلة التوريد السليمة.
• تطوير المنتج وتسويقه: لتقليل الوقت اللازم للتسويق ، يتم دمج العملاء والموردين في رؤية المنتج وعملية تطوير المنتج. يحافظ تقصير دورة حياة المنتج على قدرة الشركة على المنافسة. تتضمن هذه العملية التنسيق مع إدارة علاقات العملاء لمعرفة احتياجات العملاء ، واختيار المواد والموردين مع الشراء وتطوير تقنية إنتاج في تدفق التصنيع لدمج أفضل تدفق لسلسلة التوريد للمنتج والسوق. عند النجاح ، يكون لهذا تأثير إيجابي على التكلفة والجودة والتسليم وحصة السوق.
• إدارة المرتجعات: ستكون هناك دائمًا عوائد ، وكلما تمت إدارتها بشكل أفضل ، زادت إنتاجية وتنافسية عملية SCM. تعني إدارة هذا الجانب من SCM إدارة سريعة وسهلة ، وأتمتة ، وتحديد كيفية معالجة المواد المرتجعة. تأكد من أن المعلومات مرئية لالتقاطها في وقت مبكر من العملية. ثم تحكم في تدفق المنتج ، بما في ذلك الإيصالات والتسوية ، مع ملاحظة ما إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالجودة.

فوائد إدارة سلسلة التوريد

تعتبر إدارة سلسلة التوريد مهمة ضخمة ذات مكافآت ضخمة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تفيد بها SCM التي يتم تنفيذها بشكل جيد عملك أو مشروعك.

يحافظ على تنافسية الأعمال ويسير على قدم وساق مع التكنولوجيا

الجواب البسيط على سبب أهمية SCM لأي عمل هو أنه يساعدهم على البقاء في المنافسة. تتغير الأسواق ، وبما أن السوق أصبح عالميًا بشكل متزايد ، فإن الحاجة إلى كفاءة أفضل أمر بالغ الأهمية. مع تغير أهداف الإدارة أيضًا ، هناك تحرك بعيدًا عن العلاقات التقليدية السابقة لدمج وتنظيم جميع العمليات التجارية عبر سلسلة قيمة لشركات متعددة.

كما أدى التقدم في تكنولوجيا المعلومات والاستخدام المتزايد للاستعانة بمصادر خارجية إلى توسع سلسلة التوريد. وقد أدى ذلك إلى خلق حاجة لشبكة أكثر تعاونًا ، بحيث يمكن للمؤسسات المختلفة العمل بشكل متناغم معًا.

يخلق بيئات منتجة

أدت هذه التغييرات في كيفية إدارة الأعمال إلى تطوير بيئات سلسلة التوريد. ساهمت الشركات متعددة الجنسيات والمشاريع المشتركة والتحالفات الاستراتيجية والشراكات الأخرى ، فضلاً عن التطورات التكنولوجية ، في زيادة التعاون بين أولئك في شبكة سلسلة التوريد. نظرًا لأن سلاسل التوريد أصبحت أكثر شمولية وتعاونًا ، يجب على الشركات التكيف.

استراتيجية استباقية

لكن إدارة سلسلة التوريد ليست مجرد رد فعل ، فهي تساعد أيضًا على تحفيز الابتكار والإنتاجية من خلال مساعدة الشركات في التعلم التنظيمي. كلما كانت الشركة ممتدة من حيث سلسلة التوريد الخاصة بها ، يجب أن تكون أكثر قدرة على التكيف. وهذا يؤدي إلى التفكير الإبداعي الذي ينتج عنه الابتكار وزيادة الإنتاجية.

يرضي العملاء مع تقليل تكاليف التشغيل

خدمة العملاء تستفيد أيضا. يطلب العملاء الجودة ويتوقعون أن تكون المنتجات متاحة أينما ومتى يريدون ذلك أو يتم تسليمها في الوقت المحدد. ستساعد إدارة سلسلة التوريد أيضًا في دعم البيع بعد إتمام عملية الشراء.

لكن ليس الزبون وحده هو المستفيد. كما لوحظ ، فإن SCM مفيدة في خفض تكاليف التشغيل. عند تطبيقه بذكاء ، يمكن أن يقلل من تكاليف الشراء والإنتاج وتكاليف تغيير العرض الإجمالية. يؤدي ذلك إلى تحسين الوضع المالي للشركة من خلال زيادة الرافعة المالية وتقليل الأصول الثابتة وزيادة التدفق النقدي.

الأسئلة الشائعة حول إدارة سلسلة التوريد

SCM موضوع معقد وقد يكون لديك المزيد من الأسئلة حوله. فيما يلي بعض الإجابات السريعة حول موضوعات إدارة سلسلة التوريد.

ما هي مكونات إدارة سلسلة التوريد (SCM)؟

المكونات الخمسة لعملية إدارة سلسلة التوريد هي التخطيط وتحديد المصادر والتنفيذ والتسليم والعودة.

ما هو تحليل سلسلة التوريد؟

تحليل سلسلة التوريد هو عملية تدقيق جميع الخطوات المختلفة لسلسلة التوريد لتحديد أي مجالات محتملة للتحسين.

ما هي استراتيجية سلسلة التوريد؟

استراتيجية سلسلة التوريد هي خارطة طريق تستخدمها الشركة للحصول على المعلومات والمواد والمعدات من مورديها لإنشاء المنتجات وتسليمها إلى عملائها.

إدارة سلسلة التوريد هي مجرد برغي واحد آخر يمكن تشديده على سفينة الأعمال لمساعدتها على الإبحار بشكل أفضل عبر المياه المضطربة للصناعة. لكنها عملية معقدة ، تستفيد من وجود أدوات قوية لإدارة المشاريع للتخطيط والمراقبة والإبلاغ عن العديد من جوانب سلسلة التوريد التي تحتاج إلى التحكم. ProjectManager هو برنامج قائم على السحابة يحتوي على الأدوات التي تجعلك تدير بشكل أكثر كفاءة وفعالية. تعرف على ما يمكنه فعله من خلال الحصول على هذه النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا.