SupportCandy Review 2023: كيف تحدث ثورة في دعم العملاء؟
نشرت: 2023-08-19مع SupportCandy Workflows يتغير كل شيء نحو الأفضل
عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء وتقديم أفضل دعم للعملاء ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنك الشخص الذي يقدم أفضل دعم لعملائك.
هل أنت الشخص الذي سيهتم حقًا بعملائك؟ أم أنك الشخص الذي لا يهتم بعملائك؟
لقد قرأنا وخبرنا بآلاف الطرق لماذا يمكن أن يكون التعامل مع عملائك وإيجاد حلول للتحديات التي يواجهونها مفيدًا وكذلك مفيدًا ماليًا للشركة على المدى الطويل.
يمكن أن يعمل المكونالإضافي لدعم العملاء حقًا في هذا الجانب لتحسين معاملة العملاء.
لذلك ، قدمت SupportCandy مؤخرًا ميزة جديدة لإحداث ثورة في دعم العملاء بشكل أكبر وهي "مهام سير العمل".
لذلك ، دعونا نلقي نظرة على ماهية Workflow ولماذا سيحدث ثورة في دعم العملاء. لنبدأ.
ما هو البرنامج المساعد لدعم العملاء؟
دعنا نلقي نظرة على ماهية البرنامج المساعد لدعم العملاء بالضبط وكيف يمكن أن يساعدك على فهم ميزة سير العمل الجديدة للمكوِّن الإضافي SupportCandy.
إذن ، ما هو المكون الإضافي لدعم العملاء؟
يعد المكون الإضافي SupportCandy Customer Support مكونًا إضافيًا متعدد الاستخدامات مصممًا خصيصًا للعناية بعملائك ، سواء كنت تمتلك شركة أو مؤسسة.
يندمج المكون الإضافي SupportCandy بسهولة في مواقع الويب الخاصة بك مثل التجارة الإلكترونية أو غيرها حسب الموقف ويمكنه توفير حلول دعم عملاء رائعة بأعلى كفاءة وفعالية.
تم تصميم المكون الإضافي لدعم العملاء بعناية فائقة للعملاء ويمكنه بسهولة التعامل مع مخاوف العملاء واستفساراتهم بكفاءة وفعالية كاملة.
اقرأ أيضًا:
- استعراض 10XBNB: هل هو مشروع أم احتيال؟ رأيي
- ميزة مراجعة نقاط البيع KORONA ؛ التسعير: هل يستحق الثمن؟
- 360Proxy مراجعة: أفضل وكيل سكني أرخص؟
أهم ميزات SupportCandy:
قبل معرفة ميزة "سير العمل" ، يجب أن تعرف الميزات الأساسية لـ SupportCandy.
نظرًا لأن SupportCandy في حد ذاته يتمتع بالعديد من المزايا التي تجعله مكونًا إضافيًا رائعًا لدعم العملاء لـ WordPress .فيما يلي بعض أهم ميزات Support Candy:
1. الاستضافة الذاتية وبدون قيود
لا داعي للقلق بشأن التكلفة الشهرية لكل وكيل مع نمو الفريق. مع دعم Candy ، لن تكون مقيدًا بالوكلاء أو التذاكر التي يمكنك استضافتها. يمكنك بسهولة التحكم في جميع بياناتك في قاعدة بيانات WordPress.
2. مزيد من المرونة في المعلومات
يوفر SupportCandy حوالي 15 حقلاً مصممة لحالات الاستخدام المخصصة مثل Textfield والقوائم المنسدلة والتاريخ ، إلخ. يمكن استخدام كل هذه الحقول للحصول على معلومات حول الحقول الافتراضية إذا لزم الأمر.
3. قوة الملاحظات الخاصة
باستخدام Support Candy ، يتمتع فريقك بالقدرة على مشاركة الملاحظات الخاصة داخل التذاكر التي لا يمكن الوصول إليها إلا بواسطة وكلاء الدعم.
4. تصفية التذاكر المخصصة
لديك خيار تصفية التذاكر بالطريقة التي تريدها جنبًا إلى جنب مع خيارات التذاكر الافتراضية مثل التي لم يتم حلها ، والكل ، والمحذوفة وما إلى ذلك والتي يمكن استخدامها لسيناريوهات الاستخدام لاحقًا.
5. إشعارات البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي
يسمح Support Candy بإنشاء أنواع مختلفة من قوالب البريد الإلكتروني للمشغلات مثل إنشاء تذاكر جديدة وتغييرات الحالة وردود التذاكر والمزيد. يمكنك أيضًا تحديد الشروط التي يمكن بموجبها تشغيل هذه الإشعارات.
6. REST API
كن مع الأفضل وفقًا لمعايير الصناعة مع واجهة برمجة تطبيقات REST التي تعد أفضل حل للاتصال. تم تصميم هذه العملية بأعلى مستوى من أمان البيانات. هذا يعني أن بياناتك محمية وآمنة.
دعم "سير العمل" من كاندي: تغيير حقيقي للعبة في دعم العملاء
أحدث إضافة إلى بوابة دعم الحلوى هي ميزة "Workflows". إنها ثورة حقيقية في كيفية تعامل الأعمال مع دعم العملاء من خلال تعظيم الإنتاجية وتبسيط العملية.
هذه الميزة الرائدة التي يقدمها أفضل مكون إضافي لدعم العملاء في WordPress هي قطعة تقنية حقيقية تقدم إجراءات محددة مسبقًا وقابلة للتخصيص بالكامل بناءً على أحداث معينة أو ظروف معينة.
هذا حقًا هو تحسين سير العمل إلى المستوى التالي.
كيف يمكن لسير العمل تغيير طريقة دعم العملاء
لنلقِ نظرة على بعض الطرق التي يمكن لسير العمل من خلالها تغيير دعم العملاء:
- تفاعلات العملاء الشخصية:
باستخدام "سير العمل" ، يمكن للشركات إنشاء استجابات بناءً على الخصائص المختلفة للعميل ، وتفضيلات العميل ، والتاريخ مع العميل ، مما يخلق بيئة من التجربة الشخصية مع العميل.
- توجيه التذاكر الذكية:
يمكن لمهام سير العمل الآن تعيين تذاكر بناءً على خبرة الوكيل ويمكن أن يساعد ذلك في المستويات المنخفضة لتصعيد التذاكر.
- تحديد الأولويات والتصعيد:
تساعد مهام سير العمل في التصعيد التلقائي المتقدم إذا كانت المشكلات حرجة ، مما يضمن حصولهم على حلول فورية لها.
- المتابعات بالإضافة إلى رضا العملاء:
تساعد الميزة في عمليات المتابعة ويمكنها إجراء عمليات المتابعة تلقائيًا ، والسعي للحصول على تعليقات أفضل للعملاء والمساعدة في زيادة ولاء العملاء.
يمكنك أيضًا قراءة:
- ContentShake مراجعة أداة أخرى للكتابة بالذكاء الاصطناعي؟
- مراجعة SmarterASP.net هل هو جيد حقًا؟
- مراجعة IndoLeads: أفضل شبكة منتسبة متاحة
الخلاصة: مراجعة SupportCandy
تعد ميزة Workflows في المكون الإضافي Support Candy Customer Support ثورية ويمكن أن تغير الطريقة التي يتفاعل بها العملاء.احصل عليه اليوم لأن ميزة Workflow لا تصدق.
اكسب مع برنامج Support Candy التابع
مع برنامج Support Candy Affiliate ، يمكنك الحصول على مكافآت رائعة إذا كنت تعمل من أجله.
الآن اللجان العليا
الفضة (20٪) - فقط انضم إلى برنامج الشراكة الخاص بنا وستحصل على عمولة بنسبة 20٪. إذا بدأت للتو من القاعدة ، فستحصل على عمولات كبيرة.
الذهب (25٪) - عندما تصل إلى علامة تشير إلى أكثر من 20 عميلًا ، سيزداد معدل العمولة أيضًا ، مما يتيح لك كسب أرباح أعلى.
البلاتينية (30٪) - عندما تصل إلى علامة إحالة ناجحة لـ 50 عميلاً ، ستكسب عمولة بنسبة 30٪. هذه هي العمولة القصوى الخاصة بهم للأداء الأعلى والأكثر استثنائية ، ونحن نقدم مكافآت على المستوى البلاتيني.
احصائيات مفصلة:
قم بتحليل البيانات الموجودة ضمن بيانات الإحالة الخاصة بك وضبطها بالكامل. بيانات الإحالة وإحصائيات الكسب وبيانات التحويل الإحصائية متاحة لك بسهولة.
عمر ملفات تعريف الارتباط لمدة 30 يومًا:
عند النقر فوق رابط الإحالة الخاص بك ، يتم تخزين ملف تعريف الارتباط في متصفح العميل المحتمل. عندما يعود العميل ويقوم بعملية شراء في تلك الأيام الثلاثين ، مما يجعله تحويلاً ناجحًا.
تتبع الارتباط:
من الموقع الآمن ، اربطه مباشرة للتنزيل السهل دون استخدام عنوان URL للإحالة. وبالتالي زيادة فرص الإحالة الناجحة.
تتبع الحملة:
لتتبع فعالية روابط الإحالة الخاصة بك بشكل أفضل ، قم بإنشاء حملات الإحالة الخاصة بك. يتم توفير بيانات حملة منفصلة لمساعدتك في تحديد استراتيجيات الترويج الأكثر فعالية.