بناء علاقات عملاء دائمة مع محتوى الاستدامة [برعاية]

في السوق التنافسي اليوم ، تحتاج علامتك التجارية إلى استكشاف كل فرصة ممكنة لتسليط الضوء على مزاياها وتمييز قيمتها في أعين المستهلكين.

بينما يمكن أن يساعدك تسويق المحتوى في تحقيق هذين الهدفين ، فإننا نعلم أن مجرد إنشاء المحتوى لم يعد كافيًا لتمييز عملك عن منافسيه. وهذا يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى أن تصبح أكثر ذكاءً بشأن القصص التي يجب إخبارها ، وتنسيقات المحتوى التي يجب استخدامها ، والرسائل التي يجب أن تنقلها هذه القصص.

إحدى الطرق التي أثبتت جدواها للوصول إلى هذا الهدف هي استخدام المحتوى الخاص بك للترويج لقضية نبيلة - قضية تتماشى مع القيم التي يؤمن بها عملك ويدعمها بنشاط. كما أنه يساعد إذا كان هذا سببًا يدعمه جمهورك ويفكر فيه بنشاط كجزء من عملية الشراء.

على سبيل المثال ، أصبحت الاستدامة مجال اهتمام متزايد للعديد من المستهلكين. وفقًا لدراسة Capterra ، يفكر 88 ٪ من المستهلكين في استدامة المنتج قبل الشراء. علاوة على ذلك ، وجد تقرير مؤشر الاستدامة الخاص بشركة PDI Technologies (التسجيل مطلوب) أن 66 بالمائة من المستهلكين الأمريكيين و 80 بالمائة من الشباب الأمريكيين (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا) يرغبون في دفع المزيد مقابل المنتجات المستدامة مقابل العروض المماثلة من المنافسين الأقل استدامة .

فوائد العلامة التجارية لسرد القصص المستدامة

بينما يقول المستهلكون إنهم يريدون التسوق بشكل مستدام ، فإن معرفة العلامات التجارية والمنتجات المستدامة حقًا تظل عائقاً أمام ذلك ، وفقًا لكابتيرا.

إذا كان الترويج للأسباب البيئية من بين قيم علامتك التجارية ، فيجب عليك إنشاء محتوى يوجه هذه الرسالة إلى المنزل للمستهلكين المهتمين بالبيئة. يمكن أن يساعدك في كسب انتباههم وثقتهم - وزيادة اهتمامهم بالشراء من عملك.

يمكن أن يساعدك أيضًا في تحقيق أهداف تسويق المحتوى المرغوبة ، مثل:

• إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية: مع كل الأخبار حول تسجيل أرباح الشركات ، من السهل على المستهلكين افتراض أن الشركات تهتم بالربح أكثر من الأشخاص. يمكن أن يساعد المحتوى الذي يبرز مساهماتك في الصالح العام في تبديد هذه الأسطورة وزيادة المشاعر الإيجابية ، مما يساعدك على التميز عن المنافسين.
• توسيع مدى وصول علامتك التجارية وتأثيرها: من خلال تعزيز الاستدامة من خلال المحتوى ، قد يتم ذكر علامتك التجارية بشكل إيجابي في محادثات العملاء حول الموضوعات المتعلقة بالبيئة (بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي). يمكن أن تساعد هذه المحادثات في إبراز نشاطك التجاري للعملاء المحتملين الجدد ومساعدتك في دخول مجالات جديدة ربما واجهت صعوبة في اختراقها.
• تقديم تجربة محتوى جذابة: باستخدام النهج الإبداعي الصحيح ، يمكنك نقل رسائل الاستدامة الخاصة بك بطرق فريدة لا تُنسى. يمكن أن يساعدك ذلك في إثارة وإشراك جمهورك أثناء إبلاغهم بمساهمات علامتك التجارية في الحفظ.

نصائح وأمثلة لمحتوى الاستدامة المتميز

إذن ، ما أنواع المحتوى الأنسب لسرد القصص حول قيم علامتك التجارية وجهودها واستثماراتها في دعم أسباب الاستدامة؟ وكيف يمكنك تحقيق التوازن الصحيح بين تفاعل الجمهور وتأثير التسويق؟

في ما يلي بعض تنسيقات المحتوى والتقنيات التي يمكنك وضعها في الاعتبار ، جنبًا إلى جنب مع أمثلة للعلامات التجارية التي استفادت منها بنجاح لمشاركة المعلومات وتغيير الآراء والحث على اتخاذ إجراءات بشأن هذه المشكلة.

تمنح مقاطع الفيديو غير العلبة علامتك التجارية جاذبية قابلة للبحث والتسوق

ربما لاحظت الاتجاه المتزايد لمقاطع الفيديو التي تركز على العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك بعض الأسباب المقنعة لماذا.

على سبيل المثال ، تُظهر الأبحاث أن ما يقرب من ثلثي المتسوقين يقولون إن الفيديو عبر الإنترنت قد منحهم أفكارًا وإلهامًا لعمليات الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، قال 90٪ إنهم اكتشفوا علامات تجارية أو منتجات جديدة على YouTube ، وأفاد أكثر من 40٪ من المتسوقين العالميين بشراء المنتجات التي اكتشفوها على المنصة.

مع ما يقرب من 10 آلاف شخص يبحثون عن مصطلح "unboxing" عبر الإنترنت كل شهر ، فإن إنشاء محتوى يربط عضوياً منتجات علامتك التجارية بهذه الكلمة الرئيسية أمر منطقي.

ومن خلال التأكيد على استدامة ما يتم فتحه كجزء من محادثتك ، يمكنك مساعدة مقاطع الفيديو الخاصة بك في التميز عن الجهود الأخرى التي قد يكتشفها المستهلكون في البحث.

إليك نقطة إضافية تستحق الدراسة: التغليف والإعلانات لها نفس الغرض الأساسي: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتقاربها من خلال تمثيل منتجاتها المادية بطريقة جذابة وملائمة. كلاهما يرسل رسائل ويجذب المستهلكين ذوي التفكير المماثل المهتمين بمراجعة كتالوجات المنتجات للعلامات التجارية المميزة.

يضع Billerud الاستدامة في قلب التجربة

فيما يلي مثال من شركة تصنيع الورق والتغليف السويدية Billerud AB. مثل شركتي (Arka) ، فإن Billerud لديه مصلحة راسخة في زيادة استخدام منتجات التعبئة والتغليف والشحن المستدامة. لإنشاء اتصال مع مشاهدي الفيديو المهتمين بالحفظ ، وضعت العلامة التجارية دورها الذكي الخاص في تنسيق unboxing القياسي.

يقدم هذا الجهد رسالة واضحة وجذابة حول الاستدامة ، مغلفة بنهج دقيق لترويج العلامة التجارية: بدلاً من تركيز تجربة الفيديو على العناصر الموجودة داخل الصندوق ، يأخذ مدير رؤى المنتج بالشركة الوقت الكافي لشرح جميع الميزات المختلفة لـ التعبئة والتغليف نفسه - والفوائد المحددة التي يقدمها كل واحد لمتلقي الحزم (على سبيل المثال ، جمهور Billerud المستهدف) والبيئة.

مقاطع الفيديو المتحركة مسلية كما تعلم

يحب الناس من جميع الأعمار الرسوم المتحركة. إنه تنسيق غامر بصريًا يمكنه التقاط مشاعر تجربة ذات صلة دون فقدان تأثير الرسالة الأساسية.

يمكن أن يؤدي الجمع بين الصوت والصورة إلى تسهيل استيعاب المعلومات المعقدة وتذكرها على جمهورك. وبمساعدة الأدوات المناسبة ، يمكن لفريقك إنتاج مقاطع فيديو متحركة عالية الجودة بتكلفة أقل.

يضيف ذلك الكثير من القيمة التسويقية للمحتوى - ويمنح العلامات التجارية سببًا مقنعًا لاستخدام هذا التنسيق لإنشاء محادثات حول الاستدامة.

يوضح الورق والتغليف التحول الواعي بالبيئة

كيف تتكشف الحياة ، وهي حملة استدامة من Paper & Packaging ، تتضمن سلسلة من المواقع القصيرة المتحركة. إنها أمثلة مثالية لقوة الفيديو المتحرك كتنسيق للرسائل.

على سبيل المثال ، يستخدم فيديو Boxes and Birds الرسوم التوضيحية الغريبة والتعليق الصوتي الشعري الغنائي لتبديد الأسطورة القائلة بأن الاستخدام المتزايد للورق ومواد التغليف يضر ببيئات الغابات.

نظرًا لأن هذه المواد قابلة لإعادة التدوير بدرجة كبيرة ، فإنها تساعد في الحفاظ على الموارد الطبيعية - وهي رسالة يتم نقلها بصريًا حيث يتم تحويل صناديق الحبوب المتحركة وحاويات توصيل الكرتون بطريقة سحرية إلى طيور رائعة تطير من نافذة المطبخ وتعود نحو موطن غابة صحي خصب.

تضع العبوات المطبوعة والترويجية قيمة علامتك التجارية مباشرة في أيدي العملاء

أخيرًا وليس آخرًا ، بدلاً من مجرد تصوير ومناقشة المواد المستدامة في المحتوى الخاص بك ، يمكنك التفكير في إنشاءها وتوزيعها كمحتوى خاص بك.

على سبيل المثال ، بالنسبة لجهود محتوى الطباعة مثل المجلات أو الكتالوجات أو توزيعات الأحداث ، يمكنك جعلها نقطة لاستخدام المواد القابلة لإعادة التدوير فقط. عندما تفعل ذلك ، من الجدير بالذكر أيضًا على منصات تسويق المحتوى الأخرى الخاصة بك ، مثل على موقع الويب الخاص بك أو في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا استخدام المنتجات المستدامة والتعبئة والتغليف كوسيلة مراسلة بحد ذاتها. بشكل أساسي ، تقوم بتسويق قيم علامتك التجارية من خلال المنتجات التي تبيعها. هذا لا يساعد فقط في تعزيز اهتمامك بزيادة الاستدامة. إنها مساهمة فعالة في القضية.

تمارس Nestle و Alter Eco مبادئ الاستدامة التي تروج لها

أحد الأمثلة الساطعة يأتي من شركة نستله ، التي أصبحت أول علامة تجارية على الإطلاق في المملكة المتحدة تستخدم الورق المعاد تدويره بنسبة 100٪ وتقنيات الطباعة الخضراء لجهودها الإعلانية خارج المنزل (OOH) المكونة من 6 ملصقات. إذا نظرت عن كثب إلى صورة أحد إعلانات مأوى الحافلات الخاصة بها (أدناه) ، ستلاحظ أن شركة نستله تذكر على الملصق أنه مطبوع من مواد قابلة لإعادة التدوير بنسبة 100٪.

مصدر الصورة

وفي الوقت نفسه ، تستخدم العلامة التجارية العالمية للوجبات الخفيفة Alter Eco منتجاتها وعبواتها للتحدث كثيرًا عن التزامها بالمساواة في الغذاء والحد من النفايات. وفقًا لموقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، فهي لا تحمل شهادة B Corporation وتستخدم فقط كاكاو التجارة العادلة في جميع أنواع الشوكولاتة الخاصة بها ، بل إنها صممت الحقيبة الخاصة بها القابلة للتسميد بالكامل من أجل خط الكينوا العضوي الخاص بها. الحزم مصنوعة من الكافور والبتولا والذرة غير المعدلة وراثيًا ، بدلاً من البلاستيك ، مما يعني أن كل عملية شراء للمستهلك تساعد في نشر رسالة العلامة التجارية التي تركز على الحفظ مع تقليل تأثيرها على البيئة.

يؤدي محتوى الاستدامة إلى نتائج أعمال أكثر صحة

كل هذه الأساليب يمكن أن تعزز الوعي بعملك بشكل كبير وتساعد على تقوية اتصالات جمهورك. يمكنهم أيضًا المساعدة في إظهار التزامك بخدمة الصالح العام. في حين أن هذا قد لا يؤدي دائمًا إلى زيادة الإيرادات بشكل مباشر ، إلا أنه يؤتي ثماره في تقديم قيمة قابلة للقياس للعلامة التجارية من خلال تسويق المحتوى الخاص بك.