كيف تزيد TAG Innovation School من التسجيل في الدورات باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني

لقد طلبنا من النظام الأساسي لبرامج ودورات الماجستير إخبارنا كيف تمكنت من زيادة التسجيل بفضل سير عمل البريد الإلكتروني التلقائي.

ماذا تعني الأتمتة حقًا؟ مصطلح الأتمتة محدود ، لأنه يسلط الضوء فقط على الجوانب الفنية والوظيفية. أكثر من أي شيء آخر ، تعني الأتمتة إعداد دورة اتصال مستمرة ودقيقة وشخصية متحركة.

يستخدم أحد عملائنا تدفقات العمل بطريقة مثيرة للاهتمام بشكل خاص ، مع الأخذ في الاعتبار أيضًا القطاع الذي يتواجدون فيه: مدرسة TAG Innovation School التابعة لـ Talent Garden ، وهي عبارة عن منصة مادية توفر للطلاب والمهنيين الرقميين والتكنولوجيا والإبداع دورات تدريبية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عالم العمل والأعمال.

نفذت مدرسة TAG Innovation School إستراتيجية أتمتة البريد الإلكتروني الناجحة بشكل خاص باستخدام MailUp . هذا هو السبب في أننا طلبنا من أخصائية التسويق في المدرسة فيرونيكا بيلينو إخبارنا بقصتهم. وكانت النتيجة دراسة حالة تغطي أهداف الاستراتيجية ونتائجها. نود أن نشاركها معك اليوم.

كيف تقوم بتحويل مستخدم إلى طالب؟

منذ إنشائها في عام 2015 ، اختارت مدرسة TAG Innovation School قناة البريد الإلكتروني لإدارة دورة اتصالاتها بالكامل مع قاعدة عملائها. لذلك ، احتاجت Talent Garden إلى نظام أساسي متكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني يتم من خلاله جمع البيانات والمعلومات عن جميع المستخدمين - قادمة من الأشكال المختلفة على الموقع الإلكتروني ، وكل منها مرتبط بمقترح تدريب مختلف ودرجة مختلفة من الاهتمام عبر عنها المستخدم - للاستفادة من هذه الميزة. من أجل تطوير أتمتة أكثر أو أقل تعقيدًا.

تولت منصة MailUp مسؤولية هذه العمليات ، حيث زودت مدرسة TAG Innovation School بأداة متكاملة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني وتحديد الأتمتة التي تؤدي إلى عمليات الإرسال بما يتماشى مع كل مرحلة من مراحل علاقة المدرسة بالمستخدم: من طلب كتيب الدورة التدريبية إلى تقديم طلب ، حتى تفعيل عملية تقييم واختيار المرشح.

" بفضل تدفقات العمل التلقائية لـ MailUp ، يمكننا الاتصال بعملائنا المحتملين في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل: وهذا يمنحنا أيضًا فرصة لتحسين تحويلات جهات الاتصال المكتسبة بالفعل وتجنب الاستثمارات الجديدة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين".
فيرونيكا بيلينو،   أخصائي تسويق ، مدرسة TAG Innovation

أتمتة لتعزيز الاهتمام

تستمر دراسة الحالة من خلال إلقاء نظرة أعمق على استراتيجية مدرسة TAG Innovation School ، وتحليل خطة إرسال البريد الإلكتروني والمحفزات المحددة مسبقًا. لنلقي نظرة:

ترحيب البريد الإلكتروني | طلب كتيب
يبدأ كل شيء من إظهار اهتمام المستخدم الواضح: طلب كتيب الدورة التدريبية. لتنزيل كتيب الدورة التدريبية ، يجب على المستخدم ملء نموذج قصير عبر الإنترنت (يتطلب اسم المستخدم واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني) ؛ يتم بعد ذلك توجيه المستخدم إلى صفحة التنزيل ، وفي نفس الوقت يتم تشغيل أول بريد إلكتروني تلقائي: بريد إلكتروني ترحيبي .

يتكون البريد الإلكتروني الترحيبي ، الذي تم إنشاؤه من ثلاثة مستويات من المحتوى ، على النحو التالي:

1. تحديد سياق الدورة التدريبية التي طلب المستخدم معلومات عنها
2. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتنزيل كتيب الدورة التدريبية ، كما يوفر للمستخدم طريقة لتنزيل الكتيب عدة مرات أو في لحظة أخرى
3. تحتوي الدعوة على عبارة ثانية للحث على اتخاذ إجراء للتقدم بطلب للدورة التدريبية عن طريق الوصول إلى صفحة التطبيق.

سير العمل
هذا هو المكان الذي نلمس فيه سير العمل الحقيقي الذي تم تشغيله بواسطة إجراء سابق ، بقيادة سلوك معين ، وتتخلله خطوات كرونولوجية دقيقة. في هذه المرحلة ، إذا لم يتابع المستخدم التطبيق ، بعد 4 أيام من تسليم البريد الإلكتروني الترحيبي ، يتم تشغيل سير عمل من 3 رسائل بريد إلكتروني متباعدة 4 أيام.

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة على هيكل مشترك لمحتواها ، مع قسمين رئيسيين :

1. المحتوى المرتبط بموضوع الدورة
2. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتقديم طلب .

رسائل البريد الإلكتروني نصية بالكامل ويتم إرسالها باستخدام الاسم الأول والأخير لأحد متخصصي قبول المواهب الذي سيتعامل معه المستخدم طوال مرحلة الاختيار.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لجدول زمني يتضمن ساعات العمل فقط في أيام العمل ، وبالتالي باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ؛ معًا ، تساهم هذه الاختيارات في:

• إقامة علاقة مباشرة وصادقة ووثيقة مع المستخدم
• زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.

ترحيب البريد الإلكتروني | تطبيق
بمجرد أن يرسل المستخدم طلبه إلى الدورة التدريبية ، يتم إرسال رسالة جديدة تم تشغيلها: رسالة بريد إلكتروني ترحيبية تحتوي على ارتباط إلى النموذج عبر الإنترنت الذي يمكن من خلاله إجراء اختبار الاختيار.

التأثير على التسجيل

يتيح تدفق رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لـ Talent Garden تعزيز علاقتها الفردية مع المستخدمين الذين اكتسبتهم بالفعل من خلال الحملات الإعلانية. يمكن رؤية دليل على هذه الدرجة الأكبر من المشاركة والأهمية في النتائج (والتي تشير في دراسة الحالة إلى تحليل بيانات الأعمال الرئيسية ) لعمليات سير العمل المرسلة.

ترحيب البريد الإلكتروني | تحميل الكتيب *
إجمالي أو
202.3٪

ترحيب البريد الإلكتروني | تحميل الكتيب*
إجمالي نسبة النقر إلى الظهور
74.4٪

ترحيب البريد الإلكتروني | تطبيق*
إجمالي أو
179.3٪

ترحيب البريد الإلكتروني | تطبيق*
مجموع CR
75.4٪

أفضل الممارسات

1. استغلال إمكانات رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

هذا النوع من الرسائل يسجل متوسط ​​معدلات فتح 50-86٪ أعلى من تلك الرسائل الإخبارية العادية.

تعلم كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية من خلال أخذ الإلهام من 5 أمثلة ممتازة.

2. تخصيص رسائل البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى إدخال الاسم الكامل للشخص الذي سيتفاعل في النهاية مع المستخدم ، أضف حقلاً ديناميكيًا لمخاطبة المستلم بالاسم: حيلتان صغيرتان لإنشاء علاقات أوثق مع المستخدمين المهتمين.

كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني: الحقول الديناميكية

3. تطوير التدفقات التلقائية

حدد سير عمل البريد الإلكتروني الذي يلامس جميع مراحل مسار التحويل: فهي تسمح لك بتحسين تحويلات جهات الاتصال المكتسبة بالفعل وتجنب الاستثمارات الجديدة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

أتمتة التسويق: كيف تنشئ سير عمل بريد إلكتروني تلقائي؟

4. إنشاء محتوى أصلي عالي الجودة ومشاركته

إشراك المستخدم وإقناعه وإلهامه إلى مستوى أعمق مما يمكن أن يفعله منطق دفع المبيعات بشكل صارم.

أكثر من 30 أداة تم اختبارها لتسويق محتوى أفضل