كيف تستخدم 3 علامات تجارية استراتيجية وضع العلامات للتسويق للحصول على رؤى أفضل وبشكل أسرع

ما هو عائد الاستثمار لحملتك المؤثرة؟ كيف يتم أداء موضوع واحد على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بموضوع آخر؟ كيف يستجيب الناس للحملة؟

في وسائل التواصل الاجتماعي، غالبًا ما تكون الأسئلة الأكثر أهمية هي الأكثر صعوبة في الإجابة عليها أو قياسها. لكن هذه أسئلة عليك الإجابة عليها؛ ليس فقط لفريقك واستراتيجيتك، ولكن لقيادتك وفرقك بما يتجاوز التسويق.

لحسن الحظ، هناك ضوء في نهاية نفق طرح الأسئلة الصعبة: العلامات في تقارير Sprout. لقد غيرت ميزة وضع العلامات في Sprout لعبة إعداد التقارير للعديد من العلامات التجارية.

في هذه المقالة، سنوضح لك كيف قامت 3 علامات تجارية بإنشاء إستراتيجية وضع العلامات للحملات التسويقية وإعداد التقارير عبر المؤسسات ورؤى أفضل. دعونا نتعمق.

كيف تستخدم ثلاث علامات تجارية بارزة استراتيجية وضع العلامات للحملات التسويقية وما بعدها

لإطلاعك على آخر المستجدات، تعد العلامات إحدى ميزات Sprout التي تعمل كتسميات يمكنك إرفاقها بأي جزء من المحتوى الذي تخطط لنشره. يمكن أن تكون اسم حملة، أو اسم شراكة منشئي المحتوى، أو مجموعة محتوى، أو هدفًا - أيًا كان ما يساعدك على تنظيم المحتوى.

يتيح لك استخدام العلامات تصفية تقارير الوسائط الاجتماعية لرؤية أجزاء محتوى وموضوعات ومنشورات محددة، مما يعزز رؤى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. فكر في: تحسين أداء الحملة، والكشف عن كيفية أداء موضوعات محتوى معينة على منصات مختلفة، ورؤية كيفية استجابة جمهورك للموضوعات المختلفة - فالاحتمالات لا حصر لها.

نحن نعجب دائمًا بحالات الاستخدام الإبداعي التي ينشئها الأشخاص للعلامات، وتساعدهم علامات الرؤى على اكتشافها. فيما يلي 3 علامات تجارية طورت إستراتيجية وضع العلامات الإبداعية للحملات التسويقية وما بعدها، وكيف تمكنها من تبسيط عمليات إعداد التقارير المعقدة.

تقرير عن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمحتوى المؤثر باستخدام العلامات — River Island

ليس هناك من ينكر أهمية شراكات المبدعين والمؤثرين. ومع ذلك، فإن قياس مدى نجاحهم أمر صعب. وفقًا لاستطلاع Sprout Pulse للربع الثالث من عام 2023 والذي شمل 307 من المسوقين الاجتماعيين المقيمين في الولايات المتحدة، قال 47٪ من المشاركين إن التحدي الرئيسي الذي يواجههم في التسويق المؤثر هو قياس فعالية الحملات.

يستخدم بائع التجزئة River Island ومقره لندن العلامات لتسهيل عملية إعداد التقارير. في الواقع، يستشهدون بتقرير العلامات الخاص بـ Sprout باعتباره واحدًا من أكثر التقارير المفيدة في Sprout لفريقهم.

إحدى حالات الاستخدام البارزة الخاصة بهم هي كيفية استخدامهم لإستراتيجية وضع العلامات الخاصة بهم لإعداد تقارير الحملات التسويقية. بالنسبة لفريقهم، يتضمن ذلك تسليط الضوء على أداء المحتوى المملوك مقابل محتوى المؤثرين - وهي طريقة ممتازة لعرض فعالية التسويق المؤثر.

وكما يوضح فريق River Island، "من خلال تقرير العلامات، يمكننا اختبار المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) والإبلاغ عنه مقابل صور الحملة وتحديد أيهما أكثر جاذبية. وهذا يساعدنا على تخصيص الميزانيات بثقة لمختلف الأصول الإبداعية.

قم بتطبيقه: قم بتسمية محتوى المؤثر الذي تعيد مشاركته أو تشاركه باستخدام علامات خاصة بالحملة للحصول على فهم أفضل لفعالية حملات المؤثرين ومنشئي المحتوى والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

قم بتحليل المحادثة الاجتماعية لإنشاء محتوى يركز على المجتمع أولاً وبشكل أسرع — CareSource

فرق التواصل الاجتماعي ليست غريبة على عمليات تدقيق المحتوى. لإنشاء محتوى مؤثر حقًا، يجب أن تكون قادرًا على تحليل المحتوى المستند إلى البيانات واتخاذ قرارات أكثر تكرارًا - وليس فقط على أساس ربع سنوي أو سنوي عند إجراء عمليات تدقيق أكبر للمحتوى والإستراتيجية.

قامت منظمة CareSource غير الربحية للرعاية الصحية بضبط تحليل المحتوى الخاص بها ليكون أكثر مرونة ولتصبح أكثر دقة في إعداد تقارير المحتوى. للقيام بذلك، اضغط على وضع العلامات.

وكما أوضحت سارة تشابمان، المدير الأول للاستراتيجية الرقمية في CareSource، "إذا لاحظنا اتجاهًا في تقارير وضع العلامات الشهرية لدينا، مثل التدفق المفاجئ للأسئلة حول بطاقات الهوية في أغسطس، فإننا ندرك أن هذا على الأرجح مرتبط باحتياجات الآباء إلى العودة إلى المدرسة البدنية الرياضية والتحصينات. لذلك نخطط للمحتوى الاجتماعي المتعلق ببطاقة الهوية في أغسطس.

تستخدم هذه الإستراتيجية أسئلة خدمة العملاء لإثراء المحتوى، والعكس صحيح. لا يقتصر الأمر على قيام CareSource بوضع علامة على المحتوى الخاص بهم اعتمادًا على مجموعة المحتوى - أي موضوع المحتوى والموضوع - الذي يقعون فيه؛ لكنهم يقومون أيضًا بوضع علامة على التعليقات الواردة بنفس علامة المنشور الأصلي. يؤدي استخدام قاعدة علبة الوارد المحددة إلى أتمتة هذه العملية.

تشرح سارة، "عندما أقوم بإنتاج جزء من المحتوى ووضع علامة عليه كمنشور مفيد للأعضاء عندما يعلق شخص ما على هذا المحتوى، لدي قاعدة البريد الوارد التي تضمن مشاركة التعليق في نفس العلامة مثل المنشور".

بالإضافة إلى مساعدتهم على فهم كيفية أداء مجموعات المحتوى على الأنظمة الأساسية المختلفة، فإن هذا يمكّنهم أيضًا من التعرف على محادثة مجتمعهم للحصول على تقارير محسنة.

كما توضح سارة، "يقوم فريقي بإنشاء برنامج PowerPoint شهريًا يشارك الرؤى ويقدم عرضًا عالي المستوى وأرقامًا كبيرة لما كان المجتمع يتحدث عنه الشهر الماضي. نحصل على رؤى مباشرة من تقرير أداء العلامة الخاص بـ Sprout لمعرفة المواضيع التي ارتفعت - يمكننا معرفة ما إذا كانت قد ارتفعت في يوم ما أو في وقت قريب من حدث ما، ونقدم رؤى تبدو متأصلة في المجتمع ولا تتطلب من شخص ما أن يفهم الحديث الاجتماعي. "

يؤدي إعداد التقارير السريعة إلى استراتيجية أكثر ذكاءً وإحصائيات سهلة المشاركة. وكانت استراتيجية وضع العلامات الخاصة بهم بمثابة توفير كبير للوقت أيضًا. تشرح سارة، "من الصعب قياس ذلك، ولكنني أعتقد بسهولة أن فريقنا يوفر 10 ساعات شهريًا بمجرد توفر الإجابات الجاهزة لفريقنا والآخرين".

قم بتطبيقه: قم بإنشاء نظام وضع علامات قوي لكل المحتوى الخاص بك - بما في ذلك العلامات لكل مجموعة من مجموعات المحتوى الخاصة بك والحملات والنظام الأساسي الذي يتم نشر كل منها عليه، للمبتدئين. بعد ذلك، قم بإعداد قواعد البريد الوارد التي تقوم تلقائيًا بوضع علامة على أي تعليقات على منشورات معينة لتتبع الموضوعات والمحتوى والموضوعات التي قد تقود المحادثة، وما قد تكون عليه تلك المحادثة، وما هو التوجه العام في قسم التعليقات. يمكّنك هذا من الحصول على رؤى أكثر تفصيلاً بشكل أسرع.

احصل على رؤى وتقارير خاصة بالقسم عبر مؤسستك — Grammarly

لقد قطعت وسائل التواصل الاجتماعي شوطا طويلا. وفقًا لمؤشر Sprout Social Index، يتفق 76% من المسوقين على أن رؤاهم الاجتماعية تفيد الفرق الأخرى. ومع ذلك، يقول 43% من المسوقين أنهم ما زالوا يشعرون بالعزلة.

تمتد قيمة وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما هو أبعد من فريق التسويق ولديها القدرة على إعلام ودعم كل فريق في مؤسستك، ولكن من المهم تخصيص الرؤى للفرق الأخرى.

قام فريق Grammarly الاجتماعي بدمج مشاركة التقارير بين الأقسام في عمليتهم، مما أدى إلى كسر عزلة الفريق الاجتماعي. لقد كان لهذا تأثيرًا خاصًا على تجربة المستخدم وفرق المنتجات والقيادة.

تتيح لهم استراتيجية وضع العلامات القوية الخاصة بهم تجميع الرسائل الواردة، مثل التعليقات، استنادًا إلى المحتوى - مثلما تفعل CareSource - مما يساعدهم على تخصيص الرؤى لفرق محددة، واستخدام التقارير الكاملة للمؤسسة.

وكما تخبرنا إيما هانفيلت، مديرة مجتمع Grammarly، "نقوم مرة واحدة في الشهر بدمج رؤى العلامات من Sprout مع تقارير Zendesk لإنشاء مجموعة يتم مشاركتها عبر المؤسسة. إنها الطريقة التي نبقي بها الآخرين على اطلاع دائم بالاتجاهات والفرص التي نراها في دعم العملاء.

لكن استراتيجية وضع العلامات هذه تمكن فريق Grammarly أيضًا من تصفية التعليقات الخاصة بالقسم والطلب لتمكين الفرق المختلفة. وكما توضح إيما، "يعد وضع العلامات أحد أهم الميزات بالنسبة لنا. يمكننا سحب تعليقات محددة بسرعة عند الحاجة. إذا جاء إلينا أي من مديري المنتجات لدينا ليطلب رسائل حول منتج معين، فلدينا ذلك.

قم بتطبيقه: وفقًا للمؤشر، يشارك 57% من المسوقين المقاييس الاجتماعية مع القيادة التنفيذية أسبوعيًا أو شهريًا. استخدم العلامات لتصفية الرؤى للحصول على تقارير متعمقة ومصممة خصيصًا لقيادتك، ولإنشاء تقارير مخصصة للفرق بناءً على الرؤى الأكثر فائدة وذات الصلة بعملهم.

كيفية تنفيذ وضع العلامات في تقارير حملاتك التسويقية اليوم

شحذ في رؤى محببة وواسعة النطاق. توفير المعرفة عبر المنظمة. تسريع عملية اتخاذ القرار. إثبات عائد الاستثمار للشراكات المؤثرة؛ لقد سلطنا الضوء بالفعل على الفوائد الرئيسية لوضع العلامات على وسائل التواصل الاجتماعي. الآن دعونا ندخل في كيفية استخدامه.

يعد بدء استراتيجية وضع العلامات الخاصة بك للحملات التسويقية في Sprout أمرًا سهلاً - في الواقع، يتم تضمين العملية في عملية النشر الخاصة بك، ويتم تبسيطها كجزء من عملية إنشاء المحتوى.

ابدأ تجربة Sprout المجانية

بمجرد الدخول إلى Sprout، كل ما عليك فعله هو:

1. انتقل إلى أيقونة "إنشاء" - صورة الورقة والقلم الرصاص في الزاوية اليمنى العليا. أو انقر فوق "إنشاء" في أي يوم في تقويم نشر Sprout.
2. بمجرد إضافة النسخة والمرئيات لمنشورك، انقر فوق أيقونة العلامة للاختيار من القائمة المنسدلة للعلامات الموجودة لديك، أو لإضافة علامات جديدة. إذا كنت في نافذة الإنشاء بملء الشاشة، فانتقل إلى الجزء السفلي من الشاشة للوصول إلى حقل "علامات البراعم" وأضف علامات ضمن "الملصقات".
3. لوضع علامة تلقائيًا على الرسائل الواردة بنفس العلامات مثل المنشورات المرفقة بها، قم بإعداد وضع العلامات التلقائي: انتقل إلى اسمك في Sprout > الإعدادات > انقر فوق القواعد التلقائية ضمن الميزات العامة > انقر فوق إنشاء قاعدة جديدة > أدخل عنوان القاعدة و وصف لما يفعله > حدد رسالة البريد الوارد لنوع القاعدة.
4. بمجرد البدء في وضع علامات على المحتوى الخاص بك، قم بالبحث في البيانات. يمكنك تصفية التقارير العامة - مثل تقرير أداء النشر - حسب العلامات للتركيز على كيفية أداء المواضيع أو منشورات الحملة. ويمكّنك تقرير أداء العلامات عبر الشبكات من تصفية أداء العلامات وتحليله عبر الأنظمة الأساسية خلال الفترة الزمنية التي اخترتها.

نصيحة احترافية: هذا التقرير قابل للمشاركة أيضًا. وهذا يعني أنه في المرة القادمة التي تسألك فيها القيادة أو الفرق خارج مجال التسويق عن كيفية أداء موضوعات أو حملات معينة، أو ما يقوله الأشخاص حول موضوع معين، يمكنك سحب تلك الأفكار وإرسالها مباشرةً من Sprout.

رؤى أكثر تأثيرًا في وقت أقل: جرّب Sprout لتبسيط تقاريرك وتسهيلها

منصات جديدة، وتغيير تنسيقات المحتوى، وتغيير الخوارزميات، ونطاق ترددي ضيق - تعاني الفرق الاجتماعية من ضيق الوقت. لكن وسائل التواصل الاجتماعي تمثل ثروة لا تقدر بثمن من الأفكار لفريق التسويق الخاص بك وخارجه.

إن تمكين فريقك من الإجابة بسرعة على الأسئلة الصعبة من القيادة، وأن يكون أكثر مرونة ويشارك الرؤى الاجتماعية مع الفرق الأخرى هو أكثر من مجرد أمر جميل؛ إنه أمر ضروري حيث أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تأثيرًا.

لتمكين فريقك من العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، جرّب Sprout مجانًا لمدة 30 يومًا لترى كيف تغير إستراتيجية وضع العلامات للحملات التسويقية فريقك وأعمالك بأكملها.