البصيرة الخاصة بالبيانات التي ضاعفت مبيعات هذه العلامة التجارية

Talley & Twine هي علامة تجارية فاخرة للساعات تم بناؤها بنية وشمولية. أسسها راندي ويليامز ، جامع الساعات النهم الذي أراد أن يجلب المزيد من التمثيل لصناعة الساعات. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشارك راندي كيف حول رسمًا تخطيطيًا إلى أول نموذج أولي له ، وقام ببناء حملة تمويل جماعي ناجحة ، ومضاعفة المبيعات السنوية من خلال تحليل البيانات.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Talley & Twine
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و YouTube و Instagram
• التوصيات: قناة جوجل على Shopify ، Zipify ،

علامة تجارية مبنية على التنوع والشمول

Shuang: نظرًا لكون الساعات من الفئات المشبعة ، فلماذا أردت الدخول في هذه الصناعة وبدء Talley & Twine؟

راندي: أعتقد أن أكبر لحظة بالنسبة لي كانت بعد الكلية عندما بدأت في جمع الساعات. كنت قد حصلت على مجموعة ، ربما حوالي 10 إلى 12 ساعة. وأصبح من الصعب جدًا على زوجتي العثور على ساعات لم أمتلكها بالفعل أو ساعات لا تشبه الساعات المقلدة ولكنها لا تزال عالية الجودة. أكبر شيء لاحظته هو عدم وجود تمثيل في صناعة الساعات لأشخاص يشبهونني. وما أعنيه هو أنني سألتحق بهذه المجموعات عبر الإنترنت ، وأشتري هذه المجلات ، ولم يكن هناك أي شخص في أي إعلان يشبهني. ولم أشعر أن أي إعلانات أو تسويق كان موجهاً نحو الأشخاص الذين يشبهونني. واعتقدت أن ذلك يمثل فرصة كبيرة للذهاب ومخاطبة هذا الجزء الضخم من السوق ، الذي كنت أعرف أنه كان يجمع الساعات أيضًا ، وكان يتم تجاهله.

شوانغ: كيف يمكنك حتى البدء في تصميم ساعات أو إيجاد شركاء إنتاج لإحياء هذه الفكرة؟

راندي: كبرت ، لقد استمتعت حقًا بالرسم والرسم وكان لدي دفاتر الرسم هذه مليئة بالأشياء. لم أحضر أي دروس رسمية قط. ولكن قبل أن تكون لدي فكرة إنشاء شركتي الخاصة ، كنت سأبدأ في رسم تصميمات مختلفة للساعات للأشياء التي كنت أرغب في ارتدائها. ولذا كنت أفعل هذا في وقت فراغي ، وأوقات الراحة في العمل. عندما قررت أن أبدأ Talley & Twine ، وقعت في حب هذا الرسم التخطيطي المحدد. لذلك اتصلت بزوجتي وقلت ، "ما رأيك في أن أبدأ شركة ساعات؟" فقالت ، "نعم ، أكيد. اذهبي إليه." وأتذكر ذلك اليوم لأنني كنت في استراحة الغداء في وظيفتي السابقة. منذ ذلك الحين ، بدأت في اكتشاف كيفية صنع هذا بالفعل. وهكذا وجدت العديد من الشركات المصنعة على Alibaba وبدأت في التواصل معهم ذهابًا وإيابًا. وفي النهاية بدأت في طلب عينات منهم ، بناءً على تصميمي. دعني أعود خطوة للوراء. لكنني أيضًا وظفت شخصًا ما في Upwork ، وأعتقد أنه كان Elance في ذلك الوقت. لقد استعانت بمصمم لأخذ رسومي وعمل نموذج ثلاثي الأبعاد من ذلك. ومن هذا النموذج ثلاثي الأبعاد ، هذا ما اعتدت إشراك الشركات المصنعة معه للحصول على العينات.

شوانغ: أخبرنا قليلاً عن الاسم والأهمية ، لأن هذا يعني الكثير بالنسبة لك أيضًا. وأيضًا أحب القصة وراءها وما تمثله.

راندي: تالي وتوين هو في الواقع تقاطع هنا في فيرجينيا. وهذا مهم حقًا بالنسبة لي لأنه عندما انتقلت إلى هنا من جورجيا ، أتذكر نزولتي من الطائرة. كان لدي تذكرة ذهاب فقط عبر AirTran. وأذكر أنني فتحت محفظتي وكان لدي فعليًا دولار واحد في جيبي ولا يوجد نقود في حسابي المصرفي. وهكذا كانت فيرجينيا تمثل دائمًا بداية جديدة بالنسبة لي. ولذا عندما بدأت في البحث عن أسماء للشركة ، أريدها أن تكون شيئًا مهمًا. وتعد Talley & Twine مهمة لأنها كانت المكان الذي اشتريت فيه أنا وزوجتي منزلنا الأول معًا. وهو تقاطع اعتاد أن يكون منطقة سيئة حقًا ، هذا الحي كان معروفًا بالجريمة والعنف. ولكن الآن ، وبسبب برنامج مشتري المنازل لأول مرة ، أتيحت الفرصة الآن لتلك العائلات نفسها لتصبح مالكة منازل وكانت هناك هذه العائلات الجميلة المزدهرة هناك. واعتقدت أنه يمثل ذلك الانتقال. وهو يمثل حقًا ما يعرفه الكثير من الناس على أنه الحلم الأمريكي ، وهو أنه ليس عليك إنهاء الطريقة التي بدأت بها وهناك دائمًا فرصة لك. إذا كنت تركز على تلك الفرص وكنت على استعداد لاتخاذ إجراءات ، فيمكن أن تحدث أشياء عظيمة. لذا ، آمل أن اسم Talley & Twine لم يلهمني فحسب ، بل ألهم الأشخاص الذين يرتدون Talley & Twine أيضًا.

عملية التصميم وإيجاد المصنعين المناسبين

شوانغ: إذن لديك علامة تجارية رائعة ، لديك رسومات تخطيطية تحولت إلى نماذج ، وتجد الآن عددًا قليلاً من المصنعين والمنتجين. ماذا فعلت بعد ذلك في طريقك لبدء العمل؟

راندي: حسنًا ، نسبيًا ، كان الحصول على العينات وصنع كل شيء هو الجزء السهل في وقت لاحق ، لأنه كان علي الآن معرفة كيفية بيعها. ولذا لم يكن لدي أي نقود ، وادخر القليل جدًا. لكنني استخدمت موقع التمويل الجماعي ، Kickstarter ، وقد بنيت للتو حملة هناك. لقد استغرقت بعض الوقت لبناء جمهوري على Instagram ، من الأشخاص الذين شعرت أنهم متشابهون في التفكير وكانوا مهتمين بالساعات. واشتريت كاميرا وقمت بتصوير الحملة بأكملها بنفسي. معظم مقاطع الفيديو إما أن أستخدم حامل ثلاثي القوائم أو أن والد زوجي يحمل الكاميرا لي لأشاهدها. وفعلت كل الرسومات وكل شيء بنفسي أيضًا. لذلك أطلقنا حملة Kickstarter وحققنا هدفنا التمويلي. كان هدفنا التمويلي 23000 دولار ، على ما أعتقد. وقد فعلنا ما يقرب من 25000 دولار. لذلك التقينا بحملتنا. هكذا تمكنا من الحصول على شحنتنا الأولى.

شوانغ: وما هي الرسائل ضمن حملتك التي شعرت أنها تحدثت إلى أولئك الأشخاص الذين ساندوك في الحملة؟

راندي: لقد استفدت من أحد الاتجاهات التي كانت تحدث ، والتي رأيتها تحدث ، بصفتي جامعًا في السوق. وكان ذلك وجود هذه الفرق الموسيقية على غرار الناتو. كان لدي مواضيع كافية لأبني عليها حول ذلك. ولذا فقد اعتمدنا على حقيقة أن ساعاتنا كانت على أحزمة الناتو ويمكنك الحصول على كل هذه الألوان الرائعة. وأعطينا الناس هذه الخيارات للعصابات وكانت قابلة للتبادل. واستخدمنا ذلك لانطلاق التسويق وراء ذلك. وأيضًا ، مرة أخرى ، شرح الاسم ، وأهمية اسم Talley & Twine. توضيح سبب وجود الرقم سبعة فقط في ساعاتنا. هذه سمة مميزة أخرى لساعاتنا ، الرقم الوحيد الذي لدينا هو الرقم سبعة. لأن سبعة أيام في الأسبوع ، سبعة تمثل الانتهاء. ومن المفترض أن يلهم الناس لإنهاء الأشياء التي بدأوها. وبناءً على هذه العوامل ، أعتقد أن وضعنا جيدًا بما يكفي لنكون قادرين على المضي قدمًا في حملة ناجحة. وفعلت.

شوانغ: والآن بعد أن أصبح لديك أشخاص يدعمون حملتك ، كيف يمكنك التأكد من أن الإنتاج سار بشكل جيد وأن الأشخاص الذين قدموا لك الدعم يحصلون على منتجاتهم الأولى؟

راندي: كان هذا أحد أصعب الأجزاء في الحملة بأكملها وفترة الإطلاق بأكملها لأنك حصلت على هؤلاء الأشخاص الذين وثقوا بك لتصنيع المنتج ، وقاموا بطلب المنتج مسبقًا ، والآن عليك تسليمه. كان هذا أحد الأشياء التي لم آخذها في الاعتبار حقًا. اعتقدت أنني بنيت في مساحة ووقت كافيين لأتمكن من تسليمها في التاريخ الذي قلته ، لكن انتهى بنا الأمر بعد عدة أشهر. استغرق الأمر وقتًا أطول بكثير مما كنت أتوقعه بسبب قانون مورفي ، "أي شيء يمكن أن يحدث ، سيحدث." وحصلنا على كل هذه التأخيرات. لكن ما وجدته هو أنه إذا واصلت التواصل مع الناس وتحمل المسؤولية واعترفت فقط ، "مرحبًا ، انظر ، هذا ما يحدث. هذه هي المرحلة التي نحن فيها" ، كان معظم الناس ، فهم جدا. كان لدينا عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين طلبوا استرداد الأموال وقد اعتادوا على دعم المشاريع المدعومة من الجماهير. لذلك أعتقد أننا قد تأخرنا عن التسليم بحوالي ثلاثة أشهر ، وبعد ذلك تمكنا من إخراجهم. وكان هذا الوزن الهائل الذي حمله عن كتفي. وهذه هي المرة الأولى التي شعرت فيها أننا نعمل حقًا في مجال الأعمال ، في تلك المرحلة.

التوسع إلى ما هو أبعد من التمويل الجماعي والتوصل إلى عملاء جدد

شوانغ: والابتعاد عن التمويل الجماعي ، عليك الآن اكتساب عملاء جدد. ماذا فعلت بعدها؟

راندي: أجل. شعرت أنه ليس لدي ميزانية تسويق كبيرة جدًا ، كان خياري الوحيد هو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإخبار قصة العلامة التجارية. وهذا ما فعلناه. بدأنا في استخدام بعض المؤثرين الذين ساعدونا خلال الحملة. نحن نعرفهم الآن باعتبارهم من أصحاب النفوذ الجزئي. لكن في ذلك الوقت ، كانوا مجرد أشخاص شعرت أن لديهم بعض القدرة على مساعدتنا في نشر الكلمة عن Talley & Twine. ولذا أعطيناهم بعض المنتجات. ثم بدأنا في التأكيد أو التركيز على إنشاء محتوى شعرت أنه يمثل العلامة التجارية. وهكذا فعلنا ذلك على كل من Instagram و Facebook ، وبدأنا في النهاية في تشغيل إعلانات Facebook. وقد بدأنا في جذب الانتباه حيث تعلمت المزيد والمزيد حول كيفية القيام بإعلانات Facebook. هكذا بدأنا بالفعل في نشر الخبر. كان أكثر مقاطع الفيديو نجاحًا في الواقع مقطع فيديو لي أشرح فيه ما قلته لك للتو في الدقائق القليلة الأولى ، عن كيف ولماذا بدأت الشركة. وأدركت أن الناس يحبون حقًا سماع قصة أصل العلامة التجارية. وهذا يتيح لهم التواصل مع العلامة التجارية وتشجيعهم بما يكفي ليكونوا قادرين على القدوم إلى موقعنا الإلكتروني والاطلاع على منتجاتنا.

شوانغ: ما هي بعض الإعلانات الأولية التي أطلقتها على Facebook؟ أتفهم أن الأمر كله يتعلق بتعديل الإعلانات وتحسينها أثناء التعلم. إذن كيف كانت عملية التعلم هذه بالنسبة لك؟

راندي: لا تزال عملية مستمرة. لدينا وكالة الآن ، لكن الأمور تتغير طوال الوقت. هذا هو الشيء الرئيسي الذي كان عليّ إدراكه. لكن المبادئ ، جوهر نوع الرسائل التي تستخدمها ، تظل كما هي. تريد التأكد من أنك لا تزال تمثل العلامة التجارية ، في أفضل ضوء ممكن ، للأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا. وهكذا فإن بعض الأساليب التي استخدمتها كانت ، كما أخبرتك ، تحكي قصة العلامة التجارية. رقم اثنين ، تحسين جودة المحتوى الخاص بنا باستمرار. أعتقد أن هذا مهم حقًا. أعود وألقي نظرة على بعض صورنا المبكرة وهزت رأسي ، فأنا أحب ، "يا رجل ، كان هذا فظيعًا." حتى تتمكن من ذلك ، ومع توسع مواردك ، حاول إنشاء محتوى أفضل. وبعد ذلك وجدت أن الأسلوب هو نفسه أيضًا ، اكتشف الأماكن التي يتسكع فيها عملاؤك وتفاعل معهم هناك. لذلك كانت بعض الأشياء الشعبية التي فعلناها هي الذهاب إلى بعض الصفحات ، Instagram أو Facebook ، حيث شعرنا أن عددًا كبيرًا من عملائنا سيكونون هناك ، وقد تفاعلنا للتو مع تلك المنصة. لقد تعاملنا مع تلك المنصة ، وتواصلنا مع هؤلاء الأشخاص ، وعلقنا على صورهم أو أوضاعهم وأشياء من هذا القبيل ، لتشجيعهم على ، "ألق نظرة علينا." وهذه هي الطريقة التي نشرنا بها الخبر مبكرًا. وبعد ذلك ، أعتقد أننا بدأنا في الاتصال بمن هم عملاؤنا حقًا. لذلك تمكنا من استهداف هؤلاء الأشخاص بإعلاناتنا أيضًا.

شوانغ: بالحديث عن التواصل مع مجتمعات مختلفة أو الانخراط في مجتمعات مختلفة ، هل ذهبت على وجه التحديد إلى مجتمعات المشاهدة ، أم ذهبت إلى مجموعات أخرى مجاورة ، مثل الأزياء أو التصميم؟

راندي: حسنًا ، هذا سؤال جيد. ذهبنا إلى مجموعات المراقبة أولاً. ولم تنجح. رقم واحد ، لأنه عندما تتحدث إلى الأشخاص الذين يرون شركة ساعات جديدة كل يوم ، فليس من المثير حقًا أن تشاهد الشركة رقم 1000. لقد تعلمت أن مجتمع الساعات لا يقبل نوعًا ما الشركات التي لا تلبية المعايير. لذا سأشرح ما أعنيه. لذلك هناك الكثير من الشركات الناجحة في صناعة الساعات ، وتبدو ساعاتها تمامًا مثل بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة. يبدو الأمر كما لو أن هناك مجموعة من الأشخاص يريدون ساعات تستمر في فعل الشيء نفسه ، والتي بدت بنفس الطريقة. لديهم إطار مرجعي لذلك. ولذا أعتقد أن الناس أكثر ارتياحًا لذلك. وكانت ساعاتنا تبدو مختلفة تمامًا عن معظم الأشياء التي كانت موجودة. ولذا فإن ما فعلته هو أنني ذهبت إلى ثقافة فرعية ، وهي مجتمع الموضة. وأدركت أن هؤلاء المؤثرين في الموضة ، خاصة إذا كنت تعتبر نفسك في طليعة الموضة ، فأنت تريد أن تكون أكثر تبنيًا في وقت مبكر ورائد في الموضة ، على عكس الشخص الذي يتابع الاتجاهات فقط ويريد ارتداء ما هو عليه أي شخص آخر يلبس. لذلك ذهبت إلى أولئك الأشخاص الذين يحبون تقديم أشياء جديدة إلى السوق. وشعرت أننا أكثر من مجرد ساعة أزياء أكثر من أي شيء آخر لأننا نريد أن نكمل خزانة ملابسك. وهذا هو السبب في أننا انغمسنا أولاً في مجتمع الموضة هذا وتواصلنا حقًا مع الأشخاص الذين يحبونهم ، "حسنًا ، دعني أجد أحدث أحذية رياضية وأكثرها سخونة. دعني أجد أحدث وأروع قميص من النوع الثقيل. دعني أجد الأحدث والأكثر سخونة مستلزمات." وتمكنا من رؤية بعض النمو لأننا اخترنا تبديل هذا الاختلاف الأساسي في الطريقة التي نلاحق بها العملاء.

رؤية البيانات الوحيدة التي ضاعفت المبيعات

شوانغ: ثم تحدثت عن أشياء أخرى جربتها ، أو حملات قمت بها ، أو توسع في فئات مختلفة ، ما هي بعض تلك النجاحات القابلة للتطوير التي يمكنك مشاركتها؟

راندي: لقد أخبرتك أننا اعتدنا على استخدام فرق الناتو. لذا فإن أحد أول الأشياء التي فعلناها هو أننا بدأنا في تقديم أحزمة معدنية ، وأساور من الفولاذ المقاوم للصدأ لساعاتنا. كان هذا مهمًا حقًا لأنه سمح لنا بتقديم الأشياء بنقطة سعر مختلفة. وبالتالي فإن فرق السعر من 30 إلى 40 دولارًا يعني الكثير حقًا عندما تكون شركة صغيرة. وهكذا تمكنا من تقديم سعر أعلى. شيء آخر قمنا به ، وربما كان هذا هو الشيء الأكثر أهمية حتى الآن ، هو أننا استمعنا إلى ردود الفعل من كل شخص كان يشتري منا ساعات. وبالبحث في Google Analytics ، وجدنا أن 50٪ من الأشخاص الذين يشترون ساعاتنا كانوا من النساء اللاتي يشترون للرجال. وفي هذا الوقت كنا نبيع الساعات الرجالية فقط. وكنت شديد الصرامة حيال ذلك في ذلك الوقت وأردت فقط البقاء في فئة واحدة ، لأنني اعتقدت أنه سيكون من المحير جدًا تقديم ساعات نسائية. كرجل ، شعرت أنني لم أفهم ذلك. لكنهم طلبوا مني عمليا صنع ساعات نسائية. وأعتقد أننا بدأنا في عام 2017 في صنع أول خط لدينا من الساعات النسائية. وهي تمثل الآن 50٪ من أعمالنا. وربما كان هذا هو أهم تغيير قمنا به. لقد سمح لنا بالنمو بشكل أسرع وأعطانا أيضًا مجتمعًا متنوعًا من العملاء أيضًا. أعتقد أنه قبل إطلاق ساعاتنا النسائية ، ربما كنا نعمل على الأرجح بحوالي ربع مليون دولار سنويًا في تلك المرحلة. وقد تضاعفت الأعمال في العام التالي من مجرد تقديم ساعات نسائية ، من بين عوامل أخرى ، ولكن كان ذلك نقطة مهمة لقوة النمو أيضًا.

شوانغ: ومن المثير للاهتمام أن ترى كيف أن الاستفادة من الأدوات التي يمكن الوصول إليها من Google أعطتك هذه البصيرة لتقول ، "مرحبًا ، يمكنني في الواقع تقديم منتجات مماثلة ولكن فقط لمجموعة سكانية مختلفة" ، وهذا في الواقع ضاعف عملك.

راندي: البيانات هي كل شيء. أعتقد أن استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات ذكية هو ميزة كبيرة لدينا في الشركات الصغيرة التي لم تكن متاحة لنا. حتى إذا قمت بتشغيل حملة إعلانية عبر الإنترنت الآن ، من خلال Facebook أو Google ، يمكنك تتبع ومعرفة مدى جودة أداء هذه الحملة. على عكس وجود لوحة إعلانية ، أو وضع إعلان في مجلة ، أو حتى الحصول على إعلان تلفزيوني ، فأنت لا تحصل حقًا على ردود الفعل من العملاء. وهي بالتأكيد ليست فورية كما هي مع بعض أدوات الإنترنت المتوفرة لدينا الآن. لذلك فهو وقت رائع أن تكون رائد أعمال.

شوانغ: ما هي بعض الأدوات أو التطبيقات أو الخدمات الأخرى التي ساعدتك في تنمية عملك؟

راندي: أعتقد أن أحدًا نستخدمه كثيرًا لأننا ربما نستخدمه اليوم ، وهذا هو أهم شيء ، هو صفحات Zipify. نستخدم ذلك لإنشاء صفحات مقصودة لإعلاناتنا ولتحديث مدونتنا وأي صحافة وأخبار. وبعد ذلك أيضًا ، هناك تطبيق آخر كان له تأثير كبير على أعمالنا وهو تطبيق Google Shopping. لقد كانت القدرة على فهرسة منتجاتنا بحيث يمكن البحث عنها على Google ، ويتزامن ذلك مع حملاتنا الإعلانية على Google ، أمرًا هائلاً لأنه يمكن للأشخاص الآن العثور علينا ونحن موجودون هناك مع جميع العلامات التجارية الأخرى للساعات أثناء البحث عن مختلف الأنماط. لذلك يتبادر إلى الذهن هذين الآن.

كيف تتغير ريادة الأعمال كلما اتسعت

شوانغ: تحدث إلينا عن بعض الدروس وربما بعض أوجه القصور أو الإخفاقات التي واجهتها والتي علمتك حقًا الكثير في هذه الرحلة.

راندي: ما تعلمته في هذه الرحلة هو أنه ستكون هناك دائمًا تحديات. أعتقد ، بالنسبة للعديد من الناس ، أنهم يتوقعون الدخول في مجال الأعمال التجارية وعدم النضال في أي وقت أو عدم رؤية أي تحديات. وما تعلمته من تحدياتنا هو أننا عندما نتغلب عليها فإننا ننمو ؛ ليس فقط كشركة ولكن أيضًا بشكل فردي. تصبح صاحب عمل أفضل ورائد أعمال أفضل. أحد أكبر التحديات مؤخرًا هو مجرد التوظيف والعثور على الأشخاص المناسبين. لقد أنعم الله على وجود أناس رائعين معنا. لا يزال لدينا الموظف الأول الذي يعمل معنا والعديد من الأشخاص الذين عملوا معنا لسنوات عديدة. ولكن لكي تنمو ، فأنت بحاجة إلى الأشخاص المناسبين. وقد تكون محاولة العثور على هؤلاء الأشخاص أمرًا شاقًا للغاية ، خاصةً كشركة صغيرة تتنافس مع هذه الشركات الكبرى على أفضل المواهب. عليك حقًا العثور على الأشخاص الذين يتفقون مع مهمتك والذين ، مرة أخرى ، سيكونون قادرين على رؤية رؤية الشركة والتوظيف إلى حيث لا نذهب إلى حيث نحن الآن. وبالتالي ، فإن القدرة على إضافة أشخاص إلى الفريق كانت من أكثر الأشياء تأثيرًا ، ولكنها كانت أيضًا أحد أكثر الأجزاء تحديًا ، فهي مجرد العثور على الملاءمة المناسبة. لأن هذه كانت مهارة جديدة لم يكن علي أن أتعلمها. في السنوات القليلة الأولى ، كنت أنا فقط وربما الأشخاص الذين أعرفهم. لذلك كان عليك البدء في الخروج من الشبكة للعثور على أشخاص جدد ، كان ذلك أحد التحديات التي تتبادر إلى الذهن الآن.

شوانغ: في كثير من الأحيان ، يعني التوظيف وتوسيع الفريق أنك بحاجة إلى تغيير طريقة تفكيرك ، والتخلي عن المسؤوليات ، والثقة في الآخرين. إذن كيف كانت هذه الرحلة بالنسبة لك شخصيًا؟

راندي: كان هذا مختلفًا بالنسبة لي ، خاصة خلال العام أو العامين الماضيين ، لأننا بدأنا في توظيف أشخاص لملء هذه المناصب الرئيسية. وكنت أقوم بواجبات مزدوجة ، أو أيا كان ، خلال ذلك الوقت ، لدرجة أنني لم أكن أدرك أنه ربما لم يكن من المفترض أن أقوم بهذه الأشياء. لذا ، هناك أشياء مثل تشغيل إعلاناتي على Facebook ، والانخراط على وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد أن بدأنا في توظيف الأشخاص لتلك الوظائف ، أدركت أن ، "يا رجل ، لا أعرف ما يجب أن أفعله الآن." لذلك أتذكر التحدث إلى أحد الشركاء في عملنا ، والمالك الآخر ، إريك ، وقلنا ، "أشعر بأنني غير متكافئ هذا الأسبوع. التقويم الخاص بي أوضح مما كان عليه في أي وقت مضى. ولا أعرف ماذا أفعل الآن ، نتيجة لذلك." ولذا كان من الرائع أن يكون لديك أشخاص. لكنني أقوم بتحويل تركيزي ، كما أتاح لي ذلك ، أن أكون رئيسًا تنفيذيًا أكثر وأكثر ذات رؤية للشركة ، وأركز ، مرة أخرى ، على التأكد من أن الأشخاص الجدد يشعرون بالترحيب في Talley & عائلة توين ، أنني أشارك تلك القيم. نسبة كبيرة من الفريق بعيد. يجب أن أبذل جهدًا أكبر لمشاركة هذه الرؤية وللشركة: إلى أين نحن ذاهبون ، وتحديثات الشركة ، وجعل الناس يشعرون بالترحيب أيضًا. لذا فقد تغير سلوكي بالتأكيد. لكني أعتقد أنني كبرت كرائد أعمال. وبصراحة ، أنا أقل توتراً الآن لأن لديّ أشخاص يساعدون في كل تلك المهام الأخرى.

شوانغ: عظيم أن نسمع. عظيم أن نسمع. وبعد ذلك ، إذا نظرنا إلى الوراء قليلاً ، لأنني أعلم أن هذا بدأ بمكالمة هاتفية أثناء استراحة الغداء عندما لا يزال لديك من 9:00 إلى 5:00 ، تحدث عن تلك الرحلة من المغادرة من 9:00 إلى 5:00 ، المخاطرة ، وبناء شيء خاص بك أيضًا.

راندي: لقد كانت رحلة رائعة. كان لدي ما يكفي من البصيرة لأتمكن من تقدير ذلك على طول الطريق. ربما ليس بالقدر الذي ينبغي لي ، لكنني أدركت بمجرد فصلي من وظيفتي ... لم أشاركك هذا الجزء من القصة ، لكن بعد عامين ، طُردت بالفعل من وظيفتي و كانت زوجتي حامل في شهرها الخامس في ذلك الوقت. هكذا أصبحت حقًا رائد أعمال بدوام كامل. لحسن الحظ ، كان لدينا ما يكفي من المال المدخر. وجلست مع زوجتي وتحدثنا عنها. قلت ، "انظر ، هذه خطتي لتمريرنا خلال الـ 90 يومًا القادمة. بعد ذلك ، سنعيد التقييم. إذا لم تسر الأمور على ما يرام ، سأبحث عن وظيفة. لكني أود أن أرى ما هي Talley & Twine يبدو الأمر عندما أكرس نفسي تمامًا لذلك وعندما أعطيها بالكامل كل يوم. " ولحسن الحظ ، لم أضطر إلى العودة للعثور على وظيفة. وبعد ما قيل ، علمت أنه في كل يوم تستيقظ وتفعل ما تريد القيام به ، فإنك تفوز. هذا هو النجاح. لا يرتبط النجاح برقم معين أو جوائز محددة ، إنه تحقيق هدفك والقيام بشيء من اختيارك في ذلك اليوم. وهذا نجاح. لذلك تعلمت أن أقدر الرحلة بسبب ذلك. لا يتعلق الأمر بحجم الشركة ، بل يتعلق أكثر ، هل أستمتع بما أفعله كل يوم؟ والجواب على ذلك هو نعم. لذلك كانت رحلة رائعة بالنسبة لنا.

شوانغ: فهل كانت تلك اللحظة مخيفة؟ نظرًا لأنه وقت مثير للجدل ، كانت زوجتك حامل ، وأعتقد أيضًا أن أي شكل من أشكال ترك شيء مألوف وراءك أمر مخيف.

راندي: حسنًا ، كرجل متزوج ، الشيء الجيد هو أنني أجريت هذه المحادثة من قبل مع زوجتي منذ أن كنا نتواعد ، هو أن شغفي الحقيقي هو ريادة الأعمال. أنا حقا أريد أن أمتلك عملي الخاص. لن أجلس أبدًا في وظيفة واحدة لفترة طويلة جدًا. لذلك أردت أن أتأكد من أنها كانت معي في المخاطرة. لم تكن محادثة جديدة تمامًا. لكن خوفي الأكبر لم أكن أجربها بدوام كامل ، وكان خوفي الأكبر هو: كيف ستقبل ذلك ، مع كونها حاملًا في شهرها الخامس وأنا أقول بشكل أساسي إنني لا أملك الدخل الذي كنت أحصل عليه من قبل؟ ولكن بعد إجراء المحادثة ، حتى مع هرمونات الأطفال ، كان رد فعلها جيدًا للغاية. كانت هادئة جدا بشأن الموقف. أعتقد أنها رأت كم كنت شغوفًا بها وعرفت أنها ستجعلني سعيدًا حقًا. ولذا فقد قدمت تلك التضحية من أجل أن أتمكن من مطاردة حلمي. ولذا فأنا ممتن إلى الأبد لذلك. أخشى ألا أحاول أكثر مما أخاف من المحاولة والفشل. سأكون دائمًا قادرًا على العثور على وظيفة أخرى. ولكن عندما تتاح لك فرصة ويكون لديك نشاط تجاري يولد قوة جذب ، فأنت مدين بذلك لنفسك ، فأنت مدين للشركة ولهؤلاء العملاء ، لتجربتها.

الفصل التالي لـ Talley و Twine

شوانغ: ويسعدني أنك هنا ، في هذا الفصل من الرحلة. بالنظر إلى المستقبل ، ما هي بعض المشاريع المثيرة التي يمكنك مشاركتها؟ وماذا تفعل أيضًا لتوسيع نطاق Talley & Twine إلى المستوى التالي؟

راندي: سؤال رائع. موضوعنا هذا العام هو التعاون. لذلك نحن نتشارك مع بعض العلامات التجارية الرائعة حقًا ونصنع ساعات فريدة مبنية حول تلك التعاون. ولذا فأنا متحمس جدًا لذلك. سيسمح لنا بالحفاظ على خط منتجاتنا حديثًا وسيُعرّضنا أيضًا لقواعد عملاء مختلفة قد لا نتفاعل معها في العادة. لذلك نحن متحمسون حقًا لهذه الشراكات. حصلنا على بعض صفقات الترخيص كذلك. وبعد ذلك نقوم أيضًا بأول ساعة أوتوماتيكية سويسرية الصنع. وفي العام الماضي ، ذهبت أنا والمالك الشريك إلى سويسرا وقمنا بتنفيذ كل شيء لصنع الساعة. التقينا بصانع الساعات لدينا ، وقمنا بجولة في المصنع ، وقمنا بالفعل بالاتصال ببعض تفاصيل الساعة. ولذا نأمل في إطلاق ذلك بحلول الربع الأخير من هذا العام. وأعتقد أن هذا سيكون أول دخول لنا حقًا في سوق المنتجات الفاخرة. لذلك نحن متحمسون حقًا لذلك وإلى أين يمكن أن يأخذنا الشركة. ثم فيما يتعلق بالمقياس ، نحن في محادثات قليلة الآن. نحن نجمع الأموال للنمو والاستفادة من الزخم الذي لدينا. ونحن نبحث عن الشريك الاستراتيجي المناسب الذي يمكنه مساعدتنا في الذهاب إلى هناك. أعتقد أن الشريك بالنسبة لنا لن يكون شخصًا يجلب المال فحسب ، بل سيكون شخصًا يجلب نوعًا من الخبرة التي يمكن أن تربط ما نحن فيه. لكنني سعيد جدًا بالوتيرة التي تسير بها الشركة. ولكن مع تقدمك في النمو ، ستواجه هذه الآلام الجديدة في النمو أيضًا. لذلك هناك تحديات بغض النظر عما إذا كنت تنمو ببطء أو تنمو بسرعة ، مثلنا.

شوانغ: هذا مثير للغاية. أعتقد أن الدخول إلى هذا المستوى الفاخر والعمل أيضًا مع صانعي الساعات السويسريين هو فصل مثير. لقد ذكرت جمع التبرعات. أردت أن أسأل عن الجانب المالي للرحلة.

راندي: حسنًا ، من حسن حظنا أن نقول إننا ما زلنا مستقلين بنسبة 100٪. لذلك لم نأخذ أي أموال خارجية خلال سبع سنوات في العمل. والطريقة التي تمكنا بها من إدارة هذا النمو هي فقط من خلال الإبداع في الطريقة التي نقوم بها بالأشياء. الآن ، عندما نصنع منتجات جديدة ، نقوم بأمرين. نأتي بهم إلى قائمتنا ... لدينا الآن مجموعة كبيرة بما يكفي من العملاء لتقديمها لهم وطلب ملاحظاتهم عليها. رقم واحد ، لذلك لا نهدر المال ، ونشتري أشياء لن تبيع. ثم ، ثانيًا ، يمكننا إعداد الطلبات المسبقة لعناصرنا بنفس التنسيق الذي استخدمناه عندما كنا في Kickstarter. وهذا يسمح لنا بالحصول على التمويل لطلباتنا الجديدة. لأن أكبر نفقاتنا ، كل عام ، هي المخزون. والتحدي المتعلق بالمخزون هو أنه يتعين عليك طلبه قبل بيعه. في بعض الأحيان يمكنك طلب الكثير من المخزون. أو يمكنك أن تفعل كما فعلنا في السنوات السابقة أيضًا ، هل الطلب ليس مخزونًا كافيًا ثم تبيع. الآن ، أنت تخاطر بإيذاء علامتك التجارية عندما تبيع نفاد المخزون. وهكذا ، من الناحية المالية ، كان هذا أحد أكبر التحديات بالنسبة لنا ، هو العثور على تلك البقعة الرائعة لطلب الكمية المناسبة من المخزون ، والبيع من خلالها في الوقت المناسب للذهاب وشراء المزيد من المخزون. لذلك كان هذا دائمًا بمثابة توازن بالنسبة لنا.