الاستفادة من قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم | Affilorama

نظرًا لتطور تجربة الإنترنت من اتصال أحادي الاتجاه إلى مكان متعدد الاتجاهات لمشاركة المحتوى مع الأصدقاء والمتابعين والعالم ، أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم قوة لا يمكن إيقافها.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو ببساطة وسائط ينتجها المستخدمون النهائيون لأي نظام أساسي أو شبكة أو موقع ويب. يأتي في أشكال عديدة وهو جزء من التجربة عبر الإنترنت لدرجة أن معظمنا لا يفكر فيها مرة أخرى.

بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا على UGC هي:

• التعليقات: تشجع مواقع مثل Amazon و Trip Advisor و Yelp المستخدمين على إنشاء تعليقات للآخرين ليقرؤوها لإعطاء نظرة عامة أكثر اكتمالاً عن المنتجات والمواقع والشركات.
• وسائل التواصل الاجتماعي: إلى حد بعيد الشكل الأكثر شيوعًا لمحتوى UGC ، لم تكن المواقع مثل Facebook و Twitter و Instagram وغيرها موجودة بدون الصور ومقاطع الفيديو والمنشورات التي أنشأها المستخدمون.
• المنتديات: يساهم المستخدمون بالمحتوى عن طريق طرح الأسئلة والإجابة عليها ومناقشة الموضوعات مع الآخرين والمشاركة مع أعضاء المنتدى الآخرين.
• فيديو: هل سمعت عن موقع يوتيوب؟
• المدونات: تسمح الأنظمة الأساسية مثل Tumblr للمستخدمين بإنشاء مدونات يمكنهم من خلالها نشر جميع أنواع الوسائط. يمكن للمستخدمين الآخرين التعليق على المحتوى الأصلي للحفاظ على استمرار الدورة أيضًا.
• الويكي: قواعد بيانات المعرفة التي ينشئها المستخدم ويحررها المستخدم هي شكل آخر من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
• سؤال وجواب: تستند مواقع مثل Quora و Yahoo Answers إلى قيام أعضاء المجتمع بطرح الأسئلة والإجابة عليها.

هل يمكنك تخيل إنترنت بدون Facebook و YouTube و Amazon و Yelp و Wikipedia وباقي مواقعك المفضلة؟ هذه هي قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم!

فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدم

لقد شكلت منشآت المحتوى الفريدة مثل هذه التجربة عبر الإنترنت كما نعرفها ، وليس من الصعب معرفة السبب.

هناك العديد من الفوائد لتسخير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، سواء كنت تحاول إنشاء عملاق .com التالي أو مجرد الحصول على شريحة من فطيرة التسويق بالعمولة. يشمل بعضها:

إنشاء محتوى الاستعانة بمصادر خارجية

يعرف أي شخص سبق له أن جلس لملء موقع ويب بمحتوى أنه مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً. ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى محتوى جذاب يريد الزوار بالفعل أن يستهلكه وأنك تبحث عن استثمار جاد للوقت والموارد.

يحل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) هذه المشكلة لأنك تقوم بشكل فعال بالاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء ضخمة من إنشاء المحتوى لقاعدة المستخدمين الخاصة بك. ما زلت بحاجة إلى إنشاء بعض المحتوى: على سبيل المثال ، تنشئ أمازون صفحات المنتج والأوصاف والصور وما إلى ذلك. لن يقوم مستخدموك بكل ذلك ، ولكن إذا أعطيتهم النظام الأساسي وسبب الإنشاء والمشاركة ، فسوف يفعلون.

استمرار النمو

المواقع التي يهيمن عليها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لن تنتقل إلى أي مكان قريبًا. في الواقع ، سيصبحون أكثر شهرة فقط إذا ثبتت الاتجاهات الحالية.

وجدت دراسة أجرتها شركة ناشئة للتسويق Crowdtap وشركة الأبحاث العالمية Ipsos أن جيل الألفية يثق في UGC بنسبة 50 بالمائة أكثر من الوسائط التقليدية. بالنظر إلى مقدار الوقت الذي يقضونه على الإنترنت أكبر بكثير من مجموعات الأجيال الأخرى ، لا تتوقع أن ينتقل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أي مكان.

عائد استثمار مذهل

هناك عوائد كبيرة عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم.

تكمن تكاليفك في إنشاء النظام الأساسي والطريقة التي يستخدمها الأشخاص لإنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، والحصول على قاعدة مستخدمين أولية. بعد ذلك ، تكاد تكاليف إنشاء المحتوى الجارية لا شيء وتتقلص ميزانيتك التسويقية أيضًا.

GoPro ، الشركة المصنعة للكاميرات القابلة للارتداء ، هي ملصق الطفل لاستخراج القيمة من UGC.

وفقًا لمقالة Fast Company الأخيرة:

"ضاعفت الشركة صافي دخلها من 2010 إلى 2011 إلى 24.6 مليون دولار ، لكنها أنفقت 50000 دولار فقط في تكاليف التسويق للقيام بذلك. وكرر GoPro هذا الإنجاز في عام 2013 ، حيث زاد من تكاليف التسويق بمقدار 41 ألف دولار فقط ، لكنه حقق 28 مليون دولار في صافي الدخل ".

تمكنت GoPro من القيام بذلك من خلال وجود تكاليف إعلانية منخفضة للغاية. تستخدم الإعلانات التجارية بشكل أساسي لقطات من الرياضيين المدعومين ، مما يقضي على معظم التكاليف التقليدية لإنشاء محتوى الإعلان. الأهم من ذلك ، أن قاعدة عملائهم تقوم بشكل روتيني بتحميل مقاطع الفيديو الخاصة بهم ومشاركتها مع الأصدقاء والعائلة والمتابعين. هذه ليست أكثر من إعلانات تجارية صغيرة قام بتصويرها آلاف المخرجين المختلفين.

الحصول على شعرة معاوية

الآن بعد أن تعلمت ما يمكن أن يفعله UGC من أجلك ، دعنا نغطي بعض الاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها لتحصل على بعض من هذا الإجراء الرائع.

إنشاء سفراء العلامة التجارية

إذا كنت منتبهًا حتى الآن ، فمن المحتمل أنك أدركت أن قيمة عملائك لا تتوقف بعد أن يضغطوا على زر "شراء". الهدف النهائي هو تحويل عملائك إلى آلات تسويقية لإنشاء محتوى UGC ذي الخلايا المنشقة.

ألهم عملائك لتجاوز علاقة التاجر / المشتري التقليدية وأن يصبحوا سفراء للعلامة التجارية. وضّح قيم شركتك ومُثلها وغرضها واعثر على العملاء الذين يتوافقون معها.

قد يكون هذا بسيطًا مثل مطالبة عملائك بالتقاط صور باستخدام منتجك ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي استخدام هذه الصور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك والمواقع الأخرى إلى جذب المزيد من العملاء المتشابهين في التفكير إليك وإبراز جهود العملاء الحاليين لديك.

تصميم حشد الموارد وأفكار المنتجات

إذا كنت تبحث عن بعض الأفكار الجديدة ، فاسأل جمهورك. سيؤدي استخدام قوة التعهيد الجماعي إلى ظهور أفكار وطرق جديدة للنظر إلى الأشياء.

لا يقتصر الأمر على حصولك على المعلومات الجديدة التي تحتاجها ؛ أنت أيضًا تنشئ جمهورًا متفاعلًا يعمل على إنشاء المحتوى والطنين من أجلك.

ردود فعل العالم الحقيقي

التعليقات والمراجعات شائعة على مواقع التجارة الإلكترونية هذه الأيام ويجب أن تكون جزءًا كبيرًا من خطة UGC الخاصة بك إذا كنت تدير هذا النوع من المواقع.

لكن لا تعتقد أنه عليك التوقف عند النص ...

يمكنك استئجار The Runway لتأجير الفساتين والملابس على الإنترنت. لإزالة اعتراض العميل المحتمل على "لست متأكدًا من الشكل الذي سأبدو عليه في هذا الفستان" ، قاموا بجمع الصور التي أنشأها المستخدمون لعملاء يرتدون منتجاتهم. يمكن للعملاء بعد ذلك البحث بناءً على القياسات وأنواع الجسم من أجل العثور على شيء يبدو جيدًا في إطارهم.

يمكننا جميعًا أن نرى كيف يبدو هذا القميص على النموذج بجسم خالٍ من العيوب وتقاسم المنافع. ولكن كيف يبدو الرجل أقصر من 5 بوصات والذي لديه ولع بجبنة الفلفل الحار المقلي؟ ويمكننا جميعًا أن نرى ما يفعله هذا الفستان المتدفق بطول الأرض لعارضة الأزياء النحيفة شبه المخنث ، ولكن ماذا عن الفتاة ذات المنحنيات الفعلية؟

أعط ، وشارك ، وشاهده وهو يكبر

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم رائعًا عندما يتم عرضه ، ولكن عليك أن تبدأه في مكان ما.

لديك رؤية لمنصتك أو موقعك ، ثم ابحث عن الزوار الذين يتوافقون مع هذه الرؤية. لست بحاجة إلى أن تكون أمازون القادم حتى تكون ناجحًا. أنت فقط بحاجة إلى مجموعة صغيرة من المتابعين المتفاعلين والمخلصين.

ارسمها لك ورعاها من خلال توفير القيمة مقدمًا. قدم لهم شيئًا لا يمكنهم الحصول عليه في أي مكان آخر أو بأسلوب مختلف عن أي شخص آخر. قم بتلبية احتياجاتهم ودع ملاحظاتهم توجهك.

إنها مثل كرات الثلج الكرتونية العملاقة. تبدأ من أعلى الجبل صغيرة بما يكفي لتلائم يدك ولكن في الأسفل ، إنها وحوش ضخمة لا يمكنك إيقافها بنفسك حتى لو حاولت.

كيف يمكنك تقديم خطط UGC الحالية أو تحسينها؟ ما هو المحتوى الذي تحب أن تراه من جمهورك؟