العثور على عميلك المثالي: كيفية تحديد الجمهور المستهدف والوصول إليه

بالإضافة إلى توفير المنتجات والخدمات للعملاء لشرائها ، غالبًا ما يتم إنفاق جزء كبير من وقت بائع التجزئة في جذب انتباه هؤلاء العملاء.

يعد الحصول على منتجاتك الثمينة أمام أكبر عدد ممكن من العيون أحد الأهداف الأساسية لكل رائد أعمال تقريبًا. ولكن ماذا لو كنت تستطيع تحسين جهودك الترويجية؟

تتمثل إحدى طرق كسب صدى لدى العملاء الحاليين والمحتملين في التعرف عليهم ثم تصميم جهودك التسويقية حول جمهورك المستهدف.

سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية معرفة من هم جمهورك المستهدف والوصول إليهم والاحتفاظ بهم لتحسين المبيعات والاحتفاظ بعملك.

ندوة مجانية على الويب:

كيفية البحث عن منتج رابح ومصدره للبيع

في أقل من 40 دقيقة ، دعنا نطلعك على كيفية العثور على أفكار المنتج ، وكيفية التحقق من صحتها ، وكيفية بيع المنتج بمجرد أن يكون لديك فكرة تريد متابعتها.

سجل الان

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين تستهدفهم جهودك التسويقية والإعلانية. عندما يكون لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فمن المهم تحديد التسويق المستهدف. يساعدك في العثور على عملاء جدد بشكل أسهل وجلب المشترين المهتمين إلى موقع الويب الخاص بك ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل والمبيعات.

لماذا تجد جمهورك المستهدف؟

يساعدك على التسويق بشكل أكثر ذكاءً

من خلال معرفة من تتحدث إليه ، يمكنك التسويق بشكل أكثر فاعلية باستخدام التكتيكات التي يتردد صداها بقوة أكبر. إن الحصول على نظرة ثاقبة لما ينجح وما لا ينجح يمكن أن يساعد تجار التجزئة على مضاعفة الحملات الفعالة والتراجع عن الفاشلين.

يُعد التسويق إلى شرائح جمهورك أكثر إستراتيجية من حيث الرسائل والصور والعروض الترويجية التي تدفعها إلى أي قطاعات ومن خلالها يتم إشراك العميل.

هذا مهم للغاية: يقول 91٪ من المستهلكين أنهم أكثر احتمالًا للتسوق مع العلامات التجارية التي تقدم عروضًا وتوصيات ذات صلة بهم ، ويقول 66٪ من المستهلكين إن مواجهة محتوى غير مخصص سيمنعهم من الشراء.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بالتسويق إلى جيل الألفية ، فلن يحالفك الحظ في بيع منزل لهم في مجتمع التقاعد عبر حملة بريد مباشر.

يؤثر على تطوير المنتج

يساعدك التعرف على عملائك على فهم تحدياتهم وصراعاتهم وآمالهم وأحلامهم - سواء الصورة الكبيرة أو يومًا بعد يوم. عندما تضع نفسك مكانهم ، يمكنك تحسين عروضك.

تقول أماندا ناتيفيداد ، مهندسة التسويق في SparkToro: "تأتي أفضل الأفكار من النزول إلى جحور الأرانب". ”كيف تجدهم؟ استخدم أداة بحث عن الجمهور مثل SparkToro للعثور على مجالات ومصادر تأثير غير محتملة ".

توصي أماندا بإجراء استعلامات في SparkToro لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف. لمعرفة "الأشياء التي تخبرك بالمزيد عن أسلوب حياتهم وهواياتهم والأشياء العشوائية التي يحبونها. إذا كشف بحثك عن عبارات أو علامات تصنيف مستخدمة بشكل متكرر تتعلق بخطوط إنتاجك ، فيمكنك استغلال هذه الفرصة للتنقيب في تلك الثقوب ".

تشرح ، "لنفترض أنك شركة مشروبات DTC وتفكر في نكهة جديدة. سأبدأ باستعلام عام ، مثل "يتحدث جمهوري كثيرًا عن: الصودا". ثم أرى أنه من بين الأشخاص الذين يتحدثون كثيرًا عن المشروبات الغازية ، هناك علامات تصنيف وعبارات أخرى يستخدمونها بشكل شائع ".

تضيف أماندا أنها أجرت هذه التجربة بمفردها ، حيث "وجدت مكانين للتفكير في استكشاف المزيد: الأشخاص الذين يحبون المشروبات الغازية المصنوعة يدويًا والأشخاص الذين يصنعون الكوكتيلات. السؤال الذي قد أبدأ بطرحه على نفسي هو: ما هي بعض ملامح النكهات التي قد يرغب الناس في تحضيرها لتحضير كوكتيلات جديدة؟ "

يساعد اكتساب هذا المستوى من البصيرة في قاعدة عملائك فريق تطوير المنتج. من خلال تحديد تلك العقبات والتطلعات ، يكون من الأسهل تصميم واختبار المنتجات التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بقطاعات السوق المتخصصة.

يزيد الإيرادات

ربما يكون التأثير المفيد الأكثر بريقًا للتسويق المستهدف هو زيادة المبيعات. يتيح التسويق المستهدف لتجار التجزئة التركيز على الجهود وشرائح الجمهور التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالتركيز على المنفقين الكبار. يمكن لتجار التجزئة أيضًا تحليل سبب عدم إنفاق القطاعات الأخرى بهذا القدر. هل هناك طرق أفضل للتسويق لهم؟ أو هل تحتاج شخصيات المشتري الخاصة بك إلى إعادة النظر لتضمين شريحة جمهور أكثر صلة؟

خذ البريد الإلكتروني على سبيل المثال. وجدت دراسة أجرتها Campaign Monitor أن المسوقين الذين استخدموا حملات مجزأة أبلغوا عن زيادة بنسبة 760 ٪ في الإيرادات وتسويقهم بشكل عام لثلاث شرائح جمهور على الأقل.

أنواع الجمهور المستهدف

حملة تسويقية واحدة لن تروق للجميع. ما يجذب امرأة عازبة تبلغ من العمر 55 عامًا سيكون مختلفًا كثيرًا عما يثير اهتمام رجل يبلغ من العمر 25 عامًا متزوج ولديه أطفال في الضواحي.

يتيح لك فهم هذه الاختلافات والتشابهات إنشاء جماهير مستهدفة مختلفة ونقاط بيع مخصصة. يمكنك إنشاء مجموعات من أي حجم وسمات ، اعتمادًا على عملك. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، سننظر في ثلاث فئات كبيرة للتركيز عليها كرجل أعمال في مجال التجارة الإلكترونية.

التركيبة السكانية

تقسم المجموعات الديموغرافية السوق إلى فئات صغيرة بناءً على سمات مثل:

• سن
• جنس
• عرق
• دخل
• مستوى التعليم
• احتلال
• الحالة الزوجية

التركيبة السكانية هي الطريقة الأكثر شيوعًا لتقسيم السوق ، لأنه من السهل الحصول على البيانات. يمكنك الاستفادة من بيانات التعداد المجانية وبرامج التحليلات مثل Google Analytics ورؤى المستهلك. يمكن أن يكون الجمهور المستهدف الديموغرافي ، على سبيل المثال ، من 30 إلى 40 عامًا من النساء الحاصلات على درجة الماجستير المتزوجات ولديهن أطفال ورائدات أعمال.

موقع

تقسم المجموعات القائمة على الموقع السوق حسب الموقع حتى تتمكن من خدمة العملاء بشكل أفضل في منطقة معينة. يعتمد على مناطق مثل البلدان والولايات والمدن ، ولكنه يتضمن أيضًا عوامل أخرى ، مثل التفضيلات الثقافية والسكان والمناخ.

مستحضرات التجميل SUGAR ، على سبيل المثال ، هي علامة تجارية تستهدف النساء في الهند. تقوم بتطوير المنتجات التي تدوم طوال اليوم في المناخ الإقليمي ، وهو حار ورطب وممطر خلال موسم الرياح الموسمية.

الإهتمامات

مجموعات المصالح مبنية على علم النفس. إنها تغطي المواقف والاهتمامات والشخصية والآراء وأسلوب حياة السوق المستهدف. يمكن أن يكون هذا كتبًا أو أفلامًا أو رقصًا أو رياضة المشي لمسافات طويلة أو أي شيء يهتم به عملاؤك أو يقدرونه.

يساعدك فهم اهتمامات الجمهور المستهدف على:

• عرض إعلانات أكثر صلة
• إنشاء محتوى يهتم به المشترون
• تطوير منتجات أكثر إثارة للاهتمام

نوايا الشراء

نية الشراء هي عقلية جمهورك عندما يشترون شيئًا ما. يتم تقسيم هذه الجماهير حسب المستخدمين الذين تفاعلوا مؤخرًا مع علامتك التجارية أو بحثوا عن منتج. هذا يعني أنهم يريدون شراء منتج من متجرك ، لكنهم قد يحتاجون إلى مزيد من المعلومات أو القليل من التنبيه لإتمام عملية الشراء.

تأخذ نوايا الشراء عناصر مختلفة في الاعتبار لتصور مسار الشراء للعملاء ، بما في ذلك: البيانات السلوكية والتركيبة السكانية واستخدام القناة والجهاز. يتيح لك ذلك إعادة استهداف الإعلانات أو المحتوى في مجموعات نوايا مختلفة لتقريبها من الشراء.

تتضمن أمثلة الجماهير التي تهدف إلى الشراء ما يلي:

• استخدام مربع البحث للبحث عن المنتجات
• مدة الجلسة على صفحات المنتج أو الفئة
• عربة مهجورة
• مشاهدة 75٪ من إعلان الفيديو

لا توجد دائمًا هذه المجموعات بشكل منفصل. يمكنك التركيز على نوع واحد من الجمهور المستهدف ، مثل التركيبة السكانية ، أو مزج أنواع مختلفة ومطابقتها لإنشاء جمهور مستهدف مفصل والوصول إليهم على وجه التحديد.

قائمة قراءة مجانية: كيفية تمييز عملك التجاري

يمكن أن تساعد العلامة التجارية الرائعة منتجاتك في التميز عن الآخرين. احصل على دورة تدريبية مكثفة في العلامات التجارية للشركات الصغيرة من خلال قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة قراءة العلامة التجارية الخاصة بنا والتي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

كيف تحدد جمهورك المستهدف

هناك الكثير من شركات ووكالات التسويق والإعلان ذات السمعة الطيبة التي يمكنها مساعدة تجار التجزئة على تحديد استراتيجية التسويق المستهدفة. ولكن بالنسبة لتجار التجزئة الذين يرغبون في صنعها بنفسك ، هناك بعض الخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها ودمجها في خطة التسويق الخاصة بك.

1. تحديد أهدافك التسويقية

ماذا تحاول تحقيقه؟ بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، تكون مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أكثر وضوحًا ، مثل المبيعات. ولكن يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية أيضًا زيادة في الوعي بالعلامة التجارية ، أو المزيد من العملاء من فئة ديموغرافية معينة ، أو نمو قائمة اشتراك البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بمجرد تحديد هذه الأهداف ، يصبح التسويق المستهدف أكثر فعالية. من الأسهل إنشاء الرسائل إذا كنت تعرف ما تحاول أن تجعل جمهورك يفعله. يساعد ذلك في توجيه جهودك التسويقية والحفاظ على توافق فريق التسويق لديك.

2. قم بإجراء بحث عن الجمهور

في صميم التسويق المستهدف ، تكمن فكرة بناء شخصيات المشتري لفهم جمهورك بشكل أفضل. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تجزئة السوق.

يمكن بناء شخصيات المشتري من خلال عدد من الأساليب ، ولكن الجمع بين أكبر عدد ممكن يجعل شخصياتك أكثر فاعلية وبحثًا وتعريفًا.

يشجع Adrienne Barnes ، مؤسس Best Buyer Personas ، الشركات على "استخدام أكثر من مصدر واحد للمعلومات. لا تعتمد فقط على المقابلات ، أو الاستطلاعات فقط ، أو الذكاء الرقمي فقط ". توضح ، "يساعد استخدام مصادر متعددة في التحقق من الأفكار والسلوكيات والدوافع بوضوح أقوى."

تاريخ شراء

إذا جمعت بيانات العملاء لكل معاملة ، فهذا يعد أحد أفضل مصادر المعلومات. تأكد من تضمين بيانات حول مقدار ما ينفقونه وما يشترونه.

التحليلات الرقمية

ألق نظرة على جمهورك عبر الإنترنت. اجمع أكبر قدر ممكن من معلومات العملاء المحددة من تلك المجموعات. قم بتضمين موقع الويب الخاص بك وقائمة الاشتراك في البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية (العضوية والمدفوعة) وأي منصة رقمية أخرى تتواجد فيها علامتك التجارية.

استطلاعات المستهلك

شجع العملاء وغير العملاء على إجراء استطلاع. حفزها للحصول على مزيد من الردود.

يمكنك إجراء هذه المقابلات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو على موقع الويب الخاص بك من خلال موجه أو في المتجر. ستصل كل طريقة إلى عملاء مختلفين أو عملاء محتملين ، لذلك ليس من الجيد إجراء مجموعة متنوعة من المقابلات عبر الوسائط.

إذا كنت تفضل استخدام استبيان عبر الإنترنت ، فحاول استخدام أداة مثل SurveyMonkey لإنشاء وتوزيع أسئلتك ثم جمع الردود.

اطرح أسئلة أساسية حول العمر والعائلة والوظيفة والأرباح والجنس لإنشاء ملف تعريف شامل لعملائك وقاعدة العملاء المحتملين. من المهم أيضًا التعرف عليهم ، لذا استفسر عن هواياتهم ومعتقداتهم وشغفهم وقيمهم ونقاط الألم لديهم. قم بتضمين أسئلة خاصة بمجال عملك.

والأهم من ذلك ، تعرف على من يتخذ قرارات الشراء وأين يجرون تلك المشتريات.

بحوث الصناعة

يتم إجراء العديد من الدراسات حول اتجاهات المستهلك وسلوكه. هذه مراجع عظيمة. يعد كل من Nielsen و Pew Research Center من أكثر المؤسسات شهرة ، ولكن هناك العديد من مؤسسات وشركات أبحاث السوق الأخرى التي ترعى وتجري هذه الدراسات. يجب أن تحصل على ما تحتاجه من خلال بعض عمليات البحث على Google.

تحليل تنافسي

حدد منافسيك وانظر إلى جماهيرهم. لا يمكنك الوصول إلى أي بيانات خلفية ، ولكن يمكنك التحقق من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ومعرفة أنواع الأشخاص الأكثر تفاعلاً. قد يكون لديهم أيضًا مجموعات صحفية متوفرة بمعلومات جيدة.

3. تحديد المعلومات الرئيسية

من هنا ، يمكن لتجار التجزئة والمسوقين تكوين شخصيات المشتري وتوثيقها. الأشخاص بالتفصيل المعلومات الديموغرافية الأساسية - العمر والجنس والوظيفة والراتب - بالإضافة إلى الخصائص المشتركة الأخرى داخل تلك المجموعة المحددة. قد تكون هذه السمات عامة وخاصة بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.

لقد قمنا بإدراج بعض العناصر الرئيسية التي يجب تحديدها أدناه لكل شخص من شخصياتك:

• الموقع: أين يعيش أفراد هذا الشخص؟
• العمر: ما هو النطاق العمري لهذه الشخصية؟
• الجنس: ما هو جنس الأشخاص في هذه الشخصية؟
• الاهتمامات: ما هي اهتمامات الأشخاص في هذه الشخصية؟
• المستوى التعليمي: ما هو المستوى التعليمي لهذه الشخصية؟
• المسمى الوظيفي: ما مجال العمل الذي يعمل فيه عملاؤك وما أنواع المسميات الوظيفية التي يحملونها؟
• مستوى الدخل: ما هو نطاق الدخل لشخص المشتري (أ)؟
• حالة العلاقة: ما هي حالة العلاقة لشخص المشتري (أ)؟
• اللغة: ما هي اللغات التي يتحدث بها الأشخاص في هذه الشخصية؟
• مواقع الويب المفضلة: لماذا نوع المواقع التي يتردد عليها الأشخاص في هذا الشخص؟
• دافع الشراء: ما هي الأسباب الشخصية وراء شراء منتجك؟
• مخاوف الشراء: ما هي اهتمامات الشخصية عند شراء منتجك؟

ضع في اعتبارك أنك لست مضطرًا للإجابة على كل هذه الأسئلة حول كل شخص من شخصياتك. يمكنك اختيار الإجابة على أسئلة مختلفة تمامًا. ومع ذلك ، يجب أن يكون الغرض دائمًا هو فهم عملائك المثاليين بشكل أكبر للتواصل بشكل أكثر فعالية.

يساعد هذا في إملاء الرسائل ، والمنتجات التي ستقوم بتسويقها لمن ، وكيف ستصل إليهم ، وما هي نقاط الألم التي يمكنك حلها. والنتيجة هي جهود تسويقية أكثر ارتباطًا وتفاعلًا مع كل شريحة من شرائح الجمهور.

4. التسويق لجمهورك

لقد قمت بكل الأعمال القانونية لتحديد من تقوم بالتسويق له ، وما يحتاجون إليه ، وكيف ستصل إليهم. أنت الآن بحاجة إلى وضع استراتيجية وتنفيذها.

بمجرد تحديد نقاط الألم ، اكتشف المنتجات التي لديك والتي تلبي تلك الاحتياجات أو الرغبات. أكد لماذا سيجعل منتجك حياتهم أفضل.

لكنك تحتاج أيضًا إلى معرفة مكان إرسال هذه الرسالة. أثناء تطوير شخصيتك ، من المفيد معرفة الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص ومكان التسوق والتفاعل مع العلامات التجارية. ضع نفسك أمامهم - لا تنتظر منهم أن يجدوك.

5. تحليل الأداء

الرجوع إلى تلك المعرفة KPIs. يجب الحكم على نجاح التسويق المستهدف مقابل هذه الأرقام.

تتبع كل شيء ، وافعل المزيد مما ينجح ، وأصلح ما لا يصلح. يمكن أن يساعدك النظر إلى تحليلات حملاتك في جمع الأفكار والاتجاهات بمرور الوقت.

ربما لا تكون شخصية معينة كنت تعتقد أنك ستصل إليها جذابة. جرب طريقة أو قناة مختلفة للوصول إليهم. إذا لم ينجح ذلك ، فهناك احتمال ألا تكون هذه هي الشخصية المناسبة لك. لا بأس أن يتغيروا بمرور الوقت.

أمثلة الجمهور المستهدف

الآن بعد أن عرفت كيفية تحديد جمهورك المستهدف ، دعنا نلقي نظرة على مثالين من العالم الحقيقي للعلامات التجارية التي تقوم بالتسويق المستهدف بشكل صحيح.

مستحضرات التجميل السكر

يتضمن العثور على جمهورك المستهدف الكشف عن الفجوات في السوق. بالنسبة لمؤسسة SUGAR Cosmetics Vineeta Singh ، شمل جمهور العلامة التجارية نساء في السوق الهندي محرومات من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل الحالية.

قبل SUGAR ، لم تكن معظم ماركات مستحضرات التجميل تلبي احتياجات العملاء المحليين. تتميز الهند بأنها حارة ورطبة ولديها موسم رياح موسمية يتحدى قابلية ارتداء معظم العلامات التجارية المعروفة ، بالإضافة إلى أن ظلالها وألوانها تم تطويرها مع مراعاة درجات لون البشرة الفاتحة.

تقول Vineeta في حلقة Shopify Masters : "بينما كنا ندير أعمالنا التجارية الإلكترونية بين عامي 2012 و 2015 ، أدركنا أن هناك الكثير من النساء من جيل الألفية اللائي لم يستطعن ​​العثور على أحمر الشفاه العاري المثالي أو أحمر الشفاه المثالي. كان هناك الكثير من الألوان التي كانت مثالية ، على سبيل المثال ، للبشرة القوقازية ، ولكنها لن تعمل على درجات ألوان البشرة الهندية الأعمق ".

بناءً على هذه الملاحظات ، طورت Vineeta الجمهور المستهدف للعلامة التجارية:

• امرأة هندية بين 20 و 27 سنة
• يعيش في المناطق الحضرية
• يستهلك الكثير من المحتوى الرقمي
• مستوحى من الاتجاهات العالمية
• تريد هذه الاتجاهات هندية لها

أدى ذلك إلى ظهور أول أكثر الكتب مبيعًا للعلامة التجارية: أحمر الشفاه السائل. يقول Vineeta: "إن منتجنا الأكثر مبيعًا هو أحمر الشفاه السائل هذا حقًا غير لامع وطويل الأمد". "لذا ارتديها ولا تؤتي ثمارها."

"عندما بدأنا العمل لأول مرة على أحمر الشفاه السائل ، كان ذلك في عام 2015 ، وقت إطلاق SUGAR ، وعرفنا أن هذا سيكون المنتج المثالي للهند ، لأننا أدركنا أن النساء في الهند يرغبن في الحصول على لون مكثف من شأنه البقاء طوال اليوم. لقد كانت مختلفة تمامًا عن المتطلبات في أسواق جنوب شرق آسيا الأخرى أو الدول الغربية ".

مع العلم أن الجمهور المستهدف لـ SUGAR قضى الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد ركز على الوصول إلى عملاء جدد من خلال Facebook و Instagram. كان أحد التحديات التي واجهتها SUGAR هو نفور الهند من التسوق عبر الإنترنت ، خاصةً مع منتجات المكياج. على الرغم من أن العلامة التجارية استخدمت المؤثرين لبناء الثقة مع عملائها المستهدفين ، إلا أنها لا تزال تكافح من أجل التغلب على هذا الشعور.

"كانوا [المتسوقين] يأتون إلى الموقع مرتين أو ثلاث مرات ولا يشترونه لأنهم لم يكونوا مقتنعين حقًا أنه يمكنهم تجربة علامة تجارية جديدة فقط على أساس أن أحد المؤثرين يخبرهم أن هذا أحمر شفاه جيد ،" Vineeta يقول.

عرضت SUGAR الدفع نقدًا عند التسليم للتخفيف من مخاوف العميل وتحقيق المزيد من المبيعات. أثر الخوف من الشحن عبر الإنترنت على شركة SUGAR لفتح وتوسيع متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها بعد ثلاث سنوات من العمل عبر الإنترنت فقط.

لقد أثبت تفاني SUGAR في فهم الجمهور المستهدف والتكيف معه نجاحه. نمت العلامة التجارية من الإنترنت إلى وجود أكثر من 10000 نقطة اتصال للبيع بالتجزئة وأصبحت مصدر اضطراب في الصناعة حيث جمعت 21 مليون دولار في تمويل السلسلة ج.

BruMate

BruMate هي علامة تجارية شهيرة تبيع مبردات العلب المعزولة ، والأكواب ، وأدوات الشرب. جاء المؤسس ديلان جاكوب لأول مرة بفكرة BruMate بناءً على التجربة الشخصية.

"لقد بلغت 21 عامًا للتو ولاحظت هذا الاتجاه المتكرر في كل مكان ذهبت إليه ،" يشرح في Shopify Masters حلقة . "سواء كان ذلك على متن القارب أو في ذيله ، كانت البيرة الخاصة بي دافئة باستمرار ، وكانت بيرة أي شخص آخر تزداد دفئًا أيضًا ، ولكن بدلاً من محاولة معرفة كيفية إبقائها باردة ، كان الناس يرمون الجعة بعيدًا."

حقق ديلان كذلك في هذه المشكلة من خلال التحدث مع أشخاص آخرين لفهم نقاط الألم لديهم. وجد أن معظم الناس كانوا يعانون من نفس الشيء ، ولكن ليس فقط مع البيرة. واجه الناس مشاكل في الحفاظ على برودة النبيذ والكوكتيلات ، بالإضافة إلى إحضار الكحول إلى مناطق خالية من الزجاج مثل حمامات السباحة أو الشاطئ. هكذا ولدت BruMate.

كانت BruMate في البداية علامة تجارية موجهة للذكور. تم تصميم الرسائل والتصميم خصيصًا للرجال. أطلق ديلان Hopsulator ، وهو حامل بيرة معزول ، لكنه وجد في وقت مبكر أنه من المكلف الحصول على هذا الجمهور المستهدف. ويوضح قائلاً: "كنا سنكون شركة ذكورية للغاية ، وسنوفر منتجات للنساء أيضًا ، لكن هذا لن يكون محور التركيز الرئيسي".

بعد إطلاق Winesulator ، حاوية نبيذ معزولة تستهدف النساء ، حقق المنتج نجاحًا كبيرًا.

إلى جانب انخفاض تكاليف الاستحواذ ، تلقت العلامة التجارية أكثر من 20000 مشاركة على منشورها على Facebook. لقد لاحظ أن النساء يتفاعلن مع العلامة التجارية بمزيد من الحماس وخفض تكلفة BruMate لكل نقرة بإعلانات Facebook.

حول ديلان بين عشية وضحاها الرسائل ، والمرئيات ، والتسويق الرقمي نحو مختلف الفئات السكانية المستهدفة للإناث. بمرور الوقت ، استنتج أن الجمهور المستهدف من النساء بين 30 و 55 عامًا اللائي اشتروا منتجات BruMate كهدايا للناس. غيّر هذا الاكتشاف شخصية ماركة BruMate ، مما أدى إلى مبيعات بلغت 21 مليون دولار في العام التالي.

اقرأ المزيد: كيف تبدأ علامتك التجارية الخاصة من الصفر في 7 خطوات

4 طرق سهلة للوصول إلى السوق المستهدف

قم بتشغيل إعلانات Facebook

تُستخدم إعلانات Facebook من قبل معظم ماركات التجارة الإلكترونية ، بغض النظر عن الميزانية. يمكن لأي شخص يرغب في تعلم أساسيات الإعلان على Facebook الوصول إلى جمهوره المستهدف وزيادة النمو باستخدام هذه الإعلانات الاجتماعية.

يستخدم Facebook استهدافًا إعلانيًا متقدمًا للعثور على المشترين ذوي النوايا العالية. يقوم كل إجراء يتخذه المستخدم على Facebook و Instagram بتجميع ملف تعريف مستخدم مفصل يمكنك الاستفادة منه باستخدام إعلانات Facebook. يمكنك مطابقة منتجاتك مع قائمة الخصائص الديمغرافية والاهتمامات والسلوكيات والمزيد للعثور على الجمهور المناسب لإعلاناتك.

أفضل جزء؟ يمكنك بسهولة إرسال الإعلانات إلى مستخدمي Instagram من منصة إعلانات Facebook. يمنحك هذا فرصة للتواصل مع مجموعات من الأشخاص عبر منصات مختلفة ، كل ذلك بإعلان واحد.

هل تريد تشغيل إعلانات Facebook للوصول إلى السوق المستهدف؟ اقرأ كيفية الإعلان على Facebook: دليل إعلانات فيسبوك لا معنى له للمبتدئين.

العمل مع المؤثرين

التسويق المؤثر هو أسرع طريقة للوصول إلى جمهورك المستهدف. إنه ينطوي على العمل مع الأشخاص الذين بنوا سمعتهم حول مكانة معينة. يقومون بإنشاء محتوى لقنواتهم ، والترويج لعلامتك التجارية ، وفي المقابل ، تحقق المزيد من المبيعات. فكر فيهم مثل مشاهير الإنترنت الذين يتضاعفون كسفراء للعلامة التجارية.

ما يقرب من 80٪ من المسوقين يجدون أن التسويق المؤثر فعال ، وهذا هو السبب في أن 75٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع بواسطة Influencer Marketing Hub لديها ميزانية تسويق مؤثر مخصصة في عام 2021.

تشمل قنوات التسويق المؤثر الجيد ما يلي:

• انستغرام
• تيك توك
• موقع يوتيوب
• سناب شات

ليس عليك دائمًا الدفع مقابل محتوى المؤثر أيضًا. يرسل تجار التجزئة مثل Nominal ، وهي علامة تجارية للمجوهرات عبر الإنترنت ، منتجات مجانية إلى المؤثرين المحتملين للنشر على قنواتهم الاجتماعية.

على الرغم من أننا لم ندفع لهم ، فلدينا الآن محتوى [ذي علامة تجارية] يتابعه ويراه الكثير من الأشخاص. نحن نبني تلك المصداقية من خلال ارتداء شخص مشهور لمنتجاتنا.

يتمتع المؤثرون بثقة وثقة أتباعهم. إذا كنت ترغب في الظهور أمام جمهور مستهدف ، فإن التعاون مع المؤثر يمكن أن يضعك هناك.

اقرأ المزيد: ابحث عن الأنسب: دليل المبتدئين للتسويق المؤثر في عام 2021

قم بإنشاء برنامج إحالة

برنامج الإحالة هو نظام يشجع العملاء الحاليين على التوصية بمنتجاتك لأصدقائهم وعائلاتهم. تنشئ العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية برامج إحالة للوصول إلى جمهورها المستهدف. إنه يعمل من خلال تحفيز العملاء السعداء للترويج لمنتجاتك مقابل بطاقات الهدايا واسترداد النقود والخصومات المستقبلية والمنتجات المجانية والمزيد.

تم تصنيف الإحالات على أنها التكتيكات الأكثر فعالية للمسوقين في كل مرحلة من مراحل القمع. العملاء الجدد المكتسبون من خلال الإحالات يثقون بالفعل في علامتك التجارية. تُظهر دراسة Nielson القديمة ولكن ذات الصلة أن التوصيات من العائلة والأصدقاء هي أكثر أشكال الإعلان مصداقية.

تسهل أدوات مثل Referral Candy على الشركات الصغيرة إعداد برامج الإحالة. تعمل Referral Candy أيضًا على أتمتة العملية برمتها ، مما يسهل على عملائك تسجيل علامتك التجارية ومشاركتها مع أصدقائهم. ثم يرسل تلقائيًا مكافآت لكل عملية شراء مُحالة.

استخدم الهاشتاج على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لعلامات التصنيف الصحيحة على الشبكات الاجتماعية مثل Instagram أو TikTok توسيع نطاق وصولك وإشراك جمهورك المستهدف. يمكنك إرفاق علامات التصنيف بمشاركاتك وستظهر في موجز الاكتشاف.

ينتقل المستخدمون بعد ذلك إلى هذه الخلاصة للعثور على محتوى واتجاهات جديدة تتعلق بموضوع الهاشتاج. إذا وجد المستخدم أن محتوى الخلاصة مثير للاهتمام ، فيمكنه النقر فوق المنشور واستكشافه بشكل أكبر.

Hashtags ليست بحجم واحد يناسب الجميع. ستحتاج إلى استراتيجية هاشتاج وراء النشر الخاص بك للتأكد من اتصالك بالجمهور المناسب. إذا كنت تريد معرفة كيفية استخدام علامات التصنيف لعلامتك التجارية ، فاقرأ Get Seen on IG: 370+ علامات التجزئة الأعلى والأكثر انتشارًا على Instagram لزيادة الإعجابات والمتابعات.

الوصول إلى جمهور محدد برسائلك التسويقية

من المحتمل أن يتغير جمهورك المستهدف كلما تعلمت معلومات جديدة ، وقد تكتشف شخصيات مشتر جديدة تمامًا تمامًا مع نمو عملك.

مع شخصيات المشتري المحددة ، فإن استهداف إعلانك وتواصلك أمامك فرصة أفضل بكثير. من المشاركة المتزايدة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى عائد استثمار أكبر لإعلاناتك عبر الإنترنت ، فإن أخذ الوقت مقدمًا لتحديد شخصيات المشتري الخاص بك يمكن أن يساعد عملك عبر الإنترنت على النجاح من خلال معرفة العملاء الأساسيين وفهمهم بشكل أفضل.

رسم توضيحي لإيلينا كوزا