كيفية إنشاء ملف تعريف الجمهور المستهدف (في 4 خطوات)
نشرت: 2019-08-28أصبح التسويق للجمهور المناسب أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع سوق التجارة الإلكترونية العالمي اليوم ، من السهل رؤية عائد ضئيل للغاية من جهودك التسويقية. لكن ليس من المنطقي استهداف الجميع ، فكيف تعرف الجمهور المناسب لعملك؟
تتمثل إحدى طرق الإجابة على هذا السؤال في إنشاء ملف تعريف جمهور مستهدف. يمكن أن يكون هذا أداة تسويقية قوية لأي عمل تجاري. يمنحك الملف الشخصي نظرة منظمة على احتياجات جمهورك التي يمكن أن تلبيها منتجاتك أو خدماتك ، والميزات والمحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم ، والرسائل التي سيكون لها صدى.
في هذه المقالة ، سنتحدث عن ملف تعريف الجمهور المستهدف ولماذا هو مهم لعملك. ثم سنشرح كيفية إنشاء واحد في أربع خطوات فقط. هيا بنا نبدأ!
مقدمة لملف تعريف الجمهور المستهدف (ولماذا هو مهم)
جمهورك المستهدف هو مجموعة من العملاء المحتملين لعملك. إنه يشمل جميع الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا بشكل إيجابي لعروضك الترويجية ومنتجاتك وخدماتك.
لفهم هؤلاء العملاء المحتملين ، يمكنك إنشاء ملف تعريف جمهور مستهدف ، وهو وصف لخصائصهم الأكثر شيوعًا. يتضمن هذا غالبًا الخصائص الديموغرافية الرئيسية مثل الموقع والعمر والجنس والدخل.
محاولة البيع دون معرفة جمهورك مثل القيادة وعينيك مغمضتين. يمكّنك تحليل قاعدة عملائك وتحديد القواسم المشتركة بين أفرادها من توجيه جهودك التسويقية بشكل أكثر تحديدًا ، مما قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
ملفات تعريف الجمهور المستهدف (المعروفة أيضًا باسم الأشخاص) ، تقدم توجيهًا للتسويق وتسهل تقديم رسائل متسقة. إذا كانت منتجاتك تتطابق مع ما يبحث عنه جمهورك ، فمن المرجح أن تجذب التحويلات.
كيفية إنشاء ملف تعريف الجمهور المستهدف (في 4 خطوات)
ربما تكون لديك بالفعل فكرة عن هوية عملائك. يمكنك استخدام ملاحظات العملاء أو الشهادات أو أي دليل اجتماعي آخر كجزء من جهودك التسويقية بالفعل ، وهو مكان جيد للبدء.
ومع ذلك ، فإن وجود ملف تعريف شامل للجمهور المستهدف سيساعدك على تحديد ما يبحث عنه عملاؤك بشكل أفضل ، وتحديد كيفية تلبية احتياجاتهم. لحسن الحظ ، فإن إنشاء ملف تعريف مفيد ليس بالأمر الصعب. إنه ببساطة يتطلب القليل من الوقت والبحث.
الخطوة 1: قم بإنشاء أوصاف واسعة لعملائك المثاليين
قبل أن تنظر إلى التركيبة السكانية المحددة ، ستحتاج إلى التفكير في ما هو مهم لعملائك ، وما الذي يجعلهم يرغبون في التعامل معك. هذا هو المكان الذي قد تكون فيه مراجعات العملاء مفيدة ، بالإضافة إلى أي بيانات أو تحليلات موجودة لديك على قاعدة عملائك الحالية.
أولاً ، ضع في اعتبارك مواقف عملائك تجاه منتجك. ما هو شعورهم حيال ذلك ، وما المشكلات التي يحلها لهم؟ تتضمن بعض الأسئلة الأخرى التي يجب التفكير فيها في هذه المرحلة ما يلي:
- لماذا اختاروا منتجك على منتج منافسيك؟
- هل يحتاج عملاؤك إلى تدريب لفهم قيمة منتجك ، أم أنه واضح مقدمًا؟
- هل يهتمون أكثر بالمنتج أو ميزاته؟
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع برنامج مكتب المساعدة حتى تتمكن الشركات من إدارة اتصالات الموظفين والعملاء بشكل أفضل. ضع في اعتبارك الملف الشخصي التالي:
لاري هو صاحب شركة صغيرة. يستخدم حاليًا Gmail للتواصل مع موظفيه وعملائه ، ولكن نشاطه التجاري ينمو ويواجه صعوبة متزايدة في إدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به. إنه يريد الاستمرار في تقديم الدعم الشخصي للعملاء.
بناءً على هذا الملف الشخصي الواسع ، يمكننا أن نفترض أن بعض نقاط البيع المهمة لـ Larry ستشمل التسعير وقابلية التوسع. نظرًا لأن أعمال لاري صغيرة ، فهو يحتاج إلى أي منتج يختاره ليكون في متناول الجميع ، لكنه يريد أيضًا أن يكون قادرًا على النمو مع أعماله.
الخطوة 2: ابحث في التركيبة السكانية لعملائك المحتملين
الآن بعد أن أصبح لديك بعض الأوصاف العامة لعملائك المحتملين ، يمكنك البدء في إضافة المزيد من التفاصيل. سيساعدك تضمين المعلومات الديموغرافية في ملف تعريف الجمهور المستهدف على فهم قاعدة عملائك بشكل أفضل.
قد يكون من السهل تحديد بعض الخصائص الديموغرافية الأساسية. إذا كنت تبيع منتجات التجميل ، على سبيل المثال ، فمن المرجح أن يكون جمهورك من النساء. قد تتطلب الخصائص الديموغرافية الأخرى مزيدًا من البحث لتحديد ، مثل:
- عمر
- موقع
- الوظيفة والدخل
- الوضع العائلي
- مواقع التواصل الاجتماعي المفضلة
بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، ستفهم بشكل أفضل دوافع جمهورك المستهدف.
الخطوة الثالثة: تحديد احتياجات ومشاكل جمهورك المستهدف
الآن ، لديك فكرة جيدة عن العملاء المثاليين. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تحديد احتياجاتهم ونقاط الألم.
ضع نفسك مكان عملائك المحتملين ، وانظر إلى منتجاتك أو خدماتك من وجهة نظرهم. ما الذي يدفعهم للشراء؟ تتضمن بعض الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها ما يلي:
- ما هي المخاوف التي قد تكون لديهم من أن منتجك يساعدهم في الشعور بتحسن؟
- كيف يحل منتجك مشكلة يواجهونها؟
- ما الذي يقلقهم وقد يمنعهم من شراء منتجك؟
ضع في اعتبارك احتياجات عملائك بناءً على هذه المعلومات ، وستكون لديك فكرة أفضل بكثير حول كيفية تقديم منتجاتك بطريقة تجعلها جذابة. قد تساعدك معرفة جمهورك المستهدف أيضًا على تحديد مكانتك في السوق.
الخطوة 4: حدد المكان الذي سيجدك فيه العملاء
أخيرًا وليس آخرًا ، من المهم التفكير في كيفية عثور العملاء على شركتك أو عروضك. لا يهم مدى روعة منتجاتك إذا لم يتمكن عملاؤك من العثور عليها ولا يعرفون أنها موجودة.
فكر في كيفية احتمال تعثر عملائك في عملك. يتطلب ذلك معرفة المكان الذي يقضون فيه وقتهم بالفعل على الإنترنت ، وطرح أسئلة مثل:
- ما المواقع التي يزورونها؟
- ما هي المدونات التي يقرؤونها؟
- ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي يترددون عليها؟
- ما هي مصطلحات البحث التي يستخدمونها؟
- ما هو المحتوى الذي يروق لهم؟
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات احترافية ، فيمكنك التفكير في استخدام LinkedIn كجزء من جهودك التسويقية. إذا كنت تبيع منتجات ترفيهية ، من ناحية أخرى ، يمكنك التفكير في موقع مثل BuzzFeed.
ما يهم هو الوصول إلى جمهورك في أماكن مألوفة ومرتاحة بالفعل. هذا يزيد من احتمالات العثور على الأشخاص المناسبين وجذب انتباههم.
استنتاج
دون معرفة من هو جمهورك المستهدف ، ستقع الكثير من جهودك التسويقية على آذان صماء. سيمكنك إنشاء ملف تعريف جمهور مستهدف من إنشاء محتوى أكثر أهمية يكون له صدى لدى العملاء المحتملين.
لإنشاء ملف تعريف جمهور مستهدف ، ما عليك سوى اتباع الخطوات الأربع التالية:
- قم بإنشاء أوصاف واسعة لعملائك المثاليين.
- ابحث في التركيبة السكانية لعملائك المحتملين.
- تحديد احتياجات ومشاكل جمهورك المستهدف.
- حدد أين سيجدك العملاء.
هل لديك أي أسئلة حول كيفية إنشاء واستخدام ملف تعريف الجمهور المستهدف؟ اسأل بعيدا في قسم التعليقات أدناه!
إذا أعجبك هذا المقال ، تابعنا على Twitter و Facebook و LinkedIn. ولا تنسى الاشتراك في المربع أدناه!
الإفصاح عن ارتباط الشركاء