المحتوى المستهدف: سر اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم هو كلمتين فقط

تخيل أنك عميل محتمل ولديك هدف متعلق باللياقة البدنية. أنت متسق مع تمارين الكارديو الجيدة ، وأنت سعيد بوزنك وتأكل جيدًا ، لكنك ترغب فقط في الحصول على تعريف أكثر قليلاً لعضلاتك.

شد الذراعين ، وتقوية الساقين ، وعمومًا ما عليك سوى شد العضلات.
حان الوقت للرجوع إلى آلة Google للحصول على رأي الخبراء.

ماذا تحتاج لتكون ناجحا؟

حسنًا ، إذا كنت تتناول طعامًا جيدًا بالفعل ولا تحاول إنقاص الوزن ، فربما لا تحتاج إلى نصائح أو نصائح حول النظام الغذائي أو تمارين إنقاص الوزن. من المحتمل أن تبحث عن شيء على غرار "كيفية تقوية العضلات". ويجب أن تكون قادرًا على توقع ظهور النتائج ذات الصلة.

لذلك تقوم بالبحث عنها. إليكم ما سيأتي.

هذه النتائج أصابت الهدف.

لا توجد نتائج أو إعلانات إضافية تروّج للأنظمة الغذائية وفقدان الوزن من مواقع الويب التي تهتم بترتيب الكلمات الرئيسية أكثر من توفير محتوى ذي قيمة. الحمد لله.

تقوم بالنقر فوق نتيجة Livestrong التي تطابق بحثك الدقيق. أنت تحب ما تقرأه ، كما تعتقد ، "يحتوي هذا على معلومات رائعة ، يجب أن أحصل على المزيد من هذا المحتوى بشكل منتظم." نقرة اشتراك لاحقًا ، وقد نجح Livestrong في تحويلك.

هذا محتوى مستهدف ناجح.

لم تنشئ Livestrong محتوى مستهدفًا ذا صلة باحتياجاتك فحسب ، بل قامت بتحسينه بحيث يظهر مع بحثك الدقيق.

في النهاية ، جعلوك تنقر وتقرأ وتشترك. قطعة بسيطة من المحتوى المستهدف أكسبتهم تحويلاً.

إذا كنت تريد نفس التحويلات الناجحة لعملك ، فأنت بحاجة إلى محتوى مستهدف.

المحتوى المستهدف يعني المزيد من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

يساعد المحتوى الرائع الذي يستهدف بشكل صحيح جمهورًا معينًا في التعرف عليك ، ويشعرون أنك تعرفهم. بعد ذلك ، يكون الاستحواذ سهلاً مثل الفطيرة.

ستتعلم في هذا المنشور:

• ما هو المحتوى المستهدف ، ولماذا يجب أن تهتم به (وافعل ذلك. بدءًا من الأمس.)
• كيفية إنشاء استراتيجية محتوى مستهدف بخطوتين أساسيتين
  ماذا تفعل بعد ذلك: قياس نجاحك في التحليلات

جاهز ، الهدف ، الحصول! (احصل عليه؟ لأنه مستهدف ... حسنًا ، فلنبدأ).

[blog-subscribe headline = "هل تريد محتوى يستهدفك؟" description = "احصل على أفضل نصائحنا التسويقية مرة واحدة في الأسبوع."]

ما هو المحتوى المستهدف؟

المحتوى المستهدف هو المحتوى الذي يتم إنشاؤه لجمهور متخصص لتوجيه استجابة محددة من تلك المجموعة. إنه يعكس فهماً لمكان وجود الأشخاص في رحلة عملائهم ، ويقدم ما يحتاجون إليه في كل خطوة.

في الأساس ، أنت تعرض محتوى للأشخاص يروق لهم تحديدًا - مما يدفعهم إلى اتخاذ إجراء ، مثل إكمال عملية شراء أو اشتراك.

لماذا يجب أن تهتم باستهداف المحتوى الخاص بك؟ لأنه أمر مزعج الحصول على محتوى غير مناسب لك. أي شخص لديه صندوق بريد إلكتروني يعرف ذلك.

لكن السبب المهم حقًا هو هذا - لأن الجميع ينشئون المحتوى.

هل سمعت من قبل عبارة "كن سمكة كبيرة في بركة صغيرة أو سمكة صغيرة في بركة كبيرة؟"

المحتوى المستهدف يساعدك على أن تصبح سمكة كبيرة في بركة كبيرة (أو على الأقل سمكة أكبر ). وأينما تقوم بإنشاء المحتوى ، فهي بركة كبيرة.

فلدي التفوق على كل هؤلاء المسوقين المحتوى الآخرين.

كم عدد الأشخاص الذين لا يبدأون صباحهم عن طريق التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي أو التمرير على BuzzFeed أو Reddit أو مشاهدة برنامج صباحي أو قراءة صحيفة؟

نحن سوف…

• في أول 60 ثانية من يومك ، حصل Facebook على أكثر من 4 ملايين إعجاب. أكثر من 2 مليون مشاركة على Instagram تحصل على قلب أحمر.
• في كل مرة تحب منشورًا على Facebook ، يقوم 4166666 شخصًا آخر بنفس الشيء في نفس الدقيقة.

كل شخص يستهلك المحتوى. وهناك الكثير منها.

يجد 65 ٪ من جهات التسويق صعوبة في إنتاج محتوى جذاب والكثير منه لا يشارك لأنه غير مستهدف. ولتحقيقه هناك تحتاج إلى استراتيجية محتوى مستهدفة.

كيفية إنشاء استراتيجية محتوى مستهدفة تصيب الهدف

أول شيء يجب تذكره هو أنه ليست كل إستراتيجيات المحتوى متماثلة.

الطريقة التي يتحدث بها الجميع عن "استراتيجية المحتوى" ، تعتقد أنها كلها نفس العمل. ولكن بالطريقة التي يختلف بها عمل محامي الشركات عن عمل المحامين الجنائيين ، ستختلف استراتيجيات المحتوى من شركة إلى أخرى وعبر الصناعات المختلفة.

من أين تبدأ؟

قد تفكر في البدء مباشرة بالمحتوى الخاص بك ، مثل إجراء تدقيق للمحتوى لكل شيء لديك بالفعل وكل شيء يمتلكه منافسوك بالفعل.

ماذا تفعلون هناك ...

هذا مهم ، لكنه يأتي لاحقًا.

أنت في الواقع بحاجة إلى البدء بهذه الخطوتين المهمتين:

• تعرف على جمهورك
• تعرف على قيود النمو الخاصة بك كمسوق

قبل أي تدقيق لمحتوىك أو لمحتوى منافس ، عليك أن تبدأ بهاتين الخطوتين.

اعرف جمهورك

تذكرني هذه العبارة التسويقية المفرطة الاستخدام إلى حد ما بخط في فيلم شاهدته مليون مرة وأنا أكبر.

تحمل معي ، إنها من The Princess Diaries 2.

"كيف يمكن للمرء أن يحكم الناس إذا كانوا لا يعرفون الناس؟"

من المؤكد أن هذا كان حول أميرة خيالية تحكم بلدًا خياليًا ، لكنه ينطبق.

تعتقد العديد من العلامات التجارية أنها تعرف من هو جمهورها. لكن غالبًا ما يتعثرون في التفكير في من يريدون أن يكون جمهورهم. لا بأس ، كلنا نفعل ذلك من وقت لآخر. لكن استراتيجية المحتوى الجيدة ستلبي احتياجات الجمهور وليس لك.

تحتاج إلى معرفة جمهورك .

هذا صحيح. تعرف على كل واحد منهم.

هذا هو الشيء المتعلق بمعرفة جمهورك ، رغم ذلك - إنه نوع من الهراء. لكن ليس بشكل كامل.

لا تفهموني بشكل خاطئ ، فإن استهداف الخصائص الديمغرافية وتتبع بيانات العملاء ليس عديم الفائدة ، لكنه لا يعرف جمهورك بالطريقة التي تحتاجها.

بدلاً من استهداف معلوماتهم الديموغرافية ، حاول مراجعة التعدين. استهدف ما يقولونه فعلاً إنهم بحاجة إليه.

9 مرات من أصل 10 ، لا يبحث العملاء فقط عن تعريف لشيء ما. إنهم يبحثون عن فهم شامل لموضوع أو حل لمشكلة ما. لا يجب أن يستهدف المحتوى الخاص بك جمهورًا محددًا فحسب ، بل يجب أن يستهدف مشكلة معينة يحتاجون إلى حلها.

لذا ، كيف تتعرف على جمهورك؟ ضع نفسك مكانهم واسأل نفسك الأسئلة التي يطرحونها بلغتهم.

قد تفكر ، "حسنًا ما هذه الأسئلة؟"

الاسترخاء. أنت تعرفهم بالفعل. أو على الأقل يمكنك العثور عليها بسهولة.

قد تكون المسوق وليس العميل في هذه الحالة ، لكنك كنت عميلاً. لديك نفس الآلام والأفكار مثل أي عميل.

• ما هي المهام التي يواجهها عملاؤك كل يوم؟
• ماذا يحبون؟
• ماذا يكرهون؟
• ما هي الأسئلة التي من المحتمل أن يطرحوها حول هذا الموضوع؟

على الرغم من أن جزءًا من معرفة جمهورك هو معرفة المعلومات الديموغرافية ، إلا أن الإجابة على أسئلة مثل هذه تكون أكثر قيمة بالنسبة إلى جهة التسويق التي ترغب في اكتساب الأشخاص والاحتفاظ بهم.

بالنسبة إلى كل شيء آخر ، اقرأ مراجعات المنتج وشهادات العملاء ومنتديات المساعدة ووسائل التواصل الاجتماعي وفي أي مكان آخر يقدم فيه العملاء ملاحظات.

هذه هي أفكارهم ومشاكلهم بكلماتهم الخاصة. استخدم كلماتهم للمحتوى الخاص بك.

ومراجعة التعدين هو كيف ستجدهم.

تخبرنا جوانا ويبي من COPYHACKERS الأمر كما هو.

"لا يجب أن تنظر بداخل رأسك بحثًا عن الرسائل التي ستقنع آفاقك.
أنت لست محتمل الخاص بك. فكيف بحق الجحيم يمكن أن تعرف ما يحتاجون إلى سماعه؟ من الغرور أن تعتقد أنك تستطيع ذلك. بدلاً من كتابة رسالتك ، اسرقها . اسرقها مباشرة من عملائك المحتملين ".

انظر إلى آفاقك. الألغام تلك الاستعراضات. سيتفهم جمهور تسويق المحتوى الخاص بك المحتوى الذي لا يبدو وكأنه مصدره موسوعة أو قاموس.

لقد اشتريت مؤخرًا مكنسة كهربائية صغيرة محمولة من Black and Decker من أمازون ، لأنني تعلمت بسرعة أن محاولة التنقل في غرفة نومي الصغيرة بزوايا يصعب الوصول إليها باستخدام مكنسة كهربائية بالحجم العادي كانت مهمة أحمق.

لكن دعنا نعود بالزمن إلى ما قبل إجراء عملية الشراء بالفعل ، عندما كنت لا أزال أبحث عن أفضل الخيارات.

كنت أبحث عن فراغ بالمعايير التالية:

• القدرة على الدخول في المساحات الصغيرة
• لاسلكي
• قوي ضد السجاد القاسي
• خفيف وسهل التعامل معه

تخيل أنك بلاك وديكر ، وأنت تحاول إقناعي بشراء المكنسة الكهربائية المحمولة باليد. ماذا ستقول لي لأفعل ذلك؟

لا تجب على ذلك ، لأن الأمر لا يتعلق بما قد تقوله ، بل يتعلق بما قاله عملاؤك بالفعل. مثل هذا المراجع الأمازون فعل.

لقد رأيت بعض هذه الكلمات من قبل ...

"لقد عانيت من مكانس ثقيل ... مثالي للوصول إلى أماكن يصعب الوصول إليها ..."

لم أقل هذه الكلمات في المراجعة بنفسي ، لم أترك مراجعة لهذا المنتج حتى الآن. لكنني لست العميل الوحيد المحتمل أو الحالي الذي لديه نقاط الألم هذه.

يُظهر وصف Amazon لهذا المنتج في الواقع بعض اللغة التي استخدمتها هذه العميلة المعينة في مراجعتها. A + مراجعة التعدين ، بلاك اند ديكر.

بام.

يعني المحتوى المستهدف الجيد معرفة جمهورك ، مما يعني معرفة ألمهم.

الطريقة النموذجية لإنشاء استراتيجية محتوى موجودة على اليسار. أفضل طريقة لإنشاء استراتيجية محتوى هي على اليمين.

لا تختر الطريقة المعتادة ، اختر الطريقة التي تعمل.

تعد الكلمات الرئيسية جزءًا مهمًا من مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بالمحتوى الخاص بك ، ولكنها ليست اللاعب الرئيسي في المحتوى الذي سيكون له صدى لدى عملائك. المحتوى الذي يعالج نقاط الألم الخاصة بهم هو ما سيكون له صدى ، مما يعني أن الإستراتيجية النموذجية لا تعمل عادةً بشكل جيد.

يقوم Sweatblock بعمل رائع في استهداف نقاط الألم من خلال النسخة الموجودة على صفحتهم الرئيسية.

"ارتدي ما تريد." هذا يبدو وكأنه الشيء الذي سيقوله شخص ما ، أليس كذلك؟

يعالج Sweatblock نقطة الألم هذه ويجعل الناس يشعرون بالفهم - باستخدام الكلمات الدقيقة التي يستخدمونها لوصف مشكلتهم. إنه أيضًا شيء تفعله هذه المقالة.

حسنًا ... ما الذي يبحث عنه العميل عن الأسباب التي يتعبون كثيرًا في البحث عنها؟ ربما ، "لماذا أتعرق كثيرًا؟"

العنوان حرفياً مشكلة العميل التي يحلها Sweatblock. مرحبا العملاء الجدد

تعتبر Darya Rose أيضًا رائعة في استخدام صوت عملائها ونقاط ألمهم لإنشاء محتوى رائع:

نقطة الألم؟ الحصول على الجسم الذي تحبه. الحل؟ لا رجيم (سبحان الله).

يمكنك التعرف على نقاط الألم لدى العميل بطريقتين سهلتين:

• التحدث إليهم حرفيًا (لن يعضوا)
• قراءة مراجعاتهم عبر الإنترنت (مثل ذلك الفراغ) - لديك لغتهم الفعلية متاحة لك على الورق ، بالأبيض والأسود. استخدمه.

تحدث إلى العملاء ، ولكن أيضًا استمع للعملاء. اقرأ مراجعاتهم ، وشاهد نقراتهم ، ودوّن ملاحظات على مكالماتهم ، وانتبه إلى رحلتهم وكن متاحًا للتواصل. ستشكرك استراتيجية المحتوى الخاصة بك لاحقًا.

الآن ، خطوتك الثانية: تحديد قيود النمو.

لا يتعلق الأمر بالعميل فقط: حدد قيود نمو التسويق لديك

انس أمر الزبون لمدة دقيقة. وماذا عنك؟

العملاء لديهم نقاط ضعف ، وكذلك الأعمال التجارية. نقاط الألم هذه هي قيود النمو للمسوقين ، وتسويق المحتوى دون تحديد ماهيتها سيجعل جهودك أقل فعالية.

ستكون قادرًا على تخطيط المحتوى لمراحل مختلفة من مسار تحويل المنتج ، ولكن قبل أن تتمكن من القيام بذلك ، عليك التفكير في قيود النمو لديك ، وأين تقع في مسار التحويل.

لتنشيط بصري سريع ، إليك مسار التحويل.

استيقظ واشتم رائحة المحتوى.

من المعتاد الآن التركيز على إنشاء محتوى لمرحلة الوعي الأعلى مستوى لأن خلق الوعي هو قيد نمو شائع جدًا للشركات.

لكنها ليست الوحيدة.

ماذا لو كان وعيك رائعًا ، لكن تحويلاتك في مرحلة لاحقة من مسار التحويل ليست ممتازة كما تريد؟

يستخدم جيمي دالي من Animalz مثالًا رائعًا ضرب معي شخصيًا ككاتب.

هل سمعت عن Grammarly؟

إنه يشبه وجود مجموعة ثانية من عيون التحرير عند الطلب على عملك في جميع الأوقات. أحبها. إنه يكتشف أخطائي الصغيرة عندما تحدث (وقد علمني أيضًا أن الكتابة السريعة ليست دائمًا ميزة إضافية).

لقد استخدمت نسختهم المجانية لفترة من الوقت ، ولكن عندما حصلت عليها لأول مرة ، لم يكن لديهم امتداد Google Chrome. نظرًا لأنني أعمل حصريًا في مستندات Google ، فقد كان هذا نوعًا من المشكله.

لماذا.

ولكن بعد ذلك ، وصل التمديد. لدي الآن ، وهو رائع. 10 ملايين شخص آخر قاموا بتنزيله يعتقدون ذلك أيضًا.

ولكن ها هي مشكلة Grammarly. كان هذا الامتداد مجانيًا للتنزيل أعلى منصة freemium الحالية الخاصة بهم. وبما أن 10 ملايين شخص يعرفون ذلك بالفعل ، فإن زيادة الوعي ليست مشكلتهم حقًا.

Grammarly يعمل على نموذج فريميوم ، مما يعني ...

• هناك الكثير من المستخدمين المجانيين الذين لم يصبحوا أعضاء يدفعون
• يتعين على الشركة إنفاق الأموال لخدمة المستخدمين الذين لا يدرون إيرادات
• لا تأتي قيود النمو في مقدمة مسار التحويل (المزيد من إجمالي المستخدمين) - بل إنها تتراجع أكثر ، في تحويل الأشخاص إلى عملاء يدفعون

هناك طريقة أخرى لتسمية ذلك وهي تحديد قيود النمو بين القراء التكتيكيين والقراء الاستراتيجيين.

الطيف التكتيكي والاستراتيجي.

على الرغم من وجود الكثير من المناطق الرمادية على طول الطيف ، يمكن تصنيف معظم الأشخاص على أنهم أحدهم أو الآخر لأغراضك.
يشرح جيمي دالي هذا جيدًا.

"القراء التكتيكيون - المنفذون الذين يحتاجون إلى تعليمات حول كتابة سطور موضوع البريد الإلكتروني أو زيادة متابعين تويتر - يستفيدون من المحتوى التكتيكي. كلما كان الأمر أكثر قابلية للتنفيذ ، كان ذلك أفضل.

المفكرون الإستراتيجيون - المديرون والمديرون التنفيذيون الذين يديرون الفرق ويتحكمون في الميزانيات - لا يحتاجون إلى توجيهات خطوة بخطوة للقيام بوظائفهم. إنهم بحاجة إلى نماذج وأطر ومبادئ لتوجيه تفكيرهم.

أثناء قيامك ببناء استراتيجية المحتوى الخاصة بك وتحسينها ، فكر في قرائك على نطاق من التكتيكي إلى الإستراتيجي. سترغب في معالجة كلا الطرفين وكل شيء في المنتصف ".

القراء التكتيكيون سيكونون مستهلكي محتوى التوعية الأفضل في مسار التحويل.

سيكون القراء الإستراتيجيون في أسفل القمع يحتاجون إلى تعليمات أساسية أقل والمزيد من إلهام النمو.

ستكون قيود النمو مختلفة لكل مسوق. أين تجد صعوبة في النمو؟ ابحث عن مصدر القيد والمحتوى المستهدف هناك.

هل تعرف ماذا يحدث أيضًا عندما تنظر إلى نقاط الألم الموجودة بين عملائك وعملك؟ تتعلم أيضًا ما هو غير موجود

سيساعدك تحديد نقاط ضعف العملاء وقيود النمو الخاصة بك في العثور على فجوات المحتوى التي يمكنك استهدافها وسدها. هذا يكمل استراتيجية المحتوى الخاصة بك (بصرف النظر عن إنشاء المحتوى له بالفعل).

ابحث عن تلك الفجوة.

فجوات المحتوى هي كلمات تقوم بترتيبها لما بعد الصفحة 3. تحتوي برامج مثل SEMrush على أدوات تحليل المحتوى لمساعدتك في معرفة الكلمات التي يمكنك ترتيبها بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك في توفير محتوى للأسئلة أو الموضوعات التي لم يفكر الناس في البحث عنها حتى الآن.

يمكنك إما البحث عنها يدويًا (التثاؤب) أو استخدام مكتشف فجوة المحتوى مثل هذا الموجود هنا.

هل سبق لك أن أجريت بحثًا عن الكلمات الرئيسية أو بحثت في نتائج البحث ولاحظت أن جميع النتائج تبدو على نفس الموضوع؟ وكلهم يقولون نفس الشيء في الغالب؟

هذه هي فرصتك للتخطيط لمحتوى يقوم بأمرين: إبقاء نية الباحث في الاعتبار ولكن أيضًا تقديم نظرة ثاقبة حول الموضوعات والأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.

سيعطي هذا تسويق المحتوى الخاص بك ميزة. أنت لا تعرف كل شيء يعرفه منافسوك فقط ، بل تعرف أشياء لا يعرفونها.

"مهمتنا ليست إنشاء المحتوى. مهمتنا هي تغيير عالم الأشخاص الذين يستهلكونها ". - أندريا فريرير ، رئيس شركة AgileSherpas

حسنًا ، لا تزال مهمتنا هي إنشاء المحتوى تقنيًا ، لكن Andrea Fryrear ليس مخطئًا. نحن لا ننشئ محتوى لمجرد إنشائه ومشاهدة مقاييس مثل التلفاز الذي يستحق الاستمتاع. نصنع محتوى لتغيير حياة عملائنا.

الآن ، اذهب لإنشاء بعض المحتوى شديد الاستهداف.

هل أصبت الهدف؟ فقط طريق واحد لتجد المخرج

حسنًا ، لقد أنشأت بعض المحتوى المستهدف. كيف يمكنك معرفة ما إذا كان يعمل؟

في كلمة واحدة: التحليلات!

بمساعدة Google Analytics والأنظمة الأساسية الأخرى ، يمكنك قياس نجاح المحتوى المستهدف حرفيًا. يمكنك قياس أشياء مثل:

• ترتيب البحث
• معدل النقر
• حركة مرور الموقع
• سلطة المجال
• الروابط
• نمو المشتركين

ستساعدك كل هذه المعلومات على الاستمرار في اتخاذ قرارات جيدة قائمة على البيانات للمحتوى المستقبلي ، لكننا سنضيف كلمة ثانية لمعرفة نتائج عملك الشاق:

ردود الفعل .

تقضي كل هذا الوقت في إنشاء إستراتيجية محتوى ومحتوى فعلي للعملاء المحتملين والحاليين ، فلماذا لا تحصل على التعليقات مباشرة من فم الحصان؟

يستحق المحتوى المستهدف دائمًا الجهد المبذول ، وعندما يكون المحتوى المستهدف جيدًا ، سيلاحظ جمهورك ويتخذ الإجراءات اللازمة.