دليل المسوق للاستهداف: آفاق وتحديات وفرص جديدة

يكلف تسويق المحتوى أقل بكثير من التسويق التقليدي اعتبارًا من عام 2022. عندما نضيف حقيقة أن أكبر أولويات المسوقين هي توليد حركة مرور على موقع الويب وتحويل الآفاق ، أصبحت أهمية الممارسات الواردة أمرًا لا يمكن إنكاره. إن تقديم المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب هو ما تتوق إليه مؤشرات الأداء الرئيسية اليوم.

اهتزت الثقة العامة في العلامات التجارية. وفقًا لـ Drum ، يعد هذا الانخفاض الأهم منذ عام 2008. الحالة الحالية للسوق تجعل من الصعب على الوافدين الجدد والأسماء غير المعروفة الوصول إلى المستهلكين. لهذا السبب ، فإن التحدي الهائل الذي يواجه الشركات اليوم هو أن تبدو جديرة بالثقة.

لكسب ثقة الجمهور ، تحتاج العلامة التجارية إلى تقديم نفسها للمستهلكين أولاً ثم جذبهم من خلال المحتوى. يمكن أن يشكل هذا النهج وجهة نظر المستخدمين بسهولة ، حيث سيقدم العلامة التجارية كمصدر للمعلومات القيمة والمفيدة. ومع ذلك ، لإشراك العملاء المحتملين ، تحتاج العلامة التجارية إلى العثور عليهم والوصول إليهم أولاً.

كن مدركًا لمنافستك

هل تعرف عدد العلامات التجارية الأخرى التي تقدم خدمات / منتجات مماثلة لما تقدمه في السوق الخاص بك؟ يجب. يجب أن تعرف كيف يصلون إلى جمهورك لفهم ما يمكنك القيام به بشكل أفضل منهم.

تجعل القدرة التنافسية في التسويق الرقمي اليوم من الصعب للغاية تكوين مجتمع حول شركتك. لكسب عدد كبير من المتابعين ، عليك أن تميز نفسك.

إحدى طرق التفاعل مع المستهلكين وتحويل العملاء المحتملين هي من خلال محتوى فريد أو منتج أو خدمة. هناك طريقة أخرى وهي العثور على الأشخاص المهتمين بما تقدمه ، والذين إما لم يكونوا راضين عن المنافسين أو لم يتم الوصول إليهم في المقام الأول.

مراقبة سلوك المستهلك باستمرار

لاستهداف هؤلاء الأشخاص الذين تحتاجهم للعمل بالكثير من المعلومات ، استخدم الكثير من رؤى السوق واتبع غرائزك على الطرق التي لم يفكر أحد في مراقبتها من قبل.

للوصول إلى الجمهور المثالي الذي ستجذب إليه علامتك التجارية وثقافتها ، عليك أولاً أن تفهم السوق ، وكيف يتحرك ويتحول حتى تتمكن من الحصول على نظرة ثاقبة لسلوك المستهلك.

على سبيل المثال ، تشير الإحصائيات التي تظهر أن 72٪ من المستهلكين يستخدمون البحث الصوتي على أساس يومي اعتبارًا من عام 2022 على الفور إلى أن المستخدمين الأوائل لمثل هذه الممارسات سيكونون قادرين على الوصول إلى جمهور أكبر بشكل كبير.

بالإضافة إلى ذلك ، عادةً ما تكون عمليات البحث الصوتي أطول من حيث الأحرف من تلك المكتوبة. يشير هذا الاتجاه إلى أن تحسين مُحسّنات محرّكات البحث سيشمل الآن المزيد من العناوين الطويلة "المنطوقة" للمقالات والمحتوى الذي قد يتم توزيعه بشكل خاص على الأفراد الذين يبحثون عن الصوت.

إن الضجة التنافسية في السوق ، جنبًا إلى جنب مع المستهلكين الذين يبحثون عن تجارب حقيقية على الويب ، تأخذ التسويق الآن في اتجاه ، حيث أصبح فهم التعقيد البشري وإسناد استراتيجية المحتوى عليه هو الوصفة الجديدة للنجاح الآن.

العديد من العلامات التجارية تلبي بالفعل احتياجات المستهلكين. وبالتالي ، فإن الاستثمارات في اكتساب المواهب ستوجه نحو المتخصصين في تحليلات العملاء بدلاً من حلول التسويق الخاصة بالقناة والموظفين.

لذا ، دعونا نتعمق في الحديث العملي!

الفيسبوك ليس على العرش بعد الآن

على سبيل المثال ، لنأخذ الفضائح حول تسريب المعلومات ، والاستهداف النفسي المستخدم للتلاعب بالانتخابات الأمريكية في 2018 ، والتحقيق التالي الذي أجراه الكونجرس الأمريكي وضع Facebook في مقدمة أخطر أزمة منذ إنشائه.

لم يتم استجواب مارك زوكربيرج من قبل الكونجرس فحسب ، بل أخذ على عاتقه مسؤولية الرد على طلبات محددة مثل طريقة لجمع معلومات أقل عن المستهلكين وكيفية تغيير شروط وأحكام المنصة.

حتى أن البعض ذكر أن الشبكة الاجتماعية لديها العديد من الطرق لـ "الإعجاب" أو "التفاعل" أو الإشارة إلى الاهتمام بشيء ما ، وتساءلوا عما إذا كان يمكن جعل Facebook أقل توجهاً نحو رد الفعل.

كل هذه الاقتراحات الراسخة ، التي قدمها أعضاء الكونغرس ، قد تسخر من الشبكة الاجتماعية الشعبية من كونها المكان المفضل للمسوقين للبحث والحملات.

لم تستغرق التغييرات الأولى وقتًا طويلاً للوصول. لقد ولت الآن القدرة على تقسيم السيكوجرافيك من خلال الجماهير المخصصة. في نظر المسوقين والباحثين الاجتماعيين ، يعتبر هذا التغيير خطوة كبيرة إلى الوراء. يشعر المحترفون الذين اعتبروا Facebook كشريك تقدمي بخيبة أمل طفيفة الآن ، وثقتهم في وسائل التواصل الاجتماعي اهتزت قليلاً في المستقبل.

الآن ، المعلومات الوحيدة التي يمكنك الحصول عليها هي من خلال اتصالات Facebook. تسمح لك طريقة الاستهداف الجديدة بتحليل العملاء المحتملين في الشبكة الاجتماعية (المستخدمون الذين تابعوا صفحتك أو شاركوا في حدث ما أو شاهدوا الفيديو الخاص بك أو استخدموا تطبيقك). ستكون الآليات الجديدة للفيسبوك بمثابة ولادة جديدة لحملات الإعجاب.

لقد أدرك المسوقون منذ فترة طويلة أن الجماهير الكبيرة لا تعني عائد استثمار كبير. وبالتالي ، كان التركيز الأساسي على الاستهداف الدقيق (المحدد) والوصول إلى العملاء المحتملين الذين يمكنك تحويلهم.

ولكن الآن الحملة التي تهدف إلى الحصول على المزيد من المتابعين ، بغض النظر عما إذا كانوا نشطين أم لا ، ستقدم للعلامات التجارية عينة كبيرة من المستخدمين يمكن من خلالها الحصول على معلومات قيمة. أصبحت رؤى السوق الآن موردًا عالي الأجر لاستخدامه في الشبكات الاجتماعية.

استهداف اتصالات Facebook

يمكن أن يصبح استهداف الاتصالات الجديد أيضًا سببًا لظهور الممارسات السيئة. يمكن أن تكون أشياء مثل سرقة الصفحة ذات قيمة أكبر الآن للمتسللين الاجتماعيين ، وستقدم رؤية إضافية للسوق. أيضًا ، من المحتمل أنك رأيت بعض الإعلانات على Facebook تأتي من صفحات ضعيفة التطوير ونادرًا ما يتم نشرها ومن الواضح أنها صفحات مضللة.

قد يستخدم هؤلاء المعلنون صفحة تسمى "كيفية توفير المال" للترويج لتطبيقات إدارة المشاريع أو خدمات تحسين مواقع الويب أو غيرها من المنتجات كأدوات رائعة لإدارة الأموال. تكتسب الكثير من هذه الصفحات عددًا كبيرًا من المتابعين بسبب إساءة استخدام مصالح المستهلك.

لن يقوم المعلنون المشبوهون الآن بدفع رسائل "الشراء" القديمة المملة فحسب ، بل سيكونون قادرين أيضًا على جمع معلومات إضافية عن المستخدمين الذين يريدون استهدافهم.

الحرية التي يمنحها استهداف اتصالات Facebook الجديد للممارسات المشبوهة إلى جانب الفرصة التي يأخذها بعيدًا عن الباحثين في الطب الشرعي (إزالة Custom Audience Insights) قد تؤدي إلى ازدراء النظام الأساسي لكونه مفضلًا في مجال الأعمال.

حتى الآن ، اعتبرت الشركات الشبكة الاجتماعية واحدة من أقوى أدوات التسويق ، حيث تحتوي على أكثر من 900 مليون عينة مستخدم وأطنان من المعلومات الإضافية حول مجموعات مختلفة.

سيؤثر الحد من هذه الميزات بشكل كبير على Facebook. على الرغم من أنه من المرجح أن تتوقع الشبكة الاجتماعية هذا الاتجاه ، وبالتالي ، فقد نرى عودة رؤى الجمهور المخصصة في المستقبل القريب.

جماهير تويتر المخصصة

ربما يتغير موقع Facebook ، وكذلك Twitter. على الرغم من أن منصتي الوسائط الاجتماعية قد تعملان في اتجاهات مختلفة للغاية. قدم Twitter جمهوره المخصص ، نسخته الخاصة من الجماهير المخصصة. ما يميز هذا المورد الإعلاني هو أنه يمكن استخدامه ليس فقط لاستهداف المجموعات ولكن الأفراد من خلال مقابض Twitter الخاصة بهم.

يمكنك بناء جمهور ملائم للوصول إليه دون اختيار التعامل مع البيانات مثل العناوين أو رسائل البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف. الأهم من ذلك ، أن هذا النهج يقع ضمن حدود حدود الخصوصية ، مما يجعله الحل الأمثل لاستخدامه من قبل المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مقارنة بما رأيناه حتى الآن في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، قد تكون هذه هي أقوى ممارسة تم إنشاؤها على الإطلاق لتوليد العملاء المحتملين.

يمكن تنفيذ الطريقة الثورية لاستهداف المستخدمين باستخدام مقابض Twitter العامة من خلال تكوين جمهور مخصص عن طريق تحميل قائمتك الخاصة. من الضروري الإشارة إلى أن الحد الأدنى لعدد الأفراد الذين يمكنك استهدافهم عبر حسابات Twitter الخاصة بهم هو 500.

قد تستغرق هذه الممارسة وقتًا طويلاً ، ولكن إمكانية الوصول إلى الأشخاص الذين تريدهم بالضبط ، بناءً على سلوكهم على Twitter ، هائلة.

لذلك ، لنبدأ في جمع المعلومات التي تحتاجها لإنشاء قائمة المستخدمين هذه.

استخدم جوجل

شبكة البحث هي أفضل صديق لك. يمكنك البدء بالبحث عن " أفضل [مهنة / صناعة] Twitter ." هناك المئات من القوائم المنسقة (مجموعات حسابات Twitter المدرجة حسب المعالجات) التي يمكنك استخدامها للعثور على المؤثرين والمستخدمين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين.

ما عليك بعد ذلك هو الاطلاع على جماهيرهم (المتابعين) والبدء في إضافتهم إلى قائمتك. يهتم هؤلاء الأشخاص بالفعل بالموضوعات التي يعتمد عليها المحتوى الخاص بك ، وبالتالي سيكونون جمهورًا كبيرًا لحملتك التالية القائمة على النية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تفتح متجرًا جديدًا للموسيقى للتجارة الإلكترونية ، فأنت تريد استهداف الأشخاص الذين يستمعون إلى الموسيقى التي ستبيعها. لذلك تجد الفنانين ، الذين ستكون ألبوماتهم ومساراتهم في متجرك الإلكتروني ، وستجذب جمهورهم مباشرة.

أدوات

هناك بعض الأدوات المفيدة مثل Sysomos MAP التي يمكنك استخدامها للوصول إلى المستخدمين الذين قاموا بالتغريد بكلمة رئيسية معينة أو قاموا بتضمينها في ملفهم الشخصي. من خلال مثل هذه البرامج ، يمكنك بسهولة العثور على كل من صرح بأنه DJ والإعلان مباشرةً لهم.

إذا تمكنت من تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء ، فقد يصبحون سفراء لعلامتك التجارية لجماهير أصغر تستمع إلى موسيقاهم.

فكر على مستوى متعدد القنوات

نادرًا ما تجري حملة على قناة واحدة. إذا كنت تعلن على مدونة أو وسائط أو قنوات تلفزيونية ، فابحث عن مقابضها على Twitter. قد يكون لديهم ، ليس فقط قاعدة متابعين ، ولكن أيضًا قوائم بها جهات اتصال قيّمة: مضيفو التلفزيون والإذاعة ، والمحررين ، والمنتجين. احصل على مقابض هؤلاء الأشخاص وأضفهم إلى قائمتك ؛ ستكون ذات فائدة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالوعي بالعلامة التجارية.

بهذه الطريقة ، يمكنك العثور على مضيفي راديو موسيقي محليين للترويج لموقعك على الويب ، ووسائل إعلام قد تكتب مقالًا عنك ، والأهم من ذلك - عندما يمكنها جذب جمهورها مباشرةً.

عدو منافسي صديقي

ابحث عن "[منافس / صناعة] ليس" أو "لن يفعل [منافس}". ابحث عن المستهلكين الذين يشكون من العلامات التجارية الأخرى في السوق. حاول أن تفهم مشاكلهم واحتياجاتهم ، وقم بالوصول إليهم بإعلان يجيب على تلك القضايا.

على سبيل المثال ، ربما وجدت أن الكثير من الأشخاص غير راضين عن دعم العملاء ومواعيد التسليم ونقص موسيقى Underground. لذلك ، قد يكون هذا مكانًا مناسبًا في السوق يمكن لعلامتك التجارية أن تملأه. مناشدة هؤلاء العملاء برسالة مشابهة لـ "الفينيل الذي كنت تبحث عنه للأبد يمكن أن يرقص على القرص الدوار الخاص بك في أي وقت من الأوقات!" قد يتحول إلى إعلان يؤدي إلى تحويل العملاء المحتملين.

قوائم Twitter الأصلية

تستخدم الكثير من العلامات التجارية ، وخاصة ناشري الوسائط الكبار ، قوائم Twitter الأصلية المتنوعة لمراقبة مجتمعهم وموظفيهم ومستخدميهم الذين يرون أنهم يستحقون التتبع. كمسوقين ، يمكن أن تكون قواعد بيانات جهات الاتصال هذه ذات قيمة كبيرة. فقط تخيل أن وسائل الإعلام مثل FoxNews لديها قوائم نشطة من السياسيين. لذلك ، في حالتنا ، سنبحث عن أشخاص من مضيفي الراديو إلى محرري الوسائط الترفيهية والموسيقى.

إن تحويل كل واحد من هؤلاء الأشخاص يعني الفوز بجماهيرهم أيضًا.

من خلال الطريقة الثورية لاستهداف الأفراد من خلال الجماهير المخصصة في Twitter ، ربما يكون المسوقون والتواصل الاجتماعي قد حصلوا على سلاحهم الأكثر أهمية حتى الآن. هذا يضع وسائل التواصل الاجتماعي في الصدارة التي أراد الجميع الحصول عليها من Facebook لفترة طويلة جدًا.

محركات البحث

لقد كان الإعلان على شبكة البحث مدفوعة الأجر أحد أكثر مجالات التسويق تطورًا بشكل مطرد على مدار السنوات الأخيرة. على الرغم من عدم وجود أي تغييرات سريعة تقدمها Google ، إلا أن البحث الصوتي والمرئي هما بالتأكيد الاتجاهات التي يجب على العلامات التجارية مراعاتها.

يتبنى مسوقو البحث المدفوع أيضًا نهجًا شاملاً ويضيفون مستخدمي ملفات تعريف الارتباط على Facebook إلى قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث (RLSA). وبهذه الطريقة يمكن توصيل المزيد من الرسائل المصممة بشكل شخصي وذات الصلة للمستهلكين ، وبالتالي إنشاء عدد رائع من العملاء المحتملين.

ولكن لنفترض أن موقع الويب لبيع الموسيقى الخاص بك يمكن أن يقدم فقط للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة. في الماضي ، كانت محركات البحث قادرة على الاستهداف من خلال مواقع محددة ورموز بريدية ، ولكن ما حدث هو أنه بمجرد عدم وجود المستخدم في الموقع الفعلي المحدد ، لا يمكن الوصول إلى العميل المحتمل عن طريق الإعلانات.

الآن ، تقدم Google طريقة لاستهداف كل من الأشخاص في منطقة معينة ، وأولئك المهتمين. هذه فرصة رائعة للاستهداف الدقيق الذي سيجعل حملاتك أكثر فاعلية. لذلك من الجيد وضعها في الاعتبار.

الفيديو كآلية استهداف مسبق

عندما يتعلق الأمر بالمشاركة ، خاصة في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الفيديو هو السمة. إنه المحتوى الذي يولد أكبر عدد من المشاهدات ، وهو رخيص نسبيًا والأهم من ذلك - يسمح لك بمواصلة البناء على قصتك لاحقًا.

يوفر كل من Facebook و Twitter و YouTube فرصة كبيرة لإعادة استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا سابقًا مع (شاهدوا) محتوى الفيديو الخاص بك. عندما يتعلق الأمر بمدى تكلفة الحملات ، خاصة الآن على Facebook أيضًا ، فقد يكون تجديد النشاط التسويقي هو الخيار الأفضل للمعلنين.

الأمر الأكثر تميزًا عندما يتعلق الأمر بـ YouTube ، هو حقيقة أنه يمكنك استهداف الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع فيديو معينة على النظام الأساسي ، حتى من القنوات التي لا تملكها.

قد يكون استخدام فيديو الوسائط الاجتماعية غير المكلف الذي يحتوي على معدلات مشاركة قوية كأداة استهداف مسبق ذا قيمة كبيرة. بهذه الطريقة يمكن للمسوقين تشغيل حملات باهظة الثمن تستهدف الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع محتواهم. يمكنك أن تتخيل أن هذا سينعكس بشكل كبير على مقاييس مثل التكلفة لكل عميل وعائد الاستثمار.

الوصول إلى الجمهور المناسب على Instagram

يجب أن يستهدف المحتوى الذي تنشره على Instagram الأشخاص الأكثر أهمية بالنسبة لك ولعلامتك التجارية وما تمثله. لذلك ، للتأكد من أن التسويق الخاص بك على Instagram على ما يرام ، عليك الوصول إلى الجمهور المناسب.

يقدم Instagram مجموعة متنوعة من خيارات الاستهداف التي تتيح لك الوصول إلى جمهورك المثالي. يمكنك استهداف المستخدمين بناءً على اهتماماتهم وخصائصهم السكانية وحتى سلوكهم السابق على Instagram.

إذا كنت تعلن عن خط جديد من الأحذية التي تصل إلى الركبة ، على سبيل المثال ، يمكنك استهداف مستخدمي Instagram الذين تفاعلوا سابقًا مع محتوى الأحذية. يمكنك التأكد من مشاهدة المواد الخاصة بك من قبل الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بها من خلال استهداف منشورات Instagram الخاصة بك للجمهور المناسب.

أيضًا ، استفد من الفئات لتسهيل تنقل عميلك:

إذا كنت تريد إنشاء اسم لنفسك على Instagram ، فيجب أن تركز على إنتاج مواد تجذب جمهورك المستهدف. قد تكون محاولة إنشاء قدر كبير من المحتوى أمرًا شاقًا ، ويمكن أن يعيق بالفعل تطوير هوية علامة تجارية موحدة. بدلاً من ذلك ، ركز على إنشاء ثلاثة إلى أربعة سمات أساسية يمكنك إنتاج محتوى عنها باستمرار.

كإستراتيجية تسويقية ، يعتبر هذا النهج منافسًا للحملات المؤثرة بمعنى أنه يحد من الوصول إلى المتابعين. ومع ذلك ، هناك مزايا واضحة لاستخدام هذا النهج على الاستراتيجيات الأخرى. ستساعدك هذه الطريقة في جذب أفضل أنواع المتابعين مع إبقائهم متفاعلين مع المواد الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن Instagram هو نظام أساسي مرئي بشكل أساسي ، لذا تأكد من تحميل صور عالية الجودة إلى خلاصتك.

إعادة الاستهداف كضرورة تسويقية

كما أشرنا بالفعل - أصبحت إعادة الاستهداف طريقة فعالة لتشغيل حملات مكلفة لجمهور محدد للغاية. إنها الآن أداة للوصول إلى المستهلكين الذين تفاعلوا بالفعل مع المحتوى الخاص بك حتى تتمكن من تحويلهم بشكل أكثر كفاءة.

هناك 4 أنواع أساسية من إعادة الاستهداف:

لا تعني نهاية الجماهير المخصصة نهاية الاستهداف النفسي. لقد فعلنا ذلك قبل وقت طويل من طرح فرصة اكتساب رؤى السوق على Facebook. تعني التغييرات الأخيرة ، أننا عدنا إلى الطرق القديمة الجيدة - زيادة حركة مرور الويب من وسائل التواصل الاجتماعي ، وتتبع المستخدمين من خلال علامات UTM وتعيين ملفات تعريف ارتباط Google و Facebook على مواقعنا الإلكترونية.

يجب أن نستخدم خبراتنا السابقة للوصول إلى جماهيرنا المعروفة من خلال RLSA وإعادة توجيه FB المصفاة وغيرها.

لا تنس أن إعادة الاستهداف لها أيضًا دورة حياتها الخاصة. يمكن أن يوفر لك ربط حسابات AdWords و Google Analytics معلومات مهمة حول هذا الأمر. في قسم التقرير ، يمكنك تحديد "نوع التفاعل" (قائمة منسدلة) ثم تحديد مربع "مرات الظهور" لمشاهدة مرات الظهور والتحويلات المعروضة حسب التكرار (عدد الجلسات).

من خلال هذه الإحصائيات ، يمكنك بسهولة تحديد الجلسة التي تتوقف فيها حملة إعادة الاستهداف الخاصة بك عن العمل واستخدامها كمعيار تردد أقصى حد.

آفاق جديدة

مع ازدياد المنافسة في السوق ، يصبح تنظيم الحملات لمجموعات واسعة من الناس مكلفًا وغير فعال. يتيح الاستهداف الدقيق للمعلنين الوصول إلى مستهلكين (مجموعات) محددين سيهتمون بخدمتهم / منتجهم. لم تعد مجرد ممارسة فعالة من حيث التكلفة ، ولكنها طريقة فعالة لتوليد وتحويل العملاء المتوقعين.

تجعل مواصفات السوق استراتيجية المحتوى سلاحًا قويًا يمكن للعلامات التجارية استخدامه لزيادة حركة المرور العضوية على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم أيضًا تعزيز التركيز على أهمية التسويق الداخلي من خلال آليات رؤى Facebook الجديدة. وبالتالي ، فإن توليد المزيد من العملاء المحتملين سيوفر حتمًا للمحللين تصورًا أكثر عمقًا للسوق وبيانات مستخدم كبيرة للعمل معها.