Telegram للشركات: سبعة سيناريوهات للاستخدام

من تسويق المحتوى إلى ترويج العروض ، وحتى إنشاء قناة للعملاء المخلصين. لقد جمعنا أمثلة حقيقية للاستراتيجيات المطبقة على Telegram والتي يمكنك استخدامها للإلهام.

ظهرت Telegram في عام 2013 بفضل حدس شقيقين روسيين ، نيكولاي وبافل دوروف .

في غضون خمس سنوات ، أصبحت ثامن أشهر منصة للرسائل في العالم ، ومع ذلك - ومن المفارقات - أن روسيا هي الدولة الوحيدة (جنبًا إلى جنب مع إيران) حيث يتعذر الوصول إلى التطبيق.

وفقًا لبيانات 2018 ، تجاوز Telegram اليوم 200 مليون مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم: مجموعة من المستخدمين ذوي الإمكانات الهائلة.

ما هي خصائص Telegram؟

بالنظر إلى القناة من منظور الشركة ، هناك ثلاث خصائص أساسية:

• إخفاء هوية المستخدمين بشكل كامل: Telegram هي خدمة مراسلة لجميع التأثيرات تشبه WhatsApp ، ولكن مع تغطية ونظام تشفير البيانات الذي ، وفقًا لدوروف ، يجعلها غير معرضة للخطر. عندما تشترك جهة اتصال جديدة في قناة Telegram الخاصة بشركة ما ، فلن يكون لدى الشركة أي وسيلة لمعرفة اسم جهة الاتصال أو اسم العائلة أو رقم الهاتف.

• واجهة برمجة تطبيقات المجال العام: تتيح للمطورين تنفيذ الخدمات وإضافة أوضاع وخيارات وتطوير برامج الروبوت.

• منطق البث: بالإضافة إلى المجموعات والمحادثات السرية ، يتيح لك Telegram إدارة القنوات ، أي الدردشات الخاصة دون أي قيود على الأعضاء. السمة الأساسية هنا هي الاتصال أحادي الاتجاه ، واحد لكثير. لا يمكن للمستلمين الرد داخل القنوات ، ولكن يمكنهم فقط عرض المحتوى المرسل إليهم وحصريًا.

تجعل هذه الميزة الأخيرة Telegram قناة مثالية للشركات والمهنيين الذين يرغبون في تحديث عملائهم على الفور بشأن الأخبار أو العروض الترويجية أو الأحداث: نوع من القائمة البريدية مع خصائص التسويق التحادثي .

تمتلك العلامات التجارية أيضًا دعمًا تقنيًا يستغل إمكانات Telegram مع MailUp ويوسعها: تسمى تطبيقات المراسلة وهي القناة التي تتيح لك توصيل حساب Telegram بمنصة MailUp ، مما يسمح لك بإدارة تطبيق المراسلة مثل قناة تسويق رقمية حقيقية ، ل:

• إنشاء رسائل مليئة بالمحتوى
• أتمتة تدفقات الحملة التلقائية
• الإرسال مع الجداول الزمنية والترددات المقررة
• تتبع الفتحات والنقرات في الرسالة.

حتى 30 سبتمبر ، يكون Telegram مشمولًا في سعر Facebook Messenger.

من الناحية العملية ، لديك قناتان بسعر واحدة!

اختر خطة تطبيقات المراسلة المناسبة لك

لا تزال العديد من العلامات التجارية غير متأكدة تمامًا من ماذا وكيف تتواصل على Telegram . هذا هو السبب في أننا نود استكشاف Telegram اليوم ، لنوضح لك كيفية تنفيذ التسويق والاتصالات باستخدام منطقها.

لقد وجدنا سبع حالات استخدام للقناة ، كلها في متناول يدك ومقسمة حسب الأهداف والحلول ، لغرض واحد: لشرح الإمكانات الحقيقية لتطبيق المراسلة هذا ، وإعطائك أمثلة على الاستراتيجيات التي يمكنك استلهامها والتطبيق عليها. قارة.

1. تنسيق المتعاونين

يحتاج

تحتاج الشركات التي تستخدم شبكة من البائعين والمتعاونين إلى إرسال اتصالات إلى فريق المبيعات بأكمله من أجل مواءمة كل عضو في المنتجات التي سيتم الترويج لها في شهر معين ، والأهداف ، والاتصالات ذات الاهتمام المشترك.

حل

قم بإنشاء قناة Telegram يجب أن يكون جميع البائعين مسجلين فيها ثم استخدامها لإرسال جميع الاتصالات المفيدة لإدارة الفريق .

في المثال ، افترضنا حملة موجهة إلى فريق المبيعات بأكمله وتتيح للمستلمين فرصة تنزيل كتالوج المنتج المحدث بتنسيق PDF . بفضل المحرر المدمج في MailUp ، يمكنك إنشاء رسائل Telegram تتضمن:

• نص
• الصور
• أشرطة فيديو
• ملفات صوتية
• ملفات PDF
• روابط خارجية

لماذا يجب عليك استخدام تطبيقات المراسلة في التسويق وكيفية جمع جهات الاتصال

2. تقديم المحتوى

يحتاج

قم تلقائيًا بتسليم جميع أنواع المحتوى للعملاء والآفاق المشتركين في قناة Telegram.

حل

قم بتشغيل أتمتة ترسل حملات بناءً على كل تحديث جديد للمحتوى الخاص بك ، سواء كانت منشورات مدونة أو منتجات جديدة في كتالوج التجارة الإلكترونية .

دعنا نلقي نظرة على مثال لحملة تركز على تسويق المحتوى (منشورنا الأخير في المدونة) من ناحية ...

... ومثال على رسالة من Repubblica bot على الأخرى ، وهي صحيفة إيطالية ترسل الأخبار العاجلة مجانًا وفي الوقت الفعلي. القراء لا يستطيعون الرد - القناة ، كما ذكرنا ، تبث.

كيفية إنشاء حملة تلقائية لبرنامج Telegram
1. قم بإنشاء مصدر محتوى (موجز RSS أو ملفات csv و json و zip) حيث يتم تخزين المحتوى الخاص بك.
2. قم بإنشاء الحملة التلقائية ، والتي سيتم ملؤها تلقائيًا بالمحتوى المخزن داخل المصدر.
3. اضبط تردد الإرسال ، واختر الإرسال مع كل تحديث للمصدر أو بتحديد اليوم والوقت.

3. إعلام المجتمع

يحتاج

تنظيم وتعزيز الأحداث الموجهة لمجتمعات القطاع أو العموميين . هذه حاجة نموذجية لمجتمعات التكنولوجيا (مثل المطورين الموجودين جدًا على Telegram) ، الذين يريدون ويحتاجون إلى إعلامهم عند إضافة حدث جديد إلى الموقع.

يتم مشاركة هذه الحاجة من قبل العديد من المؤسسات العامة أو الخاصة مثل الجامعات والبلديات والمؤسسات التي يجب أن تتواصل مع المواطنين بسرعة وتشارك الإخطارات المهمة في الوقت المناسب.

حل

ربط الروبوت الخاص بمجتمعك بمنصة MailUp ثم إنشاء حملة تلقائية متكررة بناءً على أي تحديثات لمصدر RSS ؛ عند القيام بذلك ، كما رأينا من قبل ، في كل مرة يتم نشر حدث جديد على الموقع ، يقوم MailUp باسترداده وإرساله إلى جميع المستخدمين ، الذين يمكنهم بعد ذلك الاشتراك في الحدث بفضل الرابط الذي يؤدي إلى صفحة الحدث.

4. الترويج للعروض

يحتاج

استفد من قناة الجيل التالي مثل تطبيقات المراسلة للترويج للمنتجات والعروض وتؤدي إلى الشراء : حاجة نموذجية لمواقع التجارة الإلكترونية وجميع الشركات التي لديها متجر على الإنترنت.

حل

أنشئ رسائل Telegram لإعادة توجيه القسائم ومبيعات الفلاش وإبلاغ العروض الترويجية والعناصر الجديدة في الكتالوج بتردد دوري.

علاوة على ذلك ، يتيح لك Telegram مشاركة الرسائل: من خلال إنشاء ارتباطات مع شبكات مختلفة ، يمكن للعلامة التجارية زيادة نشر عرضها والوصول إلى جمهور متزايد من الأشخاص والآفاق.

5. إنشاء قناة للعملاء المخلصين

يحتاج

إرضاء العملاء المخلصين الذين ينفقون أكثر في المتوسط ، مع الاحتفاظ بقناة مخصصة لهم.

هذا مطلب نموذجي آخر لمواقع التجارة الإلكترونية ولكن أيضًا لتجار التجزئة ، الذين يمكنهم دعوة جهات الاتصال لزيارة أقرب متجر للاستفادة من الخصومات الحصرية.

حل

قم بإنشاء قناة Telegram موضوعية لمجتمع صغير يتألف من عملاء متحدون من خلال ولائهم للعلامة التجارية.

نوع من البث 2.0 ، حيث تكون الاتصالات هنا في وضع واحد للجميع (كما في حالة الراديو والتلفزيون) ولكن مع هدف محدد للغاية وغير عام.

6. تطوير استراتيجيات للعالم غير الربحي

يحتاج

تحتاج المنظمات غير الربحية باستمرار إلى تجنيد متطوعين جدد ، وجمع التبرعات لتنفيذ أنشطتها ، وأخيراً طلب التبرعات .

حل

أضف قناة Telegram وقم بالترويج لها من خلال الحملات الاجتماعية ، باستخدام القناة للترويج للمعرفة والنقاش حول مواضيع محددة ، وطلب التبرعات ، ومشاركة إعلانات البحث للمتطوعين الجدد.

7. حماية خصوصية أفراد المجتمع

يحتاج

تنمية التواصل والمناقشة حول القضايا التي تتطلب حماية خصوصية المستخدم والحفاظ عليها ، لا سيما في حالة الجمهور الشاب. هذه حاجة نموذجية للشركات العاملة في القطاعات الاجتماعية والتعليمية والوقائية .

حل

قم بإنشاء وتوصيل Telegram bot بمنصة MailUp. بمجرد إطلاق استراتيجيتك لجمع المشتركين في القناة بفضل نموذج منبثق متعدد القنوات مُدرج على موقعك ، يمكنك مشاركة المعلومات والنصائح المتعلقة بالتعليم والوقاية ، مما يثير النقاش .

Telegram هي القناة الأنسب ، حيث لا يتم الكشف عن الأسماء وأرقام الهواتف أو مشاركتها بين مسؤول القناة والمستخدم ، ولا بين مستخدم وآخر.

في تلخيص

الخطوة التالية: ابدأ العمل ، وابدأ في إنشاء حملتك الأولى .

للقيام بذلك ، ما عليك سوى طلب إصدار تجريبي مجاني لمنصة MailUp ، والتي ستتيح لك استخدام قنوات تطبيقات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمراسلة مجانًا لمدة 30 يومًا.