إخبار العلامة التجارية: يجب تجنب 5 أخطاء في سرد ​​القصص للشركات

الكتيبات والأدلة والإعلانات التجارية والمعلومات الخاصة بالخدمات التي تركز على المنتج لم تعد كافية الآن. في عالم يعج الأخبار والمحفزات حيث عتبة الاهتمام هشة على نحو متزايد، فإن التحدي لماركات هو ضرب على وتر حساس مع جمهورها والاستئناف ويأسر منهم. بمعنى آخر ، هذا يعني معرفة كيفية إشراكهم عند سرد قصة - قصة علامتك التجارية.

يعالج المستهلك العادي أكثر من 100000 كلمة يوميًا. مع هذا المرور المحموم للمعلومات ، يتعين على العلامة التجارية اختيار الكلمات الصحيحة ووضعها معًا لبناء سرد متسق ويمكن التعرف عليه . معظم عمليات الشراء هي نتيجة الدافع العاطفي وليس السلوك العقلاني.

لدينا الكثير من الوسائط التي تتفاعل باستمرار: مقاطع الفيديو ومنشورات المدونات والرسوم البيانية والصور ، والتي يمكنك المناورة بها على موقع الويب الخاص بك وكذلك من خلال البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية . فقط تخيل أن كل رسالة إخبارية ، منشور ، تغريدة وفيديو هي فصل جديد من مهمة سرد القصص بشكل عام. لكي تنطلق هذه الإستراتيجية ، تحتاج إلى الاتساق والتماسك في صورك وكذلك في النص. الهدف؟ لإنشاء حوار يومي مستمر ينقل قصة العلامة التجارية التي تتقدم باستمرار.

في ظل تدفق الاتصالات اليوم ، يجب أن تستخدم العلامات التجارية تقنيات فعالة لرواية القصص للشركات . في هذه المدونة ، نأخذك عبر الخطايا الخمس المميتة لاستراتيجية رواية القصص للشركات.

1. كونها معقدة وغامضة

كونك طويلًا وطويلًا لا يفيد أي شخص. إنه في الواقع يخلق مسافة أكبر بين العلامة التجارية وجمهورك. المستوى العالي من التعقيد شائع بشكل خاص مع أولئك الذين يعملون في قطاعات أكثر تقنية (مجالات التكنولوجيا المتقدمة والمالية أو الأدوية على سبيل المثال) ، بناءً على التفكير في أن هذا سيوفر الجوهر والسلطة ، أو أنه لا توجد طرق أبسط للتحدث حول مثل هذه المواضيع المحددة. هذا اعتقاد خاطئ: هناك دائمًا طرق للتواصل بالبساطة والفورية ، حتى في أكثر الموضوعات صعوبة.

قد تكون العوائق الأخرى التي تحول دون رواية القصص الجيدة هي استخدام المصطلحات الخاصة بقطاع معين . عندما يصادف القارئ المحتوى ، فإنه يرغب عادةً في الحصول على فكرة عن المنتج أولاً ، وبعد ذلك فقط ، بمجرد مشاركته ، سيقرر ما إذا كان سيبقى على نصك أو مقطع الفيديو الخاص بك. التعقيد هو العقبة الأولى التي تعترض طريق قصتك ومشاركتك العاطفية ، والتي تعتمد في الغالب على فورية المعنى.

إذا كنت تريد أن تكون قصتك حقيقية وفورية ، فاختر البساطة وتذكر دائمًا أن كل عملية اتصال لها تداخلات بين المرسل والمستقبل للرسالة - تمامًا مثل لعبة الهاتف. لذا تجنب زيادة تعقيد رسالتك.

2. تصوير نفسك على أنك الأفضل

يتيح لك سرد القصص إقامة روابط وعلاقات وإنشاء تقارب عاطفي بين المستهلك والعلامة التجارية. تقديم نفسك كأفضل لاعب في السوق لا يخدم أي غرض ، إلى جانب جعلك تبدو متعجرفًا وغير موثوق به. ومع ذلك ، لا يزال هناك العديد من الشركات التي تصنّف نفسها على أنها ملك العالم دون سبب واضح.

وبالمثل ، فإن إنشاء أسطورة وتصوير نفسك كبطل وصل إلى القمة باستخدام قوى خارقة يخلق فقط هالة من الخيال والسطحية - وهو نهج من شأنه أن ينفر جمهورك فقط ، وليس فقط الأكثر تشككًا بينهم.

التسويق اللامع ، الذي كان رائجًا حتى وقت قريب ، لم يعد فعالًا. أصبح المستهلكون الآن أكثر إدراكًا وإدراكًا لأدوات التسويق - فهم يدركون جيدًا متى تكون الرسالة مليئة بالمبالغة والتباهي. إن وضع نفسك في مكانهم هو الخطوة الأولى نحو إنشاء قصة جذابة وفعالة: أنت بحاجة إلى الإخلاص لبناء قصة إنسانية ، مع عناصر عفوية تتعلق بالكلمة الحقيقية بكل تفاهاتها وصعوباتها. إن السعي إلى الإعجاب والتبجيل ليس أمرًا صعبًا للغاية فحسب - بل إنه يخلق تأثيرًا بعيدًا .

3. اللعب الآمن

إن بناء قصة رائعة يعني المخاطرة: المخاطرة بأن السرد قد لا يعمل أو قد ينحرف بعيدًا عن نواياك الأصلية. تتمثل أكثر المخاطر الكلاسيكية في رواية القصص في الشركات في كتابة سرد يتمحور حول نشاطك التجاري الأساسي .

لتحقيق اتصال عاطفي مع جمهورك ، تحتاج إلى سرد قصة شركتك بطريقة منفتحة وصريحة ، دون إهمال التفاصيل ، مع ضمان عدم الإسهاب كثيرًا في الجوانب التي قد تكون غير ضرورية للقارئ. هذا هو معنى المخاطرة: بناء قصة تترك بعض جوانب عملك التي تشعر أنها أساسية ولكن يمكن التضحية بها من أجل إشراك أولئك الذين يشاهدونك ويستمعون إليك.

سواء كنت تسميها بساطتها أو "الأقل هو الأكثر" ، في رواية القصص يمكننا أن نسميها "التقليم" - الوصول إلى جوهرها. في نهاية المطاف ، فإن الخطر الحقيقي لا يكمن في كشف نفسك من خلال قصتك بل خيانة رسالتك عن طريق تخفيفها بتيارات من السرد الزائد. في كل قصة ، بما في ذلك قصة العلامة التجارية ، هناك أبطال وشخصيات داعمة وإضافات: كل واحد يقوم بدوره.

4. الختام بنهاية سعيدة

التوفير والراحة وضمان المنتج. إذا كانت هذه هي النهاية السعيدة لقصتك ، فأنت تدمر كل عملك الشاق. الفائدة الاقتصادية لعميلك ، مثل الخصم أو المدخرات ، تقلل وتحط من العمق الكامل لسردك.

بمجرد جذب الجمهور وقيادتهم إلى نهايتك ، سينظر عميلك المحتمل إلى علامتك التجارية من منظور أكثر عاطفية. الختام بمدخرات اقتصادية فقط سيعيدهم إلى الأرض ويدمر الرابطة العاطفية التي أنشأتها روايتك. في الواقع ، لا يريد المستخدم أن يعرف ما الذي سيوفره ، ولكن كيف سيغير حياته إذا اختار أنت على وجه الخصوص. لا تكاد تكون الاحتياجات مادية بحتة ، ولكنها تستند إلى رغبات أعمق بكثير تستحق إجابات عميقة بنفس القدر.

يجب أن يساعد منتجك أو خدمتك العملاء في تحقيق احتياجاتهم. مرة أخرى ، لا يمكن أن يكون هناك أبطال خارقون أو وعود أحلام كاذبة ، ولكن فقط نهايات مفتوحة ، حيث قد يتم التشكيك في العملاء أنفسهم: اطلب منهم أن يخبروك كيف استفادوا من منتجك أو خدمتك. لا توجد مشاركة أفضل من إنشاء محادثة .

5. الاختباء وراء علامتك التجارية

يوجد خلف الشركة عالم كامل يتكون من أشخاص ومهارات مختلفة. إن التغاضي عن هذا الكون ، في رأينا ، خطأ فادح في سرد ​​القصص للشركات. سيؤدي استخدام العلامة التجارية لإخفاء العالم الذي ساهم وما زال يساهم في تطويرها إلى امتلاك علامتك التجارية صورة أحادية البعد . حيث إن إشراك (بشكل مباشر أو غير مباشر) الأشخاص الذين يجعلون علامتك التجارية ناجحة هو أداة رئيسية لإضفاء عمق السرد الخاص بك وجذب جمهورك.

غالبًا ما تكون رواية القصص للشركات غير فعالة على وجه التحديد بسبب هذا الخطأ: إذا لم يكن المستهلكون على دراية بمن يقف وراء العلامة التجارية ، فسوف ينظرون إلى الشركة على أنها شيء بعيد عن حياتهم اليومية. لكن كل شركة تتكون من أشخاص لديهم احتياجات وتوقعات مطابقة لاحتياجات وتوقعات العميل. هذا يعيدنا إلى النقطة الأساسية: لإشراك الجمهور ، يجب أن تسير قصة كل شركة جنبًا إلى جنب مع قصة بشرية. هذه هي الطريقة الوحيدة لمشاركة التجربة التي تجعل عملك رائعًا.