دليل التسويق لمسابقة 2020 لنمو الأعمال

هل المسابقات التي تديرها مملة لعملائك؟

إنه بيان استفزازي ، لكن يجب على العديد من المسوقين وأصحاب الأعمال أخذه على محمل الجد.

الشيء هو ... المسابقات والهدايا كانت موجودة منذ فترة طويلة أتذكرها أنا وأنت.

في حين أن المحفزات النفسية التي تجعل المشاركين يشعرون بالجنون تجاه الأشياء المجانية لم تتغير ، فإن المشهد التسويقي للمسابقة في تطور مستمر.

الجوائز المبسطة والتجارب غير الملهمة التي تفتقر إلى التفاعل لن تحقق لك النتائج التي تبحث عنها بعد الآن. يجب أن يكون لديك إصبعك على نبض اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة ، وتكتيكات التسويق ، وسلوك المستهلك.

لذلك ، على الرغم من أن الناس سوف يندفعون دائمًا للفوز بشيء مجاني ، فإن توقعات المستهلك لتجربة المسابقة في عام 2020 مختلفة تمامًا عما كانت عليه في الماضي.

فيما يلي 3 مجالات مهمة لاستراتيجية التسويق الخاصة بمسابقة 2020 والتي تعتبر بالغة الأهمية لنجاحها:

# 1. قنوات المرور

بدون رؤية ، ستفشل مسابقتك. إنها بهذه السهولة.

يعد الحصول على "حركة المرور" إلى الصفحة المقصودة لدخول المسابقة أو نموذج الاشتراك في المتجر أحد أكبر العقبات التي تحول دون تقديم هبة ناجحة.

المشكلة هي أن استراتيجيات المرور والقنوات تتغير بانتظام. قبل بضع سنوات ، كان من شأن نشر رسالة بسيطة على صفحتك على Facebook أن يثير الاهتمام ويحتمل أن يحظى بحركة المرور المطلوبة التي تحتاجها لإجراء مسابقة ناجحة. بعد ذلك ، أرسل Facebook وصولًا عضويًا للشركات إلى الهاوية. بدأت الشركات في دفع Facebook إلى الاهتمام.

الآن ، نظرًا لأن المزيد والمزيد من الشركات أصبحت على دراية بإعلانات Facebook ، فإن التكلفة ترتفع. في نموذج الإيرادات الذي يعتمد على العرض والطلب ، ستستمر التكلفة في الارتفاع ، تمامًا كما حدث مع إعلانات Google.
لذلك ، إذا كان الإعلان المدفوع يزداد تكلفة وكان الوصول العضوي على منصات التواصل الاجتماعي الأكثر رسوخًا غير موجود بشكل أساسي ، فكيف تحصل على حركة المرور إلى مسابقتك في عام 2020؟

هنا بعض النصائح:

• البحث عن قنوات مرور جديدة. إذا كان بإمكانك الاستفادة من قناة حركة مرور جديدة إلى حد ما قبل أن يقفز الجميع في العربة ، سيكون لديك مصدر غير مستغل من المشاركين المحتملين في المسابقة. أحد الأمثلة على شبكة اجتماعية متنامية لم تتشبع بعد هو منصة مشاركة الفيديو TikTok.

• كن مبدعا مع المحتوى. نعم ، الوصول العضوي إلى المنشورات الأساسية غير موجود على Facebook ، ويتضاءل على Twitter ، وسيصبح قريبًا شيئًا من الماضي على أي شبكة اجتماعية قائمة. ومع ذلك ، لا يزال المحتوى الإبداعي والمثير للاهتمام يحظى بالاهتمام. تكافئ الشبكات الاجتماعية المحتوى الذي يبقي الأشخاص على منصاتهم لفترة أطول. إذا كان بإمكانك أن تكون مبدعًا في محتوى الفيديو ، على سبيل المثال ، واكتسب مقطع الفيديو الأخير الخاص بك قوة جذب ، فسوف ينفجر الوصول العضوي.
• اذهب في وضع عدم الاتصال. من المضحك أننا نشهد تحولًا طفيفًا من الإنترنت إلى وضع عدم الاتصال. أصبحت القنوات الرقمية مزدحمة للغاية لدرجة أن بعض الشركات التي كانت تتبع نهجًا رقميًا فقط لتسويق مسابقاتها بدأت الآن في الاستفادة من الاستراتيجيات غير المتصلة بالإنترنت أيضًا. يشبه الأمر إلى حد ما العودة إلى الأساسيات بطريقة ما. تفاعل مع الأشخاص ، واذهب إلى الأحداث ذات الصلة ، واستضف الهدايا في المتجر ، واحصل على اسمك هناك!
• فكر في الشراكات. بينما أصبح التسويق المؤثر سريعًا مفهومًا مشبعًا ومفرط الاستخدام ، لا يزال المؤثرون "الحقيقيون" يوفرون منصة توزيع ممتازة لمسابقاتك. المفتاح هو العثور على المؤثرين الحقيقيين الذين لديهم متابعين حقيقيين ومشاركين للغاية. يمكنك حتى التفكير خارج الصندوق والمشاركة مع المؤثرين على منصات جديدة ومثيرة.

باختصار ، ستكون حركة المرور إلى نقطة دخول المسابقة دائمًا مساهمًا رئيسيًا في عدد الإدخالات التي تتلقاها. ومع ذلك ، قد تختلف طريقة حصولك على حركة المرور في عام 2020 عن الماضي. كن مبدعًا واستفد من بعض القنوات المقترحة أعلاه.

# 2. الجوائز

كما ألمحت في المقدمة ، من غير المرجح أن تجذب الجوائز العامة مثل بطاقات الهدايا وهدايا المنتجات البسيطة انتباه عملائك المثاليين وإثارة اهتمامهم في عام 2020.

بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى مضاعفة القيمة بلمسة إبداعية مبعثرة في الأعلى. كلما زادت القيمة المتصورة لجائزتك ، زادت فرصة دخول الأشخاص في المسابقة ومشاركتها مع الآخرين.

ألست متأكدًا من نوع جائزة المسابقة التي ستناسبك؟ ضع في اعتبارك هذه الاقتراحات:

• جوائز طويلة المدى. مع انتقال اقتصاد الاشتراك من قوة إلى قوة ، اعتاد عملاؤك على الحصول على الأشياء شهريًا على مدار فترة زمنية طويلة. سواء كان ذلك اشتراكًا في الجوارب أو بث موسيقى أو صندوقًا من الأشياء الجيدة لكلابهم ، فإن الاشتراكات هي كل الغضب. قدم لعملائك جائزة طويلة الأجل ، مثل قيمة منتجاتك لمدة عام ، وشاهد الإدخالات تتدحرج.
• حزم الشريك. يمكن أن يكون الجمع بين مجموعة من الجوائز طريقة جيدة لزيادة القيمة المتصورة لمنحك الهبات. بالطبع ، هذا المفهوم ليس جديدًا تمامًا. ومع ذلك ، هناك اختلاف بسيط يتمثل في التعاون مع الشركاء ، مثل العلامات التجارية الأخرى أو المؤثرين ، لتقديم حزم جوائز تكميلية. لن يؤدي هذا إلى زيادة قيمة جائزتك فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى مضاعفة وصول جمهورك. يعد التعاون أدناه بين Craftamo و Watercolor Daily مثالًا رائعًا على هذا النهج:

عرض وإنشاء بنفسك

• تجارب المجموعة. تعد العطلات المتعددة التذاكر والحفلات الموسيقية والتجارب الأخرى كلها أمثلة على جوائز المسابقة التي تخلق دسيسة لأكثر من شخص واحد. السبب وراء جاذبية هذا المفهوم هو أنه يجعل المشاركين يفكرون في من سيدعونهم بل ويشجعهم على مشاركة تفاصيل الدخول مع هؤلاء الأشخاص.
• منتجات حصرية. لا شيء يدفع إلى العمل مثل الندرة. سواء كان هناك كمية صغيرة فقط من المنتجات المتبقية في المخزن أو يتوفر عدد محدود ، فإن التفكير في فقدان الكمية يدفع الناس إلى اتخاذ إجراء. يمكن تكرار هذه الظاهرة في شكل جائزة مسابقة حصرية. على سبيل المثال ، قد تقدم إصدارًا فريدًا من نوعه لمنتج شهير لا يمكن شراؤه خارج المسابقة.

هذه مجرد أمثلة على جوائز المسابقة التي ستثير اهتمام عملائك في عام 2020. لا تقع في فخ "العمل كالمعتاد" من خلال إجراء مسابقة قديمة مملة أخرى باستخدام بطاقة هدايا. فكر خارج الصندوق وستجني الثمار.

# 3. خبرة

أبلغت 84٪ من الشركات التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عن زيادة في الإيرادات. هذه الإحصائيات أعلى بكثير مما كانت عليه قبل عقد من الزمان أيضًا.

ماذا يعني ذلك؟

يريد المستهلكون أكثر من المنتجات والخدمات والخصومات. إنهم يتوقون إلى تجربة تفاعلية مع العلامات التجارية التي تولد الاتصال والولاء.

عند إجراء المسابقات والهبات مع جمهورك ، فإن التركيز على التجربة التي تقدمها لكل فرد يمكن أن يرفع عملك فوق الضوضاء ويساعدك على التميز.

فيما يلي ثلاثة مكونات لتجربة تسويق المسابقة التي يمكنك التأثير عليها للأفضل هذا العام:

• متابعة ذكية. ترتبط الطريقة التي تتفاعل بها مع المشاركين في المسابقة بعد دخولهم في الهبة ارتباطًا مباشرًا بعدد المشاركين الذين ستحولهم إلى عملاء. تقليديا ، تمت متابعة المشاركين في المسابقة باستخدام الرد الآلي للبريد الإلكتروني. نعم ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من هذا النظام البيئي. ومع ذلك ، فقد مكنت التكنولوجيا العلامات التجارية من أن تكون أكثر ذكاءً في متابعتها. تأكد من متابعة قنواتك المتعددة باستخدام Facebook Messenger والدردشة الحية وحملات تجديد النشاط التسويقي وغيرها من التكتيكات التي تركز على العملاء لتقريب العملاء المحتملين من الشراء.
• إضفاء الطابع الشخصي. تساعدك المسابقات والتجارب التفاعلية الأخرى على جمع نقاط بيانات قيّمة من العملاء المحتملين والتي يمكنك استخدامها لتخصيص تجربة العميل في المستقبل. إذا استخلصت معنى من بيانات العميل ، مثل مبيعات المنتج ونشاط موقع الويب وسلوك البريد الإلكتروني وتفاعلات خدمة العملاء ، فيمكنك إنشاء تجربة مخصصة لكل شخص. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم جوائز مختلفة للقطاعات ذات الصلة من جمهورك. لا بد أن يؤدي هذا إلى زيادة المشاركة والخبرة الإجمالية للمشاركين.
• التفاعل. نناقش التفاعل بإسهاب على مدونة ShortStack ولكن هذا لسبب وجيه. يعد إنشاء حوار فردي مع عملائك مدفوعًا بالتكنولوجيا هو الطريقة الأكثر قابلية للتطوير لجذب انتباههم. المحتوى التفاعلي ، سواء كان ذلك أسئلة اختبار أو رسومات متحركة أو مقاطع فيديو "اختر رحلتك الخاصة" ، بالاشتراك مع التخصيص ، هو مستقبل تجربة العملاء. يُظهر الاختبار من Jarlsberg أدناه مثالاً على التفاعل في تجربة المسابقة:

ضع في اعتبارك أن المسابقات طريقة رائعة لإعادة إشراك العملاء المحتملين الحاليين ، وليس مجرد العثور على عملاء جدد. إن إجراء مسابقة حصرية مع عملائك الحاليين يجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ويقوي العلاقة العاطفية التي تربطهم بعلامتك التجارية. ناهيك عن عمق البيانات التي قمت بجمعها بالفعل عن العملاء ، مما يتيح لك تقديم تجربة متميزة خلال الهبة.

اجمع بين هذه النصائح ومعرفتك الخاصة عن العملاء المحتملين والعملاء لتقديم تجربة المسابقة النهائية.

استنتاج

إليكم الأمر ... نظرة استفزازية على ما ينتظرنا في المستقبل للمسابقات والهدايا في عام 2020.

كيف ستستخدم أسلوب التسويق هذا الذي تم اختباره في المعركة لتوليد عملاء متوقعين وإسعاد العملاء وتنمية أعمالك؟

لا ترتاح إلى أمجادك مع الجوائز المملة التي عفا عليها الزمن وقنوات المرور الباهظة والتجارب الدنيوية. بدلاً من ذلك ، قم ببعض المخاطر ، وكن مبدعًا ، واستغل قوة البيانات في متناول يدك.

حظا طيبا وفقك الله!