المقاييس الأربعة الأساسية لرسالة بريد إلكتروني ناجحة

يعد قياس الأداء وتحسين نسختك في صميم عملية تحويل النصوص. لهذا السبب ، بعد أن كتبت بريدك الإلكتروني عالي الأداء ، هناك شيء أخير عليك القيام به بعد إرساله: قياس كيفية أدائه.

لسوء الحظ ، ليست كل المقاييس متساوية. نادرًا ما تُترجم مقاييس الغرور مثل الإعجابات على Facebook أو متابعي Twitter إلى عائد استثمار لقسم التسويق الخاص بك.

ولهذا السبب من المهم أن تعرف بالضبط المقاييس التي تستند إليها في تقييم أداء البريد الإلكتروني.

# 1 - سعر الفتح

بصفتي مؤلف إعلانات للتحويل ، لدي مشاعر مختلطة حول مقياس معدل الفتح. إنه مقياس مفيد للغاية ، ولكن غالبًا ما ينظر إليه المسوقون على أنه الهدف النهائي ، لأنه يمثل مشكلة سهلة نسبيًا لحلها (فقط اكتب سطور موضوع أفضل).

ولكن عندما يكون التركيز على المعدل المفتوح ، فإن أقسام التسويق تقضي ساعات في العمل على سطور الموضوع وتقسيمها ، على حساب بقية البريد الإلكتروني. الفتحات وحدها ليست مسؤولة عن مدى نجاح البريد الإلكتروني.

هناك العديد من المقاييس الأخرى التي تشير إلى نجاح الحملة بشكل أفضل من مجرد معدل الفتح ، خاصة إذا كنت تتطلع إلى قياس عائد الاستثمار أو المبيعات الناتجة أو التأثيرات النهائية الأخرى.

أن قال، معدل مفتوحة الخاص بك هو المهم، لأنه يحتوي على العديد من أكبر الآثار المترتبة على حملة التسويق الخاصة بك. يعد فتح بريد إلكتروني هو الخطوة الأولى في مسار تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا لم يتخذ قراؤك هذه الخطوة ، فهم جيدون كما هو الحال في مسار التحويل الخاص بك. مما يعني أنه لا يمكن تحويلهم إلى عملاء أو أن يكون لديهم أي نوع آخر من ردود الفعل الهادفة تجاه التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يؤثر على أرباحك النهائية.

لذا انتبه إلى المعدل المفتوح لديك ، واعمل بجد على سطور الموضوع ، ولكن تذكر أن هناك العديد من المقاييس الأخرى التي يجب تحسينها أيضًا.

# 2 - معدل الرد

غالبًا ما تكون الكتابة إلى القائمة الميتة ممارسة غير مجدية ومحبطة تؤدي إلى نتائج تسويقية سيئة - وهذا هو السبب في أن معدل الرد مهم بالفعل. معدل الرد هو بالضبط ما يبدو عليه: عدد الأشخاص الذين ردوا على بريدك الإلكتروني.

يعد هذا مقياسًا مهمًا بشكل خاص عند تشغيل حملات التوعية ، ولكن أيضًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام لأنه يشير إلى مشاركة القائمة. والمشاركة هي المفتاح لقائمة صحية.

قد تظل القائمة التي لم يتم التفاعل معها تفتح وتقرأ رسائل البريد الإلكتروني ، لكنها لا تعمل وفقًا لها. إذا كنت ترى تعليقات وردودًا منتظمة من القراء ، فهذه علامة جيدة على أن قائمتك ليست فقط صحية ومشاركتها ، ولكنك تنشئ محتوى يريد جمهورك رؤيته.

توقع أن تختلط بعض التعليقات السلبية مع التعليقات الجيدة ، لكن افهم أن دفع شخص ما ليقول لك شيئًا على الإطلاق (سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا) أمر جيد. لدى Copy Hackers منشورًا رائعًا حول كيفية قيام البريد الإلكتروني للمبيعات غير التقليدية بزيادة معدل ردهم ، وكيفية التعامل مع هذه الردود.

# 3 - نسبة النقر إلى الظهور

الآن بعد أن عرفت أن الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويقرأونها ، فأنت تريد إلقاء نظرة على ما إذا كانوا ينقرون عليها. لا تتم كتابة رسائل البريد الإلكتروني الفعالة عالية التحويل لجعل القارئ يشتري على الفور ، ولكن للنقر على رابط ، مما يجعل نسبة النقر إلى الظهور أفضل مقياس لقياس مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هذا لأنها تعكس مدى نجاحك في إقناع القراء بالنقر فوق هذا الرابط.

يمكن أن تشير نسب النقر إلى الظهور المنخفضة إلى وجود مشاكل في العديد من المجالات - ربما لم تكن عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة بما يكفي. أو أن نسخة جسمك لم تكن مقنعة بدرجة كافية. أو ربما لم تكن ترسل العرض الصحيح لقرائك وهم ببساطة غير مهتمين. من المحتمل أن تكون هذه الأخيرة خاصة إذا لم تكن قد قمت بتقسيم قائمتك.

يُعد التقسيم عنصرًا أساسيًا لتحقيق نسبة نقر إلى ظهور عالية (بالإضافة إلى التفاعل) حيث يتيح لك إرسال العروض والمحتوى فقط إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بهم - مما يعني أنه من المرجح بالفعل أن يقوموا بالنقر والتحويل.

# 4 - معدل التحويل الإجمالي

قد يكون الفرق بين معدل التحويل ونسبة النقر إلى الظهور غامضًا بعض الشيء. من الناحية الفنية ، نظرًا لأن الهدف من بريدك الإلكتروني هو حث القارئ على النقر ، يمكن بسهولة اعتبار معدل النقر إلى الظهور معدل التحويل الخاص بك لهذا البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، يشير معدل التحويل الإجمالي إلى النسبة المئوية للقراء الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ، ونقروا عليه ، واستمروا في شراء منتجك أو الاشتراك في خدمتك (أو أي هدف تحويل آخر قمت بتعيينه).

يسهل تتبع التحويل من البريد الإلكتروني المفتوح للشراء تتبع عائد الاستثمار لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لأنك تعرف عدد قارئي البريد الإلكتروني هؤلاء الذين تحولوا إلى عملاء فعليين.

عندما تقوم بدمج ذلك مع متوسط ​​حجم الطلب لقرائك ، يمكنك ربط برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرة بمبالغ إيرادات محددة ، وهو أمر ذو قيمة كبيرة لشركتك.

باختصار ، عند النظر إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من تتبع المقاييس التي تساعدك على فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والتي تساعدك على معرفة كيف يتناسب برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تدفق إيرادات شركتك ككل.

هذه المقالة هي الجزء 6 من "تشريح البريد الإلكتروني عالي التحويل" ، وهي سلسلة حول استخدام تقنيات تحويل النصوص لكتابة رسائل بريد إلكتروني عالية الأداء. اقرأ الأقساط السابقة في هذه السلسلة:

• القواعد الخمس لسطور موضوع البريد الإلكتروني المفتوحة للغاية
• كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني تجعلها تقرأ حتى النهاية
• كيفية تجنب الركود في منتصف البريد الإلكتروني مع نسخة أفضل من الجسم
• كيف تصنع دعوة للعمل لا تقاوم
• 4 اختلافات إستراتيجية في كتابة رسائل البريد الإلكتروني لـ B2B مقابل B2C

كاتي كالاهان هي محللة إستراتيجية لقناة المبيعات وكاتبة إعلانات في التحويل تساعد الشركات الناشئة في مرحلة النمو على تحويل حركة المرور الحالية إلى المزيد من العملاء والمستخدمين والأرباح. يمكنك العثور عليها على www.startupfunnelstrategist.com.