المقاييس الخمسة التي يجب عليك إضافتها إلى تقارير البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعتمد معظم المسوقين بشكل كبير على مقياسين أساسيين عند النظر في تقارير البريد الإلكتروني الخاصة بهم: معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. على الرغم من أن معدلات الفتح والنقر إلى الظهور هي طريقة رائعة لمعرفة سطور الموضوع ونص المعاينة التي يتم فتحها بأكبر قدر ممكن وما هي الروابط التي تحصل على أكبر عدد من النقرات ، إلا أنها لا توفر فهمًا أعمق لتفاعلات المشتركين - وبالتالي يمكنهم أيضًا توفيرها فقط صورة محدودة لأداء حملتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم معظم المسوقين بيانات التحليلات فقط للحكم على ما إذا كانت حملاتهم ناجحة أم لا. ومع ذلك ، فإنهم يفقدون ما قد يكون أقوى جانب في تحليلات البريد الإلكتروني: استخدام البيانات لفهم جمهورهم بشكل أفضل. يمكن أن تساعدك تحليلات البريد الإلكتروني التي تتجاوز الفتحات والنقرات في رسم صورة أكثر اكتمالاً لقاعدة المشتركين لديك وكيفية تفاعلهم مع رسالتك ، مما يوفر لك المزيد من الفرص لتحسين حملاتك ، وإرسال رسائل أكثر استهدافًا.

هل أنت مستعد لرفع تقارير البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي؟ فيما يلي خمسة مقاييس يجب إضافتها لمعرفة المزيد حول الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيفية الحصول على رؤى أكثر شمولاً حول نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

1. أوقات التفاعل: كم من الوقت يقضيه المشتركون في التعامل مع رسالتك؟

يمكن أن يساعدك تتبع أوقات المشاركة في الحصول على رؤى حول كيفية تفاعل المشتركين لديك مع بريدك الإلكتروني بعد فتحه وقبل النقر (إذا نقروا عليه). هل يقوم المشتركون بقراءة بريدك الإلكتروني فقط ، أم أنهم يقضون المزيد من الوقت في قراءته؟

بيانات المشاركة التفصيلية في Litmus Email Analytics

مقاييس المشاركة الزوجية مع البيانات المفتوحة والنقرية التي يوفرها برنامج ESP الخاص بك ويمكنك إنشاء صورة شاملة لأداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والحصول على رؤى حول كيفية تحسين حملاتك. على سبيل المثال ، إذا رأيت أوقات مشاركة عالية - يقضي المشتركون وقتًا طويلاً في قراءة رسالتك واستكشافها - ولكنهم يرون معدلات نقر منخفضة ، فقد يعني ذلك أن المشتركين لديك يواجهون صعوبة في العثور على CTA. إذا رأيت معدلات فتح عالية ولكن أوقات مشاركة منخفضة ونسب نقر إلى ظهور منخفضة ، فقد يعني ذلك أن سطر الموضوع الخاص بك يثير اهتمام المشتركين لديك ، لكن المحتوى الخاص بك لا يتطابق مع توقعاتهم ، لذا فهم يتخلون عن بريدك الإلكتروني بسرعة ولا ينقرون عليه مطلقًا.

2. استخدام الجهاز وعميل البريد الإلكتروني: ما الأدوات التي يستخدمها المشتركون لديك لقراءة رسالتك؟

على أعلى مستوى ، يمكنك استخدام بيانات الجهاز لتحديد النسبة المئوية للجمهور الذي يقرأ بريدك الإلكتروني على الهاتف المحمول ، مقارنة بفتح رسائل البريد الإلكتروني على سطح المكتب أو بريد الويب. لا يساعدك ذلك فقط في اتخاذ قرارات التصميم بشأن ما إذا كنت بحاجة إلى تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجماهير الأجهزة المحمولة أم لا - باستخدام أساليب تصميم متجاوبة أو مختلطة ، على سبيل المثال - ولكن يمكن أن يساعدك أيضًا في إرسال رسائل أكثر استهدافًا. هل تفتح نسبة كبيرة من المشتركين رسائلك على أجهزة iPhone؟ ضع في اعتبارك الترويج لتطبيق iPhone الخاص بك في الإرسال التالي.

تحليل بيئة القراءة في Litmus Email Analytics

على مستوى أعمق ، يمكنك إلقاء نظرة على عملاء البريد الإلكتروني الذي يستخدمه جمهورك. يتميز عالم البريد الإلكتروني بعدم اتساق دعم HTML و CSS عبر العملاء ، لذا فإن فهم العملاء الأكثر استخدامًا لجمهورك يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات تصميم أكثر تعليماً. هل كنت تلعب بفكرة تجربة تقنية تفاعلية جديدة مدعومة فقط في عدد محدود من عملاء البريد الإلكتروني؟ إن معرفة عملاء البريد الإلكتروني الذين يحظون بشعبية لدى جمهورك هي الخطوة الأولى لتحديد ما إذا كان الاستثمار في تقنيات الترميز الأكثر تقدمًا يستحق كل هذا العناء.

3. تحديد الموقع الجغرافي: في أي مكان في العالم يفتح المشتركون لديك؟

يوفر تتبع الموقع الجغرافي رؤى حول مكان تواجد المشتركين لديك عند قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة أكثر للحملات المستقبلية. يمكن أن تساعدك معرفة مكان تواجد المشتركين في قناتك على:

• تحسين أوقات الإرسال
  بينما لا نعتقد أن هناك "وقتًا مثاليًا" لإرسال بريد إلكتروني ، يمكنك استخدام بيانات تحديد الموقع الجغرافي لتحسين وقت الإرسال. إذا كان غالبية المشتركين في قناتك في آسيا ، فمن المحتمل أن يكون من المنطقي الإرسال عندما يكونون مستيقظين ويفحصون البريد الإلكتروني بالفعل - أو تقسيم قائمتك وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على المنطقة الزمنية لجمهورك.
• استعد للامتثال لقانون البريد الإلكتروني الدولي
  مع وجود قواعد أكثر صرامة لمكافحة البريد العشوائي في جميع أنحاء العالم ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تفهم مكان وجود جمهورك. سيساعدك فهم ما إذا كان لديك مشتركون في الاتحاد الأوروبي أم لا ، على سبيل المثال ، على فهم ما إذا كان يتعين عليك الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، قانون الخصوصية الأوروبي الجديد الذي يدخل حيز التنفيذ في 2018.
• إعلام كتابة النصوص وتخصيص المحتوى بناءً على بيانات الموقع
  يمكن أن يساعدك تقسيم جمهورك حسب الموقع في فهم المحتوى الأفضل أداءً للمشتركين من مناطق مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك على تقسيم قائمتك وتضمين محتوى ديناميكي خاص بالمنطقة - مثل المعلومات حول الأحداث المحلية - لتخصيص رسائلك بشكل أفضل لجمهورك.

بيانات تحديد الموقع الجغرافي في Litmus Email Analytics

4. إعادة توجيه البريد الإلكتروني: كم مرة يضغط المشتركون على زر إعادة التوجيه؟

إنك تقضي الكثير من الوقت في تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للمشتركين - وفي بعض الأحيان قد يساعدك المشتركون في قناتك في نشر الكلمة عن طريق إعادة توجيه رسالتك إلى أصدقائهم أو أسرتهم أو زملائهم في العمل.

يقوم التوجيه إلى الأمام بتوسيع مدى وصول رسائلك وإنشاء تحويلات إضافية ، ولكن لها معنى مهم يتجاوز ذلك. تعد إعادة التوجيه مؤشرًا قويًا على الصحة العامة لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، لأنها علامة على أنك تلبي احتياجات المشتركين على أعلى مستوى: لا تقوم فقط بإنشاء رسائل بريد إلكتروني ذات قيمة للمشتركين لديك ، ولكن أيضًا من أجلهم الشبكة أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال النظر إلى المشتركين الذين يقومون بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك تحديد المؤثرين الحقيقيين ضمن قائمة المشتركين الخاصة بك - ثم استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى المشتركين الأكثر قيمة لديك.

احصل على مزيد من الأفكار حول المقاييس التي تتبعها العلامات التجارية - وكيف تفعل ذلك تحقق من أحدث تقرير عن حالة البريد الإلكتروني لتحليلاتنا لترى كيف تتراكم تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع نظرائك ، ومعرفة أين توجد فجوات في الرؤية ، وفهم كيف يمكنك نقل تتبع أداء البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي. قم بتنزيل التقرير →

5. قياس المطبوعات: كم مرة قام المشتركون بطباعة بريدك الإلكتروني؟

على الرغم من أن بعض العلامات التجارية ليست مناسبة للجميع ، إلا أنها يمكن أن تستفيد من تتبع عدد مرات طباعة البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، تخيل رسالة بريد إلكتروني تتضمن قسيمة تحتاج إلى طباعتها وإحضارها إلى متجر محلي لاستخدامها. لن يكون قياس نجاح هذا البريد الإلكتروني من خلال نسب النقر إلى الظهور أمرًا عادلاً ، حيث إن هدفه ليس إنشاء زيارات إلى موقع الويب. هذا البريد الإلكتروني ناجح إذا قامت نسبة كبيرة من جمهورك بطباعة البريد الإلكتروني (ونأمل أن يسترد الكوبون في متجر العلامة التجارية). يساعدك قياس عدد المرات التي تمت فيها طباعة رسالة بريد إلكتروني على فهم فعالية حملة القسيمة هذه ومساهمة البريد الإلكتروني فيها بشكل أفضل.

يمكن أن يكون فهم سلوك الطباعة ذا صلة برسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على:

• رموز القسيمة أو القسائم
• تأكيدات الحجز
• تذاكر السفر أو الأحداث

تعرف على جمهورك باستخدام Litmus Email Analytics

يساعدك Litmus Email Analytics على معرفة المزيد عن جمهورك حتى تتمكن من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وعالية الأداء. من خلال الرؤى المتقدمة من Litmus Email Analytics ، يمكنك اكتشاف عملاء البريد الإلكتروني المشهورين لدى جمهورك لضبط جهود الاختبار والتحسين ، واستخدام بيانات المشاركة والبيانات الجغرافية لإبلاغ التصميم وإرسال الوقت وقرارات التجزئة وكتابة النصوص.