تشريح مؤسسة التسويق الحديثة

هل مؤسستك التسويقية جاهزة لما هو قادم؟ بصفتنا قادة تسويق ، غالبًا ما نفكر في هذا السؤال خلال موسم التخطيط السنوي لدينا عندما نتوقع أهدافنا وموضوعاتنا وحملاتنا وميزانياتنا للعام المقبل. إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، بروح آدم جرانت ، فأنا أدعوك إلى: "فكر مرة أخرى".

لم يكن التسويق أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. أحدثت التطورات الهائلة في مجال التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والخصوصية ثورة في تخصصنا وجزّته ، بينما رفعت القضايا الاجتماعية التوقعات بشأن التأثير العالمي للمسوقين على المجتمع. لقد أدى هذا المزيج من القوى المتنوعة إلى تغيير كيفية عمل وظيفة التسويق ، مما يتطلب أن تصبح أكثر مرونة وترابطًا وقابلية للمساءلة لدفع نمو الشركة.

يعد تحويل مؤسستك التسويقية أكثر بكثير من مجرد تمرين في إعادة تجهيز التكنولوجيا أو إعادة تشكيل الهياكل. إنها تغذيها الممارسة المستمرة لإعادة التفكير في كيف يمكن للبيئة المتغيرة أن تمكن فريقك من إنشاء أنواع جديدة من القيمة. مثل معظم المبادرات التحويلية ، فإن التغيير الهادف والقيمة الدائمة يبدأ وينتهي مع قيام وكلاء التغيير البشري بالعمل - فريقك.

أحد أكثر النتائج ديمومة من العام الماضي هو تسريع الاتجاهات الحالية - دفع مؤسساتنا إلى عام 2030. تمامًا كما ينتج عن الزلزال إطلاقًا مفاجئًا للقوة المكبوتة ، فإن الصدمة الاقتصادية التي أحدثها الوباء تسارعت و تكثيف الاتجاهات التي كانت جارية بالفعل. على سبيل المثال ، إذا دخلت شركة B2C عام 2020 بدون استراتيجية تجارة إلكترونية حديثة ، فمن المحتمل جدًا أنها كافحت أو لم تعد تعمل. إلى جانب الوتيرة المتسارعة للتغيير ، تأتي فرصة فريدة لإطلاق العنان لتحركات استراتيجية كبيرة لتجهيز مؤسستك التسويقية لما هو قادم.

في حين أن التسويق معقد ، فإن بناء مؤسسة تسويق حديثة لا يجب أن يكون كذلك. لنلقِ نظرة على سمات المسوق الحديث الناجح في ثلاثة مجالات: الرأس والقلب واليدين. قبل أن نبدأ ، لا أقترح أن تحاول إنشاء مزيج من المسوق المثالي في تمرين فرانكستين. بدلاً من ذلك ، قم بتحليل فريقك عبر هذه الخصائص لتعزيز المهارات ومعالجة الفجوات وإعدادهم للاستفادة من فرص النمو.

Head— Help مطلوب: مسوقون ذوو عقول كاملة

المسوقون الحديثون ليسوا من ذوي العقول اليمنى ولا اليسرى. إنهم أدمغة كاملة مع مزيج متوازن من مهارات العقل الأيمن والأيسر. وهذا يعني منتجي المحتوى الذين يشعرون بالراحة عند استخدام البيانات ، والمسوقين الذين يعتمدون على البيانات والذين يرغبون في التفكير خارج نطاق الأرقام والاقتراب من العملاء.

على سبيل المثال ، إذا كان فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يقوم باستمرار بإنشاء نثر وتصميم مكتوب بشكل جميل ، ولكنه لا يفهم رؤى البريد الإلكتروني التي تتجاوز معدلات الفتح والنقر ، فلديك فرصة لرفع مستوى برنامجك من خلال رؤى المشاركة الرئيسية من أجل تخصيص أفضل. على العكس من ذلك ، إذا كان فريق موقع الويب الخاص بك يمثل خطرًا خطيرًا في Google Analytics ، لكنه لا يفهم ملفك الشخصي المثالي للعميل والمشاكل التجارية التي يحلها الحل ، فقد تواجه صعوبة في تطوير رحلة وتجربة عميل فعالة. وفقًا لماكينزي ، فإن المنظمات التسويقية التي يعمل بها فريق من المسوقين ذوي العقول الكاملة تقدم نتائج أعمال أفضل ، وتجد أن الشركات القادرة على دمج البيانات والإبداع بنجاح تزيد من إيراداتها بمعدل ضعف متوسط ​​شركات S&P 500.

الخطوة الإستراتيجية رقم 1: إن تكوين فريق من المسوقين ذوي الدماغ الكامل هو رحلة التعلم المستمر. إذا كانت ميزانيتك التسويقية لا تتضمن بندًا للتعلم والتطوير لكل عضو في فريقك ، فانتقل إلى المدير المالي وأضفه في أقرب وقت ممكن. بالتوازي مع ذلك ، قم بتقييم هيكل برنامج التسويق الحالي الخاص بك ، وتأكد من أن لديك مجموعة متنوعة من أعضاء الفريق التحليلي والمبدع المشتركين في كل مبادرة.

لإنشاء ثقافة التعلم الدائم ، احتضن نموذج التعلم 70/20/10. تشير هذه النظرية إلى أن 10٪ فقط من المعرفة التي نحتفظ بها تحدث أثناء وقت التعلم المنظم. 20٪ يحدث عندما نتعلم من الآخرين ، و 70٪ المتبقية تحدث عندما نتعلم من التجربة. لذلك ، لتعزيز تنمية المهارات في مؤسستك بطريقة تحفز وتشارك فريقك ، تحتاج إلى دعم الممارسة العملية المستمرة خارج التدريب المنظم لجعل الأمور ثابتة.

القلب - تأكل DEI البيتكوين على الإفطار

بينما حاولت جاهدًا فهم عملة البيتكوين ، على الرغم من بذل قصارى جهدي ، فإنني أمتلك معرفة سريعة في أحسن الأحوال. أعرف ما يكفي فقط للتنبؤ بأن المؤسسات التي تعمل بفعالية على التنوع والمساواة والشمول (DEI) في كل جزء من أعمالها ستتفوق في الأداء على كل شركة بيتكوين في السنوات الخمس المقبلة. بصفته صوتًا للأعمال التجارية وبطلًا للعميل ، يجب أن يلعب التسويق دورًا رائدًا في مبادرات DEI الخاصة بشركتك. على الرغم من أن هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به بنسبة 100 في المائة من منظور مجتمعي وإنساني ، فإن قيام DEI بالشكل الصحيح سيمكن مؤسستك بأكملها لتحقيق فرص نمو جديدة وتحسين أداء الأعمال. تحقق من هذه الإحصائيات من شركة Gartner:

• 75٪ من المنظمات التي لديها فرق صنع القرار في الخطوط الأمامية تعكس ثقافة متنوعة وشاملة ستتجاوز أهدافها المالية.
• أفاد 40 ٪ من الأمريكيين أنهم بحثوا عن جهود DEI للعلامة التجارية قبل إجراء عملية شراء ، ومن هؤلاء ، قرر ربعهم عدم إجراء هذا الشراء بناءً على ما وجدوه.
• بحلول عام 2055 ، سيكون في الولايات المتحدة أغلبية أقلية من السكان.

الخطوة الإستراتيجية رقم 2: تبدأ عملية إنشاء منظمة تسويق متنوعة وشاملة مع الأشخاص في فريقك. يشمل التنوع المؤثر الجنس والعرق والعرق والعمر والتوجه الجنسي والعمر والخلفيات والخبرات والمزيد. قم بإشراك شريك أعمال الموارد البشرية الخاص بك لتوظيف مجموعة متنوعة من المواهب عن قصد ، وبمجرد انضمامهم إلى فريقك ، اتخذ خطوات استباقية للاستثمار في تطويرهم المهني ، ومنحهم مقعدًا حقيقيًا على الطاولة ، والاستفادة من رؤاهم على مستوى الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، ألق نظرة فاحصة على النظام البيئي للمورد - من الوكالات ودور الإنتاج إلى بائعي تقنيات التسويق. باعتبارهم شركاء عملك ، فهم امتداد لعلامتك التجارية ، ويجب أن تعكس ممارساتهم التجارية التزامك تجاه DEI. بصفتنا قادة تسويق ومسؤولين عن غرض العلامة التجارية ، تقع على عاتقنا مسؤولية الاستفادة من قوتنا ومنصاتنا للتأثير على التغيير ، نظرًا لقدرتنا الفريدة على التأثير في التوظيف والإنفاق على وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة الداخليين والشراكات الخارجية.

الأيدي — التسويق السريع ليس كلمة طنانة ؛ إنه التيار الرئيسي

في استطلاع حديث أجرته Forrester و Agile Sherpas ، قفز اعتماد التسويق السريع 10 نقاط مئوية في عام 2020 ، حيث أشار 51 بالمائة من المستجيبين إلى أنهم يستخدمون نهجًا تسويقيًا رشيقًا لإدارة العمل ، بما في ذلك الوقفات اليومية ، والتأخير ، والسبرينتس ، ولوحة كانبان ، إلخ. ووجدت الدراسة نفسها أنه من بين 49٪ لا يستخدمون Agile حاليًا ، يخطط 47٪ لتنفيذه ، و 59٪ يخططون لتنفيذه خلال الأشهر الستة المقبلة.

يعد التسويق السريع الآن استراتيجية تسويق حديثة مثبتة لمساعدة المؤسسات على التكيف مع الأولويات المتغيرة وتحسين الإنتاجية وتسريع تسليم الحملات والبرامج. يعد تحسين تسليم الحملات أمرًا بالغ الأهمية لكل مؤسسة تسويق حديثة ، لا سيما في بث الحياة في حملات البريد الإلكتروني. في الواقع ، شاركنا غالبية المسوقين هذا الشعور في تقريرنا السنوي عن حالة البريد الإلكتروني. قال 50 ٪ من المسوقين إن تحسين سير عمل البريد الإلكتروني يمثل أولوية و 60 ٪ من الشركات لديها 4 أشخاص أو أكثر يشاركون في مراجعة البريد الإلكتروني والموافقات ، مما يخلق اختناقات لا يمكن تحملها والتي تخنق سرعة التشغيل وفعالية التسويق. بالإضافة إلى مكاسب الإنتاجية ، من الصعب التغلب على الفوائد التجارية لممارسة التسويق السريع. حسبت شركة ماكينزي أنه حتى أكثر مؤسسات التسويق ذكاءً رقميًا شهدت زيادة في الإيرادات بنسبة 20 إلى 40 في المائة من خلال التحول إلى التسويق السريع.

الخطوة الإستراتيجية رقم 3: قبل الشروع في رحلة التسويق السريع ، من المهم أن تفهم الأساسيات أولاً. فرق صغيرة من الناس ، تسمى فرق ، تعمل في نفس المنطقة ولديها سلطة اتخاذ القرار لتنفيذ مهام شديدة التركيز. يضمن تنظيم الفرق حول أهداف محددة للعميل أن كل فرد في الفريق متصل بالعميل. إن إعطاء الفرق مؤشرات أداء رئيسية واضحة ، مثل حجم العملاء الجدد أو أهداف إيرادات محددة ، يضمن قياس كل شيء وتقييمه.

ومع ذلك ، فإن توسيع نطاق التسويق السريع يستلزم أكثر من مجرد تبسيط المخطط التنظيمي أو إنشاء تعاون متعدد الوظائف. تحتاج الفرق إلى مشاركة داعمة من الجهات القانونية ، وتكنولوجيا المعلومات ، والتمويل ، وشركاء الوكالات أيضًا في كثير من الأحيان.

تمامًا كما تعتمد على شركاء الوكالة لدعم التسويق الرقمي الخاص بك ، قد ترغب في الحصول على دعم خبراء التسويق Agile. للمساعدة في إطلاق مبادرتك ، تحقق من البداية السريعة للتسويق السريع من Agile Sherpas وتعرف على المزيد حول الدورات التأسيسية عبر الإنترنت للحصول على الأساسيات بذكاء.

تستمر وتيرة التغيير في السوق في التسارع ، مما يجعله الوقت المناسب لتحويل مؤسستك التسويقية والاستعداد لما هو قادم. من خلال اعتماد ممارسات تسويقية جديدة ، ستسخّر الإمكانات الكاملة للأعمال لتقديم أفضل تجربة لعملائك ودفع عجلة النمو. يتطلب الوفاء بهذا الوعد نهجًا جديدًا ويوجه تصميم منظمة تسويقية لعصرنا - منظمة تضع الناس في المقام الأول برؤوسهم وقلوبهم وأيديهم الجميلة كشمالنا الحقيقي.