فوائد الهجرة مقابل البقاء (نعم ، حتى أثناء الركود)

يمكن أن يفقدك Martech bloat الملايين

مع تهديد الركود العالمي الذي يلوح في الأفق بشكل أكبر ، يجب أن يكون تحسين كفاءة مجموعة martech أولوية بالنسبة للمؤسسات. للأسف ، تشير الأدلة إلى حدوث العكس.

تستخدم الشركات اليوم في المتوسط ​​91 خدمة تسويق قائمة على السحابة. النتائج؟ الارتباك وعدم الكفاءة . يستخدم أكثر من ثلث المسوقين (35٪) تقنيات متعددة لا تتكامل بشكل صحيح ، بينما يقضي 46٪ كل وقتهم في إعداد البيانات وتقسيمها - وقليلًا على التسويق الفعلي!

وفي الوقت نفسه ، على الرغم من المستويات القياسية للإنفاق على التكنولوجيا ، يكافح المسوقون لتقديم تجربة شخصية للعملاء . يقول أكثر من واحد من كل خمسة مسوقين إنهم لا يستطيعون إعطاء الأولوية للتسويق المخصص لأنهم "لا يمتلكون تقنية سهلة الاستخدام".

لذلك إذا كانت مجموعة martech الخاصة بك تبدو معقدة بعض الشيء في الوقت الحالي ، فأنت لست وحدك.

لكن هذا الموقف لم يعد يقطعه على المسوقين المؤسسيين بعد الآن. لقد أدرك الكثيرون ذلك واتخذوا الخيار الصعب لإجراء تغيير. لقد اتخذوا خطوة إلى الوراء ونظروا إلى الصورة الأكبر ، وشاهدوا الثغرات في مجموعتهم التقنية الحالية وأدركوا أنهم ربما يستفيدون من الانتقال إلى حل جديد .

استغرق أي تغيير يلزم إجراؤه على موقعنا وقتًا طويلاً بسبب وقت الاستجابة الكبير من فريقنا التقني. لم نتمكن أيضًا من قياس القيمة التي تم إنشاؤها بواسطة التغييرات في UI / UX. جعلت Insider من السهل للغاية إجراء التغييرات دون الحاجة إلى دعم فني إضافي ، مع إظهار البيانات ذات الصلة أيضًا لمساعدتنا في قياس تأثير هذه الحملات التي نديرها. باختصار ، ساعدتنا Insider في أن نصبح أكثر اعتمادًا على البيانات وإيجابية من الناحية التقنية ".

- مدير تسويق المؤسسة والشريك المطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

الهجرة تستغرق وقتا وجهدا. ولكن عندما تؤدي إلى المزيد من العائدات والعملاء الأكثر سعادة ، وتهدر جهود أقل ، وتجارب عملاء أفضل ، فإن المكاسب طويلة الأجل تستحق الجهد قصير المدى.

الفوائد طويلة المدى للترحيل إلى النظام الأساسي لشركة Insider

دعنا نستكشف كيف يمكن لبرنامج Insider تحقيق فوائد أسية طويلة الأجل لمؤسستك.

وفر الوقت والمال

إذا كنت تستخدم حاليًا نظامًا أساسيًا لبيانات العملاء (CDP) ومحرك تخصيص منفصل - بالإضافة إلى العديد من أدوات الاتصال لقنوات مختلفة - فأنت بحاجة إلى التأكد من أنها متكاملة. خلاف ذلك ، فأنت تهدر المال. لا تدفع فقط مقابل أدوات متعددة ولكن لديك أيضًا واجهات متعددة لتعلم كيفية الاستخدام وتحديثات متعددة للمنتج وميزات جديدة لتبقى على اطلاع على ...

وهذه مجرد تكاليف مباشرة. هناك أيضًا تكلفة الفرصة البديلة لأعضاء فريق التسويق الذين يقضون وقتًا أطول في إدخال البيانات لأدوات متعددة مقارنة باستراتيجية الحملة أو التخطيط أو التنفيذ.

يجمع النظام الأساسي لبيانات العملاء وخبراتهم من Insider (CDXP) بين النظام الأساسي لبيانات العملاء ومحرك التخصيص وأداة الاتصال متعددة القنوات. يعني الترحيل إلى Insider أنه يمكنك الدفع لمزود واحد بدلاً من العشرات (أو أكثر) التي تستخدمها حاليًا.

لا مزيد من الوقت الضائع في إعادة إدخال بيانات العملاء في حلول متعددة. لست مضطرًا حتى إلى تدريب فريقك على كيفية استخدام Insider - يتولى فريق تجربة الشركاء لدينا هذا الأمر نيابةً عنك.

ولكن ماذا لو كنت ترغب في الاستمرار في استخدام حلول نقاط martech الأفضل أداءً لديك ؟ يمكنك أيضًا دمج أدوات البرامج المفضلة لديك في Insider. يؤدي دمج جميع الحلول وبيانات العملاء في مكان واحد إلى إزالة صوامع البيانات ويجعل تنفيذ هذه البيانات أسهل وأسرع .

حقق تجارب مستخدم حقيقية وقوية ومخصصة بالكامل

لا يقوم برنامج Insider فقط بجمع البيانات من حلول النقاط الخاصة بك. يجمع بيانات العملاء عبر مؤسستك بالكامل. أينما كان لديك بيانات العميل ذات الصلة - على البريد الإلكتروني أو CRM أو POS أو موقع الويب الخاص بك أو التطبيقات - يتيح لك التكامل السهل لـ Insider جمعها ودمجها في مكان مركزي واحد. يمنحك هذا رؤية كاملة وموحدة لعميلك .

يمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات المجمعة لبناء تجارب مخصصة قائمة على البيانات عبر القنوات (البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب ودفع الإشعارات على سبيل المثال لا الحصر) وعبر دورة حياة العميل بأكملها ، من الاكتساب إلى الاحتفاظ والولاء.

"منصة بيانات العملاء من Insider (CDP) هي الأفضل في الأعمال حيث إنها قادرة على التقاط بيانات المستخدم المنعزلة من هذه القنوات المختلفة وإحضارها إلى موقع مركزي واحد حتى نتمكن من استخلاص الأفكار والعمل عليها لإنشاء قنوات تفاعلية مخصصة خبرة."

- مستشار تسويق وشريك مطلع. قراءة مراجعة ful l .

باستخدام طريقة عرض العميل الموحدة هذه ، يمكنك إنشاء تجارب مستخدم مخصصة عبر رحلة العميل بأكملها (من الاكتساب إلى التنشيط إلى الاحتفاظ) - مما يساعدك على زيادة الإيرادات وتحسين قيمة عمر العميل (CLTV) .

ولكننا لا نقوم فقط بتوحيد البيانات من أنظمتك المتباينة في مكان مركزي ، بل يمكننا أيضًا إعادة هذه البيانات إلى تلك الأنظمة ومستودعات البيانات أيضًا (مثل أنظمة مركز الاتصال أو ذكاء الأعمال أو CRM).

من خلال مجموعة تسويق Insider ، تمكنا من تعزيز تفاعل العملاء عبر القنوات وتخصيص حتى أصغر عناصر حملاتنا ، مما أدى إلى زيادة المشاركة على موقعنا. أردنا حلاً بسيطًا لتشغيل حملات مخصصة لا تتطلب ترميزًا. لقد كان برنامج Insider خيارًا رائعًا بالنسبة إلينا لأنه يمنحنا 10 عائد استثمار شهريًا مع التخصيص عبر القنوات ".

- أخصائي CX في مؤسسة رعاية صحية وشريك مطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

يمكن لفريق التسويق الخاص بك التركيز على التسويق الفعلي

نظرًا لأن فريقك لم يعد مضطرًا إلى استخدام حلول متعددة لبيانات العملاء والتخصيص والمسائل التسويقية ، فيمكنهم التركيز على ... لقد خمنت ذلك! تسويق!

يا له من ارتياح بالنسبة لهم ، أخيرًا باستخدام مهاراتهم وخبراتهم لتوليد الإيرادات وتحسين عائد الاستثمار بدلاً من الدخول والخروج من عدد لا يحصى من الأدوات. علاوة على ذلك ، يعمل برنامج Insider على تمكين المسوقين من خلال حملات التسويق المؤتمتة التي يسهل إعدادها وتشغيلها في غضون دقائق بفضل مكتبة من القوالب المعدة مسبقًا.

بعد برنامج Insider ، كانت أتمتة التسويق عبر القنوات عملية سهلة. يمكننا إنشاء حملات آلية في دقائق. "

- مسؤول تنفيذي للاتصالات التسويقية للمؤسسات وشريك مطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

مع عدم وجود إدخال بيانات متكرر ومهدر وقلة إدارة الحملة ، يمكن لأعضاء فريقك العمل على الإستراتيجية والتخطيط. أنت تعرف - ما الذي اشتركوا فيه في المقام الأول.

حافظ على المحادثات ذات الصلة في عالم ما بعد ملفات تعريف الارتباط

مع إنهاء Google لملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية هذا العام ، قد تكافح العديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لتقديم تجربة مستخدم مخصصة للعميل باستخدام نفس الاستراتيجيات القديمة. إنهم بحاجة إلى حل طويل الأمد يمكنه تتبع المستخدمين المجهولين.

لمساعدتك على التكيف مع واقع ما بعد ملف تعريف الارتباط ، يتتبع Insider الملايين من نقاط بيانات المستخدم المجهولة الهوية. يطلق العملاء تجارب شخصية في الموقع بناءً على بياناتهم السياقية - والتي لا تتضمن أي معلومات خاصة بالعميل. نحن نسمي هذا "التخصيص بدون ملفات تعريف الارتباط".

يمكنك الانضمام لشركاء الوكالة

كجزء من عملية إعداد العملاء الشاملة لدينا ، نحن أيضًا على متن أي وكالة شركاء قد تعمل معهم. نقوم بإعدادها وتشغيلها على منصتنا في نفس الوقت الذي تقوم فيه بذلك ، مما يضمن انتقالًا سلسًا وإعدادًا سريعًا. نقدم أيضًا شهادات وتدريبًا مستمرًا لضمان أن يعرف الجميع ما الذي يمكن أن يبدأ بسرعة (نحن جميعًا نركز على تسريع وقتك لتحقيق القيمة ).

كيف يزيل نهج Insider المنظم آلام الهجرة

نعلم جميعًا أن الترحيل التكنولوجي غالبًا لا يكون ممتعًا ولا إبحارًا سلسًا. بعد كل شيء ، تفشل 70٪ من التحولات الرقمية. لقد تجاوزوا الميزانية ، أو بمرور الوقت ، أو فشلوا في تحقيق التوقعات. هذا غير مقبول بالنسبة لنا في Insider ، لأننا نعلم أن الترحيل الأسرع يعني وقتًا أسرع للقيمة (TTV) .

غالبًا ما تكون الهجرة صعبة ، ولكن لا يجب أن تسبب لياليًا بلا نوم أو تستغرق أسابيع وأسابيع. في Insider ، عملنا بلا كلل لجعل الترحيل بسيطًا وسلسًا قدر الإمكان ، وكل خطوة من خطوات تفاعلنا مع العملاء مصممة لتحقيق ذلك. "

- مو توبالوفيتش ، مدير الإعداد الفني

إليك كيف نذهب إلى أبعد الحدود لإنجاح هجراتنا:

كل هجرة مبنية من حولك

لا تتشابه احتياجات مؤسستين عندما يتعلق الأمر بأولويات أعمالهما أو التقنية اللازمة لتسهيلها. نحن نتفهم هذا ، وهذا هو سبب بدء الترحيل الخاص بك من خلال العمل معك لفهم أهداف وتحديات عملك على المدى الطويل والقصير . نريد أن نعرف ما الذي تقوم به بشكل جيد وأين تواجه مشكلات - بالإضافة إلى فهم كيفية مساعدة مجموعتك التقنية الحالية أو إعاقتها.

" لقد كانت عملية الإعداد رائعة حتى الآن ، فريق Insider بأكمله منتبه ويستغرق الكثير من الوقت والاهتمام في التعرف على علامتك التجارية . فهم لا يفهمون البيع بالتجزئة فحسب ، بل إنهم يدركون مدى أهمية بناء علاقة رائعة والتأكد من ارتياح كلا الجانبين للإنتاج ".

- مدير مجموعة التجارة الإلكترونية وشريك مطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

خطط التخصيص خطوة بخطوة المصممة وفقًا لأولوياتك

لكل عملية ترحيل ، يقوم فريقنا الفني ببناء خطة مخصصة خطوة بخطوة تأخذ في الاعتبار أولوياتك. تم إنشاء المخطط الزمني والمعالم حول الحصول على القيمة التي تحتاجها في أسرع وقت ممكن

" الشيء المفضل لدينا في العمل مع Insider هو سهولة التكامل. كانت عملية الإعداد سلسة وتمكنا من رؤية النتائج على الفور . بشكل عام ، فوجئنا بسرور بمدى سهولة البدء في استخدام تقنية Insider ".

- مصمم UX أول وشريك مطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة .

فريق تكنولوجيا المعلومات لديك خبراء في الترحيل والتنفيذ ، لكنهم لا يمانعون في القراءة. لهذا السبب يضع فريقنا الفني مخطط ترحيل لهم في شكل قائمة تحقق سهلة المتابعة. كما أنهم يتلقون دعمًا فرديًا متسقًا من أحد أعضاء فريقنا الفني طوال العملية للإجابة على أي أسئلة وتقديم أي دعم مطلوب.

نقوم باستكشاف المشكلات المحتملة وإصلاحها قبل أن تصبح خطيرة

نظرًا لخبرتنا وتجربتنا في عمليات الترحيل التكنولوجي ، فإن جداولنا الزمنية فعالة وواقعية. تنتقل هذه التجربة أيضًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها. نظرًا لأننا فعلنا ذلك مرات عديدة من قبل للعديد من المؤسسات ، يمكننا تحديد المشكلات المحتملة وحلها قبل أن تتحول إلى مشكلات . مهما كانت العقبات التي تهدد بعرقلة الهجرة ، فسوف نتعامل معها.

 

"النظام الأساسي نفسه سهل الاستخدام للغاية وإذا كان هناك أي مشكلة ، فإن فريق الدعم الخاص بهم يغير الأمور بسرعة كبيرة ."

- تاجر تجزئة متوسط ​​السوق وشريك مطلع ؛ اقرأ المراجعة الكاملة.

يساعدك برنامج Insider على أن تصبح أكثر مرونة وتحصل على نتائج أفضل

يشعر الكثير من المسوقين المؤسسيين بالإحباط. لقد استثمروا أكثر وأكثر في الحلول العسكرية ، لكن النتائج لا تبرر الإنفاق. الجواب هو أن تأخذ خطوة إلى الوراء وتفكر بشكل استراتيجي في أي حل قصير وطويل الأمد هو الأفضل لك حقًا. تلميح: إنه لا يستثمر بشكل أعمى في المزيد من الحلول ذات النقاط ، ولا يستمر كما أنت الآن.

لم تعد المجموعة التقنية المتضخمة من حلول النقاط المتباينة مناسبة في اقتصاد غير مؤكد حيث أصبحت الكفاءة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

في Insider ، قمنا ببناء علاقات مع بعض من أكثر العلامات التجارية الإلكترونية والرقمية نفوذاً في العالم من خلال مساعدتهم على دمج مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم وتقديم تجربة عملاء مخصصة بالفعل . يمكننا فعل نفس الشيء لك. أنت تستطيع الإستمتاع:

• وجهة نظر قوية وموحدة للعملاء.
• الوصول إلى المزيد من القنوات وأدوات الحملة السهلة للوصول إلى العملاء المثاليين في الوقت المناسب.
• العملاء الأسعد والأكثر تفاعلًا والذين يستمتعون بالإنفاق معك أكثر ويهذبون لأصدقائهم بشأن خدمتك الرائعة.

انها حقيقة؛ يمكنك تقليل إنفاقك الإجمالي على التكنولوجيا والحصول على عملاء أكثر سعادة . اقرأ مراجعات G2 الخاصة بنا لمزيد من الإثبات.