أفضل أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت لعام 2021

توفر أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت مسارًا فعالاً لجمع ملاحظات العملاء والبيانات الملموسة لتحليل أداء شركتك. ومع ذلك ، تشير المصادر إلى أن حوالي 80٪ من العملاء يتخلون عن استطلاعاتهم في منتصف الطريق! أيضًا ، تداخلت الاستطلاعات مع حوالي 72٪ من تجربة الويب الخاصة بالعميل.

ومن ثم فمن المهم معرفة كيفية زيادة معدلات استجابة المسح وبناء مسح فعال.

لذلك بعد الانتهاء من إنشاء استبيانات فعالة ، يمكنك استخدامها لمعرفة إجابات مجموعة متنوعة من الأسئلة مثل الترتيب ، والأسئلة المفتوحة ، وأسئلة الاختيار من متعدد ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تبحث عن طريقة خالية من المتاعب لإجراء أبحاث السوق بنجاح أو ترغب في الحصول على مساعدة من البرنامج الذي يوضح لك كيفية إنشاء استطلاع ، أقترح عليك تجربة أي من أدوات الاستطلاعات العشر هذه على الإنترنت:

1. مسح Fynzo:

Fynzo Survey هو برنامج مسح ميسور التكلفة وله عروض فريدة ، مما يجعله خيارًا جذابًا لإنشاء استطلاعات بسهولة. كما يقدم نسخة تجريبية مجانية لا تتطلب تفاصيل بطاقة الائتمان.

• كانت متوفرة على منصات متعددة. يمكن الوصول إلى النماذج على Android و iOS والويب.
• يوفر مجموعة كبيرة من قوالب المسح. يوفر برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت من Fynzo أكثر من 500 قالب استبيان جاهز.
• يسهل تطبيق منشئ الاستطلاع هذا عمليات الدمج السهلة. إنه يتكامل مع العديد من تطبيقاتنا المفضلة مثل Google Sheet و Google Analytics و Zapier وما إلى ذلك.
• يقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم من موظفي خدمة العملاء ، فسيكونون متاحين على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين.
• مجموعة من ميزات المسح المتقدمة للتعامل مع المنطق بما في ذلك التحقق من الصحة والتفرع والتكرار

2. عصفور المسح:

تتيح أداة الاستطلاع عبر الإنترنت هذه للمستخدمين تحويل الاستطلاعات البسيطة إلى أدوات ردود فعل محادثة. إنهم يجعلون جمع التعليقات أسهل من خلال توفير تجربة تشبه الدردشة على هاتفك. بعض الميزات الخاصة هي:

• المسوحات المتوافقة مع الأجهزة المتعددة والتي تجعل الوصول إليها أسهل
• التخصيص السهل للاستطلاعات بمساعدة CSS المخصص ومجموعة متنوعة من القوالب للاختيار من بينها
• لديها واجهة مستخدم جذابة وسياسة استرداد خالية من المتاعب. لذلك إذا لم يعجبك ما اشتريته ، يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ.
• ضع معيارًا لنتائج NPS الخاصة بك. قارن بسهولة بين المكان الذي تقف فيه بناءً على درجة NPS الخاصة بك ، فيما يتعلق بمنافسيك
• تكامل مع تطبيقات متعددة من اختيارك وأضف روبوتات المحادثة إلى موقع الويب الخاص بك

3. Typeform:

يعد برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت هذا مثاليًا لمنشئي الاستطلاعات الذين لا يمتلكون الكثير من المهارات التقنية. واجهته سهلة الاستخدام وتعرض سؤالًا واحدًا في كل مرة. يمكن أن تكون بعض الميزات الرئيسية:

• قم بإنشاء استبيانات مجانية على أي جهاز من اختيارك مثل الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر الشخصي وما إلى ذلك.
• يمكنك إنشاء مسار الأسئلة الشخصية الخاص بك بناءً على متطلبات الاستبيان الخاص بك
• يسمح للمستخدمين بجمع حوالي 10000 رد شهريًا (يتوفر ما يصل إلى 100 ألف / شهر)
• يتكامل مع العديد من التطبيقات بما في ذلك Slack و Trello و Autopilot وغيرها الكثير.
• قم بإنشاء استبيانات جذابة في شكل اختبارات أو نماذج اتصال لبيع منتج أو خدمة

4. قرد المسح:

توفر منصة الاستطلاع عبر الإنترنت هذه 15 نوعًا من الأسئلة التي تتضمن مقاييس ليكرت والتعليقات المفتوحة. يمكنك جمع البيانات عبر الإنترنت وكذلك من خلال مصادر غير متصلة بالإنترنت. بعض الميزات التي تميزه هي:

• تسمح هذه الأداة بمدفوعات بطاقات الائتمان في الاستطلاع
• يوفر نماذج واستبيانات تم إنشاؤها بكفاءة يمكن استخدامها دون الحاجة إلى إنشاء استطلاعات جديدة من البداية
• يمكنك تحويل نتائج الاستطلاع التي تم الحصول عليها إلى تقرير. يمكن أن يساعد في تحليل البيانات دون تصديرها
• يقدم قرد الاستطلاع خاصية فريدة تتمثل في جمع إجابات الاستبيان في غياب أي اتصال Wi-Fi
• كما أنه يرسل لك تذكيرات آلية عبر البريد الإلكتروني ويساعدك على تصفية البيانات المخصصة

5. Qualtrics:

تكسر أداة الاستطلاع عبر الإنترنت الحديثة هذه الحاجز البدائي للاستطلاعات. يقدم ما يزيد عن 100 نوع من الأسئلة جنبًا إلى جنب مع مجموعة كبيرة من القوالب الجاهزة للبدء بها. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• تتوفر الميزات الممكّنة مثل مشغلات البريد الإلكتروني والتفريع المنطقي ومنطق العرض لتجربة استطلاع حديثة
• اختر من بين 30 نوعًا مختلفًا من الرسوم البيانية المتاحة وقم بإجراء تحرير للأسئلة غير النمطية
• يقدم أكثر من 100 نوع من الأسئلة وهو سهل الاستخدام للغاية
• تحقق من المعاينات المتزامنة لكل من استبيانات الجوال وسطح المكتب قبل إرسالها إلى جمهورك المستهدف
• قم بتصدير نتائج الاستطلاع التي تم الحصول عليها إلى CSV و SPSS كتقارير ويب في الوقت الفعلي

6. نماذج Google:

تعد نماذج Google واحدة من أكثر أدوات الاستطلاع المجانية المتوفرة بسهولة على الإنترنت. إنه يوفر واجهة مسح سهلة بالسحب والإفلات مما يجعل إنشاء الاستطلاع أسهل من أي وقت مضى. يمكن ذكر عدد الميزات ، على الرغم من محدوديتها ، على النحو التالي:

• يمكن نقل البيانات التي تم جمعها في نماذج Google بسهولة إلى منتجات Google الأخرى
• يمكنك تلقي معلومات ومخططات استجابة في الوقت الفعلي تحلل الردود المستلمة
• اجمع البيانات التي تم الحصول عليها في جداول البيانات وقم بتحليلها على جداول بيانات Google بسهولة.
• يمكنك بسهولة إنشاء اختبارات لإرسال جمهورك وتخصيص تصميم استطلاعاتك
• تساعد ميزة إجابات الإكمال التلقائي الجديدة صانعي الاختبارات على توفير الوقت عن طريق ملء إجابات سؤال معين من خلال التحليل التنبئي

7. QuestionPro:

تساعدك أداة الاستطلاع عبر الإنترنت هذه في إنشاء استطلاعات الرأي والاختبارات واستطلاعات الرأي بكفاءة في غضون بضع دقائق. هذه أداة احترافية سهلة الاستخدام للمؤسسات الكبيرة بتمثيلها الحاد. بعض الميزات هي:

• يمكنك الاستفادة من الاستطلاعات متعددة اللغات القابلة للتخصيص لأغراض مختلفة
• اختر من بين أكثر من 30 نوعًا من الأسئلة المتوفرة واستخدم خيارات العلامة التجارية لمنح استطلاعاتك مظهرًا أكثر احترافًا
• شارك هذه الاستطلاعات مباشرةً مع أي منصة وسائط اجتماعية من اختيارك
• يوفر العديد من الميزات المتقدمة مثل الأنابيب النصية ، والتفرع ، والتكرار ، وتخطي المنطق ، وما إلى ذلك.
• تصبح أداة استطلاع عبر الإنترنت مثالية للمحترفين بسبب تقاريرها التحليلية القوية

8. Zoho Survey:

اجمع التعليقات بسهولة من جمهورك واعرض نتائج الاستطلاع بيانياً في الوقت الفعلي. إنها واحدة من أكثر أدوات المسح المتاحة سهولة في الاستخدام وتعمل بشكل جيد حتى تتطلب بعض الوظائف عالية المستوى. يمكن أن تكون بعض الميزات المحددة:

• يقدم مجموعة واسعة من القوالب ولكن خيارات التخصيص الخاصة به محدودة للغاية.
• شارك استبياناتك على الفور مع الآخرين بمساعدة مشاركة الرابط وغيرها من منصات الوسائط الاجتماعية المتاحة
• قم بدعوة زملائك في الفريق لإجراء تغييرات على استبياناتك حتى في غيابك
• تم تحسين الاستطلاعات هنا في الغالب للعرض على الهواتف المحمولة.
• يستخدم CAPTCHA وخيارات حماية استجابة متعددة لمنع البريد العشوائي.

9. SoGoSurvey:

يسمح للمستخدمين بإنشاء استطلاعات متطورة تكون احترافية بما يكفي لمتلقي الاستطلاع. يغطي جميع المجالات المطلوبة لجمع ملاحظات العملاء. بعض الميزات الخاصة يمكن أن تكون:

• يمكن أن تتضمن الجداول المحورية في التقارير وتوفر أوضاع تحرير مجمعة مما يسهل على المستخدمين. يتوفر 18 نوعًا من التقارير
• تتوفر العديد من خيارات الدعم المتقدمة
• يمكنك العمل بشكل لا تشوبه شائبة مع استطلاعات متعددة بمساعدة لوحة معلومات احترافية ، وإعداد التقارير ، وخيارات الدمج
• يمكن الوصول إليه على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية
• ومع ذلك ، فإن الإصدار المجاني له وظائف محدودة وسيستغرق الأمر بعض الوقت للتعرف على ميزات هذا البرنامج.

10. 123FormBuilder:

يقدم 123Form Builder برنامج مسح آمن عبر الإنترنت له خطة مجانية تتضمن 5 نماذج و 100 إرسال شهريًا. الميزات الرئيسية التي تجعلها واحدة من أفضل الميزات هي:

• يقدم نماذج مستجيبة. يجعل تخطيطهم سريع الاستجابة ملء نموذج يشبه إلى حد كبير إجراء محادثة مع شخص مما يزيد من معدلات المشاركة
• يمكن تحليل التقارير الواردة بسهولة. أيضًا ، يمكن للمستخدمين استنباط رؤى قابلة للتنفيذ كما تظهر في شكل مخططات ورسوم بيانية
• تعمل ميزة Scan to Form في 123FormBuilder على تسهيل مسح المستندات الورقية المراد رقمنتها. كما أنه يساعد على استيراده
• تعمل واجهة السحب والإفلات الخاصة به على تسهيل إنشاء النموذج. أيضا ، أشكاله متعددة اللغات مريحة للغاية

• يرسل إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين لإبقائهم على اطلاع دائم بالردود المستلمة.

11. ملاحظات Zonka:

Zonka Feedback هو برنامج رائد لإدارة ملاحظات العملاء وأداة استطلاع عبر الإنترنت. من السهل جدًا إعداده ويمكن استخدامه لتلقي التعليقات عبر جميع نقاط الاتصال.

• قم بإنشاء وتخصيص استطلاعات الرأي متعددة اللغات ذات التسمية البيضاء
• اختر من بين قوالب الخبراء وأكثر من 30 نوعًا من الأسئلة بما في ذلك مقياس ليكرت والأسئلة المفتوحة والمصفوفة وأسئلة الأزرار والقائمة المنسدلة والتقاط الصور والمزيد.
• قياس مقاييس CX - NPS و CES و CSAT ، والتقاط البيانات الشخصية والتعليقات المفتوحة من خلال مربعات التعليق
• الوصول إلى جميع نقاط الاتصال - في وضع عدم الاتصال ، وفي وضع الكشك ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، وعبر الإنترنت ، والويب ، وداخل التطبيق ، ورمز الاستجابة السريعة والمزيد
• احصل على تنبيهات واستجابات في الوقت الفعلي
• عرض تقارير الملاحظات المتعمقة بما في ذلك رؤى الاستطلاع والاتجاهات وتحليلات النص
• تعاون مع الفريق ، واتخذ الإجراءات وأغلق حلقة الملاحظات
• تحميل الردود ، جدولة التقارير

لفها

حدد برنامج الاستطلاع عبر الإنترنت الذي تختاره بناءً على متطلبات الاستبيان الخاصة بك. جميع البرامج المذكورة أعلاه فعالة للغاية وتلبي مجموعة متنوعة من احتياجات المستخدمين. لذلك لا يوجد أفضل برنامج مسح ولكن البرنامج الذي يلبي احتياجاتك بشكل أفضل هو الأنسب لك. لا تذكر في التعليقات أدناه ، إذا كنت تعتقد أنه كان يجب علينا تضمين أي أداة استطلاع أخرى في هذه القائمة.

المؤلف السيرة الذاتية:

أوليفيا جونز كاتبة فنية ومتحمسة للتكنولوجيا وترتبط حاليًا بـ Fynzo. تستمتع بالبحث عن منتجات دعم العملاء مثل الاستطلاعات وتكتب عن احتياجات واستراتيجيات ملاحظات العمل. في أوقات فراغها ، تحب القراءة والكتابة عن الاستطلاعات والتسويق والتطورات التكنولوجية الرئيسية.