سلسلة قيمة العلامة التجارية

ما هي سلسلة قيمة العلامة التجارية؟

سلسلة قيمة العلامة التجارية عبارة عن إطار عمل يساعد الشركات على فهم كيفية إنشاء القيمة وتسليمها والتقاطها داخل علامتها التجارية. إنها أداة يمكن استخدامها لتقييم أداء العلامة التجارية وتحديد مجالات التحسين.

يمكن أن تساعد مراحل ومضاعفات القيمة المختلفة داخل سلسلة قيمة العلامة التجارية الشركات على تحديد المجالات التي قد تكون قادرة على خلق المزيد من القيمة لعلامتها التجارية. سلسلة قيمة العلامة التجارية هي عملية تربط كل مرحلة من مراحل عملية تطوير العلامة التجارية ، مع تأثير كل مرحلة على المرحلة التالية وتحديدها.

تجمع سلسلة قيمة العلامة التجارية بين مجموعة من الأنشطة التسويقية التي تؤدي إلى إنشاء وبناء حقوق ملكية للعلامة التجارية وهي جزء من قيمة الشركة التي تُعزى إلى اسم علامتها التجارية.

تصف سلسلة قيمة العلامة التجارية العملية التي من خلالها يمكن للشركة أن تخلق قيمة لنفسها وللمساهمينها من خلال مراحل القيمة المختلفة والمضاعفات.

تبدأ العلامة التجارية المتسلسلة بتحديد الفرص وتنتهي بتحقيق عوائد الاستثمار من خلال زيادة المبيعات والربحية وقيمة المساهمين.

ما هي مراحل القيمة والمضاعفات في تحليل سلسلة قيمة العلامة التجارية؟

تتكون سلسلة قيمة العلامة التجارية من أربع مراحل قيمة-

1. استثمارات برنامج التسويق
2. عقلية الزبون
3. أداء السوق
4. قيمة حقوق المساهمين

لا يشتمل نموذج سلسلة قيمة العلامة التجارية على أربع مراحل فقط في السلسلة ، ولكن لكل مرحلة أيضًا "المضاعف" الخاص بها.

يتم تمثيل هذه المضاعفات بالأفكار والإجراءات التي ستدعم بل وتسرع عملية التسويق إذا تم تطبيقها بشكل صحيح. هذه المضاعفات الثلاثة هي-

• جودة البرنامج
• شروط السوق
• معنويات المستثمر

دعنا الآن ننتقل إلى كل مرحلة من مراحل سلسلة قيمة العلامة التجارية ومضاعفاتها

المرحلة 1 - الاستثمار في برنامج التسويق

المرحلة الأولى في سلسلة قيمة العلامة التجارية هي الاستثمار في برنامج التسويق. تدور هذه المرحلة حول إنشاء وتنفيذ إستراتيجية تسويق تصل إلى الجمهور المستهدف وتخلق وعيًا بالعلامة التجارية.

الهدف من استثمار برنامج تسويق ناجح هو إثارة الاهتمام بالعلامة التجارية وجعل العملاء المحتملين يتحدثون عن المنتج أو الخدمة. العناصر الرئيسية في هذه المرحلة هي-

المنتج: يجب أن يكون المنتج قادرًا على تلبية احتياجات السوق المستهدفة وحل مشكلة لديهم. من المهم أن يكون لديك فهم واضح للسوق المستهدف وما يبحثون عنه قبل الاستثمار في برامج التسويق.

الاتصالات: يجب أن تكون جميع اتصالات العلامة التجارية متسقة ومتصلة بالرسالة. يتضمن ذلك الإعلان والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي وأي نقاط اتصال أخرى للعلامة التجارية. الهدف هو إنشاء هوية علامة تجارية موحدة يمكن للعملاء المحتملين التعرف عليها وتذكرها بسهولة.

التجارة: يجب أن تكون العلامة التجارية مرئية في الأماكن التي يبحث فيها العملاء المحتملون عن منتجات أو خدمات مثل منتجاتهم. يتضمن ذلك كلاً من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة مثل متاجر البيع بالتجزئة ، ومواقع الويب ، والأدلة ، وما إلى ذلك.

الموظف: يجب تدريب جميع الموظفين على رسالة العلامة التجارية وأن يكونوا قادرين على التعبير عنها للعملاء المحتملين. يجب أن يكونوا قادرين على الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى العميل وتزويدهم بتجربة علامة تجارية إيجابية.

المضاعف 1 - جودة البرنامج

يأخذ هذا المضاعف العلامة التجارية من مرحلة الاستثمار في برنامج التسويق إلى مرحلة عقلية العميل وعناصرها الرئيسية هي-

الوضوح: يجب أن تكون رسالة العلامة التجارية واضحة وموجزة. يجب أن يكون من السهل على العملاء المحتملين فهم ما تقدمه العلامة التجارية وكيف يمكن أن تفيدهم.

الملاءمة: يجب أن تكون رسالة العلامة التجارية ذات صلة بالسوق المستهدف. يجب أن تعالج احتياجاتهم ونقاط الألم.

التميز: يجب تمييز العلامة التجارية عن منافسيها. يجب أن يكون لها عرض بيع فريد يميزها في السوق.

التماسك: يجب أن تكون جميع نقاط الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية متسقة مع بعضها البعض. وهذا يشمل الإعلان ، والعلاقات العامة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والموقع الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

المرحلة 2 - عقلية العميل

المرحلة الثانية في سلسلة قيمة العلامة التجارية هي عقلية العميل. تدور هذه المرحلة حول خلق تصورات إيجابية للعلامة التجارية في أذهان العملاء المحتملين.

الهدف هو جعل العملاء المحتملين يفكرون في العلامة التجارية عند اتخاذ قرار الشراء. العناصر الرئيسية في هذه المرحلة هي-

الوعي: يجب أن يكون العملاء المحتملون على دراية بالعلامة التجارية قبل أن يتمكنوا من تطوير أي تصورات عنها. هذا هو سبب أهمية استثمارات التسويق في المراحل الأولى من تطوير العلامة التجارية.

الجمعيات: سيشكل العملاء المحتملون روابط مع العلامة التجارية بناءً على تفاعلهم معها. يمكن أن تكون هذه الارتباطات إيجابية أو سلبية وستؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

المواقف: ستتأثر مواقف العملاء المحتملين تجاه العلامة التجارية بارتباطاتهم بها. إذا كانت لديهم ارتباطات إيجابية ، فسيكون لديهم موقف إيجابي تجاه العلامة التجارية.

النشاط: سيتأثر مستوى نشاط العملاء المحتملين مع العلامة التجارية بمواقفهم تجاهها. إذا كان لديهم موقف إيجابي ، فسيكونون أكثر عرضة للبحث عن العلامة التجارية والتفاعل معها.

المضاعف 2 - شروط السوق

يأخذ هذا المضاعف العلامة التجارية من مرحلة عقلية العميل إلى مرحلة أداء السوق وعناصرها الرئيسية هي-

حجم السوق: يجب أن يكون هناك عدد كافٍ من العملاء المحتملين في السوق المستهدفة لجعل العلامة التجارية قابلة للحياة.

ردود الفعل التنافسية: يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على المنافسة بفعالية ضد العلامات التجارية الأخرى في السوق. يتضمن ذلك معرفة المشهد التنافسي ووضع استراتيجيات لتمييز العلامة التجارية.

دعم القناة: يجب أن تحظى العلامة التجارية بدعم القنوات الرئيسية مثل تجار التجزئة والموزعين وما إلى ذلك. يجب أن تكون هذه القنوات على استعداد للاستثمار في العلامة التجارية والترويج لها لعملائها.

المرحلة 3 - أداء السوق

المرحلة الثالثة في سلسلة قيمة العلامة التجارية هي أداء السوق. تدور هذه المرحلة حول تحقيق النجاح التجاري في السوق.

الهدف هو توليد المبيعات وتنمية العلامة التجارية. العناصر الرئيسية في هذه المرحلة هي-

المبيعات: يجب أن تحقق العلامة التجارية مبيعات حتى تكون ناجحة. وهذا يتطلب أن تكون على دراية بالسوق المستهدف وتطوير استراتيجيات تسويق ومبيعات فعالة.

الحصة السوقية: يجب أن تزيد العلامة التجارية من حصتها في السوق حتى تكون ناجحة. لتحقيق النجاح ، يجب عليك أولاً فهم المنافسة وما يفعلونه بشكل صحيح. بعد ذلك ، قم بتمييز علامتك التجارية عن طريق استخدام الاستراتيجيات الأصلية.

هيكل التكلفة: يجب أن يكون للعلامة التجارية هيكل تكلفة يسمح لها بأن تكون مربحة. قد يكون تطوير العلامة التجارية وتصنيعها وتسويقها مكلفًا ، لذلك من المهم أن يكون لديك فهم واضح لجميع التكاليف المرتبطة بها.

نجاح توسيع العلامة التجارية: يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على التوسع بنجاح في أسواق وقنوات جديدة. هذا يعني فهم ما تقوم به العلامة التجارية بشكل جيد وأين تقصر ، ثم التوصل إلى طرق للاستفادة من الفرص وتقليل المخاطر.

الربحية: يجب أن تكون العلامة التجارية مربحة حتى تكون ناجحة. يتطلب ذلك تحقيق مبيعات كافية لتغطية جميع التكاليف المرتبطة بالعلامة التجارية ثم بعض التكاليف.

المضاعف 3 - معنويات المستثمر

يأخذ هذا المضاعف العلامة التجارية من مرحلة أداء السوق إلى مرحلة قيمة المساهم وعناصرها الرئيسية هي-

ثقة المستثمرين: يجب أن تولد العلامة التجارية معنويات إيجابية بين المستثمرين لتكون ناجحة. لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تفهم السوق المستهدف وأن تعرف كيفية توصيل قصة العلامة التجارية.

ديناميكيات السوق: يجب أن يكون لدى العلامة التجارية فهم واضح للسوق الذي تعمل فيه لكي تكون ناجحة. يقدم فهماً واضحاً للقوى المختلفة التي تؤثر على العرض والطلب.

إمكانات النمو: يجب أن تتمتع العلامة التجارية بإمكانية النمو لتكون ناجحة. يجب أن تعرف نقاط القوة والضعف للعلامة التجارية وأن تضع استراتيجيات للاستفادة من الفرص وتخفيف المخاطر.

مساهمة العلامة التجارية: يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على تقديم مساهمة إيجابية في صافي أرباح الشركة حتى تكون ناجحة. يتطلب ذلك تحقيق مبيعات كافية لتغطية جميع التكاليف المرتبطة بالعلامة التجارية ثم بعض التكاليف.

ملف تعريف المخاطر: يجب أن يكون للعلامة التجارية ملف مخاطر مقبول للمستثمرين حتى تكون ناجحة. يتضمن ذلك فهمًا واضحًا لمخاطر العلامة التجارية ووضع استراتيجيات للتخفيف منها.

المرحلة 4 - قيمة المساهم

المرحلة الرابعة في سلسلة قيمة العلامة التجارية هي قيمة المساهمين. تدور هذه المرحلة حول خلق قيمة للمساهمين.

الهدف هو زيادة سعر سهم العلامة التجارية ورسملة السوق. العناصر الرئيسية في هذه المرحلة هي

1. سعر السهم: يعتبر سعر سهم العلامة التجارية أهم عنصر في هذه المرحلة. يجب أن تكون العلامة التجارية قادرة على تحقيق مبيعات كافية لتغطية جميع التكاليف المرتبطة بالعلامة التجارية ثم بعضها.

2. رسملة السوق: القيمة السوقية للعلامة التجارية هي ثاني أهم عنصر في هذه المرحلة. يجب أن تتمتع العلامة التجارية بفهم واضح للسوق الذي تعمل فيه حتى تكون ناجحة. يتضمن ذلك وجود فهم واضح للقوى المختلفة التي تؤثر على العرض والطلب.

3. نسبة السعر إلى العائد: تعد نسبة السعر إلى العائد للعلامة التجارية ثالث أهم عنصر في هذه المرحلة. يجب أن تتمتع العلامة التجارية بإمكانية النمو لتكون ناجحة. يجب أن تعرف نقاط القوة والضعف للعلامة التجارية وأن تضع استراتيجيات للاستفادة من الفرص وتخفيف المخاطر.

خاتمة

سلسلة قيمة العلامة التجارية هي أداة يمكن أن تساعد الشركات على فهم عملية العلامات التجارية وكيفية إنشاء علامة تجارية قوية. من خلال تقسيم سلسلة قيمة العلامة التجارية إلى أجزائها ، يمكن للشركات أن ترى أين تحتاج إلى تركيز جهودها لإنشاء علامة تجارية قوية.

تخلق أنشطة التسويق حقوق ملكية للعلامة التجارية ، ومع وجود سلسلة قيمة محددة جيدًا للعلامة التجارية ، يمكن للشركات إنشاء علامة تجارية قوية ستجني مكافآت أفضل لحملة تسويقية في شكل زيادة المبيعات وولاء العملاء والعملاء الجدد.

يعد إنشاء علامة تجارية قوية أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل تجاري. يمكن أن تساعد سلسلة قيمة العلامة التجارية الشركات على فهم عملية العلامات التجارية وكيفية إنشاء علامة تجارية قوية.

أحب هذا المنصب؟ تحقق من السلسلة الكاملة عن العلامة التجارية