العشرات من الأشياء القذرة التي تفعلها بشكل خاطئ مع التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إصلاحه برونتو

في VerticalResponse ، يسأل عملاؤنا غالبًا عما يمكنهم فعله لجعل تسويقهم عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية. للمساعدة ، قمنا بتجميع عشرات الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت الحالي. كل عنصر في هذه القائمة هو مهمة قابلة للتنفيذ والتي يمكن أن تمنحك نتائج حقيقية مثل نمو القائمة ، وزيادة معدلات الفتح ، وتحسين النقرات ، وربما المزيد من المبيعات. دعنا نتصدع ونتعرف على العشرات من الأشياء القذرة التي قد ترتكبها بشكل خاطئ في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيفية إجراء تحسينات.

1. عدم استخدام نموذج الاشتراك : هذا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا التي نراها. إذا كنت لا تستخدم نموذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك والمدونة والقنوات الاجتماعية ، فستفقد إحدى أكثر الطرق قيمة وفعالية لتنمية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

عندما يزور شخص ما موقع شركتك على الويب أو مدونتك أو إحدى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ويختار التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنهم يوافقون بنشاط على تلقي المحتوى الخاص بك. إنهم يخبرونك أنهم مهتمون ويريدون أن يسمعوا منك. يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية تفاعل هؤلاء المشتركين مع المحتوى الذي ترسله. للمساعدة في وصول جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المزيد من الأشخاص ، تحتاج إلى تطوير قائمتك باستمرار ، كما أن نموذج الاشتراك سهل الإنشاء والاستخدام.

لدينا العديد من موارد نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني لمساعدتك على البدء بما في ذلك:

• كيفية استخدام نماذج الاشتراك VerticalResponse لتنمية قائمتك [فيديو]
• كل ما تريد معرفته عن نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني
• 6 أماكن مثالية لنماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك
• 25 أمثلة على نماذج الاشتراك الفعال في البريد الإلكتروني بين B2B و B2C وغير الهادفة للربح

2. عدم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي: بعد أن يكون لديك نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني جاهزًا ، وتأكد من أن خطوتك التالية هي إعداد رسالة ترحيب إلكترونية وإرسالها. يجب أن يتم تشغيله للإرسال في كل مرة يقوم فيها شخص ما بالتسجيل في قائمتك. يقوم البريد الإلكتروني الترحيبي الفعال والجذاب بما يقوله: الترحيب والشكر للمشترك أو العميل الجديد. إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، فيمكن للبريد الإلكتروني الترحيبي أن يحافظ على عودة الاشتراك الأخير للحصول على المزيد.

تشير الإحصائيات إلى أن المشتركين الجدد هم الأكثر تفاعلاً خلال أول 48 ساعة. يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني الترحيبي الآلي (وهو نوع من الرد الآلي) في الوصول إلى المشتركين الجدد في تلك الفترة الزمنية الحاسمة.

إذا لم تكن قد أنشأت بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بعد ، فلدينا الكثير من المساعدة:

• 7 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى بريد إلكتروني ترحيبي
• 7 نصائح للحصول على بريد إلكتروني ترحيبي ممتاز
• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الجديدة للمجيب الآلي هنا
• 10 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عالية الفعالية

3. سطر الموضوع هو غفوة: هل تعلم أن الشخص العادي يتلقى حوالي 121 رسالة بريد إلكتروني متعلقة بالعمل يوميًا؟ ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 140 بحلول عام 2018. وهذا لا يشمل حتى عدد رسائل البريد الإلكتروني الشخصية التي يتلقاها الأشخاص. يمكنك الحصول على الصورة. يتلقى الجميع الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ويتم تحميل البريد الوارد.

إذا لم يبرز بريدك الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بالمشترك ، فلن يكون هناك فرصة لفتحه والتصرف بناءً عليه. لهذا السبب تعتبر النصائح رقم 1 و 2 أعلاه مهمة جدًا لبناء قائمة مشتركة من المشتركين. الآن النصيحة رقم 3 تستحوذ على انتباه القراء في البريد الوارد بسطر موضوع قاتل يستدعي فتحه.

تعتبر سطور الموضوع أحد أهم أجزاء بريدك الإلكتروني ، إن لم يكن كذلك. إذا لم يكن سطر الموضوع مقنعًا ، فلن يفتح القراء بريدك الإلكتروني. سيتم تفويت كل ما تبذلونه من المحتوى المقنع. هل تتساءل عن سبب انخفاض معدل الفتح أو النقر إلى الظهور لديك؟ الجاني الأول هو سطر الموضوع الخاص بك. لذلك دعونا نشارك بعض المعلومات التي يمكن أن تساعدك في تحويل سطر الموضوع الضعيف هذا إلى شيء رائع حقًا:

• تفكيك خطوط الموضوع الناجحة
• لقد حضرتني في Hello - 5 أنواع من سطور الموضوعات التي تجذب جمهورك
• 6 نصائح لجعل خطوط الموضوع الخاصة بك في الشكل
• Psst! تريد أن تعرف كيف تكتب سطور موضوع لا تقاوم؟
• 50 سطرًا رائعًا للبيع بالتجزئة على الإطلاق
• ضبطت: أسوأ خطوط موضوعات البريد الإلكتروني على الإطلاق!
• الخمس جمل الأكثر استخدامًا في سطور الموضوع

4. عدم التخصيص: هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على اسمك في سطر الموضوع؟ أو ربما تلقيت بريدًا إلكترونيًا من الطبيب البيطري يحتوي على اسم حيوانك الأليف وطعامه المفضل مع قسيمة؟ هذا يسمى التخصيص.

في مقال نشرته eMarketer ، "وجد استطلاع في ديسمبر 2013 للمتسوقين الرقميين في الولايات المتحدة أجرته شركة Harris Interactive أن غالبية مستلمي رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رسم شخصي من سلوكيات وتفضيلات التسوق السابقة من المرجح أن تزيد مشترياتهم نتيجة لذلك. في الواقع ، قال 81٪ من المستجيبين إنهم على الأرجح إلى حد ما على الأقل على الأرجح لإجراء عمليات شراء إضافية ، إما عبر الإنترنت أو في المتجر ، نتيجة لرسائل البريد الإلكتروني المستهدفة ". ويمضي المقال نفسه ليقول ، "لم يخجل غالبية المستهلكين أيضًا من مشاركة المزيد من المعلومات حول تفضيلات التسوق مع تجار التجزئة من أجل تحسين أنواع الرسائل التي قد يتلقونها. قال ما يقرب من سبعة من كل 10 إنهم سيفصحون عن حقائق شخصية إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها أكثر صلة نتيجة لذلك ".

من الواضح أن التخصيص يعمل من أجل المشاركة ، ولكن كيف تحصل على معلومات لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ننظر إلى الوراء في رقم 1. يجب أن يحتوي نموذج تسجيل البريد الإلكتروني الخاص بك على حقول مثل عنوان البريد الإلكتروني ، ولكن ربما يحتوي أيضًا على الأساسيات مثل الاسم الأول وربما بعض الحقول الأخرى التي ستتيح لك إنشاء تجربة شخصية أكثر للمشتركين لديك. لكن ، لا تكن مجنونًا وقم بإضافة مليون حقل إلى النموذج الخاص بك في محاولة لجمع كل شيء تحت الشمس. تنخفض تعبئة النموذج بأكثر من 3-5 حقول. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام المعلومات من عمليات الشراء السابقة أو صفحات الويب التي تم عرضها أو البيانات الأخرى التي قد تضطر إلى إعطاء رسالة أكثر استهدافًا للمشتركين لديك. بالحديث عن الاستهداف ، دعنا ننتقل إلى رقم 5 ...

5. عدم التقسيم: تجزئة القائمة هي ببساطة عملية تقسيمها إلى مجموعات فرعية. بينما قد يتلقى كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني بعض الرسائل ، يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل محددة جدًا أو مستهدفة إلى مجموعة واحدة فقط عند ظهور المناسبة. يتيح لك هذا استهداف القراء الفرديين الذين قد يكونون أكثر تقبلاً لرسائلك. يمكن أن يكون للتجزئة العديد من الفوائد بما في ذلك القدرة على استهداف إجراءات محددة (المشترين مقابل غير المشترين أو الفتاحات مقابل غير المستجيبين) ، أو مجالات الاهتمام (النبيذ الأبيض مقابل الأحمر أو إيجارات الشقق مقابل المنازل المعروضة للبيع).

مرة أخرى ، يمكنك الحصول على بعض هذه المعلومات في نموذج الاشتراك بالبريد الإلكتروني (# 1) ، أو يمكنك استخدام التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة (الفتح والنقرات) ، أو يمكنك اختيار إرسال استبيان إلى المشتركين لديك للحصول على معلومات حول تفضيلاتهم ومجالات اهتمامهم. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التقدم ، يمكنك استخدام شيء يسمى التنميط التدريجي والذي يمكّنك من التقاط أجزاء صغيرة من المعلومات حول زوار الموقع في كل مرة يأتون فيها إلى موقع الويب الخاص بك. عندما يأتي زائر إلى موقعك وينفذ إجراءات متعددة (على سبيل المثال ، تنزيل أدلة متعددة) ، يتم تقديمه مع حقول مختلفة في كل نموذج. يتيح لك هذا جمع 9 أجزاء من المعلومات ، على سبيل المثال ، بينما تطلب من الزائر 3 فقط في أي وقت. عادةً ما يُترجم إلى تجربة مستخدم أفضل بكثير وينتهي بك الأمر بمزيد من المعلومات التي يمكنك استخدامها في المستقبل لتقديم محتوى وعروض أكثر استهدافًا لهذا الزائر. تسمح لك معظم أنظمة CRM بالقيام بنوع من التنميط التدريجي.

6. إنها ليست جذابة بصريًا (حسنًا ، دعنا نقول فقط ... إنها قبيحة): نحن لسنا عادة بهذا القسوة ، لكن الرجل هناك بعض رسائل البريد الإلكتروني القبيحة - أي شخص يستخدم الخط الهزلي بلا خط؟ والشيء المحزن هو أنهم لا يحتاجون إلى أن يكونوا قبيحين عندما يكون هناك عدد كبير من قوالب البريد الإلكتروني المصممة بشكل جميل هناك فقط للتسول لاستخدامها. نتلقى الكثير من الأسئلة حول تصميم البريد الإلكتروني لدرجة أننا أنشأنا مؤخرًا دليلاً كاملاً يركز على التصميم الفعال لعدد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة. الخبر السار هو أن بريدك الإلكتروني لا يجب أن يكون قبيحًا. مع التقدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أصبح من السهل الآن إنشاء بريد إلكتروني رائع المظهر دون انخفاض في تجربة تصميم الرسوم.

احصل على هذه الموارد المفيدة وقم بإجراء تغيير على هذا البريد الإلكتروني:

• 6 نصائح تصميم لجعل النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني جذابة بصريًا
• لا تدع بريدك الإلكتروني يبدو مهزومًا - 3 عناصر تصميم أساسية
• أهم 10 رسائل بريد إلكتروني يجب عليك تجنبها

7. بريدك الإلكتروني غير مستجيب: عندما نقول "غير مستجيب" ، فإننا لا نعني أن بريدك الإلكتروني يتجاهلك ، بل نشير إلى قدرة بريدك الإلكتروني على تغيير حجمه أو إعادة تكوينه على شاشة الجهاز يستخدم القارئ ، سواء كان سطح مكتب أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. لماذا يجب أن تهتم؟

• يقضي البالغون في الولايات المتحدة ما معدله 34 ساعة شهريًا في تصفح الإنترنت على هواتفهم الذكية ، وفقًا لتقرير حديث لشركة Nielsen.
• يتم الآن فتح 51٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة وفقًا لـ Litmus.
• 70٪ من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة تؤدي إلى إجراء على موقع ويب في غضون ساعة واحدة وفقًا لـ iAcquire. إذا لم يكن موقع الويب مناسبًا للجوّال ، فسيختار 40٪ إجراءً آخر.
• محاولة عرض موقع ويب أو بريد إلكتروني على هاتف محمول فقط لتكبير الصورة ، والتمرير جنبًا إلى جنب هو نتيجة لتصميم غير مستجيب. هذا يؤدي إلى الإحباط ، وكما تظهر الإحصائيات أعلاه ، فقدان العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين.

لا يعد إنشاء رسائل بريد إلكتروني سريعة الاستجابة مشكلة كبيرة أو تستغرق وقتًا طويلاً أيضًا. تحتاج فقط إلى استخدام قالب بريد إلكتروني سريع الاستجابة من مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. توفرها معظم مزودي خدمات الإنترنت (نحن نقدمها!) ويمكنهم حقًا جعل تجربة المستخدمين النهائيين مع بريدك الإلكتروني أفضل بكثير.

شاهد مقطع الفيديو السريع هذا الذي مدته دقيقتان والذي يرشدك عبر التصميم سريع الاستجابة وكيف تبدو رسائل البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة في VerticalResponse.

8. عدم تقديم محتوى ذي قيمة: بمجرد أن يفتح المشترك بريدك الإلكتروني (لأن سطر الموضوع الرائع - رقم 3) ، يكون لديك بضع ثوان فقط لجذب انتباهه. يمكن للمحتوى الممتاز أن يحافظ على تفاعلهم.

لإنشاء محتوى بريد إلكتروني ذي قيمة ، يجب عليك العودة إلى الأساسيات من خلال تحديد ما يهتم به عملاؤك المحتملون والعملاء. يمكنك البدء بإنشاء قائمة بالسمات التي يتمتع بها أفضل عملائك والمشترين المثاليين. حدد ما هي أكبر نقاط الألم لديهم ، وما هي مخاوفهم فيما يتعلق بمنتجك / خدماتك وما يأملون في تحقيقه. في كثير من الأحيان ، نقع في روتين إنشاء محتوى يدور حول ميزات منتجاتنا وخدماتنا بدلاً من مساعدة المشتري المحتمل.

هذا المفهوم لتقديم محتوى مفيد صاغه جاي باير في كتابه Youtility الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز . المفهوم الأساسي هو توفير محتوى قيم لقرائك وعملائك ، إلى الحد الذي تصبح فيه شركتك موضع تقدير وموثوق بها ومرادف لكونها مفيدة. لذلك عندما يحين وقت الشراء ، فإن شركتك هي الخيار الواضح.

يمكنك القيام بذلك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال مشاركة معلومات مفيدة مثل الأسئلة الشائعة ، والكيفية ، ودراسات الحالة المثيرة للاهتمام التي لا تركز على البيع وأنواع المحتوى الأخرى التي تركز على العملاء.

ألق نظرة خاطفة على عدد قليل من منشوراتنا التي تركز على المحتوى:

• أطلق العنان للمحتوى المذهل
• 4 طرق يمكن للجمهور من خلالها تقديم أفكار المحتوى

9. لا توجد دعوة للعمل: يجب أن تخبر دعوتك للعمل (CTA) القارئ بما تريده أن يفعله بالضبط. لذا اجعلها واضحة واستخدم لغة جريئة وموجهة نحو العمل في CTAs الخاصة بك. أخبر القارئ بما تريده أن يفعله. نوصي باستخدام أفعال العمل مثل Buy ، Learn ، Create ، Start ، Sign Up ، إلخ.

لدينا أيضًا منشئ زر دعوة إلى اتخاذ إجراء يمكنك استخدامه لإنشاء أزرار للحث على اتخاذ إجراء لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وموقع الويب الخاص بك. قم بإنشاء بعضها وجربها في بريدك الإلكتروني التالي (هل لاحظت هذه العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟)

10. أنت لا ترسل البريد بشكل متكرر ، أو ترسل كل بريد. غير مرتبطة. اليوم: السؤال الشائع الذي نتلقاه هو "كم مرة يجب أن أرسل رسائل البريد الإلكتروني؟" هذا سؤال صعب لأنه لا يوجد حجم واحد يناسب جميع الإجابات. ما يصلح لمشروع ما لن ينجح مع عمل آخر. يعتمد الكثير على قائمتك ومنتجك / خدمتك وبالطبع ما وعدت المشتركين به عند التسجيل. يجب أن يوضح نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني الخاص بك بوضوح شديد فائدة الانضمام إلى قائمتك وعدد المرات التي سترسل فيها بريدًا إلكترونيًا. يساعد ذلك في إدارة التوقعات من البداية.

إن العودة إلى السؤال القديم حول عدد المرات التي يجب أن ترسلها هو أمر متروك لك حقًا وما يمكنك دعمه بمحتوى قيم (# 8). مرة أخرى ، اعتمادًا على عملك ، قد ترغب في البدء مرة واحدة في الشهر ثم زيادة ببطء إلى مرتين في الشهر ثم مرة واحدة في الأسبوع ، أو الاحتفاظ بها مرة واحدة في الشهر والمضي قدمًا ببطء. في كلتا الحالتين ، تأكد دائمًا من إبلاغ المشتركين بأي تغييرات في تردد الإرسال بشكل استباقي وشرح القيمة المضافة للحصول على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني منك.

11. لا تنظر إلى التقارير / التحليلات الخاصة بك: قد يكون من دواعي سرورك أن ترسل رسالتك الإخبارية الأسبوعية وتتعامل مع الوقت بشكل جيد ، ولكن هل تحقق أقصى استفادة من كل من هذه النشرات الإخبارية؟ يمكن أن تساعدك تقارير البريد الإلكتروني في اتخاذ القرار. الإبلاغ ليس موجودًا لإغراقك بمجموعة من المخططات والرسوم البيانية التي لا تعني شيئًا. على العكس من ذلك ، تجعل التقارير من السهل ليس فقط رؤية ما ينجح ولكن أيضًا توضح ما يجب فعله بعد ذلك.

إذا كان معدل فتح رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ضعيفًا ، فراجع سطر الموضوع (# 3) - هل كان غفوة (كن صادقًا)؟ هل كانت معدلات النقرات الخاصة بك محبطة قليلاً؟ كيف كانت دعوتك إلى العمل (رقم 9)؟ إذا كنت تستخدم VerticalResponse ، فإن المخططات سهلة القراءة تمنحك إحصائيات أساسية ، وتعرض من فتح بريدك الإلكتروني والروابط التي نقروا عليها ، بالإضافة إلى أنه يمكنك بسرعة إنشاء قائمة بالأشخاص الذين ربما فاتتهم رسالتك ، أو أولئك الذين تم النقر عليها ، لجعل حملات المتابعة أمرًا سهلاً. هذه هي قوة التقارير. لذلك لا تتجنب تلك المنطقة من حسابك بغض النظر عن مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.

12. بريدك الإلكتروني غير اجتماعي: توفر كل خدمة بريد إلكتروني تقريبًا طريقة سهلة لتضمين أيقونات وروابط إلى مواقع التواصل الاجتماعي التي يتواجد فيها عملك ، لذا استفد من هذه الطريقة البسيطة والفعالة للسماح للمشتركين بالاتصال بها لك بطرق أخرى. هذا ليس وقت الاختباء في ركن الحفلة. اخرج إلى هناك وكن اجتماعيًا مع المشتركين في قناتك.

المكافأة: 13. ليس لديك أهداف: خطأ شائع آخر يرتكبه الناس هو إرسال رسائل بريد إلكتروني بدون فكرة واضحة عن سبب إرسالها في المقام الأول. كثيرًا ما نسمع ، "أعلم أنني يجب أن أفعل ذلك ، لذا أفعل". آك! أنت بحاجة إلى سبب أفضل ويمكن أن يشمل هذا السبب أيًا مما يلي: مساعدة المستخدمين والتوقعات الخاصة بك ، وتنمية قائمتك ، وزيادة الزيارات إلى موقعك الفعلي ، أو موقع الويب أو المدونة ، لتوليد الإيرادات ، ومواعيد الكتاب أو أي من هذه الأسباب أو جميعها. البريد الإلكتروني هو وسيلة فعالة وبأسعار معقولة لتحقيق جميع أنواع الأهداف وهذا هو السبب في استمرار الازدهار لفترة طويلة.

يجب أن تساعدك هذه القائمة المكونة من عشرات الأشياء القذرة (بالإضافة إلى المكافأة) التي ترتكبها بشكل خاطئ في بريدك الإلكتروني على إجراء تغييرات إيجابية لزيادة فعالية البريد الإلكتروني الذي ترسله.

ما هي أخطاء البريد الإلكتروني الأخرى التي تضيفها إلى قائمتنا؟ شارك في التعليقات.

أرسل رسائل بريد إلكتروني فعالة اليوم باستخدام VerticalResponse - إنه مجاني حتى 1000 جهة اتصال بريد إلكتروني.