أهمية تطبيقات الجوال للتجارة الإلكترونية اليوم

ماذا لو أخبرتك أن هناك طريقة سهلة لزيادة مبيعاتك وتوسيع قاعدة عملائك وتعزيز علامتك التجارية؟ وهذا هو تطوير تطبيق جوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. حاليًا ، تهيمن تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة على السوق ، وتجذب العديد من المستخدمين وتحقق أرباحًا كبيرة. وهذا كله لسبب وجيه أيضًا.

كما هو موضح في الرسم البياني التالي ، يفضل المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت شراء تطبيقات الأجهزة المحمولة على الطرق الأخرى ، مما يبرر أهمية تطبيقات الأجهزة المحمولة للتجارة الإلكترونية اليوم.

(أشهر أجهزة 2021 للتسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة)

وفقًا لـ Statista ، في نهاية عام 2022 ، سيكون هناك 6.57 مليار مستخدم للهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم ، والذي من المتوقع أن يصل إلى 7.69 مليار بحلول عام 2027. أيضًا ، في الأشهر الستة الماضية ، قام ما يقرب من 80٪ من مستخدمي الهواتف الذكية بشراء شيء ما عبر الإنترنت.

(عدد مستخدمي الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم)

مع زيادة عدد مستخدمي الهواتف المحمولة ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة أنشطة التجارة الإلكترونية التي تتوقع أن تصل قيمة التجارة عبر الهاتف المحمول إلى 432.2 مليار دولار بحلول نهاية عام 2022 ، وهذا يشير إلى أن المتسوقين الرقميين يقدرون فوائد تطبيقات الأجهزة المحمولة.

قبل الغوص في فوائد وجود تطبيق جوّال للتجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت ، دعنا نلقي نظرة على سبب حاجتك إلى تطبيق جوّال للتجارة الإلكترونية في المقام الأول.

لماذا تحتاج إلى تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت؟

بالنظر إلى الإحصائيات المذكورة أعلاه ، قد تتساءل عن سبب تفضيل العملاء لتطبيقات الأجهزة المحمولة للتجارة الإلكترونية. ما الذي يجعل التسوق في تطبيق الهاتف مختلفًا عن التسوق في متصفح الجوال أو على سطح المكتب؟

دعنا نناقش ما يحبه المستخدمون حول تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ولماذا تحتاج إلى واحد لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يفضل المشترون عبر الإنترنت تطبيقات الجوال على متصفحات الجوال

كانت هناك العديد من الحجج فيما يتعلق بمزايا تطبيقات الأجهزة المحمولة مقابل مواقع الويب المتجاوبة. ولكن ، ليس هناك شك في أن تطبيقات الأجهزة المحمولة أفضل من متصفحات الأجهزة المحمولة: يفضل 78٪ من المشاركين في الاستطلاع تطبيقات الأجهزة المحمولة على متصفحات الأجهزة المحمولة عند الوصول إلى المتجر.

لا توجد مفاجأة في تفضيل المستخدمين لتطبيقات الأجهزة المحمولة. بالنظر إلى أن تطبيقات التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة تجعل التسوق أسهل ، خاصة إذا كنت لا تتسوق عبر الإنترنت كل يوم. الميزة الأولى هي أنك لست مضطرًا لتذكر عنوان URL أو تفاصيل تسجيل الدخول عندما تزور المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة سرعة وأمانًا أفضل من متصفحات الأجهزة المحمولة.

وقت استجابة أسرع

يعد أداء موقع ويب أو تطبيق مصدر قلق كبير لأي شخص يستخدم الإنترنت. نظرًا لأن تطبيقات الأجهزة المحمولة تخزن بياناتها جزئيًا على جهاز محمول ، فإن إكمال إجراء ما على أحد تطبيقات الأجهزة المحمولة يستغرق وقتًا أقل بكثير مما يستغرقه موقع ويب.

علاوة على ذلك ، تتيح تطبيقات الأجهزة المحمولة للعملاء اختيار تفضيلاتهم الافتراضية ، مما يسمح لهم بتحميل المحتوى الذي يهتمون به فقط. وهذا يجعل المستخدمين أكثر تفاعلاً ويوفر لهم الوقت.

توفر تطبيقات الجوال تجربة مستخدم أفضل (UX)

تصميم متجرك له تأثير عميق على مبيعاتك حيث يتوقع المستخدمون أن يكون من السهل تصفح موقع الويب. تحتوي التطبيقات على الأجهزة المحمولة على تخطيطات محدودة نسبيًا ، والتي يمكن أن تعمل لصالحك.

على وجه التحديد ، تقيد كل شاشة من تطبيقات الهاتف المحمول لمتجرك اللافتات والأزرار غير ذات الصلة ، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل. ومع عدد أقل من عوامل التشتيت ، سيتحقق العملاء بشكل أسرع ويعودون بشكل متكرر نظرًا لأنه من السهل إجراء عملية شراء باستخدام تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر من موقع الويب الخاص بك.

يعمل التطبيق بشكل أفضل مع ميزات الهاتف الذكي لزيادة المشاركة

هل أنت على دراية بحقيقة أنه يمكنك الاستفادة من أجهزة عملائك لزيادة المشاركة؟ يمكن أن تتكامل بعض الميزات الموجودة على هاتفك الذكي مع تطبيق الهاتف المحمول لتبسيط التنقل وتعزيز تفاعل المستخدم.

• GPS: يوفر هذا لتطبيقات الأجهزة المحمولة القدرة على تحديد موقع المستخدم.
• الميكروفون: يسمح للمستخدمين بالتواصل أو البحث عبر البريد الصوتي / الملاحظة ، مما يساعد على زيادة تفاعل المستخدم.
• الكاميرا: يتيح استخدام تطبيق الهاتف المحمول هذا للمستخدمين تحميل الصور ويؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل.

يميل المستخدم إلى شراء المزيد باستخدام تطبيقات الهاتف بدلاً من مواقع الويب.

تحقق تطبيقات الأجهزة المحمولة مبيعات أكثر بنسبة 140٪ من مواقع الويب المتجاوبة مع الأجهزة المحمولة وعائدات أكثر بنسبة 130٪ من مواقع سطح المكتب. ولا يوجد عامل واحد مسؤول عن ذلك. ومع ذلك ، فيما يلي بعض الأشياء التي تساهم في ذلك.

• إشعارات الدفع: تُعلم المستخدمين عبر الإخطارات حول سلة التسوق المهجورة ، والترويج للمبيعات ، والخصومات ، والحملات التسويقية ، وغير ذلك الكثير.
• الخروج الفوري: راجع أيضًا الطلب بنقرة واحدة. يبسط تجربة شراء المستخدم.
• خيار الدفع السهل: يمكن للمستخدمين استخدام خيار الدفع الذي يفضلونه ، ولا يتعين عليهم إدخال المعلومات في كل مرة يقومون فيها بالشراء.

الآن ، لقد فهمت أن امتلاك تطبيق جوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أمر ضروري لنمو عملك. ولكن لا يستطيع الجميع تحمل تكلفة تطوير التطبيق ، خاصة عندما تكون قد بدأت للتو. هذا هو المكان الذي يأتي فيه منشئ تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مما يسمح لك بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى تطبيق Android أو iOS للجوال في أي وقت من الأوقات. حتى تتمكن من البدء في تقديم تجربة مستخدم أفضل لعملائك على الفور.

فوائد امتلاك تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية لعملك

الحقيقة هي أن تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة تعرف مستخدميها جيدًا وتمنحهم تجربة أفضل بنقرة زر واحدة. بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على بعض فوائد وجود تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية لعملك.

يساعدك تطبيق الهاتف المحمول على تحسين جهود التسويق

في عالم اليوم؛ العملاء متصلون باستمرار بالعلامات التجارية عبر تطبيقات الأجهزة المحمولة. وقد سهلت هذه التطبيقات على المستخدمين التفاعل مع العلامات التجارية والعثور على المعلومات والتسوق عبر الإنترنت. أصبح من الشائع أكثر فأكثر أن يختار العملاء استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة للتسوق عبر الإنترنت. لذلك ، يجب على الشركات دمج تطبيقات الأجهزة المحمولة في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. سيعزز هذا الطريقة التي تتفاعل بها العلامة التجارية مع عملائها.

باستخدام القدرة على التفاعل مع العملاء المتصلين ، يمكن للشركات البقاء على اتصال دائم مع عملائها من خلال التسويق عبر الهاتف المحمول. كما أنه يساعد الشركات على الترويج لمبيعات التخفيضات والصفقات الخاصة والقسائم وغير ذلك الكثير لعملائها بجهد ضئيل أو بدون مجهود.

يساعدك تطبيق الهاتف المحمول على زيادة ولاء العملاء

يتميز تطبيق الهاتف المحمول بالعديد من الخيارات المفيدة التي يمكن أن تزيد من ولاء العملاء. وتأكد من أن تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك يعرض تفاصيل المنتج ، ودعم العملاء ، وخيار دفع سهل ، مما يشجعهم على الشراء. لذلك ، ما عليك سوى اتباع النصائح التالية لزيادة ولاء العملاء من خلال تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة.

• قم ببناء وصيانة واجهة المستخدم المثلى لتطبيقك المحمول للحصول على تجربة مستخدم أفضل ، مما يزيد أيضًا من قيمة استدعاء العلامة التجارية.
• يمكنك تشجيع عملائك على العودة من خلال تقديم عروض خاصة وخصومات ومجموعات جديدة لهم وغير ذلك الكثير. يمكنك إخطار كل هذا باستخدام دفع الإخطارات.
• يمكنك أيضًا تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع داخل التطبيق من خلال الدردشة الحية أو روبوتات الدردشة.

تطبيق الهاتف المحمول يقلل من معدل التخلي عن سلة التسوق

في التجارة الإلكترونية ، يكون معدل التخلي عن سلة التسوق في تطبيقات الأجهزة المحمولة أقل بكثير بسبب بساطة عملية الدفع. يخزن تطبيق الهاتف المحمول معلومات الدفع والشحن ، مما يسمح للمستخدمين بالسداد بنقرة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يزور المستخدمون المتجر ويكونون غير متأكدين مما يحتاجون إليه ، فإنهم غالبًا ما يغادرون دون إجراء عملية شراء. من ناحية أخرى ، يميل المستخدمون الذين يصلون إلى متجرك عبر تطبيق جوال إلى الوصول إلى استعداد جيد وقد يقومون بعمليات شراء.

يوفر تطبيق الهاتف المحمول تجربة أفضل للعملاء

يتوقع العملاء اليوم أن توفر العلامات التجارية مستوى عالٍ من التخصيص والاتساق طوال رحلة علامتهم التجارية. والاعتماد فقط على المواقع الإلكترونية لن يساعدك في تحقيق ذلك. لذا ، فإن تطبيقات الأجهزة المحمولة هي الخيار الأفضل عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء.

من خلال دمج تقنيات مثل ، الذكاء الاصطناعي (AI) ، والتعلم الآلي ، والواقع المعزز ، والواقع الافتراضي مع تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة ، يمكنك الحصول على معلومات قيمة حول المستخدمين ، مثل:

• من هم عملاؤك وماذا يحبون؟
• في أي وقت من اليوم يفضلون عادة الشراء عبر الإنترنت؟
• ما هو متوسط ​​الوقت الذي يستغرقه اتخاذ قرار الشراء؟

بمجرد حصولك على إجابات لكل هذه الأسئلة ، يمكنك أن تقدم لعملائك تجربة تسوق أفضل ، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات.

تم تحسين تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل أفضل في الاحتفاظ بالعملاء

عندما تنجز مبيعات التجارة الإلكترونية ، فلا شك في أنك يجب أن تكون سعيدًا جدًا بذلك. لكن الآن بعد أن حققت النجاح ، لا تدعه ينتهي عند هذا الحد. قم بإشراك عملائك في التسويق عبر الأجهزة المحمولة (باستخدام ميزات تطبيقات الأجهزة المحمولة المضمنة) لإغرائهم بصفقات وخصومات أفضل وتجربة تسوق خالية من المتاعب!

تشير الدراسات إلى أن اكتساب عملاء مخلصين يكلف حوالي 25 مرة أكثر من اكتساب عملاء جدد. لكن تحسنًا بنسبة 5٪ في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن يؤدي إلى زيادة الأرباح بنسبة تزيد عن 25٪ بتكلفة أقل من 5 دولارات لكل عميل عائد.

38٪ من المستخدمين الذين يقومون بتنزيل تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة هم 11 مرة أكثر عرضة للعودة مقارنة بمتصفح الويب. باختصار ، من المرجح أن يشتروا مرة واحدة على الأقل خلال 11 زيارة أو أكثر.

يصل مستخدمو تطبيقات التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة بشكل متكرر إلى التطبيقات ؛ هذه ميزة تسويقية ممتازة للشركات. يسمح لهم بالتسويق والبيع وقتما يريدون.

وبالتالي ، للاحتفاظ بالعميل في التجارة الإلكترونية ، تلعب تطبيقات الأجهزة المحمولة دورًا حيويًا ؛ بدونهم ، يمكنك أن تخسر العديد من الأعمال ، مما يضعك خلف المنافسة.

تغليف!

ليس سراً أن المستهلكين يتحولون من التسوق التقليدي إلى التجارة عبر الهاتف المحمول. سواء كان الأمر يتعلق بالعلامة التجارية أو خدمة العملاء أو التسويق ، فإن تطبيق الهاتف المحمول سيفيد تقريبًا كل جانب من جوانب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في النهاية ، الأرقام تقول كل شيء. لقد قدمت لك أسبابًا متعددة وراء حاجتك إلى تطبيق جوّال للتجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت وفوائده ، وهو ما يشرح أهمية تطبيقات الأجهزة المحمولة للتجارة الإلكترونية اليوم بشكل جيد.

أخيرًا ، إذا كنت ترغب في البقاء على صلة بالسوق التنافسي للتجارة الإلكترونية اليوم ، فإن امتلاك تطبيق جوال لم يعد خيارًا ولكنه ضرورة.