العقلية اللازمة لتكون مدير حساب PPC ناجح

القصة

بحلول الوقت الذي انتقل فيه كليف سميث إلى بلومنجتون لبدء مسيرته المهنية الجديدة في PPC ، كان لديه بالفعل الكثير من الخبرة في صناعة التسويق. بدأ حياته المهنية ببيع الإعلانات الإذاعية لمحطة محلية في دنفر ، حيث تعلم أولاً كيفية البيع. لم يكن هذا عملاً ساحرًا بأي حال من الأحوال ، لكنه تعلم الكثير عن نفسه في تلك الساعات التي لا حصر لها والتي تتصل بأصحاب الأعمال التجارية الباردة ، محاولًا ترتيب اجتماع للحديث عن إعلانات الراديو. بيع الإعلانات الإذاعية ، إن لم يكن هناك شيء آخر ، علمه كيف يبيع نفسه وعلمه كيف يتعامل مع الفشل ... يا فتى ، هل فشل كثيرًا عندما يتعلق الأمر ببيع الإعلانات الإذاعية.

بينما كان Cliff يستمتع بمساعدة أصحاب الأعمال التجارية المحلية الصغيرة ، فضلاً عن جانب إدارة الحسابات في الأعمال الإذاعية ، فقد تمنى أن يكون لديه المزيد من الأفكار حول التأثير الفعلي لعمله والإعلانات الإذاعية. في أحد الأيام ، أثناء مناقشة العمل مع أحد العملاء ، سمع كليف عن شيء يسمى "Google AdWords". ذكر العميل أنه كان يفكر في الابتعاد عن الإعلانات التقليدية حيث شهد مؤخرًا نجاحًا كبيرًا من هذا الشيء الغريب المسمى AdWords. حاول كليف أن يطلب من العميل مزيدًا من المعلومات حول AdWords ، لكن العميل رد بسخرية فقط ، "من الواضح أنك لست لاعب غولف". ضحك كليف على نفسه وغادر. بيع الراديو كان له لحظاته.

مفتونًا ، أجرى كليف بعض الأبحاث من تلقاء نفسه حول ماهية برنامج AdWords بالضبط. مثل أي مندوب مبيعات راديو جيد ، كان يحتاج ، على الأقل ، إلى فهم ماهية برنامج AdWords حتى يتمكن من التحدث عن إيجابيات وسلبيات ذلك كلما طرحه العميل. عندما تعلم المزيد والمزيد ، بدأ يدرك أن هذا كان ، إلى حد ما ، يشبه إلى حد كبير أي شكل آخر من أشكال الإعلان ، فقط مع مزيد من التبصر في أداء الإعلانات والمقاييس الأخرى المثيرة للاهتمام. فكر كليف في نفسه ، "ربما هذا هو بالضبط ما كنت أبحث عنه في مهنة التسويق !؟ أم لا ، لا أحد يعرف أي شيء حقًا. كل شيء بلا معنى إلى حد كبير ". هل ذكرت أن كليف كان عديمياً؟ تبدو مرهقة ، أليس كذلك؟

تقدم سريعًا إلى ما كان عليه الحال في السابق. كان كليف قد تقدم بطلب ، وأجرى مقابلة معه ، وظفته وكالة PPC التي يحلم بها كشريك إنتاج. انتقل إلى بلومنجتون ، بعد أن شعر بسعادة غامرة ، ليبدأ الفصل التالي من حياته.

انغمس كليف في عمله بطاقة وحماس نادرًا بالنسبة لمعظم العدميين ، لكن كليف كان مصممًا على أن يصبح خبيرًا في قدرة شرائية (PPC) في أسرع وقت ممكن. مرت الأشهر القليلة الأولى وكان كليف يتعلم بشغف أشياء جديدة على أساس يومي. كان رأسه لائقًا للانفجار بكل المعرفة الجديدة التي اكتسبها!

لقد مرت بضعة أشهر منذ أن أصبح كليف مرتاحًا لوظيفته الجديدة وكان قادرًا على أن يكون منتجًا ومفيدًا لمن حوله ، وكذلك للوكالة ككل. لكن خلال إحدى المحادثات ، كان كليف يحاول أن يشرح لزميله مود المشكلات التي واجهها أثناء دعمه لأحد أكبر حسابات الوكالة. "هذه قضية معقدة للغاية يا مود. قال كليف. أجاب مود ، "هذا هو المعيار في هذه الصناعة ، يا صاح. يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع التحولات المستمرة في هذه الصناعة لأنها تتغير وتتطور دائمًا. ما كنت تعرفه الأسبوع الماضي قد لا يكون ذا صلة هذا الأسبوع. هذا كيف هو. لا يكاد يكون هناك أي شيء ليس معقدًا بشأن قدرة شرائية ".

أخذ كليف ذلك على محمل الجد. سرعان ما أدرك أن هناك الكثير من الارتفاعات والانخفاضات التي كان عليه التعامل معها كمدير حساب. قال زميل آخر له ، والتر ، في محادثة عابرة ، على هذا النحو ، "في أسبوع واحد قد تشعر وكأنك تعرف كل ما يمكن معرفته عن خدمات الدفع لكل نقرة. تعمل حساباتك بشكل جيد وتفي بالأهداف. لقد قطعت خطوات كبيرة في علاقاتك مع العملاء ، ومع ذلك ، قد تشعر في الأسبوع القادم كما لو أنك لا تستطيع اكتشاف المشكلات الأبسط التي تظهر في حساباتك. شعر كل مدير حساب عرفته بهذه الطريقة في مرحلة ما. إنها تساعد حقًا في إبقاء كل شيء في نصابها ، هل تعلم؟ في حين أن وظيفتنا مهمة للغاية ، فلن يموت أحد إذا ارتكبنا خطأ ، أليس كذلك؟ " بعد هذا التعليق أدرك كليف أنه سوف يتنقل باستمرار عبر هذه الارتفاعات والانخفاضات طالما بقي في قدرة شرائية ... وكان على ما يرام مع هذا.

فكر كليف في نفسه ، "أنا سعيد لأن لدي الكثير من الخبرة مع الفشل والرفض من أيام الراديو ، وإلا فسيكون من الصعب الحفاظ على موقف إيجابي كل يوم! لحسن الحظ ، لا شيء مهم في ... "كان كليف قد اصطدم للتو من قبل رئيس الوكالة في Happy Hour ، مما أدى إلى كسر قطار تفكيره. هتف كليف "يا رجل حذر ، هناك مشروب هنا!"

النهاية.

العظة من القصة

في رأيي ، لكي تكون مدير حسابات ناجحًا في التسويق الرقمي ، عليك القيام بأمرين:

• انظر إلى الفشل من منظور مختلف ، إذا جاز التعبير.
• كن قادرًا على تحمل الضغوط النفسية والجسدية التي تأتي مع الارتفاعات والانخفاضات لكونك مدير حساب PPC.

عندما أقول ، "انظر إلى الفشل من منظور مختلف ..." أعني أنه لا ينبغي لك حرفيًا أن تنظر إلى كل اختبار على أنه نجاح أو فشل. هذا ، في رأيي ، أبيض وأسود للغاية.

يختبر مديرو الحسابات دائمًا تكتيكات ونظريات جديدة. بالطبع ، نأمل أن ينجح كل اختبار ، لكن ليس من الواقعي توقع ذلك. من واقع خبرتي ، فإن معظم الاختبارات لا تنجح تمامًا ومعظمها لا يفشل تمامًا. يمكن لمدير الحساب الجيد انتقاء رؤى قيمة من اختبار فاشل واستخدام ذلك لإجراء تحسينات على الحساب و / أو الحصول على أفكار جديدة لاختبارها. حتى في شيء بسيط مثل ، "مرحبًا ، لم يخفض هذا الاختبار CPL الخاص بنا في جميع المجالات كما كنا نأمل ، ولكنه أدى إلى خفض تكلفة النقرة. طيب لماذا حدث ذلك؟ أوه ، حدث هذا بسبب هذا؟ مثير للاهتمام أعتقد أننا قد نكون قادرين على استخدام كتلة المعرفة تلك وبدء اختبار جديد في مكان آخر ". أعلم أنه مثال غامض للغاية ، ولكن النقطة المهمة هي أنه يجب عليك العثور على الخير في السيئ ، والنجاحات في حالات الفشل ، وإلا فمن المحتمل أن تواجه وقتًا عصيبًا كمدير حساب.

أخيرًا ، أعتقد أن مديري الحسابات الجيدين يجب أن يكونوا قادرين على التعامل عقليًا وجسديًا مع الضغوط التي تأتي مع الوظيفة (أعلم أن هذا يبدو واضحًا). "أخشى اختبار هذه الفكرة الجديدة لأنني أخشى أنها قد لا تنجح وستكون مضيعة للمال." عقليًا ، هذا الفكر يمكن أن يعيقنا ويعيقنا كمديرين للحسابات. نحن ، كمديرين للحسابات ، نحتاج إلى أن نكون واثقين وأكفاء فيما نقوم به. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، بينما تكون قادرًا أيضًا على شرح عمليات تفكيرك بشكل واضح لأقرانك وعملائك ، فستكون على ما يرام. أستطيع أن أعدكم بذلك.

جسديًا ، الإجهاد يمكن أن يرهقك ويجعلك مريضًا. إذا كنت مضغوطًا جدًا بسبب العمل لدرجة أنه يتعين عليك الاتصال بالمرض كل أسبوعين ، فأنت في الحقيقة تخلق المزيد من الضغط على نفسك وربما حتى من حولك. الجميع مختلفون ، لكني أحثك ​​على العثور على كل ما يساعدك على التخلص من التوتر ، سواء كان ذلك في نهاية المطاف لعبة الفريسبي ، أو الحياكة ، أو القراءة ، أو صنع الصلصة الحارة الخاصة بك ، أو البولينج. لا تمر بحياة مرهقة طوال الوقت.

في بعض الأحيان تحتاج فقط إلى نسيان كل شيء والذهاب للبولينج.

استنتاج

إذا لم تكن قد اشتعلت بعد ، فقد قمت بتناثر هذا المنشور مع الكثير من اقتباسات ومراجع Big Lebowski. إنه فيلمي المفضل وقد غيّر بصراحة وجهة نظري في الحياة (قرأت عميقًا جدًا في الفيلم لمشروع المدرسة الثانوية). بطريقة ما ، ساعدني هذا الفيلم في تطوير الموقف المطلوب لأكون مدير حسابات ناجحًا. لكي تنجح كمدير حساب ، لا يمكنك أن تخاف من الفشل ، ويجب أن تكون قادرًا على تحمل الارتفاعات والانخفاضات التي تأتي مع الوظيفة. على أقل تقدير ، آمل أن تساعد نصيحتي أي مديري حسابات جدد على التأقلم بشكل أفضل مع دورهم الجديد. إذا كنت لا توافق ... نعم ، حسنًا ، كما تعلم ، هذا مجرد رأيك يا رجل.

حتى في المرة القادمة ، يبقى الرجل.