مخطط التسويق عبر Facebook الذي وضع الصلصال العاطفي على الطريق لـ 6 شخصيات

فيليكس: انضم إلي اليوم كواكو نورنو من The Passionate Pug dot com. هذا هو الصلصال العاطفي دوت كوم. كما يمكنك أن تتخيل أن الصلصال الشغوف يبيع بضائع كلاب البج الرائعة ، وهو ما بدأ العام الماضي في عام 2016 ومقره في واشنطن العاصمة. مرحبًا بك كواكو.

كواكو: يا كيف تفعل الرجل؟

فيليكس: جيد ، جيد لذا أخبرنا بالمزيد عن المتجر. كيف كانت الفكرة وراء بدء عمل كهذا؟

كواكو: رائع ، لقد بدأت العمل لأول مرة في Tee Spring في أواخر عام 2015. لقد تم إخباري عن Tee Spring وكيف يصنع الناس التصميمات بأنفسهم ويسردونها ويبيعونها أيضًا على Facebook وفي تلك المرحلة كنت أعمل قليلاً من أعمال التصميم ولذلك قمت بإدراج بعض العناصر ولم يتم بيعها بشكل جيد. كنت أحاول مجالات مختلفة ورأيت كلبًا وذهبت لأذهلني أن هذا الكلب يتمتع بشعبية كبيرة على الإنترنت ، وكان الجميع يشاركونه المنشور وهكذا ذهبت ووجدت وشاحًا رائعًا كنت أتصفحه على علي إكسبريس ووجدته وشاح رائع وذهبت وأدرجته. لم أفكر كثيرًا في ذلك ، فأنا مثل أوه من يرتدي وشاح الصلصال ، أيا كان. وضعته هناك وبعد حوالي 12 يومًا من إدراجه ، قمت ببيع حوالي 400 وشاح وبعد ذلك شعرت بالذهول ، فالناس يحبون هذا الكلب حقًا ، وبعد ذلك ، وبعد أن أصبح لدي خلفية تصميم ، بدأت في عمل بعض تصميمات الصلصال الأساسية وبدأوا في الإقلاع. وبعد ذلك تساءلت عن سبب عدم المضي قدمًا والاستمرار في هذا والتركيز فقط على بيع أي شيء سوى سلع الصلصال.

فيليكس: رائع لذلك رأيت أنه كان هناك الكثير من الشغف ، على ما أعتقد ، مضحك هذا هو اسم متجرك. لقد رأيت أن هناك الكثير من الشغف بهذا النوع من سلالات الكلاب في جميع أنحاء Facebook ، لذلك ذهبت إلى Ali Express ووجدت وشاحًا. وهل كنت تبيع على موقع Shopify الخاص بك في ذلك الوقت أو كنت تبيعه إلى سوق ما ، كيف كنت تحصل على المبيعات الفعلية؟

كواكو: في ذلك الوقت ، قبل ذلك مباشرة ، بدأت أنا وصديق لي متجرًا معًا ولكنه فقد التركيز وكنا فقط نختبر عناصر عشوائية وأردت فقط اختبار الوشاح لأنه كان من بين تلك الأشياء التي أدرجناها ولكن لم نختبرها من قبل وقبل ذلك كنا نختبر الأشياء في سلالات مختلفة من الكلاب ولم تكن في الحقيقة منتشرة مثل وشاح الصلصال هذا.

فيليكس: حسنًا ، أحد الأسباب التي دفعتني لإحضارك إلى هذا البودكاست ، لقد وصلت بالفعل إلى مجتمع Shopify بشكل عام ، كنت أرغب في فهم العملية التي يمر بها أصحاب المتجر عندما يحاولون اختبار المنتجات لذلك بالضبط ما مررت به. لذلك أفترض أن هذا لم يكن المنتج الأول الذي اخترته على الإطلاق. هل كان عليك أن تمر بالكثير من الإخفاقات ، والمنتجات الفاشلة ، على طول الطريق؟

كواكو: يا رجل لن أبدأ في إخبارك بعدد الإخفاقات التي مررت بها. كان لدي الكثير من الإخفاقات. أعتقد أن أحد أكبر إخفاقاتي هو أنني كنت أحاول الإعلان عن قميص للرجال الذين يذهبون إلى الطرق الوعرة وكان تصميمًا فظيعًا ووضعته على Facebook ولم أتلق أي رد ، والكثير من الكراهية وفي ذلك الوقت النقطة التي شعرت بها نوعاً ما هل هذا ما أريد القيام به. هل أستمر فعلاً في ذلك لأنه في تلك المرحلة كان الأمر مجرد نوع من التعجرف ، لقد خسرت نقودًا فقط باختبار تصميمات مختلفة.

فيليكس: لماذا تعتقد أن تلك المنتجات السابقة التي انتهى بها الأمر بالفشل في هذا المجال من سلع الصلصال أصبحت ناجحة بالنسبة لك بهذه السرعة؟

كواكو: أعتقد أن السبب يعود في الغالب إلى الشغف وراء المنتج. لم أبذل الكثير من الجهد في التصميمات التي كنت أضعها هناك. كنت مجرد نوع من الانطلاق من الشعور الغريزي وأنت تعلم أن المشاعر الغريزية لا تملي أبدًا قيمة سوقية جيدة. لذلك عندما بدأت في البحث عن منتجات ومنتجات شغوفة ، كان بإمكاني رؤية أشخاص يرتدون ملابس كل يوم ويحاولون بالفعل نشر شغفهم للعالم. من الأسهل بكثير بيع المنتجات بهذه الطريقة. لذا المنتجات التي تسمح في الأساس برؤية الأشخاص مباشرة فيما يهتم به الشخص.

فيليكس: لكن هذه القمصان التي تسير على الطرق الوعرة ، ألن يكون هناك مجتمع من الأشخاص الذين يسيرون على الطرق الوعرة بنفس الشغف مثل كلابهم أو هل وجدت أنه لم يكن شغوفًا بنفس القدر؟

كواكو: كان هناك شغف ولكن تلك العلامة التجارية المحددة التي كنت أسعى وراءها ، كنت أطارد سيارات تويوتا فور رانر على الطرق الوعرة لأنني كنت أمتلك سيارة تويوتا فور رانر في ذلك الوقت وأعتقد أنها كانت مجتمعًا لهم مع القمصان ولكن تصميم القميص فقط لم يتردد صداها معهم على الإطلاق وبعد فشل التصميم الأول ، شعرت نوعًا ما بالضيق وكنت مثلك تعرف ، دعني أذهب للبحث عن مكان مختلف.

فيليكس: حسنًا ، ربما كان هناك شغف في هذا المكان المحدد ، ربما لم تكن التصميمات جيدة بما يكفي لجذب الانتباه أو الحصول على تلك المبيعات. هل تجد أن هذا هو الحال ، ليس بالضرورة هو الحال ، ولكن كيف يمكنك التمييز بين الفشل بسبب التصميم مقابل الفشل بسبب عدم وجود شغف كافٍ في هذا المكان المحدد؟

كواكو: حسنًا ، حتى الآن ما زلت أعاني الكثير من الإخفاقات مع قمصاري وقمصان الصلصال ، إنها مجرد الكثير من الاختبارات. أنت لا تعرف أبدًا ماذا سيحب الناس. مجرد اختبار الكثير من التصميمات المختلفة ومحاولة الوصول إلى أسواق مختلفة ، لذا فإن أحد الأشياء التي كنت أقوم بها هو ... أحد الأشياء التي رأيتها كثيرًا من الإخفاقات هو عندما تحاول السعي وراء سوق واسع ليس لديك الكثير من الشغف وراءه إنه شخص ما يقول أمي الصلصال الشغوفة التي تعيش في أوكلاهوما. يمكن لبعض الناس حقًا أن يقفوا وراء ذلك ويقولون حقًا ، هذا حقًا يستهدفني بدلاً من قول مجرد أم صلصال شغوفة. تصميمات كهذه وجدت أنها مفيدة حقًا وتستهدف حقًا الجمهور الذي أبحث عنه وهؤلاء الأشخاص متحمسون جدًا.

فيليكس: نعم ، لأنك لا تلاحق عشاق الصلصال فقط ، فأنا أنظر إلى موقعك وأنت تلاحق ... لديك هذا يسمى كلاب البج وهي تمارس اليوجا ، لذا فأنت تنظر إلى الأشخاص الذين يمارسون اليوجا أفترض أو في نوع من اللياقة البدنية وكذلك الصلصال. لذا فأنت تضع طبقات على كل هذه المشاعر المختلفة فوق بعضها البعض لتضيق حقًا. أعتقد أن أحد المخاوف التي قد تكون لدى مالك المتجر الجديد على وجه الخصوص هو أنه يريد أن يكون واسع النطاق قدر الإمكان لأنه في أذهان الكثير من الناس ، كلما كان نطاقك أوسع كلما زاد عدد العملاء المحتملين ، كلما زاد عدد العملاء المحتملين زادت احتمالية النجاح أو احتمالية أكبر لتحقيق المزيد من المبيعات والإيرادات ، لكنك تقول إن هذا النهج لم ينجح معك على الإطلاق. هل يمكنك التحدث عن ذلك ، على سبيل المثال ، لماذا تكون أكثر تحديدًا مقابل محاولة ضرب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين؟

كواكو: حسنًا ، ما رأيته مع الانتشار الواسع هو أنه ليس لديك حقًا استقرار في السوق أو لديك اسم علامة تجارية في السوق ، من الصعب جدًا على الأشخاص الوثوق بك على الفور ، خاصة إذا كنت وافدًا جديدًا . ما رأيته كثيرًا من إعلانات Facebook ، خاصة عندما بدأت لأول مرة ، هل طلب أي شخص من هذا الموقع؟ هل اشترى أحد؟ هل هذه شركة موثوقة للشراء منها؟ والناس متشككون للغاية ، ولكن بمجرد أن تضغط حقًا على هذا الشغف بما يحبونه ، فإن بعض الأشخاص على استعداد لاتخاذ قفزة في الإيمان وهؤلاء هم الأشخاص الذين تحتاج حقًا إلى جلبهم إلى شركتك لبدء الانطلاق حقًا لأنهم أصبحوا سفراء للعلامة التجارية و يتحدثون حقًا عن علامتك التجارية خاصة عبر الإنترنت.

فيليكس: هل هذا يعني أنك ، الهدف ، خطة اللعبة هي أن تبدأ فقط بمكانة ضيقة للغاية ، ثم عندما تبني تلك المصداقية ، تبني قاعدة العملاء هذه ، تبني تلك العلامة التجارية التي تتحدث عنها ثم مرة واحدة لديك هذا النوع من المكان في السوق ثم توسع من هناك. هل هذه خطة اللعبة؟

كواكو: نعم ، هذا هو بالضبط ما هي خطة اللعبة ووجدت أن ذلك يعمل كثيرًا بالنسبة لي لأنه مرة واحدة ... مع Facebook في الوقت الحاضر أصبح الأمر بسيطًا جدًا ، لن أقول بسيطًا ولكن من الأسهل كثيرًا استهداف طبقات متعددة ومشاعر متعددة في استهداف واحد ، خاصة إذا كان لديك تصميم يثير صدى الناس حقًا ، كن متحمسًا.

فيليكس: حسنًا ، ربما يكون هذا نهجًا جاهلًا ، وليس واسعًا ، ولكن دعنا نقول فقط أنك تفعل هذا الصلصال الذي يمارس اليوجا هوديي الذي لديك للبيع ، ربما تبحث عن استهداف الأشخاص الموجودين في الصلصال ولكن أيضًا قم بممارسة اليوجا وتلك المطابقة الخاصة ، يمكنك البدء في تكوين بعض العملاء بهذه الطريقة ومن ثم هذه هي الطريقة التي تبني بها ... إنهم أول من دعاة علامتك التجارية. هل هذه مثل الفكرة من وراء هذا النهج؟

كواكو: بالضبط.

فيليكس: حسنًا ، رائع. لقد ذكرت الآن أنه كان لديك الكثير من الاختبارات ، أليس كذلك؟ كان عليك اختبار المنتج ، واضطررت إلى اختبار السوق ، وأعتقد أن هناك الكثير من المتغيرات المتضمنة ، وأشياء كثيرة يمكنك اختبارها ، والعديد من الأشياء التي إذا قمت بها بطريقة معينة سيكون النجاح ، بطريقة معينة سيكون بمثابة فشل. كيف تدير كل ذلك وتتأكد من أنك تقترب منه بطريقة تمنحك النتائج الصحيحة من الاختبار وليس مجرد إفساد المتغيرات التي ينطوي عليها الاختبار ، عندما تحاول اختبار عدم مجرد منتج ولكن أيضًا في السوق.

كواكو: بالضبط لذلك عليك التفكير في نوع قناة التسويق التي تستخدمها. أنا في الغالب أستخدم Facebook في الوقت الحالي وكان Facebook محركًا كبيرًا للإيرادات بالنسبة لي. عليك أن تفهم أن الأشخاص على Facebook ليسوا بالضرورة متواجدين للتسوق ، فهم موجودون هناك لرؤية الأشياء التي يحبونها والأشياء التي يستمتعون بها. لذا فإن هدفي عندما أقوم بالاختبار هو محاولة جعل المنتج سريع الانتشار قدر الإمكان مع قدر ضئيل من الإنفاق قدر الإمكان.

فيليكس: حسنًا ، حتى ينتشر الأمر بشكل كبير قدر الإمكان ، قدم لنا بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك. هل هو المحتوى الذي تنشره فقط ، ما الذي تفعله للتأكد من حصولك على أكبر عدد ممكن من المشاهدين؟

كواكو: ما أحب أن أفعله هو ، خاصةً إذا كان منتجًا يختبر مكانة جديدة أو شيء من هذا القبيل ، أختبر من خلال العثور على ميم مضحك جدًا ، وهو ينتشر بالفعل وأعيد إنشاء ذلك بكلماتي الخاصة وداخل تلك الميم أحب إرسالها إلى الجمهور المستهدف الذي أبحث عنه ومعرفة عدد المشاركات التي يمكنني الحصول عليها. واستنادًا إلى كمية المشاركات ، يمكنك أن تدرك أن المجالات المتخصصة هي مكانة فيروسية أو متخصصة ... الأشخاص داخل هذا المكان المناسبون اجتماعيون للغاية. وبهذا قمت بإعادة إنشاء تصميم على أساس مشابه لتلك الميم ، لذلك دعنا نقول أنني قمت بعمل الصلصال أثناء ممارسة اليوجا. ما حدث هو ، أنني عثرت على مقطع فيديو لصلب البج وهو يمتد ويمارس اليوجا ووجده الناس مضحكًا ، وعندما فعلت ذلك كنت مثل نجاح باهر ، كما تعلمون ، يمكن أن يكون لهذا في الواقع نوع من الجذب لذا توصلت أنا ومصممي فكرة عن الصلصال الذي يقوم بمختلف أوضاع اليوجا. وعندما فعلت ذلك ، وضعت العديد من أوضاع اليوغا على تصميم وأرسلته إلى نفس الجمهور الذي اختبرته قبل أن أبدأ المنتج نفسه وأرسلته إلى نفس الجمهور بالضبط وبدأ للتو في الانتشار كالنار في الهشيم و أحبها الناس فقط.

فيليكس: حسنًا ، لقد اختبرت أولاً ما إذا كان السوق شغوفًا بدرجة كافية ، كان سريع الانتشار ، كان اجتماعيًا أولاً ، لم يكن لديك منتج على الإطلاق أو على الأقل لهذا التصميم المحدد. لم يكن لديك التصميم على الإطلاق ، لقد أردت فقط معرفة ما إذا كان السوق فيروسيًا أم لا. لقد أثبتت ذلك بسبب المشاركة في هذا المنشور المحدد. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن الأرقام وراء ذلك؟ ما هي العتبة التي كنت تبحث عنها لتحديد ما إذا كان هذا سوقًا جيدًا للدخول إليه؟

كواكو: رائع ، إذاً على Facebook لديك ما تسميه إعلان مشاركة على الصفحة أو مشاركة في الصفحة ، وذلك عندما تنشر صورة ، إنها صورة مربعة كبيرة ، 1200 × 1200 وتنشرها وهي صورة كبيرة جدًا ، يظهر بوضوح حقًا في خلاصات الأخبار وما أبحث عنه في أول 25 أو 30 دولارًا من الإنفاق الإعلاني إذا كان بإمكاني الحصول على 200 إلى 300 مشاركة على الأقل لأنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشاركون المنشور ، زاد عدد الزيارات المجانية والمشاركة المجانية التي تحصل عليها.

فيليكس: حسنًا ، عندما يكون لديك هذه المشاركات ، فأنت ، في هذا المنشور ، هل تقود حركة المرور في أي مكان أم أنك تحافظ فقط على كل المشاركة في المنشور ، ويجب فقط أن تفهم بدقة ما إذا كان هناك سوق أم لا أو أنك تحاول دفع تلك المشاركة ، هؤلاء الأشخاص الذين يشاهدون ذلك المنشور إلى صفحة مقصودة؟

كواكو: في أول 20 إلى 30 دولارًا ، كما قلت ، لا أضع أي روابط لأن Facebook يحد من مدى وصول الروابط عند وضعها في المنشور ، عند البدء لأول مرة ، لذلك لا أضع أي روابط و فقط حاول نشرها ، تمامًا مثل الصورة العادية ، بعض الصور ليست على Facebook ، فهي تنتشر بشكل فيروسي للغاية وليس لديهم أي روابط أو أي دعوة لاتخاذ إجراءات على الإطلاق. لذلك عندما أرى أنه يبدأ في الانتشار ، سأدخل التعليق وعندما تكون مسؤول الصفحة ، عادةً ما يظهر تعليقك أولاً إذا قمت بنشره في قسم التعليقات. وسيقوم الناس بالنشر ، أين يمكنني الحصول على هذا وضمن هذا المنشور نفسه سأضعه في رابط مثل ، احصل عليه هنا وأود أن يظهر في أعلى جميع التعليقات. وبعد ذلك سأرى ما إذا كان بإمكاني الاستمرار في الحصول على المشاركة التي كنت أحصل عليها قبل وبعد ذلك يستمر لمدة يومين إلى ثلاثة أيام تقريبًا ، وهو ما يقارب ، عادةً ما أقضي ما بين 20 إلى 30 دولارًا في اليوم فقط لهذا المنشور و بعد يومين إلى ثلاثة أيام ، أي حوالي 60 دولارًا ، سأعود إلى المنشور الأصلي وأعدله وأضع الرابط الفعلي للمتجر.

فيليكس: أرى أنك تنشر أولاً هذا المنشور الذي يركز على المشاركة وتستهدف الفئة الديموغرافية المعينة التي تسعى إليها ، وتنفق حوالي 60 دولارًا بعد أيام قليلة ثم تعود وتضع رابط الصفحة المقصودة. في ذلك الوقت ، هل كان لديك ... في هذا المثال ، هل لديك كلاب البج التي تم تصميمها بالفعل خلال تلك الأيام القليلة أو كنت تقودها إلى موقعك الرئيسي الذي يحتوي على منتجات أخرى مرتبطة بالصلصال ولكن لا الصلصال بالتحديد يمارس اليوجا؟

Kwaku: لقد مررت للتو مع المنتجات نفسها ، وليس بالضرورة كلاب البج التي تمارس اليوجا ولكن كان لدي تصميم عينة ، فما الذي أضعه في الوصف مثل ، هل تجد هذا مضحكًا؟ ضع علامة ومشاركة مع الأشخاص الذين قد يجدون هذا مضحكًا وكان ذلك مجرد دعوة للعمل في وصف المنشور قبل أن أضع الرابط وبعد مرور أيام قليلة عدت وقم بتحريرها ثم أرسلتها إلى المتحمسين موقع الصلصال.

فيليكس: حسنًا ، هناك شيء واحد كنت أراه كثيرًا على Facebook ، خاصة مع رواد الأعمال الجدد الذين يتخذون نهجًا مشابهًا جدًا لك من خلال قياس مشاركة المجتمع وقياس مدى مشاركة المجموعة السكانية التي هم الاستهداف من خلال Facebook هو أنهم سيحصلون على الكثير من المشاركة ، والكثير من الإعجابات ، والكثير من المشاركات ، ولكن بعد ذلك عندما أطلقوا المنتج ، ربما يستهدفون نفس الجمهور أو ربما يفعلون ما يقولونه ، أضفه باعتباره قم بالتعليق على رابط لتلك الصفحة المقصودة ، رابط إلى صفحة المنتج نفسها ، فهم لا يولدون نفس نوع المبيعات التي تتوقعها بناءً على المشاركة. هل جربت هذا ، هل رأيت هذا يحدث؟ ما هي أفكارك حول سبب حدوث ذلك؟

كواكو: حسنًا ، لقد رأيت أنه في الواقع وأحيانًا تكون عملية تفكيري مثل حسنًا ، لقد حصلت على مجموعة كاملة من المشاركة ، وحصلت على مجموعة كاملة من التعليقات ، والتعليقات الإيجابية ، لماذا لا يتم بيعها؟ إذن ما أحب أن أفعله هو أنني أحب الدخول في التعليقات نفسها وأرسل رسالة إلى بعض الأشخاص الذين يقولون ، أريد هذا أو سأرتدي هذا وسأطلب منهم لأنك تعلم أن Facebook مكان اجتماعي. أتحدث إليهم كصديق وأنا أذهب ، فأنا كما لو علقت على منشورنا ، يبدو أنك تحب ذلك ، هل هناك أي سبب لعدم رغبتك في ارتداء هذا أو شرائه اليوم؟ ومن هناك سأحصل على رد أو ربما يكون السعر مرتفعًا جدًا أو ربما يرغبون في ذلك بلون مختلف وأستخدم تلك التعليقات والتعليقات وأذهب وأقوم بتعديل المتجر أو أقوم بتعديل المنتج وأعطيهم 25 إلى كود خصم 30 بالمائة وعادة ما يتحول إلى عميل.

فيليكس: أوه ، واو ، هل يمكنك إعطاء مثال على حدوث ذلك أو هل يحدث هذا مع أي من المنتجات التي… أو أعتقد أنك تخبرني عن منتج حدث هذا من أجله. هل يمكنك أن تعطينا مثالاً على بعض التعليقات التي تلقيتها من مستخدمي الرسائل الخاصة على Facebook والتي أثرت بالفعل على التصميم أو أثرت على سعر البيع؟

كواكو: حسنًا ، لقد أطلقت الكوب الذي كان عليه كلاب ملون مزيف ، إذا كنت معتادًا على الصلصال ، فإن الصلصال ذو اللون البني هو البني وعندما أطلقته لأول مرة ، حصل على قدر كبير من الاستجابة ولكن ثم في بعض التعليقات التي كان الناس يقولون فيها مرحبًا ، هل هناك واحد للكلاب السوداء وكنت مثل مهلا ، ليس لدي تصميم الصلصال الأسود على الإطلاق ، لذلك قمت بإرسال رسائل إليهم ، كنت كما لو كنت مهتمًا بشراء هذا الكوب إذا كان عليه كلب أسود وكان يشبه تمامًا ، لدي كلب أسود ومن الصعب جدًا العثور على منتجات الصلصال الأسود. لقد شغلت المصباح الكهربائي في رأسي وكنت رائعًا ، فهناك سوق ضخم داخل سوق من عشاق الصلصال المتحمسين الذين يحبون المنتجات القائمة على الصلصال الأسود ، لذلك ذهبت إلى المصمم الخاص بي وسرعان ما توصلنا إلى نموذج عن الصلصال الأسود وكان هذا واحدًا من أفضل البائعين لدينا حتى الآن.

فيليكس: أوه ، رائع ، حسنًا ، عندما تقوم بالإرسال ، أعتقد ، بمجرد قياس هذا التفاعل ، وقياس أنه جمهور متحمس ، تقوم بإنشاء إعلان جديد تمامًا بعد ذلك أيضًا ، بمجرد أن يكون لديك تصميم المنتج ، هل تقوم بإنشاء إعلان جديد تمامًا بعد ذلك أيضًا بمجرد أن يكون لديك تصميم المنتج ، هل تقوم بإنشاء إعلان جديد تمامًا بعد ذلك ثم استهداف نفس المجموعة السكانية مرة أخرى أم أنك تقوم فقط بتحرير منشور المشاركة الأولي.

كواكو: ما أحب أن أفعله هو بعد أن أجد تفاعلًا جيدًا خاصة مع الصور التي أحبها لإنشاء مقطع فيديو إما عرض شرائح فيديو أو إذا كان بإمكاني الحصول على المنتج نفسه ، فقط أنشئ مقطع فيديو قصيرًا من خمس ثوانٍ إلى ثلاثين ثانية يعرض منتج ، لا شيء يتخيله ، الناس حقًا لا يحبون الفخامة ، عندما تتوهم كل المنتجات التي يرغبون في الحصول عليها من هذا النوع من الأصدقاء عندما تستعرض منتجًا. لذلك أحب ضرب الأشخاص من جميع الزوايا المختلفة ، لذا بعد أن أرى الصورة تنتشر بسرعة ، سأقوم فقط بعمل عرض شرائح سريع يظهر زوايا مختلفة من الكوب ، مستهدفًا نفس الجمهور بالضبط ومع الرابط في الوصف هذه المرة لأنني أعرف أن هذا من شأنه أن يحقق بالفعل قدرًا كبيرًا من المبيعات.

فيليكس: حسنًا ، هذا الإعلان الثانوي الذي تقوم بإنشائه ، هل تقوم بنوع من إعادة الاستهداف بناءً على الأشخاص الذين يتفاعلون مع المنشور الأولي أم أنك تقوم فقط بوضع نفس الاستهداف الذي استخدمته بالضبط. هل تهتم بأنهم ... لملاحقة الأشخاص الذين تعاملوا معها في الأصل؟

كواكو: أحب إعادة الاستهداف ، إعادة الاستهداف هي واحدة من أقوى محركات المبيعات لدينا ، لذا فإن ما أحب فعله هو إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا الصفحة نفسها ، وصفحة علامتنا التجارية ، وأحب أيضًا إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا موقعًا معينًا لنفترض أنني أخرج بمجموعة جديدة من تصميمات الأكواب ، ما أحب أن أفعله هو إعادة استهداف هؤلاء الأشخاص الذين ذهبوا إلى صفحة مجموعة الأكواب أو صفحة القدح نفسها وليس بالضرورة الأشخاص الذين اشتروا ، فقط الأشخاص الذين زاروا وعرض المحتوى وقمت بوضعهم في الجمهور نفسه وسأقدم لهم خصمًا مثل مرحبًا ، لقد قمت بفحص أكوابنا قبل أن أكون متأكدًا من أنك وجدت شيئًا تحبه ، إليك تصميم كوب آخر أعتقد أنك سأحب أيضًا وأطلق دعوة للعمل مع رابط خصم هناك.

فيليكس: حسنًا ، هل تفعل أي شيء ، على ما أعتقد ، يكون منطقيًا للأشخاص الذين زاروا صفحتك ومن المنطقي تمامًا إعادة التسويق لهم. هل تقوم بإعادة التسويق للأشخاص الذين يتفاعلون مع المنشور الأولي أيضًا. هل هناك طريقة للقيام بذلك؟

كواكو: حسنًا ، ما أحب أن أفعله هو ، أود الذهاب إلى هناك بنفسي وإرسال رسائل إلى بعض الأشخاص الذين يتسببون في أن يقول بعض الأشخاص فقط ، إنهم سيضعون علامة على صديق أو سيقولون فقط ، أنا بحاجة إلى هذا الآن أو أنا أحب هذا وسأرسل لهم فقط رسالة خاصة وأقول لهم مرحبًا ، نود أن تكون سفيرًا للعلامة التجارية أو كعميل وإليك كيفية البدء وسأرسل لهم رابطًا لمتجرنا مع المنتج.

فيليكس: رائع الآن ، فعندما تقوم بالفعل بتشغيل إعلانات على أحد المنتجات التي أثبتت صحتها بالفعل أن هناك الكثير من الشغف في هذه الصناعة ، فقد قررت بالفعل أنه سيكون منتجًا شائعًا للغاية لأنه كان ناجحًا بالفعل من خلال الانتشار ، أنت ... أحاول فقط الحصول على فهم أفضل لكيفية إعداد الاستهداف داخل الإعلانات نفسها عندما يكون ذلك ، عندما لم يقم أحد بالفعل بزيارة متجرك حتى الآن ، ربما عندما بدأت لأول مرة ، لم يقم أي شخص بزيارة متجرك كثيرًا حتى الآن لأنه لم يكن لديك منتج حتى الآن ، فلديك الآن المنتج بين يديك وأنت مستعد لبدء الإعلان عن هؤلاء الأشخاص ، ولا يمكنك إعادة التسويق حقًا حتى الآن لأنه لم يقم أحد بزيارة صفحة المنتج حتى الآن ، كنت تستخدم نفس إعدادات الاستهداف التي استخدمتها سابقًا مع الإعلان الأول الذي يركز على التفاعل.

كواكو: لا ، هذا سؤال رائع ، لذا أحب أن أفعل ذلك أيضًا ، لكني أحب أيضًا التفكير خارج الصندوق. عندما أستهدف لأول مرة ليس لدي أدنى فكرة حقًا ، أود أن أقوم بتوصيل المتخصصة في Google واكتب كلمة اقتران أو منتديات أو مجلات خلف تلك الكلمة الرئيسية ، على سبيل المثال ، سأقوم بتوصيل مجلات الصلصال ، أو الصلصال المنتديات ، أو مواقع الصلصال ، وسيعيد Google لي قائمة بالأشياء التي… أو قائمة بالوجهات التي أعتقد أن الجمهور سيتسكع فيها وسأرى ما إذا كان بإمكاني توصيل ذلك ، في رؤى الجمهور ، وهو Facebook أداة مجانية على Facebook تتيح لك معرفة ما إذا كانت هذه الصفحات قابلة للاستهداف.

فيليكس: حسنًا ، إذا كانت قابلة للاستهداف ، فأنت تستهدف هؤلاء الأشخاص ، هؤلاء الأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم بتلك الجمعيات والمنتديات والمجلات والمواقع الإلكترونية وهذا يعمل جيدًا بالنسبة لك كما أفترض؟

كواكو: تمامًا كما أنه شائع جدًا في مكانة الكلاب ، يشبه الطرف الذهبي شبكات الإنقاذ ، مصلحة الإنقاذ تعمل جيدًا لأن الأشخاص المهتمين بإنقاذ الكلاب متحمسون جدًا.

فيليكس: أعتقد الآن أنه عندما يبدأ شخص ما بإعلان على Facebook لأول مرة ، فلنفترض أنهم يبيعون أيضًا بضائع كلاب البج ، فقد يذهبون فقط ليقولوا لماذا تستهدف هذه الجمعيات حيث من الواضح أنها مرتبطة بها ، إلى هذا الشغف المعين الذي لديهم مع الكلاب أو الصلصال ولكن لماذا لا تستهدف محبي الصلصال فقط على سبيل المثال ، فقط انتقل مباشرة إلى المصدر مثل ما هي المشكلة في القيام بذلك؟

كواكو: نظرًا لأنك لا تعرف حقًا كيف يتم إنشاء بعض هذه الصفحات ، فقد لا تعرف ما إذا كان المسوق الذي أنشأ ، دعنا نقول فقط صفحة لعشاق الصلصال ، قد تحتوي فقط على مجموعة من صور الصلصال اللطيفة وقد يكون الجمهور كن من النساء الأصغر سنًا أو الأطفال الأصغر سنًا الذين ليس لديهم المال أو الرغبة في شراء المنتجات ، ولكن بمجرد استهداف جمعيات شخص ما وهذه المجلات هؤلاء مشترين للمنتج ، فهؤلاء مشترين للمكان المناسب.

فيليكس: أرى أنه من السهل إبداء الإعجاب بصفحة تقول عشاق الصلصال ولكن عليك أن تكون أكثر عمقًا ، وأكثر شغفًا بهذا المكان المحدد لكي تعجب أو تهتم بجمعية أو مجلة من حولها.

كواكو: بالضبط.

فيليكس: حسنًا ، إنه يعبر عن الكثير من النية والاهتمام أيضًا. منطقي. الآن عندما تختبر كل هذه الأشياء ، أعتقد أن اسم اللعبة بالنسبة لك هو أن تكون قادرًا على الاندماج من خلال الكثير من الاختبارات والاختبار من خلال المنتجات وأنت تعلم أنك وصلت إلى فائز هنا مع الصلصال الشغوف ، تحدث إلينا حول الإعداد الخاص بك ، مثل كيف تحصل إذا لم يكن لدى شخص ما فكرة بعد عن منتج أو مكان مناسب لمتابعة كيفية إعداده ، على ما أعتقد ، ما هو نظامك. كيف يمكنك إعداده بطريقة تسمح لك باجتياز دورات الاختبار بأسرع ما يمكن؟

Kwaku: حسنًا ، لذلك عادةً ما أجعل مصممي يذهب إلى Pinterest ويلقي نظرة على بعض الأشياء التي تتجه حول المكانة المتخصصة ، فالصور رائعة جدًا للبحث المتخصص ، ما عليك سوى إدخال الاسم المتخصص في شريط البحث ويمكنك إدخال الاسم المخصص بالإضافة إلى الملابس أو الملابس أو الهدايا ، وتظهر مجموعة من الأفكار المختلفة في موجز Pinterest ويمكنك الحصول على الكثير من الأفكار المختلفة حول ما يجب اختباره ومعرفة ما هو ساخن لأن Pinterest لديه إعادة التثبيت واستنادًا إلى مقدار إعادة الدبابيس ، يمكنك نوعًا من معرفة ما إذا كان هذا أمرًا يهتم به الأشخاص الموجودون في هذا المكان المناسب حقًا. ومن هناك أجعل مصممي يعيد إنشاء شيء يعتقد أنه سيكون مشابهًا لما تلك الصورة أو ما هذا وبعد أن يصممها ويضعها في مجلد ، نستخدم Dropbox كثيرًا ، وما يفعله أعطي له صورًا بقيمة أسابيع أذهب إليها وأجدها وأنا مثل مرحبًا ، يمكنني أنت تعيد تصميم بعض هذه الصور بذوقنا ، مع اسم علامتنا التجارية الخاصة أ صوت العلامة التجارية الثانية.

ومن هناك ، أدخلت للتو ، التقط الصورة بعد أن ينتهي من تحميلها إلى متجرنا باستخدام نماذج بالحجم الطبيعي وأذهب إلى Facebook وأستخدم حرفيًا نفس الهدف الذي كنت أستخدمه منذ البداية للاختبار مرارًا وتكرارًا لأنني أعلم أن هذا الجمهور له صدى حقيقي مع علامتنا التجارية ولم يكن باردًا كما كان من قبل عندما دخلنا السوق لأول مرة حتى أصبح الناس أكثر دراية بالعلامة التجارية.

فيليكس: من المنطقي ، الآن ماذا عن ... يبدو أنه يعمل جيدًا مع افتراض الصلصال العاطفي هذا لأنك بالفعل مدمج في معرفة العلامة التجارية من الأشخاص الذين يرونها مرارًا وتكرارًا. لقد تم بالفعل تحديد الاستهداف إلى حد كبير ، فلديك بالفعل فكرة عما هو شائع في هذا المجال. ماذا عن العملية التي كنت تمر بها قبل الهبوط على الكلب الشغوف عندما كنت تحاول البحث عن مجالات مختلفة تحاول التوفيق بينها وبين منتجات مختلفة ، كيف كان نظامك في ذلك الوقت لتخضع للاختبار للتأكد من أن لديك سوقًا كان ذلك قابلاً للتطبيق.

Kwaku: حصلت على cha '، حتى يومنا هذا ، أنا أستكشف بعض المجالات الجديدة للمضي قدمًا في بناء إمبراطوريتي الإلكترونية ذات المنافذ الصغيرة ونفعل الشيء نفسه. ندخل ونذهب ونستخدم مصادر مختلفة مثل Ali Express و Ebay و Amazon ونرى نوعًا ما نوع المراجعة التي تحصل عليها أجزاء معينة في منافذ كانت مهتمة بالدخول إلى بعض أحدث المنافذ التي أستكشفها هو مكان الصيد وصيد الأسماك وأنا أذهب فقط إلى Amazon أو Ebay واكتب فقط في الصيد أو صيد الأسماك وشاهد أنواع الأجزاء التي تحصل على الكثير من المراجعات. ما أحب أن أراه هو ما إذا كان المنتج يحصل على الكثير من المراجعات ، فهذا يعني أن هناك سوقًا له وأن الناس مهتمون به أو يريدون المنتج. لذلك ، أذهب دائمًا وأضغط على المراجعات وأرى ما هي بعض نقاط الألم التي يأتي بها الناس وأرى ما إذا كان يمكن استهداف بعض الكلمات التي يستخدمونها في المكان المناسب مثل اللغة المتخصصة على Facebook وأحبها لمتابعة مجالات جديدة من هذا القبيل.

فيليكس: حسنًا ، حسنًا ، هل تقوم الآن بإنشاء موقع Shopify جديد تمامًا في كل مرة تذهب فيها بعد مجال معين ، فأنت تقوم بإعداد صفحة Facebook جديدة تمامًا ، مثل ما هو الفعلي ، على ما أعتقد ، الخدمات اللوجستية للحصول على منتج أو موقع أو علامة تجارية أعلى؟

كواكو: حصلت على تشا ، فما أفعله ، فأنا أقوم فقط بإنشاء صفحات جديدة على Facebook لأن إنشاء موقع Shopify جديد أمر مكثف نوعًا ما خاصة إذا كنت تريد أن يثق الناس بك فورًا عندما يهبطون على صفحتك ويأخذون إنشاء صفحة على Facebook فقط عدة دقائق. أقوم بإنشاء صفحة جديدة على Facebook وأجد حرفيًا المنتج الذي أرغب في الترويج له أو بيعه وسأقوم بنشره على الصفحة. ستكون صفحة معجبين فارغة وسأقوم فقط بنشر صورة للمنتج مع دعوة صغيرة للعمل تقول مرحباً ، هل ستكون مهتمًا بشراء هذا المنتج ومشاركته ووضع علامة على صديق وسأبدأ العمل إعلان مشاركة معدات الوقاية الشخصية مع ذلك ومعرفة نوع التعليقات أو نوع التعليقات التي أحصل عليها.

فيليكس: حسنًا في تجربتك أن صفحة Facebook جديدة تمامًا ولا يوجد بها أي متابعين فورًا ، وليس بها الكثير من المحتوى ، هل يهتم الناس بذلك؟

كواكو: ما لاحظته بشأن Facebook ، خاصة في الوقت الحاضر ، هو أن معظم الأشخاص لا يتركون موجز الأخبار الخاص بهم ، فهم نوعًا ما يستمرون في التمرير عبر موجز الأخبار الخاص بهم حتى يلفت انتباههم شيء ما ثم يتوقفون ويتوقف معظم الأشخاص بالتحدث إلى ، حتى الأصدقاء المقربين ، نادرًا ما ينقرون على الصفحة إلا إذا كانوا مهتمين جدًا برؤية ما يجب أن تقدمه الصفحة وحتى في هذه الحالة فهم ليسوا متشككين حقًا لأن الصفحات الجديدة تظهر طوال الوقت وما أحب أن أفعله أحيانًا هو إذا كنت أرغب حقًا في الغوص في هذا المكان المناسب ، فسأقوم بنشر بعض الميمات ومقالات المحتوى الأخرى داخل تلك الصفحة فقط للحصول على بعض السكان ومنحهم مزيدًا من الثقة.

فيليكس: أعتقد أن هذه ملاحظة رائعة مفادها أن الأشخاص لا يتركون موجز أخبارهم حقًا وهذا مجرد قصص متناقلة ، لكنني بالطريقة نفسها ، سأقوم بالتمرير عبر أرى منتجات مثيرة للاهتمام ولكني لا أنقر عليها أبدًا لمعرفة ما هو يحدث في تلك الصفحة. لأطول وقت ، كان الكثير من الناس يقولون إنك بحاجة إلى بناء وجود على وسائل التواصل الاجتماعي لأنك بحاجة إلى بناء الثقة من خلاله. أجد بنفسي أنني بالكاد أذهب إلى وسائل التواصل الاجتماعي بعد الآن للاقتباس ، وتأكد من أن هذا المتجر المعين شرعي فقط من خلال النظر إلى أرقام المتابعين. من المنطقي جدًا أنك لست بحاجة إلى التركيز على هذا السبب إذا نقر شخص ما على صفحتك ، فمن المحتمل أن يكون مهتمًا جدًا بالمنتج الذي لا يحتمل أن ينقر عليه للتحقق من صحته لأنهم متشككون ، فهم ربما ترى ما إذا كانت هذه شركة شرعية ربما ينقرون عليها لأنهم يريدون سماع المزيد ، ويريدون معرفة المزيد ، ويريدون رؤية المزيد من هذا المحتوى المحدد. من المحتمل أن هؤلاء الأشخاص سيشترون بالفعل بغض النظر عما يرونه في صفحتك على أي حال.

كواكو: بالضبط.

فيليكس: رائع ، إذن ما هو الوقت المستغرق لهذه العملية بالنسبة لك عندما تمر ، نوعًا ما تمر بكل هذا مرة أخرى ، تذهب إلى هذه الأسواق المختلفة ، علي إكسبريس على موقع إيباي ، تنظر إلى المراجعات ، تعرف على ما يتم الحديث عنه ، يتم مراجعتها كثيرًا لمعرفة ما هو شائع في تلك الأسواق. أعتقد الآن أن المشككين سيقولون إذا كان الأمر جيدًا بالفعل على هذه المواقع في هذه الأسواق ، فلماذا يشترون منك؟ لماذا يشترون من شخص اشترى من هذا المورد ويبيعونه من خلال Shopify. ماذا ستقول لشخص يقول شيئًا كهذا؟

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

فيليكس: هذا رائع. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

كواكو: إنه أمر رائع الآن لأن معظم خدمات الطباعة عند الطلب تتكامل مع Shopify الآن حتى تتمكن من التحكم في تسلسل العملاء وقاعدة بيانات العملاء كما كان من قبل لم يكن لديك حق الوصول إلى العملاء الذين كانوا عملاء Tee Spring أو Viral Star و في الوقت الحالي ، أنا مدمج مع ثلاث شركات طباعة حسب الطلب لأنها تقدم طباعة مختلفة عند الطلب وهي رائعة جدًا لتعرضها على مكانك مثل Viral Star بها ساعات حائط ، ولديهم أيضًا زحافات يمكنك طباعتها و Tee يحتوي Launch أيضًا على حصائر يوغا كانت رائعة حقًا لأنني حصلت على تصميم الصلصال على حصيرة اليوغا وكان ذلك رائعًا حقًا وقد أحبها الناس.

فيليكس: هذا رائع ، هل تجد صعوبة في إدارة كل هذه المصادر ، هل من السهل جدًا دمجها؟

Kwaku : مع Shopify ، الأمر جميل ، التكامل مبسط للغاية ، المشكلة الوحيدة كما قلت هي أن بعض هذه الشركات المصنعة ، كل شخص لديه أوقات شحن مختلفة ، لذا ضمن هذا البريد الإلكتروني الترحيبي ، أذكر نوعًا ما أنك قد تتلقى عناصرك في أوقات مختلفة لأننا نحصل على مصادر من موردين مختلفين ولديهم أوقات شحن مختلفة. لذلك أنا حقًا شفاف مع العملاء مقدمًا.

فيليكس: وأنت لا تحصل على أي نوع من ردود الفعل العنيفة مثل الناس وكأنني أريد استرداد الأموال لأنني لم أتوقع أنني سأستغرق هذا الوقت الطويل ، هل واجهتك أي مشاكل مع ذلك؟

كواكو: لقد واجهت مشاكل مع ذلك خلال العطلة حيث توقعت أن القدر الذي لن يحقق منتجًا معينًا أكبر عدد من المبيعات كما فعل ولم أطلب ما يكفي لذلك عندما وصل وقت عيد الميلاد تقريبًا. كان لديه عدد قليل من العملاء الغاضبين الذين كانوا مستائين جدًا لأنهم لن يحصلوا على منتجاتهم في الوقت المناسب لعيد الميلاد ، لكنني نوعًا ما أعطيتهم حافزًا ، حافزًا مثل خصم 40 في المائة على المنتجات المستقبلية وأعطيت أيضًا خيارًا لاسترداد الأموال ولا يزالون يحصلون على العنصر الخاص بهم فقط لإبقاء العميل سعيدًا في المستقبل.

فيليكس: نعم ، هذا رائع ، وعندما أطلقت الكلب الشغوف ، هل كان لديك كل هذه المنتجات أم أن غالبية هذه المنتجات مدرجة بالفعل مثل ما الذي بدأت به؟ كم عدد المنتجات التي بدأت بها؟

كواكو: بدأت بالفعل بخمسة منتجات. لقد بدأت مع الوشاح الذي بيع مثل 400 في الشهر الأول ثم بدأت مع 3 أو 4 تصميمات على القميص وتلك التصاميم في الواقع تقلبت نوعًا ما ، لذا أبقاني الوشاح واقفاً على قدمي عندما بدأت من هناك. لقد انطلقت أنا ومصممي في حالة من الجنون مثلما أعطيته حرفيًا من 5 إلى 10 تصميمات ليقوم بها في اليوم وحاولنا فقط إطلاق أكبر عدد ممكن من التصميمات المختلفة واستمر المتجر في النمو.

فيليكس: إذن ، هل قمت ، على ما أعتقد ، بإعداد هذه القائمة لأن هناك خمسة تصميمات مختلفة في اليوم هناك الكثير من المنتجات هنا ولكن بالتأكيد لا تضيف شيئًا ، هل أزلت بعض المنتجات بعد أن قررت أنها لم تكن ناجحة؟

كواكو: حسنًا ، هناك الكثير من المنتجات التي أخفيتها بالفعل والتي لا تظهر على لوحة القيادة لأنها كانت تتخبط فقط ، وكانت تشغل مساحة فقط ولم تظهر بشكل جيد مع العلامة التجارية الشاملة وأدركت ذلك بناءً على مقدار المبيعات التي لم يسلموها بعد أن يكون المنتج في المتجر لمدة شهر أو شهرين تقريبًا ولا ينتج عنه مبيعات عضوية بعد إطلاقه والإعلان عنه ، أقوم بإزالته فقط.

فيليكس: هذا أمر ذكي ، لذا عندما تعمل مع هذا المصمم ، فأنت تعمل على أساس الإعجاب لكل تصميم ، إذا أراد شخص ما اتباع نفس النهج الذي تتبعه وإنشاء 5 إلى 10 تصميمات مختلفة كل يوم لمدة أسبوعين فقط لتجربة كل شيء ، يمكن أن يصبح مكلفًا إذا كنت تدفع لهم لكل تصميم. ما هو لك ، ليس عليك أن تخبرني عن ترتيبك الخاص ولكن ، ما هو الإعداد النموذجي لشخص يريد العمل مع مصمم؟

كواكو: حصلت على تشا ، لذلك وجدت في البداية عددًا قليلاً من المصممين على Facebook ، من خلال مجموعات Facebook التي اتصلت بها للتو وسألت عما إذا كان بإمكان أي شخص القيام ببعض التصميمات ، لكن ما فعلته بعد ذلك هو أنني قمت بالفعل بتعيين مصمم بدوام كامل و لقد دفعت له راتباً وكان يقيم في الفلبين ، لذلك أعطيته راتباً أسبوعيًا يبلغ حوالي 250 دولارًا ، مما أتى بتصميم اقتصادي للغاية لكل تصميم.

فيليكس: رائع جدًا ، الآن عندما بدأت الحديث لأول مرة ، أخبرتني أنه منذ إطلاق هذا المتجر ، بعد عام من هذا الوقت تقريبًا في يناير 2016 ، وبعد مرور عام ، أعطنا فكرة عن مدى نجاح العمل ، ومدى نموه ؟

كواكو: أوه ، إنه أمر رائع ، لقد حققنا في العام الماضي أقل من ستة أرقام للإيرادات. كان هناك الكثير من النضال مع ذلك ، مع المبالغ المستردة ومحاولة معرفة العمليات التي نجحت ، وأحيانًا لا أبيع أي شيء ولكن المصمم الخاص بي كان لا يزال يعمل ، لذلك كان لا يزال يتعين علي أن أدفع لهم وقد كان الأمر رائعًا حتى الآن. عام مثلما فهمت في الواقع نوعًا ما حول التجارة الإلكترونية ، ليس مجرد طرح المنتجات على المنتجات وآمل أن تبني المبيعات فعليًا قاعدة عملاء مخلصين واستخدام الكثير من عملائك السابقين كملاحظات وإرسال استبيانات إليهم ، وسؤالهم عما يرغبون في رؤيته المستقبل.

فيليكس: يبدو الأمر وكأنه عام تعليمي ضخم بالنسبة لك ، ولكنك أيضًا تكسب المال على طول الطريق ، لذلك بالتأكيد لا يضر. لذلك عندما تفكر في ما تريد القيام به لهذا العام 2017 ، مثل ما تريد التركيز عليه لأنني أعلم أنك ذكرت إطلاق منافذ أخرى ، مثل هل تريد الاستمرار في توسيع الكتالوج مع الصلصال العاطفي أو أين تريد ذلك ضع تركيزك في هذا العام؟

كواكو: إذن ما هو نوع رؤيتي للصلب الشغوف في هذه المرحلة هو الاستمرار في استخدام Facebook ولكن أيضًا إضافة ما بين اثنين إلى ثلاثة مصادر حركة مرور جديدة ، لذلك بدأنا نركز بشدة على Google ونركز أيضًا بشكل كبير على Pinterest. Instagram هو شيء أريد التركيز عليه ، ولكن نظرًا لأن الطريقة التي يعمل بها المؤثرون ، فهي في الواقع يدوية جدًا ، لذلك نحن نبحث فقط عن المزيد من الأساليب غير المباشرة للإعلان ، لذلك سنستخدم Google و Pinterest ونتواصل أيضًا مع بعض المدونات . تعد المدونات مصدر زيارات تم التقليل من قيمته ولا ينظر إليه الأشخاص حقًا ، فهم في الواقع لديهم جمهور متحمس للغاية والأشخاص الذين يشتركون في منشور المدونة ويطلعون على المدونات طوال الوقت سيحبون رؤية ما لدينا لتقديمه.

فيليكس: وبالحديث عن Instagram ، هل تقوم بأي من إعلاناتك المدفوعة التي أنشأتها في Facebook لاستهداف Instagram أم أنها كلها من خلال المؤثرين؟

كواكو: ما لاحظته هو أنه على Instagram عندما أحاول البيع مباشرة على Instagram ، فإن الغالبية التي تشتري الديموغرافية من متجري لا تتوقف في الواقع على Instagram ، لذا فإن جهود Instagram المدفوعة باستخدام منصة Facebook لم تنتهِ بعد لما نحب أن نراه. عادة ما يكون هناك الكثير من الجماهير الأصغر سنًا ، لذا في Instagram ، تتمثل إستراتيجيتنا التسويقية لذلك في الحصول على الكثير من المنتجات ذات الأسعار المنخفضة لجذب الأشخاص إلى المنزل. نحاول بيع منتجات بقيمة 60 دولارًا على Instagram بالنسبة لنا شخصيًا ، لقد رأينا أنها لم تنجح ، لكن إذا كنا سنبيع كوبًا مقابل 15 دولارًا ، فسنرى أن ذلك ينفق كثيرًا.

فيليكس: هل تجد أن هذا هو الحال مع جميع الصناعات والمنافذ الأخرى التي سعت إليها أم أنها خاصة بالصلب الشغوف؟

كواكو: خاصةً بالصلصال الشغوف الذي لاحظت أن جمهورنا ، الذي لم يلحظ حتى أنه يعتمد فقط على البيانات ، عادة ما يكون جمهورنا من النساء فوق سن 45 هو أكبر جمهور شراء لدينا ، وهو أمر مضحك لأنني عندما بدأت لأول مرة أعتقد أنه سيكون من الشباب ، كما تعلم ، الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا الذين وجدوا كلاب البج مضحكة أو وجدوا ملابس وبضائع كلاب البج مضحكة ولكن-

فيليكس: نعم ، عادة ما يكون الأشخاص الذين يرتدون القميص والقلنسوة أصغر سنًا ، كما تتخيل.

كواكو: بالضبط عندما بدأ الأمر في أن أصبح جمهورًا أكبر سناً ، شعرت بالحيرة الشديدة.

فيليكس: نعم ، هذا رائع أنك قادر على تحديد ذلك من خلال البيانات لأن الكثير من الوقت لدينا هذه الأفكار المسبقة في أذهاننا حول ما يحبه عملاؤنا ولكن لا يوجد تصحيح أفضل من النظر إليه من خلال المبيعات الفعلية من التركيبة السكانية الخاصة بك. نعم ، شكرًا جزيلاً لك على وقتك كواكو ، لذا فإن pug dot com الشغوف هو الموقع الإلكتروني ، المتجر الذي تحدثنا عنه للتو. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بمراجعتك أو متابعتك ، فإنهم يريدون معرفة المزيد حول ما تنوي القيام به ، ومعرفة المزيد حول نهجك في إطلاق هذا النوع من الأعمال.

Kwaku: يمكنك متابعتي على Facebook في Kwaku Nornoo ، هذا هو اسم ملفي الشخصي على Facebook وأيضًا نشط جدًا في الكثير من مجموعات Shopify على Facebook ومجموعات مختلفة حتى تتمكن من التواصل معي عبر رسالة خاصة على Facebook أو مجرد التواصل معي من خلال المجموعات.

فيليكس: رائع وحتى يعرف الناس كيفية العثور عليك ، يتم تهجئة اسمك Kwaku ، والاسم الأخير Nornoo ، ومرة ​​أخرى ، pug dot com هو موقع الويب. مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً على وقتك كواكو.

كواكو: رائع فيليكس ، أقدر حقًا استضافتي في البودكاست.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه لك Shopify حلقة الماجستير التالية.

المتحدث 3: أنت تتنافس على جذب انتباه الناس بشكل عام ، لذا ليس الأمر كذلك ، أعني أنه عالم صاخب ولم يعد الأمر كما لو كنت أتنافس مع منافسي المباشر ، فأنت تتنافس فقط لجذب انتباه شخص ما لفترة كافية لإخبارهم بما تفعله ، إذا لم يكن الأمر مثيرًا بدرجة كافية ، وأعني أن لدى الأشخاص ملايين الأشياء التي يمكنهم فعلها والآن أصبحوا مرتبطين بهواتفهم ويتواصلون مع أصدقائهم ، لذا يجب أن يكون شيئًا ما ينتزع لذلك أقترح دائمًا من حيث طول الفيديو أن يبقيه قصيرًا ولطيفًا وذو طاقة عالية ومرئيات رائعة للغاية ، وهو الشيء الذي يمكن أن يجذبهم بسرعة كبيرة منذ البداية.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، قم بزيارة Shopify dot com slash masters للمطالبة بتجربتك المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.