قوة التواصل الاجتماعي: لا عقل للجيل الرائد على وسائل التواصل الاجتماعي

كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد فرص العمل بين الشركات

مقدمة

في العقد الماضي ، تحولت قنوات وسائل التواصل الاجتماعي من مجرد مواقع شبكات إلى أسواق تجارية فعلية ، حيث تحدث المعاملات ، وظهور علامات تجارية قوية.

بينما تتمتع شركات B2C بشعبية التواصل مع قاعدة جمهور كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يزال مقدمو خدمات B2B متشككين في جهودهم واستراتيجيتهم للاستفادة من هذه المنصات. بعد كل شيء ، عائد الاستثمار هو ما يهم ، وفي ظل عدم وجود استراتيجية طويلة المدى ، فإن الجهود المبذولة على وسائل التواصل الاجتماعي تشبه ببساطة رمي السهام في الظلام.

بصفتك جهة تسويق B2B ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ليست المكان الأول الذي تبحث فيه عن العملاء المتوقعين المدرين للدخل والعملاء الذين يدفعون. في هذا المنشور ، سنخبرك لماذا أنت مخطئ ، وكيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي ، إذا تم استخدامها بشكل استراتيجي ، أن تزيد بشكل كبير من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية لعملك.

عندما يتعلق الأمر بجذب عملاء محتملين عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رائعًا للبدء. من المرجح أن يتسكع معظم صانعي القرار الناقدين على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويكونون جاهزين للتأثير عليهم.

يمكن أن يكون Linked-In و Twitter مفيدًا في تنمية جهات اتصالك المهنية وجعل عملك أمام الأشخاص المناسبين. في الواقع ، في دراسة حديثة أجرتها Hub spot ، تم الكشف عن أن Linked-In أكثر فاعلية بنسبة 277٪ في توليد العملاء المحتملين من Facebook.

إذن ماذا تعني هذه الإحصائية للشركات؟

ببساطة ، تحتاج الشركات إلى قضاء ساعة إضافية من الوقت والموارد ، لاستخراج العملاء المحتملين من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. فيما يلي سبع تكتيكات مختلفة يمكنك تضمينها في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المزيد من العملاء:

نشر محتوى مسور

المحتوى المحدود هو أي مورد تعليمي موثوق به مدروس جيدًا يمكن أن يساعد العملاء المحتملين على تنمية أعمالهم. على سبيل المثال ، إذا كنت وكالة تحسين محركات البحث ، فيمكنك نشر كتاب إلكتروني بعنوان "كيفية البقاء في صدارة Google والحصول على ترتيب أفضل". استخدم هذا الكتاب الإلكتروني لجذب العملاء المهتمين أثناء تسليمهم معلوماتهم الشخصية مقابل المواد. يمكنك أيضًا تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين باستخدام نهج المبيعات.

مصدر الصورة

واحدة من أفضل الطرق وأكثرها حكمة لجذب جمهور مهتم هي من خلال محتوى مغلق. يمكن أن يكون أي شيء من البودكاست المتميز إلى الأوراق البيضاء أو الكتب الإلكترونية إلى المجلات أو حتى نسخة نموذجية من منتجك.

تأكد من أن المحتوى الخاص بك موثوق به وذو جودة عالية. المحتوى الجيد يؤسس مصداقيتك وسلطتك. حتى لو كانت التحويلات منخفضة ، فإن المحتوى الجيد هو ما يميز جهودك عن جهود منافسيك.

استهداف العملاء المحتملين بناءً على شخصيات المشتري

مع وظائف الاستهداف المتقدمة ، يتيح لك Facebook و Twitter و Linked-in تضييق نطاق جمهور إعلانك. عندما تنشئ حملات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يسهل عليك ضبط احتمالاتك بناءً على معايير محددة. من خلال إنشاء شخصيات المشتري ، يمكنك استهداف العملاء المحتملين ، الذين من المرجح أن يشتروا منك أو يستخدمون خدماتك.

عند الاستهداف ، يتم عرض إعلان منتجك فقط للأشخاص المهتمين حقًا بالشراء. بصرف النظر عن التركيبة السكانية العامة ، من الضروري استخدام الاستهداف الجغرافي للحصول على عملاء متوقعين بناءً على الموقع الجغرافي لجمهورك.

قد يكون لعملك عدة أنواع مختلفة من العملاء ، وبالتالي تحتاج إلى إنشاء أكثر من شخصية مشتر واحد. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة بريد سريع وخدمات لوجستية ، فسيتم توظيف خدماتك من قبل الشركات متعددة الجنسيات الراقية والمنظمات الحكومية والشركات المحلية أيضًا.

سيتعين عليك صياغة إعلانات / حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وفقًا لكل من هؤلاء العملاء. يجب أن تستهدف هذه الإعلانات نقاط الألم والتفضيلات وعادات الإنفاق ، بشكل منفصل لكل منها.

قم بتشغيل المسابقات

تعد المسابقات واليانصيب طريقة شائعة للحصول على جمهور مهتم ، والمشاركة في الهدايا ، وللشركات ، في المقابل ، للحصول على بعض العملاء المحتملين. أول شيء يجب أن تعرفه عن استضافة المسابقات هو: يجب أن تكون جائزتك جديرة بالاهتمام.

هذا يعني أنه يجب أن يكون وثيق الصلة بالفائزين ، وخاصة الجمهور الذي تستهدفه. إذا كنت تفكر في إهداء هاتف ذكي أو تذكرة طيران ، فمن المحتمل أن يكون تجمع الوافدين مليئًا بالمتقدمين غير المهتمين ، الذين سيحصلون ببساطة على الجائزة.

مصدر الصورة

بدلاً من ذلك ، فإن تقديم شيء ذي قيمة ، مثل فرصة لاستخدام خدمتك لمدة 90 يومًا مجانًا ، أو عينة من المنتج (في حالة العناصر الملموسة) ، قد تجعلك الآن أكثر اهتمامًا بالمتقدمين.

أثناء إجراء المسابقات ، حدد دائمًا القواعد قبل إجراء المسابقات ، واذكر الخطوات التي يجب على المشاركين اتباعها بوضوح.

البيع الاجتماعي: احصل على مساعدة فريق المبيعات الخاص بك

إذا لم يكن لديك فريق مبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فأنت بالتأكيد في عداد المفقودين. متفقًا على أن مسؤولية التعامل مع صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تقع على عاتق فريق التسويق الخاص بك ، لكن رؤى فريق المبيعات وردودهم يمكن أن تكون مفيدة جدًا عند إغلاق عميل متوقع وإجراء تحويلات على وسائل التواصل الاجتماعي.

فريق المبيعات الخاص بك لديه ما يفعله أكثر من مجرد العمل الميداني. اجعل فريقك يشارك في الرد على استفسارات Facebook messenger الخاصة بك ، واستمع إلى المحادثات الاجتماعية التي تحدث في منتديات المناقشة الأخرى ، وقم بالرد والتفاعل مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.

أيضًا ، يمكنك الحصول على مدخلات من فريق المبيعات عند كتابة العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي. من الضروري مراعاة رؤاهم عند كتابة المنشورات أو المدونات أو إنشاء نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

يساعدك البيع الاجتماعي على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في المستقبل وإقامة علاقات معها.

تقديم تجارب مجانية لمنتجك

غالبًا ما يكون العميل متشككًا بشأن الالتزام بمنتجك ويشعر أن السعر الذي يدفعه مقابل منتجك أو خدمتك مرتفع جدًا. لمساعدته على التغلب على هذا الخوف وإثبات الثقة في منتجك ، يمكنك أن تقدم له نسخة مجانية محدودة من منتجك.

مصدر الصورة

أعلن عن فريميوم على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بمجرد أن ينقر الأشخاص على CTA ويطلبوا التسجيل ، يمكنك اصطحابهم إلى نموذج العميل المحتمل حيث سيدخلون معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل المنتج المجاني.

إذا كان منتجك يحتوي على عدد كبير من الميزات ، فمن الأفضل تقديم وظائف محدودة ، في إصدار freemium. من خلال هذا ، يمكنك إثارة اهتمام المستخدمين وجعلهم يشترون المنتج الأصلي.

استثمر في الاستماع الاجتماعي

الاستماع الاجتماعي هو أكثر من مجرد أداة أو تكتيك. إنه فن. من خلال الاستماع الاجتماعي ، تسمع كل الأحاديث والمحادثات عبر الإنترنت حول منتجك ، ومنافسيك ، والصناعة ككل.

كيف يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات هو ما يمكن أن يمنحك عملاء محتملين ذوي جودة عالية. قم بإعداد تنبيهات google ومراقبة علامات علامتك التجارية على الإنترنت. بالجهود الصحيحة ، يمكن أن يساعدك هذا التكتيك في العثور على طريقك إلى العملاء المحتملين ، وإغلاق بعض المبيعات في النهاية.

تحسين ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك

تعتبر سيرتك الذاتية ، حول الأقسام وصور العرض ، ضرورية لتأسيس علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. ما تقوله السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي عنك ، يمكن أن يساعد في جلب النوع الصحيح من العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك ، أولئك المهتمين بالفعل بإجراء عملية بيع.

مصدر الصورة

تأكد من تحديث سيرتك الذاتية وأقسامك كلما قدمت منتجات جديدة. وأيضًا ، لديهم كل الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها عملاؤك.

الماخذ الرئيسية

قد تبدو مهمة شاقة بالنسبة للشركات أن تتبنى عملية توليد العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي عندما تكون هناك وسائل أخرى مواتية متاحة. ومع ذلك ، فمن الضروري أن يكون هذا التدفق عبر قنوات التواصل الاجتماعي أكثر واقعية ويحتاج إلى خدماتك. بقليل من الجهد والوقت ، يمكنك وضع استراتيجية لاستخراج المزيد من الأموال من قنواتك الاجتماعية.

قم بالتعليق أدناه لإعلامنا بالتكتيك الذي ستطبقه في استراتيجيتك.

السيرة الذاتية للمؤلف: Yash Chawlani هو استراتيجي تسويق رقمي مرتبط بـ UnboundB2B ، وهو متخصص في تحسين محركات البحث وتحسين الوسائط الاجتماعية (SMO) وتسويق المحتوى.