عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني: الأخبار السارة والأخبار السيئة

يبلغ العائد على الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 38: 1 في المتوسط ​​، وفقًا لمسح Litmus على 372 جهة تسويق حول العالم. هذه أخبار جيدة وأخبار سيئة ... [Tweet this]

الخبر السار هو ...

يعد هذا إقرارًا قويًا بقبول البريد الإلكتروني بين المستهلكين ، وقدراته على الاستهداف والتخصيص ، وفائدته التجارية. وفقًا لمعظم المقاييس ، يبلغ عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني تقريبًا ضعف عائد القنوات الرقمية الأخرى - إن لم يكن أفضل - ويقضي على العوائد التي تظهر مع قنوات الوسائط التقليدية مثل التلفزيون والراديو والبريد المباشر.

الأخبار السيئة هي ...

يؤدي عائد الاستثمار المرتفع هذا إلى تضليل المسوقين ويمنحهم راحة زائفة. إليكم السبب ...

لا ينبغي أن يكون الهدف هو تحقيق عائد استثمار مرتفع للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

يحدد المسوقون بوضوح عوائد الاستثمار العالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني بنجاح. العلامات التجارية التي تصف برامجها للتسويق عبر البريد الإلكتروني على أنها تقرير ناجح ينتج عنها متوسط ​​عائد استثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ 42: 1 ، بينما يبلغ متوسط ​​برامج البريد الإلكتروني عن عائد استثمار يبلغ 37: 1.

ومع ذلك ، في حين أن معدلات العائد المرتفعة كبيرة ، فإن معظم الشركات تهتم كثيرًا بالعوائد المطلقة. في الواقع ، يؤكد بحثنا هذا عندما نظرنا إلى برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث التطور.

أبلغ المسوقون الذين وصفوا برامجهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني بأنها غير متطورة عن عائد استثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ 44: 1 في المتوسط. أبلغت البرامج ذات التطور المتوسط ​​عن عائد استثمار يبلغ 40: 1. وسجلت برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المتطورة عائد استثمار يبلغ 38: 1.

تُظهر البرامج الأكثر تعقيدًا تحولًا واضحًا في التركيز من تعظيم معدلات العائد إلى تعظيم العوائد الإجمالية ، وهو ما تريده من وجهة نظر الأعمال. من يهتم إذا كان الاستثمار التالي الذي تبلغ قيمته 500000 دولار في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك يولد عائد استثمار بنسبة 38: 1 بدلاً من 40: 1؟ لا يزال هذا أفضل بكثير مما يمكنك فعله في أي شيء آخر.

ومع ذلك ، حتى بين البرامج المعقدة ، فإن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني مرتفع بشكل صادم. جادل البعض بأن عائد الاستثمار المرتفع للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو علامة على سوء الإدارة على مستوى الصناعة.

إنهم يشيرون إلى أنه بالنظر إلى العائدات المرتفعة ، يجب على الشركات أن تستثمر أكثر بكثير في برامجها لدرجة أنها تدفع معدلات عائدها إلى مستويات معقولة مثل 20: 1 أو حتى أقل. وبذلك ، فإنهم يقودون عائداتهم المطلقة من خلال السقف.

قد يكون جزء من سبب عدم حدوث ذلك هو ...

عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني مرتفع جدًا لدرجة أنه غالبًا ما يثبط الاستثمارات الإضافية.

وبدلاً من أن تؤدي عوائد الاستثمار المرتفعة إلى مزيد من الاستثمارات في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يبدو أن لها تأثيرًا معاكسًا بشكل عام.

عند النظر إلى تغييرات ميزانية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2018 ، فإن الشركات التي خفضت ميزانيتها أو حافظت عليها ثابتة لبناء البريد الإلكتروني والاختبار والتحليلات والأدوات الأخرى كان عائد استثمارها للتسويق عبر البريد الإلكتروني 39: 1 في المتوسط. في المقابل ، كان عائد الاستثمار للشركات التي زادت إنفاقها على هذه الأدوات 36: 1.

ما الذي يؤدي إلى عوائد أفضل؟ في دليل CMO الخاص بعائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، نقوم بتحليل برامج البريد الإلكتروني وأرقام عائد الاستثمار من مئات العلامات التجارية لفحص العوامل التي ترتبط بعائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني المرتفعة - والتي لا ترتبط - وتقديم نصائح قابلة للتنفيذ حول كيفية مساعدة فريقك على رؤية قابلة للقياس تحسينات على عائد الاستثمار ، بشكل أسرع. قم بتنزيل الدليل →

وبالمثل ، فإن الشركات التي خفضت أو حافظت على ثبات ميزانيتها للتعليم عبر البريد الإلكتروني ، والمؤتمرات ، وغيرها من التدريبات كان لها عائد استثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني بنسبة 40: 1 مقابل 35: 1 بين الشركات التي زادت هذا الإنفاق. أيضًا ، الشركات التي خفضت ميزانيتها أو حافظت عليها ثابتة لتكامل البريد الإلكتروني مع القنوات الأخرى كان عائد استثمارها 39: 1 مقابل 36: 1 بين الشركات التي زادت الإنفاق على التكامل.

يبدو أن هذا الاتجاه هو دليل أكثر على أن المسوقين في الواجهة الأمامية لمنحنى العائد على الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني أصبحوا راضين عن معدل عائد مرتفع بدلاً من الدفع بكامل قوتهم إلى الأمام لجني العوائد المطلقة الأعلى المتوفرة على الجانب الآخر من المنحنى.

يمكن أيضًا ملاحظة هذا النقص في الإلحاح والقناعة المتزايدة في حقيقة أن ...

لا تستطيع العديد من العلامات التجارية قياس عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني جيدًا - هذا إذا حدث ذلك على الإطلاق.

يمكن لـ 30٪ فقط من العلامات التجارية قياس عائد الاستثمار لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد أو جيد جدًا ، وفقًا لمسح حالة البريد الإلكتروني لعام 2018 من Litmus. [سقسقة هذا]

هذا جزئيًا من أعراض بعض العلامات التجارية التي لم تكن متطورة بما يكفي حتى الآن ، لكننا نعتقد أنها أكثر من ذلك. يُعرف التسويق عبر البريد الإلكتروني بأنه قناة ذات عائد استثمار مرتفع مما أدى إلى انخفاض الحاجة الملحة لقياس عائد الاستثمار في المقام الأول.

بعد كل شيء ، ربما لا تهتم العديد من البرامج إذا كان عائد الاستثمار الخاص بها هو 30: 1 أو 15: 1. مهما كان ، فهو جيد حقًا — بالتأكيد أفضل مما يحصلون عليه في معظم قنواتهم الأخرى وهو بالتأكيد جيد بما يكفي للمتابعة.

من ناحية أخرى ، من المرجح أن يحتاج المسوقون إلى معرفة عائد الاستثمار لإعلانات الدفع لكل نقرة ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية ، وقطع البريد المباشر لأن العائدات قد لا تبرر في الواقع استمرار حملات معينة في تلك القنوات - أو تبرير الاستمرار لاستخدام القناة على الإطلاق.

احصل على مزيد من الأفكار حول المقاييس التي تتبعها العلامات التجارية - وكيف تفعل ذلك تحقق من أحدث تقرير عن حالة البريد الإلكتروني لتحليلاتنا لترى كيف تتراكم تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بك مع نظرائك ، ومعرفة أين توجد فجوات في الرؤية ، وفهم كيفية نقل تتبع أداء البريد الإلكتروني الخاص بك إلى المستوى التالي. قم بتنزيل التقرير →

كيفية تعظيم عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

مع وضع كل ذلك في الاعتبار ، إليك ثلاث خطوات لتحقيق عوائد أعلى للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• فهم أفضل للمجموعة الكاملة لمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني وما تخبرك به. تأكد أيضًا من أنك تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستبقيك في مكانة جيدة لموفري البريد الوارد والمشتركين مع تحقيق عوائد قوية في قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك وعبر القنوات الأخرى التي يمكن أن يؤثر عليها البريد الإلكتروني.
• ابدأ بقياس عائد الاستثمار من التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ صغيرًا ، مع عوائد يمكنك قياسها مباشرةً ، مثل الإيرادات الناتجة عن المشتركين الذين ينقرون على الرغم من ذلك ويقومون بالتحويل. ثم ابدأ في النظر إلى العوائد غير المباشرة ، مثل الاختلاف في نشاط المشتركين مقارنة بغير المشتركين في متاجرك.
• ابحث عن عوائد مطلقة عالية لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بدلاً من مجرد معدل عائد مرتفع. وهذا يعني الوصول إلى الجانب الآخر من منحنى عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال أن تصبح أكثر تعقيدًا. لفهم كيفية الوصول إلى هناك بشكل أفضل ، قم بتنزيل دليل CMO الخاص بعائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

قم بتنزيل الدليل →

هذا الدليل هو جزء من سلسلة قيادة التسويق عبر البريد الإلكتروني من Litmus ، والتي تهدف إلى المساعدة في سد الفجوة التي توجد غالبًا بين مسوقي البريد الإلكتروني وقادة الشركة. تشمل المذكرات الأخرى في تلك السلسلة ما يلي:

• لماذا يعتبر عدم وجود أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني علامة حمراء
• كيفية تحسين دورات مراجعة البريد الإلكتروني والموافقات عبر البريد الإلكتروني
• التوظيف عبر البريد الإلكتروني والتسويق والموارد لتحقيق النجاح
• رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية: فهم الاتجاه الأكثر سخونة في التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيف تتغلب على أكبر تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2018