النهج المنعزل للتسويق في آخر مراحله

ينظر النهج التقليدي للتسويق إلى الإبداع والإعلام والاستراتيجية في صوامع. أنت تستأجر وكالة للتعامل مع العلامات التجارية والإنتاج الإبداعي ثم تسليمها إلى وكالة مختلفة تخطط لوسائل الإعلام وتنفذ عمليات الشراء.

البيانات والتحليلات لاستهداف المشترين وقياس الفعالية بشكل عام هي مسؤولية وكالة منفصلة أو مزود تكنولوجيا آخر.

على الرغم من جميع التطورات الجديدة التي تستخدم التكنولوجيا والبيانات في التسويق ، لا يزال هذا النهج المجزأ والمنعزل هو الممارسة القياسية.

غيّر فيروس كورونا الجديد COVID-19 عادات المستهلكين ، مما جعل المسوقين يتسمون بالمرونة والذكاء في مواجهة تغير سلوك المستهلك.

يجد المسوقون الذين تعاملوا تاريخيًا مع الإبداع والإعلام والتخطيط في صوامع ، صعوبة في إجراء تعديلات بالوتيرة التي تتطلبها الأزمة - وهو التحدي الذي زاد من صعوبة إذا لم تتحد جهودهم المنعزلة بفهم واضح قائم على البيانات مما يدفع الإيرادات لأعمالهم.

يحتاج المسوقون إلى حل متكامل يجمع البيانات والوسائط والإبداع معًا في عملية متماسكة. يجب على المرء إبلاغ الآخر لكشف ما يدفع الإيرادات ، وتنظيم الجهود حول الربحية في الوقت المناسب لتحقيق الميزة.

هذا صحيح في كل من المعنى الجزئي - حيث تتيح التكنولوجيا والإستراتيجية البرامجية اختبار A / B الذكي والتحسين السريع للحملة - وبالمثل بالمعنى الكلي / اللوجستي ، حيث تتعاون فرق متماسكة من الوسائط والبيانات والمشغلين المبدعين كوحدة واحدة .

جعل عمليات التسويق تلحق بالتكنولوجيا

لطالما كان هناك منطق قوي لنهج التسويق المتكامل ، لكن لم يكن ذلك ممكنًا دائمًا.

السبب الذي جعل المسوقين يتخذون نهجًا منعزلاً هو أنه كان الوحيد المتاح لهم - لأنهم يفتقرون إلى الأدوات التي تحتوي على التطور والبيانات اللازمة لجمع كل القطع معًا.

لم يكن النسيج الضام للبيانات التي يتم إدارتها مركزيًا وتحليلها موجودًا حقًا. لقد جعلت الآليات الموجودة الآن لجمع البيانات وتخزينها ونشرها لأغراض التسويق هذا أقرب إلى الواقع.

توفر البيانات الآن النسيج الضام لتوحيد وتحسين كل من المواد الإبداعية والوسائط في عملية واحدة أنيقة. عندما يكون لديك بيانات كمصدر مركزي للحقيقة لما يدفع الإيرادات ، يصبح تحسين بقية الأجهزة الموجودة حولها ممكنًا. وهذا ممكن اليوم. هذه القدرات موجودة.

أصبح الحصول على هذه القدرات أكثر إلحاحًا في ظل COVID ، حيث يتعامل المسوقون مع مسار الشراء الذي تحول فجأة عبر الإنترنت بالكامل.

ربما رأيت بعض الإعلانات المنبثقة لتوصيل المأكولات البحرية في موجز Instagram الخاص بك مؤخرًا. كان هؤلاء على الأرجح تجار جملة ، اضطروا الآن للذهاب إلى DTC.

جميع العلامات التجارية هي الآن علامات تجارية DTC والتجارة الإلكترونية ، على الأقل في الوقت الحالي. والتجارة الإلكترونية هي بيئة عالية الضغط بسبب السرعة المطلوبة للاستفادة من إشارات نية الشراء.

التجارة الإلكترونية في عصر COVID-19

في سباق التجارة الإلكترونية الذي لا هوادة فيه ، أصبح كل شيء فجأة جاهزًا للاستيلاء عليه بسبب جائحة COVID والحجر الصحي. معنويات المستهلكين في حالة اضطراب في جميع المجالات.

لم تعد النماذج القديمة لإشارات النية ورحلة التحويل سارية. سواء كنت تبيع الدراجات أو المنازل أو سندات الشركات ، لن يكون عميلك الجديد في منتصف فترة الإغلاق هو نفسه عميلك المألوف منذ عام 2019.

التعرف على هذه الحقيقة شيء ، وتحسينها أمر آخر. كيف يمكنك تحويل مسار التحويل الممتد من الاعتبار إلى التحويل إلى بيئتك الخاصة؟ كيف تمتلك ذلك؟

يجب أن تكون قادرًا على تحديد العملاء والوصول إليهم وتحويلهم بكفاءة ، ثم القياس والتحسين والتكرار. يتطلب الأمر أكثر من وكالة إعلامية لشراء مدى وصول ، أو وكالة إبداعية لتوصيل بعض العروض عالية القيمة. تحتاج البيانات والإبداع والوسائط إلى العمل معًا بشكل لم يسبق له مثيل.

هذا يعني أن إبداع الحملة التسويقية يحتاج إلى أن يكون على علم بالبيانات ، قبل أن ترى المفاهيم أو القصص المصورة الأولى في ضوء النهار.

تحتاج الفرق الإبداعية إلى معرفة ليس فقط من هو عميلك النموذجي ، ولكن من هم العملاء الجدد الذين لا يعرفون حتى أنهم بحاجة إلى منتجك؟ ما نوع الصور والعواطف والسرد التي ستلتزم بها وتجذبها على طول مسار التحويل؟

بمجرد نشر العديد من المفاهيم الإبداعية كجزء من حملة ديناميكية ، تحتاج فرق البيانات والاستراتيجية إلى تفسير الملاحظات لتحسين ليس فقط الحملة الحالية ، ولكن لإبلاغ العمل المستقبلي للمبدع أيضًا.

إذا ما تم توفير الوقت الكافي ورأس المال البشري المناسب ، يمكن أن يؤدي هذا التراجع إلى تحقيق مكاسب طويلة الأجل. سيخبرك أي قائد أعمال ذكي أن تماسك الفريق ووحدانية الرؤية عنصر أساسي للنجاح.

لقد تغير العمل إلى الأبد ، والاستعداد للأزمات هو من نواح كثيرة نجم الشمال الجديد لكفاءة التسويق. من الآن فصاعدًا ، ستستمر القدرة على الاستجابة السريعة للتحولات الهائلة في سلوك الشراء لدى المستهلك في فصل الفائزين عن الخاسرين.

روس شيلمان هو الرئيس التنفيذي لشركة Aisle Rocket ، وهي وكالة تسويق تخلق تجارب ثرية تنقل المستهلكين عبر تجارب التسوق والشراء والملكية.