استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: هنا تأتي الموجة الجديدة

اكتسب الجزء "الاجتماعي" من وسائل التواصل الاجتماعي وزنًا جديدًا تمامًا في عام 2020 ، حيث حصر جائحة COVID-19 الأشخاص في مجموعات صغيرة وبعيدًا عن الأماكن المغلقة. كان هذا يعني التحول إلى المزيد من نشاط وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت ، وتحولًا في السلوكيات - بعضها متوقع والبعض الآخر غير متوقع. إذا كنت تدير حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تشعر بالتأكيد أن عجلاتك تدور للتحرك نحو الجمهور المناسب.

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمقابلة الجمهور المستهدف والعملاء أينما كانوا وبما أنهم يتفاعلون اجتماعيًا مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية.

في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ككل ذو قيمة ومفيدة بشكل لا يصدق لنمو عملك (كما سترى في القسم التالي) ، ستختلف استراتيجيتك بناءً على الشبكات الاجتماعية التي يقضي جمهورك وقتهم فيها.

انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

ما هي استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت يتضمن إنشاء محتوى ومشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي من أجل تحقيق أهدافك التسويقية والعلامات التجارية. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنشطة مثل نشر تحديثات النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى التي تزيد من تفاعل الجمهور ، بالإضافة إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة.

لقد أنشأنا هذا الدليل لتزويدك بمقدمة عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبعض النصائح الأولية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتدريب لتحسين التواجد الاجتماعي لشركتك.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يسارع المستهلكون اليوم إلى تصفح وسائل التواصل الاجتماعي عندما يريدون معرفة المزيد عن مؤسسة أو منتج لأن هذا هو المكان الذي سيجدون فيه آخرين يتحدثون عن هذا العمل. قبل أن تبدأ في إنشاء حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك أهداف عملك. يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قوية للشركات من جميع الأحجام للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء. يتفاعل عملاؤك بالفعل مع العلامات التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وإذا كنت لا تتحدث مباشرة إلى جمهورك عبر المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest ، فأنت في عداد المفقودين! يمكن للتسويق الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاحًا ملحوظًا لعملك ، وخلق مؤيدين مخلصين للعلامة التجارية وحتى قيادة العملاء المحتملين والمبيعات.

كيف يمكن لعملك الاستفادة من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

المزيد من حركة المرور

يعد إنشاء حركة مرور واردة وتوليد العملاء المتوقعين أهم جانب في أي عمل تجاري. يسمح التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك بتوسيع حركة المرور الواردة إلى ما بعد عملائك العاديين. تضيف كل منصة وسائط اجتماعية تبدأ مؤسستك في استخدامها بوابة أخرى تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال تسويق عملك على منصات وسائط اجتماعية مختلفة ، فأنت تسمح لك برؤية شركتك من قبل العديد من الأشخاص المختلفين الذين ينتمون إلى مجموعات سكانية مختلفة. يمكن أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر مصادر حركة المرور الخاصة بك إذا كنت على استعداد لبذل الوقت والجهد للحفاظ عليها.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تمنحك القدرة على التفاعل مع جمهور عريض ، فإن التعرف على علامتك التجارية سيزداد بشكل كبير عند تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. عند إنشاء حساباتك لأول مرة ، يمكنك الحصول على إعجاب شركاء عملك وموظفيك ومشاركتهم المنشورات لبدء نشر الوعي حول علامتك التجارية عبر المنصات المختلفة. سيساعد وجود أشخاص يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك في بناء المصداقية إلى جانب الوعي بالعلامة التجارية. كما تعلم على الأرجح ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون شيئًا عن عملك ، كان ذلك أفضل.

تحسين الولاء للعلامة التجارية

عادةً ما يسير الولاء للعلامة التجارية ورضا العملاء جنبًا إلى جنب ، مما يعني أنه من الضروري أن تتفاعل مع عملائك وتبني رابطة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إستراتيجية الوسائط الاجتماعية. أصبح إنشاء علاقات مع قاعدة عملائك أسهل بكثير من أي وقت مضى ، وذلك بفضل وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي القيمة التي يجلبها لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

اكتساب الدعم لعملائك

عندما يتابع عملاؤك عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيبدأون في الإعجاب بشخصية عملك. يمكنك بناء رابطة مع جمهورك من خلال المشاركة. عادة ما تستند هذه الروابط على التجارب الإيجابية. هذه الروابط مهمة لأن الناس يمكن أن ينتقلوا بسرعة من مجرد "الإعجاب" بعملك إلى الدفاع عنه. بمجرد أن يكون العميل في مرحلة "الدفاع" من دعم عملك ، فهو ليس فقط منخرطًا باستمرار مع المحتوى الخاص بك ، بل يكون على استعداد للقتال من أجل مؤسستك.

توليد الكلمات الشفهية لمنتجاتك / خدماتك

تتوافق الكلمات الشفوية مع اكتساب الدعم. عندما يدعمك الناس ، سيبدأون حتمًا في الحديث عنك. من المحتمل أن يجعلك كل هذا الحديث على رادار الأشخاص المؤثرين اجتماعيًا الذين يمكنهم مشاركة المحتوى الخاص بك مع جماهيرهم الكبيرة. يمكن أن تكون إعادة النشر المؤثرة ذات قيمة كبيرة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

معدلات تحويل أعلى

مع زيادة الرؤية التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي لعملك ، تكتسب المزيد من الفرص للتحويل. أثناء مشاركة المحتوى والتعليق على منصاتك المختلفة ، تصبح علامتك التجارية شخصية. إنها حقيقة أن الناس يفضلون التعامل مع أشخاص آخرين بدلاً من شركة. عندما تترك انطباعًا جيدًا لدى الزائر ، فمن المرجح أن يتحول هذا الشخص إلى عميل عندما تنشأ حاجته إلى منتجك أو خدمتك. يمكن أن يؤدي وضع علامتك التجارية في مكان يحب الناس فيه ويتشاركون ويتحدثون إلى تحسين معدلات التحويل على حركة المرور الحالية.

خطوة بخطوة: كيف تبني استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

قبل أن تبدأ في إنشاء حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك أهداف عملك. إن بدء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون وضع استراتيجية اجتماعية في الاعتبار يشبه التجول في غابة بدون خريطة - قد تستمتع بوقتك ، ولكن من المحتمل أن تضيع.

إنشاء أهداف وغايات تسويقية

أولاً ، تحتاج إلى تحديد الأهداف والغايات التي تريد تحقيقها من خلال جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تحديد ماهية هذه الأهداف من خلال سؤال نفسك عن سبب رغبتك في أن يكون عملك على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول.

تدقيق منصات الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك

لتطوير تدقيق مفيد وقابل للتنفيذ ، ضع في اعتبارك تضمين:

• منصات الوسائط الاجتماعية الحالية التي تستخدمها شركتك
• أداء الوسائط الاجتماعية الحالي حسب النظام الأساسي (المتابعون ، معدل المشاركة ، والمحتوى الأعلى)
• كيف يقارن أدائك بمنافسيك على كل منصة

بمجرد الانتهاء من تدقيقك ، سيكون لديك بيانات وصورة أوضح عن الأنظمة الأساسية التي يجب أن تركز عليها معظم انتباهك. لاحظ أنه من الأفضل أن يكون لديك تواجد كبير على عدد قليل من القنوات بدلاً من وجود محدود على العديد من القنوات. فقط لأنك تستطيع أن تكون على منصة اجتماعية لا يعني أنك يجب أن تفعل ذلك.

حدد عميلك المثالي

عميلك المثالي هو في الأساس شخصية المشتري. من المحتمل أن تكون شركتك قد حددت بالفعل شخصيات المشتري الخاصة بها ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فراجع نموذج شخصية المشتري للحصول على تفاصيل حول إنشاء واحد (أو أكثر) لعملك. بمجرد أن تفهم جمهورك المستهدف ، ستعرف نقاط ضعفهم وستكون قادرًا على تسويق عملك للجمهور المناسب بالطريقة الصحيحة.

حدد نوع المحتوى الذي ستشاركه شركتك

سيكون تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك قادرًا على مساعدتك هنا. حدد أنواع المحتوى التي تحقق أفضل أداء مع جمهورك. إذا كنت تبدأ من الصفر ، فيمكنك اختبار أنواع مختلفة من المحتوى على جمهورك لفهم ما يفضلونه.
حدد أيضًا ما إذا كانت مقاطع الفيديو أو الصور أو التحديثات النصية أو روابط الموارد هي الأفضل لجمهورك. سيساعدك التعرف على نوع المحتوى الذي يفضله جمهورك على أداء المحتوى الذي تنشره. إذا كنت تعلم أن جمهورك يحب تحديثات الصور على النص ، فستتلقى معدل مشاركة أعلى ، وبالتالي المزيد من مرات الظهور. يمكنك أيضًا استطلاع رأي جمهورك مباشرةً لمعرفة ما يريدون رؤيته من عملك. بمجرد اكتشاف أنواع المحتوى التي يريدها جمهورك ، ركز جهودك على تفضيلاتهم.

قم بإنشاء بيان المهمة

قد يكون بيان مهمتك أحد أكثر الجوانب أهمية في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيحدد بوضوح ما تنوي استخدام منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من أجله. عادة ما يكون بيان المهمة عبارة عن بيان من جملة واحدة تدور حول العميل المثالي. سيساعدك هذا البيان في توجيه أفعالك وإبقائك على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك.

ابدأ بتحديد الغرض من كل منصة وسائط اجتماعية لعملك. إذا لم تتمكن من معرفة الدور الذي يجب أن يكون عليه دور معين لمنصة معينة ، فمن المحتمل ألا تنجح شركتك في ذلك.

من الأمثلة على بيان المهمة لصالة الألعاب الرياضية "سنستخدم Instagram لإبلاغ الأعضاء الحاليين والمحتملين بعروضنا الترويجية الحالية وأشكال التمرين المناسبة".

بمجرد تحديد هذا البيان ، سيكون من الأسهل عليك تحديد نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه ومشاركته مع جمهورك.

إذا كان جزء من المحتوى لا يتوافق مع بيان مهمتك ، فلا تنشره. تذكر دائمًا أنك تريد أن تضع نفسك كقائد فكري في مساحتك الخاصة وأن تنشئ علامة تجارية جديرة بالثقة تكون أصيلة للقيم والمعتقدات الأساسية لعملك.

تتبع وتحليل وتحسين ملفات

تتمثل المرحلة الأخيرة والأكثر تأثيرًا في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي في البدء في تتبع المحتوى الخاص بك وتحليله وتحسينه. عندما تبدأ لأول مرة ، ستختبر تقنيات مختلفة. تعد التجربة والخطأ من أفضل الطرق لمعرفة أفضل أداء لعملك.

تأكد من إعادة تقييم كل مرحلة من مراحل استراتيجيتك وإجراء التعديلات اللازمة. إن الشيء العظيم في وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه لا يوجد شيء يجب أن يكون دائمًا. إذا كان نمط مقاطع الفيديو التي تنشرها شركتك لا يلقى صدى لدى جمهورك ، فغيّره. من الأهمية بمكان أن تكون قادرًا على إجراء تغييرات سريعة ، حيث تتطور منصات وخوارزميات الوسائط الاجتماعية باستمرار.

الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، جربها! تذكر ، عليك إنشاء محتوى رائع ومشاركته مع العالم للوصول إلى أهدافك.