الوجبات الجاهزة الرئيسية من حالة التجارة الإلكترونية

في الأسبوع الماضي ، استضفنا أول ساعة سعيدة لتكنولوجيا التسويق في لندن (تُعقد عادةً في نيويورك) ، حيث قدم ستيفن كراوس من Jumpshot و Edge من Ascential's Nick Everitt رؤى حول حالة التجارة الإلكترونية اليوم ، والاتجاهات الرئيسية التي ستشكل الشكل الرقمي عالم الغد. فيما يلي النقاط الرئيسية من الحدث:

سوف يهيمن تجار التجزئة Pureplay في المستقبل

تنمو التجارة الإلكترونية بمعدل أسرع ثلاث مرات تقريبًا من الشركات القائمة على المتاجر. نتيجة لذلك ، من المتوقع أن يهيمن تجار التجزئة المحترفون مثل Alibaba و Amazon و JD.com على قطاع البيع بالتجزئة بحلول عام 2024.

بينما من المتوقع أن تكون علي بابا أكبر بائع تجزئة على مستوى العالم ، فإن أمازون تتفوق على كل شركة عندما يتعلق الأمر بتوليد ربحية قوية. من خلال Amazon Web Services (AWS) وحدها ، حقق عملاق التجارة الإلكترونية أرباحًا بنسبة 60٪ في 2018 من 11٪ فقط من المبيعات.

يتيح هذا النموذج لشركة Amazon إمكانية التجربة والاستثمار بكثافة في المناطق التي يكون حجمها فيها منخفضًا ولكنها تتمتع بمعدل تحويل مرتفع ، مثل: CPG ؛ الضروريات المنزلية؛ رعاية شخصية؛ إلخ.

"ليس هناك شك في أن رواد التجارة الإلكترونية المحضرين ، مثل Alibaba و Amazon و JD.com ، يقومون بتحويل التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. تمكنهم النظم البيئية الرقمية الضخمة الخاصة بهم من حبس المستهلكين عبر نقاط اتصال متعددة ، من البيع بالتجزئة إلى الترفيه إلى الحوسبة السحابية. يوفر هذا لهم كميات هائلة من بيانات العملاء ، بالإضافة إلى قدرتهم على الاستثمار على المدى الطويل جدًا مما يعني أنه من الصعب للغاية على تجار التجزئة التقليديين في المتاجر المنافسة ، "كما يقول نيك إيفريت ، مدير الاستشارات ، Edge by Ascential .

لا تستبعد بائعي التجزئة في المتاجر حتى الآن

ليس الأمر كله كئيبا بالنسبة لتجار التجزئة في المتاجر أو تجار التجزئة متعدد القنوات. في أوروبا ، على وجه الخصوص ، تعد أمازون شركة "التجارة الإلكترونية البحتة" الوحيدة ضمن أفضل 10 شركات ، ولم يتغير هذا كثيرًا في غضون خمس سنوات ، حيث من المتوقع أن تصل eBay فقط إلى المراكز العشرة الأولى بحلول عام 2024.

ومع ذلك ، فإن العقبة الكبيرة أمام بائعي التجزئة في المتاجر وقنوات التسويق الشاملة هي التكلفة العالية للاستثمار الذي يحتاجون إليه في العالم الرقمي لمجرد التنافس مع أمثال Alibaba و Amazon. شهد جميع بائعي التجزئة الأمريكيين الرئيسيين في المتاجر انخفاضًا في هوامشهم التشغيلية منذ عام 2014 ، حيث قيل إن خسائر وول مارت المقدرة من التجارة الإلكترونية بلغت مليار دولار.

يعلق نيك: "الاستثمار في التجارة الإلكترونية والرقمية يضع ضغطًا كبيرًا على هوامش تجار التجزئة على مستوى العالم. ومع ذلك ، يسعى اللاعبون البارزون مثل Walmart و Carrefour إلى إدارة الربحية مع تحويل أعمالهم بسرعة. يتضمن ذلك الاستفادة من المتاجر لالتقاط البقالة عبر الإنترنت (أو "انقر واجمع") بالإضافة إلى بناء شراكات مع أطراف ثالثة في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي والتسليم عبر الإنترنت. في الواقع ، فإن أي بائع تجزئة لا يستثمر في الشراكات يخاطر ببساطة بالتخلف عن الركب ، لأنه من الضروري الاختبار والتعلم والتحرك بوتيرة أسرع بكثير من أي وقت مضى ".

كانت هذه الشراكات ، ولا سيما في مجال التوزيع ، ضوءًا ساطعًا لتجار التجزئة في المتاجر. في تجار التجزئة في المملكة المتحدة ، مثل Asda و Morrisons ، شهدت استثماراتهم في المجال الرقمي والشراكات نمو هوامشهم الربحية.

كان أفضل أداء في المملكة المتحدة هو Tesco بمسافة ميل واحد. بعد الإعلان عن أن كين ميرفي سيتولى منصب الرئيس التنفيذي من ديف لويس ، تدعي Tesco أنها أنشأت نموذج تشغيل عبر الإنترنت أكثر ربحية ومدرًا للنقد ، مما سيمكنها من المضي قدمًا في خطط لمضاعفة قدرتها على الإنترنت.

ستفتتح Tesco ثلاثة مراكز تلبية في المناطق الحضرية بحلول صيف 2020 وتخطط لافتتاح أكثر من 25 مركزًا على مدار السنوات الثلاث المقبلة. كما أبلغت عن زيادة بنسبة 77 في المائة في مستخدمي تطبيق Clubcard إلى 1.54 مليون.

ستؤدي نقاط ضعف أمازون إلى ولادة قصص النجاح التالية في مجال البيع بالتجزئة

إذن ماذا يخبئ المستقبل إذن؟ من سيقود تجار التجزئة في الغد؟ الجواب الواضح على ذلك هو بالطبع مثل أمازون وعلي بابا. ومع ذلك ، فبقدر ما لا يمكن إيقافه مثل أمازون ، فإن لديهم أيضًا عيوبهم وسيؤدي هذا إلى الشيء الكبير التالي في مساحة البيع بالتجزئة.

"أمازون هي شركة استثنائية تركز بلا هوادة على العملاء. ومع ذلك ، يتمتع جيف بيزوس بدرجة صحية من الواقعية ، وقد نُقل عنه العام الماضي قوله للموظفين "إن شركة أمازون ليست أكبر من أن تفشل". ما هو واضح هو أن وتيرة الابتكار الرقمي ستستمر في توليد حلول ونماذج بيع بالتجزئة جديدة. من المحتمل ألا يكون الفائزون في المستقبل في المستقبل موجودين اليوم "، كما يقول نيك إيفريت.

علامات هذا موجودة بالفعل ، من المتوقع أن تكون شركة التجزئة الصينية Pinduoduo ، التي تعتبر نفسها ضد أمازون ، من بين أكبر خمسة بائعي تجزئة بحلول عام 2024 ، على الرغم من ظهورها في عام 2015. ضعف أمازون الواضح في قطاعات مثل المواد الغذائية / البقالة وشهد الأثاث استفادة أمثال Chewy و Wayfair.

كما أعلن نيك خلال Happy Hour ، ستكون هناك دائمًا تطورات في التكنولوجيا والحلول ، ومن المرجح أن يكون بائع التجزئة الذي يواكب ذلك زعيم الغد.