الاتجاهات والاستراتيجيات التي ستشكل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في 2019: تسجيل الندوة عبر الويب + أسئلة وأجوبة

تتغير صناعة البريد الإلكتروني باستمرار ، ويمكن أن تبدو مواكبة الجديد وكأنها مهمة مستحيلة. لهذا السبب ، في هذه الندوة عبر الإنترنت ، جمعنا خبراء الصناعة الرائدين لتحليل الأفكار الرئيسية من تقرير حالة البريد الإلكتروني لعام 2019 لشركة Litmus ، وشرح الاتجاهات التي تغير الصناعة ، وتقديم نصائح عملية حول ما تعنيه هذه التغييرات.

لم يكن لديك فرصة لمشاهدة الندوة مباشرة على الويب؟ لا تقلق. يمكنك الوصول إلى الشرائح والتسجيل الكامل وقراءة إجاباتنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا أدناه.

سؤال وجواب

البيانات المنظمة

هل يمكنك استخدام البيانات المنظمة فقط إذا كان لديك وصول إلى HTML الخاص ببريدك الإلكتروني؟ إذا كنا نستخدم MailChimp بدون مطور ، فهل هذا ممكن؟

جيسون رودريغيز: في معظم الحالات ، يعني إرسال البيانات المنظمة العمل مع الكود. في حالة التعليقات التوضيحية في Gmail ، يكون هذا الرمز إما JSON أو Microdata. JSON ، التي تعني JavaScript Object Notation ، هي قائمة بنقاط البيانات المضمنة في رأس مستند HTML الخاص بك. من ناحية أخرى ، تتكون البيانات الجزئية من سمات إضافية تتم إضافتها إلى علامات HTML في بريدك الإلكتروني.

يبدو أن Microdata هو النهج الأكثر قوة ، حيث أن عددًا أقل من ESPs ومزودي خدمة الإنترنت سوف يزيلون هذه البيانات (يعد JavaScript تقليديًا أمرًا مهمًا في عدم إرسال بريد إلكتروني). بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم بيانات Schema.org عادةً البيانات الجزئية أيضًا.

ومع ذلك ، يعتمد موفرو البريد الوارد الآخرون بدرجة أقل على رمز بريدك الإلكتروني لعرض البيانات المنظمة وأكثر على سحب بيانات محددة من حملاتك. يمكن أن يؤدي تضمين عناصر مثل التواريخ وقسائم الأحداث والعناوين ومعلومات الشركة إلى تزويد موفري البريد الوارد بالمحتوى الذي يحتاجونه لعرض تلك المعلومات للمشتركين. من الواضح أن تضمين تلك المعلومات قد يساعد.

في الوقت الحالي ، على الرغم من ذلك ، أوصي بالتعرف على الأقل إلى حد ما على البيانات الجزئية ، حيث إنها أفضل طريقة للاستفادة من البيانات المنظمة حاليًا.

كيف يمكن للعلامات التجارية B2B استخدام البيانات المنظمة؟

تشاد إس وايت: تقدم بعض العلامات التجارية B2B ، مثل تجار الجملة ، خصومات ولها مواعيد نهائية مشابهة لماركات البيع بالتجزئة. وبعض العلامات التجارية B2B لديها أحداث يمكنها الاستفادة من البيانات المنظمة.

إنها الأيام الأولى للبيانات المنظمة ، لذلك أتوقع إطلاق المزيد من الوظائف في السنوات المقبلة.

Bettina Specht: في حين أنه من الصحيح أن الأمثلة الأكثر شيوعًا التي نراها لاستخدام البيانات المنظمة تُظهر حالات استخدام B2C ، فإن هذا لا يعني أن الشركات B2B لا يمكنها الاستفادة من البيانات المنظمة أيضًا! إذا كان عملك B2B يروج لحدث ما ، فيمكنك الاستفادة من إجراءات RSVP . هل تريد إرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور؟ يمكن أن تكون إجراءات Go-to اختصارًا لتوصيل المشتركين إلى الصفحة المقصودة لإعادة تعيين كلمة المرور بشكل أسرع. كن مبدعا!

بريد إلكتروني تفاعلي

يعتبر Interactivity عملية بيع صعبة للمسوقين B2B حيث يشكل Outlook غالبية عملاء المستخدمين. ما الذي تنصح به للمسوقين B2B؟ هل ما زال الأمر يستحق إضافة تفاعل إلى حملاتك؟

تشاد س. وايت: بعض التفاعلية منخفضة ويمكن دمجها في قوالب ومقتطفات وجزئيات. قد يتضمن ذلك أشياء مثل قوائم الهامبرغر وتأثيرات التمرير للأزرار والروابط. نظرًا لأن الاستثمار في الوقت للحصول على هذه الأشياء وتشغيلها منخفض نسبيًا ، فإن الأمر يستحق ذلك بالنسبة لمعظم العلامات التجارية B2B ، حتى لو كان جزء كبير من المشتركين لديك على Outlook.

ولكن بسبب محدودية الجمهور ، فإن المحاولات الكبيرة التي يكون فيها التفاعل هو محور البريد الإلكتروني ربما لن تكون منطقية في الوقت الحالي.

كيف تقوم بتطبيق تأثيرات التمرير في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحسين إمكانية الوصول وإضافة لمسة من التفاعل إلى حملاتك؟

Bettina Specht: تعد إضافة تأثير التمرير إحدى أبسط الطرق لإدخال التفاعل إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعتبر تأثيرات التمرير أكثر شيوعًا عندما يتعلق الأمر بتمييز النص - على سبيل المثال ، تمييز ارتباط نصي في نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تكون أيضًا أداة بسيطة ولكنها قوية لجعل عناصر أخرى - بما في ذلك الصور أو صور الخلفية أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - تفاعلية وبالتالي أكثر جاذبية. إليك دليلنا البسيط حول كيفية إضافة تأثيرات التمرير إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أكثر عرضة للوقوع في فلاتر البريد العشوائي أكثر من رسائل البريد الإلكتروني العادية؟

تشاد إس. وايت: لا ، لا يعرض موفرو البريد الوارد الشفرة المستخدمة لإنشاء ميزات تفاعلية على أنها خبيثة. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن موفري البريد الوارد ما زالوا لا يحبون JavaScript وعلامات <embed> وبعض أنواع الأكواد الأخرى نظرًا لقدرتها على استخدامها بشكل ضار. من المحتمل أن ESP الخاص بك سوف يزيل هذه الأنواع من الترميز.

ما هي تجربة المستخدم للمحتوى التفاعلي على الأجهزة المحمولة؟ على سبيل المثال ، هل تحوم حول مفهوم على جهاز محمول؟

أليس لي: تم دمج التفاعل على الأجهزة المحمولة منذ البداية ، باستثناء التفاعل الذي يحدث عند النقر بدلاً من التمرير فوق الماوس. للحصول على تأثيرات تمرير التحسين التدريجي بشكل أبسط ، قد لا يكون هذا فعالاً لأنك سترى تأثير التمرير لجزء من الثانية فقط قبل بدء تشغيل الارتباط. ولكن إذا كنت تقوم ببريد إلكتروني "وحيد القرن" تفاعلي بالكامل أو حركي ، فإن الهاتف المحمول هو أحد أفضل الأماكن للتفاعل معهم لأن الهاتف المحمول يميل إلى الحصول على دعم CSS أفضل من معظم عملاء بريد الويب.

ما هي نصيحتك لشخص ما زال يتعلم HTML ولكنه يريد أن يكون قادرًا على الاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية أو ميزات البيانات المنظمة؟

بيتينا سبيخت: ابدأ صغيرًا! يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة تأثيرات كبيرة - ويمكنك دائمًا تحسين عمليتك مع نمو معرفتك. لدينا دليل بريد إلكتروني تفاعلي للمبتدئين يغطي كيفية إضافة تأثيرات التمرير إلى بريدك الإلكتروني. لاستخدام البيانات المنظمة مع علامة تبويب العروض الترويجية في Gmail ، قمنا ببناء منشئ أكواد سهل الاستخدام يرشدك خلال إنشاء معاينات للصور وشارات صفقات لإضافة تعليقات توضيحية إلى بريدك الإلكتروني - كل ذلك بدون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

إمكانية الوصول

هل هناك أي موارد توصي بها لبدء إمكانية الوصول في البريد الإلكتروني؟

Bettina Specht: دليلنا النهائي للبريد الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه هو مورد رائع للبدء. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من حلقة Podcast Design الخاصة بالبريد الإلكتروني حول أهم 5 نصائح لجعل الوصول إلى رسائلك الإلكترونية أكثر سهولة .

أين يمكننا اختبار القراء والمساعدين الصوتيين لمعرفة ما يحدث مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا؟

جيسون رودريغيز: تحتوي معظم أنظمة التشغيل على أدوات وصول مدمجة. يحتوي Windows على Narrator و Mac و iOS يحتويان على VoiceOver و Linux به Orca وما إلى ذلك. بينما يتطلب استخدام كل منها القليل من منحنى التعلم ، فهي واحدة من أفضل الطرق (وأكثرها واقعية) للحصول على فكرة عما سيفعله المستخدمون الذين يستخدمون التكنولوجيا المساعدة يسمع. بالإضافة إلى ذلك ، هناك برامج قراءة شاشة شائعة من جهات خارجية مثل JAWS و NVDA. بعضها غالي الثمن ، وبعضها مجاني ، لكن كل منها يمنحك لمحة جيدة عن تجربة قارئ الشاشة.

إذا لم تكن مرتاحًا للاختبار على قارئ الشاشة أو المساعد الصوتي ، أو لا يمكنك تحمل تكاليفه ، فهناك بعض ملحقات المتصفح التي ستعرض ما سيقرأه قارئ الشاشة بصوت عالٍ. هناك منشور ممتاز من Paul Adam على 24A11y يتناول الكثير من هذه الأدوات. المفضل لدي هو Tota11y من أكاديمية خان. يتيح لك "Screen Reader Wand" الخاص به التمرير فوق عنصر ومعرفة ما سيتم قراءته ، مما يجعل اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سريعًا وسهلاً.