حظر الصور بالبريد الإلكتروني: الرد على ماذا ولماذا وأين ومن وكيف

إذا كنت تعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أنك سمعت أنه ليس من المفترض أن ترسل جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور. تم إعطاء الكثير من الأسباب لهذا. سيذهب بريدك الإلكتروني إلى البريد العشوائي. لن يتمكن المشاهدون من رؤيته. إنه أمر سيء لإمكانية الوصول. كل هذه كانت أسباب وجيهة. ولكن مع تقدم البريد الإلكتروني ، تغير المشهد. دعنا نتعمق في كيفية تأثير المشهد المتغير على الصور في البريد الإلكتروني وتحديث بعض أفضل ممارساتنا لعام 2021 وما بعده.

سوف أطلعك على:

• ما هو البريد الإلكتروني حظر الصور
• لماذا لا يتم عرض الصور
• حيث يتم إيقاف تشغيلهم بشكل افتراضي
• من يحظر صور البريد الإلكتروني
• كيفية تحسين الصور قبالة

ما هذا؟

حظر صور البريد الإلكتروني هو الممارسة التي يتم فيها حظر الصور من رسائل البريد الإلكتروني أو عدم عرضها بواسطة عملاء البريد الإلكتروني أو خوادم الشركة. ينتج عن هذا عدم ظهور الصور في رسائل البريد الإلكتروني ، مثل هذه الصورة التي لا تحتوي على نص ALT تقريبًا:

أو هذا الذي يحتوي على صورة أفضل لنص ALT (لا يزال لا يبدو رائعًا ، على الرغم من ذلك ، أليس كذلك؟):

لماذا يحدث ذلك؟

هناك عدة أسباب وراء قيام عملاء البريد الإلكتروني بحظر الصور أو إيقاف تشغيلها افتراضيًا. أكبر سبب هو الأمن. تدعي Microsoft أنها تحظر الصور لمساعدة قرائها على تجنب عرض المحتوى الذي يحتمل أن يكون مسيئًا بالإضافة إلى حمايتهم من التعليمات البرمجية الضارة. كما أنها توفر النقطة التي مفادها أن حظر الصور افتراضيًا يسمح للأشخاص ذوي النطاق الترددي المنخفض باختيار ما إذا كانوا يريدون استخدام هذا النطاق الترددي لتنزيل الصور أم لا.

لعملاء البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور قيد التشغيل بشكل افتراضي، وكثير منهم استخدام خوادم بروكسي الصورة لاستضافة الصور بدلا من الصور تأتي مباشرة من المضيفين الخارجية. يتيح ذلك لعملاء البريد الإلكتروني التحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة قبل وصول الصور إلى صناديق البريد الوارد ، مما يقلل الحاجة إلى حظر الصور كميزة أمان.

ستظل حجة النطاق الترددي سببًا جيدًا لتشغيل حظر الصور ، ولكن جميع عملاء البريد الإلكتروني للجوال الذين اختبرناهم يسمحون بالصور بشكل افتراضي. يتعين على المشتركين البحث حقًا لمعرفة كيفية إيقاف تشغيل الصور لأجهزتهم المحمولة. وهذا يجعل الأمر أكثر أهمية بالنسبة إلى جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتأكد من تحسين أي صور يتم استخدامها.

أين يتم حظر صور البريد الإلكتروني؟

في الماضي ، قام العديد من عملاء البريد الإلكتروني بحظر الصور افتراضيًا. في هذه الأيام ، أكبر المذنبين هم عملاء سطح المكتب في Outlook. معظم عملاء البريد الإلكتروني الآخرين ، باستثناء AOL ، يعرضون الصور بشكل افتراضي.

عملاء بريد الويب

* لا يزال هناك تسطير في نص ALT.

عملاء سطح المكتب

* تم إيقاف هذا اعتبارًا من Outlook 2016 ، لكننا لم نتمكن من الاختبار لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال.
** يتم عرضه بعد رسالة التحذير وفقط في حالة إيقاف تشغيل الصور. في حالة كسر الصورة ، لا يتم عرض نص ALT.

عملاء الجوال

* كانت هذه آخر مرة تحققنا فيها ، لكننا لم نتمكن من الاختبار لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة.

إذن ، هل البريد الإلكتروني الذي يحتوي على صورة فقط هو بمثابة حكم بالإعدام على بريدك الإلكتروني؟ وفقًا لـ Email Client Market Share ، في حين أن Outlook هو رابع أكثر عملاء البريد الإلكتروني شيوعًا ، إلا أنه يمثل 6 ٪ فقط من البريد الإلكتروني المفتوح. ولكن نظرًا لأن Outlook يحظر الصور - وبالتالي ، بكسل التتبع المفتوح - بشكل افتراضي ، فإننا لا نعرف مدى دقة ذلك.

لذلك هناك فرصة أن تكون على ما يرام. ولكن ، كما هو الحال في كل ما يتعلق بالبريد الإلكتروني ، يعتمد الأمر على جمهورك. إذا كان لديك عدد أكبر من المتوسط ​​من مشتركي Outlook (إذا كنت B2B ، فهناك فرصة جيدة لأن هذا هو أنت) ، فقد تكون في مشكلة.

لا مزيد من رسائل البريد الإلكتروني المعطلة قم بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر أكثر من 100 عميل وتطبيقات وأجهزة للبريد الإلكتروني لضمان تجربة مشترك خالية من الأخطاء على العلامة التجارية - مع تشغيل الصور وبدونها. تعلم كيف →

من الذي يمنع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم من تحميل الصور؟

لا توجد طريقة حقيقية لمعرفة مقدار تأثر جمهورك بحجب الصور ، حيث يتم قياس معدلات الفتح من خلال تحميل صورة بكسل. لا يوجد تحميل للصور يعني أنه لا يتم تعقب فتح.

وفقًا لبحثنا السابق عندما بدأ Gmail لأول مرة في تشغيل الصور افتراضيًا في عام 2013 ، اعتاد 43 ٪ من مستخدمي Gmail عرض رسائل البريد الإلكتروني مع إيقاف تشغيل الصور. هل هذا مؤشر على ما يفعله مستخدمو Outlook؟ يمكن أن يكون ، لكن ليس لدينا طريقة للمعرفة.

نظرًا لأنك لا تستطيع تحديد عدد جمهورك الذي يفتح رسائل البريد الإلكتروني مع عدم وجود صور ، فمن الأفضل إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع وضع حظر الصور في الاعتبار لضمان أفضل تجربة للجميع.

كيف يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني للصور؟

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها ترميز بريد إلكتروني لتوفير تجربة رائعة حتى في العملاء حيث يتم حظر الصور. سنغوص فيها هنا.

استخدم لغة HTML الحية قدر الإمكان

أفضل طريقة لترميز رسائل البريد الإلكتروني لضمان أقصى إمكانية للوصول هي ترميز رسائل البريد الإلكتروني باستخدام HTML مباشر. هذا يعني عدم وضع نص (خاصة المعلومات الأساسية) في صورة. اجعل الأزرار والنصوص مشفرة باستخدام HTML بدلاً من إنشائها كرسم. استخدم الصور للصور على وجه التحديد.

نص مباشر

احتفظ بالنص الخاص بك في علامات الفقرة والرأس. تعتبر أنماط العلامة التجارية مهمة ، ولكنها ليست أكثر أهمية من التفكير في تجربة المشترك.

تقوم Magic Spoon بعمل رائع في احتواء صورها على نص ALT مناسب ، ولكن سيكون من السهل جدًا تضمينها كنص مباشر في علامة <p> للحصول على إصدار بدون صور أكثر تأثيرًا مثل ما فعلته Ace Hardware:

Magic Spoon البريد الإلكتروني مع إيقاف تشغيل الصور	بريد إلكتروني Ace Hardware مع إيقاف تشغيل الصور

آمل أن يكون لديهم على الأقل نص بديل. لا أستطيع أن أتخيل أن هذا يستغرق أكثر من 1-2 ساعة 2 Code 2 لتحسين إمكانية الوصول. وأنت تعرف موقفي ... إذا كنت تقدم نصًا مدمجًا لأسباب تتعلق بالعلامة التجارية فقط ، فأنت تهتم بخطك أكثر من اهتمامك بمشتركي قناتك ذوي القيود

- آن توملين (@ pompeii79) 3 أغسطس 2021

أزرار مضادة للرصاص

يعد استخدام النص المباشر في العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) أمرًا ضروريًا. بصفتك المحرك الرئيسي لبريدك الإلكتروني ، فأنت تريد التأكد من ظهور CTAs بغض النظر عن التجربة التي يستخدمها المشتركون لديك. استخدم زرًا مضادًا للرصاص لإنجاز ذلك وتأكد دائمًا من ظهور عبارات الحث على اتخاذ إجراء:

صور الخلفية

لا تحبس نصًا في صورك. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الحصول على تصميم جميل. للحصول على أفضل ما في العالمين ، استخدم صورة خلفية مع نص مباشر في الأعلى. يضمن ذلك وصول رسالتك حتى عند إيقاف تشغيل الصور.

وقم بتضمين ألوان الخلفية مع صور الخلفية للتأكد من أن بريدك الإلكتروني لا يزال مثيرًا للاهتمام وعلى العلامة التجارية (لا تريد مساحة بيضاء عملاقة - إلا إذا كان هذا هو المظهر الذي تبحث عنه). فقط تأكد من تصميم نص ALT الخاص بك بحيث يظهر على لون الخلفية الاحتياطي ولا يضيع. مثل هذا المثال:

الصور على	الصور معطلة

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالترميز المباشر أكثر تعقيدًا من "وضع صورة في" ، ولكن عندما يتم ترميز بريدك الإلكتروني ، يكون إجراء التغييرات على النص أسهل بكثير وأسرع من إجراء تغييرات على صورة والاضطرار إلى إعادة تحميلها. مع كل الأدوات المتوفرة هذه الأيام (مثل محرر Litmus المرئي) ، أصبح إنشاء بريد إلكتروني بدون استخدام الصور فقط أسهل من أي وقت مضى.

استخدم نص ALT أو نص منمنم ALT

نص ALT هو النص الذي يظهر عند عدم عرض الصور أو قراءتها بصوت عالٍ عندما يستخدم المشترك قارئ الشاشة. كما هو موضح في جدول الدعم سابقًا ، يتم دعم نص ALT في كل مكان تقريبًا. وفي بعض الأماكن ، يمكنك حتى تنسيق نص ALT بحيث يبدو مشابهًا للنص الفعلي في صورك.

يساعد استخدام نص ALT الأشخاص الذين تم تشغيل حظر الصور (وأولئك الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة) على معرفة ما هو موجود في الصور. أعلم أنني غالبًا ما أجد صعوبة في الخروج بما أكتبه لنص ALT للصور ، لذا إليك أربع نصائح مفيدة.

لا يلزم أن يكون نص ALT جافًا.

أضف عاطفة إلى أوصاف نص ALT للمساعدة في إضفاء الحيوية على صورك. على سبيل المثال ، انظر إلى هذه الصورة:

بدلاً من مجرد "ضربة رأس لتايلور ديفيس" ، استخدم "تايلور ديفيس ، تم القبض عليه وهو يضحك بصوت عالٍ في لحظة غير متوقعة."

ضع في اعتبارك سياق صورك.

نعم ، كن وصفيًا ، لكن السياق هو المفتاح. لنلقِ نظرة على هذه الصورة ، على سبيل المثال:

يعتبر نص ALT لائق "شخص ينظر إلى هاتفه ثم لقطة مقرّبة للشاشة تظهر إشعارًا برسالة بريد إلكتروني". ولكن إذا كانت المقالة تتعلق بتلميحات سطر الموضوع ، فإن "التنبيه المنبثق الذي يعرض سطر موضوع مقنع" هو نص بديل أكثر صلة ومفيدًا.

اترك نص ALT فارغًا للصور الزخرفية.

لا تحتاج النقاط النقطية القائمة على الصور أو القواعد الأفقية إلى نص ALT. إذا كانت الصورة مزخرفة تمامًا وليست وظيفية ، فإن إضافة نص ALT لن يؤدي إلا إلى تشتيت انتباه القراء عن رسالتك.

لا تخبر الناس بتنزيل الصور.

كنت أعتقد أن شيئًا كهذا كان عبقريًا لأن الصور التي تم تنزيلها تعني الحصول على بيانات مفتوحة:

تبدو هذه طريقة ممتعة وذكية لدفع الأشخاص إلى تنزيل الصور ، ولكن قد يشعر أي شخص لديه قارئ شاشة بأنه مهمل. يجب استخدام نص ALT لتحسين تجارب جميع المشتركين لديك.

كيفية برمجة نص ALT

تعد إضافة نص ALT إلى الصور بنفس سهولة إضافة سمة ALT إلى علامة صورتك: