حرب العلامات التجارية. كيفية استخدام تطبيق الهاتف كأداة لتسويق العلامة التجارية

هل تساءلت يومًا ما الذي يجعل الناس يختارون Apple على مجموعة كبيرة من الأجهزة الأخرى؟ فحم الكوك فوق القائمة الطويلة من المشروبات الغازية المختلفة؟ نايك على قائمة كبيرة من الملابس الرياضية المتاحة؟ 5 حرف ، الكثير من المعنى. ماركة. هذا صحيح ، لأنها علامات تجارية .

في السنوات التي مرت ، أصبحت العلامات التجارية طبقة جديدة في المجتمع الاستهلاكي. لا يتعلق الأمر بكونهم أكثر برودة أو أفضل من منتجات الخطوط الأخرى. حسنًا ، ليس دائمًا. ما هو أكثر حكمة بشأن العلامات التجارية هو أنها أتقنت إنشاء القيمة غير الملموسة - القيمة التي لا يمكنك النقر عليها أو لمسها ، ولكن يمكن رؤيتها كشعار ذي علامة تجارية على الجهاز الذي تهتم به. ومع ذلك ، فإن عصر التقنيات الحديثة يجبر العلامات التجارية على المضي قدمًا - نحو القيمة الأكبر للعلامات التجارية عبر الإنترنت من خلال وجود تطبيقات الأجهزة المحمولة. كيف يمكنك استخدام تطبيق ذي علامة تجارية كجزء من استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول؟

حسنًا ، من الجيد دائمًا البحث عن "ما يفعله الأشخاص الأذكياء" أولاً. قبل بضعة عقود من الزمان ، كان صباحنا قد بدأ بفنجان من القهوة - والآن يتم استبداله تقريبًا بـ "تطبيقان تم فحصهما لأول مرة في الصباح". بالتأكيد ، تطبيقات الأجهزة المحمولة ذات العلامات التجارية ليست استثناءً. هناك العديد من تطبيقات الأجهزة المحمولة للعلامات التجارية التي يمكن أن تعلمنا درسًا أو اثنين.

عدد قليل من الصناعات غير المتصلة بالإنترنت حيث فتح إنشاء تطبيق ذي علامة تجارية آفاقًا جديدة:

• السيارات والمركبات
• التموين العام
• تسوق الملابس
• الجمال والمكياج
• الأدوات والأدوات

دعونا نلقي نظرة سريعة على ألمع قادة صناعة العلامات التجارية للهواتف المحمولة في كل مجال.

1. التقدم من خلال التكنولوجيا.

قد يكون هذا مثالاً على شعار جيد ، حيث أن شركة Audi EG تنتج سيارات ألمانية فاخرة مصممة بشكل ممتاز منذ عام 1932. وقد أجبرتها الأوقات المتغيرة على المضي قدمًا أيضًا ، حيث ظهرت مع تطبيق Audi MMI Connect - أودي للجوال أداة تسويق. يمكن لهذا التطبيق الاتصال بسهولة بـ Android Auto أو Apple (iOS) CarPlay ، بحيث يتم عرض واجهة الهاتف على Audi Smartplay. بصرف النظر عن التكامل الأفضل والأكثر ملاءمة بين Google / Apple ، فإن هذا يعني أيضًا أنه يمكنك استخدام التطبيقات الأصلية على Smartplay ، والتحكم في صوت جهازك أثناء القيادة (يدعم Smartplay أيضًا وحدات التحكم الصوتية Siri و Google). يسمح لك MMI Connect أيضًا بتشغيل جميع الموسيقى الخاصة بك ، أو المخزنة على الجهاز ، أو مسارات الموسيقى المتدفقة من Spotify عبر اتصال Bluetooth الذي يتيحه. سيوفر لك أيضًا جميع المعلومات التي قد يهتم بها السائق النموذجي ، مثل أسعار الوقود وظروف الطقس وتقارير حركة المرور الحالية وأقرب محطة خدمة في المنطقة. ميزة أخرى رائعة في MMI Connect هي Car Finder ، والتي تتيح لك العثور على سيارتك من خلال التطبيق ؛ قد يوصلك أيضًا بوسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في ذلك - استراتيجية العلامة التجارية المثالية لتطبيق الهاتف المحمول كما هي!

لم تقرر شركة Audi EG فقط أن تصبح جزءًا من Mobility ، ولكن أيضًا BMW و Toyota و Honda و Mercedes تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم كقناة تسويق - مع أدلة المنتج داخل التطبيق عبر الإنترنت على متن الطائرة.

2. تطبيق عين صفارة الإنذار.

لقد طور كل من Burger King و KFC و McDonalds ، كما ذكرنا سابقًا في مقالنا السابق ، تطبيقًا ذا علامة تجارية كجزء من استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، وقد طوروا تطبيقًا واحدًا لكل منهم ، حيث يمكن للمستخدمين العثور على أقرب مطعم في المنطقة ، وأيضًا قم بتوصيل الطعام من سلسلة الوجبات السريعة المفضلة.

ومن الأمثلة الأخرى تطوير تطبيق ستاربكس للأجهزة المحمولة لنظامي التشغيل iOS و Android ، والذي يحتوي على عدد أكبر من ميزات الأحجار الكريمة المخفية ، بما في ذلك:
تحضير المشروبات حسب الطلب
خيار لا يشمل السطر لطلب المشروبات عبر الإنترنت
مدفوعات ستاربكس داخل التطبيق
المكافآت والمسابقات كجزء من استراتيجية التسويق للشركة

موقع GPS لتتبع أقرب مقهى في المنطقة
حتى ميزة "اكتشف" للموسيقى - بحيث يمكنك الوصول إلى نغمات المقهى المفضلة لديك عبر الإنترنت
القدرة على إرسال بطاقة هدايا ستاربكس لشخص ما واستردادها عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق
يمكنك أيضًا تقديم بقشيش لباريستا المفضل لديك عبر الإنترنت!
علاوة على ذلك ، يواصل فريق تطوير ستاربكس ترقية المنتج باستمرار (تم إصدار آخر تحديث منذ 5 أيام) ، وقد أثبت عدد المستخدمين النشطين البالغ 17 مليون مستخدم أن استراتيجية التسويق الشاملة جذابة للغاية.

3. كلاسيك ، أمريكي ، رائع ، تومي.

تدخلت تطبيقات المصممين أيضًا في تطبيقات الأجهزة المحمولة المنافسة حيث يتم تنفيذ قنوات تسويق العلامة التجارية هذه الأيام. قرر تومي هيلفيغر ، الذي من الواضح أنه لا يحتاج إلى أي مقدمة في العالم غير المتصل بالإنترنت ، أن يأخذ مكانة الهواتف المحمولة ذات العلامات التجارية أيضًا. من أجل الحملة التسويقية لـ TommyXGigi هذا الربيع ، أصدر ملك الأزياء الأمريكي تطبيقًا للهاتف المحمول للترويج للمحتوى ذي العلامة التجارية. TOMMYLAND هو منتج جديد يمثل دفتر البحث الشخصي. عندما يرى المستخدمون علامة التصنيف #TommyNow في الحياة الواقعية ، يمكنهم تحميلها على التطبيق ، وستجد TommyLand لهم المنتج المطلوب من المجموعة الجديدة ، مع إعادة توجيه أخرى إلى موقع Tommy للجوّال لإكمال عملية الشراء. على الرغم من أن التطبيق لا يوفر المحتوى الفريد كليًا لمستخدميه ، إلا أنه يخدم غرضًا مختلفًا وله فوائد مختلفة - للإشادة بالتعاون الأخير بين جيجي حديد وميجاماكس من تومي هيلفيغر ؛ لم يصل التطبيق نفسه إلى ذروة مليون مستخدم ، لكنه أصبح أداة تسويق SNAP-SHOT قوية وأظهر أن هذين العملاقين في مجال الموضة قد بدأا.

[المصدر: L2Inc]

فيما يلي عرض مرئي قصير لمفهوم التطبيق:

4. لأنك تستحق ذلك.

في إحدى مقالاتنا التي تم إصدارها مسبقًا (لماذا يحتاج عملك حقًا إلى تطبيق جوال) ، ذكرنا بالفعل قوة L'Oreal's Makeup Genius - تطبيق AR ، حيث يمكن للمستخدمين تجربة المظهر الجديد ومنتجات الماكياج الجديدة ذات العلامات التجارية. على الرغم من أن لوريال لم تتوقف عند هذه النقطة - فقد ذهبوا إلى أبعد من ذلك وأطلقوا بعض المنتجات المحمولة ، وكلها لها نفس الهدف والشبح:

• Style My Hair ، حيث يمكنك تجربة قصة شعر أو لون مختلف ، باستخدام نفس الواقع المعزز الذي يلمح إلى أن عشاق المكياج يتخيلون الكثير في Makeup Genius

• يسمح لك Shade Genius بمطابقة عدد قليل من ظلال الأساس من أجل العثور على اللون المثالي

• Pro Fiber L'Oreal Professionnel - تطبيق يستخدمه مصففو شعر محترفون لفحص شعر العميل وإعطاء وصفة علاجية مع مجموعة من منتجات الشعر من لوريال

• تطبيق MyNews من L'Oreal حيث يتم تخزين جميع المحتويات الحصرية للعلامة التجارية الضخمة ، وهو متاح لمحبي تطبيق L'Oreal على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

• Air L'Oreal ، مصمم لمحترفي صناعة التجميل لمعرفة الأخبار حول التدريب والأخبار ومسابقات الجمال حولها

هذا الغزو هو ثورة في إستراتيجية العلامة التجارية لشركة لوريال - أو على الأقل لوبوميرا روشيه ، كبير الإداريين الرقميين في لوريال يدعي أنه كذلك. حتى أن Lubomira يتوقع أن يتم دمج Makeup Genius في المرايا في الحمامات يومًا ما في المستقبل ، بحيث يمكن للمستخدمين الحصول على تدريب يومي ودروس تعليمية حول الماكياج.

5. التكنولوجيا + التكنولوجيا + العلامة التجارية = التكنولوجيا الجديدة ذات العلامات التجارية

لا تتعاون السيارات فقط مع سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة لإضافة بعض التقنيات الذكية. في عام 2016 ، أصدرت شركة Whirlpool تطبيق Whirlpool ، حيث يمكن للمستخدمين مراقبة وإدارة الأجهزة المنزلية عبر اتصال wi-fi لاسلكي. لا يمكنك فقط تشغيل أو إيقاف الغسالة عن بُعد الآن ، ولكن هناك أيضًا ميزة تكامل Amazon Dash Replenishment - والتي تتيح للتطبيق شراء المستلزمات المحددة وإحضارها إلى عتبة داركم (بمجرد أن يقدر تطبيق Whirlpool أنك تنفد من معهم). يمكن أن يوفر لك أيضًا إحصائيات استخدام الطاقة في أجهزتك ، وينبهك بمجرد ترك باب الثلاجة مفتوحًا. من إصدار Whirlpool وما بعده ، لن تقوم أدواتك الداخلية بالأعمال المنزلية اليومية فحسب ، بل ستذكرك أيضًا بها ، مما يحرر رأسك تمامًا من كل التفاصيل التافهة.

كيف تنجح في استخدام التطبيق كأداة تسويق عبر الهاتف المحمول؟

هناك بعض التلميحات للانسحاب من تجربة المنتجات المذكورة سابقًا.

تحديد مشكلة المستخدم وحلها. جميع التطورات التكنولوجية منذ ذلك الحين لا تتذكر متى كان لا بد أن تجعل حياة البشر أسهل - لا تحيرها. لذلك بمجرد أن تقرر وضع علامتك التجارية على الرفوف عبر الإنترنت - تأكد من أنها تحل إحدى مشكلات المستخدمين اليومية.

1. اجعله سهل الاستخدام. تشير الدراسة الأخيرة التي أُجريت في المملكة المتحدة إلى أن ثلثي التطبيقات التي تم تنزيلها لا تُستخدم بانتظام. أحد أسباب حدوث ذلك هو الواجهة غير المريحة أو غير سهلة الاستخدام حقًا. تأكد من أن لك عكس ذلك تمامًا.

2. قم بإنشاء تطبيق جوال ذي علامة تجارية + أضف بعض الولاء إليه. إن جعل تطبيقك امتدادًا عالي التقنية لمنتجك الفريد أمر لا بد منه رقم 1 - الرقم 2 هو ، لا تنسَ جميع معلومات العلامة التجارية ذات الصلة وبرامج الولاء والخصومات والعروض الخاصة وما إلى ذلك ؛ بوضوح ، كل ما من شأنه أن يجعل تطبيقك أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية.

3. لا تنسى ASO والمرطبات المستمرة. الإصدار الأحدث ، وكلما تمت إضافة المزيد من الميزات ، تغيرت الواجهة قليلاً - قد تبدو كل هذه التغييرات صغيرة ، لكنها تلك التي ستجعل المستخدمين على اتصال دائم بتطبيقك.

اقرأ المزيد ASO هنا

العلامات التجارية هي قوة سوق قوية تقف الآن على حافة الثورة الرقمية - على أمل أن يتابعها المعجبون الحقيقيون وسفراء العلامة التجارية على الحافة ، إلى الشاشات الموجودة على أجهزتهم ، إلى قائمة الرموز التي ترمز إلى التطبيقات.

إذا كانت علامتك التجارية لا تمتلك علامة تجارية قوية للتطبيق - فربما يكون هذا هو الوقت المناسب للبدء؟

بقلم إيلينا بيسارابوفا.