ماذا ولماذا وكيف تسويق قواعد اللعبة

تعمل كتيبات التشغيل على تمكين فرق التسويق من تحسين الأداء من الداخل

بصفتنا مديري تسويق ومديرين ورؤساء للتسويق ، نحن مسؤولون عن البحث وتطوير استراتيجيات التسويق التي تساهم في تحقيق أهداف أعمالنا. هذا يعني أننا نفحص أسواقنا باستمرار ، ونتتبع تقدمنا ​​، ونتفاعل مع التغيير.

في فرق التسويق المتكاملة بشكل جيد ، يساهم الأفراد أيضًا في أنشطة التسويق المشتركة التي ، عند دمجها ، تقرب الفريق من الأهداف المشتركة.

ولكن ، بينما نعرف كيف يبدو ذلك من خلال نهج "من أعلى إلى أسفل" إستراتيجي ، كيف يمكن للفرق إنشاء بنى تحتية عملية على المستوى التكتيكي؟ وما هي أفضل طريقة لتتبع "عملنا التجاري كالمعتاد" وتسجيله؟

هذا هو المكان الذي تأتي فيه كتب اللعب - نهج شعبي لإدارة عمليات التسويق. نظرًا لأن كتيبات اللعب تركز على التنفيذ ، فقد تم تصميمها ليتم استخدامها من قبل متخصصي التسويق المسؤولين عن التنفيذ والتطوير التكتيكي لأنشطتهم التسويقية المخصصة.

ما هو دليل التسويق؟

تقدم كتيبات التسويق للفرق دليلًا مرجعيًا سريعًا للإدارة العملية اليومية لأنشطتهم التسويقية.

نوصي بتقسيم كتيبات التسويق الخاصة بك إلى أنواع مختلفة من الأنشطة التسويقية ، ومراجعة كل دليل كقائمة مراجعة لأفضل الممارسات أو دليل أسلوب صغير لهذا النشاط. يمكنك اختيار رؤية كتيبات اللعب على أنها "مدرب" لأداء التسويق في جامعة BAU.

"يعتمد المفهوم على فكرة كتيبات اللعب في الرياضة الأمريكية. يقوم المدرب بتجميع كتاب من المسرحيات الهجومية والدفاعية لاستخدامه عندما يكون فريقهم في مواقف محددة أو عندما يكون لديه نتائج مرغوبة ".

الدكتور ديف شافي ، المؤسس المشارك لشركة Smart Insights ومؤلف سلسلة Playbook للتسويق Smart Insights

الهدف من اعتماد هيكل قواعد اللعبة التسويقية هو زيادة "ملكية" الأنشطة التسويقية من داخل الفرق نفسها من خلال الاستفادة من المعرفة العملية المستمرة. تشمل الفوائد المحتملة لكتيبات اللعب التسويقية ، عند استخدامها بشكل صحيح ، الاتساق والكفاءة وقابلية التوسع لأساليب التسويق ذات أفضل الممارسات.

ما الفرق بين استراتيجية التسويق وكتيب التسويق؟

استراتيجية التسويق هي خطة تسويق إستراتيجية عالية المستوى تحدد أهداف عملك العامة والأهداف التسويقية التي حددتها لتحقيقها. تعمل المعلومات في إستراتيجيتك التسويقية كأساس لجميع أنشطة التسويق المتكاملة ، بما في ذلك الأسواق المستهدفة والرسائل والمزيج التسويقي الشامل.

من الضروري أن يتمكن جميع موظفي التسويق من الوصول إلى هذه الإستراتيجية ويمكنهم فهم ودعم الاتجاه العام للأعمال. ومع ذلك ، فمن غير المرجح أن تحتوي الإستراتيجية نفسها على تفاصيل كافية لأعضاء الفريق لتنفيذ جميع التكتيكات المطلوبة لتحقيق هذه الاستراتيجية.

في هذا السياق ، تعتبر كتيبات التسويق هي موارد دعم متخصصة تساعد فرق التسويق على تنفيذ استراتيجيات التسويق الخاصة بهم بكفاءة وفعالية ، مع التركيز على أفضل الطرق لتحقيق ذلك.

يساعد نموذج عمل إستراتيجية الفرصة لدينا على تبسيط عملية تخطيط التسويق إلى 3 خطوات متكاملة. يقدم إجابة مرجعية سريعة للأسئلة حول الفرق بين خطة / إستراتيجية التسويق وكتيب التسويق. تقع كتيبات التشغيل في مرحلة "الإجراء" من هذه الدورة ، ويتم إعلامها بالاستراتيجية ، وتغذي الفرص المستقبلية للنمو.

يمكنك قراءة المزيد حول الاختلاف بين الإستراتيجية والتكتيكات في مدونة دكتور ديف المخصصة ، "إستراتيجية التسويق مقابل التكتيكات" ، والتي تحدد 9 اختلافات رئيسية ، وكيف يمكنك تنفيذ كلاهما في خطتك التسويقية.

لماذا استخدام دليل التسويق؟

تتطلب إدارة التسويق الحفاظ على توازن معقد بين "الأسباب" الإستراتيجية و "الطرق" الدقيقة الخاصة بالقناة.

تنشئ كتيبات التشغيل مساحات مخصصة للفرق لتسجيل العمليات وأفضل الممارسات والدروس المستفادة من الاختبارات / التحسينات. هذا ليس اعتبارًا عمليًا فحسب ، بل هو أيضًا فرصة لأخصائيي التسويق الرقمي لتبادل المعرفة الخاصة بالقناة والتي يمكن تطبيقها على عناصر أخرى من المزيج التسويقي ، والتي قد يتم تفويتها بخلاف ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، في حالة تنمية فريقك / تدريب أعضاء جدد من الموظفين ، أو إجراء تغييرات على استثماراتك المالية / الرقمية ، فإن وجود سجل حديث لممارسات إدارة القناة الحالية يساعد على ضمان الاتساق في اتصالاتك التسويقية. يمكن أن يوفر ساعات من وقت الموظفين ويمنع ضياع الفرص.

يمكن لقادة التسويق الذين يتطلعون إلى زيادة مهارات فرقهم قراءة المزيد حول ما تقدمه Smart Insights ضمن وحدة تطوير فريقك باستخدام وحدة Smart Insights.

ما هي الأنشطة التسويقية التي ستستفيد من دليل التشغيل؟

تكون أدلة التسويق مفيدة للغاية عندما تبحث عن مواءمة فرقك حول رؤية واحدة ومجموعة واحدة من الأهداف لنشاط تسويقي معين. تُعد كتيبات قنوات التسويق مثالًا رئيسيًا هنا ، وكذلك المشروعات المتعلقة بإطلاق المنتجات أو تغيير العلامة التجارية.

في هذه الحالات ، سيحدد دليل التشغيل المفيد كيفية تخطيط نشاط التسويق وإدارته وتحسينه خلال فترة زمنية محددة. نوصي بأخذ فترة تتراوح من 12 إلى 18 شهرًا ، وهي فترة طويلة بما يكفي لكي تتبنى الفرق كتيبات اللعب الجديدة ، وقياس نتائجها ، والبدء في تقديم اقتراحات للتحسينات ، والتي يمكن أن تغذي النشاط المستقبلي.

قد ترغب في إعداد لوحة تحكم للتسويق الرقمي لـ RACE ، متوافقة الآن مع GA4 ، لتتبع نتائجك ، وفقًا للمثال أدناه.

كيفية هيكلة دليل التسويق الخاص بك

نوصي باتباع نهج من 6 خطوات لتنظيم كتيبات التسويق الخاصة بك. يساعد هذا الهيكل في نقل معلومات تكتيكية مفيدة على مستوى دقيق. من خلال الحفاظ على اتساق كل دليل ، ستتمكن من مقارنة وتباين تكتيكات القناة بسرعة.

1. أولويات الاستثمار وأفضل الممارسات للاتصالات: ما أنواع الاتصالات وأفضل الممارسات وتقنيات التحسين التي يجب استخدامها لتعظيم عائد الاستثمار اعتمادًا على أهداف التسويق؟

2. استخدام وسائط الجمهور: نظرة ثاقبة على تبني المستهلك أو الأعمال التجارية والتفاعل والاستجابة لقنوات الاتصال المختلفة.

3. تنسيق الاتصالات: كيفية التخطيط والموارد وتحديد سير العمل لتدفق الحملة وتنفيذها.

4. تحديد الهدف والقياس: كيفية تحديد الأهداف وتقييم القناة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة.

6. تكامل الأنشطة: الاستخدام المتسق والمتكامل للقنوات الإعلامية في جميع أنحاء المنظمة وفي الحملات لتعظيم التأثير.
7. تكنولوجيا وبيانات التسويق: ما هي التكنولوجيا والأدوات التي يمكن أن تدعم تخطيط التقنية وقياسها وتنفيذها؟

قوائم مراجعة كتيبات التشغيل التسويقية بواسطة Smart Insights

تساعدك سلسلة كتيبات التشغيل الخاصة بنا من قوالب التسويق على مراجعة الأنشطة الرئيسية التي تحتاج إلى العمل عليها بسرعة للحصول على نتائج أفضل من قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك.

على هذا النحو ، يتم تنظيم هذه الموارد العملية والتكتيكية حول قائمة تحقق من 25 عاملاً رئيسياً للحصول على نتائج أفضل من أنشطتك التسويقية. نقوم بهيكلة هذه عبر إطار عمل RACE الشهير الخاص بنا ، حتى تتمكن من مراجعة أجزاء مسار التسويق الخاص بك التي تحتاج إلى تحسين.

• إدارة قواعد اللعبة لتحسين محركات البحث
• دليل إطلاق المنتج
  
• دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• دليل التحول الرقمي
• دليل التشغيل الآلي للتسويق والبريد الإلكتروني
• رؤية العلامة التجارية وكتيب قواعد الهوية
• وسائل الإعلام المدفوعة ودليل الإعلانات الرقمية

يمكنك قراءة المزيد عن إطار عمل RACE أدناه.

ما لمشاهدة

كما هو الحال مع أي وثيقة تكتيكية جديدة ، فإن مفتاح النجاح هنا هو ضمان توافق التكتيكات مع الاستراتيجية التي يسعون إلى دعمها. هذا يعني أنه عندما تتغير الاستراتيجيات ، فمن المحتمل أن تتغير أنشطتك التسويقية أيضًا! سيضمن الحفاظ على دفاتر اللعب قصيرة وسريعة ، وتشجيع نهج "العمل" ، مع عمليات تسجيل الوصول الإستراتيجية المنتظمة ، أنك لن تفقد أعضاء الفريق في الصوامع.

لقد أخذنا العمل الشاق من خلال قوائم المراجعة الخاصة بدليل التسويق لدينا ، نظرًا لأنها منظمة حول RACE ، بحيث يمكنك بسرعة تحديد الأنشطة التسويقية التي تساهم في أي أجزاء من مسار التسويق الخاص بك ، وكيفية تحسينها. يمكنك معرفة المزيد عن نظام RACE Growth System الخاص بنا عند تنزيل دليلنا المجاني.