ين ويانغ من martech

إلى أين تتجه تكنولوجيا التسويق؟ سؤال جيد. لقد حدث الكثير مع تكنولوجيا التسويق في العام الماضي ، ولا تشير جميعها إلى نفس الاتجاه.

على سبيل المثال ، كان هناك عدد هائل من عمليات الاستحواذ في الصناعة ، مما يشير إلى اندماج أكبر. في الوقت نفسه ، على الرغم من ذلك ، يتزايد عدد المنتجات الجديدة والوافدين إلى ساحة Martech ، مما يشير إلى تنوع أكبر.

خذ التوحيد. في الأشهر الستة الأولى فقط من عام 2019 ، شهدت صناعة تكنولوجيا التسويق 246 عملية اندماج واستحواذ - وهي زيادة كبيرة عن 162 في الفترة نفسها من العام السابق.

كان معظمهم شركات أصغر ، استحوذت عليها شركات التكنولوجيا العسكرية الكبرى لتوسيع قدراتها وقاعدة مستخدميها. ومع ذلك ، تم الاستحواذ على الآخرين من قبل العلامات التجارية للعملاء أنفسهم ، بما في ذلك ماكدونالدز ونايكي ، لصياغة عناصر من استراتيجيات تسويق أكثر تفصيلاً.

النمو السريع للمارتش

النظام البيئي Martech ينمو بسرعة. في الواقع ، وفقًا لسكوت برينكر ، فقد انتشر من أقل من 200 حل في عام 2011 إلى ما يقرب من 7000 حل في العام الماضي.

كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة Gartner أن جهات التسويق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة تنفق الآن على تكنولوجيا التسويق أكثر مما تنفق على رواتب الموظفين الداخليين.

في عام 2018 ، ذهب 29 في المائة من ميزانياتهم ، باستثناء الإنفاق على وسائل الإعلام ورسوم الوكالات ، إلى مارتش بينما ذهب 24 في المائة فقط إلى رواتب الموظفين. في عام 2017 ، بلغت هذه النسب 22٪ و 27٪ على التوالي. يتم إنفاق المزيد على تكنولوجيا التسويق اليوم أكثر من الإعلانات.

المبالغ بالدولار مثيرة للإعجاب. تُظهر توقعات Forrester أن الإنفاق على تكنولوجيا أتمتة التسويق العالمي بلغ 13.4 مليار دولار في 2018 - وهو رقم كان من المتوقع أن يتضاعف تقريبًا إلى 25.1 مليار دولار بحلول عام 2023.

وقال 42 في المائة من المشاركين في استطلاع توقعات التسويق B2B لعام 2019 الذي أجرته شركة Chief Market's 2019 إن ميزانياتهم المالية ستزيد هذا العام.

ومع ذلك ، من المهم أيضًا أن نفهم أن عالم martech ليس موحدًا. يتضمن فئات من البرامج ، مثل Microsoft Office ، التي قد لا تبدو ، في ظاهرها ، أدوات للتسويق في المقام الأول.

يقسمهم Brickner إلى ست فئات عالية المستوى: الإعلان والترويج ؛ المحتوى والخبرة؛ العلاقات الاجتماعيه؛ التجارة والمبيعات؛ البيانات؛ والإدارة - يمكن تقسيم كل منها إلى مجموعات وظيفية أكثر تحديدًا.

علاوة على ذلك ، تستخدم الشركات المختلفة مزيجها المميز الخاص بها من تلك الأدوات ، وتستخدمها في تسلسلات مختلفة ، وتطبقها على مهام مختلفة. معايير الصناعة لا تزال في مرحلة جنينية.

ولكن هل هذه الأنماط المميزة للمنتجات والتطبيقات ليست أكثر من انعكاس لنقطة اليوم المبكرة نسبيًا في تعلم استخدام أدوات الدفاع عن النفس - وهي مرحلة ستؤدي في النهاية إلى استخدام الجميع للأدوات نفسها بنفس الطرق؟

أم أنها تعكس التضاريس المميزة لكل سوق ، والخصائص الفريدة لكل عميل ، والفلسفات المتضاربة لكيفية تصرف الناس ، بالإضافة إلى إبداع العديد من اللاعبين في مجال التكنولوجيا؟

العوامل الخارجية تغذي التوسع في Martech

من الجدير بالذكر ، كما يشير برينكر ، أن العوامل بخلاف احتياجات التسويق قد ساهمت في انتشار الحلول التقنية. وهي تشمل نمو الخدمات السحابية ، والبرامج مفتوحة المصدر ، وبنى الخدمات المصغرة ، والمزيد.

وإلى جانب ذلك ، تظل العوائق التي تحول دون دخول السوق منخفضة جدًا - لا يزال الشخص الذي يكتب رمزًا على جهاز كمبيوتر محمول رخيصًا للغاية ، على الرغم من أن توسيعه إلى المستويات التجارية يظل صعودًا.

نتيجة لذلك ، يستشهد بريكنر بادعاء محلل في شركة Forrester أنه قد يكون هناك مليون شركة برمجيات في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2027.

ولكن ، كما يشير مؤلفو اختبار Harvard Business Review ، لا تزال هناك مشكلة كبيرة: على الرغم من أن لدينا كل هذه البيانات ، والتي أصبحت الآن أكثر تأثيرًا من أي وقت مضى ، فإن معظم الناس ليسوا جيدين جدًا في تفسيرها أو فهمها.

وقبل بضع سنوات، والمركز الوطني للتعليم الاحصائيات بتقييم-تفسير البيانات ومهارات حل المشكلة من البالغين في 23 دولة، ووجدت أن الولايات المتحدة في المرتبة ²¹ من أصل 23 دولة مشاركة.

نتيجة لذلك ، تحولت اليوم مسؤولية التدريب من المؤسسات الأكاديمية إلى أرباب العمل.

تعتبر مهارات البيانات في أعلى سعر

تطورت احتياج الشركة إلى مهارات البيانات خلال السنوات الخمس إلى العشر الماضية. اليوم ، يتم تضمين الكثير من المعرفة الفنية التي بحث عنها أصحاب العمل في الماضي في منصات البيانات.

نتيجة لذلك ، تبحث الشركات الآن عن أشخاص يفهمون طبيعة أنظمة البيانات هذه ، وكيفية عملها ، وكيفية استخدامها لإنشاء حوكمة بيانات سليمة ، وخصوصية وأمان وثقة.

ما موقفنا من ذلك؟

توطيد martech يسلم القيمة

للمضي قدمًا ، سيستمر تعزيز صناعة martech ، وسيصبح اللاعبون الكبار أكبر. لكن المداخل الجديدة في السوق والمشغلين المتخصصين في البوتيك سيستمرون أيضًا في الوصول.

يأتي جزء من هذا الدفع المقتضب من طلب المسوقين لتوحيد أكبر في مكدسات التكنولوجيا الخاصة بهم.

نتوقع التوحيد حول تحليلات البيانات ودمج التقنيات في عدد أقل من الأنظمة الأساسية مما سيساعد على تقليل التكرار ، بالإضافة إلى تقصير منحنى التعلم اللازم لإتقان الحلول المختلفة. يجب أن يساعد ذلك أيضًا في الحد من التكلفة الإجمالية للملكية.

ولكن مع استمرار تزايد الطلب على الحلول التقنية ، سيظهر شاغلو الوظائف وقادة جدد في الصناعة لتقليل احتكاك المنتجات المتضاربة في مجموعة martech.

على الرغم من أننا نتوقع أن نرى عمليات الاستحواذ المستمرة على تقنيات التسويق ودمجها في منصات موحدة ، فمن المهم أن نأخذ في الاعتبار أن الأسواق والمنتجات والثقافات والبيئات ديناميكية.

لن يكون العالم على حاله بعد عشر سنوات من الآن. ستولد الظروف الجديدة حلولاً جديدة وسيستمر تحديث مجموعة اللاعبين الكبار في الصناعة من خلال تدفق شركات جديدة.

داريل ماكنوت هو نائب الرئيس الأول للتسويق في TapClicks ، ويتولى مسؤولية تطوير وتنفيذ مبادرات النمو لمنصة عمليات التسويق الخاصة بالشركة. يعد داريل مديرًا تنفيذيًا متمرسًا وديناميكيًا ومنجزًا جيدًا يتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال التكنولوجيا الرقمية والإعلان ، وهو يجلب إلى TapClicks مجموعة من المواهب عبر التسويق والتحليلات والبحث وذكاء الأعمال وتاريخ من الريادة في الشركات الناشئة المبتكرة والوكالات الكبيرة وأهم العلامات التجارية الاستهلاكية.