طور رائد الأعمال هذا نشاطًا تجاريًا مكونًا من 8 أرقام. يقوم الآن ببيع البرنامج الذي ساعده على القيام بذلك

فيليكس: انضم إلي اليوم تشاد روبين من موقع ThinkCrucial.com و Skubana.com. تبيع Think Crucial المنتجات المهمة التي تحتاجها لحياتك اليومية وبدأت كمكانس حاسمة ، والتي بدأت عام 2009 ومقرها في منطقة نيوجيرسي ونيويورك.

مرحباً يا "تشاد".

تشاد: شكرًا لاستضافتي ، فيليكس.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. من الواضح أن هناك ثلاث شركات يمكننا التحدث عنها اليوم ، ولكن لنبدأ مع Think Crucial. أخبرنا بالمزيد عن هذا المتجر وربما بعض المنتجات الأكثر شهرة التي تبيعها من هذا المتجر.

تشاد: نعم ، لدعم ذلك ، كنت في وول ستريت أغطي أسهم الإنترنت. كان والداي يمتلكان متجرًا للمكنسة الكهربائية عندما كنت أكبر ، أكافح من أجل تغطية نفقاتهم. ذهبت إلى وول ستريت. بدأت في تغطية مخزونات الإنترنت. تم تسريحهم في عام 2008 وبدأت في أخذ منتج والديّ وبيعه على الإنترنت أثناء إفلاسهما. ثم بدأت شركة المستهلك المباشر ، وهي Crucial Vacuum. بدأت في تصنيع مكنسة كهربائية مباشرة إلى المستهلك ... بدأت حرفياً بفلتر فراغ واحد. كان ذلك في عام 2009.

ثم بدأت في الاستثمار بشكل كبير جدًا جدًا في التعامل المباشر مع المستهلك وكان هذا حقًا قبل أن يكون التعامل المباشر مع المستهلك هو الشيء الذي يجب القيام به في [أريكة 00:02:22].

فيليكس: نعم ، بالتأكيد سترى ذلك أكثر فأكثر. أنا وأنت من منطقة مدينة نيويورك وأرى العديد من الشركات التي ظهرت بشكل مباشر إلى المستهلك في كل مكان. نعم ، لقد بدأت أولاً في… حسنًا ، في وول ستريت ، ولكن أول دخول لك في ريادة الأعمال كان أخذ شركة الفراغ الخاصة بأسرتك والبدء في البيع عبر الإنترنت. هل كانت لديك أي خبرة في البيع عبر الإنترنت في تلك المرحلة؟ كيف بدأت هذا الجانب من العمل؟

تشاد: نعم ، كنت أقوم بتغطية أسهم الإنترنت في الشارع ولذا وجدت أن الإنترنت كان صناعة مقاومة للركود أو مكانًا دفاعيًا للغاية لوضع أموالك ، خاصة خلال ذلك الوقت. كان لأبي وأمي متجرًا للمكنسة الكهربائية بجوار وول مارت وكانا في طريقهما إلى التوقف عن العمل. أخذت منتجهم لأول مرة وأدرجته على موقع ما في اليوم ، عربة تسوق ، والتي كانت Volusion وحصلت أيضًا على منتجهم على Amazon ، ولكن عندما ذهبت لتجديد المنتج وشرائه مرة أخرى ، لم تفعل الأرقام منطقي. لم تضيف ما يصل. هذا عندما كنت مثل ، "انتظر ، يجب أن تكون هناك طريقة أفضل ،" وبدأت في القيام ... حرفياً قمت برحلة إلى الصين وبدأت باستخدام أول مرشح فراغ.

فيليكس: هل كنتم تشتري هذه المنتجات من تجار الجملة في ذلك الوقت؟ لماذا لم تكن الأرقام منطقية عندما كنت تبيع ما كان والداك يبيعانه ، ولكنك بعد ذلك تمكنت من العثور على بديل أرخص للقيام بهذا النوع من الأعمال التي كانوا يقومون بها؟

تشاد: نعم ، انظر ، صناعة الفراغ مثل أي صناعة راكدة أخرى لم تتغير مع الزمن. لقد وجدت للتو مكانًا مثيرًا للاهتمام لاستهدافه. كان هذا هو الفراغ الفضاء. حرفيًا ، مساحة الفراغ ، لديك مُصنِّع مُصنِّع للمعدات الأصلية يبيع إلى موزع يبيع إلى تاجر يبيع بعد ذلك للمستهلك النهائي. أردت فقط الاقتراب قدر المستطاع من المصنع وأقرب ما يمكنني من المستهلك. هذا هو المكان الذي بدأت فيه بفكرة Crucial Vacuum.

الجنون هو أنني اعتقدت أن الأمر سيستغرق مني سنوات أو عقودًا لتعطيل الصناعة ولم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، لكنني اخترت بالفعل اسم Crucial Vacuum لذلك نشأت من الاسم بسرعة إلى حد ما.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن هذا هو المسار الذي يرغب الكثير من رواد الأعمال الآخرين في اتباعه ، وهو كما كنت تقول ، إذا كنت بعيدًا قليلاً عن الخط ، ستكون هوامشك ضئيلة للغاية وسيصبح من الصعب جدًا القيام بذلك. على نطاق واسع ، يكون من الصعب جدًا بناء نشاط تجاري. لقد قررت ، "دعني فقط أصل إلى المصدر." أخبرنا عن تلك التجربة. كيف تبدأ في الذهاب إلى الصين ، والعثور على مصنع؟ ما هي تلك العملية؟

تشاد: لقد تطلب الأمر الكثير من البحث. لقد أنشأت جدول بيانات. على القمة كل موردي. لقد أرسلت كل منهم ... كل الموردين الذين عثرت عليهم ، وأرسلت لكل منهم بعض العينات لما أردت إنشاؤه وبدأت في المقارنة ... ليس السعر فقط ، لكنني بدأت في مقارنة الجودة ، والمهل الزمنية مع موردين مختلفين ، وبدأت للتو في قضاء المزيد من الوقت مع الموردين ، مما أدى في النهاية إلى رحلة إلى الصين وتناول بيرة مع مديري أرض المصنع. هذه هي الطريقة التي بدأت بها في النهاية في اتخاذ قراري حول كيفية التعامل مع الأعمال التجارية.

فيليكس: هذا منطقي. هذه العملية للعثور على الشركات المصنعة ، مرة أخرى ، من المحتمل أن الكثير من المستمعين يخبروننا المزيد عن ذلك. ماذا كنت تفعل للبحث عن هؤلاء المصنّعين وكيف قمت بتضييقهم على المصنّعين الذين أردت قضاء الوقت في التعرف عليهم؟

تشاد: رقم واحد: في اليوم السابق على ظهور Alibaba كانت Alibaba.com حقًا مزدحمة ، وكان ذلك مصدرًا جيدًا للعثور على المصانع. ب ، سأقوم بتضييقه ليس على أساس السعر فقط ، لأنني أشعر أن الكثير من الناس في مساحة التجارة الإلكترونية ينظرون فقط إلى السعر. هذا كل ما يهتمون به ، لكنه أكثر من ذلك. حان وقت التسليم. يتعلق الأمر بالنظام البيئي. يتعلق الأمر بالدقائق التي يقدمونها ، والحد الأدنى لكميات الطلبات. هناك الكثير من العوامل المختلفة التي ظهرت مع العلاقة ، خاصة عند مصافحتهم عندما ذهبت إلى الصين واجتمع مع مديري المصنع وفهمت عمليات التصنيع الخاصة بهم.

فيليكس: المهلة الزمنية والحد الأدنى لكميات الطلب ... من الواضح أن هذه أرقام يمكنك مقارنتها بسهولة بين المصانع ، ولكنك بعد ذلك قمت أيضًا بتوجيه النظام البيئي والعلاقات. لنبدأ بالنظام البيئي. قل المزيد عن ذلك. ماذا تقصد بالنظام البيئي؟ كيف تحدد؟ كيف تقيس النظام البيئي بين مصنع مقابل الآخر؟

تشاد: عندما أقول النظام البيئي ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بتصنيع المنتج ، بل يتعلق أيضًا بتغليف المنتج. ما نوع الورق المقوى الذي تأتي به عبوة المنتج؟ إلى أي مدى هم وديون ربما يدفعونني لأعلى في قائمة الأولويات من حيث المهل الزمنية؟ لدفعني فوق شخص آخر؟ هناك أكثر من مجرد النظر إلى المصنع. إنه المصنع بالإضافة إلى العبوة ، مثل مرفق التغليف المشترك الذي يقومون بالتعبئة فيه وأيضًا ما مدى جودة المنتج الذي يشحنونه إليك؟

ثم بالطبع ، عندما أقول النظام البيئي ، فهو أيضًا العلاقة. هذا أيضًا جزء منه. العلاقة هي ، حسنًا إذا سألتهم عن مورّدهم ... لمن يصنعون أيضًا ، هل سيعطونني هذه الإجابة؟ ربما لن يعطوني هذه الإجابة. كما أنه يساعد في عامل الثقة عندما تسأل الشركة المصنعة ، حسنًا ، لمن تصنعها أيضًا؟ إذا كانوا صادقين أم لا. أعتقد أنه اختبار جيد.

فيليكس: فهمت. أنت تبحث عن قدر كبير من الشفافية في الشركة المصنعة ، مثلك ... ربما لا تختبرها بالضرورة ، لكنك تطرح أسئلة وتحاول معرفة مدى انفتاحها مع الكشف عن المعلومات لك.

تشاد: نعم ، والعديد من الشركات التجارية تتظاهر بأنها مصانع. تشبه الشركة التجارية وسيطًا آخر على الجانب الصيني يمثل المصنع لأن المصانع في الماضي لم تكن تمتلك الكفاءة في التحدث باللغة الإنجليزية ، لذلك كان لديهم هذه الشركات التي تمثلهم ، نوعًا ما مثل الوكالات. أحاول حقًا الابتعاد عن الشركات التجارية وأذهب مباشرة قدر الإمكان.

فيليكس: كيف تحدد ذلك؟ هل من خلال طرح الأسئلة؟ كيف يمكنك تحديد ذلك إذا لم تصل بالفعل إلى المصدر الرئيسي؟

تشاد: هناك الكثير من المقاييس. إنه سعر جزئي. إنها تقول جزئيًا ، "مرحبًا ، بالمناسبة ، نحن نجري مكالمة Skype الآن. لماذا لا تقوم بتشغيل الفيديو الخاص بك وتعطيني جولة في مصنعك؟ سيكون هذا رائعا. اسمحوا لي أن أرى ما يحدث في المصنع ".

فيليكس: هذا منطقي. لقد قررت أن هذه المصانع المحددة هي تلك التي تريد العمل معها. وجدت أنه يمكنك بناء علاقة جيدة معهم. هل تغوص فقط في؟ كيف تبدأ العلاقة؟ العلاقة التجارية الفعلية مع هؤلاء المصنعين؟

تشاد: خارج تناول الجعة مع صاحب أرض المصنع؟

فيليكس: أجل ، بالضبط.

تشاد: المدير. بالعمق في العلاقة ، سأبدأ بضرب بعض كميات الطلب الدنيا. عادة ، سيكون المصنع مثل ، "أوه ، أتعلم ماذا؟ الحد الأدنى لكمية الطلب هو 5000 ". حسنًا ، سأقول ، "أتعلم ماذا؟ سيكون الحد الأدنى لكمية الطلب 100. " ثم إنها ممارسة تفاوض بعد ذلك.

فيليكس: حسنًا ، هذه نقطة مهمة يجب توضيحها ، على ما أعتقد ، عندما يبحث الناس عن مصانع في علي بابا ، أينما كانوا. إنهم يرون الحد الأدنى لكميات الطلب ويعتقدون أن هذا حد صعب. أنت تقول أنه قابل للتفاوض دائمًا.

تشاد: كل شيء في الحياة قابل للنقاش. لا يعلمونك ذلك في المدرسة. يتم تدريس هذا في مدرسة الحياة.

فيليكس: نعم ، يبدو أن لديك الكثير من الخبرة في ذلك. عندما تأخذ كميات الطلبات الدنيا هذه ، أعتقد عندما تبدأ التشغيل الأولي ... قلت أنك بدأت بالمكنسة الكهربائية لأول مرة ... هل كانت الفلاتر؟

تشاد: نعم ، لقد بدأت بفلتر فراغ واحد.

فيليكس: فهمت. يمكنك تقديم طلب لهذه المرشحات الفراغية. هل كان لديك بالفعل متجر للتجارة الإلكترونية في ذلك الوقت؟ ما هي الخطوة الأولى نحو بيع هذه الفلاتر؟

تشاد: أجل. نعم ، كان لدي متجر للتجارة الإلكترونية في ذلك الوقت. أطلق أول واحد. كنت لا أزال أعيد بيع بعض الأشياء الأخرى ، لكنني تخلصت من ذلك تدريجيًا بمرور الوقت واتبعت حقًا نهجي المباشر إلى المستهلك الذي يحمل علامتي التجارية.

فيليكس: فهمت. عندما أنشأت هذا المتجر ثم بدأت في بيع منتجاتك الخاصة ، هذه المنتجات التي تحصل عليها مباشرة من المصانع ، كيف قمت بالتسويق؟ ما هي بعض الطرق الناجحة في وقت مبكر لجذب هذا المرور؟

تشاد: في الماضي ، كانت إعلانات قائمة منتجات Google غير مدفوعة الأجر ، لذا كانت مجانية. كان لدي إعلانات نصية كانت تتدفق أيضًا. حرفيًا ، ألقي نظرة على التجارة الإلكترونية وقد فعلت ذلك منذ أن بدأت كنت بحاجة إلى أن أكون على كل قناة وكل سوق يمكن أن أكون فيه. ليس فقط من خلال واجهة المتجر الخاصة بي وقيادة حركة المرور إلى ذلك ، وقد قمت بالكثير من خلال Google ، ولكن أيضًا eBay و Rakuten و Sears و Newegg و Wayfair و Overstock والآن Jet.com و WalMart.com. انت وجدت الفكرة.

فيليكس: هذا منطقي. هل هذا نهجك اليوم أيضا؟ أن تكون في كل سوق؟

تشاد: نعم ، هذا هو النهج الذي أستخدمه.

فيليكس: هل يصعب التسويق إذن؟ كيف تدير هذا النظام بأكمله حيث لديك الكثير من الأسواق؟ كيف تعرف أين تجذب حركة المرور وتدير هذه العملية بأكملها فقط؟

تشاد: أشعر أنك تعطيني تخطيطًا الآن لـ Skubana ، لكنني أنشأت Skubana لإدارة العملية بأكملها لتشغيلها وأتمتتها باستخدام برنامج واحد.

فيليكس: لنأخذ منعطفًا في هذا المسار قبل العودة إلى عملك. لقد بدأت بالمكانس الحاسمة ... أعتقد أن هذا هو الجدول الزمني. لقد بدأت في استخدام المكانس الحاسمة. أريد أن أكون في كل سوق. هل كان هذا هو الوقت الذي قررت فيه أنك بحاجة إلى نوع من البرامج لمساعدتك في إدارة العمل بأكمله؟

تشاد: كان Crucial Vacuum ينمو بسرعة كبيرة ... في ذلك الوقت كنت أستخدم برنامج شحن فقط وأراقب مخزوني. كانت المشكلة أنني كنت أقوم بعمل 60 ألف طلب شهريًا. إنه كثير من حجم الطلب. لم تكن برامج مستوى الدخول التي كانت في البداية مطبقة بما يكفي للتعامل ليس فقط مع حجم طلبي ، بل كانت غير مكتملة ، أليس كذلك؟ تحتاج بشكل أساسي إلى شريط لاصق كل هذه البرامج المختلفة المختلفة معًا لتشغيل عملك في التجارة الإلكترونية.

لا يزال الناس يفعلون ذلك بهذه الطريقة اليوم ، لكنني قلت لنفسي ، "يجب أن تكون هناك طريقة أفضل." مثلما يجب أن تكون هناك طريقة أفضل عند البحث عن المرشحات الفراغية ، أليس كذلك؟ لا تحتاج إلى إنفاق… قم بشرائها مقابل 20 دولارًا وبيعها مقابل 23 دولارًا. حتما توجد طريقة افضل. كنت أقوم بحل مشكلة وكانت المشكلة أنه يتعين عليك اليوم استخدام كل هذه البرامج المختلفة لإدارة عملك. هناك برامج للمبتدئين غير مكتملة ومن ثم في النهاية العالية ، فهي باهظة الثمن. إذا نظرت إلى المزيد من البرامج الشبيهة بالمؤسسات وما زالت تتطلب رسومًا للتخصيص والإعداد.

بدأنا نظامًا تشغيليًا متعدد الإمكانات قائمًا على السحابة يجمع بين نظام تخطيط موارد المؤسسات ونظام إدارة الطلبات في مكان واحد. هذا سكوبانا.

فيليكس: أعتقد أن هذا مسار مشترك لرواد الأعمال وهو تحديد مشكلة لديهم ، والنظر إلى السوق ، وعدم رؤية حل جيد أو عدم رؤية حل يناسبهم جيدًا ، ثم تطوير الحل الخاص ، اكتشف أن الأشخاص الآخرين لديهم نفس المشكلة ، ثم ابدأ في بناء أعمالهم التجارية الخاصة من الحاجة التي يحتاجونها بأنفسهم ، وخدش الحكة الخاصة بهم.

أعتقد أن هذا هو المسار الذي سمعت أن رواد الأعمال الآخرين يسلكونه أيضًا ، والذي بدأوا به مع شركة ، أو شركة تجارة إلكترونية ، ثم يبدأون في المغامرة في البرمجيات لأن لديهم هذه الاحتياجات المخصصة إلى حد ما لأعمالهم وبالطبع إيجاد الآخرين على نطاقهم ، يحتاجه الآخرون في صناعتهم أيضًا.

تحدث إلينا حول هذه العملية وإذا كانت لديك فكرة ، فلنفترض أن صاحب متجر هناك يستمع ولديهم فكرة عن طريقة لتحسين أعمالهم ، لأتمتة ذلك ، لإيجاد طريقة لتحسينها من خلال التكنولوجيا ، كيف تبدأ في بناء برمجيات لهذا الغرض؟

تشاد: أعتقد أن التكنولوجيا يمكن أن تكون ميزة تنافسية لشركات التجارة الإلكترونية ، تمامًا مثل الشحن يمكن أن يكون ميزة تنافسية. إذا اخترت حزمة البرامج المناسبة أو خدمة الشحن المناسبة ، فيمكنك توفير الكثير من المال وإنشاء وضع تنافسي حول مجال عملك حتى يكتشف الشخص التالي ذلك البرنامج أو مزود الشحن هذا.

بالنسبة لـ Skubana ، عندما بدأناها لأول مرة وشاركت في تأسيسها مع DJ ، كنت أخبر جميع أصدقائي عن هذه المشكلة التي كنت أواجهها. كنت مثل ، "يا إلهي ، كانت هناك كل هذه الحلول الفظيعة التي لم يبدأها حتى بائعون حقيقيون ، والتي لم تحل مشكلتي ، ولم تعالج الحكة التي لدي ، والتي كنت بحاجة إلى خدشها. " أخبرت بعض الأصدقاء. التقى أحد رفاقي بالدي جي الذي أصبح الآن مؤسسًا مشاركًا لي ، في ملعب التنس بسبب الحظ المطلق. لقد أصبحوا أصدقاء حميمين وقدموا لنا معًا.

يصل دي جي إلى مستودعي الذي كان يبدو وكأنه غابة في ذلك الوقت. لقد انتهكت كل سياسة متوافقة مع OSHA في الكتاب. كان يعتقد أنه سيكون هناك روبوتات في جميع أنحاء مستودعي ولم يكن الأمر كذلك. قال ، "انتظر ، هذه مشكلة؟ حقا؟ لا توجد منصة موحدة هناك لإدارة كل هذه الأسواق ولأتمتة أعمالك وإدارتها؟ " بدأنا في أخذ العروض التوضيحية. لقد بدأت في أخذ العروض التوضيحية مع كل برامج الهواة الموجودة على مستوى المبتدئين ، ثم قال ، "واو ، هناك فرصة هائلة هنا. دعونا نفعل ذلك معا." هكذا ولدت سكوبانا.

فيليكس: مرة أخرى ، هناك موقف آخر يجد الكثير من رواد الأعمال أنفسهم فيه ، وهو أن لديك نشاطًا تجاريًا سريع النمو مع Crucial Vacuums في ذلك الوقت وأنت الآن تفكر في بدء عمل تجاري جديد تمامًا ... لديك الكثير من الخبرة ، لأنك العميل المثالي ، ولكن لا تزال صناعة مختلفة تمامًا في برامج بناء صناعة التكنولوجيا هذه المرة. كيف توازن بين الاثنين؟ كيف قررت كيفية قضاء وقتك وتحقيق التوازن بين كل من أعمال التجارة الإلكترونية ، ثم أيضًا شركة البرمجيات التي كنت قد بدأت للتو؟

تشاد: هذا سؤال جيد حقًا. أسأل نفسي ذلك طوال الوقت. أعتقد أن أول شيء أعتقد أن معظم رواد الأعمال يواجهون مشكلة فيه ، بما فيهم أنا ، هو أننا نواجه صعوبة في قول لا. أتاحت هذه الفرصة لي وقلت ، "نعم ، يبدو رائعًا" ، واعتقدت أن البرنامج حقًا ، حقًا شيء سهل القيام به. كنت مثل ، "أوه ، أنت فقط تصنع شيئًا وهذا كل شيء." ولكن هناك الكثير مما يدخل في ذلك.

لحسن الحظ بالنسبة لي ، ولا أعرف كيف يفعل الآخرون ذلك ، لكن بالنسبة لي ، تمكنت من أتمتة عملي في التجارة الإلكترونية. لدي موظفان على الأرض في الولايات المتحدة يديران عملي المكون من ثمانية أرقام. موظفان على الأرض. الآن ، نعم ، أستخدم بعض الموظفين في الخارج ، لكن هذا لم يسمع به من قبل وأنا سعيد لأنني أمتلك البرنامج لأتمتة العمليات وتشغيلها نيابة عني. لقد استخدمنا التكنولوجيا حرفيًا للتخلص من الكثير من تلك الأنشطة المتكررة منخفضة القيمة التي يقوم بها بعض موظفيك اليوم أو تلك التي كان يقوم بها موظفوي واستخدمنا التكنولوجيا للقيام بأمرها.

فيليكس: هذا منطقي. قبل ولادة Skubana وكنت تحاول أتمتة هذا ، هل قمت بتجميع الأشياء معًا؟ كيف كانت الحياة من قبل؟

تشاد: كانت الحياة يدوية للغاية. لم يكن لدي فقط مستودع لعملية الانتقاء والتعبئة الخاصة بي وكان لدي ما يقرب من 20 موظفًا حسب الموسم ، ولكن كان لدينا أيضًا الكثير من الموظفين الذين يقومون بمهام يدوية مثل تصدير التتبع وتحميله في برنامج الشحن ، ولكل سوق وكل شركة شحن هناك ، لم نكن نعرف هامش ربحنا الحقيقي على كل منتج في كل سوق.

الآن لدي رؤية. نظرًا لأنه موحد ، لدي رؤية لكل SKU لدي ويمكننا إجراء عملية جراحية مثل تكلفة الشحن الخاصة بك. الآن لكل… نقوم بترتيب وحدات SKU الخاصة بنا عبر محفظتنا بالكامل ولدينا 2000 قائمة مختلفة هناك. أستطيع أن أرى أي وحدات SKU هي الأسوأ أداءً بناءً على الربحية وبعد ذلك يمكنني بوضوح سحب هذه الأموال من الطاولة ونشرها في الموارد الأخرى التي ستجني بالفعل المزيد من المال. هذا النوع من الذكاء ... هذا هو الكأس المقدسة للتجارة الإلكترونية ، مع ربحية على مستوى SKU مع كل تكلفة مشمولة.

فيليكس: يمكنني بالتأكيد رؤية القيمة في القدرة على التحسين عندما يمكنك الوصول إلى هذا المستوى من التفاصيل. عندما تتعامل مع عملك وتبدأ في التفكير في طرق لأتمتة الأعمال وتنظيفها بشكل أساسي والحصول على تنظيم أكثر قليلاً وتلقي نظرة إلى الوراء ، هل فكرت يومًا ... هل هناك أي مهام معينة لا تعتقد أنه يجب أن تفعلها أبدًا تكون مؤتمتة؟

تشاد: نعم ، أفعل. أود أن أشجع الجميع على النظر إلى حياتهم ومعرفة ما هي المهام ذات القيمة المنخفضة؟ كل شخص لديه قائمة دلو ، لكنني أيضًا أقول إنه يجب أن يكون لدى كل شخص قائمة بأدائه ، أليس كذلك؟ أشياء لا تريد أن تفعلها. لقد جردت حياتي وعملي ورأيت ما لم أرغب في القيام به ، لكنني أدركت أيضًا أن أحد أهم الأشياء في عملي هو إنشاء محتوى جيد حقًا وقوائم فريدة. القوائم سواء كانت موجودة في Shopify أو ما إذا كانت على Amazon أو في أي مكان آخر ، اقض الوقت في إنشاء تلك القوائم. هذا نشاط ذو قيمة أعلى. نبقي هؤلاء في المنزل. نستمر في الشراء داخل المنزل ، على الرغم من أن Skubana تقوم بأتمتة قرارات الشراء وتمنح البائع القدرة على تحديد ما يجب شراؤه فعليًا ، ولكن جميع الأنشطة ذات القيمة الأقل التي لا نريد القيام بها كبائعين أو وجود موظفين يقومون بها ، فقد قمنا آليًا مع التكنولوجيا.

فيليكس: إنه سهل. احب ذلك. لم أسمع أي شخص يقول من قبل ، لكن هذا منطقي جدًا. هل تقوم بتضمين أشياء في هذه القائمة ، فقط الأشياء ذات القيمة المنخفضة أو ماذا عن الأشياء التي لا تحب القيام بها ، لست جيدًا في القيام بها ، أو تخشى القيام بها ، ولكن سيكون ذلك ذا قيمة عالية إذا تم ذلك؟

تشاد: كل الأشياء التي تكره القيام بها ، ابحث عن شخص لديه كفاءته الأساسية أو يحب القيام بهذا النشاط. كل الأشياء المتكررة التي تقوم بها؟ نفس الشيء. لم أفعل ذلك من خلال حياتي الخاصة أو طاحنتي وصخبتي في العمل فحسب ، بل جعلت موظفيي في الواقع يقومون بجرد تقويماتهم وأين يقضون وقتهم. حتى أنني حصلت على مساعدين افتراضيين لمساعدتهم على أتمتة هذه الأنشطة.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذا هو الموقف الذي يعاني منه الكثير من أصحاب المتاجر وربما بدأوا في عدم الإعجاب بالتجربة لأنهم مستهلكون جدًا في أشياء لا يجيدونها أو أشياء لا يجيدونها. ر بطبيعة الحال أحب القيام به. هل هناك مرحلة معينة يكون فيها ذلك منطقيًا أو يجب عليك ... هل تعتقد أنه يجب على الجميع التركيز بأسرع ما يمكن على تفريغ الأشياء التي لا يجيدونها أو تفريغ الأشياء التي ربما يجيدونها ، لكنهم لا يفعلون ذلك ر التمتع به؟

تشاد: بعض الأشياء ... أعتقد أنه من المهم أن يعرف الجميع نقاط ضعفهم وأعتقد أن ذلك يصبح أحد الأصول ، ويصبح أحد أكبر نقاط قوتك إذا كنت تعرف ما لا تجيده. لماذا يجب أن تذهب وتقضي الوقت في محاولة فهم الكلمات الإعلانية من Google وفهم إنفاقك مقابل ما تنفقه لهذا الإنفاق إذا لم يكن هذا هو ما أنت رائع فيه؟ إذا كنت جيدًا حقًا في بناء مشروع تجاري أو بناء علامة تجارية أو تسويق ، فلماذا عليك القيام بهذه الأنشطة؟ أود أن أشجعك على العثور على شخص جيد في هذه الأنشطة.

فيليكس: يعجبني ذلك. لقد ذكرت سابقًا وأعتقد أن هذا سؤال وثيق الصلة هنا أيضًا وهو أنك واجهت صعوبة في قول لا. أنا موافق. يجد الكثير من رواد الأعمال صعوبة أيضًا في قول لا لأننا في درجة ما انتهازيون ، أليس كذلك؟ نحن نبحث عن الفرص وكلما ظهرت فرصة جديدة ، حتى لو لم يكن لدينا الوقت ، حتى لو لم يكن لدينا الموارد ، لا يسعنا إلا التفكير فيما إذا فعلنا هذا وذاك وحاولنا وإفساح بعض المجال لاغتنام هذه الفرصة.

ماذا عن اليوم؟ هل تشعر أنك أفضل في قول "لا" اليوم أكثر من ذي قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف كنت تعمل من أجل تطوير تلك الكفاءة؟

تشاد: قرأت كتابًا بعنوان "الأصولية". كان ذلك مفيدًا حقًا بالنسبة لي حيث ساعدني في تحديد "لا" ، وما أريد قوله "لا" وأنه من المقبول أن أقول "لا". أعتقد أننا تربينا جميعًا على حصولك على نجمة ذهبية إذا قلت نعم. عندما ترفع يدك في الفصل ، تحصل على نجمة ذهبية. من هنا خطرت لي فكرة قول لا. كنت مثل ، "يا إلهي ، أنا حقًا بحاجة لتقليص هذه الفرص لأنني أعتقد أن الحياة ستوفر لنا جميعًا الكثير من الفرص." لكي أكون شخصًا منتجًا وأكثر سعادة ، أحتاج حقًا للتأكد من أنني فائقة التركيز وفائقة التركيز.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه شيء أقوله لنفسي أيضًا ، ولا أقوله كثيرًا. دائمًا ما أخبر رواد الأعمال الآخرين أن هذا أمر أساسي أيضًا. إذا كنت تريد التركيز ، عليك أن تبدأ في قول لا أكثر. هذا حقًا هو مجرد مفتاح التركيز هو إزالة كل الأشياء التي لا تضيف قيمة إلى حياتك أو عملك. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تتعامل بها مع الأمر من الناحية المفاهيمية ، ولكن من الناحية التكتيكية ، عندما تجلس كل يوم وتتلقى هذه الرسائل الإلكترونية أو يضيف الأشخاص أشياء إلى قائمة المهام ، كيف تقرر ما يجب أن تقول نعم وما يجب أن تقول لا لـ ؟ ما نوع الأسئلة التي تطرحها على نفسك؟

تشاد: لقد أنشأت نظامًا. لحسن الحظ ، لدي مساعدين افتراضيين يساعدونني في صندوق الوارد الخاص بي. لدينا نظام لتحديد أولويات ما أريد تحقيقه. نظامي هو ... لدينا نظام تسجيل مكثف جدًا ، مثل أمر النقر. بالنسبة لي ، أعرف ما هو الأهم بالنسبة لي لتحقيق النجاح في Skubana. لم أعد منخرطًا في الأعمال الحاسمة بعد الآن ، ولكن على المستوى السريع ، أعرف ما يحتاج الموظفون إلى القيام به لتحقيق نجاحهم ، وأنا فقط أحافظ على صقلهم وتركيزهم عليه.

فيليكس: يبدو أنك أنشأت حقًا مشروعًا يمكنك الابتعاد عنه ، فربما تكون قد ابتعدت بالفعل عن الأعمال الحاسمة وتركت هذا ، التكنولوجيا التي استخدمتها لأتمتة إدارة الوظائف ، ثم أيضًا أعضاء فريق التحكم كذلك. هل كانت هذه دائما فكرة مريحة لك؟ لأنني أعتقد أن الكثير من مالكي المتاجر يعتقدون أنني لن أغادر متجري أبدًا أو أنهم لن يتركوه أبدًا ، لكنهم لن يشعروا أبدًا بالراحة الكافية للابتعاد عنه. كيف بدأت في إعداد هذا لنفسك وعقليًا أكثر فأكثر ، كيف بدأت في إعداد هذا بنفسك؟

تشاد: لقد واجهت صعوبة في الابتعاد. قبل ثلاث سنوات ونصف عندما كان مستودعي ينفجر ولم أكن أعرف ماذا أفعل ، زوجتي ... سأمنحها الفضل. إنها مثل ، "تشاد ، عليك أن تفعل شيئًا حيال هذا. ما عليك سوى الاستعانة بمصادر خارجية لهذا المستودع ". كان أحدهم يسألني بالفعل ، اتصلت بي شركة 3PL ، وهي شركة لوجستية تابعة لجهة خارجية عدة مرات وواصلت القول لا ، مثل ، "لا ، لا ، آسف. أنا أحب لمس المنتج الخاص بي. أنا أحب الشعور بمنتجي. أحب شم رائحة المرشحات ، "وأنا فقط تركتها تذهب.

اعتقدت أنه سيؤثر على هوامشي بشكل كبير وكان له تأثير سلبي لذلك أو التأثير العكسي لذلك. لم يؤثر على الإطلاق. في الواقع ، سمح لي بالبدء في الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية. سمح لي أن أبدأ عملًا مختلفًا. لقد سمح لي بتخصيص وقتي حتى أتمكن من التركيز على بناء عملي.

فيليكس: هل تعتقد أن هذا يمكن تحقيقه على جميع مستويات الأعمال؟ إذا كنت مجرد متجر يقدم ستة أرقام في السنة ، فهل هذا شيء يجب على الجميع النظر إليه والتفكير في إنشاء عمل تجاري يمكنهم الابتعاد عنه؟ هل هناك أي سلبيات لهذا النهج؟

تشاد: لا أرى أي سلبيات لذلك. أعتقد أنه من المهم أن تكون لديك إجراءات وإجراءات تشغيلية جاهزة لمساعدتك في إدارة عملك حتى تتمكن من العمل بدونك. أنت لا تريد إنشاء عمل تجاري عنك. يجب أن يتعلق الأمر بالفريق والأشخاص الآخرين للتدخل وإدارته. هذا جزء من بناء نظام. حتى لو كنت مالك متجر أصغر ، أعتقد أن الوقت قد حان لإعداد العملية بالفعل لأنك كلما كبرت ، يصبح إعداد العملية أصعب وأصعب. محاولة الاستعانة بمصادر خارجية للمستودع الخاص بك بعد أن تقوم بعمل 20 ، 30 مليون. إنها مهمة أكبر بكثير ، وتستغرق وقتًا أطول. من الأفضل أن تبدأ الآن بالفعل. لهذا السبب ترى الكثير من الشركات الموجهة للمستهلكين والتي بدأت للتو في بيئة لوجستية تابعة لجهات خارجية. مستودع خارجي على الفور.

فيليكس: حسنًا. أريد أن أتحدث قليلاً عن إنشاء هذا ، هذا العمل الذي تبتعد عنه. لقد ذكرت أن لديك عضوين في الفريق. لديك أيضًا مساعدين افتراضيين وأعتقد أن هناك مساعدة من المقاولين من جميع أنحاء العالم. ربما نبدأ بهذا: كيف تجد الأشخاص المناسبين لعملك؟ ما هي عملية التوظيف الخاصة بك؟

تشاد: عملية التوظيف الخاصة بي؟ سأخبرك ، لقد مررت بالكثير من الموظفين. لدي الآن اثنان فقط في الولايات المتحدة. أحب حقًا أن أجد أشخاصًا لديهم عقليات ريادية ، أشخاص يمكنهم فعلاً العمل بشكل مستقل والقفز في الدور والبدء في القيام به. مجرد الحصول على القرف.

فيليكس: كيف تحدد ذلك خلال مقابلة أو في المراحل الأولى للقاء مرشح محتمل؟

تشاد: من الصعب حقًا تحديد ذلك ولا يمكنني إخبارك بأني قمت بفك الشفرة على الإطلاق ، لكني أحاول طرح أسئلة مستهدفة مثل ، "ما هو أكبر شيء كان عليك التغلب عليه في الحياة؟ " أعتقد أن هذا سؤال مهم حقًا وإذا لم تتمكن من تحديد الأشياء التي عانيت من أجلها في الحياة ... إذا لم تكن قد خضت صراعًا أو صخبًا أو اضطررت إلى المضي قدمًا وتجاوز الجدار لإنجاز شيء ما ، فأنا لا أعتقد أنه مناسب تمامًا لما أبحث عنه في العمل. هذا مجرد مثال واحد على سؤال.

فيليكس: ربما يكون الموقف أكثر صعوبة لأنه يبدو كما لو كنت تقول إنك مررت بالكثير من هذه العمليات والآن لديك موظفان فقط. أفترض أن هذا يعني أنك تركت الأشخاص يذهبون بشكل جيد ربما لم يكونوا مناسبين أو للشركة التي اكتشفتها لاحقًا. ما هذا؟ كيف تحدد أن هذا ليس مناسبًا ثم كيف تطرد شخصًا ما؟

تشاد: تعرف على الفور ما إذا كانوا لائقين أم لا. أعتقد أن الأمر قد يستغرق أسبوعًا أو أسبوعين. سوف تحصل على الفور إذا كانوا لائقين أم لا. مجرد ختام سريع حقيقي لعملية التوظيف ، أشجعهم حقًا في هذه المقابلات على إرشادهم خلال رحلة حياتهم. هذا يساعدني على فهم نوع الشخص الذي هم عليه اليوم. إنهم يتطرقون إلى هذه اللحظات في الحياة التي حددتهم وهذا مفيد للغاية في هذه العملية. أطرح عليهم جميع أنواع الأسئلة الغريبة التي أعتقد أنها لا تُسأل في الواقع ، حتى ما هو فيلمهم المفضل أو ماذا يريدون حقًا أن يفعلوا في الحياة؟

في نهاية المطاف ، بالنسبة لي ، هذه مجرد شخصيتي ، وفيليكس ، ربما كنت تعرف هذه الإجابة على هذا السؤال قبل أن تسأل ، أحب أن أزيل الضمادة بسرعة كبيرة جدًا. إذا لم تكن لائقًا بشكل جيد ، فلن أضيع الوقت وسأحاول الانفصال. عادةً ما يعرف هذا الشخص أنه ليس مناسبًا. إذا لم يكونوا لائقين ، سألتقي بهم في الصالة الخاصة بي. أسميها دوجو. تقريبا كل يوم. مثل إرشادهم. ليس هناك مفاجآت. أكبر خطأ أعتقد أن الناس يرتكبونه هو ، "أوه ، لن أخبرهم أنهم سيئون وسأدخلهم وأطلقهم." هذه ليست الطريقة للقيام بذلك على الإطلاق. أنا أدربهم باستمرار وإذا لم يلبوا توقعاتي ، فهم يعرفون ذلك مقدمًا.

فيليكس: أنت تبحث عن رواد الأعمال هؤلاء ، وتبحث عن هؤلاء المبتدئين ، وأعتقد أن إحدى المهارات أو السمات الأخرى التي تأتي مع تحديد هذا النوع من الموظفين أو امتلاكهم هي أنهم طموحون للغاية ، وربما يريدون يومًا ما القيام بأنفسهم شيء. كيف توازن ذلك؟ هذا الطموح إلى ... أنت تريد توظيف أشخاص يرغبون في نهاية المطاف في المغادرة وبدء أعمالهم التجارية الخاصة ولديهم طموحات لبدء أعمالهم التجارية الخاصة. كيف توازن بين هذا النوع من الطموح وبين جعلهم يعملون لصالحك كموظف؟

تشاد: أوجد بيئة لا يريدون مغادرتها أبدًا. إذا كنت تضيف المزيد من القيمة وتعمل من أجلي ، فستحصل على رواتب أكثر. إنها فقط الطريقة التي أرى بها الحياة. إذا كنت تضيف المزيد من القيمة ، فأنت تستحق أن تدفع أكثر. إنها علاقة متبادلة المنفعة. أحاول حقًا أن أفعل ذلك ... كل الأشخاص الذين لم أرغب أبدًا في مغادرتهم ما زالوا معي اليوم.

فيليكس: عندما يكون لديك هؤلاء المبتدئين الذين يعملون في شركتك ، ما نوع الاتجاه الذي تقدمه؟ كيف تشارك أنت؟ أفترض أن هذا سيكون مختلفًا عن شخص ما ... إذا وظفت شخصًا ليس مبتدئًا ذاتيًا ، فهذا يتطلب هذا الاتجاه ، آمل ألا تجد أشخاصًا مثل هذا ، لكنهم ذاهبون إلى كن مختلفًا ، الطريقة التي تعاملهم بها أكثر من شخص مبتدئ ، أي رجل أعمال ، هذا طموح. ما هو أسلوبك في التعامل مع أشخاص مثل هذا؟ ما نوع الاتجاه الذي تعطيه؟

تشاد: إذا لم يكونوا مبتدئين؟

فيليكس: لا ، إذا كانوا كذلك. إذا كانوا كذلك. إذا قمت بتعيين أشخاص مبتدئين بأنفسهم ، وطموحين ، فما مدى مشاركتك في إدارتهم؟

Chad: We'll have weekly meetings, weekly planning meetings where we go over their progress, struggles, challenges, opportunities, how fully is their cup is a common question I ask them. What's their capacity to take on more?

فيليكس: حسنًا. I want to talk a little bit about Think Crucial now. We've been speaking about Skubana, your software business, and then also Crucial Vacuums, but now Think Crucial. One thing you mentioned to me over email before we hopped on was that you had recently done a migration, right? From Magento over to now Shopify. أخبرنا عن تلك العملية. What was it like migrating a store from one platform to another?

Chad: I'm not going to sugarcoat it. Re-platforming is a very challenging process and it's part of that process where you have to peel off the Band-Aid really, really quickly and that's what we did. We still have one property on Magento that we haven't actually fully transitioned over yet, but Think Crucial is our next gen platform that we're preparing for the next decade.

Felix: What made you make that decision? You already had a store running smoothly. Obviously you had automation going already. I'm assuming a lot of connections were already built between the entire business. Peeling it all apart sounds like a very painful process. What drove you to make this decision?

Chad: I'm, again, preparing for the future. I like to go where the puck is going, not where the puck is, like Wayne Gretzky said. That's part of it. The other part is I believe that I was spending more time managing bugs of the platform or fixing bugs that would arise versus focusing on building my business. Part of my move to Shopify is the ecosystem. I go back to the ecosystem again, right? You have an app integration, seamless integration to a lot of different apps that we can utilize that are helping us prepare for the next generation of ecommerce to come.

Felix: When you do a migration like this … The thing that I was telling you before the call is that there are probably listeners out there that have businesses on Magento or Volusion or whatever the shopping cart and are thinking about doing a migration maybe to Shopify, maybe to another platform. How do you prepare for a migration like this?

Chad: Wow, that's a big question. You don't really prepare. You just have to just do it right away. For me, A, you have to be fed up enough, right? You have to be really fed up with what you've got and be ready to move. For me, I was paying for a server. I was paying for all these customizations. It was overkill for what I needed. I think there is a certain place for a major amount of customizations in a shopping cart. Just not what I needed for my business.

Once you get your brain around that, hey, I'm spending all this money on development costs, I'm spending all this money on server costs, how do I consolidate and streamline and really focus on, again, it's part of that pruning process. Focus on building my business. This is the move that I decided to make.

Then I decided to go and find a awesome Shopify company to work with, to build our site. You have to find the right partner that you identify with on their aesthetic to build the site out for you.

Felix: Now that you've been through it, are there things that you wish you spent more time preparing? Like you were saying, you want to get this done quickly. Re-platforming is obviously a pain in the butt, but do you think that there are certain things that if you were to do again, you would spend more time preparing?

Chad: No, I think we did it in the right phases. The first phase of Think Crucial is a little bit different than what it is today in its current phase of development and web design. We wanted to get a site up quick and we did without all the bells and whistles and we're iterating on that right now. We got up a site. We're iterating and improving upon what we've got, but I'd rather go live with a 50% done site than not go live at all. We just had to make this move.

Felix: Did you anticipate or maybe now that you've done it, were there impacts to traffic? To SEO? To conversions right when you make this switch off the bat?

Chad: We did some redirects on our end, but there hasn't been a major blip in traffic. Again, we didn't pull the biggest property off Magento yet, so I think I'm … I don't want to put the cart before the horse, but so far, I would say it's a successful migration because we took two other sites off Magento that weren't as large and it was a good training for us to now go ahead with the next property.

فيليكس: هذا منطقي. Now that you have these different properties up, what's been the key driver in terms of the traffic and the sales. What marketing channels do you guys focus on today?

Chad: Like I said, we do marketplace … We have a marketplace-driven strategy and then we have our own website-driven strategy. Whether it's remarketing, Google PLAs, back links, working with different bloggers, I would say that's probably the largest piece of it. A newsletter blast that we have. We have multiple different cylinders that we decide … It's like a big toolbox of things that we have at our disposal to use.

Felix: This marketplace-driven strategy, this is the idea that you want to be in all places that you can be. I think something you mentioned earlier on was that one of the core values that you offer to the business, one of the things that you want to focus on are the product descriptions, building out these listings, making sure that they are converting. Talk to us a little bit more about that. When you are approaching a marketplace, whether it be Amazon or maybe just even on your own site, how do you approach the product descriptions and writing the listings?

Chad: I want the best content on my own site. We actually hired people to write out content for every product that we have. It's a very time-consuming process. We try to make it funny or edgy or put puns or twists in the content, but we want to make sure that the content that we're producing on our site is the most unique, because people are coming to a Think Crucial or a Crucial Vacuum because we are the experts. We're not a vending machine approach. We try to make our product listings unique.

On Amazon, Amazon is a different marketplace than eBay that is a different marketplace than Wal-Mart. We try to put different content … We don't just throw gum at the wall to see what sticks. I think there's a lot of sellers out there. I think that's a big mistake sellers make. They just take the same content and they try to get a listing tool to just automate the process with the same content in every channel and that's not the way to win at ecommerce today.

Felix: How do you determine what kind of descriptions then to place on the marketplaces? Like you were saying, you want the best content, you want to invest the most time and money into having the product descriptions really pop on your on site, on your own property, which makes a lot of sense, but then you're also saying that you want to be unique throughout the different marketplaces that cater towards, I'm assuming, to cater towards that audience. How do you understand how to speak to the audiences on these different platforms?

Chad: You have to know the marketplace or the platform. For example, let's take Amazon. Amazon, depending on the category you're in, has a 200-character limit or a 250-character limit in the title itself whereas eBay has a more limiting title than it does and has a different algorithm that drives what comes up in their search when you search on eBay versus Amazon. Then on Amazon, you can put up five bullet points. These five bullet points are very different from the blank canvas that eBay gives you to create an eBay listing with.

We create different content for each marketplaces, because if you look at Google, Google cares about unique content. Google cares about, okay, we're going to rank this in our Google rank because it's relevant and because it's unique. On Amazon, it's not just about being unique. It's about being compelling because their search algorithm not only looks at your product listing, but also looks at who's coming to the page and how many of those people are converting and that's part of their ranking. That's part of how you get ranked in Amazon's search algorithm.

Felix: If you can only … Let's say, there's a store owner out there that they want to take your … Follow in your footsteps and expand out to more marketplaces outside of their own store and they don't have time or maybe don't have the focus to go towards one other marketplace, how do you determine or what other kind of questions should they be asking themselves to determine which marketplace they should go into next?

Chad: I don't think it's a question of time. I think obviously these entrepreneurs, if they are questioning whether or not they have time to go onto another marketplace, they have to ask themselves, “Okay, how can I automate my business as it stands today to allow us and how do I find a software that can help me get onto these marketplaces and operate my business so it's sound?” Once you have that foundation … It's like building a house. You need to have it on the right foundation. Now in New Jersey, as I'm sure you're very familiar with, we build malls on swampland all the time and those malls are sinking as we speak. You need to make sure you have the right foundation.

Once you have a foundation set up … It's like a shopping cart, right? You need to make sure that you pick the right shopping cart, because there's a lot of crappy shopping carts out there. Once you have the foundation set up, then you start going into the marketplaces and it's no sweat off your back to get into one marketplace and then go right into the next one as well. I think Amazon has a near close monopoly in ecommerce. I think it's a great place to start, but I think it's a bad place to finish.

You start with Amazon. Maybe then you move into eBay. WalMart.com just opened up their marketplace to a lot of different sellers. Jet.com which was just acquired by Wal-Mart is another great place to get real estate property and sell your product online. Then all the rest of them. Newegg. Rakuten. Sears. يمكنني أن أذهب وعلى. Overstock. Wayfair. Then you go international. In order to make this happen, you need to have the right operations in place before you get started, for sure.

فيليكس: هذا منطقي. Obviously we talk a lot about how you automate your life. Now you probably just have a ton of free time to do whatever you want, which is just a joke, of course, but you did mention to me before the call that you … Are you writing a book or you have a book out now?

Chad: No, I wrote a book. I wrote a book as well. It's called Cheaper, Easier, Direct.

فيليكس: رائع. Tell us a little more about that. Why did you decide to write a book and tell us a little more about what it's about.

Chad: There's a lot of these ecommerce “gurus” out there right now that are driving me absolutely mad. They haven't built successful multi-marketplace businesses or ecommerce businesses so they have really no place in giving insight or advice. I decided … I was thinking, “Why don't I just share my journey and how I've started my private labeling journey?” So I go through a three-step process, which is discovery. How do you discover what to manufacture? Then, of course, validating the idea to make sure you don't lose money, time, or in my case, hair. Then execution. Three-step process is all embedded in this book. The exact blueprint of how I've actually created my business.

Felix: Like many entrepreneurs or like other entrepreneurs out there, they want to share what they've learned as well. Like you were saying, you don't necessarily want to take advice from people that have never been in the same shoes that you have or are not on the same path and hopefully a little bit further ahead than you are. For the folks out there that want to share their knowledge a little bit more, want to create their own content to help educate and give back to the community, tell us about your process. How did you find the time … Obviously the automation piece sounded like it made a big difference in freeing up your time, but what was your process to writing a book?

Chad: I was teaching a class in general assembly in New York City on ecommerce and somebody took my class and came up after me and was like, “You need to write a book.” I was like, “I do?” She said, “Yeah, you got to put this into a book. This is fantastic content.”

I thought more about it. I built a relationship with her and this goes back to my bug, which I referred to earlier in our conversation which was my problem saying no. This was before I read Essentialism. I probably would've had a different perspective on it a year and a half, two years ago. She approached me. She was like, “I know a great writer that you can work together with, Frank Turner.” We worked together having the late-night sessions, talking about my process, showing him how I do things, and we just started working together. Next thing you have it, we had a book.

فيليكس: رائع جدًا. This was a self-published book?

Chad: Self-published book, yup.

فيليكس: رائع. How did you promote a book like this? Again, I think a lot of entrepreneurs out there want to create content and start sharing it, but they wouldn't want to launch it to an empty audience, people that are not … There's no one out there that's reading the book or that knows about it so how did you promote this?

Chad: I just want to clarify, I don't think that a lot of entrepreneurs want to reveal … Most people don't tell their secrets or what they want to reveal and those that say, don't know and those that know don't say. That's what I found in the ecommerce world. For me, I'm all about reciprocity and giving back. I love teaching. I wanted to apply that in a book. What I did was I started writing a book and then I found a publisher, a company to print my book. I did talk to a few different publishers. I just decided against that route and then I just published it right to Amazon. It's been interesting.

To promote it, I speak at a lot of different ecommerce events. I talk to a lot of different people. I give it away. It's a really great business card when I meet somebody, like if we're going to meet in New York, in Queens, I would bring it to a coffee shop and give you a book. It leaves a really nice impression, but also allows you to continue to learn and then we can regroup and then have something to talk about the next time we meet together.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن هذه نقطة رائعة لا تتعلق فقط ببيع الكتاب ، ولكنها تمنحك أيضًا مدخلاً إلى بناء علاقة مع الأشخاص الذين حصلوا على الكتاب. أنا متأكد من أن الأشخاص الذين قرأوا الكتاب سيكتشفون المزيد عن كل الأشياء الأخرى التي تجريها.

نعلم أن لديك ثلاث شركات ، وأنا أعلم مرة أخرى أننا ناقشنا ذلك في هذا البودكاست. لقد قمت بتأليف كتاب. كيف تقضي أيامك اليوم؟ ما الذي تركز عليه هذه الأيام؟

تشاد: أركز 100٪ على البرنامج في Skubana. وقتي يقضي كالطفل. عندما يكون لديك طفل ، يحتاج إلى إطعامه ، يحتاج إلى الحصول على القدر المناسب من النوم ، يحتاج إلى كل ما يحتاجه لينمو. شعرت أن ممتلكات التجارة الإلكترونية الخاصة بي كانت تسير بالفعل وتنمو ، لكن البرنامج يحتاج باستمرار إلى الحب والدعم لمواصلة النمو والازدهار. أقضي وقتي في بناء الشراكات. أتحدث إلى الكثير من البائعين الكبار كل يوم وطوال اليوم. أنا أتعلم الكثير من خلال التحدث معهم أيضًا. أنا أستهلك تلك المعرفة. كل بائع تحدثت إليه ، أحصل على قطعة صلبة واحدة على الأقل من الذهب يمكنني الآن نشرها أو حتى تقديمها للآخرين في المجتمع.

نعم ، أتحدث إلى البائعين طوال اليوم ، وأعرض عليهم البرنامج ، وأظهر لهم كيف أنشأت عملي ، وكيف يمكنهم القيام بذلك أيضًا.

فيليكس: رائع جدًا. نحن نعلم الآن أنك قد خططت للتركيز على Skubana في المستقبل المنظور. ما هي خطط الأعمال الأخرى؟ من أجل الفراغ الحاسم والتفكير الحاسم؟

تشاد: نعم ، بالنسبة لتلك الشركات ، يتعلق الأمر برمته بفرضيتي عن التوجه المباشر إلى المستهلك ، وتصنيع منتجك الخاص ، وإيجاد المنتجات التي تحل المشكلات ، والسعي وراء المجالات التي هي حقًا غير مثيرة للكثير من الأشخاص الآخرين. هذا هو المكان الذي سيقضي فيه فريقي معظم وقتهم.

فيليكس: رائع جدًا. شكرا جزيلا تشاد. ThinkCrucial.com هو أحد المواقع. CrucialVacuum.com هو الآخر. Skubana.com هي شركة البرمجيات. أرخص وأسهل ومباشر هو الكتاب الذي ألفته. في أي مكان آخر أو أي شيء آخر تعتقد أنه يجب على المستمعين التحقق منه ، ويريدون متابعته جنبًا إلى جنب مع ما تنوي فعله؟

تشاد: يمكنهم استخدام اسمي على Google ، وبالطبع إذا اشتروا الكتاب وأرسلوا إليّ إيصالًا ، يسعدني أن أعطيهم جلسة استشارة مجانية لمدة 15 دقيقة معي. سيكون ذلك ذا قيمة مضافة كبيرة للمستمعين.

فيليكس: أوه ، رائع جدًا. نعم ، أعتقد بالتأكيد أن هذا يستحق ... الكتاب الآن على أمازون مقابل 12 دولارًا لمدة 15 دقيقة. أعتقد أن التحدث مع شخص لديه هذا النوع من الخبرة يعد مقايضة رائعة. مرة أخرى ، شكراً جزيلاً على وقتك يا تشاد.

تشاد: أشكرك كثيرًا على استضافتي.

فيليكس: شكرًا للاستماع إلى Shopify Masters بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لأصحاب المشاريع الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.