تحويل حركة المرور الباردة: كيف حققت 200 ألف دولار في الإعلانات أرباحًا بقيمة 1.8 مليون دولار

فيليكس: ماذا كان الانتقال مثل الانتقال من البيع في سوق مثل eBay أو Etsy ، إلى النظام الأساسي الخاص بك؟ ما هي النصيحة التي تقدمها للآخرين الذين يفكرون في القيام بهذه الخطوة؟

Ace: أول شيء تحصل عليه هو التحكم في قنوات الاستحواذ وقنوات الاستبقاء. لقد بدأت في العمل على درجة الماجستير في الإدارة والتسويق في نفس الوقت الذي بدأنا فيه Threadheads. ما استطعت رؤيته في تلك الدورة هو أنها كانت تركز حقًا على الوسائط التقليدية ، ولم يكن هذا حقًا ما اعتقدت أن الصناعة تتجه إليه. كان هدفي دائمًا هو النظر إلى الوسائط الرقمية والعمل ، حسنًا ، حسنًا ، كيف ننمي نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت فقط؟

أحد الأشياء مع eBay هو أنه يمكنك القيام بإعلانات مدفوعة ثم شحنها إلى Google Shopping. يمكنك الظهور في بحث Google العضوي من خلال ذلك ، وبعد ذلك ، بالطبع ، لديك الأشخاص الذين يبحثون فقط على eBay. لكنك حقًا محدود في نطاق القنوات التي يمكنك استخدامها لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. اليوم ، الاختلاف الأساسي مع علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك على Shopify هو أنك بحاجة إلى أن تكون على دراية بكيفية توجيه حركة المرور بالفعل إلى موقع الويب الخاص بك. يمكننا الذهاب من خلال بعض الطرق التي يمكنك القيام بذلك إذا كنت ترغب في ذلك؟

صيغة خطوة بخطوة لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

فيليكس: نعم ، دعنا نتعمق في القنوات التي تحصل عليها لتمكينها الآن بعد أن أصبحت وحدك.

Ace: في وقت سابق فيما يتعلق بما ستفعله عندما يكون لديك موقع ويب وتبدأ من جديد ، لا تركز حقًا على زيادة حركة المرور. حتى الأشخاص الذين قد يكون لديهم معدل تحويل مقبول وموقع الويب الخاص بهم قد يتم تحسينهم إلى مستوى يمكنهم من تحقيق أرباح بالفعل. في الأيام الأولى ، بالنسبة لي ، كان الأمر كله يتعلق بتحسين معدل التحويل وتعديلات موقع الويب. سأفكر في لون زر إضافة إلى عربة التسوق ، إذا كان أرجوانيًا أو شيء من هذا القبيل ، باستمرار. لم تكن تلك هي المهام التي حركت الإبر. ستركز أيضًا وتتعثر في خدمة العملاء والمهام التفاعلية الأخرى. تستغرق الأجزاء الصعبة أكبر قدر من الوقت والتفكير والجهد. في البداية ، يحتاج المؤسسون في النهاية إلى أن يكونوا مسوقين. يجب أن تكون مهووسًا بالنمو. إذا كنت قد بدأت في التفكير في الحصول على عملائك الأوائل في متجر Shopify الخاص بك ، فإن تحسين محركات البحث وتحسين معدل التحويل والبريد الإلكتروني يعد أمرًا أساسيًا. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للبحث والتحويلات عند إطلاق متجرك. سأدخل في ذلك.

"إذا كنت قد بدأت في التفكير في الحصول على عملائك الأوائل في متجر Shopify الخاص بك ، فإن تحسين محركات البحث وتحسين معدل التحويل والبريد الإلكتروني أمر أساسي."

لذلك ، سيو. أنت تتصفح عناوينك ، والأوصاف التعريفية الخاصة بك ، ومحاولة الحصول على ترتيب لاسم علامتك التجارية هو أول شيء تريد القيام به ، ثم بعض الكلمات الرئيسية ذات الذيل الطويل. ثم تحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات. هناك طرق بسيطة للقيام بذلك ، يمكنك الذهاب والحصول على المراجعات والتنقل المنظم. أحد الأهداف على موقع الويب هو أنك تريد أن يتمكن الأشخاص من العثور على منتجاتك ، وتريد أن يتمكن الأشخاص من طلب المنتجات التي يريدونها ، وتريدهم أن يكونوا قادرين على إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، وتريدهم أن يفعلوا ذلك. اذهب من خلال الخروج في نوع من التدفق السلس.

ثم تريد نسخة صفحة المنتج الخاص بك. هل لديك رسائل مقنعة على صفحات منتجك يمكنها بالفعل تحويل الأشخاص؟ هل يمكنك إقناعهم بشراء منتجك؟ هل ينقل عرض القيمة لهم؟ ثم تستخدم ذلك بالتنسيق مع تصوير المنتج لأن الناس وحوش بصرية. في النهاية ، يريدون معرفة ما يشترونه. مزيج من نسخة صفحة المنتج ، بحيث يكون الاتصال المكتوب ، ثم الاتصال المرئي ، وبالتالي تصوير المنتج. هؤلاء معًا هم ما سيجعل الناس يتحولون وينزلون في مسار التحويل للشراء.

بعد ذلك ، قمت بإعداد موقع الويب الخاص بك. لقد أجريت القليل من مُحسّنات محرّكات البحث ، وقمت بتحسين معدل التحويل ، وتحتاج إلى زيادة حركة المرور بالفعل. تحسين كل من تحسين محركات البحث ومعدل التحويل ، والذي ربما ركزت عليه بشدة في الأيام الأولى ، لكن لا تفعل ذلك على الفور. لن يمنحك انتصارات فورية. ما تحتاجه بعد ذلك هو جذب العملاء الأوائل بإعلانات مدفوعة. إن الشيء العظيم في متجر Shopify والعلامة التجارية المباشرة للمستهلك هو أنه ليس مثل eBay. لديك الكثير من القنوات للعمل معها. مع الإعلانات المدفوعة ، إنها فترة Google و Facebook.

أنا حقًا أشجع الأشخاص الذين يبدأون ويتعلمون ، ما عليك سوى الانتقال إلى YouTube لتعلم القيام بهذه الأشياء. تحتاج Facebook إلى إعداد حملة تنقيب ، وهذا يعني حملة ستحاول فيها الحصول على حركة مرور باردة. هؤلاء هم الأشخاص الذين لا يعرفون شيئًا عن علامتك التجارية ولا يعرفون شيئًا عن منتجك. أنت تحاول نقلهم إلى موقع الويب الخاص بك ، فأنت تحاول بناء الوعي بالعلامة التجارية. في النهاية ، ما زلت تريد تحويل حركة المرور الباردة وهذا يعتمد على وجود موقع ويب جيد يحتوي على جميع العناصر التي يحتاجها للتحويل. تريد جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك حتى يعرفوا على الأقل أنك موجود. من هناك ، هناك طرق أخرى لإعادة توجيههم.

الشيء الثاني الذي أفعله هو إعداد حملة Google Shopping. يُعد Google Shopping طريقة فعالة حقًا للحصول على حركة المرور ويأخذهم إلى صفحة المنتج ، وهي قريبة جدًا من التحويل ، لذا فهي رائعة. ثم تقوم بإعداد حملات البحث ، وهي الإعلانات النصية التي تراها أعلى نتائج بحث Google ، فوق القوائم العضوية. الشيء الآخر الذي أود قوله في بحث Google هو أيضًا تقديم عرض أسعار على اسم علامتك التجارية. لا يمكنني التأكيد على هذا بما فيه الكفاية. إذا قمت بكتابة Threadheads في Google ، فلن تحصل فقط على القائمة العضوية لأن Google قد فهرستنا بمرور الوقت ، وسيرى أي شخص يكتب Threadheads في Google هناك ، ولكنك تحصل أيضًا على القائمة المدفوعة أعلاه. ستحصل على كل هذه العقارات لعلامتك التجارية الخاصة.

بيت القصيد من بناء علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك على Shopify هو أنك تبني علامة تجارية. تريد أن يجدك الناس ، تريد أن يعرف الناس أنك موجود. هؤلاء الأشخاص الذين تضغط عليهم بإعلانات Facebook ، وحتى الكلمات الشفوية ، يجب أن يكونوا قادرين على العثور عليك. قم بالمزايدة على اسم علامتك التجارية ، وحاول أيضًا الحصول على ترتيب لاسمك في البحث العضوي. هذه بالفعل بداية رائعة للتأكد من أن اسمك يحمل بعض القيمة.

"الشيء المهم هو الحصول على Klaviyo. لا يوجد حل بريد إلكتروني حقيقي آخر يعمل بشكل جميل مع Shopify. إنها أداة رائعة."

ثم ، الشيء المهم هو الحصول على Klaviyo. لا يوجد حل بريد إلكتروني حقيقي آخر يعمل بشكل جميل مع Shopify. إنها أداة رائعة. باستخدام ذلك ، يمكنك إعداد تدفقات مثل عمليات الدفع المهجورة ، ويمكنك الحصول على المبيعات على الواجهة الخلفية. الطريقة الأخرى لإعادة استهداف الأشخاص هي إعادة توجيه حركة المرور الدافئة باستخدام إعلانات Facebook. يمكنك بالفعل إنشاء جمهور من الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ثم عرض إعلانات عليهم. هذه كلها أشياء أساسية. كل هذه الأنشطة التي تعمل معًا هي كيفية بيع المنتجات ، وكلها تعتمد على وجود منتج رائع وتجربة موقع ويب جيدة. تحدثنا عن تحسين التحويل ، وهذه هي الطرق التي تحصل بها على حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يركز الكثير من المؤسسين في البداية بشكل أكبر على المنتج والخبرة ، لكنك تحتاج إلى حركة مرور.

أود أن أقول أيضًا الكثير من مقاطع فيديو YouTube. لقد كسبت بصدق أموالًا من مقطع فيديو واحد على YouTube شاهدته في عام 2019 أكثر مما ربحته من شهادتي التي تبلغ 100000 دولار بالكامل. كانت شهادتي الكاملة التي كلفتني 100000 دولار أقل قيمة بالنسبة لي وجعلتني أقل من المال من مقطع فيديو مدته 12 دقيقة على YouTube بواسطة بعض الفرنسيين المتأنقين الذين يجيدون إعلانات Facebook.

قم بالتحسين من خلال معالجة وإزالة اعتراضات العملاء

فيليكس: لنتحدث عن عملية السداد. ما هي النصائح التي من شأنها أن تعطي رواد الأعمال الآخرين لتحسين عملية الخروج للتحويلات؟

آيس: لا أعتقد أن هناك رصاصة فضية. أعتقد أن هناك أشياء يفوتها الناس. أول شيء تذهب إليه هو تطبيق مراجعة المستخدم. مرة أخرى ، كل هذا يعتمد على وجود منتج جيد. يمكنك استخدام jud.me. أعرف أن الكثير من الناس يستخدمون Yotpo. هناك Okendo وأخرى رائعة أغلى قليلاً. Judge.me هي ميزانية رائعة لتبدأ بها. تريد المراجعات ، فهذه هي الطريقة الأولى لاكتساب الزخم.

الشيء الثاني هو التأكد من أن أوصاف منتجك والتصوير الفوتوغرافي لمنتجك قوي حقًا. سيجمع الكثير من الأشخاص صفحات منتجاتهم معًا. تحتاج إلى التأكد من أن هذه الأشياء ضيقة حقًا. إذا كنت ذاهبًا إلى متجر السمات الآن ، فهناك بعض السمات الجيدة. لا أريد التخلي عنهم ، ولكن هناك عدد قليل من البائعين في متجر السمات الذين يعرفون حقًا أشياءهم. انتقل إليهم واحصل على سمة قابلة للتمديد قابلة للتخصيص بدرجة كافية دون معرفة الكود. أنا وصديقي نعرف القليل من التعليمات البرمجية ، لذلك تمكنا من إجراء تعديلات على موقعنا الإلكتروني ، ولكن إذا لم يكن لديك أي خبرة في البرمجة ، فأنت بحاجة إلى شيء يتيح لك مزيدًا من التحكم. تريد أن تكون قادرًا على إيصال فوائد منتجاتك بشكل فعال حقًا ، يمكنك تضمين بعض قصة العلامة التجارية تلك التي تحفز العميل المحتمل وتجعله يحب ما تفعله.

القاعدة الأولى في تحسين معدل التحويل هي إلقاء نظرة على أفضل مواقع الويب في العالم التي تبحث عنها. ربما يكونون في مكانتك ، وربما ليسوا كذلك ، لكنهم في Shopify ، ويفعلون ما يفعلونه. يعتمد ذلك على المكانة ولكنه يركز على الخروج. تم تصميم الخروج Shopify من قبل أشخاص في Shopify بقصد البيع. إنهم يعرفون ما يفعلونه أفضل مني ، لذلك أنا فقط مثل ، "نعم ، سأذهب معكم يا رفاق. أنا أثق بكم." عملية الخروج ، كل شيء جيد مع Shopify. هذه واحدة من المزايا العظيمة لـ Shopify على المنافسين.

فيليكس: التعليقات جزء مهم جدًا من أي عمل تجاري. هل تبرزها بأي طريقة محددة؟

Ace: ليس حقًا ، بصراحة. صفحة المنتج هي المكان الذي تقوم فيه بتحويل الأشخاص ، لذلك قم بتوجيه حركة المرور إلى صفحات المنتج الخاصة بك. Google Shopping ، مثال رائع. ينقر الأشخاص على رابط في بحث Google ، ويأخذهم إلى صفحة المنتج الخاص بك. إنهم ينظرون إلى التصوير الفوتوغرافي لمنتجك ، وينظرون إلى الوصف الخاص بك ، ويفهمون سبب استفادة المنتج منهم ، ويقومون بالتمرير لأسفل ، ويحصلون على التعليقات. هذا يؤكد أن هناك بعض الأدلة الاجتماعية التي نجحها هذا المنتج لمستخدمين آخرين. هناك الكثير من الثقة التي بُنيت هناك ، فلن أحصل على مراجعاتي في أي مكان سوى صفحة منتج. يمكنك استخدام بعض الشهادات على الصفحة الرئيسية اعتمادًا على ماهية علامتك التجارية.

فيليكس: كيف تقرر التركيبة الصحيحة من النسخ والمعلومات التي تقدمها لعملائك على صفحات المنتج؟

Ace: هذا يعتمد على المنتج. بالنسبة لنا ، ليس لدينا الكثير من النسخ ، لكننا نتطرق حقًا إلى النقاط الرئيسية. بادئ ذي بدء ، ننتقل إلى النقاط الرئيسية للمنتج نفسه. ينصب التركيز على حقيقة أن بعض التصميمات عبارة عن رسوم توضيحية حصرية من قبلنا ، لذلك سنقول تصميمات حصرية بواسطة Threadheads. سنقول تي شيرت عالي الجودة ، قطن 100٪. سيكون لدينا مصدر أخلاقي لأن لدينا الاعتمادات لكيفية مصدر ملابسنا. ثم قمنا بالطباعة في أستراليا لأن لدينا هذا التركيز الأسترالي الصنع ، وهذا هو سوقنا. نحن نحب Aussies ، وهذه هي الطريقة التي نضع بها علامتنا التجارية.

تريد تلك النقاط الرئيسية هناك. إنها مخصصة للمنتج ، ولكن هل لديك أوقات الشحن الخاصة بك هناك؟ هل لديك القليل من النسخ اللذيذة حول كيفية حصولهم على منتجهم بالفعل؟ كيف تبدو عملية التبادل؟ تأكد من أن لديك شيئًا ما يمكن الوصول إليه حقًا ويتيح للأشخاص معرفة أنه يمكنهم التبادل إذا كان ذلك جزءًا من عمليتك. أود أن أشجعها على أن تكون. سيكون لدى الأشخاص اعتراضات عندما يكونون على صفحة المنتج الخاص بك ، وسيفكرون ، "لماذا لا يجب علي شراء هذا المنتج؟"

إنها تلك الاعتراضات التي تجعل الناس يغادرون. قد يكون السعر ، قد يكون حقيقة أنه ليس لديك بورصات ، وما إلى ذلك. تأكد من إجابتك على أي اعتراضات قد تخطر ببالك. كقاعدة عامة ، إذا كان منتجك أكثر تعقيدًا من القميص الرسومي ، فأنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل ، وتحتاج حقًا إلى توصيل مزايا هذا المنتج على منتج آخر.

كيف حققت Threadheads عائدًا قدره 9 أضعاف على الإنفاق الإعلاني

فيليكس: كان لديك عائد 9 مرات على الإنفاق الإعلاني على Facebook و Google. لقد فعلت ذلك من خلال التركيز على حركة المرور الباردة. كيف تمكنت من تحويل هؤلاء العملاء المحتملين الجدد؟

Ace: هذا يعتمد على متجرك. نحن علامة تجارية فريدة من نوعها من حيث لدينا الكثير من شرائح العملاء المختلفة. أول شيء تفعله عندما تستهدف شخصًا ما بحملة إعلانية ، سواء كانت على Google أو Facebook ، هو أنك تفكر في ماهية جمهورك المستهدف. بعد ذلك ، ضمن هذا الجمهور ، تريد التفكير في القطاعات المعنية التي ستستجيب لرسالة أو منتج معين.

في حملة تنقيب على إعلانات فيسبوك ، قد أفكر ، "حسنًا ، سأطارد الأشخاص الذين يحبون القطط وأيضًا يحبون الأزياء والملابس." لديهم قطة وبعض الملابس الممتعة ، وبعد ذلك سأريهم بعض قمصان القطط. هذا مثال على التقسيم حيث حملة التنقيب ، هؤلاء الرجال لا يعرفون علامتنا التجارية. ربما لم يروا Threadheads من قبل ، لكن إذا وضعت قمصان قطط أمام شخص لديه قطة ويحب أيضًا الأزياء والملابس وكانت قمصان القطط مضحكة ، فقد يشترونها. هناك فرصة أفضل لشرائه من مجرد عرضه على الجميع في أستراليا ، على سبيل المثال.

لا أعرف مدى وعي جمهورك بالتغييرات التي تأتي مع iOS 14. لا تحب Apple Facebook وبياناته المسيطرة لخصوصية المستخدم على نظامهم الأساسي أو على أجهزتهم. سيصبح التقسيم أكثر صلة ، ولذا تحتاج إلى التأكد من أن استهدافك على ما يرام. الشيء نفسه بالنسبة لبرنامج إعلانات Google. إذا أردت أن يجد الناس قمصانًا للقطط ، فسأجعلها ذات صلة فقط بالكلمات الرئيسية التي تتضمن قطة وقميصًا ، وبعد ذلك سأريهم صفحة مقصودة بها قمصان قطط. كل ما تفعله هو محاولة مطابقة ما يبحث عنه المستخدم أو ما تعتقد أنه قد يكون اهتمامه ، ثم العرض الذي تقدمه أمامه.

هذا هو التسويق الأساسي الذي كان الناس يفعلونه حتى في وسائل الإعلام التقليدية. على التلفزيون ، يمكنك وضع منتج له جاذبية واسعة جدًا. خذ بطولة استراليا المفتوحة. يمكنك وضع أشياء أكثر ارتباطًا بالرياضة على التلفزيون إذا كنت تعرض إعلانًا تلفزيونيًا. إن الشيء العظيم في الوسائط الرقمية هو إضفاء الطابع الديمقراطي على إمكانية الوصول إليها ، تمامًا مثل Shopify بطريقة ما. لست بحاجة إلى وضع إعلان تلفزيوني بعد الآن ، فهو ليس باهظ الثمن. لذا اختبر واختبر. حاول العثور على شرائح الجمهور التي سيكون لها صدى مع رسالتك أو منتجك. من خلال الاختبار ، ستجد هذه الشرائح وستبدأ في رؤية عائد جيد على إنفاقك الإعلاني.

فيليكس: كيف أعددت البنية التحتية الإعلانية الخاصة بك لتكون قادرًا على التعامل مع هذا الكم الهائل والمتنوع من التجزئة؟

آيس: هناك عدة طرق. يعتمد ذلك على نوع تصميم الإعلان الذي تقوم به. إذا قمت بعمل إعلان دائري ، على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تطبيق موجز. هناك واحد يسمى Awesome Facebook Product Feed. إذا كان لدي متجر كتالوج أكبر ، فستستخدم تطبيق موجز. أنت تفعل الشيء نفسه مع Google Shopping أيضًا. بعد ذلك ، يمكنك عمل إعلانات دائرية ويمكنك تحديثها بمنتجات لتلك الشريحة المعينة مثل قمصان القطط وعرضها على شريحة قط. هذا مجرد مثال واحد يوضح هذه العملية.

يمكنك عمل إعلان مصور واحد يظهر شخصًا يرتدي قميص قطط. نحن نقوم بعمل صورة متحركة الآن. في الأساس ، هذه الفتاة في بُعد القطة وهناك نوع من القطط تطفو في مساحة خالية من حولها في هذه البوابة. هذا إعلان gif / video ، إعلان MP4 قصير ، والذي يقودهم إلى الصفحة المقصودة للقطط التي تعرض مجموعة Shopify. لا تحتاج إلى عمل إعلانات دائرية أو أي شيء من هذا القبيل. إنها تشبه إلى حد كبير ، حسنًا ، ما الذي أحتاجه لجذب الأشخاص إلى هذه الصفحة المقصودة؟ ثم ، من الذي أحتاجه لإظهاره؟ ثم تفكر في تصميم أو إعلان حول ذلك.

عربات مهجورة؟ إعادة الاستهداف والقبض والتحويل

فيليكس: هل ترى اختلافات في التحويلات عند استخدام صور المنتج في الإعلانات ، مقابل محتوى الطراز أو نمط الحياة؟

Ace: إذا كنت علامة تجارية مثلنا ، فلا أعتقد أنها مهمة بنفس القدر. بادئ ذي بدء ، تريد أن تكون صور منتجك جيدة حتى لو كانت مقولبة. لدينا ليس على النماذج أو أي شيء من هذا القبيل ، فقط لأن لدينا كتالوج ضخم. نحن أيضًا لا نستهدف الرجال أو النساء على وجه التحديد. من البداية ، بالنسبة لي ، كان الأمر يتعلق بإنشاء صفحات منتجات للجنسين. أريد أن يتمكن الرجال والنساء من الانتقال إلى صفحات المنتجات هذه ولا يزال بإمكانهم شراء المنتج. كان ذلك حرجًا بالنسبة لنا. إذا كنت تحاول بدء علامة تجارية راقية ، فلنفترض أنك تحاول بدء علامة تجارية مستدامة للأزياء ، فربما تريد أن تكون أكثر عصريةً بعض الشيء. تريد أن يكون رائعًا ، لذا فأنت بحاجة إلى تصوير نموذجي جيد.

في كثير من الحالات ، ستستخدم نفس التصوير الفوتوغرافي الموجود على صفحة منتجك في إعلانك. إذا كنت تقوم بالتقاط صورة ، فأنت تحاول تنظيم تصوير المنتج لتحسين معدل التحويل. أنت تحصل على بعض التصوير الفوتوغرافي الجيد حقًا الذي يمكنك استخدامه عبر قنوات متعددة. لا تستخدمه فقط في إعلانات Facebook الخاصة بك. استخدمه على صفحة المنتج الخاص بك. بادئ ذي بدء ، هناك توافق جيد بين هذين. إذا نقر شخص ما على إعلانك ، فسيتم نقله إلى صفحة مقصودة ، ومن الواضح أنها تحتوي على نفس الصورة بالإضافة إلى الصور الأخرى. ثم استخدم نفس الصورة كحملة أو لقطة بطل في آخر بريد إلكتروني لك. استخدمه في مواقعك الاجتماعية كمنشور ، واستخدمه كقصة. ما نجذب انتباهنا في الوقت الحالي كفريق ، لأن لدينا الكثير من التصميمات ، هو دعونا نصنع المحتوى ، ودعونا نجعله قناة شاملة. دعونا نستخدمه عبر جميع قنواتنا. ربما يكون هذا هو أفضل نهج عندما تحاول ابتكار قطعة إعلان.

فيليكس: كيف يبدو مسار المبيعات لحملات العملاء المحتملين هذه؟

Ace: نحن لسنا عملية شراء عالية المشاركة. هذا يعني أنه ليس هناك الكثير من الاهتمام الذي يجب أن نأخذ في الاعتبار عند شراء تي شيرت. انها ليست باهظة الثمن. قد يشترون في ذلك الوقت وهناك ، ونحن نريدهم أن يفعلوا ذلك. في معظم الأوقات مع علامة تجارية مثل علامتنا التجارية ، نريد بالتأكيد عائدًا جيدًا من حملات التنقيب لدينا. هذا صحيح بالنسبة لمعظم المعلنين على Facebook أو مشتري الوسائط ، فهم يريدون عائدًا من حملات التنقيب الخاصة بهم. لا يمكن أن يتم كل شيء على الواجهة الخلفية مع إعادة الاستهداف. هذا صحيح أكثر بالنظر إلى نوع التغييرات التي نشهدها على نظام Facebook البيئي القادم.

فيليكس: إذا هبطوا على موقعك ولم يشتروا ، فما هي استراتيجيتك في إعادة الاستهداف؟ ما التكتيكات التي ستجربها بعد ذلك؟

آيس: هناك ثلاث طرق. الطريقة الأولى هي إعادة الاستهداف على إعلانات Facebook. هذه هي الطريقة الأكثر وضوحا. إعلان منتج ديناميكي بشكل أساسي ، حيث تعرض عليهم المنتجات التي كانوا يشاهدونها. هذا شائع جدا.

الطريقة الثانية هي التأكد من قيامك بالمزايدة على اسم علامتك التجارية في إعلانات Google وأنك تقوم بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث أو تحسين البحث العضوي حتى تتمكن من ترتيب اسم علامتك التجارية. قد لا يشتري الناس هناك ولكنهم قد يتذكرون اسمك. نحن نرى هذا بشكل شائع. يمكنهم بعد ذلك كتابة Threadheads بعد أيام. يعودون إلى موقع الويب ، ولا يزال لديهم هذا المنتج في عربة التسوق الخاصة بهم. أو يذهبون إلى صفحة المنتج التي يشاهدونها ، أو يشترون منتجات أخرى. يجب أن تكون حاضرًا في اسم علامتك التجارية.

الشيء الثالث ، بالتأكيد ، شكل منبثق مع Klaviyo. تأكد من منح نفسك على الأقل فرصة لالتقاط بريدهم الإلكتروني. إذا تمكنوا من تسجيل الخروج ثم تخلوا عنها ، فستتلقى بريدهم الإلكتروني على أي حال من خلال Shopify الخروج والتكامل مع Klaviyo. ولكن إذا لم يتمكنوا من الخروج ، إذا كان لديك نموذج منبثق وحصلوا على رمزهم بنسبة خمسة أو 10٪ ، فهذه طريقة رائعة أخرى لإعادة توجيههم على الواجهة الخلفية.

أول الأشياء أولاً ، قم بالمزايدة على اسم علامتك التجارية

فيليكس: يبدو أن المزايدة على اسم علامتك التجارية بمثابة لعبة طويلة المدى ، لكنك تقترح أنها يجب أن تكون أولوية قصوى منذ اليوم الأول؟

آيس: سيكون في البداية. فكر في الأمر على الفور. لنفترض أنك بدأت متجرًا ولم تقم بهذا القدر من تحسين محركات البحث ، أو أنك قمت بتحسين محركات البحث ولكنك لم تمنح Google الوقت الكافي للزحف إلى صفحتك. إذا بدأت فورًا في تشغيل إعلانات Facebook ، ودعنا نقول ، إنهم لا يستخدمون نموذج التقاط البريد الإلكتروني ، ولا تعيد توجيههم إلى إعلانات Facebook ، بمجرد مغادرتهم متجرك ، لن يتمكنوا من ذلك للعثور عليك ما لم يجروا استعلامًا مباشرًا ويكتبوا في Threadheads.com.au. إذا لم تكن زيارة مباشرة ولم يتذكروا عنوان URL الخاص بك ، فلن يتمكنوا من العثور عليك.

تحتاج إلى الظهور بطريقة ما في البحث. قد تقول ، "أنا سعيد بالمشاركة في اللعب العضوي ومحاولة ترتيب اسمي باستخدام تحسين محركات البحث." هذا جيد ، ولكن يمكن أن يكون هناك بعض المشاكل مع ذلك أيضًا. ماذا لو كان اسمك مشابهًا لبعض الكلمات الأخرى؟ على سبيل المثال ، شركة التكنولوجيا Apple. اسمها مماثل أيضًا لقطعة فاكهة. إذا كنت تبدأ وكان اسمك هو نفسه قطعة فاكهة ، فقد تواجه مشكلات هناك. بشكل عام ، يمكنك المزايدة على اسم علامتك التجارية. أنت لا تدفع الكثير مقابل النقرات. إذا كانت كلمة رئيسية تستخدم المطابقة التامة ، فلن تدفع الكثير. فوائد امتلاك هذا العقار باسمك تفوق التكاليف.

فيليكس: بصفتك علامة تجارية للقمصان ، كيف تتأكد من التحقق من جميع المربعات من حيث تحسين محركات البحث والعضوية حتى تزود Google ببيانات كافية لترتيبك؟

Ace: إنه المحتوى العام. لا أعتقد أننا بحاجة إلى الكثير من المحتوى ، ولكن في نهاية اليوم ، تقوم Google فقط بتفريغ HTML. تحتاج إلى نص على موقع الويب الخاص بك. يجب أن يتضمن هذا النص كلمات رئيسية ذات صلة بما تقدمه وما يبحث عنه المستخدمون. تتمثل الخطوة الأولى لتحسين أي موقع ويب باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة في العناوين وأوصاف التعريف ونسخ صفحة المنتج والمحتوى على صفحتك الرئيسية.

قد يكون الشيء الثاني هو محاولة العثور على الروابط التي يمكنك الحصول عليها. إذا لم تكن تعمل على الصفحة فقط ، فقد تحاول التفكير في ، "حسنًا ، هل لدي مورد؟ هل توجد أي أدلة في منطقتي للأعمال التجارية المحلية؟ هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها الحصول على بعض الروابط الخلفية إلى موقع الويب الخاص بي؟ " ما يفعله ذلك لجوجل هو أنه يزيد من سلطة المجال الخاص بك. تميل Google إلى احترام مواقع الويب التي تحتوي على مواقع ويب أخرى مرتبطة بهذا المجال. هذه بعض الطرق الأساسية.

بادئ ذي بدء ، أنت بحاجة إلى أداة رائعة تسمى Google Search Console لـ SEO. ثم هناك هذه الأداة المسماة Ahrefs. إنه معيار الصناعة ، إنه الأفضل. مدونتهم في الواقع رائعة إذا كنت بحاجة إلى البدء في تحسين محركات البحث ، فأنت بحاجة إلى معرفة أول 10 أشياء أحتاج إلى القيام بها لتحسين موقع الويب الخاص بي للبحث العضوي. هذه المدونات رائعة هناك شخص آخر يدعى بريان دين ، يمتلك backlinko ، إنه رائع. نيل باتيل هو صناعة ذات وزن ثقيل. تميل منشوراته على مدونته إلى الحد من 100000 كلمة. كنت أشاهد مقطع الفيديو الخاص به أكثر مما كنت قد قرأت مشاركة مدونة. هؤلاء هم بعض الأشخاص الذين كنت سأفحصهم إذا كنت تحاول بدء مُحسنات محركات البحث الخاصة بك.

توقف عن إعادة اختراع العجلة ، انظر إلى المحترفين

فيليكس: عندما تعيد استهداف عميل محتمل أو حتى عميل حالي ، ماذا تظهر لهم؟

آيس: ربما أكون خارج نطاق الممارسة ، وأحتاج إلى القيام بعمل أفضل مع إعادة الاستهداف. في الوقت الحالي ، نستخدم في الغالب إعلانات DPA (إعلانات المنتجات الديناميكية). سنعرض المنتجات التي كان الأشخاص يشاهدونها على موقعنا. لقد حصلنا على عائد رائع من أولئك الذين لم أستكشف الخيارات الأخرى حقًا. لكنني أعلم أن العلامات التجارية نجحت في إعادة الاستهداف باستخدام إعلانات الصورة الواحدة وإعلانات الفيديو وإظهار الإبداع ثم الحصول على نسخة مرحة من حقيقة أنك تعرف أن المستخدم كان يزور موقعك.

يوجد مورد رائع حقًا يسمى مكتبة إعلانات Facebook ، ويمكنك كتابة علامتك التجارية المفضلة. تُدعى Allbirds إحدى العلامات التجارية الكبرى في الوقت الحالي التي تسحقها حقًا على Shopify ، ويمكنك نشر اسمها في مكتبة إعلانات Facebook ويمكنك إلقاء نظرة على جميع إعلاناتها الإبداعية قيد التشغيل الآن. هذا فقط قوي بشكل سخيف. أعتقد أن سبب تنفيذهم كان بسبب تزوير الانتخابات ، لذلك كانوا بحاجة إلى مزيد من الشفافية فيما كان المعلنون يطرحونه هناك. لقد تبين أنها أداة رائعة للمسوقين. إذا كنت بحاجة إلى الإلهام ، فأنت بحاجة إلى تحديد ما يمكن أن يفعله المنافسون أو الشركات الناجحة في الواجهة الأمامية والخلفية ، واضغط على ذلك ، واكتب اسمهم هناك وستحصل على فكرة جيدة.

فيليكس: هناك شيء يمكن قوله حول البحث عن الإلهام وليس بالضرورة إعادة اختراع العجلة في كل مرة.

آيس: بالتأكيد. موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، ستحصل دائمًا على عربة التسوق. اين ستكون؟ ستكون في الزاوية اليمنى العليا. الكثير من هذه المبادئ لا تتغير. هناك مستأجرون أساسيون جدًا لموقع التجارة الإلكترونية. أنت بحاجة لمعرفة ما تفعله العلامات التجارية الأخرى وإلقاء نظرة على تلك الأساسيات. مع التجارة الإلكترونية ، هناك هذا النوع من التقاطع بين تجربة المستخدم أو واجهة المستخدم وتحسين معدل التحويل. يقول الكثير من الناس أن تجربة التصميم لا تختلف كثيرًا عن تحسين معدل التحويل ، وأن التسويق والتصميم مرتبطان.

في النهاية ، تتعلق تجربة المستخدم بالسماح للأشخاص بتحقيق أي أهداف لديهم في أي تجربة معينة. على أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، يجب العثور على المنتجات التي يبحثون عنها ومن ثم التمكن من الدفع معهم. تتوافق الأهداف هناك بشكل جيد مع تحسين معدل التحويل. انظر إلى أفضل العلامات التجارية ، وانظر إلى ما يفعلونه ، وتأكد من أنها مناسبة لعلامتك التجارية ، ثم قم بتنفيذها فقط.

"في النهاية ، تتعلق تجربة المستخدم بالسماح للأشخاص بتحقيق أي أهداف لديهم في أي تجربة معينة."

فيليكس: لقد تحدثنا عن الكثير من السبل التي عملت بشكل جيد بالنسبة لك. هل كان هناك أي شيء لم ينجح ، كان بمثابة لحظة تعلم؟

Ace: من منظور مدفوع ، أعتقد أنه مجرد قضاء الوقت في مهام لا تحرك الإبرة حقًا. لا تعتقد أنك مشغول حقًا لأنك تقوم بخدمة العملاء ، لأنك تجلس باستمرار على موقع الويب الخاص بك وتنظر إلى ما ... كل ما قلناه عن تحسين معدل التحويل ، افعل ذلك بسرعة. احصل عليها معًا ، احصل على صور فوتوغرافية لمنتجك ، كل هذه الأوصاف ، يمكنك تحسينها ويمكنك تحسينها ، لكن لا ينبغي أن تأخذ في الاعتبار معظم وقتك. كلما زاد الوقت الذي تقضيه في إنشاء حركة المرور والتفكير في ذلك ، كان ذلك أفضل.

من بين الأشياء التي كنت أحملها مع الاستحواذ المدفوع في الأيام الأولى لم يكن الاختبار. إذا لم تختبر ، فستواجه باستمرار مشكلة "أوه ، هذه الحملة لا تعمل ، حسنًا ، أوقف تشغيلها". ربما إذا كنت قد اختبرت المزيد من مجموعات الإعلانات أو كنت تفكر في جماهير مختلفة ، أو تصميمات مختلفة ، فبدلاً من اختيار لون مختلف لزر إضافة إلى عربة التسوق في صفحة منتجك ، ستقترب أكثر من هدفك في الحصول على عائد جيد على إنفاق إعلانك. من المهم حقًا اختبار المزيد من الوقت على الأشياء التي يجب اختبارها حقًا.

كيفية تحريك الإبرة بالفعل وتحقيق النمو

فيليكس: ما هو السؤال الذي تطرحه على نفسك للتأكد من أنك تركز على المهام القيمة التي ستحرك الإبرة؟ كيف تحافظ على نفسك على المسار الصحيح؟

Ace: هذا في الواقع أمر صعب حقًا. كيف تكون عالي الإنتاجية طوال الوقت؟ لا أعتقد أنك يمكن أن تكون. أذهب في موجات أشعر فيها أنني أحقق الكثير من الأشياء ، ثم في الأوقات التي لا أنجز فيها الكثير كما أريد. I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.