ثلاث نصائح لتأمين انسجام العلامة التجارية

انضم كريستوف كنودسن، نائب رئيس شركة Vesta للرؤى مؤخرًا، إلى لجنة ندوة عبر الإنترنت استضافتها شركة HCD Research : "تناغم العلامة التجارية: مناقشة صريحة حول الفرق متعددة الوظائف للبحث متعدد الوظائف".

ومن خلال مناقشة جذابة، استكشف المشاركون الخبراء من خلفيات متنوعة التحديات والفرص الديناميكية التي تواجهها العلامات التجارية التي تسعى إلى تحقيق الانسجام بين العلامات التجارية.

ما هو تناغم العلامة التجارية؟

يشمل تناغم العلامة التجارية الهدف النهائي الذي تسعى معظم الشركات لتحقيقه - وهو جعل علامتك التجارية ومنتجاتك ورسائلك وتصورات المستهلك متوافقة مع بعضها البعض. وكما تقول شركة HCD Research ، فإن الأمر يتعلق "بالتأكد من أن منتجك يفي بوعده". يتعلق الأمر بالتأكد من أن المنتج الذي يتم وضعه في أيدي المستهلكين يلبي التوقعات المحددة في التسويق.

كيف يمكنك تحقيق الانسجام مع العلامة التجارية؟

كما قد تتوقع، هناك الكثير من القطع المؤثرة عندما يتعلق الأمر بالعمل على مواءمة العلامة التجارية. إنه جهد جماعي يتطلب رؤية قوية وتصميمًا على إحياء علامتك التجارية. وعلى الرغم من أن هذا قد يبدو بمثابة حمل ثقيل، فمن المؤكد أنه ليس من الضروري أن يكون كذلك.

كشفت لجنة HCD عن ثلاث مهام يجب على العلامات التجارية تضمينها في طريقها لتحقيق الانسجام بين العلامات التجارية. دعونا نستكشفهم.

1. دمج التسويق والبحث والتطوير

كلنا كنا هناك. أنت تعمل على مشروع ورأسك للأسفل فقط لتكتشف أن تقدمك وأهدافك لا تتماشى مع أهداف قسم آخر. لا تمثل صوامع الفريق هذه صداعًا كبيرًا بالنسبة لك فحسب، بل إنها أيضًا عقبة رئيسية في خلق الانسجام بين العلامة التجارية. عندما لا يكون التسويق والبحث والتطوير على نفس الصفحة، فإن المنتج الذي يتم تسليمه للمستهلكين محكوم عليه أن يكون أقل من التوقعات.

شاركت ليندا فلامر، الحاصلة على دكتوراه، وهي أحد المتحدثين في اللجنة وباحثة مشاركة أولى في مركز Monell Chemical Senses Center، حكاية عن فشل إطلاق المنتج من ماضيها والذي أرجعته إلى التواصل غير الفعال بين الأقسام. "لقد فشل المنتج فشلاً ذريعًا لأنه لم يكن هناك اتصال على الإطلاق. لقد كان عدم تطابق كامل بين الحواس والرسائل، لذلك لم يفي المنتج بالوعد”.

غالبًا ما تعتمد العلامات التجارية بشكل كبير على مجال واحد من مجالات الخبرة على حساب مجال آخر، مما يؤدي إلى عدم الرضا عن تجربة المستهلك. صرح كريستوف كنودسن من شركة Vesta قائلاً: "... إن الخطأ الكبير الذي ترتكبه الكثير من الشركات هو أنها تقرر بنفسها ما تشعر أن علامتها التجارية تعنيه بالنسبة لعملائها ولا تشعر أنها بحاجة إلى إجراء البحث." يقود هذا النهج العلامات التجارية بشكل أعمى إلى طريق الرسائل المجزأة والمستهلكين الذين لا يستطيعون فهم ماهية علامتك التجارية - وهو أمر بعيد كل البعد عن انسجام العلامة التجارية.

عندما تعمل الفرق جنبًا إلى جنب - عندما يلتقي الذكاء والابتكار في البحث والتطوير مع الإبداع والعقلية الإستراتيجية للتسويق - فهذا هو المكان الذي يحدث فيه سحر مواءمة العلامة التجارية.

خلاصة القول: التواصل الداخلي هو المفتاح. وبدون ذلك، فإن علامتك التجارية تخاطر بفرصتها في تقديم المنتج الأمثل للمستهلكين. وكما قال فلامر: "إذا لم تقم الشركات بمواءمة هذه الصوامع، فسيتم التخلص منها وستفشل في النهاية في المستقبل"

2. دع المستهلكين يصنعون هويتك

يحرص المستهلكون على اتخاذ القرار هذه الأيام. وبما أن المستهلكين هم غالبًا من يروون قصتك ويدافعون عنك، فمن المهم أن تكون متناغمًا مع تصور علامتهم التجارية.

صرح أحد أعضاء اللجنة ويليام تشايلدز، المدير الإبداعي في كيتشن ماجيك، " كان النموذج القديم للتسويق أو العلامات التجارية هو أن المعلنين يخبرون المستهلكين بما هم عليه.الآن، أصبح الأمر معكوسًا تمامًا، فالعملاء يخبرون العلامات التجارية بما هي عليه. وإذا كان هذا خارج التوافق، فسوف تواجه مشاكل." وأضاف: "لا أعتقد أن الكثير من الشركات تعرف حتى ما تبيعه".

ركز تشايلدز على هذه الفكرة، مشيرًا إلى أن العلامات التجارية بحاجة إلى وضع نفسها بطريقة تسلط الضوء على الوعد الذي تقدمه منتجاتها جنبًا إلى جنب مع ميزاتها الفعلية. يتعلق الأمر بإبراز أن هارلي ديفيدسون لا تبيع الدراجات النارية فحسب، بل تبيع الحرية. شركة Mattress Firm لا تبيع المراتب فحسب، بل تبيع أيضًا نومًا هنيئًا أثناء الليل. لا تبيع شركة Hello Fresh أدوات توصيل الوجبات فحسب، بل تبيع المنتجات العملية.

يتعلق الأمر بمعرفة أنماط الحياة التي يعيشها عملاؤك، وفهم نقاط الضعف والتوقعات لديهم، والسماح لذلك بتوجيه عملية اتخاذ القرار بشأن العلامة التجارية.

صرح كريستوف كنودسن من شركة Vesta قائلاً: "سيكون الأمر الأكثر أهمية هو التعمق في الخبرة التي تقدمها للمستهلكين والتي لن يحصلوا عليها في مكان آخر. قم بتحويل ذلك إلى رسالة أساسية موجزة وتأكد من أنها في كل فرصة تتاح لك تجذب الانتباه وتعززها باستمرار مع كل قرار تتخذه.

الفكرة الرئيسية هي أنه عندما تقوم العلامات التجارية بالتركيز على ما يعنيه منتجها حقًا للمستهلكين، يصبح من الأسهل توصيل الرسائل الصحيحة لتطوير هوية العلامة التجارية التي تتناغم بشكل متناغم.

3. اغتنم الفرصة

ربما تكون فرقة ABBA قد غناها أولاً، ولكن يجب على العلامات التجارية أن تجعل اغتنام الفرص شعارًا لخطط علامتها التجارية. عندما يتعلق الأمر بخلق تناغم العلامة التجارية، اتفق أعضاء اللجنة في جميع المجالات على أنه من المهم أن تكون جريئًا وأن تغتنم الفرصة في بعض الأحيان.

العديد من العلامات التجارية المزدهرة التي نعرفها اليوم موجودة نتيجة لقفزة الإيمان التي أطلقتها العلامات التجارية التي كانت تتأرجح على حافة مواءمة العلامة التجارية.

يتذكر تشايلدز كيف أشارت جميع الأبحاث إلى أن المسرحية الهزلية الناجحة للغاية سينفيلد كانت بمثابة فشل ذريع. وتطرقت المتحدثة ستيسي ميلر، الحائزة على درجة الدكتوراه والمدير الأول للاتصالات الإستراتيجية في شركة Motif Food Works، إلى كيفية رفض كرسي Aeron مرات لا تحصى قبل أن يصبح الرئيس المكتبي غير الرسمي لعالم الشركات.

إن هذه النجاحات غير المتوقعة هي بمثابة تذكير صارخ بأنه حتى عندما تشير كل العلامات إلى اتجاه واحد، فإن العالم يتحول أحيانًا إلى اتجاه آخر. إن نقاط البيانات المحسّنة والنسخة التسويقية الرائعة ليست سوى نصف المعركة - أما الباقي فيتمثل في الرغبة في الاعتقاد بأن علامتك التجارية يمكنها تقديم ما تدعي أنها تستطيع تقديمه. ففي النهاية، إذا كنت لا تؤمن بمنتجك، فلن يؤمن به المستهلكون أبدًا.

النقطة المهمة هي أنه في حين أن السعي لتحقيق الانسجام مع العلامة التجارية قد يخرج علامتك التجارية من منطقة الراحة الخاصة بها، فقد يكون أيضًا هو الشيء الذي يحدد ميزتك التنافسية ويضع علامتك التجارية على المسار السريع نحو النمو. وكما قالت عضو اللجنة يوليا ستريزاكوفا: "أنت فقط بحاجة إلى التأكد من أن لديك الاتساق والمواءمة"، وأضافت: "سوف ينجح الأمر أو يفشل الشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة".

تمهيد الطريق لمواءمة العلامة التجارية

إن تنسيق تناغم العلامة التجارية يشبه الأداء الكبير. ستمر عليك لحظات تشعر فيها أن علامتك التجارية هي نجمة العرض، وأوقات تتمنى فيها لو تدربت على إستراتيجيتك أكثر. ولكن عندما يجتمع كل ذلك معًا، سيكون لديك قصة علامة تجارية مقنعة ومتكاملة لتعزيز قيمة العلامة التجارية وكسب المستهلكين.

لمشاهدة الندوة عبر الإنترنت الخاصة بـBrand Harmony الخاصة بشركة HCD Research عند الطلب، انقر هنا .

هل أنت مهتم بالمزيد؟

قم بالتسجيل للحصول على العرض التوضيحي اليوم.