ثلاث طرق لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فوريين أو عملاء متوقعين - DigitalMarketer

لقد قلناها من قبل وسنقولها مرة أخرى: التحويلات هي المحصلة النهائية. يمكنك الحصول على أفضل مُحسنات محركات البحث ، وأفضل العلاقات ، والمزيد من المشاركات الاجتماعية أكثر مما كنت تعتقد أنه ممكن ، لكن كل هذا لن يعني الكثير إذا لم يقم أحد بالتحويل.

بالنسبة للعديد من الشركات ، تعني التحويلات إجراء عملية شراء ، ولكن المصطلح يمكن أن يتجاوز القيمة المالية فقط. قد يعني مصطلح "التحويل" إليك إكمال نموذج ، وأن تصبح قائدًا ، والاتصال بفريقك ، والمزيد.

مهما كان هدف التحويل النهائي ، فمن المهم أن تصل إليه إذا كنت ترغب في الاستمرار في النمو والتطور.

1. العمل على تلك CTAs

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي التي تدفع الناس إلى أسفل مسار مبيعاتك. تأكد من أنك تأخذهم على محمل الجد.

هناك المئات من الطرق المختلفة التي يمكن للشركة من خلالها إنشاء دعوة للعمل. ضع في اعتبارك بعض هذه النصائح عند إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك:

1. الحجم: تريد أن يكون زر الحث على اتخاذ إجراء سهل الرؤية ، ولكن ليس ساحقًا. يمكن أن تبدو مواقع الويب التي تحتوي على رسائل وروابط كبيرة للحث على اتخاذ إجراء على أنها رسائل غير مرغوب فيها للعديد من زوار الموقع ، ولكن يمكن أن تضيع العبارات الصغيرة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (وربما تربك القارئ الذي يتطلع إلى المتابعة).
2. التكرار : من المهم أن تكون أزرار الحث على اتخاذ إجراء والرسائل مبعثرة في جميع أنحاء الصفحة. يتضمن العديد من المبتدئين قسمًا واحدًا للحث على اتخاذ إجراء ، ولكن من الأفضل منح زوار الموقع فرصة كبيرة للمتابعة على موقع الويب الخاص بك. لا تكن متعجرفًا ، ولكن لديك على الأقل ثلاث طرق مختلفة يمكن لأي شخص أن يقوم بها بالشراء أو أن يصبح نشطًا في شركتك.
3. الموقع: تأكد من وضع عبارة واحدة على الأقل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة. سيضمن ذلك رؤية الأشخاص للخطوات التالية التي يمكنهم اتخاذها (خاصةً إذا لم يقرؤوا المحتوى).
4. الصور: تجعل الصور المحتوى دائمًا أكثر إثارة. هذا هو المكان الذي يتم فيه جذب عيون القارئ ، لذا فأنت تريد تمامًا دمج صورة في دعوتك إلى العمل. يمكن أن تكون الصورة صغيرة وبجوار النص أو أن تكون جزءًا من النص ، فقط تأكد من أنها ليست متعجرفة جدًا ولا يزال بإمكان الزائرين قراءة محتوى الصفحة.
5. اللون: أهم شيء يجب تذكره بشأن اللون هو أنه لا يزال من الممكن قراءة النص. تأكد من أن الخلفية في تناقض مباشر مع نص زر الحث على اتخاذ إجراء. تأكد أيضًا من أن هذا الزر لون مختلف عن باقي موقع الويب الخاص بك (مع استمرار المطابقة). سيساعد هذا في لفت الانتباه إلى دعوتك إلى العمل.
6. الربط: تريد بشكل مثالي أن ينقر الأشخاص على زر الحث على اتخاذ إجراء ، ولكن سيكون هناك دائمًا أشخاص ينقرون على صورة أو شعارك. تأكد من أن هذه الجوانب من موقع الويب الخاص بك ترسل أيضًا زوار الموقع إلى صفحة الحث على اتخاذ إجراء.
7. الصوت: حاول تجنب الصوت المبني للمجهول . أخبر زوار موقعك بما تريدهم أن يفعلوه بطريقة واضحة ومباشرة. إذا كان لديك صفقة لن تبقى إلى الأبد ، فأخبر زوار موقعك. قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات بأقل عدد ممكن من الكلمات ، ومن المؤكد أنك ستحصل على المزيد من النقرات.
8. اعتبارات الهاتف المحمول: يجب أن تفكر دائمًا في إمكانية عرض موقع الويب أو الرسالة التسويقية عبر البريد الإلكتروني من خلال الهاتف المحمول. تأكد من أن زر الحث على اتخاذ إجراء كبير بما يكفي لأولئك الذين ينقرون بأصابعهم ، وتأكد من إمكانية تحميل صورك بسرعة وبشكل واضح على الهاتف المحمول. هناك عدد غير قليل من المكونات الإضافية للحث على اتخاذ إجراء لتسهيل هذه الخطوة بالنسبة لك.
9. أزرار الحث على اتخاذ إجراء الثانوية: العديد من زوار الموقع ليسوا مستعدين للشراء على الفور ، لذلك من الجيد أن يكون لديك خيار آخر لهؤلاء الأشخاص. إذا كان هناك تغيير سيحتاجه شخص ما إلى مزيد من المعلومات ، فلديك زر نوع "مزيد من المعلومات" وضع الزر الأساسي للحث على اتخاذ إجراء على تلك الصفحة.
10. استخدم CTAs الخاصة بك عبر جميع قنواتك . الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بالتحويلات. يرى الناس نفس الألوان والصياغة في مكانين أو ثلاثة ، ويشعرون بثقة أكبر في اتخاذ إجراء ما. استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء كشاشات نهاية على Youtube وعلى وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وبالطبع في توقيعات البريد الإلكتروني لمندوبيك عندما يصلون إلى آفاقك. اطلب من مندوب المبيعات الخاص بك إنشاء توقيع بريد إلكتروني بما في ذلك CTA الرئيسي والعلامة التجارية الخاصة بك ، وستلاحظ أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركتك تتحول بشكل أفضل.

يمكنك أيضًا استخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للتوصل إلى بعض الأفكار ل CTAs الإبداعية إذا كنت تشعر بأنك عالق:

2. تقصير مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك

هل تعلم لماذا تفقد معظم زوار موقعك أو آفاقك؟

مسار التحويل طويل جدًا.

إرسال واستقبال البريد الإلكتروني ، ووقت الانتظار الذي يقضيه في انتظار الرد ، والفواتير اليدوية ، والجداول الزمنية المتضاربة - كل ذلك يمكن أن يدفع الكثير من الناس للتخلي عن علامتك التجارية.

الحل: تقصير مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

أتمتة ما يمكنك أتمتة والسماح لزوار موقعك بالتحويل على الفور.

فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• قم بتوسيع نطاق الدعم عبر الهاتف باستخدام تقنية مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) التي تتفاعل مع آفاقك ، وتجمع معلومات حول استفسارات العملاء ، بل وتساعدهم في إجراء عملية شراء على الفور
• استخدم خيار جدولة المواعيد الفورية: اسمح لزوار موقعك بإعداد اجتماع معك على الفور عن طريق النقر فوق ارتباط واختيار اليوم والوقت المناسبين لهم. هناك تقنية حجز عبر الإنترنت يمكنك استخدامها ، وستقوم أيضًا بإدارة المدفوعات والتذكيرات لك لتحويل زوار موقعك على الفور إلى عملاء.
• قم بأتمتة عملية الفواتير الخاصة بك مما يسمح لزوار موقعك بالدفع على الفور دون انتظار قيام فريقك بالعودة إليهم بفواتير. اعتمادًا على طبيعة عملك ، يمكن أن تساعدك أدوات مثل Quickbooks أو PayKickstart في القيام بذلك.

الشيء الذي يمكن اعتباره مظلة للعديد من الأشياء التي ناقشناها بالفعل هو أنه يجب تحسين عملية الدفع الخاصة بك. يمتد هذا إلى ما هو أبعد من الطول والسرعة - يجب أن يبدو آمنًا ، وبديهيًا ، وسهل الاستخدام ، ويتطلب أقل قدر ممكن من المعلومات من نهايته مع إعطائك أيضًا البيانات التي تحتاجها للتسويق في المستقبل.

تحسين الخروج بكل طريقة ممكنة! اجعل من السهل على الأشخاص إجراء عملية شراء معك.

2. استخدم تجديد النشاط التسويقي على Youtube

في حين أن هناك العديد من قنوات تجديد النشاط التسويقي القوية المتاحة للأنشطة التجارية هذه الأيام ، غالبًا ما يتم تجاهل Youtube. وهذا أمر مؤسف. موقع YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم مع مليارات المستخدمين النشطين كل شهر. يمكن أن يكون لإتقان إستراتيجيتك التسويقية لمنصة كبيرة كهذه فوائد هائلة للشركات ، وما يدركه الكثيرون هو أن جانب تجديد النشاط التسويقي في YouTube له إمكانات هائلة.

يعد وجود Youtube طريقة رائعة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة لمساعدتك في دفع نمو أعمالك إلى الأمام.

السبب في أن موقع YouTube رائع جدًا لتجديد النشاط التسويقي ليس فقط حقيقة أن لديهم جمهورًا كبيرًا ، ولكن النظام الأساسي (أو محرك البحث) نفسه يسمح لك بإنشاء قوائم تجديد نشاط تسويقي للجماهير المستهدفة بناءً على نوع المحتوى الذي يشاهده المشاهد بشكل عام - حتى إذا لم يكن هذا المحتوى ملكك. يقدم لك هذا العديد من المزايا المختلفة ، العديد منها إما أضعف أو ببساطة غير موجود عند التفكير في تجديد النشاط التسويقي على Google:

• عائد استثمار أفضل . دائمًا ما يكون لتجديد النشاط التسويقي نتائج أفضل من مجرد وضع إعلان لجذب مستهلكين جدد. يمكنك أيضًا تحسين تكلفة المشاهدة بدلاً من استخدام مرات الظهور أو عدد مرات عرض الفيديو من أجل تحقيق عائد استثمار أعلى.
• إعلانات أطول . على عكس وسائل التواصل الاجتماعي حيث لديك بضع جمل فقط لجذب انتباه شخص ما أو إعلان حيث لديك حد لعدد الأحرف المسموح به ، يمنحك Youtube 30 ثانية لإثبات حالتك في مقطع فيديو بدلاً من إعلان ثابت وصورة.
• مشاركة أفضل . يقضي مستخدم الإنترنت العادي وقتًا أطول على موقع الويب بالفيديو. مع وجود المزيد والمزيد من الأشخاص المهتمين بمشاهدة مقاطع الفيديو عبر قراءة المقالات ، هناك فرصة جيدة لأن تصل إلى مجموعة جديدة تمامًا وذات صلة من الأشخاص (بالإضافة إلى العدد الكبير من الزوار الذي تمت مناقشته سابقًا).
• استهداف الموقع . يُعد YouTube مفيدًا جدًا عندما يتعلق الأمر باستهداف الموقع الجغرافي ، تمامًا مثل حملات تجديد النشاط التسويقي الأخرى التي قد تقوم بتشغيلها على منصات أخرى.
• الوعي بالعلامة التجارية . بعبارة أخرى ، فوائد تجديد النشاط التسويقي التقليدية. يتضمن ذلك البقاء على رادار المشاهد وجذب انتباهه بشكل متكرر. يساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية ويمنح المستخدمين المستهدفين المزيد من الخيارات المتكررة للتفاعل مع علامتك التجارية أو YouTube أو غير ذلك.

هل ترغب في الحصول على شهادة في تسويق المحتوى؟

استفد من الأدوات والقنوات لزيادة الوعي والعملاء المحتملين والمبيعات والإحالات بشكل متوقع ومربح - كل ما تحتاج إلى معرفته لتصبح خبيرًا حقيقيًا في التسويق الرقمي. انقر هنا

إذن ، ما علاقة هذا بالخيوط؟ بالنسبة للمبتدئين ، ستساعد جميع النقاط المذكورة أعلاه في إعادة الأشخاص إلى صفحتك ونأمل أن تساعد الأشخاص في التفاعل مع صفحتك. نظرًا لطبيعة YouTube والميزات المحسّنة لتجديد النشاط التسويقي في AdWords ، يمكنك تجديد النشاط التسويقي لأي شخص يشارك الفيديو الخاص بك.

لا تنس عملائك الحاليين!

يميل الحصول على عملاء جدد إلى أن يظل أولوية قصوى للعديد من شركات التجارة الإلكترونية. في حين أن هذا مهم ، من المهم حقًا ألا تنسى عملائك الحاليين والعائدين. من المرجح أن يقوم هؤلاء المستهلكون بإجراء عملية شراء أخرى من موقعك أكثر من احتمال قيام مستهلك جديد بإجراء أول معاملة.

قدم حوافز للعملاء العائدين في وقت تسجيل المغادرة أو أرسل رسائل بريد إلكتروني بالمكافآت بعد الشراء. تذكر دائمًا أهمية عودة العملاء.