كيفية استخدام TikTok للتسويق B2B (و 3 علامات تجارية تقوم بذلك بشكل صحيح)

كل شهر ، يقضي 80 مليون شخص ما معدله 24 ساعة على TikTok. أحدثت هذه الفرصة الجديدة ثورة في كيفية تفاعل العلامات التجارية B2C مع عملائها. هل يمكن لـ TikTok للتسويق B2B فتح نفس الإمكانات؟

يحاول عدد غير قليل من العلامات التجارية الإجابة على هذا السؤال بأنفسهم. لا يمكن لجميع شركات B2B الاستفادة من تحويلات #TikTokMadeMeBuyIt B2C الفورية ، لكن هذا لا يعني أنها لن تحصل على أي قيمة من الشبكة. عندما يتعلق الأمر بالوعي ، قد يكون TikTok هو ما تحتاجه إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B.

الطريق إلى النجاح للشركات على TikTok ليس مجهولًا تمامًا. تحدثنا مع ثلاثة مسوقين B2B الذين يجربون ويجدون النجاح على TikTok. هذا ما تعلمناه من استراتيجياتهم.

لكن أولاً ، لماذا تحتاج إلى تجربة التسويق B2B على TikTok

يمكن الشعور بتأثيرات TikTok في كل مكان حولنا ، من اتجاهات الموضة التي نتحدث عنها إلى الموسيقى التي نستمع إليها.

تناقش العناوين الرئيسية المحيطة بالشبكة عادةً كيفية تأثيرها على سلوك المستهلك من منظور البيع بالتجزئة ، ولكن الصورة الكاملة أكبر من ذلك بكثير. مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، يتدفق المشترون من جميع الأنواع إلى TikTok للإلهام والترفيه والتعليم والمزيد.

يمكن أن يساعدك TikTok للأعمال في إقامة اتصالات أعمق مع الجماهير المستهدفة. إذا كنت لا تزال متشككًا ، فإليك أهم ثلاثة أسباب تجعل علامتك التجارية تستفيد من استراتيجية أعمال TikTok:

إنه محرك وعي قوي

إنتاج مقاطع الفيديو المصقولة له وقته ومكانه ، ولكن تظهر الأبحاث أن المستهلكين يستمتعون أيضًا بالنهج السريع والمتعثر.

قمنا باستطلاع آراء أكثر من 1000 مستهلك أمريكي لمؤشر Sprout Social 2022 ووجدنا أن أكثر من الثلث يرغبون في مشاهدة مقاطع فيديو أكثر واقعية وأقل إنتاجًا من العلامات التجارية التي يتابعونها. علاوة على ذلك ، يجد المستهلكون أيضًا أن الفيديو القصير أكثر جاذبية بمقدار 2.5 مرة من الفيديو الطويل.

إن مواكبة هذه الاتجاهات الاجتماعية ليست مجرد أولوية B2C. وجدت دراسة من مؤسسة البيانات الدولية أن 75٪ من كبار المشترين المؤثرين B2B يستخدمون الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت طوال عملية الشراء.

"الشيء الذي يميز التسويق بين الشركات على TikTok هو أنك تتعامل دائمًا مع العميل الذي يقف وراء العمل. في نهاية اليوم ، سواء كنت تروّج لمجموعة أدوات تسويقية أو تبيع طابعات نفث الحبر ، فأنت تتحدث إلى شخص ".

- ماريا كاليادينا ، رئيس قسم العلاقات الاجتماعية في Semrush

يمكن أن تساعدك إستراتيجية أعمال TikTok على مواكبة تفضيلات المستهلك على الشبكات الاجتماعية. عند القيام بذلك ، ستبقى على اتصال مع المشترين المحتملين أيضًا.

إنه المكان الذي تذهب إليه آفاقك لمناقشة نقاط الألم الخاصة بهم

إذا نظرت من خلال علامة التصنيف #corporate ، فستجد مقاطع فيديو TikTok تسخر من كل شيء من قواعد توقيع البريد الإلكتروني إلى الأخطاء الفادحة في الدردشة المرئية. يعد هذا النهج الخفيف والسريع لمناقشة الخصوصيات التي تأتي مع العمل من 9 إلى 5 أمرًا ضروريًا لثقافة TikTok الفرعية الصاعدة: Corporate TikTok.

جمعت علامات التجزئة الأخرى الخاصة بشركة TikTok مثل # 9to5 و #WorkFromHome و #WorkLife أكثر من 20 مليار مشاهدة مجتمعة. هذا يعني أن المشترين يتدفقون بالفعل على TikTok للتنفيس عن مشاكل العمل اليومية. هذا هو جديتك للانقضاض على الحل.

يمكن أن يبث حياة جديدة في استراتيجيتك الاجتماعية

تشتهر اتجاهات TikTok بأنها مبتكرة. هناك عمليا واحدة جديدة تظهر كل يوم. يمكن أن يساعدك هذا التدفق المستمر للإلهام في النظر إلى إستراتيجيتك الاجتماعية عبر الشبكات بعيون جديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن النشر عدة مرات في اليوم هو قاعدة الشبكة. بفضل خوارزمية For You Page ، من المستحيل إرباك متابعيك بالمحتوى. يمكن أن يكون هذا الملعب غير المحدود للتجريب هو المكان الذي تضرب فيه الذهب على الشبكات الاجتماعية.

نصائح من 3 علامات تجارية للحصول على TikTok من أجل B2B بشكل صحيح

من المحتمل أن يكون لديك كل ما تحتاجه لبدء إنشاء الدفعة الأولى من محتوى TikTok. في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الإلهام لبدء العملية. للمساعدة ، تحدثنا إلى ثلاثة مسوقين لمعرفة كيفية تعاملهم مع TikTok لـ B2B وما تعلموه على طول الطريق.

1. Smartsheet

Smartsheet عبارة عن نظام أساسي لإدارة العمل في مهمة لتحسين طريقة تعاون الفرق. لا عجب أن التعاون هو ما يجعل وجودهم على TikTok يتألق.

يقول Brian Bosche ، مدير تسويق المنتجات في Smartsheet: "يحصل الفريق الاجتماعي على أفكار من عملائنا وزملائنا ومن مشاهدة TikTok - ربما أكثر من اللازم". "نستخدم Smartsheet لتنظيم مفاهيم الفيديو ثم اتخاذ قرار بشأن المفضلة لدينا. من هناك ، سنكتب مخططًا للفيديو ونراجع المراجعات حتى يصبح في مكان جيد للتصوير ".

Bosche هو واحد من العديد من منشئي المحتوى المتطوعين لحساب Smartsheet TikTok. قام فريق Smartsheet الاجتماعي بتوظيف المواهب من جميع أنحاء أعمالهم بحيث يكون لديهم دائمًا شخص ما للاتصال به عندما يحين وقت تسجيل رقم قياسي.

معًا ، قاموا بإنشاء TikToks التي تشارك نظرة من وراء الكواليس حول كيفية إنجاز الأشخاص والمؤسسات لعملهم. يؤدي ترسيخ وجود علامتهم التجارية إلى موضوع أوسع إلى إنشاء تنوع في محتواهم ، والذي يتراوح من التمثيليات إلى البرامج التعليمية إلى أحدث اتجاهات TikTok. كما أنه يمنحهم مساحة لرفع قصص العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع الحفاظ على الاتساق.

يقول Bosche: "يمنحك TikTok القدرة على التفاعل مع مجتمعك بمجموعة من الطرق المختلفة ، بما في ذلك الثنائي وتجميع مقاطع الفيديو". "نحن نحب ذلك عندما ينشئ الأشخاص مقاطع فيديو حول Smartsheet وسيثنائيون ويتفاعلون معها باستمرار. لقد علقنا على مقطع فيديو لشخص ما حول كيفية استخدام Smartsheet ، وأنشأوا مقطع فيديو آخر حول ما أحبه في Smartsheet كرد فعل. "

لقد جرب فريق Smartsheet الاجتماعي عددًا لا بأس به من تنسيقات وأدوات الفيديو منذ إطلاق تواجدهم في TikTok في أبريل من عام 2022. هذه التجربة هي أصل نصيحة Bosche للعلامات التجارية B2B الأخرى التي تتطلع إلى البدء في الشبكة.

يقول بوش: "جرب الأشياء". "أنت لا تعرف أبدًا ما الذي سيعمل على TikTok ، والأشياء تتطور دائمًا ، لذا جرب تنسيقات وموضوعات مختلفة لمعرفة ما ينجح."

الوجبات الجاهزة

• ليس عليك أن تكون الشخص الوحيد الذي يخطو أمام الكاميرا. توظيف مواهب الفيديو من جميع أنحاء مؤسستك لتفريق عبء العمل.
• شجع المشاركة من خلال تضخيم المحتوى الذي ينشئه المستخدم في خلاصتك الخاصة.

2. Semrush

يبحث الناس عن أجرأ الأشياء ، ولا أحد يعرف ذلك أفضل من فريق Semrush. لقد أتقنوا فن استخدام استعلامات البحث الأحمق كمصدر إلهام للمحتوى الاجتماعي ، والآن يستحوذون على هذا السحر من خلال تواجدهم على TikTok.

"يمكن أن يكون التسويق ممتعًا ، بل إنه من الأسهل القيام به مع Semrush - هذه هي الرسالة التي نريد أن ننقلها على TikTok لدينا" ، كما تقول Maria Kalyadina ، رئيس قسم العلاقات الاجتماعية في Semrush. "نحن نستخدم الفكاهة كطريقة للقيام بذلك لأنها جزء لا يتجزأ من نبرة صوت Semrush. كما تصادف أنها واحدة من أفضل الطرق لجذب الجماهير على TikTok ، وفقًا لدراستنا ".

(المصدر: سمراش)

ووجدت الدراسة أيضًا أن 37٪ من TikToks الفيروسي يركز على شخص يتحدث ، وفي أكثر من نصف مقاطع الفيديو تلك ، يتحدث الشخص مباشرة إلى الكاميرا.

تتوافق هذه النتائج مع تنسيق الفيديو المستخدم في أغنية Semrush "You search for What؟" سلسلة المحتوى. يبدأ كل مقطع فيديو بمقدمة مباشرة إلى الكاميرا حول موضوع البحث ، ثم ينتقل إلى مسرحية هزلية مستوحاة من الاستعلام.

يجمع المنتج النهائي بين كل ما يحبه الناس في محتوى TikTok. إنه ممتع ومضحك وغني بالمعلومات. لا توجد أي إشارات أنها تأتي من علامة تجارية B2B وهذا هو الهدف.

يقول Kalyadina: "الشيء الذي يميز التسويق B2B على TIkTok هو أنك تتعامل دائمًا مع العميل الذي يقف وراء العمل". "في نهاية اليوم ، سواء كنت تروّج لمجموعة أدوات تسويقية أو تبيع طابعات نفث الحبر ، فأنت تتحدث إلى شخص ما."

الوجبات الجاهزة

• القليل من الفكاهة يمكن أن يقطع شوطا طويلا. إذا كان "المضحك" عنصرًا في شخصية علامتك التجارية ، فاختبر تنسيقات فيديو مختلفة وخطوط متكررة لمعرفة كيف يمكن أن يعمل ذلك من أجلك على TikTok.
• TikTok هي فرصتك للتواصل مع المستخدمين النهائيين لمنتجك. أعط الأولوية للاتصال بهذا الجمهور لخلق المزيد من الأبطال الداخليين أثناء عملية البيع.

3. Shopify

Shopify يسحقها على TikTok ، ولسبب وجيه. لقد قاموا ببناء وجودهم على الشبكة لأكثر من عامين.

بالنسبة لسعد خان ، رئيس العلامات التجارية الاجتماعية في Shopify ، كان الانضمام إلى الشبكة أمرًا غير منطقي. "التسويق الاجتماعي ليس له علاقة بما إذا كنت تستخدم B2C أو B2B لأنكما في نهاية المطاف في لعبة التوعية. كل علامة تجارية أخرى تتنافس على العقارات في خلاصات الناس ".

منذ انضمامه إلى TikTok ، قام فريق Shopify باختبار تنسيقات الفيديو لمعرفة ما يناسب علامتهم التجارية. لقد ترك الوقت الذي يقضونه في التكرار على إستراتيجية TikTok الخاصة بهم مع موضوعات محتوى موثوقة لها صدى لدى جمهورهم المستهدف

الآن ، يلجأ رواد الأعمال وأصحاب الأعمال إلى Shopify حساب TikTok للحصول على النصائح والمشورة والمراجعات. في حين أن تنسيقات الفيديو قد تختلف ، إلا أن الموضوع الشامل متسق بشكل لا يصدق.

يقول خان: "تعلمت أكبر العلامات التجارية على TikTok بهذه الطريقة". "إنهم جميعًا يفعلون شيئًا واحدًا محددًا للغاية يكون فريدًا لهم ويواصلون التكرار والتكرار على نفس المفهوم في عمليات الإعدام المختلفة."

الوجبات الجاهزة

• يستغرق اكتساب ما يلي وقتًا واختبارًا. يمكن أن تحدث التعديلات الصغيرة فرقًا كبيرًا في أداء الفيديو ، لذا ركز على التكرار حتى تجد ما يصلح.
• بمجرد تحديد موضوع أو تنسيق محتوى يلقى صدى لدى جمهورك ، قم بتشغيله. سيخلق هذا الاتساق مزيدًا من تقدير الجمهور بمرور الوقت.

حان الوقت لتجربة TikTok لـ B2B

TikTok هو ملعب المسوق. إنها مساحة للتجربة والتواصل مع الأشخاص الذين يقفون وراء العقد. يمكن أن يكون إنشاء هذا الاعتراف بالعلامة التجارية وتقاربها هو العامل المميز الذي يمنحك المزيد من الصفقات.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإلهام قبل أن تقف أمام الكاميرا وتصل إلى الرقم القياسي ، فراجع هذا الدليل لحملات التسويق في TikTok. ستجد فيه أمثلة ورؤى من العلامات التجارية الموجودة بالفعل على الشبكة لإبلاغ إستراتيجية أعمال TikTok الخاصة بك.