كيفية دمج متجر TikTok في استراتيجيتك الاجتماعية

يقدم متجر TikTok فرصة هائلة للعلامات التجارية، حيث يجمع بين محرك الاكتشاف القوي لـ TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) وإمكانيات التجارة الإلكترونية داخل التطبيق لإنشاء تجربة تسوق جديدة (#IBoughtItonTikTok). ومع ذلك، تأتي ميزات التسوق الجديدة في TikTok مع منحنى تعليمي.

على سبيل المثال، قد تتساءل عن كيفية دمجها في استراتيجيتك الاجتماعية بطريقة تناسب النظام الأساسي ولا تزيد من تعقيد نهجك الحالي. أو ربما كنت تدير بالفعل واجهات متاجر أخرى لوسائل التواصل الاجتماعي وتريد معرفة كيفية إضافة TikTok Shop إلى هذا المزيج.

تقدم هذه المقالة نظرة عامة متعمقة على متجر TikTok وكيفية تحقيق أقصى استفادة منه لعلامتك التجارية من خلال تغطية المواضيع التالية:

جدول المحتويات:

• ما هو متجر تيك توك؟
• كيفية إعداد متجر TikTok
• 7 طرق للبيع مع متجر TikTok
• 8 نصائح لدمج متجر TikTok في استراتيجيتك الاجتماعية
• قم بترقية استراتيجيتك الاجتماعية مع متجر TikTok

ما هو متجر تيك توك؟

TikTok Shop عبارة عن مجموعة من ميزات التجارة الإلكترونية التي تسمح للعلامات التجارية والتجار والمبدعين ببيع المنتجات مباشرة داخل تطبيق TikTok.

من أكواب المشروبات إلى مجففات الشعر إلى قمصان المخلل، ربما سمعت على الأقل عن عدد قليل من المنتجات التي أصبحت ذات شعبية كبيرة بعد انتشارها على TikTok. حتى أن هذه الظاهرة أدت إلى ظهور هاشتاج #TikTokMadeMeBuyIt مع أكثر من 73.3 مليار مشاهدة ومجموعة لا نهاية لها من مقاطع الفيديو الترويجية من العلامات التجارية والمؤثرين والمستهلكين العاديين.

مع إطلاق TikTok Shop، يتطور التطبيق من تطبيق لاكتشاف المنتجات إلى منصة تسويق ومبيعات شاملة. بمجرد أن يلفت المنتج انتباه المستخدم، يمكنه شرائه ببضع نقرات فقط دون مغادرة التطبيق.

TikTok Shop متاح حاليًا في ماليزيا وتايلاند وفيتنام والفلبين وسنغافورة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. تختلف أيضًا تجربة TikTok Shop ومتطلبات الأهلية بالنسبة للمبدعين والشركاء والمتسوقين والبائعين.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية استخدام هذه الميزات كعلامة تجارية أو مستخدم أو مؤثر.

متجر TikTok للمبدعين

يتيح TikTok Shop للمبدعين عرض المنتجات التي يحبونها والترويج لها لمجتمعهم وإطلاق مصادر إيرادات جديدة. على سبيل المثال، من خلال برنامج الشركاء التابعين لـ TikTok Shop (المزيد حول هذا لاحقًا)، يمكن لمنشئي المحتوى الحصول على عمولة من المنتجات التي يروجون لها في مقاطع الفيديو والبث المباشر.

تختلف متطلبات الأهلية لـ TikTok Shop Creator. في المملكة المتحدة، يجب أن يكون منشئو المحتوى موجودين في البلاد، وأن يكونوا أكبر من 18 عامًا، وأن يكون لديهم ما لا يقل عن 1000 متابع وأن يكونوا قد نشروا مقطع فيديو على TikTok في آخر 28 يومًا. إذا كنت في الولايات المتحدة، يمكنك البدء في البيع عبر التسوق والبث المباشر حتى لو كان لديك حساب جديد وليس لديك أي متابعين. مزيد من المعلومات في الأسئلة الشائعة.

متجر TikTok للشركاء

يوفر شركاء متجر TikTok دعمًا للتجارة الإلكترونية أو التسويق لبائعي أو منشئي TikTok. على سبيل المثال، قد يقدم شركاء TikTok Shop خدمات مثل إنتاج مقاطع فيديو قصيرة، ودعم إعداد الحساب، واستراتيجية المحتوى، والتفكير في مقاطع فيديو قصيرة، والإشراف على التسوق المباشر، وتحليل الأعمال. للتسجيل كشريك TikTokShop، يجب على المستخدمين إنشاء حساب، وتحديد فئتهم وسوقهم، وتقديم طلب.

متجر TikTok للمتسوقين

إذا كنت من مستخدمي TikTok ومقيمًا في بلد به متجر TikTok، فيجب أن يكون لديك حق الوصول إلى ميزات التسوق داخل التطبيق - ولا يلزم تسجيل إضافي.

متجر TikTok للبائعين

يجب على العلامات التجارية التي ترغب في بيع منتجاتها باستخدام TikTok Shop إكمال عملية التقديم المكونة من أربع خطوات.

1. اشتراك. قم بالتسجيل في TikTok Shop باستخدام رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني أمريكي.
2. أكمل الطلب. قم بالتحقق من هويتك باستخدام شهادة التأسيس أو جواز السفر الأمريكي أو رخصة القيادة الأمريكية. تحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات الدفع والضرائب.
3. تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد موافقتك. يختلف وقت مراجعة الطلب ولكنه عادة ما يكون من ثلاثة إلى خمسة أيام.
4. اربط حساب TikTok الخاص بك بمتجرك . بمجرد الموافقة، تصبح جاهزًا لإعداد متجرك.

كيفية إعداد متجر TikTok

وفقًا لجامعة TikTok's Seller، يتضمن إنشاء متجر TikTok الخطوات الرئيسية التالية: إعداد المتجر وتنفيذ المبيعات والوفاء.

إعداد المتجر

ستحتاج إلى تقديم المزيد من المعلومات والمستندات الخاصة بالشركة خلال هذه المرحلة. فيما يلي المهام الرئيسية التالية

• تحميل وثائق المتجر والمعلومات القانونية
• إضافة المستودع وعنوان الإرجاع
• ربط الحساب البنكي
• حدد خيار الشحن الخاص بك (يتم الشحن عن طريق البائع أو عن طريق المنصة)
• تكوين قالب الشحن

قد تحتاج أيضًا إلى تقديم شهادة المنتج وتفويض العلامة التجارية في هذه المرحلة.

البيع والوفاء

لإدراج المنتجات في ملفك الشخصي، إما إضافتها بشكل فردي، أو تحميل منتجات متعددة دفعة واحدة، أو دمج متجر TikTok مع منصة التجارة الإلكترونية الحالية لديك. لتلبية الطلبات، استخدم خدمات التنفيذ الخاصة بـ TikTok أو قم بالتعامل معها بنفسك. إذا سلكت الطريق الأخير، فيجب عليك حجز شركة توصيل وتعبئة منتجاتك وإعدادها للشحن.

هناك عوامل أخرى تحتاج العلامات التجارية إلى أخذها في الاعتبار

كل ما تحتاجه لإعداد وإدارة متجر TikTok الخاص بك موجود في TikTok Shop Seller Center، والذي يمكنك الوصول إليه بمجرد الموافقة على حسابك. يحتوي مركز البائع أيضًا على مركز نمو حيث يتعلم البائعون إدارة متجر TikTok الخاص بهم من خلال إكمال "المهام" وجمع المكافآت مثل القسائم الإعلانية وخصومات العمولات.

ومع ذلك، فإن إدارة منصة التجارة الاجتماعية تستغرق الكثير من الوقت والجهد. هناك الكثير من المسؤوليات المختلفة المعنية، مثل

• ادارة المخزون
• تتبع الطلب وتنفيذه
• إدارة المرتجعات والمبالغ المستردة
• خدمة الزبائن
• العروض الترويجية والإعلانات
• إدارة المؤثرين والتابعين
• تقرير مالى
• تحليل البيانات

يعد TikTok Shop في الأساس متجرًا رقميًا، لذا فكر في الأسئلة التالية قبل الغوص فيه:

• كيف ستحقق التوازن بين إدارة متجر TikTok الخاص بك وأي مواقع تجارة إلكترونية أخرى لديك؟
• ما هي الموارد التي ستحتاجها لتغطية الجوانب المختلفة لتجربة البيع بالتجزئة؟
• كيف يمكنك تكييف استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتناسب جمهور TikTok وتتوافق مع توقعاتهم على المنصة؟

7 طرق للبيع مع متجر TikTok

يضيف متجر TikTok المزيد من الطرق لكسب المال على TikTok. بدءًا من عمليات البث المباشر بأسلوب شبكة التسوق المنزلية (HSN) وحتى الإعلانات القابلة للتسوق، إليك جميع الطرق المختلفة للبيع باستخدام TikTok Shop.

فيديو داخل الخلاصة

قم بتضمين علامات المنتجات القابلة للتسوق في منشوراتك حتى يتمكن جمهورك من الشراء مباشرة من الفيديو.

التسوق المباشر

مثل HSN للجيل الجديد، يسمح التسوق المباشر للعلامات التجارية والمبدعين بتضمين علامات المنتجات القابلة للتسوق في مقاطع الفيديو المباشرة. قم بالترويج لجمهورك وبيعه والتفاعل معه، كل ذلك في الوقت الفعلي.

معرض المنتجات

اعرض مجموعة منتجاتك بالكامل أو قم بتنظيم مجموعات مخصصة داخل متجرك داخل التطبيق. تتيح هذه الميزة لجمهورك تصفح مربعات المنتج وقراءة المراجعات والشراء مباشرة من الملف الشخصي للعلامة التجارية

علامة التبويب متجر

تتيح هذه الميزة للشركات عرض المنتجات في السوق حيث يبحث العملاء عن العروض الترويجية ويكتشفونها. يمكن للعملاء أيضًا عرض توصيات المنتج وإدارة الطلبات في علامة التبويب "المتجر".

إنضم لبرنامج

كبديل لشراكات العلامات التجارية، يحصل منشئو TikTok على عمولات على المنتجات التي يروجون لها في مقاطع الفيديو والبث المباشر من خلال برنامج الشركاء التابعين.

إعلانات المتجر

قم بترويج متاجر TikTok الخاصة بك للمشترين المحتملين من خلال الإعلانات المدفوعة. عزز مدى وصولك وقم بزيادة التحويلات حيث يكتشف العملاء عمليات الشراء ويكملونها في نظام أساسي واحد.

تم الوفاء بها بواسطة تيك توك

على غرار أمازون، لدى TikTok مراكز تنفيذ تقوم باختيار المنتجات وتعبئتها وشحنها للعملاء للبائعين.

8 نصائح لدمج متجر TikTok في استراتيجيتك الاجتماعية

قد يكون دمج TikTok Shop في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا مثيرًا ولكنه شاق. يعتقد معظم المستخدمين أن TikTok هو تطبيق ترفيهي، فكيف يمكنك توصيلهم إلى متجرك دون أن تكون شديد المبيعات؟ بدءًا من الاعتماد على المبدعين والشركات التابعة إلى تحويل المحتوى العضوي سريع الانتشار إلى حملات إعلانية، إليك بعض النصائح لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من ميزات البيع الجديدة في TikTok دون إرهاق جمهورك.

تأكد من أن علامتك التجارية ومنتجاتك تناسب المنصة

لا يزال المستهلكون معتادين على التسوق على TikTok، لذا فإن عمليات الشراء عادةً ما تكون "عمليات شراء دافعة" منخفضة التكلفة ومنخفضة المخاطر. TikTok هي أيضًا منصة محتوى ترفيهي للفيديو أولاً مع مجموعة سكانية كبيرة من الجيل Z. إذا كنت تشعر أنه يمكنك الوصول إلى الفئة السكانية المستهدفة الخاصة بك على TikTok، ولديك منتجات تترجم جيدًا إلى الفيديو وتصل إلى نقطة السعر المناسبة، فقد يكون TikTok Shop مناسبًا لك تمامًا. ولكن في نهاية المطاف، يجب عليك اعتماد نهج الاختبار والتعلم قبل الغوص في الأمر.

تحسين السيرة الذاتية الخاصة بك

لا يمنحك TikTok الكثير من الشخصيات، لذا اجعلها ذات أهمية. قم بوصف علامتك التجارية بوضوح، وقم بتضمين كلمات رئيسية لإمكانية البحث، واستخدم الرموز التعبيرية لإضافة شخصية وانتهى الأمر بعبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لزيادة المبيعات.

اجعل تعليمات الشراء واضحة تمامًا

ساعد جمهورك على التعرف على متجر TikTok. اذكر المكان الذي يمكنهم الشراء منه، وقم بتضمين روابط واضحة واشرح كيف يمكن للأشخاص التسوق من متجرك.

استخدم الجلسات المباشرة لإطلاق منتجات جديدة

قم بإثارة الضجة حول الوافدين الجدد أو المجموعات من خلال استضافة حدث تسوق مباشر. اعرض أحدث منتجاتك وأجب عن الأسئلة، كل ذلك في الوقت الفعلي.

قم بالترويج للكتالوج الخاص بك (ولكن ليس في كل فيديو)

قد يشعر جمهورك بالإرهاق إذا كان المحتوى الخاص بك يبدو وكأنه إعلان. حافظ على تفاعل المشاهدين من خلال نشر مزيج من مقاطع الفيديو الترويجية والترفيهية أو إضافة الفكاهة إلى المحتوى الذي يركز على المبيعات.

الاستفادة من المبدعين والشركات التابعة

TikTok عبارة عن نظام أساسي للفيديو أولاً، لذا ستحتاج إلى الاستثمار بكثافة في تصميمات الفيديو الإبداعية لتأسيس تواجد على التطبيق. ستؤدي الشراكة مع منشئي المحتوى المشهورين والشركات التابعة إلى تخفيف العبء الإبداعي لديك ووضع علامتك التجارية أمام جمهور أوسع.

قم بتوصيل إستراتيجيتك العضوية والمدفوعة

عززت العلامات التجارية مثل Love and Pebble وMySmile المبيعات من خلال إعادة استخدام المحتوى العضوي عالي الأداء باعتباره محتوى إبداعيًا للحملات الإعلانية المدفوعة. فقط تأكد من حصولك على إذن من المنشئ الأصلي أولاً إذا لم تقم بإنشائه.

اضغط على مجتمعك الحالي

استخدم الحملات الإعلانية لإعادة الاستهداف لجذب زوار موقع الويب إلى متجر TikTok الخاص بك. أو استخدم LIVE Shopping لإشراك مجتمع TikTok الحالي. على سبيل المثال، تستضيف العلامة التجارية للعناية بالبشرة Glow Hub أحداث تسوق أسبوعية مباشرة لعرض المنتجات وتثقيف المتابعين وإظهار كيفية بناء روتين للعناية بالبشرة.

قم بترقية استراتيجيتك الاجتماعية مع متجر TikTok

TikTok هي بالفعل قناة تسويقية قيمة. مع إطلاق TikTok Shop ومنصات أخرى مثل YouTube التي تضيف ميزات تسوق مماثلة، من الواضح أننا ندخل عصرًا جديدًا لوسائل التواصل الاجتماعي، حيث نتحول من لعبة التوعية إلى استراتيجية المسار الكامل.

يتطلب دمج أهداف المبيعات والتجارة الإلكترونية في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إجراء بحث وإستراتيجية وتعاون متعدد الوظائف. ولبدء العملية، أنشأنا أداة لتوجيه تلك المحادثات الأولية وتحديد الأولويات وجعل الجميع في نفس الصفحة.

قم بتنزيل دليل مقابلة استراتيجية التجارة الاجتماعية للبدء في بناء استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك.