نصائح وحيل للحث على الإجراءات

رسائل البريد الإلكتروني تعيش وتموت من خلال دعواتهم إلى العمل (CTAs). تعد الدعوة إلى اتخاذ إجراء جيدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح ؛ إنه المحفز الذي يحفز المبيعات. تطورت CTAs على مر السنين ، وتعد مواكبة الاتجاهات الحالية طريقة رائعة لضمان فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحقيقًا لهذه الغاية ، إليك نصائح معاصرة لصياغة عبارات قوية للحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى أمثلة يمكنك استخدامها لتحقيق نتائج أفضل.

ابدأ في النهاية

يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي أول ما تكتبه عند صياغة حملة بريد إلكتروني جديدة. هذا لأن الهدف الكامل من بريدك الإلكتروني هو جعل القراء ينقرون على CTA الخاص بك واتخاذ الخطوة التالية في عملية الشراء.

عندما تكتب CTA أولاً ، فمن السهل تصميم بقية بريدك الإلكتروني لجذب انتباه القراء إلى دعوتك للعمل وتحفيز الاستجابة.

فكر في بريدك الإلكتروني على أنه رحلة. يغري سطر الموضوع القراء لفتح بريدك الإلكتروني. تعمل نسخة الجسم والصور الخاصة بك على خلق الرغبة وإثارة العملاء المحتملين. عبارة البريد الإلكتروني التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي الخطوة الطبيعية التالية وعندما يكون كل شيء متزامنًا ، سيبحث القراء عنه لأنهم جاهزون للعمل. لا يلزم بالضرورة أن يكون هذا الإجراء عملية بيع ، على الرغم من أن هذا هو على الأرجح هدفك النهائي.

عزز جمهورك

قد تعمل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على تعزيز الثقة ، وبالتالي تتضمن أنواعًا مختلفة من CTAs في كل قسط. على سبيل المثال ، قد يدعو البريد الإلكتروني الأول المشتركين لمعرفة المزيد حول مهمة شركتك ، لذلك يمكن أن يكون CTA الخاص بك زر "معرفة المزيد". قد يقدم البريد الإلكتروني الثاني دليلًا اجتماعيًا ، لذلك قد يؤدي CTA الخاص بك إلى الصفحة الصحفية لموقعك على الويب. البريد الإلكتروني الثالث ، إذن ، قد يروج لعرض خصم خاص باستخدام CTA من أجل "التسوق الآن".

في أول أمثلة لنداء الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أن ترى كيف يستخدم Grow.com (أدناه) CTA الذي يدعو القراء إلى تنزيل ورقة غش مجانية. إنهم لا يطلبون من العملاء الشراء الآن ، لكن هدفهم النهائي لا يزال بيعًا: إنهم يريدون منك قراءة ورقة الغش والتحفيز لتجربة خدمتهم.

يوضح المثال أدناه من Airbnb كيف يمكن استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتعريف القراء بمجتمعك. إنه يدعو إلى المشاركة والتفاعل المباشر دون الإفراط في الترويج. بالطبع ، الهدف النهائي هو بيع الأراضي وتحويل العملاء مدى الحياة. لاحظ كيف يدمج البريد الإلكتروني العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

مكالمات بريد إلكتروني فردية مقابل مكالمات متعددة إلى إجراءات

يشعر بعض المسوقين أن دعوة واحدة للعمل هي أفضل إستراتيجية. المنطق هو أن CTA واحد يسمح لك بتركيز محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك على تحقيق هدف واحد ، في حين أن العديد من CTAs يمكن أن تشتت الانتباه. مع وجود العديد من الخيارات ، لا يعرف المشتركون ما يجب فعله بعد ذلك ويقومون في النهاية بحذف بريدك الإلكتروني دون النقر فوق أي شيء.

في هذا المثال ، يستخدم Dropbox عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء لزيادة نسبة النقر إلى الظهور:

استراتيجية الحث على اتخاذ إجراء واحدة سليمة ، ولكن هناك أوقات يمكن أن تكون فيها عبارات الحث على اتخاذ إجراء متعددة فعالة بشكل لا يصدق. في الواقع ، يمكن لـ CTAs المتعددة إضافة التخصيص إلى بريدك الإلكتروني وزيادة نسبة النقر إلى الظهور.

لنفترض أنك تدير متجرًا لبيع الملابس عبر الإنترنت. تريد إرسال بريد إلكتروني يروج لخصم خاص محدود المدة. تشمل التركيبة السكانية لعملائك الرجال والنساء وأولياء أمور الأطفال الصغار. إذا كانت لديك قوائم بريد إلكتروني متعددة مقسمة حسب تلك الخصائص الديموغرافية ، فقد تكون CTA واحدة في كل بريد إلكتروني فكرة جيدة. ومع ذلك ، من غير المحتمل أن تكون قوائمك مقسمة بهذا الشكل ، لذا يمكنك بدلاً من ذلك تقديم ثلاثة أزرار للحث على اتخاذ إجراء: "تسوق للرجال" و "تسوق النساء" و "تسوق الأطفال". بهذه الطريقة يتعرف المشتركون لديك على CTA الذي يناسبهم بشكل أفضل ويمكنهم النقر بسرعة لرؤية المنتجات التي يهتمون بها أكثر.

هنا ، يستخدم Express عدة عبارات CTA للرجال والنساء:

مثال آخر؟ لنفترض أن لديك العديد من الأنواع المختلفة من المنتجات: الأحذية والسترات والسراويل القصيرة وما إلى ذلك. أحد الخيارات هو تخصيص عبارة CTA لكل منها. في هذا البريد الإلكتروني ، تستخدم Ruche العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لجذب المتسوقين المهتمين بأنواع المنتجات المختلفة:

يمكن تطبيق هذه الإستراتيجية على العديد من أنواع الأعمال المختلفة. تدير متجر مستلزمات الحيوانات الأليفة على الإنترنت؟ أضف عبارات CTA مختلفة لمحبي الكلاب ومحبي القطط. بيع اكسسوارات السيارات؟ أضف CTAs مختلفة حسب نوع الملحق أو نوع السيارة.

لديك خيارات أثناء إنشاء CTAs الخاصة بك. أفضل طريقة لمعرفة العمل الأفضل هو اختبارها ، مما يقودنا إلى النقطة التالية.

أ / ب اختبار دعوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للعمل باستخدام مصفوفة اختبار CTA

يُعد التسويق المستند إلى البيانات أفضل طريقة لضبط رسائل البريد الإلكتروني وتحسين النتائج باستمرار. يمكنك تشغيل اختبارات مقسمة ، أو اختبارات A / B ، لمعرفة متغيرات البريد الإلكتروني ذات الأداء الأفضل. من السهل القيام بذلك باستخدام مصفوفة اختبار CTA.

باستخدام اختبار CTA ، يمكنك تحديد هدف واختبار إصدارات مختلفة من بريدك الإلكتروني لمعرفة أيها يحقق نتائج أفضل. على سبيل المثال ، قد تتساءل عما إذا كان أداء البريد الإلكتروني الذي يحتوي على عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء أو عدة عبارات تحث على اتخاذ إجراء أفضل. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، ستختبر عنصرًا واحدًا: أي زر لون يحصل على أكبر عدد من النقرات ، وأي نص زر يعمل بشكل أفضل وموضع الزر الذي يعمل بشكل أفضل.

قم بتعيين النتائج في جدول لاتخاذ قرارات التصميم التي تعمل على تحسين معدل النقر على البريد الإلكتروني:

في المثال أعلاه ، يمكنك أن ترى أنه في 8/1/17 أجرينا اختبارًا لمعرفة لون الزر الذي أدى إلى زيادة معدلات النقر. كان اللون الأزرق هو عنصر التحكم (A) ، مما يعني أنه كان اللون الذي تم استخدامه بالفعل. كان الأحمر هو الاختبار (ب). النتائج؟ فاز عنصر التحكم ، لذلك سنستمر في استخدام الزر الأزرق في هذا البريد الإلكتروني.

في الاختبار الثاني ، بتاريخ 8/7/17 ، اختبرنا النص "قراءة المزيد" مقابل عنصر التحكم "مزيد من المعلومات". في هذه الحالة ، تغلب الاختبار على عنصر التحكم. منذ فوز "قراءة المزيد" ، سيصبح عنصر التحكم ويمكننا اختبار الأشكال الأخرى ضده لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا العثور على أفضل أداء.

قم بتطوير CTAs عبر البريد الإلكتروني من وجهة نظر القارئ

تستخدم العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتسويق عبر البريد الإلكتروني وجهة نظر الشخص الثاني. على سبيل المثال:

• إشترك الآن
• احصل على هديتك
• تسوق الآن
• يتعلم أكثر
• احجز طاولتك

ومع ذلك ، تظهر الدراسات أن صوت الشخص الأول ينتج عنه نسبة نقر إلى ظهور أفضل بنسبة 90 بالمائة من صوت الشخص الثاني. يعطي الشخص الأول انطباعًا بأن القارئ يتحكم ويضيف مستوى من التخصيص إلى دعوتك إلى العمل. على سبيل المثال:

• أشركني
• المطالبة بجائزتي
• ابحث عن أسلوبي المثالي
• اريد ان اعرف المزيد
• حجز مائدتي

ترى الفرق؟ من السهل تحويل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى منظور الشخص الأول: ما عليك سوى استبدال "أنت" و "الخاص بك" بكلمة "أنا" و "أنا" و "أنا".

جربها. من المحتمل أنك ستحقق زيادة كبيرة في نسبة النقر إلى الظهور.

في ما يلي مثال على البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من DoggyLoot والذي يستخدم منظور الشخص الأول لتشجيع المشتركين على التحقق:

يتم استخدام هذا التكتيك مرة أخرى في هذا البريد الإلكتروني الخاص بالتمكين / إلغاء الاشتراك بواسطة Redbubble:

استخدم كلمات القوة (واستمتع بها)

يجب أن تعكس صيغة CTA الخاصة بك رسالة نسخة نص بريدك الإلكتروني. تذكر أن CTA الجيد هو خطوة طبيعية ومتوقعة في رحلة البريد الإلكتروني. استخدم نسختك الجسدية لخلق الرغبة وإثارة المشاعر وإضفاء معنى شخصي على رسالتك ؛ ثم ، استخدم CTA لتحفيز القراء على العمل.

استخدم مصفوفة الاختبار لمعرفة عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تحقق أفضل أداء. لست متأكدا من أين تبدأ؟ جرب أيًا من هذه الكلمات القوية للحث على اتخاذ إجراء التي أثبتت جدواها:

• محل
• اتصال
• يحفظ
• احتياطي
• يجد
• يكتشف
• حر
• يشتري
• ينضم
• يرقي
• الآن
• يحصل
• مطالبة
• كتاب
• يخلق
• يعطي
• يستكشف
• يضيف
• يحاول
• اشتراك
• منظر

اتجاه CTA معاصر آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحصول على بعض المرح مع نسخة الزر الخاصة بك. بدلاً من استخدام عبارة حث على اتخاذ إجراء شائعة مثل "تسوق الآن" ، فإن هذه الدعوة إلى اتخاذ إجراء من Rent The Runway تقرأ "بدء الحفلة".

إليك مثالًا ممتعًا آخر من Public Desire: "احصل عليه أو نأسفه."

وآخر من Banana Republic: "انتعش".

في الختام ، تلعب عبارة البريد الإلكتروني التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء دورًا رئيسيًا في نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك. استخدم هذه النصائح لصياغة عبارات CTA عبر البريد الإلكتروني الحديثة التي تزيد من النقرات وتولد عملاء متوقعين وتعزز المبيعات.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن التسويق ، تحقق من بقية مدونتنا . إذا كنت مستعدًا لبدء إنشاء المحتوى ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية للحصول على الأدوات التي تحتاجها للقيام بحملات تسويقية رائعة!