6 نصائح لمساعدتك على إتقان أتمتة التسويق

الأتمتة هي أفضل صديق للمسوق. حسنًا ، أو على الأقل يجب أن يكون كذلك.

عند التفكير في تحسين عمليات التسويق ، عادةً ما تتوقف معظم الشركات عند أتمتة البريد الإلكتروني ولا تبحث أبدًا عن المزيد. ولكن في الواقع ، يمكن لأتمتة التسويق تعزيز حملاتك بالفعل وتحسين الأداء. في الواقع ، هناك الكثير الذي يمكن أن يقدمه لك الذكاء الاصطناعي. أكثر مما كنت تعتقد أنه ممكن.

يمكن أن يؤدي دمج الأتمتة في المهام اليومية المتكررة إلى تحسين كفاءة فريق التسويق وتقليل عبء العمل الزائد. بعض العمليات التي يمكن تحسينها بشكل أفضل هي توليد العملاء المحتملين ورعايتهم ، والتواصل مع العملاء ، وتحديثات البريد الإلكتروني ، وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعداد التقارير.

تعمل إستراتيجية أتمتة التسويق المركب على ربط النقاط بين نقاط البيانات المختلفة وقنوات الاستحواذ لإعطائك نظرة عامة على كيفية تحسين عملياتك وأساليبك.

ولكن قبل أن تقوم بالأتمتة ، ماذا عن العملاء المتوقعين؟

بغض النظر عن الحلول البرمجية التي تقرر الاعتماد عليها ، فإن بناء قاعدة بيانات قوية من العملاء المتوقعين هو شرط أساسي ثابت للأتمتة.

لذا ، قبل التفكير في استثمار الموارد في الأتمتة ، تأكد من أن لديك عددًا كافيًا من العملاء المحتملين في المقام الأول. خلاف ذلك ، لن ترى النتائج المتوقعة.

استثمر الموارد في إنشاء قوائم العملاء المحتملين

سواء كنت قد بدأت للتو في استخدام الأتمتة ، أو كنت تفعل ذلك لفترة من الوقت الآن وتشعر بأنك مستعد لتوسيع نطاق عملية التسويق الخاصة بك ، يجب أن تظل الأولوية للعملاء المحتملين الجدد.

لبدء التشغيل الآلي في المقام الأول ، من الآمن افتراض أنك قد أنشأت بالفعل قاعدة بيانات كبيرة للعملاء تحتاج إلى رعاية. ولكن مع مواصلتك للخطوات التالية في إستراتيجيتك التسويقية ، يجب ألا تهمل جلب المزيد من العملاء المحتملين. خاصة عندما تستخدم الأتمتة ولديك القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من بيانات العملاء.

ستؤدي أتمتة عمليات التسويق الأخرى إلى إزالة العبء عن فريقك. سيعطيهم ذلك مساحة للتنفس والطاقة للبحث عن طرق أكثر إبداعًا لتوليد عملاء محتملين.

فيما يلي قائمة بموارد DevriX المفيدة لمساعدتك على مضاعفة نتائج العميل المتوقع:

• B2B جيل الرصاص
• جيل الرصاص للتجارة الإلكترونية
• مواقع جيل الرصاص
• إنشاء ندوات عبر الإنترنت
• أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين: عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، والصفحات المقصودة ، والصفحة المقصودة للفيديو

الآن بعد أن أثبتنا أن توليد المزيد من العملاء المحتملين يجب أن يكون عملية مستمرة وليس خطوة واحدة في استراتيجيتك ، دعنا نواصل.

إذن ، كيف تتقن أتمتة التسويق وتعزز إستراتيجيتك الرقمية؟ اقرأ للحصول على نصائح الخبراء والأفكار!

1. استخدم برنامج CRM

هناك حلول برمجية مختلفة لإدارة علاقات العملاء ، أو CRMs ، متوفرة في السوق. سواء اخترت خيارًا موحدًا أو خيارًا مخصصًا يعتمد على تفضيلاتك والموارد التي ترغب في استثمارها.

برنامج CRM عبارة عن مجموعة من الأدوات التي تتيح لك تنظيم وتحليل معلومات العملاء المحتملين من قنوات مختلفة. إنه ينشئ ملفات تعريف العملاء المتوقعين ، ويراقب السلوك ، ويقيس حجم العملاء المتوقعين ، ويمنحك رؤى حول رحلة العميل. على سبيل المثال ، معلومات حول أحد العملاء ، بدءًا من أول اتصال به مع نشاطك التجاري ، وعمليات الشراء السابقة ، ونقرات موقع الويب ، ودعم التفاعلات.

يوفر برنامج CRM تحليلًا للبيانات ويعلمك عندما يصل عميل متوقع إلى معلم معين أو يقوم بإجراء معين. يمنحك هذا الفرصة للاتصال بالآفاق في الوقت المناسب وابتكار الرسالة المثالية ، بناءً على معلومات ملفهم الشخصي. وكما يعرف كل مسوق ، هذه هي الطريقة الناجحة لرعاية العملاء المحتملين وزيادة التحويل.

فوائد أتمتة إدارة علاقات العملاء كبيرة. إذا كان عملك يتوسع بشكل أسرع مما يمكن لفريق التسويق الخاص بك التعامل معه دون التضحية بالجودة باسم الكمية ، فإن حل CRM سيخفف العبء ويترك مساحة لتحسين تجربة العملاء الهائلة.

2. جلب التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أتمتة البريد الإلكتروني هي الحل الأمثل لكل شركة تريد تنمية عملياتها التسويقية. وهي أداة قوية بالفعل.

يمكن بالطبع استخدامه ببساطة لتصميم وجدولة النشرات الإخبارية والتحديثات لعدة عملاء متوقعين وآفاق. هذا يمكن أن يزيل عبء العمل الهائل من على ظهره.

ولكن للاستفادة من إمكاناتها الحقيقية ، عليك التعمق أكثر في تقسيم العملاء واستخدامه لتزويد المشتركين بتجربة شخصية حقًا.

هناك العديد من أدوات أتمتة البريد الإلكتروني التي يمكنك تصفحها للعثور على الأداة التي تناسب احتياجاتك ، ويقدم معظمها مجموعة متنوعة من الميزات لتخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لسلوك العميل.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• قم دائمًا بتضمين اسم العميل لجعل الرسالة تبدو شخصية حقًا.
• ابتكر رسائل بريد إلكتروني ترحيبية جذابة لتعريف عملاء جدد بعلامتك التجارية ومساعدتهم على التعرف عليك بشكل أفضل.
• إرسال تحديثات الطلبات لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة الشراء الخاصة بهم.
• قدم توصيات المنتج بناءً على سلوك العميل الأخير.
• تأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة وتقديم الشحن المجاني لإقناع العملاء بالعودة.
• قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني "لم أراك منذ فترة " مع رموز خصم مضافة لتذكير العملاء المحتملين بعملك وإعادتهم إلى مسار التحويل.
• قم بإعداد حملات التنقيط للتأكد من تفاعلك في الوقت المناسب مع إجراءات معينة من العملاء.

التسويق عبر البريد الإلكتروني فن ومربح أيضًا. ولكن لضمان عائد استثمار قوي ، تحتاج إلى استكشاف الوسائل المتاحة لك واستخدامها بشكل مناسب.

3. اتبع اتجاهات جدولة وسائل الإعلام الاجتماعية

إن إعداد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بكميات كبيرة وجدولتها لمدة أسبوع أو حتى شهر في كل مرة يوفر لك الوقت الذي يمكن أن تخصصه في مكان آخر.

كل منصة وسائط اجتماعية هي نظام بيئي خاص بها وتطبق قواعد مختلفة. ولكن ما لم يتغير هو أنه كلما زاد تفاعل المحتوى الخاص بك ، زاد عدد الأشخاص الذي سيظهر لهم.

للتأكد من وصول مشاركاتك بشكل مثالي ، يجب عليك جدولتها في الأطر الزمنية المناسبة. يمكن أن تتغير هذه بمرور الوقت ، لذا تأكد من أنك لا تستخدم معلومات قديمة.

أنشأت SocialMediaToday أيقونة مفيدة لمساعدتك على التنقل في العالم المعقد لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك أيضًا مجموعة متنوعة من أدوات الجدولة والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك تجربتها والتي يمكن أن تكون مفيدة إذا كنت تدير حسابات متعددة على منصات مختلفة.

لا تنس ، مع ذلك ، أن الأتمتة لا تعني جدولة الأمر ونسيانه. راقب مواعيد تسليم منشوراتك وأدائها بانتظام. إذا كنت تنشر محتوى موضوعًا حساسًا أو حساسًا للوقت ، تحقق جيدًا دائمًا للتأكد من أن المحتوى المجدول الخاص بك لا يزال ملائمًا.

4. إعطاء فرصة لروبوتات الدردشة

تعد روبوتات الدردشة في الوقت الحاضر أكثر تقدمًا من أي وقت مضى. ومع الوتيرة الهائلة التي يتطور بها السوق ، من المحتمل أن نراهم يتطورون أكثر في السنوات القليلة القادمة.

معظم الناس معتادون بالفعل على التواصل مع روبوتات المحادثة وليس لديهم مشكلة في التحدث إلى الروبوت. حتى أن البعض يقول إنهم يفضلون التواصل مع الروبوتات بدلاً من التواصل مع شخص حقيقي.

مع توفر chatbot على موقع الويب الخاص بك ، لن تفوتك أي لحظة. أنت منفتح على التواصل واستفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومستعد دائمًا للمساعدة. هذا يجعل زوار موقع الويب الخاص بك يشعرون بالرعاية ويوفر الوقت لكلا الجانبين.

يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على الأسئلة الشائعة ، وبالتالي تقليل عبء العمل على فريق دعم العملاء. أنها توفر إجابات وحلول سريعة ولديها سرعة أعلى في حل الحالات من الأشخاص الحقيقيين. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن chatbot من حل مشكلة العميل ، فيمكنه دائمًا إعادة توجيه المشكلة إلى مثيل أعلى.

5. استثمر في التحليلات التنبؤية

سيساعدك بناء الحملات على التحليل التنبئي لسلوك العملاء على تغيير الاستراتيجيات في الوقت الفعلي.

تحتوي جميع أدوات الأتمتة على تحليلات مدمجة تمنحك رؤى حول رحلة العميل من خلال مسار التحويل وأنماط السلوك وأداء القناة. لكن ما لا يمكنهم إعطائك فكرة عما يجب فعله بكل هذه البيانات.

بالطبع ، يمكن للمسوقين ذوي الخبرة مراجعة التقارير واستراتيجيات الجهاز بناءً على النتائج. على الرغم من أن إدارة مثل هذه الكميات الهائلة من المعلومات وتحليلها يستغرق وقتًا ، إلا أنه لا يمكن لكل فريق القيام بذلك.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه أدوات التحليل التنبؤية. فهي تعالج البيانات من جميع قنواتك الآلية وتوفر لك رؤى حول كيفية استخدامها لزيادة الأرباح. باستخدام الأساليب الإحصائية المتقدمة ومراعاة العوامل الخارجية ، يبني الذكاء الاصطناعي نماذج تنبؤية تعرض استراتيجيات ونتائج مختلفة.

يبدو رائعًا ، أليس كذلك؟

حسنا هي كذلك! في الغالب لأنه يوفر لخبراء التسويق قدرًا هائلاً من الوقت والجهد. بالطبع ، في نهاية اليوم ، ما زلت بحاجة إلى شخص حقيقي لمراجعة وتقييم النتائج لأن الأتمتة ليست هنا لتحل محل البشر ولكن لتسهيل حياتهم.

6. النظر في تكامل البيانات متعدد القنوات

يعد نظام أتمتة التسويق متعدد الإمكانات أداة شاملة ورائعة ، ولكن لا تحتاج كل شركة إلى واحد. ومع ذلك ، إذا كنت تريد تغطية جميع قواعد الأتمتة المذكورة أعلاه ، فربما حان الوقت للحصول على واحدة.

يُعد مركزية جميع معلومات الاتصال بالعملاء ، أي البيانات من القوائم الورقية والرقمية ، والأنظمة الأساسية ، أمرًا ضروريًا لنجاح استراتيجية أتمتة متعددة القنوات.

إنه يدمج بيانات قناة توليد العملاء المحتملين ، والمعلومات من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، وروبوتات الدردشة ، والإعلانات الآلية ، ويوفر تحليلًا متعمقًا وملفات تعريف عملاء متطورة استنادًا إلى جميع بيانات الطرف الأول التي جمعتها .

علاوة على ذلك ، فإن وضع هذه البيانات موضع التنفيذ هو المفتاح لتوفير تجربة المستخدم النهائية.

خلاصة

ستؤدي أتمتة بعض أو كل العمليات التي تمت مناقشتها أعلاه إلى تحسين إنتاجية فريق التسويق لديك بشكل كبير. سيكون لديهم مهام عادية أقل للقلق بشأنها وسيسمح لهم ذلك بتركيز إبداعهم على التحويلات.

علاوة على ذلك ، مع التطوير المستمر للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، فإن الكفاءة المتزايدة للحلول المؤتمتة تجعلها حليفًا قيمًا في سعيك لتحقيق تسويق ناجح ونمو أعمال.

ما نوع الأدوات الآلية التي تستخدمها بالفعل؟ شارك معنا في التعليقات أدناه!