هذا الموسم: كيف "تزلق" حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي خلال عطلتك

مع اقتراب برودة الطقس في موسم العطلات ، ليس من السابق لأوانه البدء في وضع خطط لحملة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعطلة. في الواقع ، كان حوالي خمسة ملايين مستهلك في الولايات المتحدة العام الماضي قد أنهوا بالفعل تسوقهم لقضاء العطلة قبل نهاية الصيف.

لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر الأدوات شيوعًا لتسويق الأعمال ، حيث يخطط 74 بالمائة من المسوقين لزيادة استخدامها خلال العام المقبل ، و 48 بالمائة يقيسون بنشاط نسب النقر إلى الظهور ذات الصلة. أظهر استطلاع للرأي هذا العام أن الوسيلة هي الأكثر استخدامًا للوعي بالعلامة التجارية (51 في المائة) ، وتوليد العملاء المحتملين (23 في المائة) ، والمبيعات المباشرة (17 في المائة). بشكل عام ، زاد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 13 في المائة في العام الماضي وحده.

بمجرد أن يبدأ موسم العطلات حقًا ، ستكون سعيدًا بأي إعداد آخر للمنشورات الاجتماعية قمت به مسبقًا. يمكن أن تعمل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني هذا العام جنبًا إلى جنب للترويج لعملك ، وتسليط الضوء على منتجات معينة ، وتسهيل الاهتمام بالعلامة التجارية الخاصة بك والثقة بها.

في حين أن المتنبئين لم يقدموا تنبؤات كبيرة عندما ذهب هذا إلى الطباعة ، ارتفعت مبيعات العطلات على مستوى البلاد العام الماضي بنسبة 3 في المائة لتصل إلى 626.1 مليار دولار. اعمل الآن للحصول على قطعة من فطيرة اليقطين الاحتفالية باستخدام نصائح الوسائط الاجتماعية هذه.

قم بعمل قائمة ، تحقق منها مرتين

• ضع الأهداف. هل تحاول زيادة المبيعات ، أو تعزيز علامتك التجارية ، أو جذب المتابعين إلى موقع الويب الخاص بك ، أو زيادة اشتراكات البريد الإلكتروني ، أو الترويج لصفقات أو منتجات معينة ، أو إنشاء مشاركة ، أو جذب المزيد من الزيارات ، أو كل ما سبق؟ استخدم قائمة الرغبات هذه لتحديد أهداف محددة للموسم ، مثل هذا على سبيل المثال: "سنغري 50 عميلًا لاسترداد القسائم التي ننشرها على Facebook."
• اختر أماكن فعالة. تميل كل منصة وسائط اجتماعية نحو مجموعة سكانية ، لذلك قد يتطلب قرارك بحثًا في السوق ومراجعة للمكان الذي ينشط فيه منافسوك.
• ضع جدولًا متكررًا للنشر. قرر من سيتولى مسؤولية النشر نفسه ، مع العلم أنه يمكن برمجة المنشورات مسبقًا للنشر على فترات زمنية مختلفة. كإرشادات ، ضع في اعتبارك النشر على Facebook من ثلاث إلى 10 مرات أسبوعيًا ؛ تويتر خمس مرات يوميًا ؛ ينكدين مرتين إلى خمس مرات أسبوعيًا ؛ و Pinterest من خمس إلى 10 مرات يوميًا.
• ضع تقويمًا موسميًا. تقدم الأدوات عبر الإنترنت جداول بيانات الجدول التي يمكن أن تتضمن خططًا للتوقيت والموضوع والمحتوى لكل منشور أو تغريدة أثناء تخزين الصور ومقاطع الفيديو. يعمل تدوين الموضوعات وروابط الصور في التقويم الورقي بشكل جيد أيضًا. أشهر بداية هي في وقت ما خلال الأسبوعين الأولين من شهر نوفمبر ، على الرغم من أن بعض الشركات ترغب في البدء في وقت مبكر لتضمين عيد الهالوين.
• كن متيقظا. بشكل عام ، يجب أن يتلقى جمهورك الرسائل ذات الصلة قبل عدة أيام من أي حدث حتى يكون لديهم الوقت للتخطيط وشحن أي هدايا. تشمل الاحتمالات موفمبر (كل شهر نوفمبر) ؛ التوقيت الصيفي (6 نوفمبر) ؛ يوم المحاربين القدامى (11 نوفمبر) ؛ عيد الشكر (24 نوفمبر) ؛ الجمعة السوداء (25 نوفمبر) ؛ الأعمال الصغيرة السبت (26 نوفمبر) ؛ إثنين الإنترنت (28 نوفمبر) ؛ شحن مجاني Day (16 ديسمبر) ؛ هانوكا (24 ديسمبر حتى 1 يناير) ؛ كوانزا (26 ديسمبر - 1 يناير) ؛ ليلة ويوم عيد الميلاد (24 و 25 ديسمبر) ؛ وليلة رأس السنة الجديدة ويومها (31 ديسمبر و 1 يناير). هذا العام ، يتوقع بعض المتنبئين أيضًا أن يهاجر يوم العزاب (11 نوفمبر) من الصين.
• استفد من التسويق التبادلي. هذا يعني إيصال رسالتك على قنوات متعددة لزيادة الرؤية. إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لإنشاء منشور مقنع على وسائل التواصل الاجتماعي حول حدث قادم أو بيع أو ترويج ، على سبيل المثال ، فمن السهل إلى حد ما تعديل هذه المعلومات في بريد إلكتروني أو مدونة مقابلة.

ضرب ورشة سانتا

• قدم مجموعة متنوعة . بشكل عام ، تنص "قاعدة الثلث" المتوافقة مع معايير الصناعة على أن ثلث مشاركاتك تبني علامتك التجارية عبر المنشورات والردود الشخصية ؛ ثالثًا يروج لعملك وخطته النهائية ؛ وثالثًا يزود الزوار بمعلومات أو آراء مفيدة تتعلق بمجال عملك.
• دعم القضايا والأحداث الخيرية علنًا. عندما يكون ذلك مناسبًا ، امنح علامتك التجارية القليل من الشخصية التي تتجاوز العمل كالمعتاد باستخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للاعتراف بالمنظمات الخيرية التي تهمك. أيضًا ، ضع في اعتبارك إعطاء صيحة للموظفين الذين يذهبون إلى أبعد الحدود.
• عليك اختيار الجودة على الكمية. في حالة الشك ، تجنب الرسائل الترويجية المفرطة.
• كن تفاعليًا. اسأل عن الآراء ، ورد على التعليقات ، ورعاية المسابقات ، وما إلى ذلك. قد تطلب من العملاء الحصول على مقاطع فيديو مدتها دقيقة واحدة حول كيفية استخدامهم لمنتجاتك أثناء العطلات ، أو استضافة مسابقات سترة قبيحة ، أو طلب أسوأ الأحوال الجوية أو صور الهدايا المفضلة. يمكن أن يساعدك تطبيق Facebook المخصص من شركة مثل PromoJam. تظهر الأبحاث أن العملاء الذين يتعاملون مع الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ينفقون أموالاً أكثر بنسبة 20 إلى 40 في المائة مع تلك الشركة.
• تتميز بصور واضحة ومقنعة. يدرك دماغ الإنسان الصور في 13 مللي ثانية فقط ، أسرع بكثير مما يتصور النسخ. ابحث عن عشرات الصور القابلة للتبديل لفن غلاف Facebook الخاص بك ، وقم بإنشاء لوحة Pinterest تحت عنوان العطلة ، وقم بتغريد الصور من أفلام العطلات الكلاسيكية ، على سبيل المثال.
• تقديم هدايا حصرية أو عروض ترويجية أو خصومات أو معلومات عن التخفيضات الخاصة. من منا لا يريد أشياء مجانية ، خاصة أثناء الإجازات؟
• تبادل النصائح أو النصائح حول العطلة. ابحث عن المعلومات ذات الصلة بجمهورك وقدمها ، وربما تساعد المتابعين في حل مشكلة ما. ضع في اعتبارك وصفات احتفالية أو أفكار تزيين وترفيه أو نصائح حول الجمال والموضة.
• استخدم الاستطلاعات. يمكن استخدام المسح للحصول على معلومات قيمة وفي الوقت المناسب ومشاركتها.
• أجرِ بحثًا عن توقيت النشر. حدد أفضل الأوقات لنشر منشورات لمجال عملك وجمهورك.
• اجمع المعلومات الاستخبارية. اكتشف المنشورات والتغريدات الأفضل أداءً للرجوع إليها حاليًا وفي المستقبل. يمكن أن تساعد الأدوات المجانية مثل Facebook Insights و Google Analytics.
• العد التنازلي إلى الأعياد الكبرى. احصل على الإثارة مع العد التنازلي.
• احتفل بـ 12 يومًا من عيد الميلاد. 12 يومًا من عيد الميلاد تحت عنوان يمكن أن تكون الحملة وسيلة ممتعة لنشر العروض الترويجية ، كما فعلت RentMoola هنا.
• استفد من إلحاح التسوق في اللحظة الأخيرة. قم بإبلاغ المواعيد النهائية للشحن وتوافر المنتج والمعلومات الأخرى الحساسة للوقت بشكل نشط عبر جميع الشبكات الاجتماعية الخاصة بك ، كما فعلت Walgreens هنا. أكثر من 40 في المائة من المستهلكين الأمريكيين يقومون بأغلبية التسوق في ديسمبر أو بعد ذلك.
• ساعدهم في التسوق. يقوم ما يقرب من 65 بالمائة من المتسوقين بالتمرير عبر موجزاتهم الاجتماعية للعثور على أفكار للهدية المثالية ، لذلك قم بتغريد روابط لمنتجاتك أو قم بإعداد دليل هدايا يتم تحديثه بانتظام على صفحتك على Facebook.
• الرد بسرعة على التعليقات والأسئلة والشكاوى والشهرة. يتوقع العملاء في هذه الأيام على وسائل التواصل الاجتماعي ردودًا فورية من العلامات التجارية ، مما يعني أنه سيتم عرض شركتك بشكل سلبي إذا فشلت في هذا الصدد.
• إبقى إيجابيا. تظهر الأبحاث أن العملاء الذين لديهم تبادل إيجابي مع شركة على وسائل التواصل الاجتماعي هم أكثر عرضة بنسبة 71 في المائة للتوصية بهذه الأعمال للآخرين ، لذلك افعل كل ما في وسعك لكسب الإحالات.
• ابق على اطلاع على التقييمات غير المبهجة. اعتذر عن أي إزعاج ، وكن متعاطفًا مع احتياجات العميل ، واعرض التحدث عن المشكلة على انفراد.
• تعزيز الثقة. سيساعد تقديم خدمة عملاء ممتازة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في فترة الأعياد على بناء الثقة في عملك.
• تعاون مع مؤسسة خيرية محلية. ضع في اعتبارك عقد حملة طعام أو تنظيم عرض ترويجي BOGO من خلاله يتبرع عملك بالعنصر الآخر لعائلة محتاجة.

احصل على النشرة الإخبارية لدينا

لمزيد من النصائح والأدلة والإلهام التسويقي ، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية VerticalResponse كل أسبوعين.

الإشتراك